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服务承诺服务承诺:提供3年免费质保,5*8小时远程热线服务和技术支持,热线服务请求在接线后24小时响应。评审依据报价详情附件作为评审标准,必须上传响应性附件商务要求1
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一般故障4小时内排除。对用户提出的服务如有必要需要现场解决(从用户发出服务请求至服务人员到达用户需服务的现场)不得超过12小时
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包括下水道口防蚊闸、防鼠网板等。8.供应商连续一个月以上未提供消杀服务或在我方提出消杀服务请求3日内未进行消杀的,我方可单方面解除合同。9.供应商应每月至少实施一次灭四害内部监测
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1服务描述甲方运维人员在维护中遇到使用中自己不能解决的设备问题时,通过电话、传真或电子邮件的方式向乙方提出服务请求。乙方在规定的时间内进行响应,解答甲方疑问,指导甲方运维人员排除设备故障。对于此种方式无法解决的问题
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针对广州市海珠区人民检察院信息化运维服务,服务队伍以现场服务为主,同时也接收传真、邮件等其他方式的服务请求。组织专门的驻地外包服务小组,专职负责广州市海珠区人民检察院信息化运维服务的工作
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累计不超过六天。免费服务期内上门服务次数双方协商确定。对于超过限期的服务请求,甲方应按年支付服务费用或者根据甲乙双方商定的服务内容支付费用。3
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需对系统上的运行内容及结果,向甲方进行汇报。5、承诺按照约定的服务响应级别响应甲方的服务请求,并保证对甲方提供服务的质量。需求详细说明:为做好我区人大预算联网监督系统的运维管理工作
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为服务范围内系统设备提供7x24小时保修服务;4.24小时随时接受采购人的服务请求;5.维保的频率和具体项目要求:(1)每个月关键设备检查一次
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服务内容主要包括:M域用户服务申请的受理,通过工单、邮件、在线咨询等渠道用户服务请求的受理、派发及跟踪处理;(2)组织各系统用户问题分析总结
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服务承诺服务承诺:提供3年免费质保,5*8小时远程热线服务和技术支持,热线服务请求在接线后24小时响应。评审依据报价详情附件作为评审标准,必须上传响应性附件商务要求1
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2小时到达现场,无法解决问题,提供备用机,负责在非工作时间和节假日期间满足用户的服务请求。4、将原有设备拆除并搬至库房摆放整齐。提供原厂工程师上门安装调试
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SLB的专职技术团队(不少于12人)驻场服务。3、在项目规定的响应时间内到达用户现场处理所有的服务请求,在规定的时限内解决故障,保证业务连续性不受影响。4、通过疑难问题升级服务
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当日))至少有1个为银行业客户提供的成功案例,案例内容需与基于ITIL体系、涉及服务请求管理、事件管理、问题管理、变更管理等IT相关服务流程工具类系统相关
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SLB的专职技术团队(不少于12人)驻场服务。3、在项目规定的响应时间内到达用户现场处理所有的服务请求,在规定的时限内解决故障,保证业务连续性不受影响。4、通过疑难问题升级服务
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服务承诺服务承诺:提供3年免费质保,5*8小时远程热线服务和技术支持,热线服务请求在接线后24小时响应。评审依据报价详情附件作为评审标准,必须上传响应性附件商务要求1
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应在1小时内到达设备使用现场解决问题,并提供对所有技术支持、服务请求、故障报修、技术咨询的单点专员联系,对所有问题的记录、分派、跟踪和管理
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应在1小时内到达设备使用现场解决问题,并提供对所有技术支持、服务请求、故障报修、技术咨询的单点专员联系,对所有问题的记录、分派、跟踪和管理
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对接部中心短信验证码,在登录成功后可获取业务授权码,此业务码用于后续业务服务请求。(4)用户协议在登录之前需阅读协议并勾选,可基于外部传入的车型/产品展示不同的协议内容
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复印、各项功能的调试工作。3、若产品出现故障,要求售后服务人员接到服务请求后10分钟内赶到现场排除故障,确保我院打印复印设备正常工作。4
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服务承诺服务承诺:提供3年免费质保,5*8小时远程热线服务和技术支持,热线服务请求在接线后24小时响应。评审依据报价详情附件作为评审标准,必须上传响应性附件商务要求1
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服务承诺服务承诺:提供3年免费质保,5*8小时远程热线服务和技术支持,热线服务请求在接线后24小时响应。评审依据报价详情附件作为评审标准,必须上传响应性附件商务要求1
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服务承诺服务承诺:提供3年免费质保,5*8小时远程热线服务和技术支持,热线服务请求在接线后24小时响应。评审依据报价详情附件作为评审标准,必须上传响应性附件商务要求1
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服务承诺服务承诺:提供3年免费质保,5*8小时远程热线服务和技术支持,热线服务请求在接线后24小时响应。评审依据报价详情附件作为评审标准,必须上传响应性附件商务要求1
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确保在尽量短的时间内让系统能够继续运行,保障关键业务流程的持续运行。7×24小时电话服务,接收到服务请求后,在30分钟内给予响应,1小时内做出明确的响应安排,2小时内解决故障
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(2)成交供应商就设备维护服务须安排驻场项目主管及技术工程师不少于9岗位,驻场人员需要实时响应最终采购人服务请求科室的服务请求,及时为采购人服务请求科室提供现场维护服务
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综上,招标人现采购自动化模块实现运维自动化脚本的全生命周期管理,实现从服务请求的创建到执行的全流程自动化。三、合格投标人、制造商的基本资质要求
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为提升平台并发响应能力,支持更多用户同时在线使用,平台计算引擎的工作模式应支持响应服务请求和执行代码解耦;(4).为解决同时接入访问瓶颈
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客户化以及使用中遇到的技术问题的咨询等;2)现场故障处理服务:在7*24小时的技术服务热线,接到故障服务请求后,根据服务响应时间要求,按时到达客户现场,进行故障诊断及处理
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故障诊断及故障排除工作。乙方接到甲方通过电话,QQ,微信,电子邮件等方式提出关于软件的服务请求后,在当日内给予响应并提供服务。乙方提供给甲方的服务
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本地化运维服务有效期为1年。在5*8小时工作时间内设置由专人职守的热线电话,接听内部的服务请求,并记录服务事件处理结果。在非工作时间运维人员保证7*24小时接听的移动电话热线
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修复后用户自行取回。电话响应时限通过电话向浪潮客户服务中心或各地办事处提出的服务请求,于一小时内回应,四小时内提出解决方案。上门服务响应时限对于保修期内的浪潮英信服务器
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2.5服务要求2.5.1提供给甲方与项目相关的技术文档。2.5.2一旦收到甲方的服务请求,乙方项目组成员应立即给予响应。双方确认需要到现场服务时
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因此产生的费用均由乙方承担。乙方借故推脱或拒绝甲方提出的维修、更换等服务请求,甲方有权自行解决,实际发生的维修或更换等费用,从应支付给乙方的货款中扣除
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须提供常设每周7天*24小时服务专线和长期的技术支持,售后服务机构须设专业人员提供远程服务。对于采购人的服务请求,投标人必须在2小时内响应,24小时内到达现场。一般问题6小时内解决
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确保在尽量短的时间内让系统能够继续运行,保障关键业务流程的持续运行。7×24小时电话服务,接收到服务请求后,在30分钟内给予响应,1小时内做出明确的响应安排,2小时内解决故障
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保修期内免费维护,并免费更换报修产品;8、供货方应保证即时响应采购方的售后服务请求,并在2个小时内进行回复,4小时内到达现场,8小时内确保产品完成维修或更换;9
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统计等提供数据支持。(二)服务时限要求按照采购方确定业务的范围,一般业务数据提取服务请求原则上在1天内提供;涉及复杂业务的服务请求应在2天内提供;涉及业务非常复杂
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1)供应商需提供售后服务承诺或服务方案。2)供应商提供7×24小时即时维保服务,接服务请求2小时内到达现场解决问题。(三)项目预算:9万元,预算控制最高价:9万元。三
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1)供应商需提供售后服务承诺或服务方案。2)供应商提供7×24小时即时维保服务,接服务请求2小时内到达现场解决问题。(三)项目预算:38万元,预算控制最高价:38万元
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含税869.999995万元服务标准:1.钻井施工现场设备发生故障时,能够在接到服务请求后及时响应赶赴现场进行处理。2.所用维修材料无假冒伪劣产品
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1)供应商需提供售后服务承诺或服务方案。2)供应商提供7×24小时即时维保服务,接服务请求2小时内到达现场解决问题。(三)项目预算:35万元,预算控制最高价:35万元
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针对广州市天河区人民检察院信息化运维服务,服务队伍以现场服务为主,同时也接收传真、邮件等其他方式的服务请求。组织专门的驻地外包服务小组,专职负责广州市天河区人民检察院信息化运维服务的工作
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推送编辑的内容至每个终端自动显示13.支持接收终端发起的服务请求14.支持后台提供可更改串口代码接口,波特率等15.支持签到、文件智能分发
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院内验收合格日起算,质量保修期3年;4.设备故障发生时不能电话或微信解决的,接到服务请求后2小时内响应,12小时内抵达现场48小时内排除故障
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因此产生的费用均由乙方承担。乙方借故推脱或拒绝甲方提出的维修、更换等服务请求,甲方有权自行解决,实际发生的维修或更换等费用,从应支付给乙方的货款中扣除
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可以通过IG来自定义发送报文Dignostics:可发送诊断服务请求,分析诊断服务响应NetworkHardware
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服务承诺服务承诺:提供3年免费质保,5*8小时远程热线服务和技术支持,热线服务请求在接线后24小时响应。评审依据报价详情附件作为评审标准,必须上传响应性附件商务要求1
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服务承诺服务承诺:提供3年免费质保,5*8小时远程热线服务和技术支持,热线服务请求在接线后24小时响应。评审依据报价详情附件作为评审标准,必须上传响应性附件商务要求1
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服务承诺服务承诺:提供3年免费质保,5*8小时远程热线服务和技术支持,热线服务请求在接线后24小时响应。评审依据报价详情附件作为评审标准,必须上传响应性附件商务要求1
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票据字段对照关系;为接入的业务系统分配授权码,并提供给业务系统。HIS系统向医疗电子票据管理平台服务请求获取票据、项目、开票点信息列表,核对获取信息列表一致性。财政下发库存后