寮步医院2024年直播服务项目市场调研公告
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| 项目名称 | 省份 | ||
| 业主单位 |
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业主类型 | |
| 总投资 | 建设年限 | ||
| 建设地点 | |||
| 审批机关 | 审批事项 | ||
| 审批代码 | 批准文号 | ||
| 审批时间 | 审批结果 | ||
| 建设内容 | |||
为赋能优质服务，建立一个更加动态、紧密的医患沟通渠道，协助科室进行业务拓展，提供高质量的医疗信息、健康教育，增强患者黏性和满意度，同时为“健康副厂长”“一老一小”等重点项目提供宜传支持，拟借助现代数字媒体平台，开展2024年度健康科普直播项目，我院拟开展直播服务市场调研。
一、项目名称：寮步医院2024年直播服务项目
项目预算：20万元
服务期限：1年
招标方式：院内比价
二、报名供应方要求：
1.必须是中华人民共和国境内注册，具有独立法人资格，企业财务状况良好，依法缴纳税收和社会保障资金,具备承担采购项目的能力；
2.所提供的必须是采购响应人合法生产或代理的符合国家质量标准、行业标准和专业标准等相关标准的合格产品；
3.不得有商业贿赂和不正当欺诈行为。如采购响应人被证实有以上行为，将被视为不合格；
4.具有良好的商业信誉和完善的售后服务体系，并能承担采购项目供货能力和服务；
5.近三年内参加招投标活动在经营活动中没有重大违法违纪记录；
6.如响应人被政府有关部门通报列入黑名单的，禁止参加本项目采购响应；
7.响应人经营行为必须符合国家法律、法规和有关规定。
8.响应人需具备医疗机构等公众卫生服务行业音视频直播经验。
三、报名资料：
1.报名资料，包括：
①根据我院需求清单（见附件1）提供对应报价单。
2.公司证件及过往同类业绩证明
①公司营业执照；
②公司法人身份证复印件；
③过往同类业绩证明（合同复印件或送货证明复印件）。
四、其他
1.以上资料均提交电子版或扫描件至邮箱地址15810125751@163.com ，并留下姓名、公司与联系方式（所有资料均需要加盖公司公章）。
2.报名时间：请于3月13日前提交上述要求资料至邮箱地址处。
3.联系人：袁先生，联系电话：0769-83325111-3330
附件1：服务内容及方案
东莞市寮步医院2024年度直播方案
一、背景
随着社交媒体、短视频平台和其他数字传播渠道的普及，公众的信息消费习惯日趋多样化，给医疗行业带来了独特的机遇和挑战。如何有效地利用新兴媒体平台提升知名度和影响力，成为提高我院医疗服务可及性和社会认知度的关键。
为赋能优质服务，建立一个更加动态、紧密的医患沟通渠道，协助科室进行业务拓展，提供高质量的医疗信息、健康教育，增强患者黏性和满意度，同时为“健康副厂长”“一老一小”等重点项目提供宜传支持，拟借助现代数字媒体平台，开展2024年度健康科普直播项目。
二、直播规划
1.直播定位
为社会公众、患者及其家属和特定受众群体提供专业、有趣、生动的医学科普内容。
2.直播类型
(1)棚内直播：院内搭建直播间，定期邀请专科专家进行科普直播和线上互动答疑，满足群众对于健康知识的需求，协助科室完成健康宣教、业务推广
等，单场直播约1小时；
(2)外出讲座：深入社区/企业健康宣教、义诊，健康筛查的同时，如“健康副厂长”等活动，可开展线上直播，提升传播广度，增强活动影响力。
直播常规选题策划参考
3.栏目名称：结合医院特色，深度强化医院直播栏目的印象：如寮聊健康、健康寮语、寮医健康……
4.直播流程规划
(1)直播间搭建：直播场景搭建，包括直播背景板设计(栏目名称+相关 图案),可坐3个人，采访面对镜头形式；直播摆台，包括花，台牌(栏目名 称)、嘉宾电脑、主持人手机支架；直播间切换图、人名条、引导页、医生介绍图等；
(2)直播流程
(3)线上直播互动玩法
●在线问答：线上互动答疑；
●互动抽奖：直播科室可提供部分引流抽奖项目，如中医疗法，康复疗法，美容项目等；
●直播引流：为科室搭建患者群，沉淀流量，既可为后续直播做基础流量分发，也为科室导入患者，赋能业务。
三、直播规划及预算(初拟)
四、针对直播的风险分析及应对方案
难点一：设备及网络
应对直播过程中可能出现的问题，如设备故障、网络速度过慢等，保证项目进度不受影响，确保直播顺利进行。
应对方案：检查每次直播的设备清单、直播团队内部生成紧急情况的应对方案、在现场的直播过程中详细按照脚本推进，提前2小时做好网络测试，不
断完善直播内容。
难点二：舆情风险
直播过程及各类宣传视频的社会舆论风险。
应对方案：开播后做好互动区评论管控，包括负责评论撤回、禁言，回复，相关投诉建议及时反馈给到相关负责人，并做沟通。
五、预期效果
48场直播+短视频预计传播量为30万人次，同时将在以下5大方面提升医院总体影响力：
1.提高医院知名度和品牌形象：通过专业、权威、有趣的直播内容，医院能够提升在公众中的知名度，树立作为高水平医疗服务提供者的品牌形象。
2.增强医患关系和信任：直播互动的形式，能够为医生和患者之间提供一个及时交流的窗口，帮助患者更好地了解医院的服务和专业能力，从而增强信任感。
3.提高患者满意度和忠诚度：定期的直播互动和健康教育能够提升患者对
医院服务的满意度，进而增强患者的忠诚度和口碑传播。
4.增强医院的竞争力：通过有效的在线内容和互动，医院能够吸引更多患者，提升其在同行业中的竞争力，提高医院的整体水平。
5.促进医疗服务的数字化转型：利用融媒体直播作为医疗传播和服务的一部分，展示医院在医疗服务数字化方面的进步，有助于提高医院的技术水平和
服务现代化。
一、项目名称：寮步医院2024年直播服务项目
项目预算：20万元
服务期限：1年
招标方式：院内比价
二、报名供应方要求：
1.必须是中华人民共和国境内注册，具有独立法人资格，企业财务状况良好，依法缴纳税收和社会保障资金,具备承担采购项目的能力；
2.所提供的必须是采购响应人合法生产或代理的符合国家质量标准、行业标准和专业标准等相关标准的合格产品；
3.不得有商业贿赂和不正当欺诈行为。如采购响应人被证实有以上行为，将被视为不合格；
4.具有良好的商业信誉和完善的售后服务体系，并能承担采购项目供货能力和服务；
5.近三年内参加招投标活动在经营活动中没有重大违法违纪记录；
6.如响应人被政府有关部门通报列入黑名单的，禁止参加本项目采购响应；
7.响应人经营行为必须符合国家法律、法规和有关规定。
8.响应人需具备医疗机构等公众卫生服务行业音视频直播经验。
三、报名资料：
1.报名资料，包括：
①根据我院需求清单（见附件1）提供对应报价单。
2.公司证件及过往同类业绩证明
①公司营业执照；
②公司法人身份证复印件；
③过往同类业绩证明（合同复印件或送货证明复印件）。
四、其他
1.以上资料均提交电子版或扫描件至邮箱地址15810125751@163.com ，并留下姓名、公司与联系方式（所有资料均需要加盖公司公章）。
2.报名时间：请于3月13日前提交上述要求资料至邮箱地址处。
3.联系人：袁先生，联系电话：0769-83325111-3330
附件1：服务内容及方案
| 序号 | 项目执行内容 | 数量 | |
| 2 | 宣传策划 | 围绕医院、科室品牌宣传需求；做好医院直播项目整体策划，提出阶段性可落地运营优化方案等。 | 1套 |
| 3 | 直播主题策划、大纲文案编写、助教、福利话术、直播总结复盘服务 | 48期 | |
| 4 | 宣传设计 | 提供设计人员一名，负责线上宣传海报、封面图、讲师图设计，直播互动PPT（科室+专家介绍）相关设计制作工作。 | 48套 |
| 包括直播背景板设计（栏目名称+相关图案）、直播摆台，麦套，台牌（单面，亚克力）。切换图、人名条、引导页、医生介绍图设计制作。 | 1套 | ||
| 5 | 以上相关直播物料宣传设计制作 | ||
| 6 | 直播推文 | 直播推文内容编写、文案制作，排版设计服务 （提供3期内容模版，方便院方后期参考） | 3期 |
| 7 | 直播服务 | 根据直播医生定的主题，做好采访大纲策划，主持或讲解要求沟通，福利设置。 | 48期 |
| 2名直播人员到场服务、灯光，收音（支持3人）、导播设备一套（支持扣图、多素材贴片直播）。 | |||
| 多人物技术画面切换、PPT+讲者人名条，远程连线、多平台互动技术服务。 | |||
| 直播页面更新发布，包括主题封面、详情内容，用户报名、医院直播专栏页面（患者素材）更新维护 | |||
| 8 | 多平台宣传 | 湾区大健康、百家号、微博或其他院方渠道直播选2个平台同步 | |
| 10 | 回放短视频 | 根据直播内容，剪辑为可下载视频，每期现场直播录制后期剪辑（每个90秒左右），每期直播剪辑3条视频，协助推送视频号 | 144期 |
| 11 | 培训支持 | 提供3期直播培训支持（直播大纲话题策划、科室直播思路、操作方法，直播互动建议） | 3期 |
| 12 | 直播技术 | 直播平台整体解决方案，多平台直播（可同步多个视频号、微博、百度、抖音）相关平台，云服务器储存（2T）、直播带宽（支持10万人+）、支持在线下载。 | 一年 |
| 直播后台支持，后期回放视频专栏页面（可下载，布置公众号菜单栏，海报二维码） | |||
| 13 | 直播间美颜、互动区评论管控（敏感词设置、禁言），引导关注、预约挂号链接。 | ||
东莞市寮步医院2024年度直播方案
一、背景
随着社交媒体、短视频平台和其他数字传播渠道的普及，公众的信息消费习惯日趋多样化，给医疗行业带来了独特的机遇和挑战。如何有效地利用新兴媒体平台提升知名度和影响力，成为提高我院医疗服务可及性和社会认知度的关键。
为赋能优质服务，建立一个更加动态、紧密的医患沟通渠道，协助科室进行业务拓展，提供高质量的医疗信息、健康教育，增强患者黏性和满意度，同时为“健康副厂长”“一老一小”等重点项目提供宜传支持，拟借助现代数字媒体平台，开展2024年度健康科普直播项目。
二、直播规划
1.直播定位
为社会公众、患者及其家属和特定受众群体提供专业、有趣、生动的医学科普内容。
2.直播类型
(1)棚内直播：院内搭建直播间，定期邀请专科专家进行科普直播和线上互动答疑，满足群众对于健康知识的需求，协助科室完成健康宣教、业务推广
等，单场直播约1小时；
(2)外出讲座：深入社区/企业健康宣教、义诊，健康筛查的同时，如“健康副厂长”等活动，可开展线上直播，提升传播广度，增强活动影响力。
直播常规选题策划参考
| 分类 | 呈现类型 | 话题方向举例 |
| 重点专科 | 专家访谈、案例展示 | 医院重点专科宜传、特色治疗优势…… |
| 疾病日 | PPT分享、答疑解惑 | 国家、世界疾病日主题科普宣教…… |
| 妇儿健康 | 专家访谈、答疑解惑 | 孕期健康管理、妇儿常见疾病预防、川童成长、身高…… |
| 康复护理 | 专家访谈、现场演示 | 中医健康、康复护理…… |
| 季节性健康 | 访谈互动、现场演示 | 夏季防暑降温、消化道疾病、冬季防 |
| 寒、心血管疾病(卒中、三高)…… |
3.栏目名称：结合医院特色，深度强化医院直播栏目的印象：如寮聊健康、健康寮语、寮医健康……
4.直播流程规划
(1)直播间搭建：直播场景搭建，包括直播背景板设计(栏目名称+相关 图案),可坐3个人，采访面对镜头形式；直播摆台，包括花，台牌(栏目名 称)、嘉宾电脑、主持人手机支架；直播间切换图、人名条、引导页、医生介绍图等；
(2)直播流程
| 步骤 | 具体事项 | 要求 |
| 策划 | 根据直播计划，提前2周以上，做好主题公众号运营群定稿；直播福利准备。 | |
资料采集 | 与科室医生沟通，采集各科室需求文档、案例；走访科室并完善宣传文档，图片素材 (现场直播) | |
大纲定稿 | 将已采集到的科普内容进行优化，图文插入石墨文档，并提交给到科室进行二审(专业度),并进行修改。同步直播主题大纲给到 主持人。 | |
| 海报制作 | 直播海报、福利、直播主题背景板相关设计服务 | 提前5天定稳 |
| 排版 | 文案内容审核，并安排设计人员做好图文内页、封面图设计美化 | |
| 宜发 | 各平台同步发布(视频号、公众号) | |
活动社群 | 根据定好的内容进行排版，输出美化；科室推文安排制作科室群二维码(已有科室不需要)做好科室社群关注后自动推送 | 活动前3天 |
| 直播设备检查 | 核查直播需求，确定直播场地，根据具体情况安排直播彩排，确保技术设备流程运行 | 活动前1天 |
| 直播活动执行 | 摄像和技术人员进行场控，包括对声音画面、直播间评论、福利发放等 | 活动开始 |
| 直播活动运营 | 针对直播画面进行初剪，包括对直播片段的开头和结尾进行细致的修改 | 活动结束后1天 |
| 复盘 | 平台推送预告传播量、直播观看人数、报名数据；阶段性运营建议及遇到的相关问题 | 活动反馈 |
(3)线上直播互动玩法
●在线问答：线上互动答疑；
●互动抽奖：直播科室可提供部分引流抽奖项目，如中医疗法，康复疗法，美容项目等；
●直播引流：为科室搭建患者群，沉淀流量，既可为后续直播做基础流量分发，也为科室导入患者，赋能业务。
三、直播规划及预算(初拟)
| 时间 | 项目阶段 | 具体项目内容 | 阶段产出指标 |
2024年2月 | 筹备期 | 围绕主题方向进行科普视频的直播、推广等策划方案梳理、筹备工作。 | 完成技术支持，整体直播功能调试、培训服务 |
2024年2月 2024年12月 (执行期) | 进行云科普直播活动策划和筹备工作，敲定直播细节及流 程，布置直播环境，完成脚本等 | 48期云科普·医生健康面对面科普直播互动 | |
| 健康科普等内容，进行短视频的文案脚本习作、直播、剪辑 | 48条短视频/文案策划，直播与制作 | ||
30分钟直播视频字幕制作+封面片头剪辑+媒体投放 | 48期直播宣传海报设计与制作：96期直播切片视频； | ||
| 总预算 | 登录即可免费查看元 | ||
四、针对直播的风险分析及应对方案
难点一：设备及网络
应对直播过程中可能出现的问题，如设备故障、网络速度过慢等，保证项目进度不受影响，确保直播顺利进行。
应对方案：检查每次直播的设备清单、直播团队内部生成紧急情况的应对方案、在现场的直播过程中详细按照脚本推进，提前2小时做好网络测试，不
断完善直播内容。
难点二：舆情风险
直播过程及各类宣传视频的社会舆论风险。
应对方案：开播后做好互动区评论管控，包括负责评论撤回、禁言，回复，相关投诉建议及时反馈给到相关负责人，并做沟通。
五、预期效果
48场直播+短视频预计传播量为30万人次，同时将在以下5大方面提升医院总体影响力：
1.提高医院知名度和品牌形象：通过专业、权威、有趣的直播内容，医院能够提升在公众中的知名度，树立作为高水平医疗服务提供者的品牌形象。
2.增强医患关系和信任：直播互动的形式，能够为医生和患者之间提供一个及时交流的窗口，帮助患者更好地了解医院的服务和专业能力，从而增强信任感。
3.提高患者满意度和忠诚度：定期的直播互动和健康教育能够提升患者对
医院服务的满意度，进而增强患者的忠诚度和口碑传播。
4.增强医院的竞争力：通过有效的在线内容和互动，医院能够吸引更多患者，提升其在同行业中的竞争力，提高医院的整体水平。
5.促进医疗服务的数字化转型：利用融媒体直播作为医疗传播和服务的一部分，展示医院在医疗服务数字化方面的进步，有助于提高医院的技术水平和
服务现代化。
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