中国电信保定分公司2024年业务外包服务采购项目招标公告
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| 项目名称 | 省份 | ||
| 业主单位 |
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业主类型 | |
| 总投资 | 建设年限 | ||
| 建设地点 | |||
| 审批机关 | 审批事项 | ||
| 审批代码 | 批准文号 | ||
| 审批时间 | 审批结果 | ||
| 建设内容 | |||
本招标项目为中国电信保定分公司 2024 年业务外包服务采购项目，（招标编号：09-09-04A-2024-D-A02781），招标人为中国电信集团有限公司保定分公司、中国电信股份有 限公司保定分公司，招标代理机构为公诚管理咨询有限公司。项目资金由招标人自筹，资金 已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的 潜在投标人（以下简称投标人）参加投标。
招标范围
1.1 招标内容：本项目为集中招标项目。
本次集中招标合同有效期为：自合同签订之日起至 2026 年 2 月 28 日止（若在合同有效 期内份额执行完毕则合同终止）。
本项目招标内容为包含：营业服务、渠道支撑服务、维护管理服务、政企销售服务、稽 核服务、客户维系服务。预估金额为 26260 万元（不含税），服务地点为保定市及下辖各区 县。
本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》执行供应商不良行为处理结 果，请重点关注处理结果适用的供应商主体、被处理产品、处理范围、禁限期等关键内容，请务必登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）查阅《中国电信 供应商不良行为管理规则》。
1.2 本项目不划分标包，中标人数量为 1 个，中标人对应的份额为 100%。
1.3 本项目设置最高投标限价，最高投标限价为折扣系数 100%，投标人投标报价高于 最高投标限价的，其投标将被否决。
最终含税结算价格为：不含税单价基准价*中标折扣系数*（1+税率），不含税单价基准 价如下：
| 序 号 | 业务类 型 | 类 型 | 业务内容 | 单位 | 不含税单 价基准价 |
| 1 | 营业服 务 | 股 份 | 营业股份-0 星级 | 元/厅/月 | 7200 |
| 2 | 营业股份-1 星级 | 元/厅/月 | 8700 | ||
| 3 | 营业股份-2 星级 | 元/厅/月 | 10100 | ||
| 4 | 营业股份-3 星级 | 元/厅/月 | 11600 | ||
| 5 | 营业股份-4 星级 | 元/厅/月 | 13000 | ||
| 6 | 营业股份-5 星级 | 元/厅/月 | 14400 | ||
| 7 | 营业股份-6 星级 | 元/厅/月 | 15900 | ||
| 8 | 营业股份-59 元以下档(含 59 元档)橙分期 发展量 | 元/户 | 100 | ||
| 9 | 营业股份-59 元以上档橙分期发展量 | 元/户 | 150 |
| 10 | 营业股份-移动用户发展量 | 元/户 | 87 | ||
| 11 | 自有营业厅客户服务操作量 | 元/笔 | 2.5 | ||
| 12 | C 网用户投诉分析与预警 | 元/户 | 0.17 | ||
| 13 | 星级用户服务 | 元/户 | 0.17 | ||
| 14 | 商企版云电脑（面向个人/家庭推出的一款 云服务产品） | 元/户 | 37.5 | ||
| 15 | 战新业务发展量（包含云电脑、量子密话、直连卫星等业务） | 元/户 | 40 | ||
| 16 | 营业服 务 | 集 团 | 营业固网-0 星级 | 元/厅/月 | 7200 |
| 17 | 营业固网-1 星级 | 元/厅/月 | 8700 | ||
| 18 | 营业固网-2 星级 | 元/厅/月 | 10100 | ||
| 19 | 营业固网-3 星级 | 元/厅/月 | 11600 | ||
| 20 | 营业固网-4 星级 | 元/厅/月 | 13000 | ||
| 21 | 营业固网-5 星级 | 元/厅/月 | 14400 | ||
| 22 | 营业固网-6 星级 | 元/厅/月 | 15900 | ||
| 23 | 智家产品 | 元/户 | 30 | ||
| 24 | 营业固网-天翼高清 | 元/户 | 45 | ||
| 25 | 营业固网-宽带产品发展量 | 元/户 | 45 | ||
| 26 | 固网用户投诉分析与预警 | 元/户 | 0.17 | ||
| 27 | 商企组网（基于商企定制终端为中小微型 商企客户提供企业内部稳定的无线网络覆 盖） | 元/户 | 15 | ||
| 28 | 天翼云眼（基于视联网平台为行业客户、中小企业提供云网融合视频监控的产品） | 元/户 | 90 | ||
| 29 | 网络代维开账收入 | % | 5.4 | ||
| 30 | 战新业务发展量（包含云电脑、量子密话、直连卫星等业务） | 元/户 | 40 | ||
| 31 | 渠道支 撑 | 股 份 | 基础服务费股份-全业务代理商 | 元/个 | 440 |
| 32 | 新建有效渠道-渠道拓展费股份 | 元/个 | 1600 | ||
| 33 | 渠道支撑股份-59 元以下档(含 59 元档)橙 分期发展量 | 元/户 | 58 | ||
| 34 | 渠道支撑股份-59 元以上档橙分期发展量 | 元/户 | 98 | ||
| 35 | 渠道支撑股份-移动用户发展量 | 元/个 | 11 | ||
| 36 | C 网用户投诉分析与预警 | 元/户 | 0.17 | ||
| 37 | 星级用户服务 | 元/户 | 0.17 | ||
| 38 | 商企版云电脑（面向个人/家庭推出的一款 云服务产品） | 元/户 | 37.5 |
| 39 | 战新业务发展量（包含云电脑、量子密话、直连卫星等业务） | 元/户 | 40 | ||
| 40 | 渠道支 撑 | 集 团 | 基础服务费固网-全业务代理商 | 元/个 | 440 |
| 41 | 新建有效渠道-渠道拓展费集团 | 元/个 | 1600 | ||
| 42 | 智家产品-数字生活产品 | 元/户 | 36 | ||
| 43 | 渠道支撑固网-宽带产品发展量 | 元/个 | 11 | ||
| 44 | 渠道支撑固网-天翼高清发展 | 元/个 | 11 | ||
| 45 | 新发展政企专线 | 元/个 | 250 | ||
| 46 | 固网用户投诉分析与预警 | 元/户 | 0.17 | ||
| 47 | 商企组网（基于商企定制终端为中小微型 商企客户提供企业内部稳定的无线网络覆 盖） | 元/户 | 15 | ||
| 48 | 天翼云眼（基于视联网平台为行业客户、中小企业提供云网融合视频监控的产品） | 元/户 | 90 | ||
| 49 | 网络代维开账收入 | % | 5.4 | ||
| 50 | 战新业务发展量（包含云电脑、量子密话、直连卫星等业务） | 元/户 | 40 | ||
| 51 | 政企销 售服务 | 股 份 | 政企销售股份-C 网用户开账收入 | % | 4.8 |
| 52 | 新兴业务收入-ICT、IDC、物联网、云业务、其他产业数字化收入等 | % | 5 | ||
| 53 | 政企销售股份-C 网维系 | % | 4 | ||
| 54 | 政企销售股份-59 元以下档(含 59 元档)橙 分期发展量 | 元/户 | 100 | ||
| 55 | 政企销售股份-59 元以上档橙分期发展量 | 元/户 | 150 | ||
| 56 | 战新业务发展量（包含云电脑、量子密话、直连卫星等业务） | 元/户 | 40 | ||
| 57 | C 网用户投诉分析与预警 | 元/户 | 0.17 | ||
| 58 | 星级用户服务 | 元/户 | 0.17 | ||
| 59 | 商企版云电脑（面向个人/家庭推出的一款 云服务产品） | 元/户 | 37.5 | ||
| 60 | 集 团 | 政企销售固网-固网维系（包含专线电路、网吧、宽带、电视、固话等） | % | 4 | |
| 61 | 政企销售固网-固网用户开账收入 | % | 5.4 | ||
| 62 | 固网用户投诉分析与预警 | 元/户 | 0.17 | ||
| 63 | 商企组网（基于商企定制终端为中小微型 商企客户提供企业内部稳定的无线网络覆 盖） | 元/户 | 15 | ||
| 64 | 天翼云眼（基于视联网平台为行业客户、中小企业提供云网融合视频监控的产品） | 元/户 | 90 |
| 65 | 网络代维开账收入 | % | 5.4 | ||
| 66 | 战新业务发展量（包含云电脑、量子密话、直连卫星等业务） | 元/户 | 40 | ||
| 67 | 客户服 务维系 | 股 份 | 存量续约（单号卡续约和融合续约） | 元/户/月 | 50 |
| 68 | 小合约发展量 | 元/户 | 40 | ||
| 69 | 集 团 | 维系固网-维系宽带用户数-用户关怀 | 元/户/月 | 0.22 | |
| 70 | 宽带升级（宽带升千兆等） | 元/户/月 | 120 | ||
| 71 | 存量续约（单宽带续约） | 元/户/月 | 120 | ||
| 72 | 稽核服 务 | 股 份 | 稽核股份-业务收入 | % | 0.4 |
| 73 | 稽核股份-有效稽核错单量 | 元/笔 | 1.5 | ||
| 74 | 维护服 务 | 集 团 | 大客户机房维护服务 | 元/户/月 | 91.83 |
| 75 | 数字电路、专线维护服务 | 元/户/月 | 12.24 |
2. 投标人资格要求
2.1 投标人基本资格要求
2.1.1 投标人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的 其他组织，合法运作并独立于招标人和招标代理机构。投标人应具有良好的银行资信和商业 信誉。法人下属不具备法人资格的分支机构参与投标的，应提供所属法人针对本项目或覆盖 本项目的经营事项的有效授权。
2.1.2 投标人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一招标项目投标。
2.1.3 投标人的注册名称中不得含有“劳务”等易与派遣公司混淆的字样及内容。
2.1.4 投标人自 2021 年 1 月 1 日至招标公告发出之日（不含当日）（以单项合同签订时 间/框架协议下订单或结算证明签订时间为准）具备营业服务或渠道支撑服务或维护管理服 务或政企销售服务或客户维系服务或稽核服务等业务外包服务类实施经验累计含税金额应 不低于 20000 万元人民币。
证明材料：须提供合同（如为框架协议须附订单或结算证明）关键页（至少包括但不限 于合同首页、金额页、服务内容页、签章页）复印件，业绩金额以合同或框架下订单或结算 证明累计含税金额为准。以上证明材料内容应至少包含投标人名称、合同标的、金额、日期、签章等情况，若包含多种内容则业绩金额只计取上述同类业务外包服务部分的金额，无法区 分的不予计取，若订单和结算证明金额不一致，则以金额少的为准。合同须加盖双方单位公 章或合同章，订单或结算证明须加盖双方公章或合同章或部门章（含电子印章），合同无签 订时间的以合同中明确的起始时间为准。
2.1.5 投标人为本项目配备服务团队，至少须同时满足如下要求：（总人数不得少于 1008
人）
| 一、运营服务管理团队人员要求 | |||
| 在本项目所担 任职务 | 数量 （名） | 资格要求 | 备注 |
| 项目经理 | 1 | 1.身份证复印件； 2.大专及以上学历的毕业证书复印件；3.至少包含 2023 年 7 月 1 日至投标文 件递交截止之日任意连续3个月在投标 人单位缴费的社保证明复印件。 | 人员不得兼职不得重 复，否则涉及人员按无 效处理。社保证明上必 须有缴费单位名称、缴 纳保险人员姓名、社保 管理机构章。 |
| 项目管理人员 | 6 | 1.身份证复印件； 2.大专及以上学历的毕业证书复印件；3.至少包含 2023 年 7 月 1 日至投标文 件递交截止之日任意连续3个月在投标 人单位缴费的社保证明复印件。 | |
| 财务接口人 | 1 | 1.身份证复印件； 2.大专及以上学历的毕业证书复印件；3.至少包含 2023 年 7 月 1 日至投标文 件递交截止之日任意连续3个月在投标 人单位缴费的社保证明复印件。 | |
| 二、稳定服务人员要求 | |||
| 在本项目所担 任职务 | 数量 （名） | 任职资格要求 | 备注 |
| 稳定服务人员 | 1000 | 1.投标人须承诺在接到中标通知书后 15 日内将所有承诺人员配备齐全，具 备到岗条件； 2. 投标人投标阶段须提供不少于 600 人的至少包含 2023 年 7 月 1 日至投标 文件递交截止之日任意连续 3 个月在 投标人单位缴费的社保证明复印件。 | 人员不得兼职不得重 复，否则涉及人员按无 效处理。社保证明上必 须有缴费单位名称、缴 纳保险人员姓名、社保 管理机构章。 |
2.1.6 投标人须承诺配备的运营服务管理团队能够在接到招标人通知后 1 小时内到达中 国电信保定分公司。
2.1.7 投标人须为本项目开具符合国家要求的增值税专用发票，若为依法免税的投标人 须为本项目开具符合国家要求的免税发票。
2.1.8 本次招标不接受联合体投标。
2.2 投标人不得存在下列情形之一
（1） 为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；
（2） 被依法暂停或取消投标资格的；
（3） 被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；（4） 进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；
（5） 在最近三年内（自 2021 年 4 月 10 日起）<投标截止时间前 36 个月>被相关行业
主管部门或司法机关认定有骗取中标、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；（6） 在最近五年内（自 2019 年 4 月 10 日起）<投标截止时间前 60 个月>被判处单位 行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
（7） 在最近五年内（自 2019 年 4 月 10 日起）<投标截止时间前 60 个月>被判处合同 诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
（8） 被最高人民法院在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信
息共享平台中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外；
（9） 为本招标项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；
（10） 为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或 者其他利害关系；
（11） 为本招标项目的代建人；
（12） 为本招标项目的招标代理机构；
（13） 与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构同为一个法定代表人；（14） 与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构存在控股或参股关系；（15） 被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名 单的；
（16）其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对投标人及其 投标产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一招标项目 涉及多个产品的，投标人及其任一投标产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或招 标项目应适用相关的禁止采购处理措施；
（17）被纳入中国通信企业协会发布的电信和互联网行业网络安全风险警示企业名 单,相关惩戒措施为供应商部分产品（或全部产品）在一定时期内不能参加竞争性采购，且
本项目的采购内容(划分标包或标段的以标包、标段内容为准)涉及惩戒产品，本项目投标（应 答）截止时间在惩戒期间内的；
（18） 法律法规、招标文件限定的其他情形。
2.3 法律法规规定的其他要求。
3. 资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通 过资格后审的投标人，其投标将被否决。
4. 招标文件的获取
4.1 招标文件获取时间:2024 年 3 月 21 日 8 时 30 分至 2024 年 3 月 26 日 8 时 30 分（北 京时间，下同）。
4.2 招标文件获取方式：凡有意参与投标的潜在投标人，请按以下步骤顺序进行操作，获取招标文件：
4.2.1 登录“中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）” 后，通 过“招投标-采购文件领取”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，进 入本项目进行招标文件登记申领。未在系统注册的投标人须先进行注册，注册方法详见本公 告“7 投标人注册”。
4.3 招标文件费用：每套售价 0 元人民币。
投标文件的递交 5.
5.1 投标文件递交截止时间（即投标截止时间）为：2024 年 4 月 10 日 9 时 0 分。
5.2 电子投标文件的递交：登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom. com.cn）后，通过“招投标-我的项目”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采 购系统，选择本项目进行投标文件递交，投标人应在投标文件递交截止时间之前通过电子采 购系统完成加密电子投标文件的上传。投标人未在电子采购系统进行集中招标文件申领登记 或电子投标文件未按照要求加密的，将无法通过电子采购系统提交电子投标文件。
5.3 本项目将于投标文件递交截止同一时间通过中国电信电子采购系统开标，招标人/ 招标代理机构邀请投标人的法定代表人/负责人或者其委托代理人准时参加。
6. 样品的递交
6.1 样品递交的时间、地点：不涉及。
6.2 检测相关费用：不涉及。
7. 投标人注册
7.1 中国电信阳光采购网注册
未注册过的潜在投标人，须通过中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom. com.cn）首页“立即注册”模块完成注册后，方可申领本项目集中招标文件。
7.2 CA 证书办理
参与电子采购的潜在投标人须提前办理 CA 证书进行电子投标文件编制和投标，并确
保 CA 证书在使用时有效。CA 证书办理流程详见中国电信阳光采购网“操作指引-CA 办理”。
7.3 技术支撑联系方式
服务热线：010-56107929 /010-56107880
服务邮箱：zb_support@chinatelecom.cn（电子采购系统技术支撑）
ctsc@chinatelecom.cn（CA 证书办理技术支撑）
8. 发布公告的媒介
本招标公告同时且仅在中国招标投标公共服务平台（http://www.cebpubservice.com/）、中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）上发布，其他媒介转载无效。
9. 联系及异议接收方式
9.1 联系方式
招标人：中国电信集团有限公司保定分公
招标代理机构：公诚管理咨询有限公司 司、中国电信股份有限公司保定分公司
地址：河北省保定市竞秀区向阳北大街 地址：河北省保定市阳光北大街 1666 号
2628 号云中心 605
邮编：071000 邮编：071000
联系人：李帅、胡朋、仵志岩、惠文、田 联系人：登录即可免费查看
伟峰、韩冰、赵振强、孟祥优
电话：登录即可免费查看
电子邮件：
9.2 异议接收方式
电话：18632295760、15194961403 电子邮件：18632295760@163.com 开户银行：中信银行广州花园支行 账户名称：公诚管理咨询有限公司
账 号： 3110910037672402781
登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）后，通过“招投标-采购异议-提出异议”模块提出。
招标代理机构：公诚管理咨询有限公司
2024 年 3 月 20 日
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