福田公安分局万兆网络、电话网络设备及GPS设备维护需求公示
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| 项目名称 | 省份 | ||
| 业主单位 |
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业主类型 | |
| 总投资 | 建设年限 | ||
| 建设地点 | |||
| 审批机关 | 审批事项 | ||
| 审批代码 | 批准文号 | ||
| 审批时间 | 审批结果 | ||
| 建设内容 | |||
*项目名称
福田公安分局万兆网络、电话网络设备及GPS设备维护
*采购人名称
深圳市公安局福田分局
*采购方式
公开招标
计划立项批文号
无
*资金来源
政府投资
*财政预算限额（元）
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项目背景
为福田分局提供万兆网和小型机、程控交换机、VOIP设备、GPS设备提供壹年的设备及相关软件维护（具体内容见设备列表）。
项目前期设计、规划论证单位
无
投标人资质要求
1）具有独立法人资格；
2）本项目不接受联合体投标，不允许分包，（不接受投标人选用进口产品参与投标）。
3）近三年内（即从 年 月至本项目招标公告发布之日）无行贿犯罪记录，投标人须提供由供应商营业执照住所地的检察机关出具的《行贿犯罪档案查询告知函》扫描件，原件备查。
需求内容
*1、报价要求（明确分项报价要求）：
（1）本项目服务费采用包干制，应包括服务成本、法定税费和企业的利润。由企业根据招标文件所提供的资料自行测算投标报价；一经中标，投标报价总价作为中标单位与采购单位签定的合同金额，合同期限内不做调整；
（2）投标人应根据本企业的成本自行决定报价，但不得以低于其企业成本的报价投标；
（3）投标人的投标报价不得超过财政预算限额，本项目控制金额为人民币47.7万元；
*2、付款方式：本次工程款分两期付款。合同签定生效后，拨付合同总价款的 50%，在合同签定生效半年后拨付合同总价款的 50%。
*3、履约保证金：按照中标价格3%收取，维护期截止后的十个工作日内退还。
*4、违约责任：按照现行有关规定执行。
*5、服务质量监督和项目验收要求：按中华人民共和国的行业验收规范和评定标准验收，质量等级要求达到合格或更高。
具体技术要求
一、 维护范围及维护内容：
二、 一、维护设备清单
三、 1、万兆网设备列表
2、小型机的设备列表
3、服务器维护设备列表如下
4、程控交换机维护设备列表如下
四、 5、VOIP设备维护列表如下
6、对福田分局400台GPS车辆的GPS设备损坏更新。
五、 二、项目管理要求
1、项目维护内容要求：
1．1、万兆网的的维护内容要求
a、中标公司必须每月对福田分局所有网络设备（含分局机房核心网络设备、各派出所、刑警大队、行政服务大厅、机动训练大队新洲基地、看守所、拘留所、预审大队、保安公司、华强北治安办、警犬基地的接入交换机及机房）巡检一次，并提交巡检报告
b、中标公司在未得到采购单位许可的情况下，不得从事以下行为：1)在非故障处理和恢复的情况，改动设备连接和配置；2)随意通过系统账户进入系统；3)改动网络监控系统软件的配置和口令；4 )修改和删除网络配置参数；5）将网络配置参数、IP地址等信息透露给外单位；6)拆卸非维护范围内的设备。
c、在维护期限内，中标公司对维护范围内的全部设备进行的维护，不收取费用，具体内容包括：1)设备维护费；2)修复故障时更换设备、部件、零配件等配件的维修费用，可以收取配件的成本费用。
d、每个季度，中标公司应向采购单位提交如下文件：1)季度维护工作报告；2)被维护系统的运行状况报告；3)维护设备验收表；4)系统下季度维护和改进意见报告。
e、维护年度结束时，中标公司应向采购单位提交如下文件：1)年度维护工作报告；2)被维护系统的运行状况报告；3)维护设备验收表；4)系统下阶段维护和改进意见报告。
1.2、小型机部分的维护内容要求
a、中标公司在维护期内，可对系统突发性故障进行预诊断，但如需拆卸更换设备，必须由福田分局工程师在场。投标人保证对小型机、磁盘阵列及运行在小型机上的ORACLE和操作系统不做破坏性操作。
b、中标公司必须具有相应的维护能力，即拥有维护设备的备品、备件、替代设备等或具有随时使用原厂商备件库的权力。熟悉小型机及其相应的操作系统、磁盘阵列及ORACLE数据库。
c、中标公司必须每月对福田分局所有小型机、服务器设备巡检一次，并提交巡检报告。
d、中标公司在未得到采购单位许可的情况下，不得从事以下行为：1)在非故障处理和恢复的情况，改动设备连接和配置;2)随意通过系统账户进入系统；3)以任何形式把采购单位的数据等保密信息带出福田分局；4)改动系统软件配置和口令；5)修改和删除系统内的文件；6)拆卸非维护范围内的设备。
e、在维护期限内，投标人对维护范围内的全部设备进行的维护，不收取费用，具体内容包括：1)设备维修费；2)修复故障时更换设备、部件、零配件等的全部购置费用。
f、每个季度，投标方应向采购单位提交如下文件：1)季度维护和维护工作报告；2)被维护系统的运行状况报告；3)维护设备验收表；4)系统下季度维护和改进意见报告。
g、维护年度结束时，投标方应向采购单位提交如下文件：1）年度维护工作报告；2）被维护系统的运行状况报告；3）维护设备验收表；4）系统下阶段维护和改进意见报告。
1.3、服务器的维护内容要求：
a、中标公司对福田分局的一台瑞星防病毒服务器、一台公安网站服务器、一台公安网网管服务器、一台行政审批服务器、一台“一机两用”服务器、一台RTX腾讯通服务器的硬件和软件提供每周7天，每天24小时的热线电话和技术支持服务；
b、中标公司在维护期内，可对系统突发性故障进行预诊断，但如需拆卸更换设备时，必须有福田分局工程师在场。乙方保证对五台服务器的操作系统、数据库和运行软件不做破坏性操作。
c、中标公司拥有维护设备的备品、备件、替代设备等或具有随时使用原厂商备件库的权力。熟悉服务器的硬件系统及其相应的操作系统、磁盘阵列及数据库和运行的软件。对服务器上硬件或软件迁移、变动负有维护责任。负责对五台服务器进行防病毒、更新补丁、安全防范和数据备份工作。
d、中标公司每月对福田分局所有服务器设备巡检一次，并提交巡检报告。
e、中标公司在未得到采购单位许可的情况下，绝不从事以下行为：1)在非故障处理和恢复的情况，改动设备连接和配置;2)随意通过系统账户进入系统；3)以任何形式把服务器的数据等保密信息带出福田分局；4)改动系统软件配置和口令；5)修改和删除系统内的文件；6)拆卸非维护范围内的设备。
f、在维护期限内，中标公司修复故障时更换设备、部件、零配件，可以收取配件成本费用。
g、每个季度，中标公司应向采购单位提交如下文件：1)季度维护和维护工作报告；2)被维护系统的运行状况报告；3）维护设备验收表；4）系统下阶段维护和改进意见报告。
h、维护年度结束时，中标公司向采购单位提交如下文件：1）年度维护工作报告；2）被维护系统的运行状况报告；3）维护设备验收表；4）系统下阶段维护和改进意见报告。
本合同的所有维护项目，每次（“每次”是指单个故障，从开始到修复完工的整个过程）维修设备更换零配件，更换零配件价格不超过2000元（含2000元）时，不收取费用；维修设备费用超过2000元时，维修方按更换设备成本价报福田公安分局审核后由福田公安分局支付。需要维护费用不超过2000元（含2000元）时，不收取费用。
2、维护响应时间和质量要求：
2.1、万兆网部分的服务质量和响应时间要求
a、中标公司需提供每周7×24小时的热线电话服务，每周需安排技术人员到驻点办公三天；
b、中标公司在维护期内，可对系统突发性故障进行预诊断，但如需拆卸更换设备，必须由福田分局工程师在场。采购单位保证对网络设备及网络监控系统不做破坏性操作；
c、中标公司必须具有相应的维护能力，即拥有维护设备的备品、备件、替代设备等或具有随时使用原厂商备件库的权力。熟悉福田分局网络拓扑结构，熟悉网络设备的配置、修改知识；
d、中标公司在采购单位系统出现故障时，需按照如下要求、步骤和时限执行维护任务：
一级故障， 不多于1小时内修复；二级故障，不多于4小时内修复；三级故障，不多于12小时内修复；四级故障，不多于2天内修复。故障分类如下： 一级，因一般故障造成的整个网络系统瘫痪；二级，因技术故障影响网络系统的效率，但网络系统仍然可以运行。 三级，因电信信号中断等原因造成网络中断等物理性损坏故障； 四级，因软件升级，光纤链路迁移以及网络监控系统上一些功能未能实现的原因。在抢修故障时，必需带齐维护必备的诊断、维护工具。由于没有带齐工具延误抢修时间，一次扣500元维护款。
2.2小型机的响应时间和质量要求
中标公司需提供每周7天，每天24小时的热线电话服务；
中标公司在采购单位系统出现故障时，需按照如下要求、步骤和时限执行维护任务：1)故障级别及响应时间要求如下:一级故障， 不多于2小时内修复；二级故障，不多于8小时内修复；三级故障，不多于24小时内修复；四级故障，不多于三天内修复。故障分类如下： 一级，因故障造成的整个系统瘫痪。 二级，因故障严重影响系统运行。三级，因故障影响系统的效率，但系统仍然可以运行。 四级，因软件升级，系统上一些功能未能实现。中标公司在故障恢复工作结束之后，应向采购单位书面报告故障发生的原因，处理的过程和内容、结果以及今后避免的措施;
2.3服务器部分的服务质量和响应时间要求：
a、中标公司对福田分局的两台瑞星防病毒服务器、一台公安网站服务器、一台公安网网管服务器、一台行政审批服务器的硬件和软件提供每周7天，每天24小时的热线电话和技术支持服务；
中标公司在采购单位系统出现故障时，将按照如下要求、步骤和时限执行维护任务：
1) 故障级别及响应时间要求如下:一级故障， 1小时内修复；二级故障，4小时内修复；三级故障，12小时内修复；四级故障，2天内修复。故障分类如下： 一级，因一般故障造成的整个网络系统瘫痪；二级，因技术故障影响网络系统的效率，但网络系统仍然可以运行。 三级，因电信信号中断等原因造成网络中断等物理性损坏故障； 四级，因软件升级，光纤链路迁移以及网络监控系统上一些功能未能实现的原因。注：办证大厅叫号服务器出现故障一小时内恢复。中标公司在故障恢复工作结束之后，向采购单位书面报告故障发生的原因，处理的过程和内容、结果以及今后避免的措施；
2.4程控交换机的服务质量和响应时间要求：
1、故障响应：
2、提供7×24小时的故障受理服务；30分钟内故障处理响应服务。
3、对重大故障提供7×24小时的现场支援。
4、故障服务的现场响应时间小于30分钟,即30分钟内有能够处理故障的技术人员携带有效备件到达现场，并立即投入对故障的处理。
5、在设备出现短时间无法恢复的严重故障情况下，投标方保证在24小时内，采取应急措施或提供替代设备使业务系统能够恢复运行。
6、文档提交：
A、每个季度向采购单位提交如下文档：
1、季度保修和维护工作报告。
2、保修系统的运行状况报告。
3、保修系统/设备验收表。
4、系统下季度维护和改进意见报告。
B、保修和维护年度结束时，向采购单位提交如下文档：
1、年度保修和维护工作报告。
2、保修系统的运行状况报告。
3、保修系统/设备验收表。
4、系统下阶段维护和改进意见报告。
2.5 VOIP设备维护的服务质量和响应时间要求：
设备维护： VOIP语音系统各项设备（附录所列）提供维护保养；每次（“每次”是指单个故障，从开始到修复完工的整个过程）维修设备更换零配件，更换零配件价格不超过2000元（含2000元）时，不收取费用；维修设备费用超过2000元时，维修方按更换设备成本价报福田公安分局审核后由福田公安分局支付。维护方在进行设备维护，尽量避免对现有通信设备通信影响。在没有福田公安分局认可下，不得自行更换设备零件。
（2）相关要求：
1、 维护公司在接到福田公安分局的设备有故障问题通知（含电话通知）后，即安排资深系统维护工程师前往现场，查明发生问题的原因，采取有效的措施尽快恢复通信的畅通。一般故障维护公司的维护人员应在1小时内到达，8小时内解决故障；重大故障问题应在30分钟内到达，并于 1 小时内临时恢复 ，8小时内解决故障；一般功能调整要求：在现有系统能实现的功能中一经提出要求，应1天内及时调整实现，特殊情况的须在3天内调整实现。重大故障是指系统完全瘫痪不能工作，或系统不能接听所有外线打入的来电，或超过系统容量30%的分终端不能工作，或超过系统容量30%的VOIP电话不能工作，或非线路问题引起的电话60%不能工作。一般故障是指除重大故障以外的所有故障。对于每次故障维护，维护公司应分析产生问题的原因，记录维护使用的的方法、步骤和参数，制定防止类似问题发生的解决方法。维护公司将保存的现场资料和有关文档资料提交给福田公安分局。
2、 远程或现场对设备数据添加、删除和功能更改，对系统数据每半月要进行一次备份；维护方应避免在维护过程中对系统数据的破坏。
3、 每半月进行设备检测（包括交换网络，电源系统，中继线，话务台及VOIP设备等）及设备清洁，提交设备检测报告；因网络故障原因导致的VOIP设备工作不正常，应及时排除网络故障，保障VOIP设备正常工作；
4、 季度性的设备检测（包含交换网络，电源系统，中继线，话务台及VOIP设备等）及设备清洁，并提交系统运作评估报告及更新文档；
5、 维护公司协助福田公安分局制定信息通信管理制度，保证我分局数字程控交换机系统及VOIP语音系统安全稳定运行。
6、 维护公司为福田公安分局系统管理员提供必要的系统管理、维护培训以及维护方面的培训。
7、 维护公司应免费对福田公安分局VOIP设备进行防雷升级，在现有的条件下，VOIP设备对防雷击的防御差，在维护期间，福田公安分局VOIP设备被雷电击坏，必须免费更换。如不履行免费更换承诺，每次扣除相当于更换费用的维护款。
2.6 GPS设备维护的服务质量和响应时间要求：
1、提供7×24小时的故障受理服务；30分钟内故障处理响应服务。
2、对重大故障提供7×24小时的现场支援。
3、故障服务的现场响应时间小于30分钟,即30分钟内有能够处理故障的技术人员携带有效备件到达现场，并立即投入对故障的处理。
4、在设备出现短时间无法恢复的严重故障情况下，投标方保证在24小时内，采取应急措施或提供替代设备使业务系统能够恢复运行。
商务需求
1、 项目概况
对福田分局以下各设备及软件进行为期一年的维护：
1）、万兆网和小型机维护：对分局万兆网络核心交换机和25个核心接入点交换机、分局小型机、磁盘阵列、服务器提供维护；
2）、程控交换机维护：对分局内线电话线路维护；
3）、VOIP设备维护：对分局各单位的VOIP网络电话系统进行维护；
4）、GPS设备维护：对福田公安分局400台车辆的GPS设备进行维护；
2、维护响应时间和质量要求：
2.1、万兆网部分的服务质量和响应时间要求
a、中标公司需提供每周7×24小时的热线电话服务，每周需安排技术人员到驻点办公三天；
b、中标公司在维护期内，可对系统突发性故障进行预诊断，但如需拆卸更换设备，必须由福田分局工程师在场。采购单位保证对网络设备及网络监控系统不做破坏性操作；
c、中标公司必须具有相应的维护能力，即拥有维护设备的备品、备件、替代设备等或具有随时使用原厂商备件库的权力。熟悉福田分局网络拓扑结构，熟悉网络设备的配置、修改知识；
d、中标公司在采购单位系统出现故障时，需按照如下要求、步骤和时限执行维护任务：
一级故障， 不多于1小时内修复；二级故障，不多于4小时内修复；三级故障，不多于12小时内修复；四级故障，不多于2天内修复。故障分类如下： 一级，因一般故障造成的整个网络系统瘫痪；二级，因技术故障影响网络系统的效率，但网络系统仍然可以运行。 三级，因电信信号中断等原因造成网络中断等物理性损坏故障； 四级，因软件升级，光纤链路迁移以及网络监控系统上一些功能未能实现的原因。在抢修故障时，必需带齐维护必备的诊断、维护工具。由于没有带齐工具延误抢修时间，一次扣500元维护款。
2.2小型机的响应时间和质量要求
中标公司需提供每周7天，每天24小时的热线电话服务；
中标公司在采购单位系统出现故障时，需按照如下要求、步骤和时限执行维护任务：1)故障级别及响应时间要求如下:一级故障， 不多于2小时内修复；二级故障，不多于8小时内修复；三级故障，不多于24小时内修复；四级故障，不多于三天内修复。故障分类如下： 一级，因故障造成的整个系统瘫痪。 二级，因故障严重影响系统运行。三级，因故障影响系统的效率，但系统仍然可以运行。 四级，因软件升级，系统上一些功能未能实现。中标公司在故障恢复工作结束之后，应向采购单位书面报告故障发生的原因，处理的过程和内容、结果以及今后避免的措施;
2.3服务器部分的服务质量和响应时间要求：
a、中标公司对福田分局的两台瑞星防病毒服务器、一台公安网站服务器、一台公安网网管服务器、一台行政审批服务器的硬件和软件提供每周7天，每天24小时的热线电话和技术支持服务；
中标公司在采购单位系统出现故障时，将按照如下要求、步骤和时限执行维护任务：
1) 故障级别及响应时间要求如下:一级故障， 1小时内修复；二级故障，4小时内修复；三级故障，12小时内修复；四级故障，2天内修复。故障分类如下： 一级，因一般故障造成的整个网络系统瘫痪；二级，因技术故障影响网络系统的效率，但网络系统仍然可以运行。 三级，因电信信号中断等原因造成网络中断等物理性损坏故障； 四级，因软件升级，光纤链路迁移以及网络监控系统上一些功能未能实现的原因。注：办证大厅叫号服务器出现故障一小时内恢复。中标公司在故障恢复工作结束之后，向采购单位书面报告故障发生的原因，处理的过程和内容、结果以及今后避免的措施；
2.4程控交换机的服务质量和响应时间要求：
1、故障响应：
2、提供7×24小时的故障受理服务；30分钟内故障处理响应服务。
3、对重大故障提供7×24小时的现场支援。
4、故障服务的现场响应时间小于30分钟,即30分钟内有能够处理故障的技术人员携带有效备件到达现场，并立即投入对故障的处理。
5、在设备出现短时间无法恢复的严重故障情况下，投标方保证在24小时内，采取应急措施或提供替代设备使业务系统能够恢复运行。
6、文档提交：
A、每个季度向采购单位提交如下文档：
1、季度保修和维护工作报告。
2、保修系统的运行状况报告。
3、保修系统/设备验收表。
4、系统下季度维护和改进意见报告。
B、保修和维护年度结束时，向采购单位提交如下文档：
1、年度保修和维护工作报告。
2、保修系统的运行状况报告。
3、保修系统/设备验收表。
4、系统下阶段维护和改进意见报告。
2.5 VOIP设备维护的服务质量和响应时间要求：
设备维护： VOIP语音系统各项设备（附录所列）提供维护保养；每次（“每次”是指单个故障，从开始到修复完工的整个过程）维修设备更换零配件，更换零配件价格不超过2000元（含2000元）时，不收取费用；维修设备费用超过2000元时，维修方按更换设备成本价报福田公安分局审核后由福田公安分局支付。维护方在进行设备维护，尽量避免对现有通信设备通信影响。在没有福田公安分局认可下，不得自行更换设备零件。
（2）相关要求：
1、 维护公司在接到福田公安分局的设备有故障问题通知（含电话通知）后，即安排资深系统维护工程师前往现场，查明发生问题的原因，采取有效的措施尽快恢复通信的畅通。一般故障维护公司的维护人员应在1小时内到达，8小时内解决故障；重大故障问题应在30分钟内到达，并于 1 小时内临时恢复 ，8小时内解决故障；一般功能调整要求：在现有系统能实现的功能中一经提出要求，应1天内及时调整实现，特殊情况的须在3天内调整实现。重大故障是指系统完全瘫痪不能工作，或系统不能接听所有外线打入的来电，或超过系统容量30%的分终端不能工作，或超过系统容量30%的VOIP电话不能工作，或非线路问题引起的电话60%不能工作。一般故障是指除重大故障以外的所有故障。对于每次故障维护，维护公司应分析产生问题的原因，记录维护使用的的方法、步骤和参数，制定防止类似问题发生的解决方法。维护公司将保存的现场资料和有关文档资料提交给福田公安分局。
2、 远程或现场对设备数据添加、删除和功能更改，对系统数据每半月要进行一次备份；维护方应避免在维护过程中对系统数据的破坏。
3、 每半月进行设备检测（包括交换网络，电源系统，中继线，话务台及VOIP设备等）及设备清洁，提交设备检测报告；因网络故障原因导致的VOIP设备工作不正常，应及时排除网络故障，保障VOIP设备正常工作；
4、 季度性的设备检测（包含交换网络，电源系统，中继线，话务台及VOIP设备等）及设备清洁，并提交系统运作评估报告及更新文档；
5、 维护公司协助福田公安分局制定信息通信管理制度，保证我分局数字程控交换机系统及VOIP语音系统安全稳定运行。
6、 维护公司为福田公安分局系统管理员提供必要的系统管理、维护培训以及维护方面的培训。
7、 维护公司应免费对福田公安分局VOIP设备进行防雷升级，在现有的条件下，VOIP设备对防雷击的防御差，在维护期间，福田公安分局VOIP设备被雷电击坏，必须免费更换。如不履行免费更换承诺，每次扣除相当于更换费用的维护款。
2.6 GPS设备维护的服务质量和响应时间要求：
1、提供7×24小时的故障受理服务；30分钟内故障处理响应服务。
2、对重大故障提供7×24小时的现场支援。
3、故障服务的现场响应时间小于30分钟,即30分钟内有能够处理故障的技术人员携带有效备件到达现场，并立即投入对故障的处理。
4、在设备出现短时间无法恢复的严重故障情况下，投标方保证在24小时内，采取应急措施或提供替代设备使业务系统能够恢复运行。
3、服务期限：维修保养的起止时间为自签订维护合同之日起，期限为壹年。
其他要求
评标信息
附件
福田公安分局万兆网络、电话网络设备及GPS设备维护V1.2.doc
福田公安分局万兆网络、电话网络设备及GPS设备维护
*采购人名称
深圳市公安局福田分局
*采购方式
公开招标
计划立项批文号
无
*资金来源
政府投资
*财政预算限额（元）
登录即可免费查看
项目背景
为福田分局提供万兆网和小型机、程控交换机、VOIP设备、GPS设备提供壹年的设备及相关软件维护（具体内容见设备列表）。
项目前期设计、规划论证单位
无
投标人资质要求
1）具有独立法人资格；
2）本项目不接受联合体投标，不允许分包，（不接受投标人选用进口产品参与投标）。
3）近三年内（即从 年 月至本项目招标公告发布之日）无行贿犯罪记录，投标人须提供由供应商营业执照住所地的检察机关出具的《行贿犯罪档案查询告知函》扫描件，原件备查。
需求内容
*1、报价要求（明确分项报价要求）：
（1）本项目服务费采用包干制，应包括服务成本、法定税费和企业的利润。由企业根据招标文件所提供的资料自行测算投标报价；一经中标，投标报价总价作为中标单位与采购单位签定的合同金额，合同期限内不做调整；
（2）投标人应根据本企业的成本自行决定报价，但不得以低于其企业成本的报价投标；
（3）投标人的投标报价不得超过财政预算限额，本项目控制金额为人民币47.7万元；
*2、付款方式：本次工程款分两期付款。合同签定生效后，拨付合同总价款的 50%，在合同签定生效半年后拨付合同总价款的 50%。
*3、履约保证金：按照中标价格3%收取，维护期截止后的十个工作日内退还。
*4、违约责任：按照现行有关规定执行。
*5、服务质量监督和项目验收要求：按中华人民共和国的行业验收规范和评定标准验收，质量等级要求达到合格或更高。
具体技术要求
一、 维护范围及维护内容：
二、 一、维护设备清单
三、 1、万兆网设备列表
| 序号 | 设备 | 名称/型号 | 数量 |
| 1 | 福田分局核心交换机 H3C S7506R | LS-7506R-AC-XG 主机 | 1 |
| LS8M1AC220PWR 电源模块 | 3 | ||
| LS81SRPG 引擎 | 1 | ||
| LS82GP20A 20端口光接口业务板 | 2 | ||
| LS81GB8U 8端口光接口业务板 | 3 | ||
| LS81FT48 48端口电接口业务板 | 1 | ||
| 华为GBIC-SX | 1 | ||
| 华为GBIC-LH30-SM1310 | 20 | ||
| 华为GBIC-ZX70 | 1 | ||
| 2 | 办公点接入交换机 华为Quidway3528G、3552G、S3600—52P-ei | 华为S3600—52P-ei | 5 |
| 华为LS-S3528G | 17 | ||
| 华为LS-S3552G | 3 | ||
| 华为GBIC-LH30-SM1310 | 25 | ||
| 3 | 网络管理软件 Quidview | 华为Quidview-RTBMZSMPC | 1 |
| 华为Quidview-RTBMZLANA | 1 | ||
| 华为-S6000-L5 | 1 | ||
| 华为-S3000-L1 | 20 | ||
| 4 | 核心交换机华为Quidway6506备品备件 | 华为Salience I | 1 |
| 华为LS-6506-GB8U | 1 | ||
| 华为LS-6506-FT48 | 1 |
2、小型机的设备列表
| 序号 | 设备或对象 | 名称/型号 | 数量 |
| 1 | 小型机软硬件系统 | ALPHA1200 | 2 |
| 磁盘阵列HSZ50（5*4.3G+2*36G） | 1 | ||
| Oracle数据库系统 | 2 | ||
| VMS操作系统 | 1 | ||
| UNIX操作系统 | 1 |
3、服务器维护设备列表如下
| 服务器名称 | 名称/型号 | 数量 | 备注 |
| 瑞星防病毒服务器 | IBM System x3650 M2 | 1 | |
| RTX腾讯通服务器 | IBM System x3650 M3 | 1 | |
| 公安网站服务器 | IBM y tem x3650 M | 1 | |
| “一机两用”监控服务器 | DELLPOWERED GE2950 | 1 | |
| 行政审批服务器 | DELLPOWERED GE2950 | 1 | |
| 公安网网管服务器 | IBM System x3650 M3 | | |
4、程控交换机维护设备列表如下
| | 维护名称 | 数量 | 备注 |
| 2 | 独立局系统（1模块） | 1套 | 包含硬件及软件 |
| 3 | 用户线端口 | 1024路 | |
| 4 | PRI数字中继电路 | 8条 | 8条链路都为PRI |
| 5 | BAM工控机软件系统 | 1套 | 华为C99版本 |
| 6 | 录音工控机软件系统 | 1套 | |
| 7 | 艾默生-48V整流柜 | 1套 | |
四、 5、VOIP设备维护列表如下
| 序号 | 产品/设备名称 | 品牌规格型号 | 数 量 |
| 1 | 数字中继网关 （带2*E1） | 中国/世纪网通/CNG8000 | 1 |
| 2 | 程控交换机数字中继卡板 | 加拿大/通广－北电/NT5D97 | 2 |
| 3 | 模拟网关 | 中国/世纪网通/CNG3000 | 33 |
| 4 | UPS电源1 （含电池、电池箱） | 美国/山特/UPS-C1KS | 21 |
| 5 | UPS电源2 （含电池、电池箱） | 美国/山特 UPS-C2KS | 1 |
| 6 | 电脑1 | 中国/联想/扬天E6000 | 1 |
| 7 | 电脑2 | 中国/IBM /Thinkpad X31 | 2 |
6、对福田分局400台GPS车辆的GPS设备损坏更新。
五、 二、项目管理要求
1、项目维护内容要求：
1．1、万兆网的的维护内容要求
a、中标公司必须每月对福田分局所有网络设备（含分局机房核心网络设备、各派出所、刑警大队、行政服务大厅、机动训练大队新洲基地、看守所、拘留所、预审大队、保安公司、华强北治安办、警犬基地的接入交换机及机房）巡检一次，并提交巡检报告
b、中标公司在未得到采购单位许可的情况下，不得从事以下行为：1)在非故障处理和恢复的情况，改动设备连接和配置；2)随意通过系统账户进入系统；3)改动网络监控系统软件的配置和口令；4 )修改和删除网络配置参数；5）将网络配置参数、IP地址等信息透露给外单位；6)拆卸非维护范围内的设备。
c、在维护期限内，中标公司对维护范围内的全部设备进行的维护，不收取费用，具体内容包括：1)设备维护费；2)修复故障时更换设备、部件、零配件等配件的维修费用，可以收取配件的成本费用。
d、每个季度，中标公司应向采购单位提交如下文件：1)季度维护工作报告；2)被维护系统的运行状况报告；3)维护设备验收表；4)系统下季度维护和改进意见报告。
e、维护年度结束时，中标公司应向采购单位提交如下文件：1)年度维护工作报告；2)被维护系统的运行状况报告；3)维护设备验收表；4)系统下阶段维护和改进意见报告。
1.2、小型机部分的维护内容要求
a、中标公司在维护期内，可对系统突发性故障进行预诊断，但如需拆卸更换设备，必须由福田分局工程师在场。投标人保证对小型机、磁盘阵列及运行在小型机上的ORACLE和操作系统不做破坏性操作。
b、中标公司必须具有相应的维护能力，即拥有维护设备的备品、备件、替代设备等或具有随时使用原厂商备件库的权力。熟悉小型机及其相应的操作系统、磁盘阵列及ORACLE数据库。
c、中标公司必须每月对福田分局所有小型机、服务器设备巡检一次，并提交巡检报告。
d、中标公司在未得到采购单位许可的情况下，不得从事以下行为：1)在非故障处理和恢复的情况，改动设备连接和配置;2)随意通过系统账户进入系统；3)以任何形式把采购单位的数据等保密信息带出福田分局；4)改动系统软件配置和口令；5)修改和删除系统内的文件；6)拆卸非维护范围内的设备。
e、在维护期限内，投标人对维护范围内的全部设备进行的维护，不收取费用，具体内容包括：1)设备维修费；2)修复故障时更换设备、部件、零配件等的全部购置费用。
f、每个季度，投标方应向采购单位提交如下文件：1)季度维护和维护工作报告；2)被维护系统的运行状况报告；3)维护设备验收表；4)系统下季度维护和改进意见报告。
g、维护年度结束时，投标方应向采购单位提交如下文件：1）年度维护工作报告；2）被维护系统的运行状况报告；3）维护设备验收表；4）系统下阶段维护和改进意见报告。
1.3、服务器的维护内容要求：
a、中标公司对福田分局的一台瑞星防病毒服务器、一台公安网站服务器、一台公安网网管服务器、一台行政审批服务器、一台“一机两用”服务器、一台RTX腾讯通服务器的硬件和软件提供每周7天，每天24小时的热线电话和技术支持服务；
b、中标公司在维护期内，可对系统突发性故障进行预诊断，但如需拆卸更换设备时，必须有福田分局工程师在场。乙方保证对五台服务器的操作系统、数据库和运行软件不做破坏性操作。
c、中标公司拥有维护设备的备品、备件、替代设备等或具有随时使用原厂商备件库的权力。熟悉服务器的硬件系统及其相应的操作系统、磁盘阵列及数据库和运行的软件。对服务器上硬件或软件迁移、变动负有维护责任。负责对五台服务器进行防病毒、更新补丁、安全防范和数据备份工作。
d、中标公司每月对福田分局所有服务器设备巡检一次，并提交巡检报告。
e、中标公司在未得到采购单位许可的情况下，绝不从事以下行为：1)在非故障处理和恢复的情况，改动设备连接和配置;2)随意通过系统账户进入系统；3)以任何形式把服务器的数据等保密信息带出福田分局；4)改动系统软件配置和口令；5)修改和删除系统内的文件；6)拆卸非维护范围内的设备。
f、在维护期限内，中标公司修复故障时更换设备、部件、零配件，可以收取配件成本费用。
g、每个季度，中标公司应向采购单位提交如下文件：1)季度维护和维护工作报告；2)被维护系统的运行状况报告；3）维护设备验收表；4）系统下阶段维护和改进意见报告。
h、维护年度结束时，中标公司向采购单位提交如下文件：1）年度维护工作报告；2）被维护系统的运行状况报告；3）维护设备验收表；4）系统下阶段维护和改进意见报告。
本合同的所有维护项目，每次（“每次”是指单个故障，从开始到修复完工的整个过程）维修设备更换零配件，更换零配件价格不超过2000元（含2000元）时，不收取费用；维修设备费用超过2000元时，维修方按更换设备成本价报福田公安分局审核后由福田公安分局支付。需要维护费用不超过2000元（含2000元）时，不收取费用。
2、维护响应时间和质量要求：
2.1、万兆网部分的服务质量和响应时间要求
a、中标公司需提供每周7×24小时的热线电话服务，每周需安排技术人员到驻点办公三天；
b、中标公司在维护期内，可对系统突发性故障进行预诊断，但如需拆卸更换设备，必须由福田分局工程师在场。采购单位保证对网络设备及网络监控系统不做破坏性操作；
c、中标公司必须具有相应的维护能力，即拥有维护设备的备品、备件、替代设备等或具有随时使用原厂商备件库的权力。熟悉福田分局网络拓扑结构，熟悉网络设备的配置、修改知识；
d、中标公司在采购单位系统出现故障时，需按照如下要求、步骤和时限执行维护任务：
一级故障， 不多于1小时内修复；二级故障，不多于4小时内修复；三级故障，不多于12小时内修复；四级故障，不多于2天内修复。故障分类如下： 一级，因一般故障造成的整个网络系统瘫痪；二级，因技术故障影响网络系统的效率，但网络系统仍然可以运行。 三级，因电信信号中断等原因造成网络中断等物理性损坏故障； 四级，因软件升级，光纤链路迁移以及网络监控系统上一些功能未能实现的原因。在抢修故障时，必需带齐维护必备的诊断、维护工具。由于没有带齐工具延误抢修时间，一次扣500元维护款。
2.2小型机的响应时间和质量要求
中标公司需提供每周7天，每天24小时的热线电话服务；
中标公司在采购单位系统出现故障时，需按照如下要求、步骤和时限执行维护任务：1)故障级别及响应时间要求如下:一级故障， 不多于2小时内修复；二级故障，不多于8小时内修复；三级故障，不多于24小时内修复；四级故障，不多于三天内修复。故障分类如下： 一级，因故障造成的整个系统瘫痪。 二级，因故障严重影响系统运行。三级，因故障影响系统的效率，但系统仍然可以运行。 四级，因软件升级，系统上一些功能未能实现。中标公司在故障恢复工作结束之后，应向采购单位书面报告故障发生的原因，处理的过程和内容、结果以及今后避免的措施;
2.3服务器部分的服务质量和响应时间要求：
a、中标公司对福田分局的两台瑞星防病毒服务器、一台公安网站服务器、一台公安网网管服务器、一台行政审批服务器的硬件和软件提供每周7天，每天24小时的热线电话和技术支持服务；
中标公司在采购单位系统出现故障时，将按照如下要求、步骤和时限执行维护任务：
1) 故障级别及响应时间要求如下:一级故障， 1小时内修复；二级故障，4小时内修复；三级故障，12小时内修复；四级故障，2天内修复。故障分类如下： 一级，因一般故障造成的整个网络系统瘫痪；二级，因技术故障影响网络系统的效率，但网络系统仍然可以运行。 三级，因电信信号中断等原因造成网络中断等物理性损坏故障； 四级，因软件升级，光纤链路迁移以及网络监控系统上一些功能未能实现的原因。注：办证大厅叫号服务器出现故障一小时内恢复。中标公司在故障恢复工作结束之后，向采购单位书面报告故障发生的原因，处理的过程和内容、结果以及今后避免的措施；
2.4程控交换机的服务质量和响应时间要求：
1、故障响应：
2、提供7×24小时的故障受理服务；30分钟内故障处理响应服务。
3、对重大故障提供7×24小时的现场支援。
4、故障服务的现场响应时间小于30分钟,即30分钟内有能够处理故障的技术人员携带有效备件到达现场，并立即投入对故障的处理。
5、在设备出现短时间无法恢复的严重故障情况下，投标方保证在24小时内，采取应急措施或提供替代设备使业务系统能够恢复运行。
6、文档提交：
A、每个季度向采购单位提交如下文档：
1、季度保修和维护工作报告。
2、保修系统的运行状况报告。
3、保修系统/设备验收表。
4、系统下季度维护和改进意见报告。
B、保修和维护年度结束时，向采购单位提交如下文档：
1、年度保修和维护工作报告。
2、保修系统的运行状况报告。
3、保修系统/设备验收表。
4、系统下阶段维护和改进意见报告。
2.5 VOIP设备维护的服务质量和响应时间要求：
设备维护： VOIP语音系统各项设备（附录所列）提供维护保养；每次（“每次”是指单个故障，从开始到修复完工的整个过程）维修设备更换零配件，更换零配件价格不超过2000元（含2000元）时，不收取费用；维修设备费用超过2000元时，维修方按更换设备成本价报福田公安分局审核后由福田公安分局支付。维护方在进行设备维护，尽量避免对现有通信设备通信影响。在没有福田公安分局认可下，不得自行更换设备零件。
（2）相关要求：
1、 维护公司在接到福田公安分局的设备有故障问题通知（含电话通知）后，即安排资深系统维护工程师前往现场，查明发生问题的原因，采取有效的措施尽快恢复通信的畅通。一般故障维护公司的维护人员应在1小时内到达，8小时内解决故障；重大故障问题应在30分钟内到达，并于 1 小时内临时恢复 ，8小时内解决故障；一般功能调整要求：在现有系统能实现的功能中一经提出要求，应1天内及时调整实现，特殊情况的须在3天内调整实现。重大故障是指系统完全瘫痪不能工作，或系统不能接听所有外线打入的来电，或超过系统容量30%的分终端不能工作，或超过系统容量30%的VOIP电话不能工作，或非线路问题引起的电话60%不能工作。一般故障是指除重大故障以外的所有故障。对于每次故障维护，维护公司应分析产生问题的原因，记录维护使用的的方法、步骤和参数，制定防止类似问题发生的解决方法。维护公司将保存的现场资料和有关文档资料提交给福田公安分局。
2、 远程或现场对设备数据添加、删除和功能更改，对系统数据每半月要进行一次备份；维护方应避免在维护过程中对系统数据的破坏。
3、 每半月进行设备检测（包括交换网络，电源系统，中继线，话务台及VOIP设备等）及设备清洁，提交设备检测报告；因网络故障原因导致的VOIP设备工作不正常，应及时排除网络故障，保障VOIP设备正常工作；
4、 季度性的设备检测（包含交换网络，电源系统，中继线，话务台及VOIP设备等）及设备清洁，并提交系统运作评估报告及更新文档；
5、 维护公司协助福田公安分局制定信息通信管理制度，保证我分局数字程控交换机系统及VOIP语音系统安全稳定运行。
6、 维护公司为福田公安分局系统管理员提供必要的系统管理、维护培训以及维护方面的培训。
7、 维护公司应免费对福田公安分局VOIP设备进行防雷升级，在现有的条件下，VOIP设备对防雷击的防御差，在维护期间，福田公安分局VOIP设备被雷电击坏，必须免费更换。如不履行免费更换承诺，每次扣除相当于更换费用的维护款。
2.6 GPS设备维护的服务质量和响应时间要求：
1、提供7×24小时的故障受理服务；30分钟内故障处理响应服务。
2、对重大故障提供7×24小时的现场支援。
3、故障服务的现场响应时间小于30分钟,即30分钟内有能够处理故障的技术人员携带有效备件到达现场，并立即投入对故障的处理。
4、在设备出现短时间无法恢复的严重故障情况下，投标方保证在24小时内，采取应急措施或提供替代设备使业务系统能够恢复运行。
商务需求
1、 项目概况
对福田分局以下各设备及软件进行为期一年的维护：
1）、万兆网和小型机维护：对分局万兆网络核心交换机和25个核心接入点交换机、分局小型机、磁盘阵列、服务器提供维护；
2）、程控交换机维护：对分局内线电话线路维护；
3）、VOIP设备维护：对分局各单位的VOIP网络电话系统进行维护；
4）、GPS设备维护：对福田公安分局400台车辆的GPS设备进行维护；
2、维护响应时间和质量要求：
2.1、万兆网部分的服务质量和响应时间要求
a、中标公司需提供每周7×24小时的热线电话服务，每周需安排技术人员到驻点办公三天；
b、中标公司在维护期内，可对系统突发性故障进行预诊断，但如需拆卸更换设备，必须由福田分局工程师在场。采购单位保证对网络设备及网络监控系统不做破坏性操作；
c、中标公司必须具有相应的维护能力，即拥有维护设备的备品、备件、替代设备等或具有随时使用原厂商备件库的权力。熟悉福田分局网络拓扑结构，熟悉网络设备的配置、修改知识；
d、中标公司在采购单位系统出现故障时，需按照如下要求、步骤和时限执行维护任务：
一级故障， 不多于1小时内修复；二级故障，不多于4小时内修复；三级故障，不多于12小时内修复；四级故障，不多于2天内修复。故障分类如下： 一级，因一般故障造成的整个网络系统瘫痪；二级，因技术故障影响网络系统的效率，但网络系统仍然可以运行。 三级，因电信信号中断等原因造成网络中断等物理性损坏故障； 四级，因软件升级，光纤链路迁移以及网络监控系统上一些功能未能实现的原因。在抢修故障时，必需带齐维护必备的诊断、维护工具。由于没有带齐工具延误抢修时间，一次扣500元维护款。
2.2小型机的响应时间和质量要求
中标公司需提供每周7天，每天24小时的热线电话服务；
中标公司在采购单位系统出现故障时，需按照如下要求、步骤和时限执行维护任务：1)故障级别及响应时间要求如下:一级故障， 不多于2小时内修复；二级故障，不多于8小时内修复；三级故障，不多于24小时内修复；四级故障，不多于三天内修复。故障分类如下： 一级，因故障造成的整个系统瘫痪。 二级，因故障严重影响系统运行。三级，因故障影响系统的效率，但系统仍然可以运行。 四级，因软件升级，系统上一些功能未能实现。中标公司在故障恢复工作结束之后，应向采购单位书面报告故障发生的原因，处理的过程和内容、结果以及今后避免的措施;
2.3服务器部分的服务质量和响应时间要求：
a、中标公司对福田分局的两台瑞星防病毒服务器、一台公安网站服务器、一台公安网网管服务器、一台行政审批服务器的硬件和软件提供每周7天，每天24小时的热线电话和技术支持服务；
中标公司在采购单位系统出现故障时，将按照如下要求、步骤和时限执行维护任务：
1) 故障级别及响应时间要求如下:一级故障， 1小时内修复；二级故障，4小时内修复；三级故障，12小时内修复；四级故障，2天内修复。故障分类如下： 一级，因一般故障造成的整个网络系统瘫痪；二级，因技术故障影响网络系统的效率，但网络系统仍然可以运行。 三级，因电信信号中断等原因造成网络中断等物理性损坏故障； 四级，因软件升级，光纤链路迁移以及网络监控系统上一些功能未能实现的原因。注：办证大厅叫号服务器出现故障一小时内恢复。中标公司在故障恢复工作结束之后，向采购单位书面报告故障发生的原因，处理的过程和内容、结果以及今后避免的措施；
2.4程控交换机的服务质量和响应时间要求：
1、故障响应：
2、提供7×24小时的故障受理服务；30分钟内故障处理响应服务。
3、对重大故障提供7×24小时的现场支援。
4、故障服务的现场响应时间小于30分钟,即30分钟内有能够处理故障的技术人员携带有效备件到达现场，并立即投入对故障的处理。
5、在设备出现短时间无法恢复的严重故障情况下，投标方保证在24小时内，采取应急措施或提供替代设备使业务系统能够恢复运行。
6、文档提交：
A、每个季度向采购单位提交如下文档：
1、季度保修和维护工作报告。
2、保修系统的运行状况报告。
3、保修系统/设备验收表。
4、系统下季度维护和改进意见报告。
B、保修和维护年度结束时，向采购单位提交如下文档：
1、年度保修和维护工作报告。
2、保修系统的运行状况报告。
3、保修系统/设备验收表。
4、系统下阶段维护和改进意见报告。
2.5 VOIP设备维护的服务质量和响应时间要求：
设备维护： VOIP语音系统各项设备（附录所列）提供维护保养；每次（“每次”是指单个故障，从开始到修复完工的整个过程）维修设备更换零配件，更换零配件价格不超过2000元（含2000元）时，不收取费用；维修设备费用超过2000元时，维修方按更换设备成本价报福田公安分局审核后由福田公安分局支付。维护方在进行设备维护，尽量避免对现有通信设备通信影响。在没有福田公安分局认可下，不得自行更换设备零件。
（2）相关要求：
1、 维护公司在接到福田公安分局的设备有故障问题通知（含电话通知）后，即安排资深系统维护工程师前往现场，查明发生问题的原因，采取有效的措施尽快恢复通信的畅通。一般故障维护公司的维护人员应在1小时内到达，8小时内解决故障；重大故障问题应在30分钟内到达，并于 1 小时内临时恢复 ，8小时内解决故障；一般功能调整要求：在现有系统能实现的功能中一经提出要求，应1天内及时调整实现，特殊情况的须在3天内调整实现。重大故障是指系统完全瘫痪不能工作，或系统不能接听所有外线打入的来电，或超过系统容量30%的分终端不能工作，或超过系统容量30%的VOIP电话不能工作，或非线路问题引起的电话60%不能工作。一般故障是指除重大故障以外的所有故障。对于每次故障维护，维护公司应分析产生问题的原因，记录维护使用的的方法、步骤和参数，制定防止类似问题发生的解决方法。维护公司将保存的现场资料和有关文档资料提交给福田公安分局。
2、 远程或现场对设备数据添加、删除和功能更改，对系统数据每半月要进行一次备份；维护方应避免在维护过程中对系统数据的破坏。
3、 每半月进行设备检测（包括交换网络，电源系统，中继线，话务台及VOIP设备等）及设备清洁，提交设备检测报告；因网络故障原因导致的VOIP设备工作不正常，应及时排除网络故障，保障VOIP设备正常工作；
4、 季度性的设备检测（包含交换网络，电源系统，中继线，话务台及VOIP设备等）及设备清洁，并提交系统运作评估报告及更新文档；
5、 维护公司协助福田公安分局制定信息通信管理制度，保证我分局数字程控交换机系统及VOIP语音系统安全稳定运行。
6、 维护公司为福田公安分局系统管理员提供必要的系统管理、维护培训以及维护方面的培训。
7、 维护公司应免费对福田公安分局VOIP设备进行防雷升级，在现有的条件下，VOIP设备对防雷击的防御差，在维护期间，福田公安分局VOIP设备被雷电击坏，必须免费更换。如不履行免费更换承诺，每次扣除相当于更换费用的维护款。
2.6 GPS设备维护的服务质量和响应时间要求：
1、提供7×24小时的故障受理服务；30分钟内故障处理响应服务。
2、对重大故障提供7×24小时的现场支援。
3、故障服务的现场响应时间小于30分钟,即30分钟内有能够处理故障的技术人员携带有效备件到达现场，并立即投入对故障的处理。
4、在设备出现短时间无法恢复的严重故障情况下，投标方保证在24小时内，采取应急措施或提供替代设备使业务系统能够恢复运行。
3、服务期限：维修保养的起止时间为自签订维护合同之日起，期限为壹年。
其他要求
| 特定供应商的名称、项目负责人及联系方式 | |
| 特定供应商 | 单位名称： |
| 项目经办人： | |
| 联系电话： | |
评标信息
| 注：1、带“*”号的为必填表内容，其他内容可根据项目作适当增减。 2、其他要求栏目仅适用非公开招标采购方式项目，采购推荐供应商名单必须经过主管部门报批，并将主管部门批复材料提交至采购中心。根据采购条例第十九条规定适用非公开招标方式需要公示的，应同时向采购中心提交公示的证明材料。 3、采购单位以上填报的商务条款、技术条款若存在倾向性或不公正性条款，由此引起的不良后果将由采购单位自行承担。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
（四）信息系统维护类
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附件
福田公安分局万兆网络、电话网络设备及GPS设备维护V1.2.doc
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