长沙市非物质文化遗产保护中心：长沙市非物质文化遗产保护中心物业管理服务采购项目采购需求公开
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| 项目名称 | 省份 | ||
| 业主单位 |
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业主类型 | |
| 总投资 | 建设年限 | ||
| 建设地点 | |||
| 审批机关 | 审批事项 | ||
| 审批代码 | 批准文号 | ||
| 审批时间 | 审批结果 | ||
| 建设内容 | |||
一、功能及要求：
本项目为长沙市非物质文化遗产保护中心（以下简称“市非遗保护中心（非遗馆）”）物业服务采购。
市非遗保护中心（非遗馆）位于长沙市橘子洲风景管理2号景区内，项目占地面积约5亩，总建筑面积约2623.32㎡，主楼（面积2200多平方米）和附楼（面积约400多平方米）各一栋；其中主楼3层，以展示非物质文化遗产项目为主，一楼为大展厅，二楼为活动中心，3楼为库房；附楼为演艺厅以及2000多平方米的公共区域。其中：展示馆副楼戏园为400多平方米，主楼一楼800平方米，二楼（含办公区域）800平方米，三楼阁楼库房600平方米。
此外，还设有监控室一间、配电房一间、储藏室两间、办公室三间、会议室一间、卫生间五处、茶水间一间，管理中心安装了电梯、中央空调设备，普通视频监控系统，监控摄像头19个及门禁出入系统（安检机1台）。
市非遗保护中心（非遗馆）为公益免费对外开放单位，开放时间为每周二至周日9:30-17:00，节假日除春节，均对外开放。
二、相关标准：
按国家及行业相关标准执行
三、技术规格：
1．室内设备、设施的运行、维修、养护和管理，包括：配电间值守；消防、电梯、中央空调等设施设备的监管运行；区域内展厅照明设施、办公室内的门锁、灯具、开关、卫生间的五金件等的日常维护和损坏的更换。
2．楼宇内全天候、全方位安全监控和巡查；消防系统与安全监控系统的管理。
3．维持公共秩序，做好治安防范工作，负责来客登记、巡逻护卫及公共秩序管理；
4．文件、邮件、包裹、报刊杂志（含订阅）收发、分拣、投递管理和服务，做好收发登记。
5．本项目红线范围内公共场地的清扫保洁（含主楼展厅、活动区、库房、附楼演艺厅），垃圾的收集与倾倒须到指定地点；常规性的除“四害”及白蚁防治。
6．本项目石材地面定期护理（大理石约面积1180平方米，至少每季度一次）。
7．负责办公区域卫生间和会议室的日常保洁服务。
8．物业档案资料收集、管理。
9. 甲方交办的其它工作任务。
四、交付时间和地点：
服务时间：服务期两年，合同一签两年。
服务地点：长沙市非物质文化遗产保护中心指定地点。
五、服务标准：
1.人员要求：
2.安保服务要求：
（1）服务范围及服务内容：负责管控保护中心（非遗馆）大门口人流情况，做好管理、解释、服务、维持秩序、疏导人员工作；负责管理中心主、附楼的治安巡逻工作，及时处理人员拥堵、吵闹等紧急治安事件；负责高峰期人员控制、外围车辆引导工作；负责查看监控室的监控视频；负责管理中心内藏品的安全保卫工作；负责管理中心大门的开关工作。
（2）市非遗保护中心（非遗馆）需要24小时值班，全年除春节休假外，均需安排在岗安保人员。
（3）对市非遗保护中心（非遗馆）的参观人员必须刷身份证方能入内，16周岁以下没有持身份证的人员，需实名登记才能入馆。
（4）市非遗保护中心（非遗馆）开放时间9:30-17:00之间，巡逻保安需进行巡逻，及时制止观众的不文明行为，发现情况要及时报告。
（5）保障保护中心内藏品的安全，严禁观众触摸或损害藏品，防止藏品受损或盗窃。
（6）安保人员需要有24小时值班记录，交接班需要有交接记录。
（7）正确使用监控设备，保证各监控部位的参数设置符合要求，并能够对整个系统进行必要的日常维护。
（8）安保人员年龄在45周岁以下，男身高170CM以上；女身高160以上，品貌端正，品行优良，有“保安从业资格证”，工作认真负责，能吃苦耐劳，无不良记录，并出具户口所在地派出所证明。
（9）遇重大活动开展时，乙方需增派人手无条件配合甲方搞好安保工作。
（10）遇洪灾、冰雪等突发事件时，乙方需增派人手无条件配合甲方搞好清理、安保等工作。
3、保洁服务要求：
（1）服务内容：负责整个物业管理范围内全部区域的保洁，要求不间断巡扫。
（2）服务标准：
a.墙壁无灰尘蛛网，地面定期打蜡打磨、清洗，保证没有污渍。
b.门窗保证清洁明亮，无水渍、无污渍。
c.楼梯扶手、室内外休息座椅、标识标牌要求每天进行擦洗，不得有污渍和灰尘。
d.公共地面每天打扫，地板、扫脚、窗台不得有污渍和灰尘。
e.库房、楼顶要进行定期打扫，要保持干净，不得有杂物。灯具、天花板上不得有蜘蛛网出现。
f.公共垃圾桶及时进行清理保洁，保证无过夜垃圾。
h.灯具、展柜、展品每天不定期巡视和清洁，每周全面清洁一次。
i.定期对区域内石材地面（至少每1季度一次）进行专业护理。
j.遇重大活动开展时，乙方需增派人手无条件配合甲方搞好保洁工作。
（3）垃圾收集及外运要求：做到及时清扫、收集；垃圾日产日清、密封存放，无乱堆、乱倒、乱放现象，并负责集中运至垃圾中转站，垃圾中转站设在橘洲内（不含垃圾外运）。
（4）公共卫生间的保洁：地面无积水、无污渍，纸篓垃圾及时收集，无蚊蝇，空气清新无异味，洁具表面清洁干净，洗手台面无积水，无污渍。物业保洁人员日常用工具、设备等费用，由物业管理公司承担，采购人不支付任何费用；卫生间易耗品（如擦手纸、洗手液等）由采购人负责。
（5）垃圾桶的保洁：定期清洗，保持干净，无污渍。
（6）保洁人员年龄在50周岁以下，性别不限，要求仪表整洁，礼貌和蔼，有良好素养和职业道德，并统一着装。
（7）保洁人员工作时间为每天8:00-12：00 13：30-17:30，全年除春节和正常闭馆休息外，均需有人在岗。
（8）妥善保管游客遗忘的物品并进行登记；发现异常情况或设施设备损坏，及时上报。
4.设备、设施维保要求：
负责整个物业管理范围内配电值守、设施设备末端零星维护维修。
（1）房屋日常养护维修
a.服务范围：整个物业管理范围内房屋日常养护。
b.服务内容：房屋地面、墙台面及吊顶、门窗、楼梯、通风道、外墙及屋面等的日常养护维修，修复小损小坏。
地面：散水起沙、空鼓的修补。踢脚线块料面层松动、脱落修补(不超过5平方米)。
内、外墙：空鼓、开裂、露筋的修补。
顶棚：空鼓、开裂、起泡、翘边的修补。
门窗：门窗框松动、开启不灵活、脱榫、开焊、小五金件缺损、玻璃破损油漆剥落的修理。
c.服务标准：确保房屋的完好等级和正常使用；及时完成各项零星维修任务，零修合格率100％，一般维修任务不超过12小时。
（2）给排水系统设备运行维护
a.服务范围：整个物业管理范围内给排水系统。
b.服务内容：给排水系统的设备、设施，如消防水箱、消火栓、地下管道、管件、阀门、水嘴及其附属构筑物等正常运行使用进行日常养护维修等。
c.服务标准：加强日常检查巡视，保证给排水系统正常运行使用。建立正常供水管理制度，保证水质符合国家标准，防止跑、冒、滴、漏，对供水系统管路、阀门等进行日常维护和定期检修，保证室内外排水系统通畅：及时发现并解决故障，零星维修合格率100％，故障排除不过夜，做好节约用水工作。
（3）供电系统设备管理维护
a.服务范围：整个物业管理范围内供电系统。
b.服务内容：对物业管理范围内供电系统低压电器设备、电线电缆、电气照明装置等设备正常运行使用进行日常管理和养护维修，具体如下：
负责配电间24小时值守、巡视。
每天对供电设备设施照明系统巡视检查，发现问题及时处理解决。
每月对供电设备内的接线箱、控制柜、自动开关、熔断器、漏电保护器、接线端子等原件吹尘、清扫、紧固、温度检测并做好记录。
照明系统的光源、开关、控制器、插座工作正常、灵敏度有效、绝缘接地有效、线序排列整齐、编号清晰明确。
对失效、坏损的照明系统及时更换，每月更换率不超过全部照明数量的l/10。
低压柜、控制柜、配电箱等控制原件的失效、坏损更换。(原件单价300元/只以下)。
c.服务标准：对供电范围内的电气设备定期巡视维护和重点检测，建立各项设备档案，做到安全、合理、节约用电；建立严格的送配电运行制度、电气维修制度，供电运行和维修人员必须持证上岗；建立24小时运行维修值班制度，及时排除故障，零星维修合格率100%：加强日常维护检修，公共使用的照明、指示灯具线路、开关要保证完好，确保用电安全。
（4）空调设备运行维护
由业主单位选取专业公司（或专业人员）负责维护，物业公司主要负责空调设备出现运行故障后，应及时通知维修人员到达现场维修并做好记录；制定切实可行的节能降耗措施，提交节能指标。
（5）消防设施的数量及维护要求
维护要求：每月检查1次，做好记录，及时报修。
（6）电梯系统维护
电梯1台，由业主单位选取专业公司（或专业人员）每月定期做好电梯的维护、保养。电梯设备出现运行故障后，物业公司应及时通知维修人员到达现场维修并做好记录，确保电梯安全运行。
5.其他要求：
(1) 清洁卫生：要求不间断巡扫。
(2) 保安服务：实行全天候保安制度，岗位设置9个，24小时轮流值守。
(3) 工程服务：做好区域内配电间值守，巡视及维护维修。
(4) 采购人对成交人的满意率达到：90%以上。
(5) 处罚：因成交人责任造成财产损失、丢失的，负责全额赔偿。
(6) 安全防火的要求：严格管理工作人员，确保全年无一例安全防火事件，因物业公司管理不善或因工作人员失误造成的损失由物业公司承担。
(7) 物业服务员工统一着装，持证上岗及健康状况的要求：统一着装，其服装费用由物业公司自行承担。
(8) 采购人对物业服务人员的食宿不予负责。
(9) 物业保洁人员日常用工具、设备等费用，由物业公司承担。
(10) 电瓶车管理：2台，物业公司需派专人负责管理、维护，并持证上岗。车辆出现故障时，物业公司需及时联系厂家负责维修，维护维修费用由采购人支付。
(11) 其他要求：应制定严格的保密措施，防止泄密事故发生；所有工作必须有台账记录。
六、验收标准：
按长财采购[2016]6号文件要求执行
七、其他要求：
1、结算方法
（1）付款人：长沙市非物质文化遗产保护中心（国库集中支付）。
（2）付款方式：乙方进场一个月后，经甲方考核无任何违反合约事宜发生，则甲方支付前一个月的物业管理费，以后以此类推，一般情况下前一个月的物业管理费在第二个月的前5个工作日内支付（乙方提供正规发票后）。
2、本项目采用费用包干方式进行，投标人应根据项目要求和现场情况，详细列明项目所需的设备及材料购置，以及培训、人工、管理、财务等所有费用，如一旦中标，在项目实施中出现任何遗漏，均由中标人免费提供，采购人不再支付任何费用。
3、为确保劳动者的权益和物业员工的稳定，甲方特别申明乙方所聘员工须与乙方签订劳动合同，且乙方所聘员工工资待遇（含社保和其它福利待遇）不得低于长沙市最低工资标准员工待遇，违反约定的甲方有权采取减扣物管费及取消合同续签资格等措施。
4、投标人在投标前须踏勘现场，有关费用自理，踏勘期间发生的意外自负。
5、委托管理期限：服务期两年，合同一签两年。
采购需求仅供参考，相关内容以采购文件为准。
本项目为长沙市非物质文化遗产保护中心（以下简称“市非遗保护中心（非遗馆）”）物业服务采购。
市非遗保护中心（非遗馆）位于长沙市橘子洲风景管理2号景区内，项目占地面积约5亩，总建筑面积约2623.32㎡，主楼（面积2200多平方米）和附楼（面积约400多平方米）各一栋；其中主楼3层，以展示非物质文化遗产项目为主，一楼为大展厅，二楼为活动中心，3楼为库房；附楼为演艺厅以及2000多平方米的公共区域。其中：展示馆副楼戏园为400多平方米，主楼一楼800平方米，二楼（含办公区域）800平方米，三楼阁楼库房600平方米。
此外，还设有监控室一间、配电房一间、储藏室两间、办公室三间、会议室一间、卫生间五处、茶水间一间，管理中心安装了电梯、中央空调设备，普通视频监控系统，监控摄像头19个及门禁出入系统（安检机1台）。
市非遗保护中心（非遗馆）为公益免费对外开放单位，开放时间为每周二至周日9:30-17:00，节假日除春节，均对外开放。
二、相关标准：
按国家及行业相关标准执行
三、技术规格：
1．室内设备、设施的运行、维修、养护和管理，包括：配电间值守；消防、电梯、中央空调等设施设备的监管运行；区域内展厅照明设施、办公室内的门锁、灯具、开关、卫生间的五金件等的日常维护和损坏的更换。
2．楼宇内全天候、全方位安全监控和巡查；消防系统与安全监控系统的管理。
3．维持公共秩序，做好治安防范工作，负责来客登记、巡逻护卫及公共秩序管理；
4．文件、邮件、包裹、报刊杂志（含订阅）收发、分拣、投递管理和服务，做好收发登记。
5．本项目红线范围内公共场地的清扫保洁（含主楼展厅、活动区、库房、附楼演艺厅），垃圾的收集与倾倒须到指定地点；常规性的除“四害”及白蚁防治。
6．本项目石材地面定期护理（大理石约面积1180平方米，至少每季度一次）。
7．负责办公区域卫生间和会议室的日常保洁服务。
8．物业档案资料收集、管理。
9. 甲方交办的其它工作任务。
四、交付时间和地点：
服务时间：服务期两年，合同一签两年。
服务地点：长沙市非物质文化遗产保护中心指定地点。
五、服务标准：
1.人员要求：
| 序号 | 岗位分类 | 服务内容描述 | 岗位数量 |
| 1 | 管理岗 | 全面负责项目物业服务工作的协调与沟通 | 1个 |
| 2 | 安保岗 | 负责主楼正门和主楼西门、副楼正门的值守、主楼安检、主楼一楼大展厅和二楼活动区、副楼演艺厅的秩序维护、监控中心24小时值守、内场巡逻等。 | 9个 |
| 3 | 保洁岗 | 负责整个物业管理范围内全部区域的保洁（含门前三包）；要求不间断巡扫；地面石材定期护理等。 | 2个 |
| 4 | 工程岗 | 负责整个物业管理范围内配电值守、设施设备末端零星维护维修。 | 2个 |
2.安保服务要求：
（1）服务范围及服务内容：负责管控保护中心（非遗馆）大门口人流情况，做好管理、解释、服务、维持秩序、疏导人员工作；负责管理中心主、附楼的治安巡逻工作，及时处理人员拥堵、吵闹等紧急治安事件；负责高峰期人员控制、外围车辆引导工作；负责查看监控室的监控视频；负责管理中心内藏品的安全保卫工作；负责管理中心大门的开关工作。
（2）市非遗保护中心（非遗馆）需要24小时值班，全年除春节休假外，均需安排在岗安保人员。
（3）对市非遗保护中心（非遗馆）的参观人员必须刷身份证方能入内，16周岁以下没有持身份证的人员，需实名登记才能入馆。
（4）市非遗保护中心（非遗馆）开放时间9:30-17:00之间，巡逻保安需进行巡逻，及时制止观众的不文明行为，发现情况要及时报告。
（5）保障保护中心内藏品的安全，严禁观众触摸或损害藏品，防止藏品受损或盗窃。
（6）安保人员需要有24小时值班记录，交接班需要有交接记录。
（7）正确使用监控设备，保证各监控部位的参数设置符合要求，并能够对整个系统进行必要的日常维护。
（8）安保人员年龄在45周岁以下，男身高170CM以上；女身高160以上，品貌端正，品行优良，有“保安从业资格证”，工作认真负责，能吃苦耐劳，无不良记录，并出具户口所在地派出所证明。
（9）遇重大活动开展时，乙方需增派人手无条件配合甲方搞好安保工作。
（10）遇洪灾、冰雪等突发事件时，乙方需增派人手无条件配合甲方搞好清理、安保等工作。
3、保洁服务要求：
（1）服务内容：负责整个物业管理范围内全部区域的保洁，要求不间断巡扫。
（2）服务标准：
a.墙壁无灰尘蛛网，地面定期打蜡打磨、清洗，保证没有污渍。
b.门窗保证清洁明亮，无水渍、无污渍。
c.楼梯扶手、室内外休息座椅、标识标牌要求每天进行擦洗，不得有污渍和灰尘。
d.公共地面每天打扫，地板、扫脚、窗台不得有污渍和灰尘。
e.库房、楼顶要进行定期打扫，要保持干净，不得有杂物。灯具、天花板上不得有蜘蛛网出现。
f.公共垃圾桶及时进行清理保洁，保证无过夜垃圾。
h.灯具、展柜、展品每天不定期巡视和清洁，每周全面清洁一次。
i.定期对区域内石材地面（至少每1季度一次）进行专业护理。
j.遇重大活动开展时，乙方需增派人手无条件配合甲方搞好保洁工作。
（3）垃圾收集及外运要求：做到及时清扫、收集；垃圾日产日清、密封存放，无乱堆、乱倒、乱放现象，并负责集中运至垃圾中转站，垃圾中转站设在橘洲内（不含垃圾外运）。
（4）公共卫生间的保洁：地面无积水、无污渍，纸篓垃圾及时收集，无蚊蝇，空气清新无异味，洁具表面清洁干净，洗手台面无积水，无污渍。物业保洁人员日常用工具、设备等费用，由物业管理公司承担，采购人不支付任何费用；卫生间易耗品（如擦手纸、洗手液等）由采购人负责。
（5）垃圾桶的保洁：定期清洗，保持干净，无污渍。
（6）保洁人员年龄在50周岁以下，性别不限，要求仪表整洁，礼貌和蔼，有良好素养和职业道德，并统一着装。
（7）保洁人员工作时间为每天8:00-12：00 13：30-17:30，全年除春节和正常闭馆休息外，均需有人在岗。
（8）妥善保管游客遗忘的物品并进行登记；发现异常情况或设施设备损坏，及时上报。
4.设备、设施维保要求：
负责整个物业管理范围内配电值守、设施设备末端零星维护维修。
（1）房屋日常养护维修
a.服务范围：整个物业管理范围内房屋日常养护。
b.服务内容：房屋地面、墙台面及吊顶、门窗、楼梯、通风道、外墙及屋面等的日常养护维修，修复小损小坏。
地面：散水起沙、空鼓的修补。踢脚线块料面层松动、脱落修补(不超过5平方米)。
内、外墙：空鼓、开裂、露筋的修补。
顶棚：空鼓、开裂、起泡、翘边的修补。
门窗：门窗框松动、开启不灵活、脱榫、开焊、小五金件缺损、玻璃破损油漆剥落的修理。
c.服务标准：确保房屋的完好等级和正常使用；及时完成各项零星维修任务，零修合格率100％，一般维修任务不超过12小时。
（2）给排水系统设备运行维护
a.服务范围：整个物业管理范围内给排水系统。
b.服务内容：给排水系统的设备、设施，如消防水箱、消火栓、地下管道、管件、阀门、水嘴及其附属构筑物等正常运行使用进行日常养护维修等。
c.服务标准：加强日常检查巡视，保证给排水系统正常运行使用。建立正常供水管理制度，保证水质符合国家标准，防止跑、冒、滴、漏，对供水系统管路、阀门等进行日常维护和定期检修，保证室内外排水系统通畅：及时发现并解决故障，零星维修合格率100％，故障排除不过夜，做好节约用水工作。
（3）供电系统设备管理维护
a.服务范围：整个物业管理范围内供电系统。
b.服务内容：对物业管理范围内供电系统低压电器设备、电线电缆、电气照明装置等设备正常运行使用进行日常管理和养护维修，具体如下：
负责配电间24小时值守、巡视。
每天对供电设备设施照明系统巡视检查，发现问题及时处理解决。
每月对供电设备内的接线箱、控制柜、自动开关、熔断器、漏电保护器、接线端子等原件吹尘、清扫、紧固、温度检测并做好记录。
照明系统的光源、开关、控制器、插座工作正常、灵敏度有效、绝缘接地有效、线序排列整齐、编号清晰明确。
对失效、坏损的照明系统及时更换，每月更换率不超过全部照明数量的l/10。
低压柜、控制柜、配电箱等控制原件的失效、坏损更换。(原件单价300元/只以下)。
c.服务标准：对供电范围内的电气设备定期巡视维护和重点检测，建立各项设备档案，做到安全、合理、节约用电；建立严格的送配电运行制度、电气维修制度，供电运行和维修人员必须持证上岗；建立24小时运行维修值班制度，及时排除故障，零星维修合格率100%：加强日常维护检修，公共使用的照明、指示灯具线路、开关要保证完好，确保用电安全。
（4）空调设备运行维护
由业主单位选取专业公司（或专业人员）负责维护，物业公司主要负责空调设备出现运行故障后，应及时通知维修人员到达现场维修并做好记录；制定切实可行的节能降耗措施，提交节能指标。
（5）消防设施的数量及维护要求
维护要求：每月检查1次，做好记录，及时报修。
（6）电梯系统维护
电梯1台，由业主单位选取专业公司（或专业人员）每月定期做好电梯的维护、保养。电梯设备出现运行故障后，物业公司应及时通知维修人员到达现场维修并做好记录，确保电梯安全运行。
5.其他要求：
(1) 清洁卫生：要求不间断巡扫。
(2) 保安服务：实行全天候保安制度，岗位设置9个，24小时轮流值守。
(3) 工程服务：做好区域内配电间值守，巡视及维护维修。
(4) 采购人对成交人的满意率达到：90%以上。
(5) 处罚：因成交人责任造成财产损失、丢失的，负责全额赔偿。
(6) 安全防火的要求：严格管理工作人员，确保全年无一例安全防火事件，因物业公司管理不善或因工作人员失误造成的损失由物业公司承担。
(7) 物业服务员工统一着装，持证上岗及健康状况的要求：统一着装，其服装费用由物业公司自行承担。
(8) 采购人对物业服务人员的食宿不予负责。
(9) 物业保洁人员日常用工具、设备等费用，由物业公司承担。
(10) 电瓶车管理：2台，物业公司需派专人负责管理、维护，并持证上岗。车辆出现故障时，物业公司需及时联系厂家负责维修，维护维修费用由采购人支付。
(11) 其他要求：应制定严格的保密措施，防止泄密事故发生；所有工作必须有台账记录。
六、验收标准：
按长财采购[2016]6号文件要求执行
七、其他要求：
1、结算方法
（1）付款人：长沙市非物质文化遗产保护中心（国库集中支付）。
（2）付款方式：乙方进场一个月后，经甲方考核无任何违反合约事宜发生，则甲方支付前一个月的物业管理费，以后以此类推，一般情况下前一个月的物业管理费在第二个月的前5个工作日内支付（乙方提供正规发票后）。
2、本项目采用费用包干方式进行，投标人应根据项目要求和现场情况，详细列明项目所需的设备及材料购置，以及培训、人工、管理、财务等所有费用，如一旦中标，在项目实施中出现任何遗漏，均由中标人免费提供，采购人不再支付任何费用。
3、为确保劳动者的权益和物业员工的稳定，甲方特别申明乙方所聘员工须与乙方签订劳动合同，且乙方所聘员工工资待遇（含社保和其它福利待遇）不得低于长沙市最低工资标准员工待遇，违反约定的甲方有权采取减扣物管费及取消合同续签资格等措施。
4、投标人在投标前须踏勘现场，有关费用自理，踏勘期间发生的意外自负。
5、委托管理期限：服务期两年，合同一签两年。
采购需求仅供参考，相关内容以采购文件为准。
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