广西壮族自治区桂东人民医院医疗安全（不良）事件及持续改进系统询价公告
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| 项目名称 | 省份 | ||
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业主类型 | |
| 总投资 | 建设年限 | ||
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| 审批机关 | 审批事项 | ||
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广西壮族自治区桂东人民医院
医疗安全（不良）事件及持续改进系统询价公告
我院现将对医疗安全（不良）事件及持续改进系统进行公开招标采购，欢迎符合条件的供应商前来参加。请按下列项目需求填写出贵公司所参标品牌以及最低的承受价格，保证中标后能及时供货，各投标公司请于2020年8月25日前或医院组织开标前1天止（开标具体时间待定）将标书寄回我院招标小组收，请在信封、标书上务必注明投标单位、地址和电话号码、投标项目并加盖公章，以便联系。
一、 项目名称： 医疗安全（不良）事件及持续改进系统
二、 项目需求和说明:详细见附件
三、商务要求：
1、符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定，具备生产或经营本次采购货物资格的厂家、代理商、经销商，具有所投产品售后服务的能力和资质。
2、竞价时必需提供投标产品资质证明，投标人必须提供有效的“经营许可证”。
3、对在“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)、中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)等渠道列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商，不得参与政府采购活动。
4、竞价人在竞价文件中，应就采购人的“技术要求”及相应的“设备配置要求”阐述其所投产品的“投标技术规格”，并就偏离情况作出填写和明确说明（技术规格偏离表的格式如下）。交货形式及地点：设备送往广西桂东医院指定地点。
技术规格偏离表
5、服务要求：
5.1. 提供至少一年免费升级技术支持服务（除招标文件另外规定的），一年免费升级期间，由于国家法规制度等发生的变化，需要软件修改与国家法规制度等相适应，需免费提供修改。
5.2. 产品的安装、调试及相关实施服务。
5.3.免费技术支持服务时间从本项目软件系统验收合格，正式交付使用之日起计算；
5.4.在产品的生命期内，提供免费电话技术，但因程序本身的问题，而导致功能与说明书上不符、或程序运行错误等，供应商需提供免费完善其功能或修正其错误的技术支持；
5.5、售后服务响应时间：接到用户报修电话，能远程解决的，要在30分钟内提供远程协助，需要到达现场的，需12小时内到达现场处理。
四、维保服务及故障处理：
（1）成交供应商负责采购单位维修、操作人员的免费培训服务，使采购单位相关维修、操作人员具备了解系统结构、工作原理，熟练操作系统，并能解决一般故障的能力。
（2）质保期：安装完毕通过验收投入使用之日起软件维保服务不少于1年。
（3）巡检服务：质保期内提供每年度一次例行巡检服务，检测系统运行情况、并提供巡检报告。
（4）性能分析及调优服务：质保期内每年度提供系统运行性能及分析报告，并根据性能分析结果提出调优化方案并组织实施。
（5）提供7×24小时的故障受理，30分钟内故障处理响应服务。故障包含硬件、软件故障等存储设备自身相关联，导致系统不能正常运行的一切故障对象。
（6）故障服务的现场响应时间小于6小时,即6小时内有能够处理故障的技术人员到达现场，并立即投入对故障的处理。
（7）在系统故障出现短时间（6小时）内无法恢复，并严重影响业务系统正常运行的情况下，供应商应保证在12小时内，采取应急措施使业务系统尽快恢复运行。
（8）故障分析服务。供应商在完成排障，系统恢复正常运行后，应于3日内向采购方提交书面报告。报告内容包括故障现象、原因，处理方法、配置变更内容、处理结果、可能存在的隐患以及今后避免问题的具体措施等。
（9）对系统重大故障提供7×24小时的现场支援。
（10）备份恢复服务：供应商应具有系统数据备份恢复的资质，应保障在12小时内完成系统数据备份恢复，并保障系统正常运行使用，以保证采购单位的正常业务运行，所发生的一切费用由成交供应商负责。
五、交货期：
中标供货商提供的交货期不得超过正式签订合同后120日内的交货期时间。竞价人予以特别注意：如出现非不可抗力导致的未能到期供货的情况，采购人有权单方终止合同的执行，所有的经济损失由逾期供货商单方承担。
六、付款方式：
1、合同签订后乙方在4个月内完成各应用软件的开发、测试（含功能测试、性能测试以及压力测试等）、实施，完成项目的全部系统建设，并通过甲方组织初步验收确认合格后，甲方向乙方支付合同价款的40%（乙方需开具全额发票并经甲方签字盖章）；
2、投入试运行后，正常运行2个月以上，并完成本项目的培训任务后5个工作日内组织项目验收，经正式验收合格后交付使用，甲方向乙方支付合同价款的50%（乙方需开具全额发票并经甲方签字盖章）；
3、剩余的合同总价款的10%作为质保金，质保期满后无质量问题7天内一次付清（不计利息）。
七、保密协议签订
甲、乙双方经平等友好协商一致，根据《中华人民共和国民法通则》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规的规定，共同订立保密协议。
八、违约责任
1、乙方违反保密协议规定的，应当按照甲方的指示采取有效的方法对该信息进行保密，所需费用由乙方承担，甲方有权终止与乙方之合作。
2、乙方的违约行为给甲方造成损失的，乙方应赔偿甲方所受到的损失（包括直接损失和间接损失）及其因调查乙方的违约行为、采取补救措施而支出的合理费用，包括但不限于甲方的先期经济投入，甲方向乙方及有关单位追索而发生的仲裁费、诉讼费、律师费、交通费等费用。违约金不能代替赔偿损失，但可以从损失额中抵扣。
3、逾期交货或无正当理由拒收的，每天按合同额的1‰支付违约金。逾期超过10天仍不能交货的，甲方可解除双方的供货合同，造成甲方损失的，由乙方负责赔偿。
4、其它未尽事宜，双方签订合同时按《中华人民共和国合同法》议定。
九、联系方式：
投标文件寄：广西梧州市西江四路金鸡冲1号（543001）
广西桂东人民医院招标小组收
联系人：农乐关
联系电话：0774-2023107
广西桂东人民医院招标小组
2020年8月18日
附件：
医疗安全（不良）事件上报系统统一全院不良事件上报，管理，提升不良事件上报人员/科室参与率，降低不良事件漏报率,提高填报、处理、统计分析等工作效率,实现全院不良事件流程监管，将全院发生的不良事件整体概况随时“了然于心”，发现不良事件发生的各类原因，依据原因布局医院各类资源及力量，进而全方位地降低不良事件发生率，将不良事件发生的隐患给排除，全院、全员参与医院质量管理，整合各种质量工具和方法，全院、全员参与改进医疗服务各个环节质量，让持续改进常态化、标准化、集约化，建立起可持续发展的医疗质量管理体系，让医院真正实现“精细化”“数据化”质量管理。
项目技术参数要求
医疗安全（不良）事件及持续改进系统询价公告
我院现将对医疗安全（不良）事件及持续改进系统进行公开招标采购，欢迎符合条件的供应商前来参加。请按下列项目需求填写出贵公司所参标品牌以及最低的承受价格，保证中标后能及时供货，各投标公司请于2020年8月25日前或医院组织开标前1天止（开标具体时间待定）将标书寄回我院招标小组收，请在信封、标书上务必注明投标单位、地址和电话号码、投标项目并加盖公章，以便联系。
一、 项目名称： 医疗安全（不良）事件及持续改进系统
二、 项目需求和说明:详细见附件
三、商务要求：
1、符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定，具备生产或经营本次采购货物资格的厂家、代理商、经销商，具有所投产品售后服务的能力和资质。
2、竞价时必需提供投标产品资质证明，投标人必须提供有效的“经营许可证”。
3、对在“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)、中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)等渠道列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商，不得参与政府采购活动。
4、竞价人在竞价文件中，应就采购人的“技术要求”及相应的“设备配置要求”阐述其所投产品的“投标技术规格”，并就偏离情况作出填写和明确说明（技术规格偏离表的格式如下）。交货形式及地点：设备送往广西桂东医院指定地点。
技术规格偏离表
| 序号 | 设备名称 | 招标技术规格 | 投标技术规格 | 偏离 | 说明 |
| 1 | |||||
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5、服务要求：
5.1. 提供至少一年免费升级技术支持服务（除招标文件另外规定的），一年免费升级期间，由于国家法规制度等发生的变化，需要软件修改与国家法规制度等相适应，需免费提供修改。
5.2. 产品的安装、调试及相关实施服务。
5.3.免费技术支持服务时间从本项目软件系统验收合格，正式交付使用之日起计算；
5.4.在产品的生命期内，提供免费电话技术，但因程序本身的问题，而导致功能与说明书上不符、或程序运行错误等，供应商需提供免费完善其功能或修正其错误的技术支持；
5.5、售后服务响应时间：接到用户报修电话，能远程解决的，要在30分钟内提供远程协助，需要到达现场的，需12小时内到达现场处理。
四、维保服务及故障处理：
（1）成交供应商负责采购单位维修、操作人员的免费培训服务，使采购单位相关维修、操作人员具备了解系统结构、工作原理，熟练操作系统，并能解决一般故障的能力。
（2）质保期：安装完毕通过验收投入使用之日起软件维保服务不少于1年。
（3）巡检服务：质保期内提供每年度一次例行巡检服务，检测系统运行情况、并提供巡检报告。
（4）性能分析及调优服务：质保期内每年度提供系统运行性能及分析报告，并根据性能分析结果提出调优化方案并组织实施。
（5）提供7×24小时的故障受理，30分钟内故障处理响应服务。故障包含硬件、软件故障等存储设备自身相关联，导致系统不能正常运行的一切故障对象。
（6）故障服务的现场响应时间小于6小时,即6小时内有能够处理故障的技术人员到达现场，并立即投入对故障的处理。
（7）在系统故障出现短时间（6小时）内无法恢复，并严重影响业务系统正常运行的情况下，供应商应保证在12小时内，采取应急措施使业务系统尽快恢复运行。
（8）故障分析服务。供应商在完成排障，系统恢复正常运行后，应于3日内向采购方提交书面报告。报告内容包括故障现象、原因，处理方法、配置变更内容、处理结果、可能存在的隐患以及今后避免问题的具体措施等。
（9）对系统重大故障提供7×24小时的现场支援。
（10）备份恢复服务：供应商应具有系统数据备份恢复的资质，应保障在12小时内完成系统数据备份恢复，并保障系统正常运行使用，以保证采购单位的正常业务运行，所发生的一切费用由成交供应商负责。
五、交货期：
中标供货商提供的交货期不得超过正式签订合同后120日内的交货期时间。竞价人予以特别注意：如出现非不可抗力导致的未能到期供货的情况，采购人有权单方终止合同的执行，所有的经济损失由逾期供货商单方承担。
六、付款方式：
1、合同签订后乙方在4个月内完成各应用软件的开发、测试（含功能测试、性能测试以及压力测试等）、实施，完成项目的全部系统建设，并通过甲方组织初步验收确认合格后，甲方向乙方支付合同价款的40%（乙方需开具全额发票并经甲方签字盖章）；
2、投入试运行后，正常运行2个月以上，并完成本项目的培训任务后5个工作日内组织项目验收，经正式验收合格后交付使用，甲方向乙方支付合同价款的50%（乙方需开具全额发票并经甲方签字盖章）；
3、剩余的合同总价款的10%作为质保金，质保期满后无质量问题7天内一次付清（不计利息）。
七、保密协议签订
甲、乙双方经平等友好协商一致，根据《中华人民共和国民法通则》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规的规定，共同订立保密协议。
八、违约责任
1、乙方违反保密协议规定的，应当按照甲方的指示采取有效的方法对该信息进行保密，所需费用由乙方承担，甲方有权终止与乙方之合作。
2、乙方的违约行为给甲方造成损失的，乙方应赔偿甲方所受到的损失（包括直接损失和间接损失）及其因调查乙方的违约行为、采取补救措施而支出的合理费用，包括但不限于甲方的先期经济投入，甲方向乙方及有关单位追索而发生的仲裁费、诉讼费、律师费、交通费等费用。违约金不能代替赔偿损失，但可以从损失额中抵扣。
3、逾期交货或无正当理由拒收的，每天按合同额的1‰支付违约金。逾期超过10天仍不能交货的，甲方可解除双方的供货合同，造成甲方损失的，由乙方负责赔偿。
4、其它未尽事宜，双方签订合同时按《中华人民共和国合同法》议定。
九、联系方式：
投标文件寄：广西梧州市西江四路金鸡冲1号（543001）
广西桂东人民医院招标小组收
联系人：农乐关
联系电话：0774-2023107
广西桂东人民医院招标小组
2020年8月18日
附件：
医疗安全（不良）事件上报系统统一全院不良事件上报，管理，提升不良事件上报人员/科室参与率，降低不良事件漏报率,提高填报、处理、统计分析等工作效率,实现全院不良事件流程监管，将全院发生的不良事件整体概况随时“了然于心”，发现不良事件发生的各类原因，依据原因布局医院各类资源及力量，进而全方位地降低不良事件发生率，将不良事件发生的隐患给排除，全院、全员参与医院质量管理，整合各种质量工具和方法，全院、全员参与改进医疗服务各个环节质量，让持续改进常态化、标准化、集约化，建立起可持续发展的医疗质量管理体系，让医院真正实现“精细化”“数据化”质量管理。
项目技术参数要求
| 模块名称 | 模块要求 |
| 事件上报 | 1.系统提供事件填报模板包含但不限于以下模板： （1）护理管理类（跌倒、坠床、压力性损伤、烫伤、药物外渗、静脉炎、敷贴相关性皮肤损伤、失禁相关性皮炎、管道滑脱、管道相关事件、给药错误、其他护理类） （2）医疗管理类（医疗文件、手术类、麻醉镇痛类、介入诊疗(导管)类、口腔诊疗类、康复治疗类、营养膳食类、孕产保健类、计划分娩类、预警上报事件、医患沟通事件、医患沟通事件、其他医疗事件） （3）医技管理类（病理类、医技检查类、医学检验类、其他医技事件） （4）输血管理类（输血不良反应、输血类、输血不当、储存不当、传送不当、核对不当、执行不当） （5）器械管理类（仪器(设施、设备)类、医用耗材类） （6）人体受试者研究相关事件（临床药物试验、新技术项目研究） （7）药品管理类（药品不良反应、药物治疗类、用药错误、药品滥用类、药品质量类、药品储存、制剂管理、其他药品类） （8）院内感染管理类（医源性感染事件、特殊医院感染事件、器械相关感染） （9）职业防护管理类（锐器伤类、血源性病原体、化疗药物接触类、环境类） （10）信息管理类（网络攻击类、信息泄露类、其他信息类） （11）后勤管理类（转运类、公共服务设施类、环境保洁类、物业维修类） （12）治安管理类（火灾隐患、财物被盗、治安事件、其他治安类、患者自杀、自残、患者走失、婴幼儿被偷窃、医务人员安全相关） （13）其他（投诉管理事件、财务事件、收费错误（现金收费）、其他） 2.支持与医院现有相关系统紧密无缝接结合，事件上报支持多数据源导入（对接HIS、病案等业务系统），数据源数量可配置，数量不限制。 3.上报内容能满足根据医院实际需要自定义修改，能自定义增加事件上报内容，同时能设置上报内容是否显示、是否必填、是否能导出等；填报类型支持模糊查询，支持一级、二级事件直接填报。 4.支持“通用事件”上报（上报人不确定事件类型，上报后由相关人员指定事件类型），系统可对通用事件特殊配置。 5.上报内容的参数能支持自定义修改，自定义内容包含，名称、标识、禁用、必填、摘要元素、统计指标、分析指标、分析指标分组、改进措施指标、改进措施分组、排序、元素标题、分析标题、提示信息、必填提示、错误提示、输入框长度、数据源、加载模式、根节点类型、默认值、权重值、关联指标、不可用控制、隐藏设置、触发脚本，允许增加参数、删除参数等。 系统支持患者基本信息和药品信息从第三方系统自动接入，减少不良事件内容的人工录入。 6. 事件上报支持多种上报元素，应包含标题、分割线、输入框（单行）、输入框（下拉选择）、输入框（多行）、输入框（富文本）、星星打分、复选框、日期选择、日期选择（时、分）、下拉选择（单选）、下拉选择（多选）、勾选选择（单选）、勾选选择（多选），树形选择（多选）、支持上传附件功能。 7.支持各事件上报时患者的基本信息要能够通过住院号、门诊号进行查询，并支持自行录入患者信息。 8.医院根据实际业务制定相应的上报流程，支持自定义更改不良事件的跟进部门；支持更改事件的审批环节；支持更改某个部门的审核权限。 9.提供匿名、逐级上报、直报等多种方式进行上报，不同事件的填报方式可独立配置。 10. 事件上报包含“暂存”功能，上报人可分多次进行填报。 11. 事件填报内容支持脚本配置，使用脚本控制元素行为，行为包含上下文控制、显示/隐藏控制、信息提示、标题、可用/不可用、只读/非只读、值保存、获取/设置元素值（演示和截图佐证）。 12. 事件可配置从上报内容中抓取数据，应包含二级事件类型抓取、事件标题抓取、发生日期抓取、事件等级抓取、事件标识抓取。 13.事件报告可针对不同角色配置填报必填元素、填报隐藏元素、查看隐藏元素。 14.事件上报时效可自定义，可以针对Ⅰ级事件、Ⅱ级事件、Ⅲ级事件、 Ⅳ级事件配置不同的时限要求，并提供上报时效分析表。 15.系统提供可疑医疗器械不良事件及药品不良反应事件的查询，并能生成与相关平台关联的表单。 16.针对可疑医疗器械不良事件，能导出成与国家专用报表一致的表单。 17.针对药品不良反应事件，能导出成与各省各地区医院药物警戒系统对接的列表。 |
| 事件管理 | 1.系统支持事件草稿箱、待处理事件、事件审核信息管理、各类事件综合查询处理等分模块处理。 2. 事件支持多种处理方式，包含当事科室处理、上报人指定处理（可限定范围）科室、特定科室处理、由事件管理部门处理、以及由上报人职务和事件分组确定处理部门。 3.事件处理支持追溯，在无有效处理人员情况下，支持保持现状、管理部门处理、事件提交协助处理部门、事件提交管理部门、事件提交主管部门、事件提交协管部门、事件结案。 4. 事件协助处理追溯，在协助处理科室无有效处理人员情况下，支持保持现状、管理部门处理、事件提交协助处理部门、事件提交管理部门、事件提交主管部门、事件提交协管部门、事件结案。 5. 事件管理追溯，在管理部门无有效管理人员情况下，支持保持现状、提交协管部门、事件结案。 6. 事件协助管理追溯，在协助管理部门无有效管理人员情况下，支持保持现状、提交至管理部门、事件结案。 7.系统提供事件暂存、待审核、被回退、待处理、驳回处理、改派、协助、本人回退、待结案、已结案等流程状态；各科室查看自己职权范围内的事件，可以通过报告日期、事件发生日期、事发部门、事件类型、事件级别和严重度进行检索；相关人员或角色填写意见、整改措施；涉及多个相关科室时，多个科室也可以填写意见、整改措施。具体如下： (1)事件审核内容：可自行创建需填写审核内容的模板，方便快速选择，并在此基础上完善审核内容。 (2)事件改派：对于不属于职权范围内的事件，支持将事件转交给其他职权范围。 (3)事件协助：事件需要其他部门协助时，可以将事件转发给其他部门一起协同处理，系统提供本事件和协同事件分支流程。 (4)事件编辑：对于上报人提供的内容，在科室审核阶段，支持修改完善职权范围内的事件内容，对于修改的内容系统应可保留痕迹。 (5)事件流程修改：在事件流转过程中，随着事态的发展，支持对事件流程进行调整处理。 (6)事件回退：回退职权范围内的事件，支持多级回退，需填写回退原因。 (7)事件作废：支持作废职权范围内的事件，作废需填写作废原因，并保留痕迹。 (8)星级事件：可对重点关注事件进行标识，取消关注，集中显示星级事件。 8. 填报人可配置多种上报方式，包含报处理&协助处理、报处理部门、协助处理部门、报直管部门+协管部门、报直管部门、报协管部门、事件结案。 9.处理部门可选择多种处理方式、包含废弃处理、驳回重新填报、报协助处理部门、报直管部门+协管部门、报直管部门、报协管部门、事件结案。 10.协助处理部门可选择多种处理方式、包含废弃处理、驳回重新填报、驳回重新处理（直处+协处）、驳回重新处理（直处）、驳回重新处理（协处）、报协管部门、事件结案。 11.管理部门可选择多种处理方式、包含废弃处理、驳回重新填报、报处理部门、报直管部门+协管部门、报直管部门、报协管部门、事件结案。 12.协助管理部门可选择多种处理方式、包含废弃处理、驳回重新填报、报处理部门、报直管部门+协管部门、报直管部门、报直管部门、事件结案。 13.上报人、处理部门、协助处理部门、管理部门、协助管理部门可以设置在提交至下一级必填的事件属性，包含事件等级、事件标识、当事科室、事件打分、事件标题、发生日期。 14. 系统提供事件分享的功能，可进行全院人员、部分人员、指定人员、指定科室等权限进行事件的分享，了解事件的处理动态，便于全员学习和普及，建立医院安全文化机制。 15.支持事件的复合检索功能，可根据填报页面中所有信息进行事件的查询。 16.支持按某些关键字或者某些事件类型，进行事件列表的导出。 17.提供单个事件导出：针对填报的内容，支持自定义导出模板（Word模板，根据事件定制导出），模板数量和内容格式不限，模板内可配置脚本控制输出内容。支持自定义导出列表模板（Excel模板，根据事件定制导出），自定义包含模板标识、模板描述、模板排序、导出名称、处理器、模板脚本、模板文件。 18.根据中国医院协会标准提供的表单样式，系统可以关联生产对应的表单，可导出存档。 19.按照各事件类型，统一由不良事件的主管部门进行结案，对已完成事件归档操作，集中显示归档事件。 |
| 事件处理 | 1.事件处理，包含事件分析报告。 2.事件分析报告，可根据不同事件类型自定义分析报告内容。 3.事件分析报告，应包含人、机、料、法、环分析模块。 4.事件分析报告、应包含预防发生此类事件再发生的措施和方法，从教育培训、医疗护理管理、行政管理、沟通方式、其他等模块。 5.事件分析报告支持批注和元素修改历史记录功能，修改记录查阅支持自动对比。 6.事件支持原因系统分析图、改进措施系统分析图。 7.事件处理时效可配置，且可配置是否包含周六和周日时间段，提供事件处理报表，可对超期处理事件提醒和追溯。 8. 事件统计、分析 事件支持鱼骨图分析，鱼骨图自动提取分析报告元素，自动生成鱼骨图。 9. 事件支持改进型鱼骨图分析，改进型鱼骨图自动提取分析报告元素，自动生成改进型鱼骨图。 |
| 事件管理 | 1.事件管理，包含追踪报告。 2.事件追踪报告，可根据不同事件类型自定义追踪报告内容。 3.事件追踪报告，应包含管理部门评价、医疗过失分类，分类包含医疗行政过失、医疗流程过失、医疗技术过失、医疗产品过失、医疗环境过失、医疗人文过失、医疗文书过失模块。 4.事件追踪报告支持批注和元素修改历史记录功能，修改记录查阅支持自动对比。 5.事件管理实效可配置且可配置是否包含周六和周日时间段，提供事件结案分析，可对超期结案事件提醒和追溯。 6.事件支持事件摘要，事件摘要内容自动从事件报告、分析报告、追踪报告抓取。 7.系统支持事件预警，配置Ⅰ级事件、Ⅱ级事件、Ⅲ级事件、 Ⅳ级事件每月超过一定数量，当月数据特殊显示。 |
| 事件评价 | 1.包含不良事件评价模块， 事件结案后，上报人可评价。 2.评价报告可根据不同事件类型自定义配置报告内容。 3.事件评价应包含、处理速度、流程、审核意见、是否有帮助、处理结果几个维度评价。 4.事件评价自动计算总分，并最终转化为事件得分，通过得分标识体现。 5.提供事件评价分析报表，包含有效评价、有效评价率、有效评价平均分、5分制平均分。 |
| 事件统计、分析 | 1.事件总览：支持根据事件类型、事件等级、发生科室、上报科室、发生时间、上报时间、事件状态等维度进行统计汇总，可导出事件总览汇总表、二级事件总览表。 2.事件填报分析：对填报科室/个人填报事件数量、类型统计分析，可导出人员奖励一览表、科室奖励一览表、人员/科室限期上报一览表。 3.当事科室分析：可对事件当事科室、当事科室事件类型统计分析，可导出当事科室一览表。 4.上报时效分析：对科室填报事件时效分析，包含及时率、超时率、填报时效指标统计，可导出上报时效一览表。 5.上报趋势一览表：按年、季、月维度分析事件、科室、人的上报趋势和数量，包含上报数量的同比和环比，上报科室的同比和环比，上报人员的同比和环比，可导出上报趋势一览表。 6.处理分析：对处理科室/个人处理统计分析，包含实际处理、按时处理、按时处理率、超期处理、超期处理率、平均处理时间，可导出事件处理一览表（科室）、事件处理一览表（个人），超期处理可追溯。 7.结案分析：对结案科室、个人结案事件统计分析，包含实际结案、按时处理、按时处理率、超期处理、超期处理率、平均处理时间、按时结案、按时结案率、超期结案、超期结案率、平均结案时间，可导出时间结案一览表（科室），事件结案一览表（个人），超期处理和超期结案可追溯。 8.处理时效分析：按年、季、月维度分析事件结案率、处理时效、结案时效，包含上报数量、实际处理、处理率、超期处理、超期处理率、平均处理时间、实际结案、结案率、超期结案、超期结案率、平均结案时间，可导出处理时效一览表。 9.指标分析：对事件单一业务指标统计分析，包含一般情况、患者信息、现场情况等业务指标统计，可使用柱状图、面积图、曲线图、柏拉图和汇总表，能够自动生成帕累托图，根据80/20法则，挑选主要因素作为质控的重点，导出80/20分析汇总表。 10.交叉指标分析：对事件业务指标交叉统计分析，包含一般情况、患者信息、现场情况等业务指标统计，任意拖动指标到X轴、Y轴，自动生成交叉分析表，可导出交叉分析表。 11.事件发生原因分析：根据报告中的分析指标，对事件发生原因进行分析和追溯，支持流状图和鱼骨图两种追溯图形，可导出原因分析表， 鱼骨图、系统图。 12.SAC矩阵分析：根据报告中SAC伤害程度和发生频率分析事件，自动生成SAC分析表，分析表事件可追溯，可导出SAC风险矩阵分析表， 13.事件评价分析表：根据评价报告得分对管理部门得分进行统计和排名，包含可评价、有效评价、有效评价率、平均分数，可导出事件评价分析一览表。 14. 环比分析：查看某类不良事件本期统计数据与上期比较，了解逐期的发展速度。 15. 同比分析：查看某类不良事件的本期发展水平与去年同期发展水平对比而达到的相对发展速度。 16. 支持针对页面中所有选项指标进行汇总数据。 |
| RCA(根因分析) | 系统提供结构化的问题处理法，逐步找出问题的根本原因并加以解决， 而不是仅仅关注问题的表征；包括确定和分析问题原因，找出问题解决办法，并制定预防措施。提供一种质量管理模式，核心为一种基于团队的、系统的、回顾性的不良事件分析法，找出系统和流程中的风险和缺点并加以改善，通过从错误中反思、学习及分享经验，从而改善流程、事先防范，从多角度、多层次提出针对性预防措施，预防同类事件的发生。 |
| 系统管理 | 1.基本信息维护：包括医院管理、科室管理、用户管理、权限管理、事件模板维护等。其中系统角色权限配置，包含游客、事件填报员、事件处理（协助）、事件处理、事件管理（协助）、事件管理、分管领导权限配置。 2.公告管理：支持管理员和职能部门负责人通过平台发布公告、修改公告和删除公告，支持全院公开、对部分科室公开。 3.事件流转：包含事件修改、确认、跟踪、分派、协助、回退、作废功能。 4.事件警示：支持针对不同级的事件设置“超量未处理”、“超时未处理”和“审批节点超时未处理”对应的时长。 5.用户日志管理：系统需自动记录用户的登入日志和操作日志，管理人员可以随时查询用户使用系统情况。 6. 系统配置模块， 包含医院信息配置、系统参数配置。 7. 事件模块配置，包含事件报告模块、分析报告模块、追踪报告模块、整改报告模块、数据源模块、评价报告模配置，模块和元素包含基础设置、UI设置、值设置、逻辑控制。 |
| 医疗质量持续改进（CQI）管控系统 | 1.提供独立的医疗质量持续改进（CQI）管控系统 2.系统包含项目申报、参与项目、督导项目、项目管理、我的消息、 知识库、开放项目、统计分析、知识库管理、人员管理、项目管理模块 3.项目详情，包含整改报告、项目记录、会议记录、督查记录等。 4.整改报告包含但不限于 PDCA、RCA、FMEA、HVA，支持自定义报告内容。 5.报告内容可灵活配置，元素包含但不限于：勾选，下拉选择，输入框，日期，附件上传，插入表格等。 6.报告内容对接在线制图、在线脑图，支持自动嵌入流程图，鱼骨图等。 7.整改项目支持 指定责任科室，责任人，参与科室，参与人员，管理科室，管理人员的设定。 8.整改状态包含 废弃、待接收、整改中、驳回整改、待审核、已结项。 9.整改项目支持 多个项目标识，标识支持自定义。 10.可配置项目报告模板，提供PDCA、FEMA、RCA、HVA模板，自动生成报告，在线打印。 |
| 在线制图系统、在线脑图系统 | 1.提供独立的在线制图系统和在线脑图系统 2.具有独立、完整的非规则图形库嵌入到不良事件系统和医疗质量持续改进（CQI）管控系统，不限于鱼骨图、系统图、箭头图、亲和图、箭条图等图形在线制作、在线保存和生成图形。 3.具有独立、完整的规则图形库嵌入不良事件系统和医疗质量持续改进（CQI）管控系统，应包括柱状图、多序列柱状图、堆叠柱状图、条形图、对序列条形图、堆叠条形图、折线图、多序列折线图、面积图、多序列面积图、堆叠面积图、饼状图、全饼图、柏拉图、混合图（柱状、条形、面积）、双Y轴混合图、散点图、泡泡图、漏斗图、金字塔图、雷达图、甘特图等。 4.规则图形设置包含数据、序列、标题、副标题、轴标题、数据范围等。 5.不规则图形采用拖拉方式生成图形，采用拖拉的方式连接基础图形，可设置颜色、字体、背景、边框、箭头等。 6.不规则图形基础课包含箭头、剪贴画、流程图、实体关系、模型图、建模图等图库。 7.不规则图形支持图形旋转、布局（水平布局、垂直布局）、支持三方图形插入、支持多个图形组合和撤销组合。（演示和截图佐证） 8.图形可在线保存、在线导出多次复用。 |
| 客户端系统 | 1、提供不良事件客户端安装包，支持所有windows系统。 *2、客户端支持自动登录系统、离线消息提醒及PC端所有可进行的操作。 |
| 移动端 | 1.移动端可与微信公众号、企业号无缝对接，实现微信自动登陆、微信通知。 2.基于企业微信端，提供医疗安全不良事件管理的应用，通过手机拍照、快速填报等形式，减少工作量，方便医护人员及时上报。 3.移动端需包含系统公告、通知消息、事件中心、事件填报、我的事件、事件处理、事件管理、统计分析模块。 （1）事件填报：支持在移动端（企业微信）填报事件，支持上传图片、录音、视频，实时同步到PC端。 （2）事件处理：支持在移动端（企业微信）编辑事件、提交修改意见、改派事件、请求协助、回退以及作废事件。 （3）事件管理：支持在移动端（企业微信）填写追踪情况。 （4）统计分析：支持在移动端（企业微信）查询上报科室排名、报告人岗位分析、事件类型分析表、事件级别分析表、事件一览表、发生时间段分析。 4. 移动端应支持PC端除系统配置外的所有业务操作。 |
| 辅助工具 | 1.支持各种消息提醒机制，包括但不限于企业微信、短信平台、电子邮箱、系统提醒等, 系统内消息集中管理和提醒，点击消息直接跳转到相应事件详情，事件详情内，事件相关人员可以相互发送消息。 2.支持事件预警功能，可自动根据系统内置过滤条件，通过配置关键字，到HIS信息或电子病历中，提取相关信息，判断患者是否需要上报不良事件。 3.支持在线会议模块，发起人选择相关人员，各人员可以针对事件发表意见和填写相关措施等，不必同时在线。最后由发起人整理相关数据，及后续管理。 4. 包含事件中心（开放事件），事件可根据最新发布、最多点赞、最多评论排序，可根据事件类型、当事科室、事件等级、序号/标题查询，事件可评、可点赞。 5.自定义事件标识，事件流程中可设置事件标识（如：典型事件、重点事件、PDCA事件）。 6.不良事件知识库模块，可自定义知识库层级结构和知识库内容。 7. 事件数据字典配置，字典数据管理，字典元素包含外键、名称、描述、序号、分数、提示方式（内置显示、悬浮显示）、导出名称、图片说明，字典数据可批量导入。 8. 事件数据源配置，支持自定义数据源，数据源支持SQLServer、MySQL、Oracle、Sqlite数据库，数据源包含基本配置，连接配置，输入配置，输出配置。 |
| 其他要求 | 1.短信、邮件通知接口，可集成医院现有短信、邮件系统或设备。 2.输入接口，包含数据源对接配置模块（零开发支持Sqlserver、Oracle直连对接）及WebService数据对接。 3.输出接口，提供WebService输出接口，包含事件类型，事件XML数据（可自定义），方便数据与其他系统共享数据。 4.一键式直报药品和器械事件。 |
| 系统集成 | 1. 预留集成平台接口：因甲方集成平台系统未实施, 待甲方实施完毕，需要本系统接入时，乙方应积极配合，且不得另行收费。 2. 三甲评审要求：通过强大的信息化技术统计功能来支持医院完成不良事件相关三甲评审的要求。 3. 所有接口方案必须按照甲方的接口方案实现，接口对接中如产生费用，全部由中标方承担。 |
| 数据库 | 系统采用关系型数据库系统,支持大型数据库应用Oracle,具备冗余系统，与集中存储相兼容。 |
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