2023年深圳电信智慧交警呼叫中心项目服务采购招标公告
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| 项目名称 | 省份 | ||
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业主类型 | |
| 总投资 | 建设年限 | ||
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| 审批机关 | 审批事项 | ||
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| 建设内容 | |||
| 招标公告名称： | 2023年深圳电信智慧交警呼叫中心项目服务采购招标公告 | 创建时间日期： | 2023-09-06 17:03:05 | |||||||||||
| 招标文件发售起始时间： | 2023-09-07 00:00:00 | 招标文件发售截止时间： | 2023-09-11 23:59:59 | |||||||||||
| 终止： | 否 | |||||||||||||
| 招标公告 本招标项目为2023年深圳电信智慧交警呼叫中心项目服务采购（招标代理机构编号： SZ-17-04A-2023-D-A17330）,招标人为中国电信股份有限公司深圳分公司，招标代理机构为公诚管理咨询有限公司。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在投标人（以下简称投标人）参加投标。 1. 项目概况与招标内容 1.1 项目概况 招标范围：2023年深圳电信智慧交警呼叫中心项目服务采购，承接2023年深圳电信智慧交警相关业务领域来电的接听、回访、业务查询办理等工作，负责提供政策业务咨询、举报意见建议、业务办理指引、处理结果答复、满意度回访、数据统计分析等服务，为项目提供24小时全时段运营服务，确保热线7*24小时服务不间断。 1.2 招标内容
备注： 本项目将按照不定期更新的《中国电信供应商不良行为管理规则》应用供应商不良行为处理结果，供应商不良行为处理结果的应用依据“涉及的主要评估产品品类” 及相关规则确定。无涉及的评估产品品类的，针对具体产品品类的处理结果均不适用，仅适用针对供应商的处理结果。请务必登录中国电信阳光采购网 （https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后在“通知-系统公告”模块查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。 （1）★服务时间：自合同签订起一年或合同金额结算完毕为止，以最先达到为准。 （2）技术标准要求：符合企业的相关要求。 1.3标包划分情况：本项目不划分标包。 1.4★本项目设置最高投标限价，最高投标限价为503.301887万元（不含税），投标人投标报价高于最高投标限价的，或评标委员会按招标文件的要求对投标报价进行修正后的修正价格超过投标最高限价的，其投标将被否决。 2. ★投标人资格要求 2.1 投标人基本资格要求 2.1.1投标人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于招标人和招标代理机构。投标人应具有良好的银行资信和商业信誉。法人下属不具备法人资格的分支机构参与投标的，应提供所属法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。 2.1.2投标人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一招标项目投标。 2.1.3财务要求：不要求 2.1.4 业绩要求：投标人须具备近三年（2020年8月1日至本项目公告发布之日止）全国范围内的同类项目业绩，同类项目指呼叫中心服务外包项目的相关经验，总金额累计达到250万元及以上业绩。 备注： （1）须提供合同关键页及发票复印件（包含但不限于合同首页、合同金额页、合同签字页、合同清单、发票）；如提供的为框架合同，则须提供该框架合同下有具体金额的、双方确认的、符合本项目要求的订单或结算表及对应的发票为依据，最终该框架合同有效业绩以发票合计金额为准。证明材料资料不全无法确定为同类工程业绩，不予认可。业绩统计:金额以及时间以发票为准；合同数量以合同关键页复印件为准。 （2）如法人参与投标的，法人或法人下属不具备法人资格的分支机构的业绩证明材料均予以认可；如法人下属不具备法人资格的分支机构参与投标的，则只认可该分支机构的业绩证明材料。 （3）合同原件备查，如评审时需要核查，接到正式通知后，须在规定时间内送达评选现场，否则业绩不予认可。 2.1.5项目团队要求： （1）投标人须组建至少54人的团队成员，其中至少配备项目主管1名、综合支撑岗人员3名，客服人员50名。 （2）投标人须承诺若中标本项目，在合同签订之日起7个工作日内，以上所有团队成员须到达项目执行地点按甲方要求开展具体工作。须提供承诺函（格式自拟）。 （3）须提供项目主管及综合支撑岗人员的人员列表、身份证复印件、社保证明（由税务局等社保经办机构出具的2023年2月以后缴纳的任一时间段的社保证明，社保证明须体现参保人为投标人）。 （4）投标人对于项目需求响应时间要求在24小时以内，项目执行期间，除非甲方同意，供应商不得更换项目团队（需提供承诺函，承诺函格式自拟）。 （5）投标人须承诺中标后在项目服务期内按照甲方要求，所有项目团队成员（包含项目主管）在甲方指定地点提供驻点服务，须提供承诺函，承诺函格式自拟。 备注：如法人参与投标的，社保证明须体现参保人为投标人或投标人下属不具备法人资格的分支机构；如法人下属不具备法人资格的分支机构参与投标的，社保证明须体现参保人为投标人或其法人。 2.1.6本次招标不接受联合体投标。 2.2 投标人不得存在下列情形之一 （1）为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）； （2）被依法暂停或取消投标资格的； （3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照； （4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形； （5）在最近三年内（自2020年8月1日起）被相关行业主管部门或司法机关认定有骗取中标、严重违约、重大工程质量或者安全问题的； （6）在最近五年内（自2018年8月1日起）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）； （7）在最近五年内（自2018年8月1日起）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）； （8）被最高人民法院认定为失信被执行人的(以“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准)，已执行完毕或不再执行的除外； （9）为本招标项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务； （10）为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系； （11）为本招标项目的代建人； （12）为本招标项目的招标代理机构； （13）与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构同为一个法定代表人； （14）与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构存在控股或参股关系； （15）被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单，在最近三年内（自2020年8月1日起）在经营活动中存在重大违法记录； （16）违反招标人公司规定纳入特殊供应商（D类）的，或违反招标人公司规定纳入特殊供应商（D类）的公司与投标人存在控股关系（即上述公司或上述公司的控股股东/投资人在投标人的持股比例达到50%及以上）的； （17）其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对投标人及产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标段或未划分标段的同一招标项目涉及多个产品评估品类的，投标人及其任一投标产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标段或招标项目应适用相关的禁止采购处理措施。 （18）法律法规、招标文件限定的其他情形。 投标人是代理商的，本条所指的投标人也包括其所代理的制造商；联合体投标的，联合体成员均不得存在上述任一情形。 2.3法律法规规定的其他要求。 3. 资格审查方法 本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。 4. 招标文件的获取 4.1招标文件获取时间:2023年9月7日00时00分至2023年9月11日24时00分（北京时间，下同）。 4.2招标文件获取方式：凡有意参与投标的潜在投标人，请按以下步骤顺序进行操作，获取招标文件： 4.2.1登录“中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）” 后，通过“招投标-采购文件领取”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，进入本项目进行招标文件登记申领。未在系统注册的投标人须先进行注册，注册方法详见本公告“6投标人注册”。 4.2.2如有登记申领多标段的，请务必按标段分别申领和下载投标文件，否则后续将无法继续参与未申领或未下载招标文件的标段的投标。 4.2.3招标文件以“中国电信电子采购系统”登记申领下载的为准。 5. 投标文件的递交 5.1投标文件递交截止时间（即投标截止时间）为：2023年9月27日09时30分。 5.2电子投标文件的递交：登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后，在通过“招投标-我的项目”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，选择本项目进行投标文件递交，投标人应在投标文件递交截止时间之前通过电子采购系统完成加密电子投标文件的上传。投标人未在电子采购系统进行招标文件申领登记或电子投标文件未按照要求加密的，将无法通过电子采购系统提交电子投标文件。 5.3本项目将于投标文件递交截止同一时间通过中国电信电子采购系统开标，招标人/招标代理机构邀请投标人的法定代表人/负责人或者其委托代理人准时参加。 5.4投标保证金：人民币33000.00元。 a）投标保证金形式包括在中国注册的银行出具的银行保函、银行汇款、支票、汇票以及其他在中国注册的机构依法出具的投标保函、保险等，以银行汇款、支票、汇票等形式提交的投标保证金应当从投标人账户转出（应当从投标人基本账户转出）。 b）以银行保函、投标保函、保险形式提交投标保证金的，保函中应当写明受益人为招标人，担保项目为招标项目名称，担保有效期应覆盖招标有效期。保函、保险原件应作为投标文件在投标截止时间前提交到指定地点。 6. 投标人注册 6.1 中国电信阳光采购网注册 未注册过的潜在投标人，须通过中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）首页“立即注册”模块完成注册后，方可申领本项目招标文件。 6.2 CA证书办理 参与电子采购的潜在投标人须提前办理CA证书进行电子投标文件编制和投标，并确保CA证书在使用时有效。CA证书办理流程详见中国电信阳光采购网“操作指引-CA办理”。 6.3技术支撑联系方式 服务热线：010-56107929/010-56107880 服务邮箱：zb_support@chinatelecom.cn（电子采购系统技术支撑） ctsc@chinatelecom.cn（CA证书办理技术支撑）。 7. 发布公告的媒介 本次招标公告同时在中国招标投标公共服务平台（http://www.cebpubservice.com/）、中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）上发布，其他媒介转载无效。本公告在各媒体发布的文本如有不同之处，以在中国招标投标公共服务平台发布的文本为准。 8. 联系及异议接收方式 8.1联系方式 招 标 人：中国电信股份有限公司深圳分公司 地 址：深圳市福田区益田路信息枢纽大厦 邮 编：518034 联 系 人：卢工 电 话：0755-88992752 电子邮件： / 开户银行： / 账 号： / 招标代理机构：公诚管理咨询有限公司 地 址：深圳市福田区新闻路2号英龙商务中心33E 邮 编：510610 项目负责人（招标师）：闵代道 联 系 人：赖礼荣、郑适、陈勇刚、马姗姗、何琴琴、金煜尧（所有关于项目的问题，请优先与第一联系人联系） 电 话：19925286367/18126098988 电子邮件：lailr@gcbidding.com/zhengshi@gcbidding.com 开 户 名：公诚管理咨询有限公司 开户银行：中信银行广州花园支行 账 号：3110910037672317330 8.2异议接收方式 登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后，通过“招投标-采购异议-提出异议”模块提出。 招标代理机构：公诚管理咨询有限公司 2023年9月6日 | ||||||||||||||
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