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机房基础设施维保服务项目成交公告

基本信息
项目名称 省份
业主单位 业主类型
总投资 建设年限
建设地点
审批机关 审批事项
审批代码 批准文号
审批时间 审批结果
建设内容
南方科技大学 
 
SUSTech-JC-2024-00392
竞采结果公告
项目名称 机房基础设施维保服务项目
项目编号 SUSTech-JC-2024-00392
项目类型 服务类
成交方式 最低价成交
公示时间 本公告自发布之日起三日
成交单位 深圳睿建智维信息技术有限公司
成交金额(元) 登录即可免费查看.00
成交理由 最低价成交
预算(元) 登录即可免费查看.0
备注

响
应
情
况		 采购明细
序号 名称 数量 单位 单价/元(报价) 总价/元(报价)
1
 机房基础设施维保服务项目
 1
 项
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服务内容
 完全满足。
1.服务要求
▲服务期：一年，从2024年6月11日到2025年6月10日。
▲付款方式：按季度付款，每季度服务完成且开具发票后进行付款。
【1】项目质保期： 无
【2】进度安排：
（1）2024年6月完成第一次季度巡检及保养
（2）2024年9月完成第二次季度巡检及保养
（3）2024年12月完成第三次季度巡检及保养
（4）2025年3月完成第四次季度巡检及保养
【3】验收要求：
（1）每个季度巡检完成后，按照维护保养的系统，提供季度巡检报告给客户。
（2）单次设备故障维修，提供维修服务报告给客户。
【4】培训要求：
制定年度培训计划，每年向科学与工程计算中心机房管理团队提供一次的现场技术培训，包括基础设施操作、故障初步判断、疑难解答等的培训。
【5】响应时间及标准：
7*24小时技术支持，重大故障2小时达到现场，并在24小时内解决问题，采用同型号全新备件进行更换，如在规定时间内不能解决设备故障，应和甲方提前沟通应急处理方案，提供相同档次、功能的设备应急使用或其他方式保障甲方业务的持续运行。
【6】售后服务要求：
（1）维保设备清单
设备详情见《附件1-维保设备清单》，保修期内的设备由原供应商提供保修服务，中标方配合执行；已过保的设备由中标方负责提供保修服务。
（2）维护保养内容
维护保养内容见《附件2-维护保养内容清单》，同时根据科学与工程计算中心运维质量管理规范和相关行业标准，提供包括但不限于以上维护保养内容的服务。
（3）维护工作计划
为保证数据中心现有基础设施各系统技术资料档案的准确性，需对数据中心基础设施定期进行全面清点及普查登记工作，对现有文档资料进行整理更新。需根据基础设施的实际运行情况制定月度、季度、半年度和年度维护计划、年度演练计划，及详细的维护实施方案。
（4）服务时间
远程技术支持服务时间为7×24小时，在收到基础设施故障告警或异常后的及时给出解决方案，在满足服务SLA指标要求前提下，及时解决故障或异常，恢复基础设施的正常使用。
（5）维护保养内容
定期对基础设施各系统和工具仪器进行整体检查，并对基础设施进行连接紧固、清洁、润滑、局部解体检查等操作；制定基础设施月度、季度、半年度、年度的维护保养事项；为防止基础设施故障，维持基础设施性能而进行的清扫、检查、润滑、紧固以及调整等定期维护保养工作；为测定基础设施劣化程度或性能降低程度而进行的必要检查；为修复劣化、恢复基础设施性能而进行的修理活动；对主要零部件的磨损情况进行测量、鉴定和记录，对达到规定磨损限度的零件、材料进行更换；定期检测或校准维护、辅助工具和仪器，确保工具仪器满足日常使用和第三方审计检查。
（6）故障维修
故障维修是指基础设施设备或零部件发生故障，经科学与工程计算中心机房管理团队初步检查需进行专业维修，由中标方派遣专业技术人员到现场进行进一步的检查、维修（处于质保期内的设备，由中标方通知设备供应商对责任设备进行维修），在保证服务SLA指标要求前提下快速恢复基础设施设备的正常运行；对运行存在隐患的基础设施，需要提供修复或更换方案。
（7）基础设施生命周期管理
建立基础设施生命周期管理和知识库，对每个基础设施设备的维护、保养、异常或故障处理、设计使用寿命等做好相应的记录；并根据基础设施原厂规定的设计使用寿命要求，定期检测基础设施各关键部件、易损部件等的性能，制定即将超役的基础设施整改方案和应急方案，及时更换即将超役的基础设施各关键部件、易损部件等，确保基础设施正常运行。
（8）维保单位
分为质保期内及中标方维保两类，质保期内维保指设备由原供应商提供保修服务，中标方配合执行；中标方维保指基础设施维保工作由中标方完成。根据设备原厂对现场的服务时效，中标方应对各质保期内设备的维保服务时效进行考核，对考核结果不合格的应及时反馈给计算中心管理团队。
（9）事件管理
在数据中心基础设施出现事件时应及时通报和升级，确保满足服务SLA指标要求，把对业务的影响降到最低；事件管理应记录详细的事件信息，如发生时间、受影响范围、事件原因、事件恢复时间等。
（10）技术支持：
提供技术支持服务,在该时段内任意时刻接受电话、邮箱、微信等方式咨询并随时接受用户请求。在用户提出咨询请求后，应在需求时段内给用户回复。技术支持的内容包括：
a.一般维护操作和技术问题，具体包括：数据中心基础设施相关设备的维护操作及技术支持等，以及普通故障排除。
b.用户要求的现场技术服务请求。
c.保障支持服务：根据科学与工程计算中心质量管理规范要求，在重要节日、重要操作、重大变更、外电中断时，提供现场的技术支持服务。
d.其它服务：有关数据中心的其它服务。
（11）技术培训：
制定基础设施年度培训计划，每年向科学与工程计算中心机房管理团队提供一定次数的现场技术培训，包括基础设施操作、故障初步判断、疑难解答等的培训，具体培训时间可根据科学与工程计算中心机房管理团队需求确定。
2.服务人员要求
（1）人员数量要求：
项目经理1名，维护工程师4名，合同签订后，提供上述人员个人信息，包括但不限于人员个人信息（姓名、年龄、工作年限、工作简历等），人员资格证明资料（如电工证、制冷证、工作经验证明等），人员在职证明（如近半年社保缴费情况等）给甲方。已提供，详见投标附件
（2）人员资质要求：
1）项目经理具备PMP资质；
2）维护工程师具备电工证或制冷证。
质保期
 无
售后要求
 无

付款方式 按季度付款，每季度服务完成且开具发票后进行付款。
服务期限 1年
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