长沙市雨花区城市管理和综合执法局：2023年雨花区城管监督指挥平台软硬件维保服务采购需求公开
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| 项目名称 | 省份 | ||
| 业主单位 |
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业主类型 | |
| 总投资 | 建设年限 | ||
| 建设地点 | |||
| 审批机关 | 审批事项 | ||
| 审批代码 | 批准文号 | ||
| 审批时间 | 审批结果 | ||
| 建设内容 | |||
一、功能及要求：
为保障雨花区城管监督指挥平台正常运行，平台项目内软硬件需进行运维维保服务，包括终端设备系统、办公区弱电系统、机房环境系统、网络设备、安全设备、服务器储存设备、视频监控系统设备、大屏显示系统设备、大厅扩音设备、会议系统设备和应用软件系统。
平台暂时是实现城管指挥监督功能，预留端口可以实现其他功能的升级和拓展。随着信息化水平不断提高，各单位对信息系统的依赖越来越大。为了使已建的应用平台得到高效利用，提供更好、更稳定的服务，做好平台基础设施的运维工作成为了重中之重。
二、相关标准：
按照国家相关标准执行
三、技术规格：
运维服务范围
1
2
3
1、终端设备系统
2、办公区弱电系统
3、办公设备
4、机房环境系统
5、网络设备
6、安全设备
7、服务器存储设备
8、视频监控系统设备
9、大屏显示系统设备
10、大厅扩音设备
11、会议系统设备
12、应用软件系统
四、交付时间和地点：
1.1、服务期限：一年。
1.2、服务地点：采购人指定地点。
五、服务标准：
运维服务内容
运维服务采用被动响应和主动服务相结合的运维方式，通过规范、专业的巡检、保养和事件响应、事件处理将故障响应时间、排除时间降低，提高服务效率和质量。具体服务内容如下：
1、终端设备运维服务：每月度、季度初对终端设备进行巡检，对非人为损坏或不能正常运行的设备及时与厂家联系进行返厂维修或更换，确保不影响平台系统正常运行。
2、办公区弱电系统运维服务：每月度、季度初对办公区弱电设备进行巡检，对非人为损坏或不能正常运行的设备及时与厂家联系进行返厂维修或更换，确保不影响平台系统正常运行。
3、办公设备服务：每月度、季度初对办公设备进行巡检，确保智慧中心电脑日常优化工作，根据实际情况协商升级硬件，确保系统操作电脑的高效稳定运行。
4、机房环境运维服务
（五）应用软件系统运维服务：系统数据库以及现场维护、纠正性的维护，纠正用户在使用系统软件过程中发现的错误。
1、适应性维护：当采购方的硬件环境因升级或更换发生变化，投标方承诺对系统进行适应环境变化的适应性维护（包括系统迁移）。
2、改善性维护：投标方和原开发商协商，对采购方原有系统进行相应的修改，可深化完善系统功能，使应用系统能更好地满足业务管理需要。同时对使用过程中发现的各类问题按照用户的要求进行修改完善，使其应用更方便、更稳定。
3、调整性维护：采购方有权要求投标方对现有系统做出调整性维护。对于采购方提出的采集类别、案卷工作流、GIS的管理网格划分与入库、统计分析报表、本系统与外部系统数据交换接口、长沙市城市管理考核办法调整后随之配套的系统业务流程的新增、调整与修改等内容的增加与修改需求必须响应，采购方以及特定人（指雨花区与城市管理业务相关的区直部门、所辖区维护部门、各街道行政机关）不需要另行向投标方支付费用。
4、预防性维护：制定年度预防性维护计划，提供每月一次的预防性维护，对系统运行形成的临时数据进行清理，对系统运行情况进行全面检查分析，根据系统的报错信息，发现系统潜在的问题，尽早采取措施，排除故障隐患和安全漏洞。维护后提交完整的报告。
5、数据的维护：
（1）对应用系统提供每季度一次的性能测试和调优服务，提供性能测试报告及系统性能优化建议，向用户提供数据库性能维护报告。以便保证系统性能不断改进并运行在最佳状态。
（2）投标方和原开发商协商，对系统的运行数据库数据进行优化及备份；进行程序代码优化，数据库代码优化，确保代码能在最短时间内运行。避免重复代码、无用代码等，跟踪异常处理等；对数据库进行优化，包括表结构优化，数据查询慢等进行优化。
（3）制定出完备的备份方案，每日进行应用软件系统的数据备份，每周检查备份是否成功，每月初将上月的备份文件存储到移动存储介质当中。含硬盘备份及移动存储介质的备份。将在意外情况下数据丢失的影响最小化。
（4）维护安全性，使数据库不被无权人员随意打开查看。
合理管理和组织数据库的存储空间，每个月月初压缩和整理数据库，使数据库保持有效性和简洁性，提高存取速度。
（5）数据库升级安装与配置，根据需要，如果用户数据库升级，完成数据库系统的升级安装和配置。
（6）应急恢复系统：用户方提供所需硬件环境后，在1小时内完成应用及数据库的恢复工作。
6、系统应用维护：现有应用软件系统功能模块的维护 ，包括对各功能模块运行中发现的BUG进行修改完善；协助用户使用，听取各方面操作人员的修改意见，对所有意见汇总整理，对在实施维护范围内的有效意见予以修改完善（其中有效性需要用户确认，系统新增加的功能需求不在此范围内）；
维护系统初始化参数，确保各功能模块的正常运行；根据用户需求，进行人员注册、注销权限、人员调整等操作；每日一次检查各功能模块的使用情况和数据库状况，确保各功能模块信息的有效性和运行的高效性。
7、故障排除:现场故障排除是指用户在遇到疑难问题或者系统出现不正常状态，在经过用户方和现场服务技术工程师商议确定需要进行现场故障排除的情况下，维护公司派出的技术工程师将分析故障原因，制定故障排除方案，并最终排除故障。该技术方案经过用户的批准后，由维护公司的现场服务工程师进行具体实施。对于现场故障排除方案可能带来的系统中断或系统运行不正常，现场服务工程师在用户评审方案时需要提醒用户;对现场故障排除过程中的故障件维修不属于此项服务的范围。
8、定期巡检：系统定期巡检是指维护公司安排现场工程师对应用系统实施现场检查，及时发现系统运行中出现的隐患，减少系统发生故障的概率，保证系统的稳定运行；在系统巡检过程中发现的问题，依据维护公司故障分类标准，由现场技术服务工程师进行相应的故障排除；本项目中巡检服务主要指软件检查，内容包括：数据完整性检查、性能指标检查、功能正确性检查、软件可用性与安全性检查等。
六、验收标准：
验收标准和方法
1、调试：本项目的调试由成交人负责，成交人应对相关产品的调式提供全面的技术服务与支持。
2、本项目采用简易程序验收，项目验收国家有强制性规定的，按国家规定执行，验收费用由成交人承担，验收报告作为申请付款的凭证之一。
3、验收过程中产生纠纷的，由质量技术监督部门认定的检测机构检测,如为成交人原因造成的，由成交人承担检测费用；否则，由采购人承担。
4、项目验收不合格，由成交人返工直至合格，有关返工、再行验收，以及给采购人造成的损失等费用由成交人承担。连续两次项目验收不合格的，采购人可终止合同，另行
按规定选择其他供应商采购，由此带来的一切损失由成交人承担。
七、其他要求：
（1）结算方法:国库集中支付
（2）支付方式：每季度支付一次维护服务费。首次支付时间为合同签订3个月后，由甲方支付合同总价的25%；第二次支付时间为合同签订6个月后，由甲方支付合同总价的25%（余款不计利息），之后支付方式参照执行。
（3）支付凭证：双方签订的合同、供应商开具的相应发票，并完成相应阶段工作。
（4）本项目服务费用采用费用包干方式，投标人应根据项目要求和现场情况，详细列明项目所需的人工、管理、财务等所有费用，如一旦中标，在项目实施中出现任何遗漏，均由中标供应商免费提供，采购人不再支付任何费用。
采购需求仅供参考，相关内容以采购文件为准。
为保障雨花区城管监督指挥平台正常运行，平台项目内软硬件需进行运维维保服务，包括终端设备系统、办公区弱电系统、机房环境系统、网络设备、安全设备、服务器储存设备、视频监控系统设备、大屏显示系统设备、大厅扩音设备、会议系统设备和应用软件系统。
平台暂时是实现城管指挥监督功能，预留端口可以实现其他功能的升级和拓展。随着信息化水平不断提高，各单位对信息系统的依赖越来越大。为了使已建的应用平台得到高效利用，提供更好、更稳定的服务，做好平台基础设施的运维工作成为了重中之重。
二、相关标准：
按照国家相关标准执行
三、技术规格：
运维服务范围
1
2
3
1、终端设备系统
| 序号 | 货物名称 | 数量 | 单位 | 备注 |
| 1 | 信息显示屏 | 1 | 台 | |
| 2 | 专业航拍飞行器 | 2 | 台 | |
2、办公区弱电系统
| 序号 | 货物名称 | 数量 | 单位 | 备注 |
| 1 | 人脸识别门禁一体机 | 1 | 台 | |
| 2 | 门禁专用电源+门控主板 | 1 | 台 | |
| 3 | 电控锁 | 1 | 台 | |
| 4 | 出门按钮 | 1 | 台 | |
| 5 | IC卡 | 80 | 张 | |
3、办公设备
| 序号 | 货物名称 | 数量 | 单位 | 备注 |
| 1 | 双屏工作站 | 10 | 台 | |
| 2 | 单屏工作站 | 29 | 台 | |
| 3 | 维护笔记本 | 3 | 台 | |
4、机房环境系统
| 序号 | 货物名称 | 数量 | 单位 | 备注 |
| （一）UPS电源及配电系统 | ||||
| 1 | 混合配电柜 | 1 | 台 | |
| 2 | 电源线（照明） | 6 | 台 | |
| 3 | 电源线（10A插座） | 9 | 台 | |
| 4 | 铜芯线（16A插座及设备接地线） | 3 | 台 | |
| 5 | 供电电缆（机柜PDU） | 300 | 米 | |
| 6 | 供电电缆（精密空调） | 25 | 米 | |
| 7 | 供电电缆（接UPS） | 20 | 米 | |
| 8 | 墙面开关 | 2 | 个 | |
| 9 | 16A电源插座 | 3 | 个 | |
| 10 | 10A电源插座 | 8 | 个 | |
| 11 | 嵌入式格栅灯盘 | 12 | 个 | |
| 12 | 应急灯 | 2 | 个 | |
| 13 | 机柜PDU供电单元 | 36 | 个 | |
| （二）空调系统 | ||||
| 1 | 精密空调 | 1 | 台 | |
| （三）机房新风系统 | ||||
| 1 | 柜式新风机 | 1 | 台 | |
| 2 | 防烟防火阀 | 1 | 个 | |
| 3 | 余压阀 | 1 | 个 | |
| 4 | 外墙百叶风口 | 1 | 个 | |
| （四）机房消防系统 | ||||
| 1 | 预置式气体灭火装置 | 2 | 个 | |
| 2 | 消防报警系统 | 1 | 个 | |
| （五）机房动力环境监控系统 | ||||
| 1 | 智能电量仪 | 1 | 台 | |
| 2 | 信息流监控平台软件 | 1 | 台 | |
| 3 | 16路开关量采集输出器 | 1 | 台 | |
| 4 | 信息流监控平台软件 | 1 | 台 | |
| 5 | 信息流监控平台软件 | 1 | 台 | |
| 6 | 智能温湿度传感器 | 3 | 台 | |
| 7 | 信息流监控平台软件 | 1 | 台 | |
| 8 | 区域式漏水控制模块 | 1 | 台 | |
| 9 | 配件：10米漏水感应绳 | 1 | 台 | |
| 10 | 人脸识别门禁一体机 | 1 | 台 | |
| 11 | 门禁专用电源+门控主板 | 1 | 台 | |
| 12 | 电控锁 | 1 | 台 | |
| 13 | 出门按钮 | 1 | 台 | |
| 14 | IC卡（白卡、印刷） | 10 | 台 | |
| 15 | 信息流监控平台软件 | 1 | 台 | |
| 16 | 显示器 | 1 | 台 | |
| 17 | 信息流监控平台软件 | 1 | 台 | |
| 18 | 吸顶式红外探测器 | 1 | 台 | |
| 19 | 信息流监控平台软件 | 1 | 台 | |
| 20 | 8路隔离数字量输入模块 | 1 | 台 | |
| 21 | 信息流监控平台软件 | 1 | 台 | |
| 22 | 监控服务器 | 1 | 台 | |
| 23 | 信息流监控平台软件 | 1 | 台 | |
| 24 | GSM短信模块 | 1 | 台 | |
| 25 | 信息流监控平台软件 | 1 | 台 | |
| 26 | 信息流监控平台软件 | 1 | 台 | |
| 27 | 模块箱 | 3 | 台 | |
| 28 | 工业电源 | 1 | 台 | |
5、网络设备
| 序号 | 货物名称 | 数量 | 单位 | 备注 |
| 1 | 核心交换机 | 1 | 台 | |
| 2 | 接入交换机 | 2 | 台 | |
6、安全设备
| 序号 | 货物名称 | 数量 | 单位 | 备注 |
| 1 | 入侵防御 | 1 | 台 | |
| 2 | 防火墙 | 3 | 台 | |
| 3 | 杀毒软件 | 1 | 台 | |
7、服务器存储设备
| 序号 | 货物名称 | 数量 | 单位 | 备注 |
| 1 | 数据库服务器 | 1 | 台 | |
| 2 | GIS服务器 | 1 | 台 | |
| 3 | 应用服务器 | 1 | 台 | |
| 4 | 文件服务器 | 1 | 台 | |
| 5 | PDA/车载服务器 | 1 | 台 | |
| 6 | 备份/杀毒/网管服务器 | 1 | 台 | |
| 7 | 光纤交换机 | 2 | 台 | |
| 8 | 磁盘阵列存储设备 | 1 | 台 | |
| 9 | 视频存储 | 1 | 台 | |
| 10 | 数字式(KVM over IP)切换器 | 1 | 台 | |
| 11 | 管理设备接口转换器 | 10 | 个 | |
8、视频监控系统设备
| 序号 | 货物名称 | 数量 | 单位 | 备注 |
| 1 | 200万像素高清智能球机 | 14 | 台 | |
| 2 | 200万日夜型高清网络枪机 | 35 | 台 | |
| 3 | 解码器 | 1 | 台 | |
| 4 | 控制键盘 | 1 | 台 | |
| 5 | 中心管理平台软件 | 1 | 台 | |
| 6 | 智能服务器 | 1 | 台 | |
| 7 | 视频接入交换机 | 4 | 台 | |
9、大屏显示系统设备
| 序号 | 货物名称 | 数量 | 单位 | 备注 |
| 1 | DLP投影显示单元 | 24 | 台 | |
| 2 | 投影单元底座 | 8 | 个 | |
| 3 | 大屏拼接管理软件 | 1 | 台 | |
| 4 | 线缆 | 1 | 根 | |
| 5 | 拼接处理器 | 1 | 台 | |
| 6 | LED横幅 | 5.76 | 平米 | |
| 7 | 控制电脑 | 1 | 台 | |
10、大厅扩音设备
| 序号 | 货物名称 | 数量 | 单位 | 备注 |
| 1 | 音箱 | 2 | 台 | |
| 2 | 功放 | 1 | 台 | |
| 3 | 调音台 | 1 | 台 | |
| 4 | 数字音频处理器 | 1 | 台 | |
| 5 | 手持无线话筒 | 1 | 套 | |
| 6 | 有线话筒 | 3 | 套 | |
| 7 | 电源时序器 | 1 | 台 | |
| 8 | C语言编程网络版中央控制主机 | 1 | 套 | |
| 9 | 8寸无线触屏 | | ||
| 10 | 编程软件 | 1 | 套 | |
| 11 | 设备机柜 | 1 | 台 | |
| 12 | 地插 | 2 | 个 | |
| 13 | 音箱线 | 3 | 根 | |
| 14 | 音频线缆 | 200 | 根 | |
| 15 | 网线 | 1 | 根 | |
| 16 | 各种接头 | 1 | 套 | |
| 17 | 电源线 | 150 | 根 | |
11、会议系统设备
| 序号 | 货物名称 | 数量 | 单位 | 备注 |
| 1 | 84寸工业显示器（含壁挂支架） | 1 | 套 | |
| 2 | 高清混合矩阵 | 1 | 台 | |
| 3 | 控制电脑 | 1 | 台 | |
| 4 | 音箱 | 4 | 台 | |
| 5 | 功放 | 1 | 台 | |
| 6 | 备用调音台 | 1 | 台 | |
| 7 | 反馈抑制器 | 1 | 台 | |
| 8 | 数字音频处理器 | 1 | 台 | |
| 9 | 时序电源 | 1 | 台 | |
| 10 | 无纸化多媒体会议系统主机 | 1 | 台 | |
| 11 | 新一代无纸化多媒体会议终端（主席单元） | 1 | 台 | |
| 12 | 新一代无纸化多媒体会议终端（代表单元） | 23 | 台 | |
| 13 | 供电主机 | 1 | 台 | |
| 14 | 会议专用千兆网交换机 | 1 | 台 | |
| 15 | HDMI编码器 | 1 | 台 | |
| 16 | VGA编码器 | 1 | 台 | |
| 17 | 视音频编码器 | 1 | 台 | |
| 18 | 摄像机解码器 | 1 | 台 | |
| 19 | 基础设置软件模块 | 1 | 个 | |
| 20 | 表决管理软件模块 | 1 | 个 | |
| 21 | 电子名牌管理软件模块 | 1 | 个 | |
| 22 | 视频服务软件模块 | 1 | 个 | |
| 23 | 文件服务软件模块 | 1 | 个 | |
| 24 | 高清视频会议摄像机 | 1 | 台 | |
| 25 | 管理服务器 | 1 | 台 | |
| 26 | 4芯20米延长电缆 | 4 | 根 | |
| 27 | 设备机柜 | 1 | 台 | |
| 28 | 桌面信息盒 | 2 | 个 | |
| 29 | 音箱线 | 3 | 根 | |
| 30 | 音频线缆 | 200 | 根 | |
| 31 | 网线 | 1 | 根 | |
| 32 | 各种接头 | 1 | 套 | |
| 33 | 电源线 | 150 | 根 | |
12、应用软件系统
| 序号 | 子系统名称 | 数量 | 单位 | 备注 |
| 1 | 无线数据采集子系统 | 1 | 项 | |
| 2 | 监督中心受理子系统 | 1 | 项 | |
| 3 | 监督指挥子系统 | 1 | 项 | |
| 4 | 综合评价子系统 | 1 | 项 | |
| 5 | 基础数据资源管理子系统 | 1 | 项 | |
| 6 | 应用维护子系统 | 1 | 项 | |
| 7 | 地理编码子系统 | 1 | 项 | |
| 8 | 数据交换子系统 | 1 | 项 | |
| 9 | 视频监控管理子系统 | 1 | 项 | |
| 10 | 移动督办子系统 | 1 | 项 | |
| 11 | 移动处置子系统 | 1 | 项 | |
| 12 | 采集员管理子系统 | 1 | 项 | |
| 13 | 执法子系统 | 1 | 项 | |
四、交付时间和地点：
1.1、服务期限：一年。
1.2、服务地点：采购人指定地点。
五、服务标准：
运维服务内容
运维服务采用被动响应和主动服务相结合的运维方式，通过规范、专业的巡检、保养和事件响应、事件处理将故障响应时间、排除时间降低，提高服务效率和质量。具体服务内容如下：
1、终端设备运维服务：每月度、季度初对终端设备进行巡检，对非人为损坏或不能正常运行的设备及时与厂家联系进行返厂维修或更换，确保不影响平台系统正常运行。
2、办公区弱电系统运维服务：每月度、季度初对办公区弱电设备进行巡检，对非人为损坏或不能正常运行的设备及时与厂家联系进行返厂维修或更换，确保不影响平台系统正常运行。
3、办公设备服务：每月度、季度初对办公设备进行巡检，确保智慧中心电脑日常优化工作，根据实际情况协商升级硬件，确保系统操作电脑的高效稳定运行。
4、机房环境运维服务
| 服务类别 | 服务内容 |
| 机房管理服务 | 1.机房卫生服务，包括地面、机柜以及设备表面的卫生清洁服务； 2.机房出入管理； 3.机房防鼠患服务； 4.机房设备的标识检查与整治； 5.机房线缆的整理与标识服务； 6.IT设备管理，并录入IT设备管理系统，进行全生命周期管理； |
| 供配电系统运维服务 | 1.UPS主机巡检服务，包括电路、系统输入、输出情况检查，总负载情况检查，相平衡情况检查，冷却系统检查，设备温度检查，设备自检记录审计等服务； 2.蓄电池巡检服务，检查内容包括电池外观、漏液、电压； 3.UPS系统日志分析服务，包括日志审核分析，日志备份； 4.蓄电池例行充放电服务； 5.设备出现硬件故障时，中标方联系厂家进行维修，设备损坏导致无法维修，由甲乙双方协商解决。 |
| 空调系统运维服务 | 1.巡检服务：包括设备工作状态巡检； 2.协助厂商进行巡检、更换与清洁过滤网、清洗外机、处理故障； 3. 设备出现硬件故障时，中标方联系厂家进行维修，设备损坏导致无法维修，由甲乙双方协商解决。 |
| 动力环境监控系统运维服务 | 1.巡检服务：包括视频、漏水、温湿度、电量仪等传感器状态巡检； 2. 对设备故障、软件故障、配置故障进行检测、记录、调查、分析、处理。 3. 设备出现硬件故障时，中标方联系厂家进行维修，设备损坏导致无法维修，由甲乙双方协商解决。 |
| 网络设备 | 1.巡检服务：包括设备工作状态巡检； 2.日常网络故障处理； 3.按要求加固网络安全防范配置（如按安全测评反馈进行网络策略调整）； 4.设备出现硬件故障时，中标方联系厂家进行维修，设备损坏导致无法维修，由甲乙双方协商解决。 |
| 安全设备 | 1.巡检服务：包括设备工作状态巡检； 2.日常故障处理； 3.按要求加固安全防范配置（如按安全测评反馈进行安全策略调整）； 4.设备出现硬件故障时，中标方联系厂家进行维修，设备损坏导致无法维修，由甲乙双方协商解决。 |
| 服务器存储设备 | 1.巡检服务：包括设备工作状态巡检； 2.日常故障处理； 3.设备出现硬件故障时，中标方联系厂家进行维修，设备损坏导致无法维修，由甲乙双方协商解决。 |
| 视频监控系统设备 | 1.巡检服务：包括设备工作状态巡检； 2.日常故障处理； 3.设备出现硬件故障时，中标方联系厂家进行维修，设备损坏导致无法维修，由甲乙双方协商解决。 |
| 大屏显示系统设备 | 1.巡检服务：包括设备工作状态巡检； 2.日常故障处理； 3.设备出现硬件故障时，中标方联系厂家进行维修，设备损坏导致无法维修，由甲乙双方协商解决。 |
| 大厅扩音设备 | 1.巡检服务：包括设备工作状态巡检； 2.日常故障处理； 3.设备出现硬件故障时，中标方联系厂家进行维修，设备损坏导致无法维修，由甲乙双方协商解决。 |
| 会议系统设备 | 1.巡检服务：包括设备工作状态巡检； 2.日常故障处理； 3.设备出现硬件故障时，中标方联系厂家进行维修，设备损坏导致无法维修，由甲乙双方协商解决。 |
（五）应用软件系统运维服务：系统数据库以及现场维护、纠正性的维护，纠正用户在使用系统软件过程中发现的错误。
1、适应性维护：当采购方的硬件环境因升级或更换发生变化，投标方承诺对系统进行适应环境变化的适应性维护（包括系统迁移）。
2、改善性维护：投标方和原开发商协商，对采购方原有系统进行相应的修改，可深化完善系统功能，使应用系统能更好地满足业务管理需要。同时对使用过程中发现的各类问题按照用户的要求进行修改完善，使其应用更方便、更稳定。
3、调整性维护：采购方有权要求投标方对现有系统做出调整性维护。对于采购方提出的采集类别、案卷工作流、GIS的管理网格划分与入库、统计分析报表、本系统与外部系统数据交换接口、长沙市城市管理考核办法调整后随之配套的系统业务流程的新增、调整与修改等内容的增加与修改需求必须响应，采购方以及特定人（指雨花区与城市管理业务相关的区直部门、所辖区维护部门、各街道行政机关）不需要另行向投标方支付费用。
4、预防性维护：制定年度预防性维护计划，提供每月一次的预防性维护，对系统运行形成的临时数据进行清理，对系统运行情况进行全面检查分析，根据系统的报错信息，发现系统潜在的问题，尽早采取措施，排除故障隐患和安全漏洞。维护后提交完整的报告。
5、数据的维护：
（1）对应用系统提供每季度一次的性能测试和调优服务，提供性能测试报告及系统性能优化建议，向用户提供数据库性能维护报告。以便保证系统性能不断改进并运行在最佳状态。
（2）投标方和原开发商协商，对系统的运行数据库数据进行优化及备份；进行程序代码优化，数据库代码优化，确保代码能在最短时间内运行。避免重复代码、无用代码等，跟踪异常处理等；对数据库进行优化，包括表结构优化，数据查询慢等进行优化。
（3）制定出完备的备份方案，每日进行应用软件系统的数据备份，每周检查备份是否成功，每月初将上月的备份文件存储到移动存储介质当中。含硬盘备份及移动存储介质的备份。将在意外情况下数据丢失的影响最小化。
（4）维护安全性，使数据库不被无权人员随意打开查看。
合理管理和组织数据库的存储空间，每个月月初压缩和整理数据库，使数据库保持有效性和简洁性，提高存取速度。
（5）数据库升级安装与配置，根据需要，如果用户数据库升级，完成数据库系统的升级安装和配置。
（6）应急恢复系统：用户方提供所需硬件环境后，在1小时内完成应用及数据库的恢复工作。
6、系统应用维护：现有应用软件系统功能模块的维护 ，包括对各功能模块运行中发现的BUG进行修改完善；协助用户使用，听取各方面操作人员的修改意见，对所有意见汇总整理，对在实施维护范围内的有效意见予以修改完善（其中有效性需要用户确认，系统新增加的功能需求不在此范围内）；
维护系统初始化参数，确保各功能模块的正常运行；根据用户需求，进行人员注册、注销权限、人员调整等操作；每日一次检查各功能模块的使用情况和数据库状况，确保各功能模块信息的有效性和运行的高效性。
7、故障排除:现场故障排除是指用户在遇到疑难问题或者系统出现不正常状态，在经过用户方和现场服务技术工程师商议确定需要进行现场故障排除的情况下，维护公司派出的技术工程师将分析故障原因，制定故障排除方案，并最终排除故障。该技术方案经过用户的批准后，由维护公司的现场服务工程师进行具体实施。对于现场故障排除方案可能带来的系统中断或系统运行不正常，现场服务工程师在用户评审方案时需要提醒用户;对现场故障排除过程中的故障件维修不属于此项服务的范围。
8、定期巡检：系统定期巡检是指维护公司安排现场工程师对应用系统实施现场检查，及时发现系统运行中出现的隐患，减少系统发生故障的概率，保证系统的稳定运行；在系统巡检过程中发现的问题，依据维护公司故障分类标准，由现场技术服务工程师进行相应的故障排除；本项目中巡检服务主要指软件检查，内容包括：数据完整性检查、性能指标检查、功能正确性检查、软件可用性与安全性检查等。
六、验收标准：
验收标准和方法
1、调试：本项目的调试由成交人负责，成交人应对相关产品的调式提供全面的技术服务与支持。
2、本项目采用简易程序验收，项目验收国家有强制性规定的，按国家规定执行，验收费用由成交人承担，验收报告作为申请付款的凭证之一。
3、验收过程中产生纠纷的，由质量技术监督部门认定的检测机构检测,如为成交人原因造成的，由成交人承担检测费用；否则，由采购人承担。
4、项目验收不合格，由成交人返工直至合格，有关返工、再行验收，以及给采购人造成的损失等费用由成交人承担。连续两次项目验收不合格的，采购人可终止合同，另行
按规定选择其他供应商采购，由此带来的一切损失由成交人承担。
七、其他要求：
（1）结算方法:国库集中支付
（2）支付方式：每季度支付一次维护服务费。首次支付时间为合同签订3个月后，由甲方支付合同总价的25%；第二次支付时间为合同签订6个月后，由甲方支付合同总价的25%（余款不计利息），之后支付方式参照执行。
（3）支付凭证：双方签订的合同、供应商开具的相应发票，并完成相应阶段工作。
（4）本项目服务费用采用费用包干方式，投标人应根据项目要求和现场情况，详细列明项目所需的人工、管理、财务等所有费用，如一旦中标，在项目实施中出现任何遗漏，均由中标供应商免费提供，采购人不再支付任何费用。
采购需求仅供参考，相关内容以采购文件为准。
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