宁乡市城郊街道办事处：宁乡市城郊道物业采购项目采购需求公开
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| 项目名称 | 省份 | ||
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业主类型 | |
| 总投资 | 建设年限 | ||
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| 审批机关 | 审批事项 | ||
| 审批代码 | 批准文号 | ||
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一、功能及要求：
1、日常保洁：
机关范围内及办公楼内外公共场地(含会议室、接待室、地下车库)的环境卫生与保洁。包括：场地清扫、保洁、地面养护、垃圾的收集和清运(送到指定的地点)以及常规性除“四害”及白蚁防治。
2、绿化养护：
物业管理范围的树木、花草、绿地等的日常维护、浇灌、除草、修整、管理和施肥，病虫害防治。需修整的绿化植物每个季度至少修整一次。
3、共用设施设备日常运行、维护维修及管理：
给排水设备、大楼内外公共照明设施、空调系统、电梯设施、消防设备、高低压配电设备、及会议室的音响设备、监控设备、电子感应门及附属建筑物(包括停车坪)的管理与一般维护维修。屋顶、窗户、楼梯间、电梯、走廊、通道、门厅等的日常简单维修及养护。
4、安全防护和秩序管理
办公大楼内外全方位24小时的安全监控、巡查和上访接待处理及应对；进出的车辆指挥及停放；防盗、防火工作；公共秩序维护。
5、履行会务服务，报刊、邮件等的签收、登记、分发等工作。
二、相关标准：
宁乡市城郊街道办事处位于宁乡市宁乡大道西，列入本次招标的物业管理内容为：①保洁：建筑面积约 8200㎡，占地约 35 亩，净用地 18 亩，含路面、广场、球场、绿化区、宣传设施、办公区内大厅、会议室、值班室、接待室、活动室、休息室、门厅、过道、架空层、地下车库等所有共用部分的保洁及垃圾清理；②绿化养护管理：机关范围内的所有绿化管理与养护；③机关范围内的工程与设施设备、水电等小维修维护与保养、空调的日常维保、消防设备检测、下水管道化粪池清理、灯具清理；④会务接待、报纸公文信件收发；⑤机关范围内的防火防盗等安全守护和停车秩序管理。
要求物业公司派遣9人以上完成上述工作。
三、技术规格：
1、物业管理费用采用总额包干的形式分年按月结算。物业管理所需各类专用工具设备由中标公司负责。保洁物品和耗材；房屋共用设施设备的公共部位、公共场地的维修、养护的单项工程费用和涉及公用设备设施维修、更换、改造元器件材料费用，由中标公司申报经甲方相关部门审批同意后由甲方负责采购。
2、中标公司根据国家有关物业管理法规与采购人签订的物业管理委托合同，对采购人物业进行统一管理，综合服务，自主经营，自负盈亏。
3、鉴于采购人的特殊性，中标公司必须根据特点对采购人物业管理工作建立完善的工作响应机制和响应时限，积极配合做好各项工作，对突发事件应有应急预案，一旦发生应立即报告有关部门，并采取积极的应急措施防止事态漫延和扩大。在处理特殊事件和紧急突发事故时，采购人对中标公司派驻基地的管理人员和员工有直接指挥权。
4、中标公司派驻机关范围内所有工作人员必须具备下列条件：(1)具有完全民事行为能力的人；(2)遵纪守法，品行端正，工作责任心强，无劣迹行为，无不良记录；(3)身体健康，无传染性疾病，持有健康合格证，且随时接受卫生部门的检查和监督。
5、采购人免费向中标公司提供办公用房及仓库用房使用；中标公司员工可在采购人食堂就餐。
6、中标公司在实施物业管理期间应建立物管相关资料及设备维修保养资料，收集、整理与物业相关的空调、供水、电梯、电力运行等工作资料，建立设备运行台账，采购人可随时查阅。委托合同终止后，上述资料和台帐必须无条件全部移交采购人。
7、中标公司应遵守国家用工的各项法律、法规，为员工办理各类社会保险。中标公司员工上下班的人员安全由中标单位全权负责，甲方不负任何责任。
8、中标公司各部门应明确责任，分工负责，团结合作，建章立制，强化管理，搞好服务。坚持以人为本，实行文明管理，人性化管理，不断提高服务质量，满足采购人提出的服务要求。
9、采购人将对中标公司进行月考核和季度考评，采购人有权根据物业管理的要求协商制定考核细则。如中标公司在服务期限机关范围内的物业管理中出现重大事故、严重违约行为和考评结果连续两次评分为80分以下，采购人有权立即终止委托的物业管理合同，由中标公司承担违约和赔偿责任。
四、交付时间和地点：
双方合同约定
五、服务标准：
(一)环卫保洁：
1、楼内公共区域
(1)建筑物公共区域地面：地面每日清扫一次以上，门厅每日清扫二次以上，地面每日拖洗一次以上，目视无明显尘土、污渍，无积水、杂物，无条绺现象；根据材质选择最佳保养方法，定期上光打蜡，确保材质表面光滑整洁：
(2)建筑物公共区域墙壁、顶棚及装饰立柱、支撑柱：每月除尘一次以上，目视无堆积杂物，墙壁无灰尘蛛网，地面定期清洗，没有污渍；
(3)墙面附属设施(开关、插座、装饰挂件等)：每月除尘一次以上，无灰尘、无污物、无蛛网、突出本色；
(4)楼梯扶手、护栏、玻璃门、窗、室内外休息座椅、标识标牌要求：门窗每周擦拭一次以上，其他设施每天擦洗，保持光鲜明亮，无水渍、无尘土、无污渍、无条绺现象；
(5)会议室随时保洁，桌子无灰尘、地面无尘土、杂物；茶几上下无灰尘、污渍、无条绺现象，干净明亮；窗帘、窗台无明显灰尘、无污物；墙成、顶棚无塔灰、蜘蛛网；其他附属设施设备表面无灰尘；窗户玻璃无灰尘、污渍，无条绺现象，干净明亮；纸篓保洁时清空，更换保洁袋。
(6)卫生间：地面：无积水、无污渍、无尘土；墙面：无灰尘、无污渍；大小便器：无污渍、尘土、毛发，保持本色，无水渍；洗手盆及台面：无污渍、尘土、毛发，保持本色，无水渍；镜面：无明显污渍、无尘土、无条绺现象；卫生间门及隔断板：无污渍、无尘土，保持本色；顶棚：目视无明显塔灰、蜘蛛网；水嘴及附属物：无污渍、无水渍、无条绺现象；卫生间排气畅通，空气清新无异味；地面无积水、无污渍，纸篓垃圾及时收集，无蚊蝇。
(7)电梯及轿厢：无污渍、无尘土，轿厢按要求更换地毯。每月清洁一次电梯门槽。
(8)天台、屋顶：保持清洁、无垃圾。
(9)架空层、地下车库：做到无垃圾、无尘土、无渗漏、无积水、通风良好，无易燃、易爆及危险品存放。
2、楼外公共区域
(1)机关范围内绿地及道路、空坪隙地：道路、地面、露天停车场、绿化带每日清扫二次以上，广场砖地面每半月冲洗一次，确保无垃圾纸屑、杂物，无积水、污渍，无卫生死角，地面垃圾滞留时间不能超过二小时；公共垃圾桶及时进行清理，保持垃圾桶外部清洁卫生。
(2)鱼池清洗：景观鱼池要按甲方要求定期清理污物，现磁砖底色。
(3)公共照明、宣传栏及消防设施等：每周擦拭二次，目视无明显灰尘、无污渍(2米以上部位每半月擦抹、除尘一次)；
(4)机关范围内明暗排水沟渠、化粪池、沉砂井：无污物、无堵塞，确保畅通无异味，每月对窨井、明沟、垃圾站喷洒药水一次，每半年灭鼠一次，下水道、化粪池定期清理每年不少于二次。
(5)垃圾处理：机关范围内各垃圾箱内容物不超过2／3，箱身无尘土、无污渍、无异味，灭害措施完善。收集的垃圾应及时清运到指定地点，分类处理。每周对垃圾桶清洁消毒一次。
(6) 遇文明创建及迎检等重大活动开展时，乙方需无条件配合甲方搞好保洁工作。
(二)绿化养护
坚持环境绿化“三分种，七分养”的原则，充分利用机关范围内的空间和景观，科学布置植物，保持清新空气，净化、美化环境，营造三维立体绿化空间。
1、草坪：
(1)修剪：草坪保持平整，草高不超过8cm；
(2)清杂草：每年及时安排季节工除草，杂草面积不大于5%。
(3)灌、排水：常年保证有效供水，有低洼及时整平，基本无积水。
(4)施肥：按肥力、草种、生长情况及时施肥，每年二遍以上。
(5)病虫害防治：及时做好病虫害防治。
(6)其它：草地生长正常，斑秃黄萎低于5%。
2、树木
(1)修剪：乔、灌木修剪每年三次以上，基本做到无枯枝、萌蘖枝；蓠、球、造型植物及时修剪，每年不少于五遍，做到枝叶紧密、圆整、无脱节；地被、攀援植物修剪及时，每年不少于三次，基本无枯枝。
(2)中耕除草、松土：适时中耕除草，做到基本无杂草，土壤疏松。
(3)施肥：按植物品种、生长状况、土壤条件适时施肥，每年普施基肥不少于一遍，花灌木增施追肥一遍。
(4)病虫害防治：防治结合、及时灭治，主要病虫害发生低于5%。
(5)扶正加固：树木基本无倾斜。
(6)其它：乔灌木生长良好，树冠完整；花灌木按时开花结果；球、篱、地被生长良好，无缺枝、空档。
(三)秩序维护管理
l、本项目足如下岗位要求：24小时不间断巡逻岗不少于2人，年龄不得超过50周岁，身体健康，工作认真负责，品行端正，均无犯罪记录，能处理和应对公共秩序维护工作，能正确使用各类消防、物防、技防器械和设备，所有员工档案交采购人方相关部门备案。
2、着装上岗，按规定线路在机关范围内各区域不间断巡查，不留死角，重点部位应设巡更点，总控室有巡更记录；对可疑人员进行检查防范；对机关范围内进行安全、防火检查、防盗检查，及时消除安全隐患，防止安全事故和治安案件发生。
3、对进出机关范围内的车辆进行管理和疏导，维护车辆停放秩序、保持道路和消防通畅通，对大型物件搬出实行记录。
4、接到火警等突发事件或紧急求助报告后即时到达现场，协助保护现场，采取相应措施处理和协助，并在第一时间报告后勤中心及警方。
5、总控室：负责操作机关范围内安保视频监控、自动消防喷淋系统和消防水泵房设备工作，发现异常情况及时通报机关范围内安全保卫巡逻人员，并向管理部门汇报；熟练掌握各种突发事件的应急处理方法，重点安保部位的特点、通讯联系方式，各种设备的操作技能；值班时间严禁离岗、夜班禁止睡觉，保持总控制室整洁和工作环境，无关人员不得进入总控室；认真填写值班日志和设备运行记录，做好交接班记录；总控室的工作信息、影像资料，设备档案，配备的工具与器材等，要有专人负责进行整理和保管，防止泄密或遗失；遇突发事件时，值班人员做好应急处理工作；负责总控室设备的日常维护，保证各种设备处于正常工作状态，发现技术故障及时上报，配合有关部门做好维修工作。总控室监控信息的及时、准确率要达100%；设备运行完好率达95%以上，值班记录完整准确率要达100%。
6、消防管理：制订并落实消防管理制度和消防安全责任制，确定消防工作第一责任人，制订消防事故处理预案，在消防管理部门的指导下，建立义务消防队，每月组织一次消防安全知识学习，每半年组织一次消防演习，定期进行消防检查，做好消防器材、设备的检查保养，使之始终于完好状态，严厉制止任何违反消防安全的行为，积极向机关内人员开展防火安全的宣传教育，普及消防安全知识。一旦发现火情，必须第一时间组织扑救并迅速报警，把灾情控制在最低限度内。
(四)共用部位、共用设备设施日常运行、保养、维修服务：
1、公共部位
(1)房屋结构：每年二次以上对房屋结构进行检查，涉及使用安全的部位每季检查一次，并有记录，发现损坏及时告知采购人方相关部门并安排专项维修。
(2)门窗：每天巡视楼内公共部位门窗，保持玻璃、门窗配件完好，门、窗开闭灵活并无异常声响。
(3)楼内墙面、顶面、地面：墙面、顶面粉刷层无剥落，面砖、地砖平整不起壳、无缺损。
(4)管道、排水沟：每月一次对屋面泄水沟、楼内外排水管道检查维护。
进行清扫、疏通，保障排水畅通(6月9月每半月检查一次)，每半年检查一次屋顶，发现防水层有气臌、碎裂，隔热板有断裂、缺损的，及时报告采购人相关部门。化粪池、留泥井清掏每半年一次。
(5)围墙：每周一次巡查围墙，发现损坏立即修复，栅栏围墙表面无破损，保持围墙完好。
(6)道路、场地等：每周一次巡查道路、路面、侧石、井盖等，发现损坏及时修复，保持路面平整、无破损、无积水，侧石平直无缺损。
(7)体育设施、运动器材，景观小品设施等：每日一次巡查，发现损坏立即修复，保证器械、设施的安全使用(如需更换的除外)。
(8)安全标志
对危险隐患部位设置安全防范警示标志，并在主要通道设置安全疏散指示和事故照明设施，每月检查一次，保证标志清晰完整，设施运行正常。
2、电梯运行
(1)保证电梯正常运行，轿厢内按钮、灯具等配件保持完好，轿厢整洁。物业公司有专人对电梯保养监督，按规定做好日常设备维护，发现设备隐患故障及时报告，每天做好电梯运行记录。确保设备安全运行。
(2)电梯中设置安全提示和应急联络方式，发生电梯困人或其它重大事件时，物业管理人员须在五分钟内到现场应急处理，专业技术人员在半小时内到现场进行救助。
3、消防设施
(1)物业公司有专人(持证上岗)对消防设施保养监督，按规定做好日常设备维护，发现设备隐患故障及时报告。
(2)保证系统灵敏有效、消防栓灵活启动。
(3)建立消防管理措施及火灾处置预案，确定重点防火部门，实施日常巡视、发现隐患及时排除确保无火灾发生。
4、供配电运行
按照电力部门的标准，规范安全操作设备，时刻检查设备运行状态，做好工作场地的清洁卫生，做好防水、防鼠、防漏电工作，确保电力供应，配合电力管理部门做好设备养护工作，按照电业局的有关规定及规范要求定期检查、检测各种设备，维护电力管线，保证完好、正常，绝缘良好。每日做好室内、室外公共电气柜运行、巡查记录，每月一次保养室内、室外公共电气柜，每年一次电气安全检查，保证电气设备运行安全正常。确保设备运行正常率达100%。
5、供暖供冷、供热供水系统运行
按照空调机组运行操作的规范和要求，定期检查机房内各种电动、电器设备，自动补水设备、自动加药设备，定期对电机轴承加油，检查电机轴承皮带是否异常，电机是否过热过流过载。定期清洗机组除尘过滤网，发现问题及时处理。物业公司有专人对专业公司保养进行监督，并对运行进行管理。每天做好设备运行记录，保证运行资料齐全。发生故障，通知专业维修人员二小时内到达现场维修。
6、给排水系统运行
按照规范定期检查水泵房各种设施设备的工作状态，定期对电机进行检查维护，认真做好自饮水系统的提水、消毒、供水工作，每年二次定期清洗水箱、清洁自饮水饮水池，做好上下水管线的维护，每年对污水井、雨水井清理二次，保证管道的完好、畅通、无跑冒滴漏。每日做好设备运行记录，保证运行资料齐全。保证设备运行完好率达100%。
7、供电照明系统：
(1)公灯：每周二次巡检公共照明设备，修复损坏的灯座、灯泡、开关等，保持楼道灯、街坊灯、办公室、会议室等公共场所灯具亮灯率在99%以上。
(2)景观灯、节日彩灯、大堂灯保证正常使用，保持灯具完好，亮灯率在99%以上且按要求落实大楼亮化。
(五)会务服务
提供由采购人方安排的各类会议的会前、会中及会后服务。
(六)其它服务质量要求
本着以人为本，全心全意为采购人服务的原则，服务方必须按采购人的具体要求，提供尽可能的服务手段和方式，依照业界操作规范和标准，优质、高效、低耗，使采购人满意率达90%以上。
1、对物业管理公司的责任约定：因物管公司责任造成发包方的损失，按相关法律规定承担责任。
2、对物业管理公司履行报刊、邮件等的签收、登记、分发等工作要求：物业公司根据自身的需要订报刊、杂志，费用、手续自理。
3、对物业管理公司的其他要求：应制定严格的保密措施，防止泄密事故发生；所有工作必须有台账记录。
4、各种节日、活动、会议，物业管理公司应按要求负责好接待以及会场布置工作。
5、对物业管理公司运营绩效考核要求：按季度进行评估考核。
六、验收标准：
9、采购人将对中标公司进行月考核和季度考评，采购人有权根据物业管理的要求协商制定考核细则。如中标公司在服务期限机关范围内的物业管理中出现重大事故、严重违约行为和考评结果连续两次评分为80分以下，采购人有权立即终止委托的物业管理合同，由中标公司承担违约和赔偿责任。
七、其他要求：
1． 实施地点：宁乡市城郊街道办事处
2.1 付款人：宁乡市城郊街道办事处
2.2 付款方式：按月支付。
3. 本项目采用费用包干方式招标，投标人应根据项目要求和现场情况，详细列明项目所需的设备及材料购置，以及培训、人工、管理、财务等所有费用，如一旦中标，在项目实施中出现任何遗漏，均由中标人免费提供，采购人不再支付任何费用。
4. 本次采购有效期为两年，服务合同一年一签（24个月）。
5． 投标人在投标前，须踏勘现场，有关费用自理，踏勘期间发生的意外自负。
6. 对于上述项目要求，投标人应在投标文件中进行回应，作出承诺及说明。
采购需求仅供参考，相关内容以采购文件为准。
1、日常保洁：
机关范围内及办公楼内外公共场地(含会议室、接待室、地下车库)的环境卫生与保洁。包括：场地清扫、保洁、地面养护、垃圾的收集和清运(送到指定的地点)以及常规性除“四害”及白蚁防治。
2、绿化养护：
物业管理范围的树木、花草、绿地等的日常维护、浇灌、除草、修整、管理和施肥，病虫害防治。需修整的绿化植物每个季度至少修整一次。
3、共用设施设备日常运行、维护维修及管理：
给排水设备、大楼内外公共照明设施、空调系统、电梯设施、消防设备、高低压配电设备、及会议室的音响设备、监控设备、电子感应门及附属建筑物(包括停车坪)的管理与一般维护维修。屋顶、窗户、楼梯间、电梯、走廊、通道、门厅等的日常简单维修及养护。
4、安全防护和秩序管理
办公大楼内外全方位24小时的安全监控、巡查和上访接待处理及应对；进出的车辆指挥及停放；防盗、防火工作；公共秩序维护。
5、履行会务服务，报刊、邮件等的签收、登记、分发等工作。
二、相关标准：
宁乡市城郊街道办事处位于宁乡市宁乡大道西，列入本次招标的物业管理内容为：①保洁：建筑面积约 8200㎡，占地约 35 亩，净用地 18 亩，含路面、广场、球场、绿化区、宣传设施、办公区内大厅、会议室、值班室、接待室、活动室、休息室、门厅、过道、架空层、地下车库等所有共用部分的保洁及垃圾清理；②绿化养护管理：机关范围内的所有绿化管理与养护；③机关范围内的工程与设施设备、水电等小维修维护与保养、空调的日常维保、消防设备检测、下水管道化粪池清理、灯具清理；④会务接待、报纸公文信件收发；⑤机关范围内的防火防盗等安全守护和停车秩序管理。
要求物业公司派遣9人以上完成上述工作。
三、技术规格：
1、物业管理费用采用总额包干的形式分年按月结算。物业管理所需各类专用工具设备由中标公司负责。保洁物品和耗材；房屋共用设施设备的公共部位、公共场地的维修、养护的单项工程费用和涉及公用设备设施维修、更换、改造元器件材料费用，由中标公司申报经甲方相关部门审批同意后由甲方负责采购。
2、中标公司根据国家有关物业管理法规与采购人签订的物业管理委托合同，对采购人物业进行统一管理，综合服务，自主经营，自负盈亏。
3、鉴于采购人的特殊性，中标公司必须根据特点对采购人物业管理工作建立完善的工作响应机制和响应时限，积极配合做好各项工作，对突发事件应有应急预案，一旦发生应立即报告有关部门，并采取积极的应急措施防止事态漫延和扩大。在处理特殊事件和紧急突发事故时，采购人对中标公司派驻基地的管理人员和员工有直接指挥权。
4、中标公司派驻机关范围内所有工作人员必须具备下列条件：(1)具有完全民事行为能力的人；(2)遵纪守法，品行端正，工作责任心强，无劣迹行为，无不良记录；(3)身体健康，无传染性疾病，持有健康合格证，且随时接受卫生部门的检查和监督。
5、采购人免费向中标公司提供办公用房及仓库用房使用；中标公司员工可在采购人食堂就餐。
6、中标公司在实施物业管理期间应建立物管相关资料及设备维修保养资料，收集、整理与物业相关的空调、供水、电梯、电力运行等工作资料，建立设备运行台账，采购人可随时查阅。委托合同终止后，上述资料和台帐必须无条件全部移交采购人。
7、中标公司应遵守国家用工的各项法律、法规，为员工办理各类社会保险。中标公司员工上下班的人员安全由中标单位全权负责，甲方不负任何责任。
8、中标公司各部门应明确责任，分工负责，团结合作，建章立制，强化管理，搞好服务。坚持以人为本，实行文明管理，人性化管理，不断提高服务质量，满足采购人提出的服务要求。
9、采购人将对中标公司进行月考核和季度考评，采购人有权根据物业管理的要求协商制定考核细则。如中标公司在服务期限机关范围内的物业管理中出现重大事故、严重违约行为和考评结果连续两次评分为80分以下，采购人有权立即终止委托的物业管理合同，由中标公司承担违约和赔偿责任。
四、交付时间和地点：
双方合同约定
五、服务标准：
(一)环卫保洁：
1、楼内公共区域
(1)建筑物公共区域地面：地面每日清扫一次以上，门厅每日清扫二次以上，地面每日拖洗一次以上，目视无明显尘土、污渍，无积水、杂物，无条绺现象；根据材质选择最佳保养方法，定期上光打蜡，确保材质表面光滑整洁：
(2)建筑物公共区域墙壁、顶棚及装饰立柱、支撑柱：每月除尘一次以上，目视无堆积杂物，墙壁无灰尘蛛网，地面定期清洗，没有污渍；
(3)墙面附属设施(开关、插座、装饰挂件等)：每月除尘一次以上，无灰尘、无污物、无蛛网、突出本色；
(4)楼梯扶手、护栏、玻璃门、窗、室内外休息座椅、标识标牌要求：门窗每周擦拭一次以上，其他设施每天擦洗，保持光鲜明亮，无水渍、无尘土、无污渍、无条绺现象；
(5)会议室随时保洁，桌子无灰尘、地面无尘土、杂物；茶几上下无灰尘、污渍、无条绺现象，干净明亮；窗帘、窗台无明显灰尘、无污物；墙成、顶棚无塔灰、蜘蛛网；其他附属设施设备表面无灰尘；窗户玻璃无灰尘、污渍，无条绺现象，干净明亮；纸篓保洁时清空，更换保洁袋。
(6)卫生间：地面：无积水、无污渍、无尘土；墙面：无灰尘、无污渍；大小便器：无污渍、尘土、毛发，保持本色，无水渍；洗手盆及台面：无污渍、尘土、毛发，保持本色，无水渍；镜面：无明显污渍、无尘土、无条绺现象；卫生间门及隔断板：无污渍、无尘土，保持本色；顶棚：目视无明显塔灰、蜘蛛网；水嘴及附属物：无污渍、无水渍、无条绺现象；卫生间排气畅通，空气清新无异味；地面无积水、无污渍，纸篓垃圾及时收集，无蚊蝇。
(7)电梯及轿厢：无污渍、无尘土，轿厢按要求更换地毯。每月清洁一次电梯门槽。
(8)天台、屋顶：保持清洁、无垃圾。
(9)架空层、地下车库：做到无垃圾、无尘土、无渗漏、无积水、通风良好，无易燃、易爆及危险品存放。
2、楼外公共区域
(1)机关范围内绿地及道路、空坪隙地：道路、地面、露天停车场、绿化带每日清扫二次以上，广场砖地面每半月冲洗一次，确保无垃圾纸屑、杂物，无积水、污渍，无卫生死角，地面垃圾滞留时间不能超过二小时；公共垃圾桶及时进行清理，保持垃圾桶外部清洁卫生。
(2)鱼池清洗：景观鱼池要按甲方要求定期清理污物，现磁砖底色。
(3)公共照明、宣传栏及消防设施等：每周擦拭二次，目视无明显灰尘、无污渍(2米以上部位每半月擦抹、除尘一次)；
(4)机关范围内明暗排水沟渠、化粪池、沉砂井：无污物、无堵塞，确保畅通无异味，每月对窨井、明沟、垃圾站喷洒药水一次，每半年灭鼠一次，下水道、化粪池定期清理每年不少于二次。
(5)垃圾处理：机关范围内各垃圾箱内容物不超过2／3，箱身无尘土、无污渍、无异味，灭害措施完善。收集的垃圾应及时清运到指定地点，分类处理。每周对垃圾桶清洁消毒一次。
(6) 遇文明创建及迎检等重大活动开展时，乙方需无条件配合甲方搞好保洁工作。
(二)绿化养护
坚持环境绿化“三分种，七分养”的原则，充分利用机关范围内的空间和景观，科学布置植物，保持清新空气，净化、美化环境，营造三维立体绿化空间。
1、草坪：
(1)修剪：草坪保持平整，草高不超过8cm；
(2)清杂草：每年及时安排季节工除草，杂草面积不大于5%。
(3)灌、排水：常年保证有效供水，有低洼及时整平，基本无积水。
(4)施肥：按肥力、草种、生长情况及时施肥，每年二遍以上。
(5)病虫害防治：及时做好病虫害防治。
(6)其它：草地生长正常，斑秃黄萎低于5%。
2、树木
(1)修剪：乔、灌木修剪每年三次以上，基本做到无枯枝、萌蘖枝；蓠、球、造型植物及时修剪，每年不少于五遍，做到枝叶紧密、圆整、无脱节；地被、攀援植物修剪及时，每年不少于三次，基本无枯枝。
(2)中耕除草、松土：适时中耕除草，做到基本无杂草，土壤疏松。
(3)施肥：按植物品种、生长状况、土壤条件适时施肥，每年普施基肥不少于一遍，花灌木增施追肥一遍。
(4)病虫害防治：防治结合、及时灭治，主要病虫害发生低于5%。
(5)扶正加固：树木基本无倾斜。
(6)其它：乔灌木生长良好，树冠完整；花灌木按时开花结果；球、篱、地被生长良好，无缺枝、空档。
(三)秩序维护管理
l、本项目足如下岗位要求：24小时不间断巡逻岗不少于2人，年龄不得超过50周岁，身体健康，工作认真负责，品行端正，均无犯罪记录，能处理和应对公共秩序维护工作，能正确使用各类消防、物防、技防器械和设备，所有员工档案交采购人方相关部门备案。
2、着装上岗，按规定线路在机关范围内各区域不间断巡查，不留死角，重点部位应设巡更点，总控室有巡更记录；对可疑人员进行检查防范；对机关范围内进行安全、防火检查、防盗检查，及时消除安全隐患，防止安全事故和治安案件发生。
3、对进出机关范围内的车辆进行管理和疏导，维护车辆停放秩序、保持道路和消防通畅通，对大型物件搬出实行记录。
4、接到火警等突发事件或紧急求助报告后即时到达现场，协助保护现场，采取相应措施处理和协助，并在第一时间报告后勤中心及警方。
5、总控室：负责操作机关范围内安保视频监控、自动消防喷淋系统和消防水泵房设备工作，发现异常情况及时通报机关范围内安全保卫巡逻人员，并向管理部门汇报；熟练掌握各种突发事件的应急处理方法，重点安保部位的特点、通讯联系方式，各种设备的操作技能；值班时间严禁离岗、夜班禁止睡觉，保持总控制室整洁和工作环境，无关人员不得进入总控室；认真填写值班日志和设备运行记录，做好交接班记录；总控室的工作信息、影像资料，设备档案，配备的工具与器材等，要有专人负责进行整理和保管，防止泄密或遗失；遇突发事件时，值班人员做好应急处理工作；负责总控室设备的日常维护，保证各种设备处于正常工作状态，发现技术故障及时上报，配合有关部门做好维修工作。总控室监控信息的及时、准确率要达100%；设备运行完好率达95%以上，值班记录完整准确率要达100%。
6、消防管理：制订并落实消防管理制度和消防安全责任制，确定消防工作第一责任人，制订消防事故处理预案，在消防管理部门的指导下，建立义务消防队，每月组织一次消防安全知识学习，每半年组织一次消防演习，定期进行消防检查，做好消防器材、设备的检查保养，使之始终于完好状态，严厉制止任何违反消防安全的行为，积极向机关内人员开展防火安全的宣传教育，普及消防安全知识。一旦发现火情，必须第一时间组织扑救并迅速报警，把灾情控制在最低限度内。
(四)共用部位、共用设备设施日常运行、保养、维修服务：
1、公共部位
(1)房屋结构：每年二次以上对房屋结构进行检查，涉及使用安全的部位每季检查一次，并有记录，发现损坏及时告知采购人方相关部门并安排专项维修。
(2)门窗：每天巡视楼内公共部位门窗，保持玻璃、门窗配件完好，门、窗开闭灵活并无异常声响。
(3)楼内墙面、顶面、地面：墙面、顶面粉刷层无剥落，面砖、地砖平整不起壳、无缺损。
(4)管道、排水沟：每月一次对屋面泄水沟、楼内外排水管道检查维护。
进行清扫、疏通，保障排水畅通(6月9月每半月检查一次)，每半年检查一次屋顶，发现防水层有气臌、碎裂，隔热板有断裂、缺损的，及时报告采购人相关部门。化粪池、留泥井清掏每半年一次。
(5)围墙：每周一次巡查围墙，发现损坏立即修复，栅栏围墙表面无破损，保持围墙完好。
(6)道路、场地等：每周一次巡查道路、路面、侧石、井盖等，发现损坏及时修复，保持路面平整、无破损、无积水，侧石平直无缺损。
(7)体育设施、运动器材，景观小品设施等：每日一次巡查，发现损坏立即修复，保证器械、设施的安全使用(如需更换的除外)。
(8)安全标志
对危险隐患部位设置安全防范警示标志，并在主要通道设置安全疏散指示和事故照明设施，每月检查一次，保证标志清晰完整，设施运行正常。
2、电梯运行
(1)保证电梯正常运行，轿厢内按钮、灯具等配件保持完好，轿厢整洁。物业公司有专人对电梯保养监督，按规定做好日常设备维护，发现设备隐患故障及时报告，每天做好电梯运行记录。确保设备安全运行。
(2)电梯中设置安全提示和应急联络方式，发生电梯困人或其它重大事件时，物业管理人员须在五分钟内到现场应急处理，专业技术人员在半小时内到现场进行救助。
3、消防设施
(1)物业公司有专人(持证上岗)对消防设施保养监督，按规定做好日常设备维护，发现设备隐患故障及时报告。
(2)保证系统灵敏有效、消防栓灵活启动。
(3)建立消防管理措施及火灾处置预案，确定重点防火部门，实施日常巡视、发现隐患及时排除确保无火灾发生。
4、供配电运行
按照电力部门的标准，规范安全操作设备，时刻检查设备运行状态，做好工作场地的清洁卫生，做好防水、防鼠、防漏电工作，确保电力供应，配合电力管理部门做好设备养护工作，按照电业局的有关规定及规范要求定期检查、检测各种设备，维护电力管线，保证完好、正常，绝缘良好。每日做好室内、室外公共电气柜运行、巡查记录，每月一次保养室内、室外公共电气柜，每年一次电气安全检查，保证电气设备运行安全正常。确保设备运行正常率达100%。
5、供暖供冷、供热供水系统运行
按照空调机组运行操作的规范和要求，定期检查机房内各种电动、电器设备，自动补水设备、自动加药设备，定期对电机轴承加油，检查电机轴承皮带是否异常，电机是否过热过流过载。定期清洗机组除尘过滤网，发现问题及时处理。物业公司有专人对专业公司保养进行监督，并对运行进行管理。每天做好设备运行记录，保证运行资料齐全。发生故障，通知专业维修人员二小时内到达现场维修。
6、给排水系统运行
按照规范定期检查水泵房各种设施设备的工作状态，定期对电机进行检查维护，认真做好自饮水系统的提水、消毒、供水工作，每年二次定期清洗水箱、清洁自饮水饮水池，做好上下水管线的维护，每年对污水井、雨水井清理二次，保证管道的完好、畅通、无跑冒滴漏。每日做好设备运行记录，保证运行资料齐全。保证设备运行完好率达100%。
7、供电照明系统：
(1)公灯：每周二次巡检公共照明设备，修复损坏的灯座、灯泡、开关等，保持楼道灯、街坊灯、办公室、会议室等公共场所灯具亮灯率在99%以上。
(2)景观灯、节日彩灯、大堂灯保证正常使用，保持灯具完好，亮灯率在99%以上且按要求落实大楼亮化。
(五)会务服务
提供由采购人方安排的各类会议的会前、会中及会后服务。
(六)其它服务质量要求
本着以人为本，全心全意为采购人服务的原则，服务方必须按采购人的具体要求，提供尽可能的服务手段和方式，依照业界操作规范和标准，优质、高效、低耗，使采购人满意率达90%以上。
1、对物业管理公司的责任约定：因物管公司责任造成发包方的损失，按相关法律规定承担责任。
2、对物业管理公司履行报刊、邮件等的签收、登记、分发等工作要求：物业公司根据自身的需要订报刊、杂志，费用、手续自理。
3、对物业管理公司的其他要求：应制定严格的保密措施，防止泄密事故发生；所有工作必须有台账记录。
4、各种节日、活动、会议，物业管理公司应按要求负责好接待以及会场布置工作。
5、对物业管理公司运营绩效考核要求：按季度进行评估考核。
六、验收标准：
9、采购人将对中标公司进行月考核和季度考评，采购人有权根据物业管理的要求协商制定考核细则。如中标公司在服务期限机关范围内的物业管理中出现重大事故、严重违约行为和考评结果连续两次评分为80分以下，采购人有权立即终止委托的物业管理合同，由中标公司承担违约和赔偿责任。
七、其他要求：
1． 实施地点：宁乡市城郊街道办事处
2.1 付款人：宁乡市城郊街道办事处
2.2 付款方式：按月支付。
3. 本项目采用费用包干方式招标，投标人应根据项目要求和现场情况，详细列明项目所需的设备及材料购置，以及培训、人工、管理、财务等所有费用，如一旦中标，在项目实施中出现任何遗漏，均由中标人免费提供，采购人不再支付任何费用。
4. 本次采购有效期为两年，服务合同一年一签（24个月）。
5． 投标人在投标前，须踏勘现场，有关费用自理，踏勘期间发生的意外自负。
6. 对于上述项目要求，投标人应在投标文件中进行回应，作出承诺及说明。
采购需求仅供参考，相关内容以采购文件为准。
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