中国移动广东公司中山分公司2015年IT服务台维护项目招标公告
微信分享
关注项目
标讯收藏
| 项目名称 | 省份 | ||
| 业主单位 |
认领
立即查看
|
业主类型 | |
| 总投资 | 建设年限 | ||
| 建设地点 | |||
| 审批机关 | 审批事项 | ||
| 审批代码 | 批准文号 | ||
| 审批时间 | 审批结果 | ||
| 建设内容 | |||
本招标项目中山移动2015年IT服务台维护项目已由中国移动通信集团广东有限公司中山分公司批准,资金来自中国移动通信集团广东有限公司中山分公司，资金已落实，招标人为中国移动通信集团广东有限公司中山分公司。项目已具备招标条件，现委托公诚管理咨询有限公司进行公开招标。
1、项目概况与招标范围
1.1招标编号:GC01-YDZS-ZB-150010；
1.2项目建设地点:广东省中山市；
1.3项目规模: 项目总投资金额为登录即可免费查看.00元，本项目划分二个标段，具体标段划分如下：
1.4工期要求: 合同签订之日起1年;
1.5招标范围: 该项目主要包括但不限于：
1.5.1统一报障接口工作：维护管理所有业务支持系统故障的接收、预处理、分派、跟进及回复工作。
1.5.2业务咨询受理：通过邮件、飞信和QQ等即时通信工具受理各业务部门、服营厅、社会渠道网点的业务问题咨询，提供业务办理操作指引。
1.5.3告警监控：系统告警的接收、预处理、分派、后续跟踪、故障信息发布、告警关闭、故障记录等工作。
1.5.4工单处理：负责业务支持中心处理的投诉工单、内部协作工单及省公司任务工单的接口、处理、分派、跟进及回复工作。
1.5.5业务拨测：负责新旧产品常规拨测、系统拨测、版本上线测试、赠送操作、业务资料维护等工作。
1.5.6信息发布：负责业务支持中心所维护管理的业务支持系统相关的业务、故障及升级等信息的发布工作，负责产品拨测、系统功能拨测结果的发布工作。
1.5.7系统故障的协调处理及进度跟进：负责记录、归类和安排二线专家处理系统故障并监督整个处理过程，直至事故得到解决和终止。
1.5.8一线走访工作：主动了解业务支撑情况，及时跟进相关问题，作为业支系统日常维护与系统优化的重要参考。
1.5.9专题维护工作：通过现场走访、驻点更直接、深入了解到系统日常运作及服务支撑情况。
1.5.10其他协助工作：数据统计分析、总结报告、知识库更新维护等协助类工作。
1.5.11远程维护：负责公司各部门、服营中心、服营厅和社会渠道网点的IT故障远程维护工作。
1.5.12负责企业信息网非核心层网络设备（指各办公大楼的楼层网络设备、服营厅的网络设备，以及3个IT机房内非核心层网络设备等）的维护工作。
1.5.13负责服务器硬件、电视会议系统的维护工作。
1.5.14负责和各设备提供商进行设备维修协调、每月维修费用预算和结算、维护工作回访、备件仓库管理、设备到货清点、资产标签发放及中山移动安排的其他相关的综合事务类工作。
1.5.15负责公司各部门、服营中心、服营厅的企业信息网PC硬件、软件及其相关外设的维护工作。
1.6本项目全部为可抵扣项目。
2、资格要求
2.1资质条件：
2.1.1在中华人民共和国境内工商局登记注册、根据中华人民共和国有关法律合法成立并存续不少于24个月，按国家法律经营, 具有独立民事责任能力、在法律上和财务上独立的法人；具备有效的企业工商营业执照，并取得相关经营范围许可（企业经营范围须包含计算机系统集成或计算机维护或服务）。请提供商事主体信息最新查询结果（显示经营范围、注册资本等信息）的截屏打印件（加盖公章）；投标人必须为增值税一般纳税人（请提供增值税一般纳税人资格证、或由主管税务机关在其《税务登记证》副本“资格认定”栏内加盖“增值税一般纳税人”戳记等证明材料）复印件）；同时需要提交2014全年由国家税务机关开具的企业完税证明。
2.1.2人员要求：派驻的项目经理必须具备ITIL资质认证证书且具备本科或以上学历。
2.2财务要求：财产没有处于被接管、冻结，破产状态。
2.3信誉要求：
没有处于被责令停业，投标资格被取消；在最近三年内没有骗取中标和严重违约及因设计原因造成重大项目质量问题；在最近三年没有出现招标文件中的承诺条款与中标后实际服务情况出现重大偏差等不良信誉记录。
2.4其他要求：
2.4.1单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，同时参加本项目投标时，应当向招标人或招标代理主动告知。有该种关系的两家及以上的单位同时本项目投标的只能优选符合资格条件的其中一家单位参加投标。选择方法为：若均通过初步审查和详细审查的，按注册资金依次由高到低排序；
2.4.2本招标文件所要求的资质、业绩等材料的，必须为投标人本人的资质、业绩等材料。有母公司、子公司关系的，其资质、业绩不得通用。
2.4.3本次招标不接受联合体投标申请。
3、获取招标文件
3.1本项目实行网上发售电子版招标文件，不再出售纸质招标文件。标书售卖时间为2015年7月10日9:00至2015年7月15日17:30 （北京时间，下同），凡有意参与的潜在投标人，请登录中国移动采购与招标网（http://b2b.10086.cn）进行项目报名（已在该系统注册过的投 标人请直接登录系统进行项目报名，未在该系统注册的投标人请先注册，获取登录账号后登录系统进行项目报名）,投标人可以在当日 17:30-次日9:00登录系统注册、报名，但招标人不负责在此时间段对注册信息进行检查（注：招标人仅对供应商注册信息与附件信息进行一致性检查）。
中国移动采购与招标网首页提供操作手册，投标人可以下载并根据操作手册提示进行信息注册、报名、下载招标文件及投标。
3.2报名通过的投标人登录系统进行招标文件的购买，招标文件每套售价人民币 300 元整。
注意：无论招标文件是否收费，经招标人审核报名通过的投标人，请务必在标书售卖截止时间前登录中国移动采购与招标网，进入 “招投标操作”界面，选择招标项目进行招标文件购买操作；否则将无法正常投标。
3.3投标人针对投标人注册、报名、CA证书办理、网上应答操作等相关业务的咨询，请直接拨打中国移动采购与招标网技术支持联系电话，详见系统首页“技术服务”专区。
3.4投标人必须在投标截止时间之前办理CA证书，并使用CA证书进行加密后才能投标；否则将无法正常投标。CA证书具体办理流程参见 中国移动采购与招标网首页下方下载专区“CA证书办理及安装”说明。
4、投标文件的递交
4.1纸质投标文件递交的截止时间2015年8月4日9：00（投标截止时间，下同）为地点为：中山市起湾南道139号全球通大厦2楼评标室 电子投标文件通过中国移动采购与招标网提交，截止时间同上。本次开标将于上述应答截止的同一时间、同一地点进行，投标人的法定代表人或其委托的授权代理人应准时参加。
4.2逾期送达或者未送达指定地点的纸质投标文件，逾期提交或者未提交中国移动采购与招标网的电子投标文件，以上各种情况均为无 效投标。（当电子投标文件出现投标异常时，应及时联系技术支撑人员解决。若在投标截止时间之前仍未解决，在开标现场投标人须提供在投标截止时间之前进行投标操作出现异常的证明材料，如至少3张不同操作步骤的系统桌面的全幅截图，并经招标人确认，则该投标人的投标文件以纸质投标文件为准，电子投标文件同时失效。招标人有权对投标人提供的证明材料进行核实，如果发现投标人提供虚假 信息，将追究提供虚假信息的责任。）
5、电子招标投标规则
5.1投标人须在投标截止时间前完成在系统上递交电子投标文件、按4.1要求地点递交纸质投标文件。
5.2当供应商电子投标文件开标正常时，开标、评标以电子投标文件为准。
5.3当供应商电子投标文件开标解密异常（包括价格、技术、商务等）时，开标、评标环节该供应商以纸质投标文件为准。当供应商电 子投标文件只有开标价格异常时，开标环节该供应商以纸质投标文件的报价为准，后续评标时该供应商以电子投标文件的技术、商务文件为准。
注1：投标人的电子投标文件是经过CA证书加密后上传提交的，任何单位或个人均无法在投标截止时间（即开标时间，下同）之前查看 或篡改，不存在泄密风险。
注2：投标人在投标截止时间之前可以多次提交电子投标文件，后一次提交的文件将自动替换前一次的文件，且前一次提交的文件将彻底删除。
注3：投标人可以登录系统查看电子投标文件上传提交结果，了解和确认电子投标文件提交状态。
6、发布公告的媒介
本次招标公告仅在中国移动采购与招标网 （http://b2b.10086.cn）、中国采购与招标网(http://www.chinabidding.com.cn)、中国移动广东公司供应商门户（网址：http://www.telewiki.cn） 上发布，招标公告将明确对投标人的资格要求、发售招标文件的日期和地点、投标、开标等事宜。
7、联系方式
招 标 人：中国移动通信集团广东有限公司中山分公司
地 址：广东省中山市起湾南道139号全球通大厦
招标代理机构：公诚管理咨询有限公司
地 址：广州市天河北路423号远晖商厦8楼
联 系 人：登录即可免费查看
联系电话：登录即可免费查看
传 真：0756-2666796
电子邮件：gczbzsyd@163.com
开 户 名：公诚管理咨询有限公司第七分公司
账 号：7495010182600033746
开户银行：中信银行珠海分行
8、免责声明
我公司发布本次项目招标采购信息的官方媒介包括：中国移动采购与招标网（http://b2b.10086.cn）、中国采购与招标网(http://www.chinabidding.com.cn)、中国移动广东公司供应商门户（网址：http://www.telewiki.cn）。除上述外，我公司不在其他任何网站、论坛等媒介上发布任何招标采购信息，其他任何媒介上转载的、以我公司为采购主体的招标采购信息均为非法转载均为无效。
1、项目概况与招标范围
1.1招标编号:GC01-YDZS-ZB-150010；
1.2项目建设地点:广东省中山市；
1.3项目规模: 项目总投资金额为登录即可免费查看.00元，本项目划分二个标段，具体标段划分如下：
| 标段 | 工作内容 | 预估人数要求 | 标段预算金额（元） |
| 标段一 | 负责整个中山移动业务组工作及中山移动办公区、全球通大厦、城区区域（包括石岐区、东区、西区与南区），北部区域（包括小榄、古镇、横栏、东升、东凤与南头）维护组的支撑工作 | 22 | 1813726.00元 |
| 标段二 | 负责第二办公区、第二机楼、东部区域（包括开发区、三角、港口、民众、南朗、黄圃与阜沙），南部区域（包括三乡、坦洲、神湾、板芙、大涌、沙溪与五桂山）维护组的支撑工作 | 8 | 923282.00元 |
1.4工期要求: 合同签订之日起1年;
1.5招标范围: 该项目主要包括但不限于：
1.5.1统一报障接口工作：维护管理所有业务支持系统故障的接收、预处理、分派、跟进及回复工作。
1.5.2业务咨询受理：通过邮件、飞信和QQ等即时通信工具受理各业务部门、服营厅、社会渠道网点的业务问题咨询，提供业务办理操作指引。
1.5.3告警监控：系统告警的接收、预处理、分派、后续跟踪、故障信息发布、告警关闭、故障记录等工作。
1.5.4工单处理：负责业务支持中心处理的投诉工单、内部协作工单及省公司任务工单的接口、处理、分派、跟进及回复工作。
1.5.5业务拨测：负责新旧产品常规拨测、系统拨测、版本上线测试、赠送操作、业务资料维护等工作。
1.5.6信息发布：负责业务支持中心所维护管理的业务支持系统相关的业务、故障及升级等信息的发布工作，负责产品拨测、系统功能拨测结果的发布工作。
1.5.7系统故障的协调处理及进度跟进：负责记录、归类和安排二线专家处理系统故障并监督整个处理过程，直至事故得到解决和终止。
1.5.8一线走访工作：主动了解业务支撑情况，及时跟进相关问题，作为业支系统日常维护与系统优化的重要参考。
1.5.9专题维护工作：通过现场走访、驻点更直接、深入了解到系统日常运作及服务支撑情况。
1.5.10其他协助工作：数据统计分析、总结报告、知识库更新维护等协助类工作。
1.5.11远程维护：负责公司各部门、服营中心、服营厅和社会渠道网点的IT故障远程维护工作。
1.5.12负责企业信息网非核心层网络设备（指各办公大楼的楼层网络设备、服营厅的网络设备，以及3个IT机房内非核心层网络设备等）的维护工作。
1.5.13负责服务器硬件、电视会议系统的维护工作。
1.5.14负责和各设备提供商进行设备维修协调、每月维修费用预算和结算、维护工作回访、备件仓库管理、设备到货清点、资产标签发放及中山移动安排的其他相关的综合事务类工作。
1.5.15负责公司各部门、服营中心、服营厅的企业信息网PC硬件、软件及其相关外设的维护工作。
1.6本项目全部为可抵扣项目。
2、资格要求
2.1资质条件：
2.1.1在中华人民共和国境内工商局登记注册、根据中华人民共和国有关法律合法成立并存续不少于24个月，按国家法律经营, 具有独立民事责任能力、在法律上和财务上独立的法人；具备有效的企业工商营业执照，并取得相关经营范围许可（企业经营范围须包含计算机系统集成或计算机维护或服务）。请提供商事主体信息最新查询结果（显示经营范围、注册资本等信息）的截屏打印件（加盖公章）；投标人必须为增值税一般纳税人（请提供增值税一般纳税人资格证、或由主管税务机关在其《税务登记证》副本“资格认定”栏内加盖“增值税一般纳税人”戳记等证明材料）复印件）；同时需要提交2014全年由国家税务机关开具的企业完税证明。
2.1.2人员要求：派驻的项目经理必须具备ITIL资质认证证书且具备本科或以上学历。
2.2财务要求：财产没有处于被接管、冻结，破产状态。
2.3信誉要求：
没有处于被责令停业，投标资格被取消；在最近三年内没有骗取中标和严重违约及因设计原因造成重大项目质量问题；在最近三年没有出现招标文件中的承诺条款与中标后实际服务情况出现重大偏差等不良信誉记录。
2.4其他要求：
2.4.1单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，同时参加本项目投标时，应当向招标人或招标代理主动告知。有该种关系的两家及以上的单位同时本项目投标的只能优选符合资格条件的其中一家单位参加投标。选择方法为：若均通过初步审查和详细审查的，按注册资金依次由高到低排序；
2.4.2本招标文件所要求的资质、业绩等材料的，必须为投标人本人的资质、业绩等材料。有母公司、子公司关系的，其资质、业绩不得通用。
2.4.3本次招标不接受联合体投标申请。
3、获取招标文件
3.1本项目实行网上发售电子版招标文件，不再出售纸质招标文件。标书售卖时间为2015年7月10日9:00至2015年7月15日17:30 （北京时间，下同），凡有意参与的潜在投标人，请登录中国移动采购与招标网（http://b2b.10086.cn）进行项目报名（已在该系统注册过的投 标人请直接登录系统进行项目报名，未在该系统注册的投标人请先注册，获取登录账号后登录系统进行项目报名）,投标人可以在当日 17:30-次日9:00登录系统注册、报名，但招标人不负责在此时间段对注册信息进行检查（注：招标人仅对供应商注册信息与附件信息进行一致性检查）。
中国移动采购与招标网首页提供操作手册，投标人可以下载并根据操作手册提示进行信息注册、报名、下载招标文件及投标。
3.2报名通过的投标人登录系统进行招标文件的购买，招标文件每套售价人民币 300 元整。
注意：无论招标文件是否收费，经招标人审核报名通过的投标人，请务必在标书售卖截止时间前登录中国移动采购与招标网，进入 “招投标操作”界面，选择招标项目进行招标文件购买操作；否则将无法正常投标。
3.3投标人针对投标人注册、报名、CA证书办理、网上应答操作等相关业务的咨询，请直接拨打中国移动采购与招标网技术支持联系电话，详见系统首页“技术服务”专区。
3.4投标人必须在投标截止时间之前办理CA证书，并使用CA证书进行加密后才能投标；否则将无法正常投标。CA证书具体办理流程参见 中国移动采购与招标网首页下方下载专区“CA证书办理及安装”说明。
4、投标文件的递交
4.1纸质投标文件递交的截止时间2015年8月4日9：00（投标截止时间，下同）为地点为：中山市起湾南道139号全球通大厦2楼评标室 电子投标文件通过中国移动采购与招标网提交，截止时间同上。本次开标将于上述应答截止的同一时间、同一地点进行，投标人的法定代表人或其委托的授权代理人应准时参加。
4.2逾期送达或者未送达指定地点的纸质投标文件，逾期提交或者未提交中国移动采购与招标网的电子投标文件，以上各种情况均为无 效投标。（当电子投标文件出现投标异常时，应及时联系技术支撑人员解决。若在投标截止时间之前仍未解决，在开标现场投标人须提供在投标截止时间之前进行投标操作出现异常的证明材料，如至少3张不同操作步骤的系统桌面的全幅截图，并经招标人确认，则该投标人的投标文件以纸质投标文件为准，电子投标文件同时失效。招标人有权对投标人提供的证明材料进行核实，如果发现投标人提供虚假 信息，将追究提供虚假信息的责任。）
5、电子招标投标规则
5.1投标人须在投标截止时间前完成在系统上递交电子投标文件、按4.1要求地点递交纸质投标文件。
5.2当供应商电子投标文件开标正常时，开标、评标以电子投标文件为准。
5.3当供应商电子投标文件开标解密异常（包括价格、技术、商务等）时，开标、评标环节该供应商以纸质投标文件为准。当供应商电 子投标文件只有开标价格异常时，开标环节该供应商以纸质投标文件的报价为准，后续评标时该供应商以电子投标文件的技术、商务文件为准。
注1：投标人的电子投标文件是经过CA证书加密后上传提交的，任何单位或个人均无法在投标截止时间（即开标时间，下同）之前查看 或篡改，不存在泄密风险。
注2：投标人在投标截止时间之前可以多次提交电子投标文件，后一次提交的文件将自动替换前一次的文件，且前一次提交的文件将彻底删除。
注3：投标人可以登录系统查看电子投标文件上传提交结果，了解和确认电子投标文件提交状态。
6、发布公告的媒介
本次招标公告仅在中国移动采购与招标网 （http://b2b.10086.cn）、中国采购与招标网(http://www.chinabidding.com.cn)、中国移动广东公司供应商门户（网址：http://www.telewiki.cn） 上发布，招标公告将明确对投标人的资格要求、发售招标文件的日期和地点、投标、开标等事宜。
7、联系方式
招 标 人：中国移动通信集团广东有限公司中山分公司
地 址：广东省中山市起湾南道139号全球通大厦
招标代理机构：公诚管理咨询有限公司
地 址：广州市天河北路423号远晖商厦8楼
联 系 人：登录即可免费查看
联系电话：登录即可免费查看
传 真：0756-2666796
电子邮件：gczbzsyd@163.com
开 户 名：公诚管理咨询有限公司第七分公司
账 号：7495010182600033746
开户银行：中信银行珠海分行
8、免责声明
我公司发布本次项目招标采购信息的官方媒介包括：中国移动采购与招标网（http://b2b.10086.cn）、中国采购与招标网(http://www.chinabidding.com.cn)、中国移动广东公司供应商门户（网址：http://www.telewiki.cn）。除上述外，我公司不在其他任何网站、论坛等媒介上发布任何招标采购信息，其他任何媒介上转载的、以我公司为采购主体的招标采购信息均为非法转载均为无效。
微信扫码关注
