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中国移动山西公司2022年信息技术部微店系统平台扩容采购项目_单一来源采购信息公告

基本信息

省份	山西	城市	太原市
招标代理机构		项目名称	中国移动山西公司2022年信息技术部微店系统平台扩容采购项目
采购单位	中国移动通信集团山西有限公司立即查看	采购联系人	登录即可免费查看
采购电话	登录即可免费查看
拟定单一来源采购供应商	北京炎黄新星网络科技有限公司

基本信息
项目名称		省份
业主单位		业主类型
总投资		建设年限
建设地点
审批机关		审批事项
审批代码		批准文号
审批时间		审批结果
建设内容

一、项目名称中国移动山西公司2022年信息技术部微店系统平台扩容采购项目

二、采购内容

本项目为应用软件扩容工程。本项目基于现有微店的业务、商户、服务能力，建立客情中心，增加员工管理、分包管理、活动管理、客户管理、素材管理、任务管理、后天服务等功能，构建私域流量一对一主动接触服务能力，助力微店系统业务转化进一步提升。

主要建设内容如下：

(1)员工管理

实现对我方一线人员的管理：以当前微店人员及组织机构为基础，依据企业微信运营要求，扩展建设人员基础信息管理功能，维护员工来源、头像、分包配置等个性数据；建设员工二维码生成管理功能，支持多人一码智能分配客户资源，支持批量生成员工二维码，并对失效二维码及时更新。员工基础信息由微店统一进行管理，并实时同步企业微信。

(2)分包管理

实现对全省存量用户的分包：对接经分系统，将全省用户按网格归属分包给一线人员，用户可在线上线下渠道扫描二维码添加专属客户经理，客户经理也可查看分包列表主动添加用户。此外，客户分包流程被嵌入新人礼等活动，借助活动的裂变营销，引导用户添加客户经理，实现“员工-用户”的连接。

(3)活动管理

实现对活动的配置、活动运营、订单管理：开发企业微信新人有礼、云闪付异业合作活动流程，对接智慧中台卡券发放能力，通过活动赠送、卡券发放等营销模式，扩大业务宣传，进行渠道的拉新促活。活动订单统一管控，支持活动基础信息配置管理，支持营销活动高并发处理，同时支后台持活动订单的信息展示、失败重试/异常告警等功能。

(4)客户管理

对接大数据平台，为一线人员提供目标客户画像、营销策略等，助力一线人员精准营销服务。

打通大数据标签、CRM查询服务，为客户经理提供用户多维度标签查询、基础消费信息授权查询等能力，展示客户画像，助力精准营销

定时同步离职人员信息，支持管理员对在职/离职员工维系的用户进行再分配，实现平台的客户的持续化维系、避免客户流失。

(5)素材管理

构建消息素材库，服务于一线人员快速编辑。

建立消息素材库，预置图文、微店码图、视频/图文等沟通素材，为客户经理提供素材编辑、推送能力，支持群发、私聊、朋友圈分享等多种消息推送方式；

维护用户生日数据、传统节日数据，在重要节点自动为客户下发关怀信息，对目标用户进行定向关怀和维系。

(6)任务管理

包括活动任务的创建推送、一线人员任务领取及执行、任务数据的分析。

多类型任务闭环管理：根据营销需求，管理员可发布互动任务、业务量任务、增客任务、目标客户任务，任务根据客户添加情况自动流转至客户经理，支持任务执行状态监控管理；任务可发送微店产商品，携带员工个人信息，支持商品订单的员工计件结酬。客户详情支持历史推送任务信息展示，方便客户经理进行二次营销。

(7)后台服务

提供数据管理分析能力，对生日数据、日活跃数据、活动订单等数据进行提取分析，支持趋势展示，后台支持根据权限和角色，进行内容的差异化展示，管理人员可根据业务需求，查询、导出相关维度的数据，进行精细化分析，开展持续化运营。提供客户、员工登录能力、向外输出接口能力等。