芜湖市营商环境监督分线(为企服务专席)中标结果公告
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| 项目名称 | 省份 | ||
| 业主单位 |
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业主类型 | |
| 总投资 | 建设年限 | ||
| 建设地点 | |||
| 审批机关 | 审批事项 | ||
| 审批代码 | 批准文号 | ||
| 审批时间 | 审批结果 | ||
| 建设内容 | |||
一、项目编号： WH01CG2023FW2235（政府采购任务书编号：FS34020120231378号）
二、项目名称： 芜湖市营商环境监督分线(为企服务专席)
三、中标信息
供应商名称：中国电信股份有限公司芜湖分公司
供应商地址：安徽省芜湖市北京路10号电信大楼
中标金额：登录即可免费查看.00元
四、主要标的信息
| 服务类 |
名称：云呼叫系统坐席 服务范围：（1）统一号码：全市市民只需拨打12345的热线号码,都可统一接入到12345热线服务平台，由12345的座席进行话务接听。呼出同样也显示统一对外号码。 （2）语音导航调整：12345热线呼叫平台增设“营商环境”按键导航，群众和企业拨打12345后按7号键（也可拨打12320）直接进入营商环境座席，具体需求按采购人要求执行。 （3）定制化功能需求：满足现有的报表、语音调听等定制化需求。 （4）系统对接需求，与现有的12345呼叫系统功能保持一致，并需与业务系统等无缝衔接 （5）云呼叫坐席单价不得高于245元/月/个。 （6）数量：35个×6月 服务要求：根据省政府工作要求，各地须于2023 年2月24 日开通12345热线“营商环境监督分线”，并纳入省政府对市政府目标考核。3 月1 日，市政府办、市数据资源管理局联合印发《芜湖市12345热线开通“营商环境监督分线”（为企服务专席）工作方案》。为做好营商环境监督分线（为企服务专席）工作，持续优化我市营商环境。 服务时间：6个月 服务标准：遵守芜湖市智慧城市管理指挥中心相关工作纪律要求以及芜湖市营商环境呼叫中心有关工作纪律。 |
五、评审专家名单：
陈峻松、吴良才、魏丽娜、崔兴贵、章彩红
六、代理服务收费标准及金额：
收费标准：100万元×1.2%+（中标价-100万元）×0.48%
收费金额：15561元
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜
1、招标方式：公开招标
2、是否中小微企业中标：否
3、无效投标单位：无
4、中标单位业绩：
1）芜湖市 12333 电话咨询服务系统综合应用与服务外包协议；
2）热线坐席云呼叫服务合同。
5、若投标供应商对上述结果有异议，可在中标结果公告期限届满之日起7个工作日内，以书面或电子形式向采购人或采购代理机构提出质疑。以电子形式的，可以在线递交到系统(http: whsggzy.wuhu.gov.cn);以书面形式的可以按采购公告载明的采购人或采购代理机构信息，向其提出。采购人或代理机构按有关规定给予答复。
根据《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国政府采购法实施条例》、财政部《政府采购质疑和投诉办法》等法律法规，现将质疑提起的条件及不予受理的情形告知如下：
（一）质疑材料应当包括以下内容：
1、质疑人的名称、地址、邮编、联系人及联系电话；
2、采购人名称、项目名称、项目编号、包别号（如有）；
3、被质疑人名称；
4、具体的质疑事项、基本事实及必要的证明材料；
5、明确的请求及主张；
6、必要的法律依据；
7、提起质疑的日期。
质疑人为法人或者其他组织的，应当由法定代表人或其委托代理人（需有委托授权书）签字并加盖公章。
（二）有下列情形之一的，不予受理：
1、提起质疑的主体不是参与该政府采购项目活动的供应商；
2、提起质疑的时间超过规定时限的；
3、质疑材料不完整的；
4、质疑事项含有主观猜测等内容且未提供有效线索、难以查证的；
5、对其他供应商的投标文件详细内容质疑，无法提供合法来源渠道的
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名称：芜湖市智慧城市管理指挥中心
地址：安徽省芜湖市鸠江区政务文化中心思源路6号
联系方式：登录即可免费查看
2.采购代理机构信息
名称：安徽苏柏亚工程项目管理有限公司
地址：芜湖市皖江财富广场A2座10楼
联系方式：登录即可免费查看
3.项目联系方式
项目联系人：登录即可免费查看
电话：登录即可免费查看
十、附件
1、主要标的信息
主要标的信息.docx
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