长沙市北鑫物业管理有限公司：开福区政府四办保安保洁及工程维护服务采购采购需求公开
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| 项目名称 | 省份 | ||
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业主类型 | |
| 总投资 | 建设年限 | ||
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| 审批机关 | 审批事项 | ||
| 审批代码 | 批准文号 | ||
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一、功能及要求：
一、采购项目名称：开福区政府四办保安保洁及工程维护服务采购
二、项目概况：区政府四办项目位于长沙市开福区中青路与二环线交汇处西南侧（中岭景苑小区综合楼），该项目由1栋地下1层地上4层综合楼及停车场等附属建筑组成，总建筑面积约：11124㎡；扶梯8台、直升梯（货梯）1台、新装中央空调、新风系统各一套、出入口2处、自建停车场一处车位123个。
二、相关标准：
符合行业相关标准
三、技术规格：
四、交付时间和地点：
1.实施时间：自合同签订之日起1年。
2.实施地点：长沙市北鑫物业管理有限公司指定地点。
五、服务标准：
三、项目服务要求
1、服务形式要求
1.1、服务范围：项目红线范围内（含前坪）固定安全岗位及人行出入口、车辆出入口、停车场、消防安全管理和项目巡查等相关安全防范、秩序维护、门岗礼仪接待、突发事件应急处理、工程及设施设备基础维护维修等工作；庭院、楼层、楼道、电梯厅、天台、采光井、外围、停车场（库）、、休闲桌椅及其它公共区域日常保洁、车库地面冲洗、冬季铲冰除雪、绿化设施基础维护、垃圾分类等工作；
1.2、承担人员整套人力资源管理服务工作(包括招聘及离职手续办理、劳动合同管理、绩效管理、工资管理、保险福利管理、计划生育管理等)，所有人员须服从采购人工作安排，采购人提供保安人员宿舍一间，床、褥等宿舍内设施由供应商自行配备，人员就餐由供应商负责。
1.3、所有人员必须是与成交供应商签订劳动合同，有合法劳动关系并购买社会保险，保证人员的素质及思想稳定，并提供统一的管理；
1.4、采购人确定服务标准及的人员数量后，成交供应商应按《劳动合同法》确保5个工作日内办理完毕劳动合同签订手续及相关流程，并及时向采购人保证使所有人员能够顺利上岗；
1.5、工伤保险事务办理（成交供应商在接到采购人报案电话后24小时内，须安排专职人员对接协助办理工伤事故员工的住院治疗、工伤鉴定、工伤理赔等手续工作）采购人予以必要协助；
1.6、成交供应商应为所属人员支付不低于长沙市最低工资标准的工资，并为他们缴纳相应的社会保险。成交供应商应按时足额支付所属人员工资及相关福利，如因成交供应商拖欠所属人员工资2个月及以上，对采购人造成负面影响的，采购人有权扣除履约保证金1万元/次，上述人员的涉及用工方面的劳务纠纷、福利纠纷和劳动或意外事故，与其相关联的协调、理赔、经济赔偿等一切事宜及费用均由成交供应商负责，与采购人无关；
1.7、本项目如因成交供应商管理不善出现偷盗事件，如造成损失，采购人可协助成交供应商共同处理，如涉及赔偿则由成交供应商负责。
2.保安人员岗位要求及职责
2.1、身高（男）1.70米以上，思维敏捷、姿态良好、容貌端正，身体健康，年龄45岁以下；
2.2、初中及以上文化程度，专业技术人员须具有相应的技术资格证书；
2.3、会操作使用保安器具和消防器材，退伍军人及专业学校毕业者优先；
2.4、品行良好、遵纪守法、无犯罪记录；
2.5、遵守甲方的各项管理规定。反映敏捷，服从安排调度，敢于负责；
2.6、专职安全护卫人员，思想品德良好、作风正派、责任心强、工作认真负责、无犯罪记录；
2.7、接受过安全护卫或相关训练，训练有素，掌握基本安全护卫技能，并定期进行安全防范学习，增强安全防范能力，消监控室值班人员必须本人持有消防设备操作证等相关专业技术证书方可上岗；
2.8、熟悉办公楼环境，熟悉物业管理及有关法律法规，能恰当的处理和应对小区护卫工作；
2.9、当班时佩戴统一标志和执勤工号，身穿当地规定保安统一制服，工具佩戴规范，仪容仪表规范整齐，配备对讲装置和其他必备的安全护卫工具；
2.10、上岗时精神振作，举止应文明，姿态端正，大方、得体，抬头挺胸，注意检查和保持仪表，使用文明用语，文明服务，礼貌待人；
2.11、严格遵守《交接班制度》，工作交接清楚，交接记录规范、整洁、及时、完善；
2.12、当值时严禁吸烟、吃零食、使用手机，扎堆闲聊，不得做与工作无关的私事（如阅看书籍、报纸、收听收录机或看电视），不得睡岗、未经批准不得擅离职守、无故旷工或缺岗、脱岗；
2.13、严禁在公司所管物业范围内打麻将、玩牌、喝酒，不得借娱乐为名搞变相赌博；
2.14、参加应急预案的演练和日常训练、培训，掌握应急事件处理方法，并快速响应；
2.15、遵守《员工宿舍管理规定》，不得带人留宿。
3、保洁人员岗位要求及职责
3.1、地面保洁岗
3.1.1、负责办公楼周边、停车场、广场及道路等公共区域内的清洁卫生；
3.1.2、负责清扫办公楼区域路面、绿化带清洁；
3.1.3、收集绿化带（箱）内果皮箱的垃圾，换上新的垃圾袋，并将收集的垃圾运到生活垃圾终转站；
3.1.4、对区域内所有设施进行清洁（宣传栏、雕塑、信报箱、标识牌、台面等）；
3.1.5、负责外围区域巡视保洁。不得将垃圾、树叶等倒入绿化带，如遇雨后天晴，应根据岗位区域的实际情况依次对地面和台面进行有效排水处理；
3.1.6、地面污渍清洗操作规程：
①地面污渍清洗，如地面有油漆、锈水等污渍，分别用天那水、瓷锈水、盐酸（按比例渗水）作为清洁剂，先将地面清扫干净，并浇上适量的水，接着把相应的清洁剂倒在地面上用钢刷来回擦，再冲水后用地拖将水拖干；
②瓷片地面用拖把或毛巾对地面及墙面进行拖擦。
3.2、楼层保洁岗
3.2.1、负责责任区楼道（含手扶梯）的清扫保洁，从地下室到楼顶层天台楼宇内所有的公共部分；
3.2.2、负责楼层的生活垃圾收集至垃圾中转站,清洗垃圾桶,套上垃圾袋放回相应的楼层。首先清洁干净首层大堂地面，电梯厅内地面的卫生之后，再用扫把对楼层、通道及后楼梯清扫；
3.2.3、负责用地拖拖抹通道地面及楼梯台阶。再用清洁毛巾对楼层的公共设备，包括通道防火门、消防栓、平开窗、楼道灯罩、开关、排风口、楼梯扶手、楼层墙面、后楼梯管线等擦抹一遍；
3.2.4、楼层所有灯具用干净的白毛巾擦拭；
3.2.5、负责后楼梯顶面扫尘、除蛛网；
3.2.6、负责对楼宇内的门厅前不锈钢拄、不锈钢护栏、招牌、电梯轿厢门等上不锈钢油；
3.2.7、负责天台及楼道内无杂物清理。
3.2.8、负责楼层公共卫生间日常保洁清理，同时对卫生纸、洗手液、香薰等易耗品的更换；
3.3、地下室保洁岗
3.3.1、人员配备根据地下室的面积大小而定岗；
3.3.2、负责地下室清扫保洁工作；
3.3.3、负责地下室管线、消防设施、设备、指示牌等保洁工作；
3.3.4、负责对地下室的污水井每季度彻底清洗一次，周边污水沟在冲冼地面时也要冲洗干净。
3.4垃圾中转清洁岗
3.4.1、负责办公楼垃圾清运至周边的中转站并按要求进行垃圾分类，此岗视项目具体要求而定；
3.4.2、按项目规定时间集中清运生活垃圾到中转站；
3.4.3、负责冲洗垃圾站周边地面和墙壁、垃圾桶，冲洗地面污水。放回垃圾桶，并摆放整齐；
3.4.4、负责垃圾房、垃圾桶消杀；
3.4.5、注意事项：在倾倒垃圾时垃圾桶要套牢挂钩，以防掉下造 成意外伤亡事故。
4、工程维护人员岗位要求
4.1、从事电力相关工作人员须持有高/低压电工证方可上岗；
4.2、熟悉并能正确使用各类基础工程维护维修相关工具（如：电锤、电钻、各类仪器仪表等）；
4.3、有2年以上的工程维护工作经验；
4.4、熟悉物业日常工程管理的明确范围及职责；
4.5、熟悉中央空调、新风系统等大型设备的基本操作及保养流程及常规操作流程；
4.6、熟悉手扶电梯、箱式电梯的相关保养流程及保养重要节点；
4.5、熟练掌握工程常规的如基础泥、木工种内容及工作技能；
4.7、电工须熟悉电气工作相关操作流程及安全操作指南；
4.8、能够严格遵守并执行采购人的工作安排及工作制度。
6、人员配备要求
☆注：供应商所配备人员须满足甲方本需求内所明确的人员配置要求，如出现缺编情况则根据实际缺编人数扣除相应费用，扣除费用单价标准为：月度服务费/需求总人数。
7、其他要求
7.1、成交供应商应保证对保安保洁及工程维护人员进行职业道德、相关劳动政策及法律法规、安全服务的培训，使保安保洁及工程维护人员能够顺利上岗；
7.2、成交供应商应确保及时、准确、妥善的处理员工（含新老员工）的档案管理、薪酬管理、社保办理及个税代扣代缴工作，代办员工有关证件、有关法律法规咨询等，确保和谐、稳妥的处理保安保洁及工程维护员工的劳动纠纷、劳动诉讼及人事仲裁事件，避免妨碍采购人的正常工作或给采购人带来不利社会影响；
7.3、成交供应商应具备劳动法律咨询和企业人力资源管理咨询服务的能力；
7.4、在保安保洁及工程维护人员正式上岗前，成交供应商负责对保安保洁及工程维护人员实施岗前培训，培训内容主要有各项规章制度培训，在岗基本职业技能与素质的培训等内容；
7.5、成交供应商应负责保安保洁及工程维护人员工作服添置（服装款式须经采购人同意），保安工具（对讲机、警棍等）、保洁工具（扫把、垃圾车、各类垃圾桶等）、工程工具（电钻、电锤、测量仪器仪表等）均由成交供应商自行解决。易耗品及日常维护所需更换配件（如：灯泡、香薰等）由采购负责添置，供应商人员负责安装、更换。
7.6、成交供应商须在合同签订前或采购人第一次付款前一次性缴纳履约保证金（保证金缴纳标准为1个月度服务费），如在合同履行过程中其保证金产生扣罚情况，供应商须依照扣罚金额，在7日内补足履约保证金。在合同服务届满后2月内且双方均无人员及财产争议，由采购人无息退还。
7.7、该项目目前需求人数为21人，如后期因服务内容或服务范围有所转变采购人有权对需求人员进行相应核减，其服务费用随人数需求递减。
四、 服务的内容、标准及承诺
1、事项及范围
总范围：长沙市开福区开福区政府四办（含前坪）及周边停车场范围内的区域。
1.1、所派遣保洁员将负责物业范围内公共环境卫生和道路的清扫保洁，包括道路、地下车库、楼道等所有公共区域地面、墙面的清洁卫生，垃圾的收集、倾倒（不含食堂保洁及化油池清掏）；
1.2、所派遣保安将负责秩序维护工作。包括：物业范围内全方位全日制安全与消防的监控和巡查；“四防”安全管理；交通与道路管理；消防系统与安全监控系统的管理；区域范围之配套设施监控管理工作等。
1.3、所派遣工程人员将负责物业范围内的所有日常维护维修及保养工作，并根据项目要求制定工程维护保养工作记录及工作台账。
2、具体服务内容及标准
2.1卫生保洁服务内容及服务标准
2.1.1、每天对辖区范围内纳入清扫保洁范围的背街小巷、地面设施、建筑物周边、楼栋间地坪、绿化带进行清扫保洁，并实现常态化保洁。清扫保洁范围内时刻有人保洁，各区域卫生根据所产生垃圾情况不间断维护，确保无垃圾、白色垃圾、堆物（堆物不含进不了垃圾站的大件垃圾及装修垃圾）、积水和油污等；
2.1.2、每天对辖区范围内纳入清扫保洁范围的分类垃圾桶进行清掏每周进行清洗，保证清理及时无垃圾外溢，并保持分类垃圾桶外部清洁卫生，清理后的垃圾桶无异味，保证无过夜垃圾；
2.1.3、对辖区范围内纳入清扫保洁范围的公共照明灯杆、宣传栏、消防设施及其他公共设施每周擦拭2次，确保目视无明显灰尘，无污渍（2米以上部位每半月擦拭、除尘1次）；
2.1.4、对辖区范围内纳入清扫保洁范围的房屋及公共部位无乱贴、乱画现象，对小区楼栋含一层以下“牛皮廯”进行清除；定时定期对绿化带进行清扫，确保无枯枝、落叶、白色垃圾等；
2.1.5、每天对辖区范围内纳入清扫保洁范围的城管数字化案卷反映的问题（清扫保洁业务范围内）要按时按质处理到位；
2.1.6、每天早、中、晚3次对辖区范围内纳入清扫保洁范围的垃圾清理干净，并按规范要求做好垃圾分类收集、包装、储存、运输，垃圾做到日产日清，所有分类收集的垃圾集中堆放在堆放点、四周无散放垃圾等；
2.1.7、每天对辖区范围内纳入清扫保洁范围的公共设施进行检查，发现问题及时向采购人汇报；
2.1.8、每月定期一次卫生大扫除，除常规卫生清理外，重点清洁各区域卫生死角；
2.1.9、每2-3个月（根据季节调整），集中进行消杀工作，灭鼠、蟑螂，达到无蝇、少蚊、少虫；
2.1.10、公共卫生间由专人管理，地面无积水、无污渍，纸篓垃圾及时收集，无蚊蝇，空气清新无异味，洁具表面清洁干净，洗手台面无积水，无污渍；
2.1.11、对辖区范围内树木、花草、绿地等进行浇水等日常维护、及时清除散落枯枝及垃圾，无破坏、践踏及随意占用绿地现象；
2.1.12、如有重要接待任务、检查活动，要派专人在现场随时清洁；如采购人要求加派人员成交供应商须即刻根据采购人要求迅速加派相关服务人员到岗履职，加派人员费用由采购人承担；且要随时保持街道地面无烟头、纸屑等杂物。
2.2保安及消防管理服务内容及服务标准
2.2.1、所派遣保安将负责小区内的秩序维护工作。包括：小区内全方位全日制安全与消防的监控和巡查；“四防”安全管理；交通与道路管理；消防系统与安全监控系统的管理；区域范围之配套设施监控管理工作等；
2.2.2职责范围：在岗值守、定时巡逻、维护区域内治安秩序、有效预防偷盗案件发生，做好重点部位的防范工作、消灭事故隐患；
2.2.3、消防及安保监控系统的运用和管理；
2.2.4、做好安全防范和巡视工作，区域内发生突发事件及时上报，并协助处理；
2.2.5、参与区域内消防安全预防和处置工作；
2.2.6、上班时间必须按要求统一着装，保持制服整洁、穿戴整齐；工作状态好；上班期间不得会友、不得谈工作以外的事情；不得抽烟、吃零食（包括口香糖、槟榔等）；不得与服务对象发生口角、打架等不文明的行为；
2.2.7、24小时安排人员对公共区域及重点部位进行巡逻、检查，做到巡查到位，有记录，避免偷盗、破坏的事件发生；巡逻记录登记全面详细；
2.2.8、白班巡逻必须保证每半小时一次，工作重点为维持治安秩序、停车秩序，禁止乱贴乱挂广告牌及散发宣传单行为，预防出现偷盗行为及其他违反物业管理规定的行为；
2.2.9、建立消防组织机构，保证消防设施设备到位完好，坚持日常巡查，发现隐患及时排除，确保无火灾事故发生；
2.2.10、能够及时上报和处置区域内的治安、刑事、交通等突发事件，有应急处置预案和培训演练记录；
2.2.11、对辖区公共区域安全防火的要求：因成交供应商管理不善，或工作人员失误造成的安全消防事故损失，全部由成交供应商承担；
2.2.12、成交供应商应制定严格的保密措施，防止泄密事故发生。
2.3、工程维护管理服务内容
2.3.1、对辖区内的设施设备进行日常维护保养并制定保养制度及维护细则；
2.3.2、对易耗工程设施进行日常更换及维修；
2.3.3、熟悉并能正确使用辖区内各类工程设施设备，按相关要求定时开启或关闭（如：显示屏、电子横幅、中央空调、新风系统、手扶电梯等）；
2.3.4、制定完善的设施设备定期巡查巡检制度，并予以实施及记录；
2.3.5、对电梯、中央空调维保单位进场维保进行监督管理并提出具体要求，确保各类设备的常规维保切实到位；
2.3.6、专业电工对辖区用电安全全面负责，杜绝出现违规用电及未经允许的外部私自接电现象；
2.3.7、对辖区内能耗进行全面统计梳理，以数据报表形式予以留存，同时根据用电峰谷对相应大型设备功率予以适当调整；
2.3.8、对辖区内所有设施设备建立完善的使用保养台账，数据全面详尽；
2.3.9、对辖区内的工程问题予以初步排查及时处理，并梳理责权划分及问题原因。
六、验收标准：
本项目采用简易程序验收。
七、其他要求：
考核标准和考评方法
1、考核评分满分为100分。（详见附表）
2、90分（含）以上为优秀全额支付月度服务费，70分（不含）以上为合格，按考核表内累积扣费金额进行按实扣费；70分（含）以下为基本合格，扣除10%月度服务费，59（含）分以下为不合格，扣除月度服务费50%，扣除履约保证10000元/次，并由甲方进行约谈处理，如连续两个月60分以下则采购人有权当即解除服务合同，履约保证金不予以退还。
3、专项考核
3.1、人员服务：供应商所派遣人数必须满足合同约定，如发生人员缺编情况则扣除缺编人员费用（人员扣费单价基数为月度服务费/需求总人数），后另行扣除履约保证金1000元/人/次；
3.2、如因供应商原因导致发生安全生产相关安全责任事故，当月考核评定为基本合格，根据安全事故等级划分标准，一般事故扣除保证金50000元，较大及以上事故则全额扣除其履约保证金，并由供应商自行承担相关责任，如造成损失均由供应商自行承担或履行相关赔偿义务；
3、本考核最终解释权在采购人。
项目其他要求及说明
1.实施时间：自合同签订之日起1年。
实施地点：长沙市北鑫物业管理有限公司指定地点。
2.结算方法：
2.1、付款人：长沙市北鑫物业管理有限公司（单位自行支付）；
2.2、付款方式：按月度支付，每月度工作完成后经采购人考核确认后付款；
2.3、本项目由采购人自行组织验收。若项目验收国家有强制性规定的，按国家规定执行，验收费用由成交供应商承担，验收报告作为申请付款的凭证之一；
2.4、供应商或成交供应商在参与本项目的全部过程中，应负责其派出的所有工作人员的人身意外保险以及承担人身意外事故引发的责任、损失和所有费用。采购人不承担供应商或成交供应商工作人员因意外（包括但不限于：在驻场工作中发生的意外以及抵达驻场途中及返程中发生的意外）所致的任何责任；
2.5、本项目费用按总价包干方式，供应商应根据项目要求、人员工资不能低于长沙市当前最低工资标准（并考虑人工工资上调、物价上涨等风险因素），按照要求给服务人员购买对应的五险，详细列明服务所需的服装、工具、设备及材料购置费（供应商负责配置），以及培训、管理费、税费、合理利润等完成项目所需的其他所有费用，如一旦成交，在项目实施中出现任何遗漏，均由成交供应商负责，采购人不再支付任何费用；
2.6、供应商如须踏勘现场，有关费用自理，踏勘期间发生的意外自负；
2.7、对于上述项目要求，供应商应在响应文件中进行回应，作出承诺及说明。
3.本采购需求最终解释权在采购人。
采购需求仅供参考，相关内容以采购文件为准。
一、采购项目名称：开福区政府四办保安保洁及工程维护服务采购
二、项目概况：区政府四办项目位于长沙市开福区中青路与二环线交汇处西南侧（中岭景苑小区综合楼），该项目由1栋地下1层地上4层综合楼及停车场等附属建筑组成，总建筑面积约：11124㎡；扶梯8台、直升梯（货梯）1台、新装中央空调、新风系统各一套、出入口2处、自建停车场一处车位123个。
二、相关标准：
符合行业相关标准
三、技术规格：
| 序号 | 标的名称 | 项目特征 | 数量 | 单位 | 预算单价（元） | 预算总价（元） |
| 1 | 保安保洁及工程维护服务业务委托 | 本项目须由成交方提供开福区政府四办小区保安保洁及工程维护服务 | 1 | 项 | 100572元/月 | 登录即可免费查看元/年 |
四、交付时间和地点：
1.实施时间：自合同签订之日起1年。
2.实施地点：长沙市北鑫物业管理有限公司指定地点。
五、服务标准：
三、项目服务要求
1、服务形式要求
1.1、服务范围：项目红线范围内（含前坪）固定安全岗位及人行出入口、车辆出入口、停车场、消防安全管理和项目巡查等相关安全防范、秩序维护、门岗礼仪接待、突发事件应急处理、工程及设施设备基础维护维修等工作；庭院、楼层、楼道、电梯厅、天台、采光井、外围、停车场（库）、、休闲桌椅及其它公共区域日常保洁、车库地面冲洗、冬季铲冰除雪、绿化设施基础维护、垃圾分类等工作；
1.2、承担人员整套人力资源管理服务工作(包括招聘及离职手续办理、劳动合同管理、绩效管理、工资管理、保险福利管理、计划生育管理等)，所有人员须服从采购人工作安排，采购人提供保安人员宿舍一间，床、褥等宿舍内设施由供应商自行配备，人员就餐由供应商负责。
1.3、所有人员必须是与成交供应商签订劳动合同，有合法劳动关系并购买社会保险，保证人员的素质及思想稳定，并提供统一的管理；
1.4、采购人确定服务标准及的人员数量后，成交供应商应按《劳动合同法》确保5个工作日内办理完毕劳动合同签订手续及相关流程，并及时向采购人保证使所有人员能够顺利上岗；
1.5、工伤保险事务办理（成交供应商在接到采购人报案电话后24小时内，须安排专职人员对接协助办理工伤事故员工的住院治疗、工伤鉴定、工伤理赔等手续工作）采购人予以必要协助；
1.6、成交供应商应为所属人员支付不低于长沙市最低工资标准的工资，并为他们缴纳相应的社会保险。成交供应商应按时足额支付所属人员工资及相关福利，如因成交供应商拖欠所属人员工资2个月及以上，对采购人造成负面影响的，采购人有权扣除履约保证金1万元/次，上述人员的涉及用工方面的劳务纠纷、福利纠纷和劳动或意外事故，与其相关联的协调、理赔、经济赔偿等一切事宜及费用均由成交供应商负责，与采购人无关；
1.7、本项目如因成交供应商管理不善出现偷盗事件，如造成损失，采购人可协助成交供应商共同处理，如涉及赔偿则由成交供应商负责。
2.保安人员岗位要求及职责
2.1、身高（男）1.70米以上，思维敏捷、姿态良好、容貌端正，身体健康，年龄45岁以下；
2.2、初中及以上文化程度，专业技术人员须具有相应的技术资格证书；
2.3、会操作使用保安器具和消防器材，退伍军人及专业学校毕业者优先；
2.4、品行良好、遵纪守法、无犯罪记录；
2.5、遵守甲方的各项管理规定。反映敏捷，服从安排调度，敢于负责；
2.6、专职安全护卫人员，思想品德良好、作风正派、责任心强、工作认真负责、无犯罪记录；
2.7、接受过安全护卫或相关训练，训练有素，掌握基本安全护卫技能，并定期进行安全防范学习，增强安全防范能力，消监控室值班人员必须本人持有消防设备操作证等相关专业技术证书方可上岗；
2.8、熟悉办公楼环境，熟悉物业管理及有关法律法规，能恰当的处理和应对小区护卫工作；
2.9、当班时佩戴统一标志和执勤工号，身穿当地规定保安统一制服，工具佩戴规范，仪容仪表规范整齐，配备对讲装置和其他必备的安全护卫工具；
2.10、上岗时精神振作，举止应文明，姿态端正，大方、得体，抬头挺胸，注意检查和保持仪表，使用文明用语，文明服务，礼貌待人；
2.11、严格遵守《交接班制度》，工作交接清楚，交接记录规范、整洁、及时、完善；
2.12、当值时严禁吸烟、吃零食、使用手机，扎堆闲聊，不得做与工作无关的私事（如阅看书籍、报纸、收听收录机或看电视），不得睡岗、未经批准不得擅离职守、无故旷工或缺岗、脱岗；
2.13、严禁在公司所管物业范围内打麻将、玩牌、喝酒，不得借娱乐为名搞变相赌博；
2.14、参加应急预案的演练和日常训练、培训，掌握应急事件处理方法，并快速响应；
2.15、遵守《员工宿舍管理规定》，不得带人留宿。
3、保洁人员岗位要求及职责
3.1、地面保洁岗
3.1.1、负责办公楼周边、停车场、广场及道路等公共区域内的清洁卫生；
3.1.2、负责清扫办公楼区域路面、绿化带清洁；
3.1.3、收集绿化带（箱）内果皮箱的垃圾，换上新的垃圾袋，并将收集的垃圾运到生活垃圾终转站；
3.1.4、对区域内所有设施进行清洁（宣传栏、雕塑、信报箱、标识牌、台面等）；
3.1.5、负责外围区域巡视保洁。不得将垃圾、树叶等倒入绿化带，如遇雨后天晴，应根据岗位区域的实际情况依次对地面和台面进行有效排水处理；
3.1.6、地面污渍清洗操作规程：
①地面污渍清洗，如地面有油漆、锈水等污渍，分别用天那水、瓷锈水、盐酸（按比例渗水）作为清洁剂，先将地面清扫干净，并浇上适量的水，接着把相应的清洁剂倒在地面上用钢刷来回擦，再冲水后用地拖将水拖干；
②瓷片地面用拖把或毛巾对地面及墙面进行拖擦。
3.2、楼层保洁岗
3.2.1、负责责任区楼道（含手扶梯）的清扫保洁，从地下室到楼顶层天台楼宇内所有的公共部分；
3.2.2、负责楼层的生活垃圾收集至垃圾中转站,清洗垃圾桶,套上垃圾袋放回相应的楼层。首先清洁干净首层大堂地面，电梯厅内地面的卫生之后，再用扫把对楼层、通道及后楼梯清扫；
3.2.3、负责用地拖拖抹通道地面及楼梯台阶。再用清洁毛巾对楼层的公共设备，包括通道防火门、消防栓、平开窗、楼道灯罩、开关、排风口、楼梯扶手、楼层墙面、后楼梯管线等擦抹一遍；
3.2.4、楼层所有灯具用干净的白毛巾擦拭；
3.2.5、负责后楼梯顶面扫尘、除蛛网；
3.2.6、负责对楼宇内的门厅前不锈钢拄、不锈钢护栏、招牌、电梯轿厢门等上不锈钢油；
3.2.7、负责天台及楼道内无杂物清理。
3.2.8、负责楼层公共卫生间日常保洁清理，同时对卫生纸、洗手液、香薰等易耗品的更换；
3.3、地下室保洁岗
3.3.1、人员配备根据地下室的面积大小而定岗；
3.3.2、负责地下室清扫保洁工作；
3.3.3、负责地下室管线、消防设施、设备、指示牌等保洁工作；
3.3.4、负责对地下室的污水井每季度彻底清洗一次，周边污水沟在冲冼地面时也要冲洗干净。
3.4垃圾中转清洁岗
3.4.1、负责办公楼垃圾清运至周边的中转站并按要求进行垃圾分类，此岗视项目具体要求而定；
3.4.2、按项目规定时间集中清运生活垃圾到中转站；
3.4.3、负责冲洗垃圾站周边地面和墙壁、垃圾桶，冲洗地面污水。放回垃圾桶，并摆放整齐；
3.4.4、负责垃圾房、垃圾桶消杀；
3.4.5、注意事项：在倾倒垃圾时垃圾桶要套牢挂钩，以防掉下造 成意外伤亡事故。
4、工程维护人员岗位要求
4.1、从事电力相关工作人员须持有高/低压电工证方可上岗；
4.2、熟悉并能正确使用各类基础工程维护维修相关工具（如：电锤、电钻、各类仪器仪表等）；
4.3、有2年以上的工程维护工作经验；
4.4、熟悉物业日常工程管理的明确范围及职责；
4.5、熟悉中央空调、新风系统等大型设备的基本操作及保养流程及常规操作流程；
4.6、熟悉手扶电梯、箱式电梯的相关保养流程及保养重要节点；
4.5、熟练掌握工程常规的如基础泥、木工种内容及工作技能；
4.7、电工须熟悉电气工作相关操作流程及安全操作指南；
4.8、能够严格遵守并执行采购人的工作安排及工作制度。
6、人员配备要求
| 序号 | 职位 | 配置人数 | 工作内容 |
| 1 | 安保负责人 | 1 | 全面负责秩序安保 |
| 2 | 大厅登记岗 | 4 | 负责两个大厅来访人员登记及问询 |
| 3 | 巡逻岗 | 2 | 24小时巡逻 |
| 4 | 停车场 | 2 | 负责停车场秩序维护及引导 |
| 5 | 轮岗 | 1 | 人员轮换 |
| 小计 | 10 | | |
| 序号 | 职位 | 配置人数 | 工作内容 |
| 1 | 保洁主管 | 1 | 全面负责保洁质量管理 |
| 2 | 楼层保洁 | 4 | 负责楼宇及屋面保洁 |
| 3 | 外围保洁 | 2 | 负责公区及外围保洁 |
| 4 | 垃圾分类、清运 | 1 | 垃圾托运及清理 |
| 小计 | 8 | | |
| 序号 | 职位 | 配置人数 | 工作内容 |
| 1 | 工程维护 | 3 | 负责办公楼日常工程维护维修及常规保养 |
| 开福区政府四办保安保洁及工程维护人员合计 | 21人 | ||
☆注：供应商所配备人员须满足甲方本需求内所明确的人员配置要求，如出现缺编情况则根据实际缺编人数扣除相应费用，扣除费用单价标准为：月度服务费/需求总人数。
7、其他要求
7.1、成交供应商应保证对保安保洁及工程维护人员进行职业道德、相关劳动政策及法律法规、安全服务的培训，使保安保洁及工程维护人员能够顺利上岗；
7.2、成交供应商应确保及时、准确、妥善的处理员工（含新老员工）的档案管理、薪酬管理、社保办理及个税代扣代缴工作，代办员工有关证件、有关法律法规咨询等，确保和谐、稳妥的处理保安保洁及工程维护员工的劳动纠纷、劳动诉讼及人事仲裁事件，避免妨碍采购人的正常工作或给采购人带来不利社会影响；
7.3、成交供应商应具备劳动法律咨询和企业人力资源管理咨询服务的能力；
7.4、在保安保洁及工程维护人员正式上岗前，成交供应商负责对保安保洁及工程维护人员实施岗前培训，培训内容主要有各项规章制度培训，在岗基本职业技能与素质的培训等内容；
7.5、成交供应商应负责保安保洁及工程维护人员工作服添置（服装款式须经采购人同意），保安工具（对讲机、警棍等）、保洁工具（扫把、垃圾车、各类垃圾桶等）、工程工具（电钻、电锤、测量仪器仪表等）均由成交供应商自行解决。易耗品及日常维护所需更换配件（如：灯泡、香薰等）由采购负责添置，供应商人员负责安装、更换。
7.6、成交供应商须在合同签订前或采购人第一次付款前一次性缴纳履约保证金（保证金缴纳标准为1个月度服务费），如在合同履行过程中其保证金产生扣罚情况，供应商须依照扣罚金额，在7日内补足履约保证金。在合同服务届满后2月内且双方均无人员及财产争议，由采购人无息退还。
7.7、该项目目前需求人数为21人，如后期因服务内容或服务范围有所转变采购人有权对需求人员进行相应核减，其服务费用随人数需求递减。
四、 服务的内容、标准及承诺
1、事项及范围
总范围：长沙市开福区开福区政府四办（含前坪）及周边停车场范围内的区域。
1.1、所派遣保洁员将负责物业范围内公共环境卫生和道路的清扫保洁，包括道路、地下车库、楼道等所有公共区域地面、墙面的清洁卫生，垃圾的收集、倾倒（不含食堂保洁及化油池清掏）；
1.2、所派遣保安将负责秩序维护工作。包括：物业范围内全方位全日制安全与消防的监控和巡查；“四防”安全管理；交通与道路管理；消防系统与安全监控系统的管理；区域范围之配套设施监控管理工作等。
1.3、所派遣工程人员将负责物业范围内的所有日常维护维修及保养工作，并根据项目要求制定工程维护保养工作记录及工作台账。
2、具体服务内容及标准
2.1卫生保洁服务内容及服务标准
2.1.1、每天对辖区范围内纳入清扫保洁范围的背街小巷、地面设施、建筑物周边、楼栋间地坪、绿化带进行清扫保洁，并实现常态化保洁。清扫保洁范围内时刻有人保洁，各区域卫生根据所产生垃圾情况不间断维护，确保无垃圾、白色垃圾、堆物（堆物不含进不了垃圾站的大件垃圾及装修垃圾）、积水和油污等；
2.1.2、每天对辖区范围内纳入清扫保洁范围的分类垃圾桶进行清掏每周进行清洗，保证清理及时无垃圾外溢，并保持分类垃圾桶外部清洁卫生，清理后的垃圾桶无异味，保证无过夜垃圾；
2.1.3、对辖区范围内纳入清扫保洁范围的公共照明灯杆、宣传栏、消防设施及其他公共设施每周擦拭2次，确保目视无明显灰尘，无污渍（2米以上部位每半月擦拭、除尘1次）；
2.1.4、对辖区范围内纳入清扫保洁范围的房屋及公共部位无乱贴、乱画现象，对小区楼栋含一层以下“牛皮廯”进行清除；定时定期对绿化带进行清扫，确保无枯枝、落叶、白色垃圾等；
2.1.5、每天对辖区范围内纳入清扫保洁范围的城管数字化案卷反映的问题（清扫保洁业务范围内）要按时按质处理到位；
2.1.6、每天早、中、晚3次对辖区范围内纳入清扫保洁范围的垃圾清理干净，并按规范要求做好垃圾分类收集、包装、储存、运输，垃圾做到日产日清，所有分类收集的垃圾集中堆放在堆放点、四周无散放垃圾等；
2.1.7、每天对辖区范围内纳入清扫保洁范围的公共设施进行检查，发现问题及时向采购人汇报；
2.1.8、每月定期一次卫生大扫除，除常规卫生清理外，重点清洁各区域卫生死角；
2.1.9、每2-3个月（根据季节调整），集中进行消杀工作，灭鼠、蟑螂，达到无蝇、少蚊、少虫；
2.1.10、公共卫生间由专人管理，地面无积水、无污渍，纸篓垃圾及时收集，无蚊蝇，空气清新无异味，洁具表面清洁干净，洗手台面无积水，无污渍；
2.1.11、对辖区范围内树木、花草、绿地等进行浇水等日常维护、及时清除散落枯枝及垃圾，无破坏、践踏及随意占用绿地现象；
2.1.12、如有重要接待任务、检查活动，要派专人在现场随时清洁；如采购人要求加派人员成交供应商须即刻根据采购人要求迅速加派相关服务人员到岗履职，加派人员费用由采购人承担；且要随时保持街道地面无烟头、纸屑等杂物。
2.2保安及消防管理服务内容及服务标准
2.2.1、所派遣保安将负责小区内的秩序维护工作。包括：小区内全方位全日制安全与消防的监控和巡查；“四防”安全管理；交通与道路管理；消防系统与安全监控系统的管理；区域范围之配套设施监控管理工作等；
2.2.2职责范围：在岗值守、定时巡逻、维护区域内治安秩序、有效预防偷盗案件发生，做好重点部位的防范工作、消灭事故隐患；
2.2.3、消防及安保监控系统的运用和管理；
2.2.4、做好安全防范和巡视工作，区域内发生突发事件及时上报，并协助处理；
2.2.5、参与区域内消防安全预防和处置工作；
2.2.6、上班时间必须按要求统一着装，保持制服整洁、穿戴整齐；工作状态好；上班期间不得会友、不得谈工作以外的事情；不得抽烟、吃零食（包括口香糖、槟榔等）；不得与服务对象发生口角、打架等不文明的行为；
2.2.7、24小时安排人员对公共区域及重点部位进行巡逻、检查，做到巡查到位，有记录，避免偷盗、破坏的事件发生；巡逻记录登记全面详细；
2.2.8、白班巡逻必须保证每半小时一次，工作重点为维持治安秩序、停车秩序，禁止乱贴乱挂广告牌及散发宣传单行为，预防出现偷盗行为及其他违反物业管理规定的行为；
2.2.9、建立消防组织机构，保证消防设施设备到位完好，坚持日常巡查，发现隐患及时排除，确保无火灾事故发生；
2.2.10、能够及时上报和处置区域内的治安、刑事、交通等突发事件，有应急处置预案和培训演练记录；
2.2.11、对辖区公共区域安全防火的要求：因成交供应商管理不善，或工作人员失误造成的安全消防事故损失，全部由成交供应商承担；
2.2.12、成交供应商应制定严格的保密措施，防止泄密事故发生。
2.3、工程维护管理服务内容
2.3.1、对辖区内的设施设备进行日常维护保养并制定保养制度及维护细则；
2.3.2、对易耗工程设施进行日常更换及维修；
2.3.3、熟悉并能正确使用辖区内各类工程设施设备，按相关要求定时开启或关闭（如：显示屏、电子横幅、中央空调、新风系统、手扶电梯等）；
2.3.4、制定完善的设施设备定期巡查巡检制度，并予以实施及记录；
2.3.5、对电梯、中央空调维保单位进场维保进行监督管理并提出具体要求，确保各类设备的常规维保切实到位；
2.3.6、专业电工对辖区用电安全全面负责，杜绝出现违规用电及未经允许的外部私自接电现象；
2.3.7、对辖区内能耗进行全面统计梳理，以数据报表形式予以留存，同时根据用电峰谷对相应大型设备功率予以适当调整；
2.3.8、对辖区内所有设施设备建立完善的使用保养台账，数据全面详尽；
2.3.9、对辖区内的工程问题予以初步排查及时处理，并梳理责权划分及问题原因。
六、验收标准：
本项目采用简易程序验收。
七、其他要求：
考核标准和考评方法
1、考核评分满分为100分。（详见附表）
2、90分（含）以上为优秀全额支付月度服务费，70分（不含）以上为合格，按考核表内累积扣费金额进行按实扣费；70分（含）以下为基本合格，扣除10%月度服务费，59（含）分以下为不合格，扣除月度服务费50%，扣除履约保证10000元/次，并由甲方进行约谈处理，如连续两个月60分以下则采购人有权当即解除服务合同，履约保证金不予以退还。
3、专项考核
3.1、人员服务：供应商所派遣人数必须满足合同约定，如发生人员缺编情况则扣除缺编人员费用（人员扣费单价基数为月度服务费/需求总人数），后另行扣除履约保证金1000元/人/次；
3.2、如因供应商原因导致发生安全生产相关安全责任事故，当月考核评定为基本合格，根据安全事故等级划分标准，一般事故扣除保证金50000元，较大及以上事故则全额扣除其履约保证金，并由供应商自行承担相关责任，如造成损失均由供应商自行承担或履行相关赔偿义务；
3、本考核最终解释权在采购人。
项目其他要求及说明
1.实施时间：自合同签订之日起1年。
实施地点：长沙市北鑫物业管理有限公司指定地点。
2.结算方法：
2.1、付款人：长沙市北鑫物业管理有限公司（单位自行支付）；
2.2、付款方式：按月度支付，每月度工作完成后经采购人考核确认后付款；
2.3、本项目由采购人自行组织验收。若项目验收国家有强制性规定的，按国家规定执行，验收费用由成交供应商承担，验收报告作为申请付款的凭证之一；
2.4、供应商或成交供应商在参与本项目的全部过程中，应负责其派出的所有工作人员的人身意外保险以及承担人身意外事故引发的责任、损失和所有费用。采购人不承担供应商或成交供应商工作人员因意外（包括但不限于：在驻场工作中发生的意外以及抵达驻场途中及返程中发生的意外）所致的任何责任；
2.5、本项目费用按总价包干方式，供应商应根据项目要求、人员工资不能低于长沙市当前最低工资标准（并考虑人工工资上调、物价上涨等风险因素），按照要求给服务人员购买对应的五险，详细列明服务所需的服装、工具、设备及材料购置费（供应商负责配置），以及培训、管理费、税费、合理利润等完成项目所需的其他所有费用，如一旦成交，在项目实施中出现任何遗漏，均由成交供应商负责，采购人不再支付任何费用；
2.6、供应商如须踏勘现场，有关费用自理，踏勘期间发生的意外自负；
2.7、对于上述项目要求，供应商应在响应文件中进行回应，作出承诺及说明。
3.本采购需求最终解释权在采购人。
| 保安保洁及工程维护月度考核表 | ||||||||
| 一、保安月度考核（30分） | ||||||||
| 考核项 | 保安服务品质标准 | 考评标准 | 处罚标准（按次累积扣分/扣费） | 累积扣分/扣费 | ||||
| 服务 形象 (8分) | 按统一规定着装、佩带胸牌、装备 | 班前形象检查，未穿统一保安制服，未佩戴工牌的 | 一次不合格，拟扣200元1分，按次计分。 | | ||||
| 内务管理 | 宿舍须保持干净、整洁、无异味，宿舍内不得使用大功率电器，不得出现私拉乱接现象 | 一次不合格，拟扣200元1分，按次计分。 | | |||||
| 负责本小区建筑垃圾清运车辆登记、拍照 | 记录清晰、工整，完整 | 一次不合格，拟扣200元1分，按次计分。 | | |||||
| 着装整齐，服装清洁、笔挺，仪表仪容端庄、整洁。 | 着装不整齐、不干净，仪表不整洁，姿态不规范。 | 一次不合格，拟扣200元1分，按次计分。 | | |||||
| 培训 （4分） | 员工素质培训 | 做好员工礼节礼仪培训，做到文明用语，不能出现打架斗殴行为 | 一次不合格，拟扣200元1分，按次计分。 | | ||||
| 员工岗位培训 | 做好员工作业培训，立岗姿势或巡逻走姿规范、正确，值岗或交接岗位时语言、动作规范、认真。 | 一次不合格，拟扣200元1分，按次计分。 | | |||||
| 岗位 服务 （10分） | 按岗位要求配置等级人员，保持通讯畅通 | 未按合同规定配置相应级别的保安人员，无法与当班现场负责任人取得联系的 | 一次不合格，拟扣200元1分，按次计分。 | | ||||
| 保安员应严格遵守岗位职责、纪律 | 当班期间不抽烟、喝酒、玩手机、闲聊、看书报、听广播、大声喧哗或做与工作岗位无关的事，不应散布谣言，避免影响内部团结稳定或造成不良影响 | 一次不合格，拟扣200元1分，按次计分。 | | |||||
| 对待工作应认真负责 | 当班期间不离岗、不脱岗、不睡岗；不应串岗、聚岗；要确保巡逻到位，不能漏更 | 一次不合格，拟扣1000元5分，按次计分。 | | |||||
| 如实、规范填写各项值班、交接班、巡逻签到记录，按规定检查各设施设备，并主动交回管理处存档 | 未按相关工作质量的要求填写工作记录，交接班不认真，责任不清晰，值班岗位脏乱差，质量记录填写不正确、不规范，工作记录保管失当 | 一次不合格，拟扣200元1分，按次计分。 | | |||||
| 按规定严格管控外来人员、车辆出入及物品放行，有效引导园区车辆停放，主动为业户提供帮助和服务 | 未按规定做好来访登记，未按规定放行出入车辆，未劝阻制止拾荒、张贴广告、收废品人员进入项目 | 一次不合格，拟扣200元1分，按次计分。 | | |||||
| 配合度 (2分) | 服从管理处工作安排，配合项目工作开展，如实上传工作状态图片。 | 不服从管理，有违纪现象，工作状态图片不真实 | 一次不合格，拟扣200元1分，按次计分。 | | ||||
| 一般 投诉 （2分） | 及时处理业主有效投诉（处理时限：2小时内） | 未及时处理或上报业主有效投诉 | 一次不合格，拟扣200元1分，按次计分。 | | ||||
| 文明用语 | 服务过程中未使用文明用语，导致投诉且属实 | 一次不合格，拟扣200元1分，按次计分。 | | |||||
| 其他 （4分） | 突发事件处理能力 | 影响安全服务质量的突发事件未及时汇报、反馈 | 一次不合格，拟扣400元2分，按次计分。 | | ||||
| 二、保洁月度考核（40分） | ||||||||
| 1、保洁人员管理 | ||||||||
| 项目 | 质量标准 | 考评标准 | 处罚标准（按次累积扣分/扣费） | 累积扣分/扣费 | ||||
| 基 本 情 况 (5分) | 现场服务人员 | 选派素质良好，身体健康的专业人员，服从甲方的监督和指导。保洁公司派遣人员必须保质保量的完成甲方物业项目优质环境清洁运作 | 员工超龄现象，身体素质不适合保洁工作，不配合管理处工作，不能保质保量完成保洁工作 | 一次不合格，拟扣200元1分，按次计分。 | | |||
| 仪表规范 | 工作日必须统一着工作服、佩戴工作证，衣着整齐，合体，头发干净，梳理好 | 未穿统一工作服或工作服不干净，未佩戴工牌，仪容仪表不整洁 | 一次不合格，拟扣200元1分，按次计分。 | | ||||
| 礼貌礼仪 | 遵守甲方的各项规章制度，做到文明礼貌，热情服务 | 不服从管理，与业主、管理处工作人员冲突的 | 一次不合格，拟扣200元1分，按次计分。 | | ||||
| 劳动纪律 | 工作时间脱岗离岗或从事第二职业的 | 随意离岗、聊天、玩手机、无故休息等做与岗位工作无关的事 | 一次不合格，拟扣200元1分，按次计分。 | | ||||
| 物业临时性清洁工作 | 当甲方物业发生问题，临时急需清洁人员时，保洁公司保证在接到通知后半小时内到达现场进行清洁处理，其人数应保证在甲方要求时间内完成工作 | 一次不合格，拟扣200元1分，按次计分。 | | |||||
| 职业道德 | 讲究职业道德，拾金不昧，杜绝挑拨离间，在公共场合注意形象 | 无业主有效投诉，拿用业主物品，未执行客户优先的规定，与客户发生争吵的 | 一次不合格，拟扣200元1分，按次计分。 | | ||||
| 工具维护 | 规范摆放在保洁工具指定地点 | 保洁工具摆放整齐，不随便堆放 | 一次不合格，拟扣200元1分，按次计分。 | | ||||
| 2、保洁作业管理 | ||||||||
| 项目 | 日常作业/每天 | 定期作业 | 清洁标准 | 处罚标准 | 累积扣分/扣费 | |||
| 每周 | 每月 | 每季 | ||||||
| 电 梯 内 部 分 (4分) | 不锈钢壁面、按钮部分 | 擦抹1次 | | 电梯油保养1次 | | 无灰尘、无手印、无污渍、无牛皮癣，保持不锈钢表面亮丽的金属光泽 | 一处不合格，拟扣200元1分，按次计分。 | |
| 地面 | 拖地2次，并随时清除杂物、口痰等 | | | | 保持干净、地面无杂物、无污渍 | 一处不合格，拟扣200元1分，按次计分。 | | |
| 天花、灯饰及风口 | 除尘、除蛛网1次 | | | | 无尘、无蛛网、无污渍 | 一处不合格，拟扣200元1分，按次计分。 | | |
| 公共区域 （10分） | 墙面 | 保洁 | | 清抹灰尘、蛛网 | | 保持干净，无污渍、无蛛网、无牛皮癣 | 一处不合格，拟扣200元1分，按次计分。 | |
| 楼道地面 | 日清扫一次 | | 拖洗一次 | | 保持干净，无污渍。 | 一处不合格，拟扣200元1分，按次计分。 | | |
| 楼道扶手 | | 清抹1次 | | | 保持干净，无污渍。 | 一处不合格，拟扣200元1分，按次计分。 | | |
| 门、灯具、开关 | 保洁，清抹门把手1次 | | 清抹1次，特别地脚一带注意保洁 | | 保持干净，无明显积尘、污渍、蜘蛛网 | 一处不合格，拟扣200元1分，按次计分。 | | |
| 消防门 | 保洁 | 清抹1次 | | | 无尘、无污渍，无牛皮癣 | 一处不合格，拟扣200元1分，按次计分。 | | |
| 消防栓、报警器开关、铝窗等、灭火器 | | 清抹1次 | 玻璃清洗1次 | | 无尘、无污渍，无牛皮癣 | 一处不合格，拟扣200元1分，按次计分。 | | |
| 垃圾桶 | 随时保洁，清抹、清捯垃圾2次 | | 清洗垃圾桶1次 | | 无溢出、无污渍、无杂物，及时清除口痰、烟蒂等杂物，无严重异味 | 一处不合格，拟扣200元1分，按次计分。 | | |
| 外围广场地面 | 每天保洁 | 冲洗1次 | | | 无明显烟头、纸屑，无落叶等杂物 | 一处不合格，拟扣200元1分，按次计分。 | | |
| 散水坡和排水沟 | 每天不定期保洁 | | | 每季清掏1次 | 无明显垃圾、污垢、泥沙，无杂物堵塞 | 一处不合格，拟扣200元1分，按次计分。 | | |
| 建筑垃圾池 大件垃圾池 | / | / | 每月清洗1次 | | 无建筑垃圾、生活垃圾、大件垃圾混乱堆放，无垃圾外溢。 | 一处不合格，拟扣400元2分，按次计分。 | | |
| 生活垃圾站 | 日清理1次 | | 每月清洗1次 | | 及时清理保持干净、无严重异味、无污渍 | 一处不合格，拟扣200元1分，按次计分。 | | |
| 污水井、沙井 | 保洁 | | | 每季清掏1次 | 沙井内无纸屑、烟头，盖上无污垢 | 一处不合格，拟扣200元1分，按次计分。 | | |
| 玻璃雨棚 | | | 清洗1次 | | 保持干净、无污渍、无牛皮癣 | 一处不合格，拟扣200元1分，按次计分。 | | |
| 宣传栏、雕饰 | 每日擦抹1次 | | 每月清洗保养1次 | | 保持干净，无污迹，无明显积尘，无牛皮癣 | 一处不合格，拟扣200元1分，按次计分。 | | |
| 标识牌、射灯 | 每日擦抹1次 | | | 灯具每季清理一次 | 保持干净，无污迹，无明显积尘，无牛皮癣 | 一处不合格，拟扣200元1分，按次计分。 | | |
| 地下车库 (8分) | 地面 | 每天保洁 | | 每月冲洗1次 | | 无明显泥沙、石子，无污垢纸屑，无蛛网，无垃圾及杂物堆放 | 一处不合格，拟扣200元1分，按次计分。 | |
| 停车位 | 每天保洁 | | | | 无明显泥沙、石子，无污垢纸屑，无蛛网，无垃圾及杂物堆放 | 一处不合格，拟扣200元1分，按次计分。 | | |
| 下水道和排水沟 | 每天保洁 | | | 每季清掏1次 | 无污渍，无烟头等明显杂物、无积水，无泥沙 | 一处不合格，拟扣200元1分，按次计分。 | | |
| 停车场出入口地面 | 每天清洁 | | | | 无明显泥沙、石子，无污垢纸屑，无垃圾及杂物堆放，无车辆停放 | 一处不合格，拟扣200元1分，按次计分。 | | |
| 停车场出入口的栏杆、墙面 | | 擦抹1次 | | | 光洁明亮，无尘、无蛛网，无牛皮癣 | 一处不合格，拟扣200元1分，按次计分。 | | |
| 垃圾桶和垃圾箱 | 每日清运次并保持清洁 | 每周清洗1次 | | | 及时清理，无溢出，无灰尘，无明显污渍，无严重异味 | 一处不合格，拟扣200元1分，按次计分。 | | |
| 天井绿化带 | 清理1次 | | | | 保持干净，无明显烟头、纸屑，无落叶等杂物 | 一处不合格，拟扣200元1分，按次计分。 | | |
| 消火栓、反光镜等设施 | | 擦+抹1次 | | | 保持干净、无尘、无污渍，无牛皮癣 | 一处不合格，拟扣200元1分，按次计分。 | | |
| 污、雨水井和沙井 | 每天保洁 | | | 每季清掏1次 | 沙井内无纸屑、烟头，盖上无污垢 | 一处不合格，拟扣200元1分，按次计分。 | | |
| 大堂 部分，各层电梯门 厅 （8分） | 地面 | 拖洗2次 | | | 保养1次 | 保持干净、光亮，无痰渍、无污渍，无杂物 | 一处不合格，拟扣200元1分，按次计分。 | |
| 墙面 | 保洁 | | 擦抹1次 | | 保持干净、无尘、无蛛网，无牛皮癣 | 一处不合格，拟扣200元1分，按次计分。 | | |
| 进户玻璃门 | 擦抹2次 | 用清洁剂清洗1次 | | | 保持干净、明亮，无明显污渍，无牛皮癣 | 一处不合格，拟扣200元1分，按次计分。 | | |
| 幕墙玻璃 | 保洁 | | 用清洁剂清洗1次 | | 保持干净、明亮，无明显污渍，无牛皮癣 | 一处不合格，拟扣200元1分，按次计分。 | | |
| 信报箱、消火栓、门禁、开关等设施 | 擦抹1次 | | | | 保持干净、无尘、无污渍，无牛皮癣 | 一处不合格，拟扣200元1分，按次计分。 | | |
| 垃 圾 分 类 (5分) | 湿垃圾收集 | 日收集 | | | | 按要求进行湿垃圾收集并达到社区要求重量，形成湿垃圾台账。 | 一日不合格，拟扣400元2分，按次计分。 | |
| 垃圾分类督导员 | 每日按时段值班 | | | | 每日上午7:00-9:00；下午17:00-19:00 | 一次不合格，拟扣400元2分，按次计分。 | | |
| 分类垃圾桶清洗 | | 每周清洗垃圾桶一次 | | | 分类垃圾桶要求内外干净，无明显污渍，无异味。 | 一处不合格，拟扣200元1分，按次计分。 | | |
| 综合考评 | | | | | 垃圾分类工作须严格遵照相关指导部门及采购人要求执行。 | 垃圾分类工作不达指导部门及采购人要求，本项不得分，实际扣款5000元 | | |
| 三、工程维护维修考核（30分） | ||||||||
| 人 员 要 求 (10分) | 电工 | 电工必须持有高/低压配电证书 | 不得出现无证上岗 | 出现一次扣2000元/次 | | |||
| 其他工程人员 | 熟悉设施设备操作流程及安全使用方法 | 不得出现对设备不熟悉，不了解情况 | 如发现工程人员不会使用或操作设施设备扣2分，拟扣400元/次 | | ||||
| 工程基本技能 | 所有工程须掌握物业工程基本技能 | 不得出现工程人员对基础水、木、泥工常规工作不熟悉现行 | 发现一次扣2分，拟扣400元/次，并即刻更换人员 | | ||||
| 日 常 工 作 (20分) | 设施设备巡检 | 定期对各类设施设备进行巡查巡检 | 制定完善的巡检制度并予以实施。 | 无制度扣1分，拟扣200元，制度执行不到位不得分。 | | |||
| 常规设备维修更换 | 按照项目要求对常规灯具或易耗工程设施进行维修更换 | 根据项目要求时间进行维修更换 | 维修更换不及时扣1分，拟扣200元/次 | | ||||
| 设备操作 | 对中央空调、电梯、新风根据项目要求定时予以开关 | 每日根据项目要求对设备进行常规操作 | 一次未按要求操作扣1分，拟扣200元/次 | | ||||
| 工单执行 | 对项目下派的工单予以执行 | 完成项目对工程工作工单的执行时效性，如对各楼层办公室会议室设备的维护维修等工作 | 未按时完成，扣1分拟扣200元/次，如服务对象不满意扣2分400元/次 | | ||||
| 监督管理 | 对维保外包单位工作予以监督 | 检查监督维保全过程，审核维保操作流程及维保记录 | 如出现维保记录缺失扣1分拟扣200元/次 | | ||||
| 突发事件 | 对突发事件予以即刻处理 | 对工程类突发事件如停电等，及时找到原因排除故障，如无法排除及时上报上级单位 | 如未及时到岗扣2分拟扣400元/次 | | ||||
| 合计得分： 实际扣费： | ||||||||
| 月度考核结果： | ||||||||
| 考核人签字： | ||||||||
采购需求仅供参考，相关内容以采购文件为准。
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