中信银行“对公电子银行客户服务体系策划与宣发方案”供应商征集公告
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业主类型 | |
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中信银行“对公电子银行客户服务体系策划与宣发方案”供应商征集公告
根据我行业务需求，现开展中信银行总分行网络设备维保采购项目供应商公开征集工作。凡符合本公告要求的企业均可自愿报名，并提交相关证明文件和材料。具体情况如下：
一、征集公告编号：2024-ZJZH-042
二、项目名称：中信银行对公电子银行客户服务体系策划与宣发方案采购项目
三、项目地点：北京
四、项目内容简介
基于中信银行品牌理念及对客服务宗旨、中信银行对公业务客户服务品牌理念与形象，对承载中小企业交易的主流渠道——对公电子银行（企业网银、企业手机银行等）确立服务理念，在语言文字、交互、形象等方面设计统一风格体系，通过宣传发布等，加深中小微企业客户对于中信银行对公电子银行服务的认知。
五、供应商资质要求
（一）基本资质
1.企业运营正常、财务状况良好；
2.供应商参加此采购活动前三年内，在经营活动中没有违法记录。
3.供应商应具有独立承担民事责任的能力；
4.供应商具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
5.供应商具有履行合同所必须的设备和专业技术能力；
6.供应商有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
7.本项目不接受联合体。
（二）专业资质要求
1.具有同类型服务相似案例，并提供有效证明材料；我行优先考虑具有金融、互联网行业相似案例经验的供应商。
2.本项目共分为两个模块，包括理念形象创意与宣传策划及发布会策划与落地执行，供应商至少可独立完成其中一项模块。
六、项目服务要求
（一） 理念形象创意与宣传策划制作
1. 理念形象创意与服务风格体系策划
方案需基于中信银行、中信银行对公客户服务的品牌形象与理念，明确对公电子银行客户服务理念，例：以客户体验为中心。并策划服务体系风格，范围包括但不限于语言文字风格（客服话术、企业网银提示语、产品功能介绍等），交互风格（界面设计、提示引导、结果通知、错误提示等）及形象风格（客服IP形象等）。
2. 宣传策划
结合对公电子银行企业网银上线发布节奏，制定相应的宣传策略、推广方案、宣传内容及投放渠道等。
3. 物料制作
线上投放所需海报、视频等，线下对客发放企业网银操作手册、周边随手礼等。
（二）发布会策划与落地执行
1.方案策划
对公电子银行企业网银发布会相关内容策划、发布策划、视觉设计、场景设计等。
2.现场执行
包括发布会所需的场地租赁、设备租赁、现场录制、发布会素材制作（PPT、宣传视频）等。
3.后期制作
对录制完成的发布会视频及内容素材进行特效合成、剪辑、渲染等。
七、供应商报名资料及提交方式
供应商按照报名模板内容顺序和要求制作报名材料，报名模板下载路径：中信银行数字化采购共享平台https://eps.citicbank.com，“业务公告”-“征集公告”本公告栏目内）。
1.报名文件及邮件的标题均为：本征集公告编号-XXX公司；
2.报名网址为：中信银行数字化采购共享平台https://eps.citicbank.com，“业务公告”-“征集公告”本公告栏目内；同时，供应商还应同步进行电子邮件报名，报名文件应在15M以内。
八、报名截止时间
2024年6月14日17:00
九、相关说明
1.上述内容为我行采购相关工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告或采购文件为准；
2.收到报名材料后，我行将在2个工作日内通过邮件回复“报名成功”，供应商不需要电话确认。
3.报名成功并不表示通过资格审核。资格审核通过后，我行将根据项目进度通过电话或邮件通知进行技术交流；未通过审核的，不另行通知；我行有权对供应商报名资格审核结果及参与后续项目的采购工作不做任何说明。
4.供应商提交资料中如有虚假信息，或无正当理由不参加技术交流的，我行将取消其报名资格、记入供应商诚信档案并限制其后续参加我行采购项目。
5.所有报名供应商均视为已无保留地同意我行在采购业务范围内使用其报名信息。
6.其他内容详见《供应商报名文件》中的“报名须知”。
十、联系人及联系方式
业务咨询：尤老师 电话 010-66636453
youhao@citicbank.com
项目报名：高经理 010-66636221
gaozeyu@citicbank.com
采购共享平台操作问题，请联系平台客服电话 010-66636244
中信银行财务会计部集中采购中心
2024年5月13日
根据我行业务需求，现开展中信银行总分行网络设备维保采购项目供应商公开征集工作。凡符合本公告要求的企业均可自愿报名，并提交相关证明文件和材料。具体情况如下：
一、征集公告编号：2024-ZJZH-042
二、项目名称：中信银行对公电子银行客户服务体系策划与宣发方案采购项目
三、项目地点：北京
四、项目内容简介
基于中信银行品牌理念及对客服务宗旨、中信银行对公业务客户服务品牌理念与形象，对承载中小企业交易的主流渠道——对公电子银行（企业网银、企业手机银行等）确立服务理念，在语言文字、交互、形象等方面设计统一风格体系，通过宣传发布等，加深中小微企业客户对于中信银行对公电子银行服务的认知。
五、供应商资质要求
（一）基本资质
1.企业运营正常、财务状况良好；
2.供应商参加此采购活动前三年内，在经营活动中没有违法记录。
3.供应商应具有独立承担民事责任的能力；
4.供应商具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
5.供应商具有履行合同所必须的设备和专业技术能力；
6.供应商有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
7.本项目不接受联合体。
（二）专业资质要求
1.具有同类型服务相似案例，并提供有效证明材料；我行优先考虑具有金融、互联网行业相似案例经验的供应商。
2.本项目共分为两个模块，包括理念形象创意与宣传策划及发布会策划与落地执行，供应商至少可独立完成其中一项模块。
六、项目服务要求
（一） 理念形象创意与宣传策划制作
1. 理念形象创意与服务风格体系策划
方案需基于中信银行、中信银行对公客户服务的品牌形象与理念，明确对公电子银行客户服务理念，例：以客户体验为中心。并策划服务体系风格，范围包括但不限于语言文字风格（客服话术、企业网银提示语、产品功能介绍等），交互风格（界面设计、提示引导、结果通知、错误提示等）及形象风格（客服IP形象等）。
2. 宣传策划
结合对公电子银行企业网银上线发布节奏，制定相应的宣传策略、推广方案、宣传内容及投放渠道等。
3. 物料制作
线上投放所需海报、视频等，线下对客发放企业网银操作手册、周边随手礼等。
（二）发布会策划与落地执行
1.方案策划
对公电子银行企业网银发布会相关内容策划、发布策划、视觉设计、场景设计等。
2.现场执行
包括发布会所需的场地租赁、设备租赁、现场录制、发布会素材制作（PPT、宣传视频）等。
3.后期制作
对录制完成的发布会视频及内容素材进行特效合成、剪辑、渲染等。
七、供应商报名资料及提交方式
供应商按照报名模板内容顺序和要求制作报名材料，报名模板下载路径：中信银行数字化采购共享平台https://eps.citicbank.com，“业务公告”-“征集公告”本公告栏目内）。
1.报名文件及邮件的标题均为：本征集公告编号-XXX公司；
2.报名网址为：中信银行数字化采购共享平台https://eps.citicbank.com，“业务公告”-“征集公告”本公告栏目内；同时，供应商还应同步进行电子邮件报名，报名文件应在15M以内。
八、报名截止时间
2024年6月14日17:00
九、相关说明
1.上述内容为我行采购相关工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告或采购文件为准；
2.收到报名材料后，我行将在2个工作日内通过邮件回复“报名成功”，供应商不需要电话确认。
3.报名成功并不表示通过资格审核。资格审核通过后，我行将根据项目进度通过电话或邮件通知进行技术交流；未通过审核的，不另行通知；我行有权对供应商报名资格审核结果及参与后续项目的采购工作不做任何说明。
4.供应商提交资料中如有虚假信息，或无正当理由不参加技术交流的，我行将取消其报名资格、记入供应商诚信档案并限制其后续参加我行采购项目。
5.所有报名供应商均视为已无保留地同意我行在采购业务范围内使用其报名信息。
6.其他内容详见《供应商报名文件》中的“报名须知”。
十、联系人及联系方式
业务咨询：尤老师 电话 010-66636453
youhao@citicbank.com
项目报名：高经理 010-66636221
gaozeyu@citicbank.com
采购共享平台操作问题，请联系平台客服电话 010-66636244
中信银行财务会计部集中采购中心
2024年5月13日
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