浏阳市水利建设投资有限公司：浏阳市新型智慧城市（智慧政务）建设项目采购需求公开
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一、功能及要求：
满足浏阳市新型智慧城市（智慧政务）建设项目功能及要求
一、项目概况
1、采购项目名称：浏阳市新型智慧城市（智慧政务）建设项目
2、采购项目预算：登录即可免费查看.00元
3、建设目标
本次项目运用“互联网+政务”理念、云计算技术和一体化思维，充分考虑长沙市政务服务建设成果，以统一规划、市级统筹、整体联动、部门协同为主要指导思路，建设具有浏阳市特色的智慧政务服务体系。通过数据共享交换平台整合全浏阳市政务服务资源，打通数据共享渠道，优化政务服务流程，提供多元的服务形式，开通互联网化、移动化、终端化等多种渠道服务模式，解决政务服务的“最后一公里”难题，实现简化优化办事流程、创新一窗综办受理模式、业务受理智慧便捷高效、创新政务办理方式、畅通政务服务方式渠道、一体化全方位监督服务等目标。
二、建设内容
浏阳市新型智慧城市（智慧政务）建设项目，主要建设内容如下：
1、综合窗改革建设内容：事项梳理系统、综窗受理平台、物料流转系统、可视化系统、综窗工作台、大厅后室审批硬件、省市以及部门系统对接、系统日常维护。
2、政务服务能力升级：政务大厅3D地图、办事预约系统、智能导办系统、自助填单系统、浏阳市政务旗舰店网厅优化、政务服务“掌上办”、一件事一次办、“不见面”审批事项优化、主动提醒系统、特殊群体服务、24小时自助服务区、政务驿站、智能帮办客服系统、无证明城市系统应用、市-乡-村三级视频联动辅助受理系统、湘伴走流程模块、一码通办、刷脸办等内容。
3、行政效能提升：排队叫号系统优化、好差评系统优化。
4、大厅管理能力提升：建立政务大厅智能管理系统（含手机端），将大厅人员、各级政务服务大厅视频监控系统、政务服务大厅大屏进行统一管理。
二、相关标准：
满足相关国家、地区、行业标准
三、技术规格：
招标采购清单及技术要求
1、硬件清单
2、软件清单：
3、特别说明
★本项目建设所涉及的软件系统需提供3年免费升级服务，涉及的硬件提供3年免费维保服务。本项目涉及的电脑、打印机、服务器、桌面云服务器为信创产品。
★本项目清单中65寸电视、50寸电视、黑白打印机、彩色打印机、打印复印一体机、台式电脑、显示器，属于政府采购强制节能产品，应提供上述产品的节能认证证明材料。
4、相关产品证明文件要求
投标人需按本项要求提供加盖投标人公章的相关证明文件扫描件，否则视为对应设备参数条款不满足招标文件要求。
四、交付时间和地点：
1、完成时间及地点
1.1完成时间：采购方根据业务需要，确定项目软件、硬件开发和供货时间顺序。合同签订生效后50日历天内，完成综窗改革的软件开发及调试使用，完成综窗改革配套综窗工作台、LED屏等硬件安装调试；合同签订生效后120日历天内，所有硬件货到并安装调试完成；合同签订生效后270日历天内，所有软件完成开发并对接硬件及上级系统，项目整体达到交付使用条件
1.2地点：采购人指定地点。
2、结算方法
2.1支付方式：完成项目整体初验合格后支付合同金额的50%，交付验收合格后支付合同金额的35%，剩余15%作为质保金，第一年质（维）保期满后（无质量问题、售后服务纠纷，以及其他经济法律纠纷等问题）支付合同金额的5%，第二年质（维）保期满后（无质量问题、售后服务纠纷，以及其他经济法律纠纷等问题）支付合同金额的5%，第三年质（维）保期满后（无质量问题、售后服务纠纷，以及其他经济法律纠纷等问题）支付合同金额的5%。
2.2支付凭证：双方签订的合同、验收合格证明文件和中标人开具的税务发票。
五、服务标准：
一、人员配置要求
1、建设技术人员
要求产品开发中标单位选派具有丰富信息化工程经验的项目经理和精深专业技术的工程师，结合其在应用软件开发与实施方面的经验，提出较详细的项目实施计划，制订软硬件系统需求调研、系统分析和开发、实施、试运行、正式运行、验收等各项规范。
项目建设人员配置表
2、运维技术人员
运行维护人员主要包括平台服务维护、数据服务运维和应用系统运维。
平台服务的运行维护包括系统平台日常报表处理、应急事件的处理、平台安全监控等。数据服务运行维护包括数据分析、数据库备份等。应用系统运行维护包括应用系统的日常操作、应答、安全防护等。以上均需经过专业维护培训的人员承担，各专业维护人员配置情况见下表。
项目运维人员配置表
二、运维（售后服务）要求
1、运维目标
项目运行维护服务包括信息系统相关的软件、操作系统、数据库、存储设备和采购硬件的运行维护服务，保证用户现有的信息系统的正常运行，降低整体管理成本，提高网络信息系统的整体服务水平。同时根据日常维护的数据和记录，提供用户信息系统的整体建设规划和建议，更好的为用户的信息化发展提供有力的保障。
（1）保障软件的稳定性和可靠性；
（2）保障软件的安全性和可恢复性；
（3）故障的及时响应与修复；
（4）软件设备的维护服务；
（5）硬件设备的维护与指导应用。
2、运维服务
系统软件，维护团队需配备计算机软件、通信等专业人员，按季度提供软件的维护报告，及时了解系统运行状况和维护情况，建立详细的软件技术文档，包括：操作系统和应用软件的版本号、补丁版本号、用户及组的设置、网络配置、存储设备划分、系统配置、数据库版本、数据库配置文件、数据库脚本文件、应用程序等。提供系统优化维护、应用软件版本升级、技术咨询服务；数据库的维护和技术支持；完全备份系统、应用程序、数据库等；提供系统升级扩充技术资讯和方案、应用软件安装、升级、维护及技术咨询服务、应用需求提供软件的解决方案。项目硬件，提供定期（频率不低于每月1次）巡检维护服务，并形成巡检维护报告。使用方发现硬件故障时，及时提供远程指导和现场维修服务。本项目运行维护内容包括硬件设备、应用软件、数据库、数据和整体系统的运行维护。运维内容如下表所示：
2.1、运维服务要求
运维服务应具体包含以下内容：
（1）运维服务时间
接收服务请求和咨询。
在5×8小时工作时间内设置由专人职守的热线电话，接听内部的服务请求，并记录服务台事件处理结果。
在非工作时间设置有专人24小时接听的移动电话热线，用于解决内部的技术问题以及突发情况汇报。
技术支持人员在解决故障时，会最大限度保护好数据，做好故障恢复的文档，力争恢复到故障点前的业务状态。对于“系统瘫痪，业务系统不能运转”的故障级别，如果不能于12小时内解决故障，将在16小时内提出应急方案，确保业务系统的运行。故障解决后24小时内，提交故障处理报告。说明故障种类、故障原因、故障解决中使用的方法及故障损失等情况。
（2）运维问题记录规范
根据使用人员提出问题的类别，将问题分为咨询类问题和系统缺陷类问题二类：咨询类问题是指通过服务热线或现场解疑等方式能够当场解决用户提出的问题，具有问题解答直接、快速和实时的特点，该问题到现场支持人员处即可中止，对于该类问题的记录可使用咨询类问题记录模版进行记录。系统缺陷类问题是指使用人员提出的问题涉及到系统相应环节的确认修改，需要经过逐级提交、诊断、确认、处理和回复等环节，处理解决需要项目组的分析确认，问题有解决方案后，将解决方案反馈给用户。
（3）运维行为规范
? 遵守用户的各项规章制度，严格按照用户相应的规章制度办事。
? 与用户运行维护体系其他部门和环节协同工作，密切配合，共同开展技术支持工作。
? 出现疑难技术、业务问题和重大紧急情况时，及时向负责人报告。
? 现场技术支持时要精神饱满，穿着得体，谈吐文明，举止庄重。
? 接听电话时要文明礼貌，语言清晰明了，语气和善。
? 遵守保密原则。对被支持单位的网络、主机、系统软件、应用软件等的密码、核心参数、业务数据等负有保密责任，不得随意复制和传播。
（4）现场服务支持规范
运维服务人员要做到耐心、细心、热心的服务。工作要做到事事有记录、事事有反馈、重大问题及时汇报。严格遵守工作作息时间，严格按照服务工作流程操。
现场支持工程师应着装整洁、言行礼貌大方，技术专业，操作熟练、严谨、规范；现场支持时必须遵守用户单位的相关规章制度。现场支持工程师在进行现场支持工作时必须在保证数据和系统安全的前提下开展工作。
现场支持时出现暂时无法解决的故障或其他新的故障时，应告知用户并及时上报负责人，寻找其他解决途径。
故障解决后，现场支持工程师要详细记录问题的发生时间、地点、提出人和问题描述，并形成书面文档，必要时应向用户介绍故障出现的原因及预防方法和解决技巧。
（5）突发事件应急策略
系统运维应急方案是对中断或严重影响业务的故障，如宕机、数据丢失、业务中断等，进行快速响应和处理，在最短时间内恢复业务系统，将损失降到最低。在系统维护过程中，突发事件的出现将是很难完全避免的，针对这种情况，承建单位应设计完善的突发事件应急策略。
系统巡检人员要定期规范检查各应用软件运行情况，同时做好日常的数据增量备份和定期全备份。对发现的问题在报各级负责人的同时，要协调相关资源分析问题根源，确定解决方案和临时解决措施，避免造成更大的影响。问题得到稳定或彻底解决后，要形成问题汇报，避免以后类似重大紧急情况的发生。
对发现的问题在报负责人的同时，要协调相关资源分析问题根源，确定解决方案和临时解决措施，避免造成更大的影响。问题得到稳定或彻底解决后，要形成问题汇报，避免以后类似重大紧急情况的发生。
2.2 运维内容（包括但不限于）
2.3 售后服务要求
（1）系统维护
1）提供每日巡检维护。
2）提供对采购人不定期维护要求的响应措施。
3）提供对用户修改设计要求的响应措施。
（2）技术支持
1）提供7×24小时的技术咨询服务，及时答复使用人员的技术咨询。
2）提供24小时技术支持服务电话。
（3）故障响应
1）提供7×24小时的故障服务受理，10分钟内响应。
2）发生一般故障响应时间（系统性能、数据传输、兼容效果不佳或不稳定，但大部分业务仍可正常运行的事件）：应在接到采购人故障报修后10分钟内响应，2小时内到达现场,8个小时内处理完毕；8小时内仍无法排除，应在8小时后的一个工作日内提供不低于故障设备规格型号档次的替代设备供采购人使用，直至故障设备修复。
3）发生严重故障响应时间（由于系统瘫痪、数据丢失等原因而造成的对采购人业务有重大影响的事件）：应在接到采购人故障报修后10分钟内响应，30分钟内到达现场,并在8小时内解决；8小时内仍无法排除，应在8小时后的一个工作日内提供不低于故障设备规格型号档次的替代设备供采购人使用，直至故障设备修复。
4）备件服务：遇到故障，提供系统所需更换的任何备件，保证采购人正常使用。
（4）升级服务：在维保期内中标人必须提供对设备系统软件进行免费升级服务。
（5）中标人须每月到现场对整体系统运行状况进行一次全面巡查检测，对系统运行管理状况做好记录盖章确定后交与采购人，在国家法定长假和特殊期之前，中标人须对设备运行情况进行维护巡检。
2.4 人员驻场服务要求
中标人的工程师驻场服务：由中标人指派合格的工程师在采购人（指定）的工作地点为采购人提供持续的运维（售后）服务。驻场工程师按照浏阳市政府机关作息时间和采购单位的工程师一起在项目现场工作，熟悉采购人的内部流程和需求，熟悉采购人的网络状况，长期专注于采购人现网产品和技术，可以协助采购人预防重大故障的发生，或者在发生故障时可以快速解决故障。
驻场工程师满足7*24小时不间断的售后技术支持的要求，不少于4人。
服务内容包括：
1） 日常故障处理及服务周报/月报；
2） 问题跟踪和升级及配合故障处理；
3） 文档管理；
4） 服务接口；
5） 有限产品知识支持；
6） 主动维护及服务质量优化。
六、网络安全与信息安全要求
中标人必须与采购人签订《信息安全与保密协议》，保证遵守《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《数据安全法》等相关法律法规规定，保证其提供的软硬件和服务不得对采购人的网络安全和信息安全造成损害，不得窃取、篡改、删除或泄露采购人信息系统数据。
三、项目实施要求及说明
1、产品运输、保险及保管
1.1中标人负责产品到施工地点的全部运输，包括装卸及现场搬运等。
1.2中标人负责产品在施工地点的保管，直至项目验收合格。
1.3中标人负责其派出的施工人员、进入施工现场的所有施工人员购买工伤保险和人身意外保险。
1.4提供的所有设备须采用相应标准的保护措施进行包装。这种包装应适于长途运输，并有良好的防潮、防震、防锈和防野蛮装卸等保护措施，以确保货物安全运抵现场。中标人应承担由于包装不妥而引起设备锈蚀、损坏和丢失的责任。
1.5每件包装中应附有详细装箱单。
1.6应在第一包装箱邻接的四个侧面用不易褪色的油漆以醒目的印刷字样标明收货人、合同号、目的地、货物的名称、品目号、箱号、毛重/净重、尺寸(长×宽×高，以厘米计)(公斤)，并根据设备的特点和运输的不同要求，以清晰字样在包装箱上注明“小心轻放”、“勿倒置”、“防潮”等适当的标志，以便装卸和搬运。
1.7中标人承担设备送达指定交货地点的所有运输和搬运装卸，由于中标人搬运、装卸及运输不当造成的各种事故责任和损失由中标人承担。
1.8中标人送达设备及进行安装调试，应提前两天以上和采购人取得联系，以便采购人安排验货和配合安装调试等工作。
1.9中标人应保证设备包装完整，到达采购人指定的交货地点前未拆封。
2、施工要求
2.1中标人须加强施工的组织管理，所有施工人员须遵守文明安全施工的有关规章制度，持证上岗，为施工现场人员购买工伤保险、人身意外险，为进入施工现场未安装、未使用的设备、材料购买财产险。
2.2中标人加强施工现场的安全管理，中标人成立以其项目经理为组长的安全生产领导小组，配备不少于1人的专职安全员。建立安全生产责任制，中标人项目经理为安全生产第一责任人，对项目安全生产工作负全面责任。
2.3项目完成后，中标人应将项目有关的全部资料，包括产品资料、技术文档、施工图纸等移交采购人。
2.4中标人对整个实施过程和运维过程中的安全承担全部责任，发生的任何责任事故与采购人无关。
2.5实施现场疫情防控工作由项目经理统筹管理，项目副经理及项目总工配合组成疫情防控领导小组。项目制定疫情防控工作方案，明确疫情防控工作职责，明确疫情防控岗位及人员，完善本项目疫情防控应急流程，全面细致做好疫情预防、应对及善后工作。发现疫情及时向项目所在社区报告，建立疫情防控信息报送机制，确保实施现场各类疫情防控信息及时、准确报送。中标人须加强对施工现场和人员的新冠疫情防控检查，对施工现场的防疫工作承担全部责任，做好充分的疫情防控措施，由防疫原因造成的进度延误和费用增加与采购人无关，不得要求工期索赔和费用索赔。
六、验收标准：
一、测试验收（具体验收要求以合同签订为准）
1 项目验收国家有强制性规定的，按国家规定执行，验收费用由中标人承担，验收报告作为申请付款的凭证之一。
2 验收过程中产生纠纷的，由质量技术监督部门认定的检测机构检测，如为中标人原因造成的，由中标人承担检测费用；否则，由采购人承担。
3 本项目按相关文件规定，按政府采购一般程序组织验收。测试过程中因产品质量问题造成的损失由中标人承担，并返工直至合格，有关返工、再行验收，以及给采购人造成的损失等费用由中标人承担。连续两次项目验收不合格的，采购人可终止合同，另行按规定选择其他供应商采购，由此带来的一切损失由中标人承担。
4 本项目采购清单中的所有软硬件产品安装、调试完成后，由采购人组织初步验收，初验合格并整体试运行稳定满三个月后，组织交付验收；中标人完成全部合同内容后，组织最终验收，具体要求按《长沙市市人民政府办公厅关于印发长沙市政府投资信息化建设项目管理办法通知》（长政办发[2021]20号）、《浏阳市政府投资信息化建设项目管理暂行办法》（浏政办发[2022]15号）。验收相关费用由中标人承担。
5 交付验收合格后，软硬件产品才视为验收合格，并开始计算质（维）保期。如果由于产品本身原因在三十天内调试而未能获得通过，中标人必须更换一套新的同型号且符合相关技术性能的产品，并赔偿由此造成的经济损失。
二、质量保证
中标人提供的产品应是原装正品，符合国家质量检测标准，具有出厂合格证或国家鉴定合格证。标产品应该具有合法的知识产权，如果因为知识产权纠纷投标人承担所有责任。
三、质保要求
1本项目整体质（维）保期为3年。本项目采购清单中的所有软硬件产品质（维）保期从交付验收合格之日起算。
2质（维）保期内，中标人提供以下内容（包括但不限于）：软硬件系统维护、故障检修，以保证硬件设备和各项系统正常运行。
3质（维）保期内发现由于货物本身的原因造成故障或损坏，中标人应免费修复，无法修复的应免费更换。质（维）保期内因维修维护所发生的一切费用，包括技术人员工时费、交通费、住宿费、通讯费等均由中标人承担。
4质（维）保期内出现任何质量问题（人为破坏或自然灾害等不可抗力除外），由中标人负责全免费更换或维修。出现的任何质量问题中标人应及时响应、全免费（免全部工时费、材料费、管理费、财务费等等）更换或维修或维护、提供备用设备，及时解决故障，不得影响采购人的正常使用。质（维）保期内中标人应对所提供的软件和产品提供免费升级的版本。质（维）保期满后，无论采购人是否另行选择维保供应商，中标人应及时优惠提供所需的备品备件。
四、安装调试、技术服务要求及培训
1设备安装调试要求
1.1中标人须加强施工的组织管理，所有施工人员须遵守文明安全施工的有关规章制度，持证上岗。
1.2项目完成后，中标人应将项目有关的全部资料，包括产品资料、技术文档、施工图纸等，移交采购人。
2技术支持要求：
2.1提供7×24小时；
2.2提供全部技术资料（产品合格证、测试报告、各项测试数据等）；
2.3提供技术文档等；
2.4其他技术资料。
3人员培训要求
3.1培训对象及内容：
人员培训目的是提高业务领导、业务主管和技术人员的整体技术水平，建设一支既掌握信息技术又熟悉信息化业务的高素质的管理队伍和技术队伍，使他们能够适应新型智慧城市系统运行维护的管理要求和技术要求。
人员培训重点包括业务领导培训，业务主管培训，信息员培训几个方面，具体如下：
业务领导培训主要是让相关领导理解新型智慧城市系统内涵与体系，把握新型智慧城市系统科学发展理念；理解掌握新型智慧城市系统建设与运营体系，有力指导建设和运营。
业务主管培训主要目的是让相关主管理解新型智慧城市系统内涵与体系，理解掌握新型智慧城市系统的建设与运营体系，掌握新型智慧城市系统的应用。
信息员培训主要是让相关信息员深入了解新型智慧城市系统的功能，熟练掌握相关应用，掌握简单运维。
3.2培训地点：浏阳市；
3.3培训方式
培训方式可采用集中培训、现场培训、发放宣传材料等相结合的方式，针对不同层次的人员，开设不同的培训课程和培训方式。
集中培训方式：分别针对系统管理员、系统维护人员和系统操作人员，开设集中培训课程。重点是系统维护人员和系统操作人员，采用集中授课的方式，进行培训。
现场培训方式：重点针对系统管理员，通过在现场的交付和培训，深层次掌握系统各设备的使用、维护、故障检修和各种日常操作等。
宣传材料方式：针对平时工作繁忙的大量普通用户，可印制宣传材料在相应的职能部门向用户发放，促进其自学。
3.4培训质量评估
为了确保培训效果和培训质量，在培训结束后将根据不同培训对象构建不同的培训考核试题，所有参与培训人员必须参加双方共同组织的操作考核，全面掌握相应基本理论知识、软件操作、运行管理，熟练使用软件系统的功能，了解软件系统的体系结构、性能，管理人员还须对系统技术特性、操作规范、运行规程、管理维护等方面获得全面了解和掌握。对未通过考核者将针对情况进行个别指导。
七、其他要求：
1、本次采购项目为“交钥匙”项目，采用费用包干方式建设，投标报价包含了所有软硬件费、系统集成费、运维费、运输费（送到采购人指定地点）、保险费、安装调试费、试运行、售后服务等费用，并包括现场施工安全、各阶段的试验、测试、验收、技术服务（含人员培训、技术联络等）、伴随服务、接口设计及配合以及提供本设备所需的随机附件、工具（含专业工具）、备品备件等所有费用；还应包括和采购人的协调配合工作，以及质保期内设备维修保养服务、故障排除与修复等所有费用。在项目实施中出现任何遗漏，均视为已包含在投标报价中，由中标人提供，采购人不再支付任何费用。
2、在合同有效期内，采购人不承担因各种因素所导致的设备制造成本、人工成本、材料成本等成本上升而产生的价格上涨风险以及因设备清单漏项而导致需要增加的其它费用。
3、对于上述项目要求，投标人应在投标文件中进行回应，作出承诺及说明
采购需求仅供参考，相关内容以采购文件为准。
满足浏阳市新型智慧城市（智慧政务）建设项目功能及要求
一、项目概况
1、采购项目名称：浏阳市新型智慧城市（智慧政务）建设项目
2、采购项目预算：登录即可免费查看.00元
3、建设目标
本次项目运用“互联网+政务”理念、云计算技术和一体化思维，充分考虑长沙市政务服务建设成果，以统一规划、市级统筹、整体联动、部门协同为主要指导思路，建设具有浏阳市特色的智慧政务服务体系。通过数据共享交换平台整合全浏阳市政务服务资源，打通数据共享渠道，优化政务服务流程，提供多元的服务形式，开通互联网化、移动化、终端化等多种渠道服务模式，解决政务服务的“最后一公里”难题，实现简化优化办事流程、创新一窗综办受理模式、业务受理智慧便捷高效、创新政务办理方式、畅通政务服务方式渠道、一体化全方位监督服务等目标。
二、建设内容
浏阳市新型智慧城市（智慧政务）建设项目，主要建设内容如下：
1、综合窗改革建设内容：事项梳理系统、综窗受理平台、物料流转系统、可视化系统、综窗工作台、大厅后室审批硬件、省市以及部门系统对接、系统日常维护。
2、政务服务能力升级：政务大厅3D地图、办事预约系统、智能导办系统、自助填单系统、浏阳市政务旗舰店网厅优化、政务服务“掌上办”、一件事一次办、“不见面”审批事项优化、主动提醒系统、特殊群体服务、24小时自助服务区、政务驿站、智能帮办客服系统、无证明城市系统应用、市-乡-村三级视频联动辅助受理系统、湘伴走流程模块、一码通办、刷脸办等内容。
3、行政效能提升：排队叫号系统优化、好差评系统优化。
4、大厅管理能力提升：建立政务大厅智能管理系统（含手机端），将大厅人员、各级政务服务大厅视频监控系统、政务服务大厅大屏进行统一管理。
二、相关标准：
满足相关国家、地区、行业标准
三、技术规格：
招标采购清单及技术要求
1、硬件清单
| 序号 | 名称 | 用途 | 规格参数要求 | 单位 | 数量 |
| 1 | 门禁闸机 | 建立门禁防控模块，闸机需要满足扫场所码、健康码绿码自动放行，红码、黄码体温异常告警功能。结合人脸识别一体机，满足戴口罩人脸识别，满足内部人员刷脸核验健康码自动完成健康码核验、体温核验、身份登记。并附带统计功能，形成统计报表，统计进入市民之家人员流量。适老化门禁：依托长沙市无证明城市“一码通城”功能，老年人通过实人认证后，可反向扫脸调取老年人健康码、记录场所码，解决老年人不会用智能手机扫场所码问题。 | 1、通道宽度：550mm-1400mm，超过1100mm时，仅满足金属门翼且门翼打开后会超出箱体 2、红外对数：满足6对 3、使用场景：满足IP54 室内外 4、设备容量：≥6万张普通卡、≥3千张来宾卡、≥10000人脸库、≥18万条事件记录 5、通行速度：20-60人每分钟 6、电压功率：AC 100~240V/50~60HZ/ 单通道（一组通道） 7、工作温度：-30℃~70℃ 8、物理接口：TCP/IP,I/O,RS232,RS485 9、具备开闸通行模式配置功能，进、出方向可分别设置通行模式，满足多种开闸通行模式 10、闸机通道应具备滞留报警、反向闯入报警、通行超时报警、误闯报警、防拆报警等功能，除了联动语音播报、指示灯等警示外，需同时上传对应的报警事件 11、闸机通道应具备防夹保护的功能，在门翼动作过程中遇到阻力时门翼应自动停止动作，除了联动语音播报、指示灯、IO信号联动输出等报警提示外，需同时上传对应的报警事件。人员通行时，红外检测到人员在非安全区域，门翼自动停止动作，人员离开通道后，门翼自动复位摄像头参数：采用宽动态≥200万双目摄像头； 12、测温功能：集成热成像测温模组，测温距离在0.5m-1.5m之间，测温范围30℃-45℃，精度±0.5℃（无黑体）；满足身份认证（刷脸、刷卡等）+测温模式、仅测温模式； 认证方式：具备人脸、刷卡（Mifare卡/IC卡、手机NFC卡、CPU卡序列号/内容、身份证卡序列号）、密码认证方式；可外接身份证、指纹、蓝牙、二维码等功能模块； 13、人脸识别：满足单人或多人识别（最多5人同时认证）功能；满足带口罩识别功能；满足照片、视频防假；1:N人脸识别速度≤0.2s，人脸验证准确率≥99%； 14、具备管理中心远程视频预览功能；具备与管理平台或客户端中心、室内机、管理机、手机 APP 可视对讲功能；具备配置一键呼叫管理机或室内机的可视对讲功能；具备与广播主机呼叫对讲功能，实现与广播系统对讲功能；具备中心广播主机向设备广播喊话； 硬件接口：满足LAN*1、RS485*1、Wiegand * 1(满足双向)、typeC类型USB接口*1、电锁*1、门磁*1、报警输入*2、报警输出*1、开门按钮*1、SD卡槽*1（最大满足512GB）、3.5mm音频输出接口*1； 15、产品供应商应具有符合ISO/IEC 27701：2019要求的隐私信息管理体系认证。 | 套 | 5 |
| 2 | 智能摄像头 | 乡镇政务服务区视频监控系统 | 1、≥400万 1/3" CMOS 变焦半球型网络摄像机 2、满足智能侦测功能 3、最低照度:最低照度彩色：0.002 lx，黑白:0.0002 lx，最大亮度鉴别等级（灰度等级）不小于11级 3、补光距离:最远可达30m 4、网络存储:NAS（NFS，SMB/CIFS），MicroSD/MicroSDHC/MicroSDXC卡（256 GB），具备断网本地录像存储及断网续传 5、网络接口:具备1个RJ45 10 M/100 M自适应以太网口 6、音频接口:具备1路输入（Line in）；1路输出（Line out）；1个内置麦克风 7、报警接口:具备1路输入，1路输出（报警输出最大满足DC12 V，30 mA） 8、电源：满足POE供电 9、启动和工作温湿度:-30 °C~60 °C，湿度小于95%（无凝结） 10、防护等级: 满足IP66，IK10 | 个 | 96 |
| 3 | 人脸识别比对算法管理机 | 提供人脸识别算法能力，实现政务服务刷脸办事等功能 | CPU：双CPU，单个CPU主频≥2.2GHz； GPU≥GPU计算卡*1，Nvidia Quadro RTX4000； 内存≥64GB； 硬盘容量≥6TB SATA 3.5寸 7.2K； 数据盘≥480GB SATA SSD； 支持接入50路抓拍流人脸分析。 | 台 | 1 |
| 4 | 视频存储 | 存储（30天，142T） | 存储服务器高速缓存≥4G；硬盘盘位≥24个；端口数量满足：网络端口，1个管理口4个千兆口；可扩展2个万兆口；SAS接口2个；USB2.0接口1个；RS232端口1个。硬盘≥142T | 套 | 1 |
| 5 | 监控交换机 | | 满足RJ45端口10/100Mbps8个，外壳：金属，工作温度-30℃-75℃ | 台 | 32 |
| 6 | LED户内屏 | 窗口上方条屏（P2.0，模组尺寸：320mm*160mm；P1.25，模组尺寸：320mm*160mm） | 1、LED户内屏点间距2.0mm屏，安装面积137.57㎡ 2、LED户内屏点间距1.25mm屏，安装面积0.61㎡ 3、封装方式：SMD封装，采用铜线及以上； 4、白平衡亮度：0cd/㎡～500cd/㎡及以上可调； 5、刷新率：≥1920Hz； 6、视角：水平视角≥160°；垂直视角≥160°； 7、发光点中心距偏差：≤2％； 8、亮度均匀性：≥97%； 9、色温调节：1000K～10000K可调； 10、寿命典型值：≥10万小时； 11、低亮度高灰度：8-14bits任意灰度设置； 12、逐点矫正功能：满足单点亮度色度校正功能，校正后亮度损失＜10%； 13、稳定性：7×24H连续工作； 14、具备故障自诊断及排查功能；显示屏具有防潮、防尘、防腐蚀、防电磁干扰、防静电等功能，并具有过流、短路、过压、欠压保护等功能； 15、含智能配电柜、接收卡、视频主控二合一卡等配套设备； 16、含配套安装辅材。 17、由原厂进行安装调试运维。 18、针对4-14项技术指标，提供具有CNAS和CMA标识的第三方检测报告复印件，加盖投标单位公章确认。 | m? | 138.18 |
| 7 | LCD拼接屏 | 用于大厅展示播放图片、视频、文字等内容，同时满足电视直播，满足网站内容展示（55寸LCD拼接屏1920*1080） | 1、单屏55寸高清，超窄边液晶拼接单元，分辨率≥1920*1080 2、三行四列整个尺寸：4846*2046mm 3、双边拼缝：≤0.88mm 4、亮度：≥500cd/m? 5、对比度≥4000：1 6、显示模式：单屏显示、全屏显示 7、控制方式：遥控器和软拨码 8、输入接口：满足DVI、VGA、HDMI、CVBS、RS232(RJ45） 9、7*24小时连续工作，365天不关机，使用寿命≥6万小时，性能稳定 10、含分配器、支架等配套设备； 11、含配套安装辅材。 12、由原厂进行安装调试运维。 13、针对3-9项技术指标，提供具有CNAS和CMA标识的第三方检测报告复印件，加盖投标单位公章确认。 | 块 | 2 |
| 8 | LCD拼接屏 | 用于大厅展示播放图片、视频、文字等内容，同时满足电视直播，满足网站内容展示（55寸LCD拼接屏1920*1080） | 1、单屏55寸高清，超窄边液晶拼接单元，分辨率≥1920*1080 2、二行六列整个尺寸：7266*1364mm 3、双边拼缝：≤0.88mm 4、亮度：≥500cd/m? 5、对比度≥4000：1 6、显示模式：单屏显示、全屏显示 7、控制方式：遥控器和软拨码 8、输入接口：满足DVI、VGA、HDMI、CVBS、RS232(RJ45） 9、7*24小时连续工作，365天不关机，使用寿命≥6万小时，性能稳定 10、含分配器、支架等配套设备； 11、含配套安装辅材。 12、由原厂进行安装调试运维。 13、针对3-9项技术指标，提供具有CNAS和CMA标识的第三方检测报告复印件，加盖投标单位公章确认。 | 块 | 1 |
| 9 | LCD拼接屏 | 用于大厅展示播放图片、视频、文字等内容，同时满足电视直播，满足网站内容展示（46寸LCD拼接屏1920*1080） | 1、单屏46寸高清，超窄边液晶拼接单元，分辨率≥1920*1080 2、三行三列整个尺寸：3067.8*1731.9mm 3、双边拼缝：≤0.88mm 4、亮度：≥500cd/m? 5、对比度≥4000：1 6、显示模式：单屏显示、全屏显示 7、控制方式：遥控器和软拨码 8、输入接口：满足DVI、VGA、HDMI、CVBS、RS232(RJ45） 9、7*24小时连续工作，365天不关机，使用寿命≥6万小时，性能稳定 10、含分配器、支架等配套设备； 11、含配套安装辅材。 12、由原厂进行安装调试运维。 13、针对3-9项技术指标，提供具有CNAS和CMA标识的第三方检测报告复印件，加盖投标单位公章确认。 | 块 | 3 |
| 10 | LCD镜面屏 | 用于大厅展示播放图片、视频、文字等内容，同时满足电视直播，满足网站内容展示以及叫号屏 | 1、背光类型 ：LED背光 2、图像比例：16:9 3、显示亮度：≥530 cd/m2 4、视角 (CR>10)：全视角 ( R/L 89 (Min.), U/D 89 (Min.)) 5、背光寿命：≥30000hours 6、显示尺寸 (mm)：1209.6（H）×680.4(V） 7、显示分辨率：≥1920×1080 8、对比度：≥1200:1 9、响应时间：≤8ms 10、CPU：≥四核1.6GHz 11、内存：≥2GB 12、存储：≥8GB 13、含配套安装辅材。 12、由原厂进行安装调试运维。 13、针对3-10项技术指标，提供具有CNAS和CMA标识的第三方检测报告复印件，加盖投标单位公章确认。 | 块 | 23 |
| 11 | LED小间距屏 | 柱面安装镜面屏P1.25 方柱屏 | 1、安装尺寸960×1920×90mm 2、点间距：1.25mm，像素密度：640000点/㎡， 3、亮度：200cd~700cd/m?可调； 4、刷新率：≥2880Hz； 5、对比度：≥5000:l； 6、视角：水平视角≥160°；垂直视角≥160°； 7、色温调节：2500K～9500K可调； 8、寿命典型值：≥10万小时； 9、稳定性：7×24H连续工作； 10、含智能配电柜、接收卡、视频主控二合一卡等配套设备。 11、由原厂进行安装调试运维。 12、针对2-9项技术指标，提供具有CNAS和CMA标识的第三方检测报告复印件，加盖投标单位公章确认。 | ㎡ | 7.3728 |
| 12 | LED小间距屏 | 柱面安装镜面屏P1.25 方柱屏 | 1、安装尺寸1280×960 ×90mm 2、点间距：1.25mm，像素密度：640000点/㎡， 3、亮度：200cd~700cd/m?可调； 4、刷新率：≥2880Hz； 5、对比度：≥5000:l； 6、视角：水平视角≥160°；垂直视角≥160°； 7、色温调节：2500K～9500K可调； 8、寿命典型值：≥10万小时； 9、稳定性：7×24H连续工作； 10、含智能配电柜、接收卡、视频主控二合一卡等配套设备。 11、由原厂进行安装调试运维。 12、针对2-9项技术指标，提供具有CNAS和CMA标识的第三方检测报告复印件，加盖投标单位公章确认。 | ㎡ | 4.9152 |
| 13 | LED小间距屏 | 柱面安装镜面屏P1.25 方柱屏 | 1、安装尺寸1232×708.9 ×50.4mm 2、点间距：1.25mm，像素密度：640000点/㎡， 3、亮度：200cd~700cd/m?可调； 4、刷新率：≥2880Hz； 5、对比度：≥5000:l； 6、视角：水平视角≥160°；垂直视角≥160°； 7、色温调节：2500K～9500K可调； 8、寿命典型值：≥10万小时； 9、稳定性：7×24H连续工作； 10、含智能配电柜、接收卡、视频主控二合一卡等配套设备。 11、由原厂进行安装调试运维。 12、针对2-9项技术指标，提供具有CNAS和CMA标识的第三方检测报告复印件，加盖投标单位公章确认。 | ㎡ | 3.4935 |
| 14 | LED小间距屏 | 半包柱屏P1.25 方柱屏 | 1、安装尺寸640×960 ×90mm 2、点间距：1.25mm，像素密度：640000点/㎡， 3、亮度：200cd~700cd/m?可调； 4、刷新率：≥2880Hz； 5、对比度：≥5000:l； 6、视角：水平视角≥160°；垂直视角≥160°； 7、色温调节：2500K～9500K可调； 8、寿命典型值：≥10万小时； 9、稳定性：7×24H连续工作； 10、含智能配电柜、接收卡、视频主控二合一卡等配套设备。 11、由原厂进行安装调试运维。 12、针对2-9项技术指标，提供具有CNAS和CMA标识的第三方检测报告复印件，加盖投标单位公章确认。 | ㎡ | 2.4576 |
| 15 | 98寸LCD大屏 | 税务自助服务区大屏 | 1、安装尺寸：2219.5m*1285m 2、屏幕尺寸 ：98英寸 3、屏幕分辨率：≥3840*2160 4、响应时间：≤8ms 5、对比度：≥1200：1 6、色域值：≥74% 7、背光方式：DLED 8、接口数量：满足USB2.0：2个，HDMI：1个 9、CPU：≥四核1.5GHz 10、运行内存：≥2GB 11、存储：≥16GB 12、含配套安装辅材。 13、由原厂进行安装调试运维。 14、针对3-9项技术指标，提供具有CNAS和CMA标识的第三方检测报告复印件，加盖投标单位公章确认。 | 台 | 2 |
| 16 | 65寸电视 | 用于大厅展示播放图片、视频、文字等内容，同时满足电视直播，满足网站内容展示 | 1、屏幕尺寸 ：65英寸 2、屏幕比例：16:9 3、屏幕分辨率：超高清4K 4、响应时间：≤8ms 5、对比度：≥6000：1 6、色域值：≥94% 7、色域标准：DCI-P3 8、HDR显示：HDR 9、音响功率：≥25W 10、背光方式：直下式/DLED 11、接口数量：满足USB2.0：2个，HDMI2.0：2个，HDMI2.1接口数：1个 12、CPU：满足四核2.8GHz 13、运行内存：≥3GB 14、存储：≥32GB 15、含配套安装辅材 | 台 | 1 |
| 17 | 50寸电视 | 用于大厅展示播放图片、视频、文字等内容，同时满足电视直播，满足网站内容展示（50寸，4K） | 1、屏幕尺寸 ：50英寸 2、屏幕比例：16:9 3、屏幕分辨率：超高清4K 4、响应时间：≤9.5ms 5、对比度：≥5000：1 6、色域值：≥80% 7、色域标准：DCI-P3 8、音响功率：≥20W 9、背光方式：直下式/DLED 10、接口数量：满足USB2.0：2个，HDMI2.0：2个 11、CPU：满足四核2.3GHz 12、内存：≥1.5GB 13、存储：≥8GB 14、含配套安装辅材 | 台 | 3 |
| 18 | 触摸屏（49英寸） | 用于大厅展示播放图片、视频、文字等内容，同时满足电视直播，满足网站内容展示（49寸数字标牌，带触控） | 1、显示屏：49英寸 2、视角(CR>10)：全视角( R/L 89(Min.), U/D 89(Min.)) 3、色域：≥72% 4、显示分辨率：≥1920x1080 5、图像比例：16:9 6、屏亮度：≥450cd/m2 7、CPU：满足四核1.6GHz 8、内存：≥2GB 9、存储：≥8GB 10、触摸类型：电容触摸 11、触摸分辨率：≥16384*9600 12、响应时间：≤10ms 13、触摸精度：2.5mm±10% 14、输入方式：手指,电容笔 15、含配套安装辅材 | 台 | 1 |
| 19 | 触摸屏（22英寸） | 用于大厅展示播放图片、视频、文字等内容，同时满足电视直播，满足网站内容展示（22寸数字标牌，带触控） | 1、显示屏：22英寸 2、视角(CR>10)：全视角( R/L 89(Min.), U/D 89(Min.)) 3、显示分辨率：≥1920x1080 4、图像比例：16:9 5、屏亮度：≥250cd/m2 6、响应时间 ：≤14ms 7、CPU：满足四核1.8GHz 8、内存：≥2GB 9、存储：≥8GB 10、触摸类型：电容触摸 11、触摸分辨率：≥16384*9600 12、触摸精度：1.5mm±10% 13、输入方式：手指,电容笔 14、含配套安装辅材 | 台 | 6 |
| 20 | 多媒体控制器（含操作系统） | 接收和执行中心控制的信息及控制 | 1、工业处理器：满足四核1.5GHZ； 2、内存：≥4G； 3、数据存储：≥64G； 4、电源管理：具有电源自动管理功能； 5、接口数量：满足视频输出HDMI：1个，RS232端口：1个；USB2.0：2个；音频输出：1个； 6、网卡：10\100\1000M自适应千兆网卡； 7、网络接口：满足RJ45：1个； 8、含配套安装辅材 | 台 | 66 |
| 21 | 取号机 | | 1、触摸屏：≥32寸电容式触摸屏； 2、屏幕比例：16:9； 3、分辨率：≥1920*1080； 4、刷新率：≥75Hz； 5、亮度：≥350cd/m2； 6、响应时间：≤5ms； 7、水平可视角度：≥160度；垂直可视角度：≥160度；32位色显示; 8、机柜：钢板/金属烤漆/功放/喇叭/网络接口/可根据用户要求更改颜色和丝印图标; 9、控制主机：低功耗工控主机八核≥1.8GHz，≥4G内存，≥120G固态硬盘； 10、热敏打印机(纸宽80MM*80MM)，打印速度＞80MM/秒。 11、内置功放，喇叭； 12、集成二代身份证阅读器，满足刷身份证取号功能；符合公安部 GA450标准规范，具有中国公共安全产品认证证书； 13、集成二维码扫描仪，具备扫码取号功能； 14、集成人脸识别摄像头，自然光和近红外光识别； | 台 | 7 |
| 22 | 税务终端 | 接入税务系统，满足企业自助办理税务相关业务 | 发票申领自助办税终端+防火墙 1、终端设备：满足主机、密码键盘、身份证读卡器、双目摄像头、二维码阅读器、19寸电容触摸屏、出票系统等配置 2、配套软件：满足全功能发票申领自助办税终端能够为纳税人提供实名认证、发票验旧、政策查询、发票申领、纳税申报缴税等多项自助办税业务。 3、税务专用防火墙 | 台 | 5 |
| 23 | 不动产终端 | 接入不动产管理系统，满足自助查询、证明打印等相关业务 | 1、立式柜机； 2、主机：≥19功能型触摸一体机； 3、具备自动盖章功能； 4、具备二代身份证读卡器； 5、具备二维码扫描器； 6、具备嵌入式摄像头； 7、控制电脑：处理器满足4核、内存4G，存储128GB； 8、打印机：打印幅面：A4，打印速度≥20页/min。 | 台 | 5 |
| 24 | 数据专线 | 网络线路，支撑终端信息传递 | 需接入政务外网（融合互联网）、不动产数据专线，10M/条，3年 | 条 | 10 |
| 25 | 互联网专线 | 网络线路，支撑终端信息传递 | 互联网外网，税务终端互联网专线，10M/条，3年 | 条 | 5 |
| 26 | 监控专线 | 网络线路，支撑监控数据传递 | 监控专线（包含政务驿站监控）30M/条，3年 | 条 | 37 |
| 27 | 柜台自助服务终端机 | 办理事项、工作人员以及业务流程等多维度进行现场评 | 主机： 1、处理器≥四核3.6GHz； 2、内存≥8G； 3、硬盘≥240G； 4、声卡：集成声卡； 5、网卡：≥2个千兆网卡； 6、显卡：集成显卡； 7、WiFi/蓝牙：满足； 触摸屏： 1、触摸屏≥18.5"电容屏； 2、通讯接口：USB； 3、分辨率：≥1920*1080； 4、玻璃厚度：≥4mm； 5、透光率：≥90%； 6、响应速度：≤16ms； 身份证阅读器： 1、满足卡片类型：符合 ISO14443 TypeA&B 的非接触CPU卡，S50，S70卡；二代居民身份证读取； 2、协议：ISO14443 /1/2/3/4 T=CL 协议，MIFARE； 3、卡读写距离：满足0-20mm； 4、二代证读取时间：小于1秒； 5、符合GA 450的要求，具有公安部认证证书，具有社会公共安全产品认证检测报告； 高拍仪： 1、摄像头像素：≥1000万像素； 2、最大满足幅面：A4； 3、扫描图片格式：JPG\TIF\PDF\BMP； 4、感光器件：高清CMOS； 5、通讯接口：USB2.0； 6、光源补偿：自然光+LED； | 套 | 4 |
| 28 | 综窗工作台一体机 | 辅助综合窗口工作人员进行受理工作，工作人员通过综窗工作台中的集成的硬件设备和智能技术应用，对办事事项进行定位、事项情形化受理、办事人身份信息确认、办理材料进行电子化、自动分类、智能预审。 | 1、机柜：不小于1.5mm钢板制造； 2、工控机：国产CPU≥八核2.7GHz；内存≥16G；硬盘≥1TSSD；显卡类型：核心显卡； 3、主显示器：≥27寸显示屏，显示屏分辨率≥2560*1440； 4、触摸一体屏：≥13.3寸触摸显示器，显示屏分辨率≥1920*1080； 5、打印机：黑白激光打印机，打印幅面：A4，打印分辨率≥600*600dpi；进纸盒≥250页； 6、高拍仪：满足A3幅面；1000万像素； 7、单目摄像头：不低于200W像素； 8、身份证读卡器：接触式读卡； 9、二维码扫描器：可扫描一维码和二维码； 10、操作鼠标键盘：无线键鼠； 11、时控开关：开关时间可按天或按周循环； 12、扬声器：高性能喇叭需带功放，声音大小可调节； 13、麦克风：采用麦克风阵列，具备降噪、回声消除、定向增强、语音转文字功能； 14、拾音器：用于监控留痕； 15、USB插口：拓展USB接口； 16、签字版：带签字笔；电磁感应式； 17、高扫仪：满足A4双面扫描，满足扫描图像自动纠偏、裁剪； | 台 | 8 |
| 29 | 综窗工作台桌面版 | 辅助综合窗口工作人员进行受理工作，工作人员通过综窗工作台中的集成的硬件设备和智能技术应用，对办事事项进行定位、事项情形化受理、办事人身份信息确认、办理材料电子化、自动分类、智能预审 | 1、机柜：钢板制造； 2、工控机：国产CPU≥八核2.7GHz；内存≥16G；硬盘≥1T SSD；显卡类型：核心显卡； 3、主显示器：≥23.8寸显示屏，显示屏分辨率≥1920*1080； 4、触摸一体屏：≥13.3寸触摸显示器，显示屏分辨率≥1920*1080； 5、高拍仪：满足A3幅面；不低于1000万像素； 6、单目摄像头：不低于200W像素； 7、身份证读卡器：接触式读卡； 8、二维码扫描器：可扫描一维码和二维码； 9、操作鼠标键盘：无线键鼠； 10、扬声器：高性能喇叭需带功放，声音大小可调节； 11、麦克风：采用麦克风阵列，具备降噪、回声消除、定向增强、语音转文字功能； 12、拾音器：用于监控留痕； 13、USB插口：拓展USB接口； 14、高扫仪：满足A4双面扫描，满足扫描图像自动纠偏、裁剪； | 台 | 102 |
| 30 | 智能政务服务工作台 | 集成自助办事过程所需的专用设备，包括打印机、身份证读卡器、高拍仪等，具备智能助办、人证核验、材料智审等功能。采用语音和视频相结合的方式引导企业群众自助操作，企业群众在工作台查找到办理事项后，经人证核验、材料传验、智能审批即可完成办理，需和长沙自助终端系统无缝对接。 | 1、机柜：钢板制造； 2、工控机：CPU≥四核八线程3.6GHz.内存≥16G,硬盘≥1T,SSD；显卡类型：核心显卡； 3、触摸一体屏：≥23.6寸触摸显示屏，显示屏分辨率1920*1080； 4、彩色打印机：打印幅面：A4，打印分辨率≥600*600dpi；进纸盒≥250页；介质重量：60-163g/㎡； 5、热敏打印机：80mm热敏凭条打印； 6、高拍仪：满足A3幅面；不低于1800万像素； 7、双目摄像头：双目活体采集检测摄像头，不低于200W像素； 8、身份证读卡器：吸入式读卡，可进行身份证双面扫描； 9、二维码扫描器：可扫描一维码和二维码； 10、操作键盘：不锈钢键盘，带触摸板鼠标； 11、时控开关：开关时间可按天或按周循环； 12、扬声器：高性能喇叭需带功放，声音大小可调节； 13、麦克风：采用麦克风阵列，具备降噪、回声消除、定向增强、语音转文字功能； 14、模块提示灯； 15、编号指示灯； 16、USB插口：拓展USB接口； | 台 | 7 |
| 31 | 智能文件柜 | | 1、工控机：CPU≥四核四线程3.0GHz；内存≥8G；硬盘≥120G SSD；显卡类型：核心显卡； 2、格口：≥ 30个格口，含电子锁 3、显示触摸屏：≥ 23.6寸；显示屏分辨率≥1920*1080； 4、二维码扫描：可扫描一维码和二维码； 5、身份证读卡器：接触式读卡； 6、双目摄像头：双目活体采集检测摄像头，≥200W像素； 7、监控摄像头：全景监控摄像； 8、TF内存卡：容量≥128G； 9、时控开关：开关时间可按天或按周循环； | 套 | 1 |
| 32 | 自助证照打印机 | 用于24小时自助区证照打印 | 需配合自助服务终端使用； 设备提供彩色A4打印模块、A3/A4打印模块； 工控主板； 处理器≥双核； 固态硬盘≥250G； 内存≥4G； | 台 | 1 |
| 33 | 黑白打印机 | 用于窗口和审核岗位日常办公 | 1、具备文字文档打印、图片打印、份数设置、范围设置、页边距设置、缩放打印设置、打印队列管理、内存清理、有线网络端口、USB端口权限控制等基本功能，满足自动双面打印、网络打印、PC端打印状态监控 2、处理器：处理器≥800MHz，内存≥512MB 3、打印速度≥30页/min； 4、符合GB/T 17540-2017《台式激光打印机通用规范》和基础通用产品打印机测试规范的要求 | 台 | 150 |
| 34 | 彩色打印机 | 用于窗口和审核岗位日常办公打印 | 1、具备文字文档打印、图片打印、份数设置、范围设置、页边距设置、缩放打印设置、打印队列管理等基本功能，满足彩色/黑白、自动双面打印、网络打印、PC端打印状态监控 2、处理器：处理器≥800Mz，内存≥256MB 3、打印速度≥20页/min 4、符合GB/T 17540-2017《台式激光打印机通用规范》和基础通用产品打印机测试规范的要求 | 台 | 10 |
| 35 | 打印复印一体机 | 用于乡镇街道政务公开专区 | 1、具备文字文档打印、图片打印、份数设置、范围设置、页边距设置、缩放打印设置、打印队列管理、自动双面扫描复印、内存清理、有线网络端口、USB端口权限控制、一键身份证复印、身份证复印自动纠偏、OCR文字识别等基本功能，满足彩色扫描、黑白打印/复印、自动双面打印、网络打印、PC端打印状态监控、平板稿台和自动进纸器复印/扫描 2、处理器：处理器≥525MHz，内存≥256MB 3、打印速度≥30页/min； 4、符合GB/T 17540-2017《台式激光打印机通用规范》、GB/T28166-2011《馈纸式扫描仪通用规范》、GB/T1877-2008《平板式扫描仪通用规范》和基础通用产品打印机、扫描仪测试规范要求 | 台 | 32 |
| 36 | 台式电脑 | 用于乡镇街道政务公开专区 | 1、CPU8核主频≥2.3GHz 2、内存≥8GB，可扩展至32GB 3、硬盘容量≥256GB，可扩展1TB SSD+4TB HDD 4、独立显卡，显存≥2GB 5、接口数量满足：USB2.0接口:2个，USB3.0接口:4个，HDMI接口:1个，VGA接口:1个，网络接口:1个 6、显示器：23.8英寸，分辨率≥1920*1080，刷新率≥60Hz，接口满足HDMI接口1个，VGA接口1个 8、含主流操作系统及常用办公软件 9、有线鼠标：DPI：3001-8000，机械微动 10、键盘：有线、104键 | 台 | 32 |
| 37 | 桌面云服务器 | 用于窗口和审核岗位日常使用 | 1、具备自有知识产权非OEM产品，处理器数量2个以上，≥十核2.8GHz 2、配置满足10*32GDDR4内存，24个内存插槽； 3、配置满足12个3.5英寸热插拔硬盘槽位，配置4*480GBSATASSD； 4、配置满足4*8TB6GSATA7.2K硬盘； 5、标配满足1个12Gb2端口SASRAID卡(满足8个SAS口,2G缓存，带掉电保护)， 6、标配满足1块4口mLOM千兆以太网卡； 7、配置满足2个万兆光口（含光模块）； 8、标配满足1个服务器管理端口； 9、配置满足2个白金电源，1+1热插拔冗余； 10、配置满足2U简易导轨、安全面板； 11、1+1备份 | 台 | 2 |
| 38 | 桌面云软件 | 桌面云软件 | 1、云桌面软件按照用户数量授权，本次配置360个终端用户授权； 2、提供主流操作系统虚拟桌面（或虚拟机），虚拟桌面配置（CPU、内存、存储和网络等资源）可灵活配置，以满足不同使用场景要去。用户可通过客户端接入并操作虚拟桌面。 3、含多种操作系统、外设黑白名单、软件黑名单、软件分发、批量软件无感升级、数据备份和恢复、终端准入控制、录屏审计、多种认证方式、用户自助服务、分权分域管理、运维监控等功能； 4、在同一个管理界面中完成硬件、虚拟化、存储、云桌面和云终端的统一管理。 5、超融合方式部署，内置软件集成计算、存储虚拟化等功能，含存储虚拟化软件； | 套 | 1 |
| 39 | 云终端 | 用于窗口和审核岗位日常使用 | 1、处理器：四核八线程主频≥3.6GHz； 2、DDR4内存≥8G，存储≥256G SSD； 3、至少提供1个千兆自适应以太网口； 4、满足≥4个USB3.0标准接口，≥4个USB2.0标准接口； 5、提供≥1个VGA显示接口，VGA输出≥1920x1080@60Hz，以及提供≥1个HDMI显示接口，HDMI输出≥3840x2160@30Hz； | 台 | 360 |
| 40 | 显示器 | 用于窗口和审核岗位日常使用 | 1、尺寸：31.5英寸液晶显示器 2、分辨率：≥2560*1440 3、屏幕类型：曲面屏 4、屏幕比例：16:9 5、刷新率：≥144HZ 6、响应时间：≤1ms MPRT 7、支持分屏 | 台 | 360 |
| 41 | 键鼠 | 有线键鼠套装 | 1、有线键盘：DPI：3001-8000，机械微动 2、键盘：有线、104键 | 套 | 360 |
| 42 | KVM切换器 | 用于窗口和审核岗位主机、屏幕、键盘鼠标切换使用 | 1、分辨率满足4K 2、刷新率≥60HZ显示 3、满足双主机输入单输出显示； 4、满足双主机共用一套键鼠； 5、满足三种及以上切换方式； | 套 | 200 |
| 43 | 数据交换机 | 用于云桌面软件部署 | 1、全网管三层交换机，机架式，1U高度，19英寸 2、具备24个1G/10G SFP+光接口，2个40G QSFP+光接口，1个console口，1个usb接口，1个带外管理网口（含光模块）； 3、具备2个业务扩展槽，2个电源模块槽位，2个风扇模块槽位； 4、交换容量≥2.56Tbps/25.6Tbps，包转发率≥1080Mpps/1620Mpps， 5、配置1+1可插拔电源； 6、RIP/OSPF/BGP/IS-IS/VRRP，IPv6，VLAN，流量控制，ACL，QoS，端口镜像，环网RRPP/ERPS、满足SNMP V1/V2c/V3网管 7、通过网管平台实现统一运维管理，在平台上实现对接入的交换机和终端设备进行系统拓扑展示及管理，以不同图标展示接入设备间的连接方式，包括网线、光纤和无线连接 8、虚拟化本地负载分担、虚拟化单点管理功能、设备堆叠、虚拟化堆叠链路冗余保护收敛时间小于50ms | 台 | 2 |
| 44 | 业务交换机 | 用于云桌面软件部署 | 1、全网管三层交换机，机架式，1U高度，19英寸 2、业务接口：具备48千兆 10/100/1000M RJ45电口+4 万兆 SFP+光口（含光模块） 3、交换容量≥336Gbps/3.36Tbps 4、包转发率 ≥144Mpps/268Mpps | 台 | 9 |
| 45 | 防火墙 | 用于云桌面服务器的安全防护 | 1、机架式硬件架构，提供1+1可插拔电源； 2、性能要求：吞吐量≥10Gbps，并发连接数≥500万，新建连接数≥10万； 3、接口要求：千兆电口≥10个、千兆光口≥10个、万兆光口≥2个，接口板卡槽位数≥2个（含光模块） 4、整机同时具备防火墙、服务器负载均衡、入侵防御、防病毒、应用识别和web应用防护（WAF）、威胁情报等功能，配置3年IPS、防病毒特征库升级授权； 5、具备为Web应用提供基于 HTTP 和 HTTPS 的流量防护。 | 台 | 2 |
| 46 | 无证明系统扫码枪 | 适用于市级和村级无证明城市系统扫码 | 1、识读模式CMOS 2、分辨率≥40万 3、接口：USB 4、红外感应触发，有效感应距离15cm-20cm，即使在黑暗环境中仍能灵敏触发； 5、识读码制：1D 2D，汉信码等； 6、枪线一体，防护等级IP54 7、满足读取手机屏幕，纸质标签及PCB电路板等。 8、带适配支架 | 套 | 456 |
| 47 | 高拍仪 | 用于村级业务受理 | 身份证高拍仪二合一，折叠直立式，专业光学镜头， 主镜头≥1000万像素，副镜头≥200万像素，A3/A4伸缩式切换，全智能自动对焦，定时自动扫描功能，满足批量扫描，满足多种语言。 满足身份证读取，适用于国产化系统。 | 套 | 306 |
| 48 | 政务驿站装修 | 包含基础装修、门禁、监控 | | 套 | 5 |
2、软件清单：
| 序号 | 名称 | 需求简述 |
| 一 | 功能点估算费用 | |
| 1 | 事项梳理系统 | |
| （1） | 业务通用组件 | 事项中心、申报中心、审批中心、办件中心、证照中心、表单中心、流程运行中心、统一身份认证归档中心、无证明城市场景 |
| （2） | 数据通用组件 | 数据开发系统、数据标准化管理平台、数据质量系统、标签画像系统 |
| （3） | 数字网关组件 | API开发服务、路由服务、转换服务、治理安全、防护运维监控 |
| 2 | 综窗智能受理平台 | |
| （1） | 智能引导 | 智能引导旨在快速、准确地解决申请人的疑问，辅以排队叫号系统联动，实现咨询、引导、叫号多位一体的办事引导服务。 |
| （2） | 智能填表 | 通过办事人情形选择，动态生成满足一件事办理最小化填报字段对应电子表单，支撑办事人办事信息一表式填报。 |
| （3） | 材料智能审核 | 通过运用OCR、NLP等技术，提取审批要素，进行智能比对，评估材料准确度，逐步提升审核准确度，进而提供评估审批报告，辅助窗口人员进行决策，为综窗工作人员材料收取人工预审提供帮助 |
| （4） | 材料智能分类 | 系统应?机器学习图?分类器模型对批量扫拍的办事材料进??动分类，?动将拍摄的图?对应到相应材料 |
| （5） | 材料电子化 | 综窗柜台配备智能高拍仪，可对申请人材料进行扫拍电子化，为提高工作效率，系统提供按下键盘回车键快速扫拍材料等便捷操作。 |
| （6） | 容缺受理 | 申请人（企业和个人）申请行政许可时，基本条件具备、主要申请材料齐全且符合法定形式，但次要条件或申请材料欠缺，经过申请人作出相应承诺后，许可部门先予受理，当场一次性告知需要补正的材料、时限和超期补正处理办法，并进行审查并办理许可手续。 |
| （7） | 交互确认 | 综窗柜台面向办事人侧触摸显示屏，可用于业务办理过程中办事信息展示确认、窗口服务互动评价等操作，办事人通过手指触控显示屏即可轻松实现信息交互确认。 |
| （8） | 材料流转 | 综窗工作人员收取的纸质材料，系统提供材料出库操作，支持现场领取、快递送达2种方式的材料出库，同步记录出库流转信息。 |
| （9） | 统一出证 | 在证照管理中对已办结的办件证照进行统一签收和统一签发，支持扫描办件编号批量签收、签发证照，办事人到达窗口通过人证核验后可自行领取证照，系统同时支持快递方式给申请人递送办件证照。 |
| （10） | 智能评价 | 智能窗口评价系统是以人工智能技术为核心的新一代窗口评价体系，通过对窗口办事过程中办事人对话语气的实时采集，后台建模进行办事人情绪分析，解决了当前好差评体系建设中办事评价不及时、碍于情面的好评、评价结果难追溯核实等影响好差评准确与客观的难题。 |
| （11） | 综窗配置 | 对办事过程中的文书模板、窗口信息、窗口人员信息、窗口登记事项授权、辖区登记收事项授权、申请材料与电子证照目录关联进行配置管理，为智能受理系统提供基础信息支撑。 |
| （12） | 统计分析 | 对综窗零办件业务、事项办件数量、办事人申办数据、即办率进行统计和数据、图形的呈现。 |
| （13） | 事项管理 | 对综窗需要办理的事项进行基本信息、事项情形、事项材料、材料审查要点进行管理。 |
| （14） | 信任授权 | 对系统应用的区划、组织机构、用户、权限进行管理。 |
| （15） | 查询监督 | 为管理人员提供办件情况查询、办件详情查看、办事清单查看功能，为窗口人员和管理人员提供办失信人人员管理功能。 |
| 3 | 市-乡-村三级视频联动辅助受理系统 | |
| （1） | 语音咨询 | 提供线上远程咨询服务，窗口工作人员在线上渠道可以通过视频的形式，与后台取得联系并进行咨询；支持自动拨打对应事项的后台坐席；为窗口工作人员提供“面对面”咨询服务，咨询记录在系统留痕。 |
| （2） | 视频咨询 | |
| （3） | 文件传输 | |
| （4） | 桌面共享 | |
| （5） | 电子白板 | 窗口工作人员如果需要将材料共享给后台窗口工作人员查阅，后台人员可查看共享的材料，并通过电子白板进行批注展示。 |
| 4 | 智能接口平台 | 支持对各部门业务系统进行政务信息资源数据的动态采集、清洗、脱敏、内部共享、对外开放等服务，支撑政务数据资源跨部门、跨层级、跨系统、跨平台、跨业务的数据实时流转、业务协同互操作、数据汇聚整合 |
| 5 | 3D虚拟大厅模块 | 按照市民之家政务大厅实景，建立网上3D大厅模型，按模块化组建，可根据窗口布局调整及时更新。导航链接生成，选择目的地查看3D结构及路线，同时提供掌上引导服务，实现实时查看路线、快速寻找窗口、精准导航服务。 |
| 6 | 办事预约系统 | |
| （1） | 线上预约服务和线上预约服务管理 | 通过对办事群众和企业所办事项的办理地点（含浏阳市市区、乡镇街道、村（社区））、政务驿站的梳理，推荐最近预约办理地点，选定预约办事时间，并以短信方式通知办事群众和受理该事项工作人员，并对预约人员、时间、信息、事项属性费别管理 |
| 7 | 智能导办系统 | 智能引导、智能资格自查、智能引用、电子签名、智能推荐、办理条件库、审查要点管理等，引导申请人在办件申报前，对申报材料进行审查要点的逐一自查比对，通过智能引用、电子签名和智能推荐等功能，提高申报材料的完善性、准确性和有效性 |
| 8 | 浏阳市政务旗舰店网厅优化 | |
| （1） | “一件事一次办”事项模块 | 优化“一件事一次办”事项模块 |
| （2） | 不见面审批热门事项模块 | 新增不见面审批热门事项模块 |
| （3） | 预约办理模块 | 新增预约办理模块 |
| （4） | 湘伴走流程模块 | 新增湘伴走流程模块 |
| （5） | 免申即享模块 | 新增免申即享模块 |
| （6） | 秒批秒办模块 | 新增秒批秒办模块 |
| 9 | 政务服务“掌上办” | |
| （1） | 我的长沙APP浏阳专区改造 | 主要包括查询、咨询、预约、办事四类。建设内容菜单主要包含证件管理、人才引进、涉企政策兑现、办事预约、进度查询、政务服务好差评、社保服务、就业服务、户政服务、交通出行、教育服务、金融服务、疫情防控专栏、随手拍、志愿者服务、生活圈数据维护及实施、个人中心等； |
| （2） | 我的长沙微信小程序浏阳专区改造 | 主要包括查询、咨询、预约、办事四类。建设内容菜单主要包含证件管理、人才引进、涉企政策兑现、办事预约、进度查询、政务服务好差评、社保服务、就业服务、户政服务、交通出行、教育服务、金融服务、疫情防控专栏、随手拍、志愿者服务、生活圈数据维护及实施、个人中心等； |
| 10 | 自助填单系统 | |
| （1） | 事项展示 | 提供浏阳市需要做样表填报的政务服务事项展示功能，办事人员可以根据事项查询到相应的样表。 |
| （2） | 样表搜索 | 可根据样表名称关键词对样表进行模糊搜索。 |
| （3） | 样表展示 | 向办理人员进行样表的展示 |
| （4） | 样表维护 | 实现事项样表的添加、修改、删除功能，根据浏阳市政务服务大厅事项实际需求进行样表的定制化制作 |
| （5） | 远程自动更新 | 样表更新时政务中心管理人员不需要去现场，可直接在后台对样表进行修改，然后样表系统将进行自动更新 |
| （6） | 统计查询 | 样表统计：实现样表的统计功能。样表的下载统计：实现样表的下载统计，形成各种分析统计表。样表的搜索统计：实现样表的搜索统计等功能，形成各种统计报表。 |
| （7） | 表单自助填报 | 将传统手动填写表单改为电子表单，规范了文字字体。将复杂的业务表单填写实现电子化，提高了客户信息填写的准确性、便捷性 |
| （8） | 表单预览 | 办事人在填完表单准备打印的时候，可以预先看到所填字段打印到纸张上的效果。填写完表单后，系统屏幕会显示出一个预览页面。可放大或缩小预览页面，使办事人更能仔细检验所填写的表单信息是否正确 |
| （9） | 排队站位 | 填单的同时占位排队,解决办事人填单时后顾之忧，填单时排队不过号，排队号码保留直到填单完成时激活该号码，并享有优先叫号权。 |
| （10） | 自动填充 | 办事人在填单、打印表单完成后，其填单业务的相关数据会自动初始化至窗口受理系统。等待区的办事人按照大厅排队系统叫号提示后，将打印好的表单及票号递给窗口人员，窗口工作人员可以手动输入流水号到政务的受理系统，系统会自动显示该业务的相关信息。 |
| （11） | 自动获取 | 系统可以通过刷身份证读取身份证信息，如：姓名、身份证号、出生年月、家庭地址及发证机关等，省去顾客复杂的填写及避免填写错误 |
| （12） | 引导填单 | 引导式操作流程，人性化引导界面，操作简便；分解大厅业务，只填最少的内容，减少填单时间；填写顾客身份信息和账号信息，可刷二代证等各种证卡，提高填单效率，避免手动输入失误。 |
| （13） | 输入验证 | 系统会对办事人输入的信息进行是否必填，长度是否合法等验证，如，身份证号码必须18位或者15位，手机号码必须11位。当验证不通过时，系统会给出醒目提示 |
| （14） | 身份证（卡制证件）扫描复印功能 | 在证卡扫描仪设备上通过扫描用户相关证件，可轻松复印相关证件。 |
| （15） | 历史记录 | 同一个业务，之前有填写过单据的，可以通过刷卡或者刷二代证，系统自动调出历史记录，办事人可以选择原有的历史记录表单进行微观修改，快速完成表单的填写 |
| 11 | 主动提醒服务系统 | |
| （1） | 证照数据管理 | 建立证照数据库，梳理已核发的证照信息，明确各类证照的有效期，将食品经营许可证、户外广告设施设置许可证、医疗机构执业许可证等证照信息汇总归集至证照数据库。 |
| （2） | 证照到期提醒 | 与证照数据库进行全量对接、综合分析，在证照到期前，通过系统自动预警、提醒短信发送、智能拨打语音电话等方式，告知企业或群众及时办理换证、延续手续，告知的次数可根据实际情况进行调整 |
| （3） | 服务到期提醒 | 系统通过与政务服务平台对接，获取办件人身份、证照及办件信息，通过短信发送、智能拨打语音电话等方式告知群众/企业及时办理业务、领取证件等 |
| （4） | 证照打印通知 | 针对群众/企业办完事后可在网上自行打印的证照申办事项，提供证照打印通知的消息提醒，事项办结后，系统自动推送证照打印通知消息至个人/企业用户中心，同时通过短信、智能语音电话的方式同步告知个人/企业 |
| （5） | 惠企政策提醒 | 与浏阳市门户网站对接，实时获取惠企政策，并根据不同企业的标签，精准推送最新的惠企政策消息于该类企业 |
| （6） | 到期情况分析 | 对本月证照到期情况进行提前分析研判，汇总出本月到期证照信息表，由工作人员根据历史办件信息提前备好证照更换、延续所需材料，一旦企业群众提交延续申请，不需要现场踏勘的事项可在段时间内办结出证，需要现场踏勘事项可通过工作人员联合相关领域专家“组团式”提前上门服务、靠前指导 |
| 12 | 一码通办、刷脸办 | |
| （1） | 一码通办 | 建设“一码通办”支撑平台。根据应用场景和事项的梳理，打造个人一码、企业一码，实现政务服务亮码取号、办事。 |
| （2） | 刷脸办 | 实现政务服务的刷脸通行、刷脸取号、刷脸办事等功能。需依托湖南省已建设的大数据共享交换平台体系内的电子证照库、法人库等实现。 |
| （3） | 窗口办事 | 面向各类政务服务办事大厅场景，建设“一码通办”、“刷脸办”应用，方便办事。个人、企业在办事窗口，通过出示二维码或人脸识别实现电子证照查验、养老资格认证/养老金领取、共享资料调取。 |
| 13 | 排队叫号系统优化 | 升级现有排队叫号系统，通过自动取号、自动叫号、身份识别、无声叫号、动态数据实时监控和效率管理等功能，解决客户在服务中所遇到的各种排队、拥挤和混乱等现象 |
| 14 | 好差评系统优化 | 对办事群众的每个取号进行跟踪，到哪个窗口办理、办理时长、评价等级进行综合分析统计，同时增加短信评价功能，针对差评及相关问题建立全程联动分级处理机制 |
| 15 | 政务大厅智能管理系统 | |
| （1） | 人员管理 | 人事管理支持对人员信息进行规范化管理，达到快速维护、浏览、查询、统计的功能。从而实现人员信息数智化管理，同时根据要求将个人信息（工号、姓名、照片等）同步推送至窗口及大厅LED展示。 |
| （2） | 考勤请假 | 考勤管理提供对人员假勤数据的管理和分析，实现上下班打卡、补卡、加班、出差、外出、异常考勤处理、请假等数据收集分析，基于考勤、请假、出差、外出形成人员综合考勤分析报表，并将相关数据引入人员绩效评价。 |
| （3） | 数据统一分析平台 | 对统一平台获取数据整合进行大厅人流、大厅总办件量、叫号等候时长、热门事项办件量、好差评数据的统计分析及由管理人员通过excel文件进行数据导入内容用于分析共同构建成浏阳市行政审批服务局数据分析大屏，并推送数据至大屏展示 |
| 16 | 系统对接 | |
| （1） | 与长沙市“互联网+政务服务"平台对接 | 通过接口获取统一的事项信息、上传办件数据到平台进行审核，并实现办件数据的汇集。 |
| （2） | 与长沙市工改系统对接 | 通过接口获取统一的事项信息、上传办件数据到平台进行审核，并实现办件数据的汇集。 |
| （3） | 与各部门业务系统对接 | 与各部门系统接口进行对接，根据浏阳市业务系统：公积金中心、人社、档案、城管、不动产等（开通对接权限）系统数据格式标准，将业务数据推送至浏阳市业务系统。 |
| （4） | 与排队叫号系统对接 | 与排队叫号系统对接，实现综窗叫号 |
| （5） | 与好差评系统对接 | 与省/市“好差评”系统无缝对接，实现评价信息数据实时上传至市平台，并完成省/市平台评价事项对应。 |
| （6） | 与短信平台对接 | 与市短信平台对接，实现短信下发功能。 |
| （7） | 与物流系统对接 | 与物料系统对接，实现快递寄送。 |
| 二 | 其他费用（无法用功能点估算费用） | |
| 1 | 事项精细化梳理 | 制定事项精细化梳理规范及标准、“一件事一次办”模块、“不见面审批”事项梳理服务、“跨省通办”事项梳理服务、秒批秒办事项梳理服务、“免申即享”事项梳理服务、无证明城市事项梳理服务、综窗事项梳理服务、主动提醒事项梳理服务、自助办事项梳理服务 |
| 2 | 创新应用 | 拓展和开发更多的个性化服务，依据2024年-2026年省、长沙市“放管服”改革要求，依托本项目新增功能模块或业务子系统。 |
3、特别说明
★本项目建设所涉及的软件系统需提供3年免费升级服务，涉及的硬件提供3年免费维保服务。本项目涉及的电脑、打印机、服务器、桌面云服务器为信创产品。
★本项目清单中65寸电视、50寸电视、黑白打印机、彩色打印机、打印复印一体机、台式电脑、显示器，属于政府采购强制节能产品，应提供上述产品的节能认证证明材料。
4、相关产品证明文件要求
投标人需按本项要求提供加盖投标人公章的相关证明文件扫描件，否则视为对应设备参数条款不满足招标文件要求。
四、交付时间和地点：
1、完成时间及地点
1.1完成时间：采购方根据业务需要，确定项目软件、硬件开发和供货时间顺序。合同签订生效后50日历天内，完成综窗改革的软件开发及调试使用，完成综窗改革配套综窗工作台、LED屏等硬件安装调试；合同签订生效后120日历天内，所有硬件货到并安装调试完成；合同签订生效后270日历天内，所有软件完成开发并对接硬件及上级系统，项目整体达到交付使用条件
1.2地点：采购人指定地点。
2、结算方法
2.1支付方式：完成项目整体初验合格后支付合同金额的50%，交付验收合格后支付合同金额的35%，剩余15%作为质保金，第一年质（维）保期满后（无质量问题、售后服务纠纷，以及其他经济法律纠纷等问题）支付合同金额的5%，第二年质（维）保期满后（无质量问题、售后服务纠纷，以及其他经济法律纠纷等问题）支付合同金额的5%，第三年质（维）保期满后（无质量问题、售后服务纠纷，以及其他经济法律纠纷等问题）支付合同金额的5%。
2.2支付凭证：双方签订的合同、验收合格证明文件和中标人开具的税务发票。
五、服务标准：
一、人员配置要求
1、建设技术人员
要求产品开发中标单位选派具有丰富信息化工程经验的项目经理和精深专业技术的工程师，结合其在应用软件开发与实施方面的经验，提出较详细的项目实施计划，制订软硬件系统需求调研、系统分析和开发、实施、试运行、正式运行、验收等各项规范。
项目建设人员配置表
| 序号 | 职能 | 人数（不少于） | 备注 |
| 1 | 项目经理 | 1 | |
| 2 | 技术经理 | 1 | |
| 3 | 开发人员 | 5 | |
| 合计 | 7 | | |
| | | | |
2、运维技术人员
运行维护人员主要包括平台服务维护、数据服务运维和应用系统运维。
平台服务的运行维护包括系统平台日常报表处理、应急事件的处理、平台安全监控等。数据服务运行维护包括数据分析、数据库备份等。应用系统运行维护包括应用系统的日常操作、应答、安全防护等。以上均需经过专业维护培训的人员承担，各专业维护人员配置情况见下表。
项目运维人员配置表
| 序号 | 职能 | 人数（不少于） | 备注 |
| 1 | 平台服务维护 | 1 | 需经过专业维护培训 |
| 2 | 数据服务维护 | 1 | |
| 3 | 应用系统维护 | 1 | |
| 4 | 硬件设备运维 | 1 | |
| 合计 | 4 | ||
二、运维（售后服务）要求
1、运维目标
项目运行维护服务包括信息系统相关的软件、操作系统、数据库、存储设备和采购硬件的运行维护服务，保证用户现有的信息系统的正常运行，降低整体管理成本，提高网络信息系统的整体服务水平。同时根据日常维护的数据和记录，提供用户信息系统的整体建设规划和建议，更好的为用户的信息化发展提供有力的保障。
（1）保障软件的稳定性和可靠性；
（2）保障软件的安全性和可恢复性；
（3）故障的及时响应与修复；
（4）软件设备的维护服务；
（5）硬件设备的维护与指导应用。
2、运维服务
系统软件，维护团队需配备计算机软件、通信等专业人员，按季度提供软件的维护报告，及时了解系统运行状况和维护情况，建立详细的软件技术文档，包括：操作系统和应用软件的版本号、补丁版本号、用户及组的设置、网络配置、存储设备划分、系统配置、数据库版本、数据库配置文件、数据库脚本文件、应用程序等。提供系统优化维护、应用软件版本升级、技术咨询服务；数据库的维护和技术支持；完全备份系统、应用程序、数据库等；提供系统升级扩充技术资讯和方案、应用软件安装、升级、维护及技术咨询服务、应用需求提供软件的解决方案。项目硬件，提供定期（频率不低于每月1次）巡检维护服务，并形成巡检维护报告。使用方发现硬件故障时，及时提供远程指导和现场维修服务。本项目运行维护内容包括硬件设备、应用软件、数据库、数据和整体系统的运行维护。运维内容如下表所示：
2.1、运维服务要求
运维服务应具体包含以下内容：
（1）运维服务时间
接收服务请求和咨询。
在5×8小时工作时间内设置由专人职守的热线电话，接听内部的服务请求，并记录服务台事件处理结果。
在非工作时间设置有专人24小时接听的移动电话热线，用于解决内部的技术问题以及突发情况汇报。
技术支持人员在解决故障时，会最大限度保护好数据，做好故障恢复的文档，力争恢复到故障点前的业务状态。对于“系统瘫痪，业务系统不能运转”的故障级别，如果不能于12小时内解决故障，将在16小时内提出应急方案，确保业务系统的运行。故障解决后24小时内，提交故障处理报告。说明故障种类、故障原因、故障解决中使用的方法及故障损失等情况。
（2）运维问题记录规范
根据使用人员提出问题的类别，将问题分为咨询类问题和系统缺陷类问题二类：咨询类问题是指通过服务热线或现场解疑等方式能够当场解决用户提出的问题，具有问题解答直接、快速和实时的特点，该问题到现场支持人员处即可中止，对于该类问题的记录可使用咨询类问题记录模版进行记录。系统缺陷类问题是指使用人员提出的问题涉及到系统相应环节的确认修改，需要经过逐级提交、诊断、确认、处理和回复等环节，处理解决需要项目组的分析确认，问题有解决方案后，将解决方案反馈给用户。
（3）运维行为规范
? 遵守用户的各项规章制度，严格按照用户相应的规章制度办事。
? 与用户运行维护体系其他部门和环节协同工作，密切配合，共同开展技术支持工作。
? 出现疑难技术、业务问题和重大紧急情况时，及时向负责人报告。
? 现场技术支持时要精神饱满，穿着得体，谈吐文明，举止庄重。
? 接听电话时要文明礼貌，语言清晰明了，语气和善。
? 遵守保密原则。对被支持单位的网络、主机、系统软件、应用软件等的密码、核心参数、业务数据等负有保密责任，不得随意复制和传播。
（4）现场服务支持规范
运维服务人员要做到耐心、细心、热心的服务。工作要做到事事有记录、事事有反馈、重大问题及时汇报。严格遵守工作作息时间，严格按照服务工作流程操。
现场支持工程师应着装整洁、言行礼貌大方，技术专业，操作熟练、严谨、规范；现场支持时必须遵守用户单位的相关规章制度。现场支持工程师在进行现场支持工作时必须在保证数据和系统安全的前提下开展工作。
现场支持时出现暂时无法解决的故障或其他新的故障时，应告知用户并及时上报负责人，寻找其他解决途径。
故障解决后，现场支持工程师要详细记录问题的发生时间、地点、提出人和问题描述，并形成书面文档，必要时应向用户介绍故障出现的原因及预防方法和解决技巧。
（5）突发事件应急策略
系统运维应急方案是对中断或严重影响业务的故障，如宕机、数据丢失、业务中断等，进行快速响应和处理，在最短时间内恢复业务系统，将损失降到最低。在系统维护过程中，突发事件的出现将是很难完全避免的，针对这种情况，承建单位应设计完善的突发事件应急策略。
系统巡检人员要定期规范检查各应用软件运行情况，同时做好日常的数据增量备份和定期全备份。对发现的问题在报各级负责人的同时，要协调相关资源分析问题根源，确定解决方案和临时解决措施，避免造成更大的影响。问题得到稳定或彻底解决后，要形成问题汇报，避免以后类似重大紧急情况的发生。
对发现的问题在报负责人的同时，要协调相关资源分析问题根源，确定解决方案和临时解决措施，避免造成更大的影响。问题得到稳定或彻底解决后，要形成问题汇报，避免以后类似重大紧急情况的发生。
2.2 运维内容（包括但不限于）
| 序号 | 工作项 | 负责方 | 所属类别 | 职责与流程说明 |
| 1 | 应用日常运维 | 运维供应商 | 应用软件 | 1、运维方式：现场+远程电话方式支持： 2、运维人员对应用软件维护、问题、缺陷、需求进行分析，并进行定期巡检。 3、根据平台使用情况，监控系统的健康稳定运行，并负责对用户系统进行日常数据备份、安全管理等。 |
| 2 | 应用系统升级及版本发布 | 运维供应商 | 应用软件 | 1、运维人员按照建设单位要求进行软件升级、版本升级等工作。 2、提交采购方审核后方可发布。 |
| 3 | 数据库基础软件运维 | 运维供应商 | 数据库 | 负责数据库服务器及数据库层面及以上部分的日常管理维护工作：包括数据库的软件参数配置工作，备份、空间分配、权限分配、数据库软件本身故障修复处理、重启、完成补丁实施等工作。 |
| 4 | 数据库涉及数据方面运维工作 | 运维供应商 | 数据库 | 1、负责数据库的日常巡检，满足日常应用及数据方面运维的数据库用户； 2、对于涉及数据库软件补丁、版本升级的工作。 |
| 5 | 数据服务 | 运维供应商 | 数据 | 1、数据采集服务，业务系统数据持续 入库治理服务运维； 2、数据分析服务，业务数据等数据分析服务运维。 |
| 6 | 应用系统整体问题排查 | 运维供应商 | 整体 | 出现应用系统问题时，由运维供应商负责问题的分析、解决，对于涉及数据库、操作系统、网络方面等方面的问题，可以请采购方、政务云负责方协助处理，总体负责项目故障处理等工作。 |
| 7 | 技术咨询 | 运维供应商 | 整体 | 解答用户系统使用中的常见问题，并针对浏阳市智慧政务管理系统及在其上运行的应用模块的运行状况提交书面的技术建议 |
| 8 | 性能优化 | 运维供应商 | 整体 | 以浏阳市智慧政务管理系统在应用中的性能监控为依据，提出改良建议，为其上的应用系统软件建立性能测试环境、测试计划提交建议方案，在与用户方评审后进行测试工作，对测试结果进行分析，并提交解决性能瓶颈的优化方案。 |
| 9 | 平台安全运维 | 运维供应商 | 整体 | 按照平台安全运维制度，对应用安全、数据安全进行定期风险监测，利用政务云提供的安全服务产品，监测并优化应用安全方案，确保平台满足等保安全要求。 |
| 10 | 硬件维护与维修 | 运维供应商 | 项目硬件 | 提供定期（频率不低于每月1次）巡检维护服务，并形成巡检维护报告。使用方发现硬件故障时，及时提供远程指导和现场维修服务。 |
2.3 售后服务要求
（1）系统维护
1）提供每日巡检维护。
2）提供对采购人不定期维护要求的响应措施。
3）提供对用户修改设计要求的响应措施。
（2）技术支持
1）提供7×24小时的技术咨询服务，及时答复使用人员的技术咨询。
2）提供24小时技术支持服务电话。
（3）故障响应
1）提供7×24小时的故障服务受理，10分钟内响应。
2）发生一般故障响应时间（系统性能、数据传输、兼容效果不佳或不稳定，但大部分业务仍可正常运行的事件）：应在接到采购人故障报修后10分钟内响应，2小时内到达现场,8个小时内处理完毕；8小时内仍无法排除，应在8小时后的一个工作日内提供不低于故障设备规格型号档次的替代设备供采购人使用，直至故障设备修复。
3）发生严重故障响应时间（由于系统瘫痪、数据丢失等原因而造成的对采购人业务有重大影响的事件）：应在接到采购人故障报修后10分钟内响应，30分钟内到达现场,并在8小时内解决；8小时内仍无法排除，应在8小时后的一个工作日内提供不低于故障设备规格型号档次的替代设备供采购人使用，直至故障设备修复。
4）备件服务：遇到故障，提供系统所需更换的任何备件，保证采购人正常使用。
（4）升级服务：在维保期内中标人必须提供对设备系统软件进行免费升级服务。
（5）中标人须每月到现场对整体系统运行状况进行一次全面巡查检测，对系统运行管理状况做好记录盖章确定后交与采购人，在国家法定长假和特殊期之前，中标人须对设备运行情况进行维护巡检。
2.4 人员驻场服务要求
中标人的工程师驻场服务：由中标人指派合格的工程师在采购人（指定）的工作地点为采购人提供持续的运维（售后）服务。驻场工程师按照浏阳市政府机关作息时间和采购单位的工程师一起在项目现场工作，熟悉采购人的内部流程和需求，熟悉采购人的网络状况，长期专注于采购人现网产品和技术，可以协助采购人预防重大故障的发生，或者在发生故障时可以快速解决故障。
驻场工程师满足7*24小时不间断的售后技术支持的要求，不少于4人。
服务内容包括：
1） 日常故障处理及服务周报/月报；
2） 问题跟踪和升级及配合故障处理；
3） 文档管理；
4） 服务接口；
5） 有限产品知识支持；
6） 主动维护及服务质量优化。
六、网络安全与信息安全要求
中标人必须与采购人签订《信息安全与保密协议》，保证遵守《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《数据安全法》等相关法律法规规定，保证其提供的软硬件和服务不得对采购人的网络安全和信息安全造成损害，不得窃取、篡改、删除或泄露采购人信息系统数据。
三、项目实施要求及说明
1、产品运输、保险及保管
1.1中标人负责产品到施工地点的全部运输，包括装卸及现场搬运等。
1.2中标人负责产品在施工地点的保管，直至项目验收合格。
1.3中标人负责其派出的施工人员、进入施工现场的所有施工人员购买工伤保险和人身意外保险。
1.4提供的所有设备须采用相应标准的保护措施进行包装。这种包装应适于长途运输，并有良好的防潮、防震、防锈和防野蛮装卸等保护措施，以确保货物安全运抵现场。中标人应承担由于包装不妥而引起设备锈蚀、损坏和丢失的责任。
1.5每件包装中应附有详细装箱单。
1.6应在第一包装箱邻接的四个侧面用不易褪色的油漆以醒目的印刷字样标明收货人、合同号、目的地、货物的名称、品目号、箱号、毛重/净重、尺寸(长×宽×高，以厘米计)(公斤)，并根据设备的特点和运输的不同要求，以清晰字样在包装箱上注明“小心轻放”、“勿倒置”、“防潮”等适当的标志，以便装卸和搬运。
1.7中标人承担设备送达指定交货地点的所有运输和搬运装卸，由于中标人搬运、装卸及运输不当造成的各种事故责任和损失由中标人承担。
1.8中标人送达设备及进行安装调试，应提前两天以上和采购人取得联系，以便采购人安排验货和配合安装调试等工作。
1.9中标人应保证设备包装完整，到达采购人指定的交货地点前未拆封。
2、施工要求
2.1中标人须加强施工的组织管理，所有施工人员须遵守文明安全施工的有关规章制度，持证上岗，为施工现场人员购买工伤保险、人身意外险，为进入施工现场未安装、未使用的设备、材料购买财产险。
2.2中标人加强施工现场的安全管理，中标人成立以其项目经理为组长的安全生产领导小组，配备不少于1人的专职安全员。建立安全生产责任制，中标人项目经理为安全生产第一责任人，对项目安全生产工作负全面责任。
2.3项目完成后，中标人应将项目有关的全部资料，包括产品资料、技术文档、施工图纸等移交采购人。
2.4中标人对整个实施过程和运维过程中的安全承担全部责任，发生的任何责任事故与采购人无关。
2.5实施现场疫情防控工作由项目经理统筹管理，项目副经理及项目总工配合组成疫情防控领导小组。项目制定疫情防控工作方案，明确疫情防控工作职责，明确疫情防控岗位及人员，完善本项目疫情防控应急流程，全面细致做好疫情预防、应对及善后工作。发现疫情及时向项目所在社区报告，建立疫情防控信息报送机制，确保实施现场各类疫情防控信息及时、准确报送。中标人须加强对施工现场和人员的新冠疫情防控检查，对施工现场的防疫工作承担全部责任，做好充分的疫情防控措施，由防疫原因造成的进度延误和费用增加与采购人无关，不得要求工期索赔和费用索赔。
六、验收标准：
一、测试验收（具体验收要求以合同签订为准）
1 项目验收国家有强制性规定的，按国家规定执行，验收费用由中标人承担，验收报告作为申请付款的凭证之一。
2 验收过程中产生纠纷的，由质量技术监督部门认定的检测机构检测，如为中标人原因造成的，由中标人承担检测费用；否则，由采购人承担。
3 本项目按相关文件规定，按政府采购一般程序组织验收。测试过程中因产品质量问题造成的损失由中标人承担，并返工直至合格，有关返工、再行验收，以及给采购人造成的损失等费用由中标人承担。连续两次项目验收不合格的，采购人可终止合同，另行按规定选择其他供应商采购，由此带来的一切损失由中标人承担。
4 本项目采购清单中的所有软硬件产品安装、调试完成后，由采购人组织初步验收，初验合格并整体试运行稳定满三个月后，组织交付验收；中标人完成全部合同内容后，组织最终验收，具体要求按《长沙市市人民政府办公厅关于印发长沙市政府投资信息化建设项目管理办法通知》（长政办发[2021]20号）、《浏阳市政府投资信息化建设项目管理暂行办法》（浏政办发[2022]15号）。验收相关费用由中标人承担。
5 交付验收合格后，软硬件产品才视为验收合格，并开始计算质（维）保期。如果由于产品本身原因在三十天内调试而未能获得通过，中标人必须更换一套新的同型号且符合相关技术性能的产品，并赔偿由此造成的经济损失。
二、质量保证
中标人提供的产品应是原装正品，符合国家质量检测标准，具有出厂合格证或国家鉴定合格证。标产品应该具有合法的知识产权，如果因为知识产权纠纷投标人承担所有责任。
三、质保要求
1本项目整体质（维）保期为3年。本项目采购清单中的所有软硬件产品质（维）保期从交付验收合格之日起算。
2质（维）保期内，中标人提供以下内容（包括但不限于）：软硬件系统维护、故障检修，以保证硬件设备和各项系统正常运行。
3质（维）保期内发现由于货物本身的原因造成故障或损坏，中标人应免费修复，无法修复的应免费更换。质（维）保期内因维修维护所发生的一切费用，包括技术人员工时费、交通费、住宿费、通讯费等均由中标人承担。
4质（维）保期内出现任何质量问题（人为破坏或自然灾害等不可抗力除外），由中标人负责全免费更换或维修。出现的任何质量问题中标人应及时响应、全免费（免全部工时费、材料费、管理费、财务费等等）更换或维修或维护、提供备用设备，及时解决故障，不得影响采购人的正常使用。质（维）保期内中标人应对所提供的软件和产品提供免费升级的版本。质（维）保期满后，无论采购人是否另行选择维保供应商，中标人应及时优惠提供所需的备品备件。
四、安装调试、技术服务要求及培训
1设备安装调试要求
1.1中标人须加强施工的组织管理，所有施工人员须遵守文明安全施工的有关规章制度，持证上岗。
1.2项目完成后，中标人应将项目有关的全部资料，包括产品资料、技术文档、施工图纸等，移交采购人。
2技术支持要求：
2.1提供7×24小时；
2.2提供全部技术资料（产品合格证、测试报告、各项测试数据等）；
2.3提供技术文档等；
2.4其他技术资料。
3人员培训要求
3.1培训对象及内容：
人员培训目的是提高业务领导、业务主管和技术人员的整体技术水平，建设一支既掌握信息技术又熟悉信息化业务的高素质的管理队伍和技术队伍，使他们能够适应新型智慧城市系统运行维护的管理要求和技术要求。
人员培训重点包括业务领导培训，业务主管培训，信息员培训几个方面，具体如下：
业务领导培训主要是让相关领导理解新型智慧城市系统内涵与体系，把握新型智慧城市系统科学发展理念；理解掌握新型智慧城市系统建设与运营体系，有力指导建设和运营。
业务主管培训主要目的是让相关主管理解新型智慧城市系统内涵与体系，理解掌握新型智慧城市系统的建设与运营体系，掌握新型智慧城市系统的应用。
信息员培训主要是让相关信息员深入了解新型智慧城市系统的功能，熟练掌握相关应用，掌握简单运维。
3.2培训地点：浏阳市；
3.3培训方式
培训方式可采用集中培训、现场培训、发放宣传材料等相结合的方式，针对不同层次的人员，开设不同的培训课程和培训方式。
集中培训方式：分别针对系统管理员、系统维护人员和系统操作人员，开设集中培训课程。重点是系统维护人员和系统操作人员，采用集中授课的方式，进行培训。
现场培训方式：重点针对系统管理员，通过在现场的交付和培训，深层次掌握系统各设备的使用、维护、故障检修和各种日常操作等。
宣传材料方式：针对平时工作繁忙的大量普通用户，可印制宣传材料在相应的职能部门向用户发放，促进其自学。
3.4培训质量评估
为了确保培训效果和培训质量，在培训结束后将根据不同培训对象构建不同的培训考核试题，所有参与培训人员必须参加双方共同组织的操作考核，全面掌握相应基本理论知识、软件操作、运行管理，熟练使用软件系统的功能，了解软件系统的体系结构、性能，管理人员还须对系统技术特性、操作规范、运行规程、管理维护等方面获得全面了解和掌握。对未通过考核者将针对情况进行个别指导。
七、其他要求：
1、本次采购项目为“交钥匙”项目，采用费用包干方式建设，投标报价包含了所有软硬件费、系统集成费、运维费、运输费（送到采购人指定地点）、保险费、安装调试费、试运行、售后服务等费用，并包括现场施工安全、各阶段的试验、测试、验收、技术服务（含人员培训、技术联络等）、伴随服务、接口设计及配合以及提供本设备所需的随机附件、工具（含专业工具）、备品备件等所有费用；还应包括和采购人的协调配合工作，以及质保期内设备维修保养服务、故障排除与修复等所有费用。在项目实施中出现任何遗漏，均视为已包含在投标报价中，由中标人提供，采购人不再支付任何费用。
2、在合同有效期内，采购人不承担因各种因素所导致的设备制造成本、人工成本、材料成本等成本上升而产生的价格上涨风险以及因设备清单漏项而导致需要增加的其它费用。
3、对于上述项目要求，投标人应在投标文件中进行回应，作出承诺及说明
采购需求仅供参考，相关内容以采购文件为准。
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