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并在3个工作日之内提供故障报告。采购人可通过当地客户经理进行业务故障申报,也可以通过具体合同约定的服务热线进行业务故障申报。(2)明确要求有团队配置支持专线业务
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并在3个工作日之内提供故障报告。采购人可通过当地客户经理进行业务故障申报,也可以通过具体合同约定的服务热线进行业务故障申报。(2)明确要求有团队配置支持专线业务
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KT6732套51000.00102000.00采购人需求描述:因我院专科特殊性,接到产品故障申报电话,成交供应商派售后人员于2小时内到达现场处理,4小时内解除故障(特殊情况经双方协商处理)
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(二)安排专业技术人员提供7*24小时维护服务,故障申报1小时内响应,并于8小时内恢复业务(自然灾害等,不可抗拒原因)
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2、服务要求:提供7×24售后服务,并为甲方提供有效的联系方式并保证甲方能够进行故障申报。3、服务期限:34、服务地点:下陆区各个学校七、验收日期:2024-05
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(若产品另有超过3年质保期规定的,按其规定执行);5、在质保期内,使用单位有故障申报,中标方必须在2小时内响应,8小时内解决。若不能在8小时内解决,须提供同等性能
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故障响应:成交供应商安排专门技术人员提供7×24小时维护服务。故障申报60分钟内响应,2小时到达现场,8小时恢复业务(自然灾害等不可抗拒原因除外);★5
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线路故障排查处理时限≤8小时,复杂故障处理时限不累加。3、故障受理为及时受理甲方故障申报,乙方须提供7×24小时障碍受理电话。(二)、场馆及办公区域WiFi覆盖基础参数1
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夏两季对所有在用房间空调器使用效果进行一次巡检,发现问题及时解决。④接到甲方故障申报电话,乙方应在4小时内到场处理。⑤根据具体情况的变化
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高效运行。(6)提供提供7*24小时服务热线、业务咨询、故障处理。在接到故障申报后30分钟内予以响应;分析故障情况后认为需到现场处理的,应在3小时内到达现场处理
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无凝露(常温下)。售后服务:1.产品质保期至少两年以上,并终身维护。2.接到产品故障申报电话,本公司派人员于3日内到达现场处理(特殊情况经双方协商处理)
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(若产品另有超过3年质保期规定的,按其规定执行);5、在质保期内,使用单位有故障申报,中标方必须在2小时内响应,8小时内解决。若不能在8小时内解决,须提供同等性能
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及其他要求详见附件。;采购人需求描述:因我院专科特殊性,接到产品故障申报电话,成交供应商派售后人员于2小时内到达现场处理,4小时内解除故障(特殊情况经双方协商处理)
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可通过远程指导解决及2小时内到现场进行处置,并提供不间断连续处理直至故障排除。建立良好的故障申报流程,能顺利进行故障申告和故障监控,对每个故障能进行全程监控和管理。施工期间
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5、为保证招标单位汽车衡正常使用,投标单位在接到招标单位故障申报后2小时内进厂维修,如果超出2小时,招标单位将扣罚该次维修费用
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5、为保证招标单位汽车衡正常使用,投标单位在接到招标单位故障申报后2小时内进厂维修,如果超出2小时,招标单位将扣罚该次维修费用
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高效运行。(6)提供提供7*24小时服务热线、业务咨询、故障处理。在接到故障申报后30分钟内予以响应;分析故障情况后认为需到现场处理的,应在3小时内到达现场处理
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中标人无条件上门维修及更换,具体以中标人投标承诺的质保期为准。③在保修期内,采购人有故障申报,中标人须在至少2小时内响应提供解决方案,若不能以电话方式解决故障
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(若产品另有超过3年质保期规定的,按其规定执行);5、在质保期内,使用单位有故障申报,中标方必须在2小时内响应,8小时内解决。若不能在8小时内解决,须提供同等性能
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我们提供上门维修服务。用户可以通过拨打客服热线或在线提交故障申报单来预约上门维修服务。我们的工程师将在预约时间内上门进行维修
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洗车机运维服务商通过完善的故障响应机制,配备必要的人员、备件,及时响应故障申报,排除故障,恢复洗车运行。洗车售后服务:洗车机运维服务商应建立全天候售后服务机制
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远程技术支持需提供7*24小时400热线服务。提供售后技术问题咨询、服务产品销售咨询服务、受理故障申报、硬件报修服务请求、提供服务投诉及建议通道。2.远程问题处理需提供7*24小时服务
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需对外围设备进行现场维护及一级维修服务,设立热线电话,专人接听电话,及时响应故障申报,有专门的维护台账,各服务网点有响应的备品备件。服务期限
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5分技术咨询及其他问题24小时0.5分上述时间从卖方得到买方故障申报之时算起。该项指标考核针对电话技术支持服务和远程技术支持(远程接入)服务。打分采取扣分方法
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各接入学校设备所遇问题无法通过电话和远程技术解决时,应另外安排技术工程师在故障申报后24小时内到达现场进行问题排查,确保设备的正常使用
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2、供应商必须提供及时的服务,负责故障的处理。提供7天×24小时客户服务热线,进行故障申报受理,故障申报后城区是24小时内上门维护。3、日常维护及售后服务质量保证期
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具体规格及技数参数要求等见附件。项目备注:1.响应时间:承诺提供7×24小时电话技术支持和故障申报服务,修复时间在2小时(含)以内,供应商应对此做出承诺并提供承诺函。2
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中标人无条件上门维修及更换,具体以中标人投标承诺的质保期为准。③在保修期内,采购人有故障申报,中标人须在至少2小时内响应提供解决方案,若不能以电话方式解决故障
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故障响应:成交供应商安排专门技术人员提供7×24小时维护服务。故障申报60分钟内进行响应,4小时内到达现场,12小时恢复业务(自然灾害等不可抗拒原因除外);★5
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故障响应:成交供应商安排专门技术人员提供7×24小时维护服务。故障申报60分钟内响应,3小时到达现场,8小时恢复业务(自然灾害等不可抗拒原因除外);5
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400项商务需求编号需求内容1中标供应商向医院提供7*24小时故障维修服务。中标供应商接到医院的故障申报后,应在2小时内做出有效响应并组织进行修复,故障处理流程按中标供应商相关的维护流程执行
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具体规格及技数参数要求等见附件。项目备注:1.响应时间:承诺提供7×24小时电话技术支持和故障申报服务,修复时间在2小时(含)以内,供应商应对此做出承诺并提供承诺函。2
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4、每月对需方三大系统上传进行检测、维护。5、接到需方的故障申报后,供方4小时内进行处理。供方定期进行电话回访,以保证服务质量。6
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同时,设置7×24小时客服热线,及时响应紧急情况下的用户服务请求和故障申报服务。4.应急保障服务:A.服务内容:学校要求的临时性、重大节假日
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南宁市市区采购单位指定地点5、故障响应:安排专门技术人员提供7×24小时维护服务。故障申报60分钟内响应,2小时到达现场,12小时恢复业务(自然灾害等不可抗拒原因除外);★6
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故障维护时效性类指标1.提供7×24全天候热线支持,确保在接到故障申报后,第一时间(30分钟内响应)提供电话支持服务;2.在接到用户要求提供现场服务的通知后
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;技术服务:中标人须指定一名专职工程师提供7×24小时技术咨询、故障申报、培训需求受理以及服务政策咨询等远程技术服务。;问题排查解决
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应立即对所提供标的物故障全程协调处理,并争取在最短时间内进行修复(一般情况下应在接到故障申报的24小时内完成修复)。4.供应商服务过程中产生与本次服务相关的知识产权均归采购方所有
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中标人无条件上门维修及更换,具体以中标人投标承诺的质保期为准。③在保修期内,采购人有故障申报,中标人须在至少2小时内响应提供解决方案,若不能以电话方式解决故障
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9、系统问题7×24小时及时响应紧急情况下的客户服务请求和故障申报服务,问题解决期限24小时内。10、供应商应为本项目成立项目服务团队
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并提供巡检报告。提供应急保障,配备专门的客户经理负责业务联系,在用户单位提出故障申报后,安排技术人员处理,并出具书面的技术处理报告。本项目采用远程和现场服务方式
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利用专业测试仪或软件对网络流量和网络吞吐能力进行测试。(2)应急保障1)设立故障申报电话,7*24小时专人值守2)故障响应时间:在接到故障申报后
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具体以中标人投标承诺质保期为准。③在保修期内,中标人应每季度提交监察报告一次。采购方有故障申报时,中标方(须在投标文件中注明由谁提供该服务)须在半小时内电话响应并提供解决方案;若不能以电话方式解决故障
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具体以中标人投标承诺质保期为准。③在保修期内,中标人应每季度提交监察报告一次。采购方有故障申报时,中标方(须在投标文件中注明由谁提供该服务)须在半小时内电话响应并提供解决方案;若不能以电话方式解决故障
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具体以中标人投标承诺质保期为准。③在保修期内,中标人应每季度提交监察报告一次。采购方有故障申报时,中标方(须在投标文件中注明由谁提供该服务)须在半小时内电话响应并提供解决方案;若不能以电话方式解决故障
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具体以中标人投标承诺质保期为准。③在保修期内,中标人应每季度提交监察报告一次。采购方有故障申报时,中标方(须在投标文件中注明由谁提供该服务)须在半小时内电话响应并提供解决方案;若不能以电话方式解决故障
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客户自身原因除外)。提供24小时热线电话服务,非不可抗力情况下,在收到故障申报后半小时内响应,响应时间内1小时上门服务。故障8小时内排除故障恢复通信;如无法按时排除故障
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Win11系统质保期质保三年售后要求在合同期限内仪器运行不正常或发生故障时,接到报修电话后,工程师应在2小时内响应故障申报,及时指导判断故障并排除故障,指导重新进行正常分析;在12小时内提出解决方案
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(若产品另有超过1年质保期规定的,按其规定执行);5、在质保期内,使用单位有故障申报,中标方必须在2小时内响应,8小时内解决。若不能在8小时内解决,须提供同等性能
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保证本项目按质按量且高效有序完成本项目涉及所有产品质保期限一年,质保期内接到故障申报1小时到达现场,一般故障1小时排除