国家税务总局北京市朝阳区税务局2024年度呼叫中心智能系统服务项目公开招标公告
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| 项目名称 | 省份 | ||
| 业主单位 |
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业主类型 | |
| 总投资 | 建设年限 | ||
| 建设地点 | |||
| 审批机关 | 审批事项 | ||
| 审批代码 | 批准文号 | ||
| 审批时间 | 审批结果 | ||
| 建设内容 | |||
项目概况
国家税务总局北京市朝阳区税务局2024年度呼叫中心智能系统服务项目 招标项目的潜在投标人应在电子邮件获取招标文件，并于2023年12月25日 09点30分（北京时间）前递交投标文件。
一、项目基本情况
项目编号：ZZHY-ZBDL-2023-0117
项目名称：国家税务总局北京市朝阳区税务局2024年度呼叫中心智能系统服务项目
预算金额：142.000000 万元（人民币）
最高限价（如有）：142.000000 万元（人民币）
采购需求：
为采购人呼叫中心提供智能电话呼入、呼出系统服务。该平台具有以人工坐席结合智能客服的综合服务模式实现7×24小时咨询服务，批量通知、政策宣传、询访调查等对外呼叫提示、提醒服务，移动电话拨打和接听、工单流转不受空间时间限制的远程处理服务。
合同履行期限：合同签订之日起至2024年12月31日
本项目( 不接受 )联合体投标。
二、申请人的资格要求：
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：
（1）本项目非专门面向中小企业采购项目。对小型和微型企业产品价格扣除，用扣除后的价格参与评审。本项目的扣除比例为：小型企业扣除15%，微型企业扣15%；残疾人福利性单位、监狱和戒毒企业视同小微企业，扣除比例为15%。残疾人福利性单位、监狱和戒毒企业属于小型、微型企业的，不重复享受政策。
（2）鼓励节能政策：在技术、服务等指标同等条件下，优先采购属于财库〔2019〕19号公布的节能产品政府采购品目清单中的产品。
（3）鼓励环保政策：在性能、技术、服务等指标同等条件下，优先采购属于财库〔2019〕18号公布的环境标志产品政府采购品目清单中的产品。
（4）扶持不发达地区和少数民族地区政策。
3.本项目的特定资格要求：（1）“ 信 用 中 国 （ www.creditchina.gov.cn ）”和“中 国 政 府 采 购 网（www.ccgp.gov.cn）”网站查询的投标单位信用记录的查询结果，投标人未列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单；（2）单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一合同项下的政府采购活动。
三、获取招标文件
时间：2023年12月05日 至 2023年12月11日，每天上午9:00至11:30，下午13:30至17:00。（北京时间，法定节假日除外）
地点：电子邮件
方式：电子邮件获取：投标人填写招标文件领取登记表（登记表详见附件）、单位开具的介绍信或授权委托书、购买招标文件汇款截图。以上文件电子版通过电子邮件（PDF格式）发送至采购代理机构邮箱（报名邮箱：35044472@qq.com，邮件标题：项目名称+投标企业名称）。采购代理机构收到投标人的电子版报名材料审核合格后，通过电子邮件的方式向投标人发出招标文件。招标文件电子版发送至各投标人邮箱，如需纸制版文件，请联系项目联系人。
售价：￥500.0 元，本公告包含的招标文件售价总和
四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
提交投标文件截止时间：2023年12月25日 09点30分（北京时间）
开标时间：2023年12月25日 09点30分（北京时间）
地点：北京市朝阳区北苑路安苑北里25号北京长白山国际酒店四层
五、公告期限
自本公告发布之日起5个工作日。
六、其他补充事宜
汇款账号：中咨华源（北京）咨询有限公司
开户银行：中国民生银行股份有限公司北京丰台科技园支行
账号：634845848
汇款备注信息：项目名称。（汇款时需使用对公账户，不得用个人账户汇款）
七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：国家税务总局北京市朝阳区税务局
地址：北京市朝阳区安苑东里三区一号
联系方式：登录即可免费查看登录即可免费查看
2.采购代理机构信息
名 称：中咨华源（北京）咨询有限公司
地 址：北京市房山区广阳西路21号
联系方式：登录即可免费查看登录即可免费查看
3.项目联系方式
项目联系人：登录即可免费查看
电 话： 登录即可免费查看
国家税务总局北京市朝阳区税务局2024年度呼叫中心智能系统服务项目 招标项目的潜在投标人应在电子邮件获取招标文件，并于2023年12月25日 09点30分（北京时间）前递交投标文件。
一、项目基本情况
项目编号：ZZHY-ZBDL-2023-0117
项目名称：国家税务总局北京市朝阳区税务局2024年度呼叫中心智能系统服务项目
预算金额：142.000000 万元（人民币）
最高限价（如有）：142.000000 万元（人民币）
采购需求：
为采购人呼叫中心提供智能电话呼入、呼出系统服务。该平台具有以人工坐席结合智能客服的综合服务模式实现7×24小时咨询服务，批量通知、政策宣传、询访调查等对外呼叫提示、提醒服务，移动电话拨打和接听、工单流转不受空间时间限制的远程处理服务。
合同履行期限：合同签订之日起至2024年12月31日
本项目( 不接受 )联合体投标。
二、申请人的资格要求：
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：
（1）本项目非专门面向中小企业采购项目。对小型和微型企业产品价格扣除，用扣除后的价格参与评审。本项目的扣除比例为：小型企业扣除15%，微型企业扣15%；残疾人福利性单位、监狱和戒毒企业视同小微企业，扣除比例为15%。残疾人福利性单位、监狱和戒毒企业属于小型、微型企业的，不重复享受政策。
（2）鼓励节能政策：在技术、服务等指标同等条件下，优先采购属于财库〔2019〕19号公布的节能产品政府采购品目清单中的产品。
（3）鼓励环保政策：在性能、技术、服务等指标同等条件下，优先采购属于财库〔2019〕18号公布的环境标志产品政府采购品目清单中的产品。
（4）扶持不发达地区和少数民族地区政策。
3.本项目的特定资格要求：（1）“ 信 用 中 国 （ www.creditchina.gov.cn ）”和“中 国 政 府 采 购 网（www.ccgp.gov.cn）”网站查询的投标单位信用记录的查询结果，投标人未列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单；（2）单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一合同项下的政府采购活动。
三、获取招标文件
时间：2023年12月05日 至 2023年12月11日，每天上午9:00至11:30，下午13:30至17:00。（北京时间，法定节假日除外）
地点：电子邮件
方式：电子邮件获取：投标人填写招标文件领取登记表（登记表详见附件）、单位开具的介绍信或授权委托书、购买招标文件汇款截图。以上文件电子版通过电子邮件（PDF格式）发送至采购代理机构邮箱（报名邮箱：35044472@qq.com，邮件标题：项目名称+投标企业名称）。采购代理机构收到投标人的电子版报名材料审核合格后，通过电子邮件的方式向投标人发出招标文件。招标文件电子版发送至各投标人邮箱，如需纸制版文件，请联系项目联系人。
售价：￥500.0 元，本公告包含的招标文件售价总和
四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
提交投标文件截止时间：2023年12月25日 09点30分（北京时间）
开标时间：2023年12月25日 09点30分（北京时间）
地点：北京市朝阳区北苑路安苑北里25号北京长白山国际酒店四层
五、公告期限
自本公告发布之日起5个工作日。
六、其他补充事宜
汇款账号：中咨华源（北京）咨询有限公司
开户银行：中国民生银行股份有限公司北京丰台科技园支行
账号：634845848
汇款备注信息：项目名称。（汇款时需使用对公账户，不得用个人账户汇款）
七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：国家税务总局北京市朝阳区税务局
地址：北京市朝阳区安苑东里三区一号
联系方式：登录即可免费查看登录即可免费查看
2.采购代理机构信息
名 称：中咨华源（北京）咨询有限公司
地 址：北京市房山区广阳西路21号
联系方式：登录即可免费查看登录即可免费查看
3.项目联系方式
项目联系人：登录即可免费查看
电 话： 登录即可免费查看
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