建邺区协同办公平台人员驻场和运维服务（2024-2025）项目采购询价单
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| 项目名称 | 省份 | ||
| 业主单位 |
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业主类型 | |
| 总投资 | 建设年限 | ||
| 建设地点 | |||
| 审批机关 | 审批事项 | ||
| 审批代码 | 批准文号 | ||
| 审批时间 | 审批结果 | ||
| 建设内容 | |||
一、采购需求
（一）项目预算：19.9万元。
（二）采购要求
（三）交货及质保要求/服务要求
交货时间：2024年5月14日之前
交货地点：南京市江东中路269号建邺大厦4楼
服务期限：2024年5月XX日- 2025年5月XX日
服务要求：见采购要求
（四）付款方式
第1次付款：合同签订之日起14个工作日内，采购方向中标方支付合同总额的50%；
第2次付款：服务期满，通过验收之日起14个工作日内，采购方向中标方支付合同总额的50%。
二、采购方信息
采购方：南京市建邺区城市数字治理中心
联系人：登录即可免费查看 联系电话：登录即可免费查看
三、供应商资格要求
供应商须具备所采购产品/服务具备的相关资质要求（根据具体采购内容明确供应商资格要求，并提供相关资质证明材料）
四、询价要求
1、请供应商根据本询价单要求一次报出不得更改价格，并于2024年5月14日下午17时之前将（1）询价报价表；（2）营业执照复印件；传真至我中心（传真号码025-87778816）或邮箱21505323@qq.com,原件邮寄至交货地点。
2、我中心根据服务质量相等且报价最低的原则确定中标商，与之签订采购合同。
南京市建邺区城市数字治理中心
2024年5月7日
附件1：
XXX项目报价表
报价单位：（盖章）
授权报价人：
联系电话：
（一）项目预算：19.9万元。
（二）采购要求
| 货物/服务名称 | 数量 | 单位 | 性能指标/具体要求 |
| 建邺区协同办公平台人员驻场和运维服务 | 1 | 年 | 1、服务形式 乙方提供一年技术支持服务。乙方派出一名日常维护人员在甲方指定现场提供现场驻场服务。要求：驻场人员应相对固定，未经甲方书面许可，一年之内不得更换。 2、服务范围 建邺区协同办公系统日常维护服务。 3、服务内容 3.1技术支持服务 1）项目所有技术和服务发生任何非人为故障，由乙方负责系统恢复。故障报修的响应时间为即时，到达现场的时间为2小时，故障恢复时间为4个小时，并不影响下一工作日的正常工作。对于本项目非乙方建设内容，乙方有义务协助其它厂商分析故障原因并提供技术支持。 2）提供7*8小时的全方面服务支持，包括不局限于电话支持，远程协助及必要的上门服务。 3）对于甲方提出的合理服务要求，乙方承诺即时进行电话支持、远程协助及必要的上门服务，并在2小时内到场服务。 3.2系统维护 1）定期巡检。每日四次检查协同办公系统所部署服务器的运行情况，应用、数据、文件、服务接口等运行状态，检查记录协同办公平台系统日志运行情况、系统及数据库备份情况，针对性能提出资源优化建议，及时预防并处理可能出现的系统故障，并于每日下班后向甲方提交日巡检报告。 2）系统备份。每月进行一次系统和数据全备份。驻场人员须全面了解建邺协同办公平台系统应用、数据库及存储备份环境和功能，认真记录服务器及相关设备的环境配置信息，每月一次提交甲方保存。 3）应用更新。乙方须在征得甲方同意的情况下，才可更新系统。 系统更新原则上在非工作时间进行，不影响系统正常使用。 系统更新之前，需要做好原有版本系统和数据的备份工作，同时提交本次更新安装包、更新内容、解决的问题、内部自测报告等材料。 系统更新以后，乙方应及时在生产环境中进行全面测试，保证应用正常运行。 4）系统配置服务。协助中心对系统使用过程中用户、角色、流程、表单等日常维护（重大变更除外）。首先由用户根据自身要求提出维护要求，然后由运维团队响应并立即进行技术支撑，完成后由用户进行确认，确认结束后配置服务结束。 5）应急响应服务。节假日等特殊时期提供7X24应急响应服务，在发故障情况下提供运行保障。 6）应用培训。根据甲方要求，定期为有需要的部门、单位进行现场操作培训。 7）提供平台使用问题咨询、运行维护咨询、复杂问题的修复以及集成接口方案的技术支持等。 3.3应用维护 1）做好建邺区协同办公系统（PC端、APP和微信端）的功能维护，确保系统正常稳定运行。乙方应当保证至少有一名开发人员与驻场人员随时沟通对接。 2）确保建邺区所有部门人员能够正常使用协同办公系统“公文流转、通知收发、信息采编、建议提案、督查督办、区长信箱”等模块，第一时间解决部门使用过程中出现的问题。 3）重点保障建邺区四套班子领导对系统的使用，优先解决区委办、人大办、政府办、政协办领导和工作人员在使用系统中出现的问题。工作日接到问题后15分钟内进行响应，周末1小时内进行响应。 4）解决在日常使用过程中出现的非正常数据问题。 5）修改协同办公系统使用中出现的BUG。 3.4定期汇报 每周五下班前，乙方现场维护人员向甲方提供本周维护周报，详细描述一周工作内容和工作成果。 3.5服务过程相关单据 《客户服务跟踪单》、《工作联系单》、《维护总结报告》。 |
（三）交货及质保要求/服务要求
交货时间：2024年5月14日之前
交货地点：南京市江东中路269号建邺大厦4楼
服务期限：2024年5月XX日- 2025年5月XX日
服务要求：见采购要求
（四）付款方式
第1次付款：合同签订之日起14个工作日内，采购方向中标方支付合同总额的50%；
第2次付款：服务期满，通过验收之日起14个工作日内，采购方向中标方支付合同总额的50%。
二、采购方信息
采购方：南京市建邺区城市数字治理中心
联系人：登录即可免费查看 联系电话：登录即可免费查看
三、供应商资格要求
供应商须具备所采购产品/服务具备的相关资质要求（根据具体采购内容明确供应商资格要求，并提供相关资质证明材料）
四、询价要求
1、请供应商根据本询价单要求一次报出不得更改价格，并于2024年5月14日下午17时之前将（1）询价报价表；（2）营业执照复印件；传真至我中心（传真号码025-87778816）或邮箱21505323@qq.com,原件邮寄至交货地点。
2、我中心根据服务质量相等且报价最低的原则确定中标商，与之签订采购合同。
南京市建邺区城市数字治理中心
2024年5月7日
附件1：
XXX项目报价表
| 产品/服务名称 | 产品主要功能/性能指标 | 数量 | 单位 | 单价（元） | 总价（元） |
| 服务承诺 | |||||
报价单位：（盖章）
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