朝阳电信2024年市场部存量客户经营师外包服务采购项目比选公告
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业主类型 | |
| 总投资 | 建设年限 | ||
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| 审批机关 | 审批事项 | ||
| 审批代码 | 批准文号 | ||
| 审批时间 | 审批结果 | ||
| 建设内容 | |||
朝阳电信2024年市场部存量客户经营师外包服务采购项目比选公告
(招标编号：TC240P016)
招标项目所在地区：辽宁省朝阳市
一、招标条件
本朝阳电信2024年市场部存量客户经营师外包服务采购项目（招标项目编号：TC240P016），已由项目审批/核准/备案机关批准，项目资金来源为国企自筹，招标人为中国电信股份有限公司朝阳分公司。本项目已具备招标条件，现进行公开比选。
二、项目概况和招标范围
项目规模：项目预算：40万元（含税） 。
招标内容与范围：本招标项目划分为标段1 个标段，本次招标为其中的：
001 第1包
三、投标人资格要求
001 第1包：
详见公告
本项目不允许联合体投标。
四、招标文件的获取
获取时间：2024年01月24日16时00分00秒---2024年01月26日17时00分00秒
获取方法：详见公告
五、投标文件的递交
递交截止时间：2024年01月30日09时00分00秒
递交方法：详见公告
六、开标时间及地点
开标时间：2024年01月30日09时00分00秒
开标地点及方式：详见公告
七、其他公告内容
本比选项目为朝阳电信2024年市场部存量客户经营师外包服务采购项目（项目编号：TC240P016），比选人为中国电信股份有限公司朝阳分公司，比选代理机构为中招国际招标有限公司。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。
1.项目概况与采购内容
1.1项目概况：存量客户经营师外包服务。
1.2采购内容及分包（标段）划分情况：客户经营师外包服务项目的范围包括但不限于：组建及管理客户经营师电话外呼营销团队，通过电话外呼方式完成甲方制定的销售指标、通知提醒、协助甲方做好电信用户维系挽留工作等内容。
本项目不划分标段，中选人数量为1个，份额为100%。
项目预算：40万元（含税）
服务期限：自合同签订之日起12个月或采购预算金额执行完毕（先到为止）。
服务范围：辽宁省朝阳市。
服务质量要求: 符合中国电信股份有限公司朝阳分公司服务质量要求。
本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》应用供应商不良行为处理结果，请重点关注处理结果适用的产品品类、处理措施、处理范围、禁限期等关键内容，请务必登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。
1.3最高参选限价：本项目设置最高参选限价（管理费率）为10%，参选人参选报价超过最高参选限价，其参选将被否决。
2.参选人资格要求
2.1参选人基本资格要求：
2.1.1参选人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于比选人和比选代理机构。参选人应具有良好的银行资信和商业信誉。注：须提供营业执照或其他组织经营证明等。
2.1.2参选人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同参选人，不得参加同一标段参选或者未划分标段的同一比选项目参选。
2.1.3本项目要求参选人满足以下财务要求：参选人须能够提供增值税专用发票。注：提供承诺或增值税一般纳税人认定证明材料或以往开具的增值税发票复印件。
2.1.4要求参选人提供至少一份自2021年1月1日至本项目比选公告发布之日止已完成的外包服务类项目相关业绩。
注：（1）须提供合同关键页复印件，关键页包括但不限于：合同名称、标的、金额，签字盖章页等及发票复印件；
（2）如提供框架协议的，须提供框架协议下对应的订单，业绩数量按框架协议数量计算；固定总价合同以合同签订时间为准，框架协议以订单下达时间为准；发票要求（固定总价合同须至少提供一张对应发票，框架合同下每个订单须至少提供一张对应发票）；
（3）资料不全、评选委员会无法确定业绩关键信息的将不予计取。
2.1.5本参选人为本项目至少配备1名服务于比选人的专职管理人员，且要求专职管理人员在参选人单位服务至少1年。
注：（1）须提供人员清单列表、有效期内的身份证复印件。
（2）社保证明须提供人员距离参选截止日所在月份近6个月内任意连续3个月的社保证明。社保证明材料包含但不限于参保人员信息、（参保）缴费单位名称、（参保）缴费期限等重要信息。
（3）未提供以上证明材料不得分，证明材料不全或证明材料不清晰无法认定的不予计取
2.1.6参选人为本项目配备7名客户经营师。注：须提供承诺书，并承诺收到中选通知书后10日内将人员配齐。
2.1.7本项目要求参选人满足以下信誉要求：企业信誉良好，近三年无服务违约行为、违纪违法等不良行为记录，没有处于被责令停业、参选资格被取消，在最近三年 内没有骗取中选和严重违约及重大质量问题。
2.1.8本项目不允许分包或转包。
2.1.9本项目不接受联合体参选。
2.2参选人不得存在下列情形之一：
（1）为比选人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；
（2）被依法暂停或取消投标/参选资格的；
（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；
（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；
（5）在最近三年内（参选截止时间前36个月）被相关行业主管部门或司法机关认定骗取中标/中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；
（6）在最近五年内（参选截止时间前60个月）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
（7）在最近五年内（参选截止时间前60个月）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
（8）被最高人民法院在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外；
（9）为本比选项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；
（10）为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；
（11）为本比选项目的代建人；
（12）为本比选项目的比选代理机构；
（13）与本比选项目的监理人或代建人或比选代理机构同为一个法定代表人；
（14）与本比选项目的监理人或代建人或比选代理机构存在控股或参股关系；
（15）被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的；
（16）其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对参选人及其参选产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标段或未划分标段的同一比选项目涉及多个产品评估品类的，参选人及其任一参选产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标段或比选项目应适用相关的禁止采购处理措施；
（17）法律法规、比选文件限定的其他情形。
2.3法律法规规定的其他要求。
3.资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。
4.比选文件获取
4.1比选文件获取时间：2024年1月24日16时00分至2024年1月26日17时00分（北京时间，下同）。
4.2比选文件获取方式：凡有意参与比选的潜在参选人，请按以下步骤顺序进行操作，获取比选文件：
4.2.1登录“中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）” 后，通过“招投标-采购文件领取”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，进入本项目进行比选文件登记申领，未在系统注册的参选人须先进行注册，注册方法详见本公告“7参选人注册”。
4.3 比选文件每套售价0元人民币，售后不退
5.参选文件的递交
5.1参选文件递交截止时间（即参选截止时间）：2024年1月30日9时00分。
5.2电子参选文件的递交：登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后，通过“招投标-我的项目”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，选择本项目进行参选文件递交，参选人应在参选文件递交截止时间之前通过电子采购系统完成加密电子参选文件的上传。参选人未在电子采购系统进行比选文件申领登记或电子参选文件未按照要求加密的，将无法通过电子采购系统提交电子参选文件。
5.3本项目将于参选文件递交截止同一时间通过中国电信电子采购系统唱价，比选人/比选代理机构邀请参选人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。
6.【样品的递交】
6.1样品递交的时间、地点：/。
7.参选人注册
7.1【中国电信阳光采购网】注册
未注册过的潜在参选人，须通过【中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）】首页“立即注册”模块完成注册后，方可申领本项目比选文件。
7.2 CA证书办理
参与电子采购的潜在参选人须提前办理CA证书进行电子参选文件编制和参选，并确保CA证书在使用时有效。【CA证书办理流程详见【中国电信阳光采购网】“操作指引-CA办理”。】
7.3技术支撑联系方式
服务热线：010-56107929 /010-56107880
服务邮箱：zb_support@chinatelecom.cn（电子采购系统技术支撑）
ctsc@chinatelecom.cn（CA证书办理技术支撑）
8.发布公告的媒介
本比选公告在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）、中国招标投标公共服务平台（http://www.cebpubservice.com/）上发布，其他媒介转载无效。
9.联系及异议接收方式
9.1联系方式
比 选 人：中国电信股份有限公司朝阳分公司
地 址：宁省朝阳市珠江路三段52号中国电信朝阳分公司
联 系 人：登录即可免费查看
比选代理机构：中招国际招标有限公司
地 址：北京市海淀区学院南路62号中关村资本大厦601B室
联 系 人：尤佳怡、姜男、孟凡琦、李畅、张兵、王标、赵崇
电 话：登录即可免费查看
电子邮件：youjiayi@cntcitc.com.cn
9.2异议接收方式：
登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后，通过“招投标-采购异议-提出异议”模块提出
比选代理机构：中招国际招标有限公司
2024年1月24日
八、监督部门
本招标项目的监督部门为中国电信股份有限公司朝阳分公司。
九、联系方式
招标人：中国电信股份有限公司朝阳分公司
地址：辽宁省朝阳市珠江路三段52号中国电信朝阳分公司
联系人：登录即可免费查看
电话：登录即可免费查看
电子邮件：/
招标代理机构：中招国际招标有限公司
地址：北京市海淀区学院南路62号中关村资本大厦601B室
联系人：尤佳怡、姜男、孟凡琦、李畅、张兵、王标、赵崇
电话：登录即可免费查看
电子邮件：youjiayi@cntcitc.com.cn
招标人或其招标代理机构主要负责人（项目负责人）：_______________（签名）
招标人或其招标代理机构：_______________（盖章）
(招标编号：TC240P016)
招标项目所在地区：辽宁省朝阳市
一、招标条件
本朝阳电信2024年市场部存量客户经营师外包服务采购项目（招标项目编号：TC240P016），已由项目审批/核准/备案机关批准，项目资金来源为国企自筹，招标人为中国电信股份有限公司朝阳分公司。本项目已具备招标条件，现进行公开比选。
二、项目概况和招标范围
项目规模：项目预算：40万元（含税） 。
招标内容与范围：本招标项目划分为标段1 个标段，本次招标为其中的：
001 第1包
三、投标人资格要求
001 第1包：
详见公告
本项目不允许联合体投标。
四、招标文件的获取
获取时间：2024年01月24日16时00分00秒---2024年01月26日17时00分00秒
获取方法：详见公告
五、投标文件的递交
递交截止时间：2024年01月30日09时00分00秒
递交方法：详见公告
六、开标时间及地点
开标时间：2024年01月30日09时00分00秒
开标地点及方式：详见公告
七、其他公告内容
本比选项目为朝阳电信2024年市场部存量客户经营师外包服务采购项目（项目编号：TC240P016），比选人为中国电信股份有限公司朝阳分公司，比选代理机构为中招国际招标有限公司。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。
1.项目概况与采购内容
1.1项目概况：存量客户经营师外包服务。
1.2采购内容及分包（标段）划分情况：客户经营师外包服务项目的范围包括但不限于：组建及管理客户经营师电话外呼营销团队，通过电话外呼方式完成甲方制定的销售指标、通知提醒、协助甲方做好电信用户维系挽留工作等内容。
本项目不划分标段，中选人数量为1个，份额为100%。
项目预算：40万元（含税）
服务期限：自合同签订之日起12个月或采购预算金额执行完毕（先到为止）。
服务范围：辽宁省朝阳市。
服务质量要求: 符合中国电信股份有限公司朝阳分公司服务质量要求。
本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》应用供应商不良行为处理结果，请重点关注处理结果适用的产品品类、处理措施、处理范围、禁限期等关键内容，请务必登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。
1.3最高参选限价：本项目设置最高参选限价（管理费率）为10%，参选人参选报价超过最高参选限价，其参选将被否决。
2.参选人资格要求
2.1参选人基本资格要求：
2.1.1参选人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于比选人和比选代理机构。参选人应具有良好的银行资信和商业信誉。注：须提供营业执照或其他组织经营证明等。
2.1.2参选人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同参选人，不得参加同一标段参选或者未划分标段的同一比选项目参选。
2.1.3本项目要求参选人满足以下财务要求：参选人须能够提供增值税专用发票。注：提供承诺或增值税一般纳税人认定证明材料或以往开具的增值税发票复印件。
2.1.4要求参选人提供至少一份自2021年1月1日至本项目比选公告发布之日止已完成的外包服务类项目相关业绩。
注：（1）须提供合同关键页复印件，关键页包括但不限于：合同名称、标的、金额，签字盖章页等及发票复印件；
（2）如提供框架协议的，须提供框架协议下对应的订单，业绩数量按框架协议数量计算；固定总价合同以合同签订时间为准，框架协议以订单下达时间为准；发票要求（固定总价合同须至少提供一张对应发票，框架合同下每个订单须至少提供一张对应发票）；
（3）资料不全、评选委员会无法确定业绩关键信息的将不予计取。
2.1.5本参选人为本项目至少配备1名服务于比选人的专职管理人员，且要求专职管理人员在参选人单位服务至少1年。
注：（1）须提供人员清单列表、有效期内的身份证复印件。
（2）社保证明须提供人员距离参选截止日所在月份近6个月内任意连续3个月的社保证明。社保证明材料包含但不限于参保人员信息、（参保）缴费单位名称、（参保）缴费期限等重要信息。
（3）未提供以上证明材料不得分，证明材料不全或证明材料不清晰无法认定的不予计取
2.1.6参选人为本项目配备7名客户经营师。注：须提供承诺书，并承诺收到中选通知书后10日内将人员配齐。
2.1.7本项目要求参选人满足以下信誉要求：企业信誉良好，近三年无服务违约行为、违纪违法等不良行为记录，没有处于被责令停业、参选资格被取消，在最近三年 内没有骗取中选和严重违约及重大质量问题。
2.1.8本项目不允许分包或转包。
2.1.9本项目不接受联合体参选。
2.2参选人不得存在下列情形之一：
（1）为比选人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；
（2）被依法暂停或取消投标/参选资格的；
（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；
（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；
（5）在最近三年内（参选截止时间前36个月）被相关行业主管部门或司法机关认定骗取中标/中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；
（6）在最近五年内（参选截止时间前60个月）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
（7）在最近五年内（参选截止时间前60个月）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
（8）被最高人民法院在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外；
（9）为本比选项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；
（10）为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；
（11）为本比选项目的代建人；
（12）为本比选项目的比选代理机构；
（13）与本比选项目的监理人或代建人或比选代理机构同为一个法定代表人；
（14）与本比选项目的监理人或代建人或比选代理机构存在控股或参股关系；
（15）被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的；
（16）其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对参选人及其参选产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标段或未划分标段的同一比选项目涉及多个产品评估品类的，参选人及其任一参选产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标段或比选项目应适用相关的禁止采购处理措施；
（17）法律法规、比选文件限定的其他情形。
2.3法律法规规定的其他要求。
3.资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。
4.比选文件获取
4.1比选文件获取时间：2024年1月24日16时00分至2024年1月26日17时00分（北京时间，下同）。
4.2比选文件获取方式：凡有意参与比选的潜在参选人，请按以下步骤顺序进行操作，获取比选文件：
4.2.1登录“中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）” 后，通过“招投标-采购文件领取”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，进入本项目进行比选文件登记申领，未在系统注册的参选人须先进行注册，注册方法详见本公告“7参选人注册”。
4.3 比选文件每套售价0元人民币，售后不退
5.参选文件的递交
5.1参选文件递交截止时间（即参选截止时间）：2024年1月30日9时00分。
5.2电子参选文件的递交：登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后，通过“招投标-我的项目”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，选择本项目进行参选文件递交，参选人应在参选文件递交截止时间之前通过电子采购系统完成加密电子参选文件的上传。参选人未在电子采购系统进行比选文件申领登记或电子参选文件未按照要求加密的，将无法通过电子采购系统提交电子参选文件。
5.3本项目将于参选文件递交截止同一时间通过中国电信电子采购系统唱价，比选人/比选代理机构邀请参选人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。
6.【样品的递交】
6.1样品递交的时间、地点：/。
7.参选人注册
7.1【中国电信阳光采购网】注册
未注册过的潜在参选人，须通过【中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）】首页“立即注册”模块完成注册后，方可申领本项目比选文件。
7.2 CA证书办理
参与电子采购的潜在参选人须提前办理CA证书进行电子参选文件编制和参选，并确保CA证书在使用时有效。【CA证书办理流程详见【中国电信阳光采购网】“操作指引-CA办理”。】
7.3技术支撑联系方式
服务热线：010-56107929 /010-56107880
服务邮箱：zb_support@chinatelecom.cn（电子采购系统技术支撑）
ctsc@chinatelecom.cn（CA证书办理技术支撑）
8.发布公告的媒介
本比选公告在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）、中国招标投标公共服务平台（http://www.cebpubservice.com/）上发布，其他媒介转载无效。
9.联系及异议接收方式
9.1联系方式
比 选 人：中国电信股份有限公司朝阳分公司
地 址：宁省朝阳市珠江路三段52号中国电信朝阳分公司
联 系 人：登录即可免费查看
比选代理机构：中招国际招标有限公司
地 址：北京市海淀区学院南路62号中关村资本大厦601B室
联 系 人：尤佳怡、姜男、孟凡琦、李畅、张兵、王标、赵崇
电 话：登录即可免费查看
电子邮件：youjiayi@cntcitc.com.cn
9.2异议接收方式：
登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后，通过“招投标-采购异议-提出异议”模块提出
比选代理机构：中招国际招标有限公司
2024年1月24日
八、监督部门
本招标项目的监督部门为中国电信股份有限公司朝阳分公司。
九、联系方式
招标人：中国电信股份有限公司朝阳分公司
地址：辽宁省朝阳市珠江路三段52号中国电信朝阳分公司
联系人：登录即可免费查看
电话：登录即可免费查看
电子邮件：/
招标代理机构：中招国际招标有限公司
地址：北京市海淀区学院南路62号中关村资本大厦601B室
联系人：尤佳怡、姜男、孟凡琦、李畅、张兵、王标、赵崇
电话：登录即可免费查看
电子邮件：youjiayi@cntcitc.com.cn
招标人或其招标代理机构主要负责人（项目负责人）：_______________（签名）
招标人或其招标代理机构：_______________（盖章）
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