客户关系管理系统采购项目-招标公告
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| 总投资 | 建设年限 | ||
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客户关系管理系统采购项目招标公告
招标编号：TC249C4PT
1.招标条件
本招标项目客户关系管理系统采购项目，招标人为陕西秦农农村商业银行股 份有限公司，招标项目资金来自自筹，出资比例为 100%。该项目已具备招标条件，现对该项目进行公开招标。
2.项目概况
2.1 规模：客户关系管理系统（以下简称 CRM 系统）主要是以客户关系管理 为基础，围绕客户生命周期发生、发展的信息归集，对客户价值进行管理，通过 营销，满足不同价值客户的需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续 贡献，从而全面提升银行盈利能力。具体内容详见招标文件第五章技术及相关要 求。
2.2 服务期（交付时间）：投标人应按照秦农银行回迁项目群实施规划完成 投标系统的建设以及和外围系统的对接，具体实施计划由双方共同确认，投标系 统的投产时间应满足我行的建设要求。
软件著作权证书，软件名称包含“客户关系管理”、“CRM”任意一项）。3.1.投标人须在中华人民共和国境内注册且具有独立法人资格。
3.2.投标人应为客户关系管理系统行业应用系统软件开发原厂商。（提供
2.3 服务地点：招标人指定地点。
3.投标人资格要求
3.3.投标人在中国境内必须有独立的系统开发、实施团队，须有完善的服务 体系，有稳定的技术服务人员，提供承诺函。
3.4.投标人自 2020 年 1 月 1 日至今具有银行业客户关系管理系统建设实施 案例（至少包括一个，以合同或中标通知书为准，项目名称包含“客户关系管 理”、“CRM”任意一项，且不包含“人力外包合同”、“配合改造合同”、“维保类 合同”、“维护类合同”、“接口开发类合同”）。
3.5.投标人财务状况良好，提供近三年（2020 年至 2022 年）经过审计的财 务报告（包括但不限于资产负债表、现金流量表、利润表、所有者权益变动表、
资质材料），若成立不足三年的须提供自成立以来的财务审计报告。
3.6.投标人各项经营活动没有重大违法记录，在招标文件获取截止日前未被“国家企业信用信息公示系统”（http://www.gsxt.gov.cn/index.html）列入严 重违法失信名单，未被“信用中国”（http://www.creditchina.gov.cn）列入重 大税收违法失信主体、列入政府采购严重违法失信行为记录名单。
3.7.法定代表人、实际控制人为同一人或者存在控股、关联关系的不同公司，不得同时参加本项目投标。
3.8.法定代表人、控股股东或实际控制人不得与秦农银行高管或采购相关部 门关键岗位人员有夫妻、直系血亲、三代以内旁系血亲或者近姻亲关系，提供承 诺书。
3.9.本项目不得分包、转包，且不接受联合体投标。
4.招标文件的获取
4.1 招标文件发售时间：2024 年 5 月 11 日至 2024 年 5 月 17 日（法定休假 日除外），每日 09:00 至 17:00（北京时间）。
4.2 招标文件发售方式：在中招联合招标采购平台（http://www.365trade.co m.cn）购买采购文件，购买时需上传法定代表人授权委托书，具体操作流程见本
5.投标文件的递交 5.1 投标文件递交的截止时间：2024 年 6 月 3 日 09 时 30 分（北京时间）。5.2 投标文件递交的地点：陕西省西安市未央路 171-1 银池道拉斯财富中心
章特别告知。
4.3 招标文件售价：人民币 500 元，售后不退。
十楼（中招国际招标有限公司陕西分公司会议室）。
5.3 逾期送达的、未送达指定地点的或者不按照招标文件要求密封的投标文 件，招标人将予以拒收。
6.发布公告的媒介
本次招标公告在《陕西采购与招标网/陕西采购与招标公共服务平台（http://www.sntba.com/）》上发布。
7.联系方式
招标人：陕西秦农农村商业银行股份有限公司
地址：陕西省西安市莲湖区西二环 26 号
联系人：登录即可免费查看
电话：登录即可免费查看
招标代理机构：中招国际招标有限公司
地址：北京市海淀区学院南路 62 号院 1 号楼 6 层、9 层
中招国际招标有限公司陕西分公司
地址：陕西省西安市未央路 171-1 银池道拉斯财富中心十楼
联系人：登录即可免费查看
电话：登录即可免费查看
电子邮箱：baiyanting@cntcitc.com.cn
8．监督部门
陕西秦农农村商业银行股份有限公司审计部
9．特别告知
本项目接受网上发售招标(采购)文件/资格审查文件（下简称“标书”），以 及投标保证金线上缴纳，现将有关注意事项特别告知如下：
（一）网上购买招标文件流程：
（.365trade.com.cn）的【供应商入口】进行登录/免费注册。
购平台，在【寻找招标项目】功能中通过“项目名称”或“项目编号”检索到需 2.标书购买：潜在投标供应商凭用户名、密码验证身份登录中招联合招标采
1.网上登录/免费注册：凡有意在线获取电子版标书的潜在投标供应商，请 务 必 在 本 项 目 标 书 发 售 截 止 时 间 前 ， 在 中 招 联 合 招 标 采 购 平 台
要参与的项目，上传《招标（采购）公告》要求的资料提交审核，待招标代理机 构审核通过后可付款，选择支付方式（现金、电汇）并下单，逾期（标书发售时 间截止）将无法付款下载电子标书。
（二）标书款及下载服务费：
1.标书款费用：500 元/包；
2.标书款发票获取：由代理公司开具；
（三）投标保证金线上缴纳流程：
1.供应商登录中招联合招标采购平台，通过【我参与的项目】找到本项目标 包，点击【缴纳保证金】按钮，选择“电汇”，点“下一步”按钮获取保证金虚 拟账户信息；
2.供应商根据自动生成的唯一虚拟账户信息，按招标文件要求从基本户电汇 投标保证金
3.供应商可在中招联合招标采购平台查看保证金缴纳情况及退还情况。
4.供应商每个标包的投标保证金虚拟账户均是唯一的，即同一个项目的不同 供应商虚拟账户信息不一样；同一供应商不同项目的虚拟账户信息也不一样，请 勿泄露虚拟账户信息。
（四）其他事项
1.标书款及标书下载服务费一经收取不予退还；
2.本项目投标保证金为线上缴纳，不再单独提供账户信息，投标保证金缴纳 以线上操作为准，未按照要求进行投标保证金线上缴纳导致的一切后果由投标单 位自行负责。
3.交易平台首页帮助中心提供操作手册，潜在投标供应商可以下载并根据操 作手册提示进行注册、登录等操作；
010-86397110，热线服务时间为工作日上午 9 点到 12 点，下午 1 点 30 分到 17 点。
4.网上购买下载电子版标书及费用支付、投标保证金支付、发票下载领取等 平 台 操 作 问 题 ， 可 拨 打 “ 中 招 联 合 招 标 采 购 平 台 ” 统 一 服 务 热 线 ：
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