【邯郸市人力资源和社会保障局社保卡多渠道智能客服系统及知识运营服务项目】招标公告
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业主类型 | |
| 总投资 | 建设年限 | ||
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| 审批时间 | 审批结果 | ||
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【邯郸市人力资源和社会保障局社保卡多渠道智能客服系统及知识运营服务项目】招标公告
1.招标条件
本招标项目 邯郸市人力资源和社会保障局社保卡多渠道智能客服系统及知识运营服务项目已由 / 以 / 批准建设，项目业主为邯郸市人力资源和社会保障局 ，建设资金来自自筹资金 ，出资比例为 100% ，招标人为 邯郸市人力资源和社会保障局 。项目已具备招标条件，现对该项目进行公开招标。
2.项目概况与招标范围
2.1项目概况：2.1.1项目地点：邯郸市。
2.1.2项目概况：为更好提升邯郸社保卡服务能力供给，提高社保卡经办的智能化水平，现建设邯郸市社保卡智能客服系统，以知识运营为核心，搭建在线、电话、终端三位一体的多渠道智能客服运营服务体系，提升人社咨询服务水平。实现社保卡咨询服务的新突破，让广大群众能享受到更加智能化、人性化的智能客服服务。
2.1.3合同履行期限（实施期）：签订合同后1个月内，在甲乙双方共同配合下完成知识采集、系统部署和上线，并确保验收合格。
知识运营期：服务交付后，提供3年免费知识运营服务。
2.1.4质量标准：合格。
2.1.5标段划分：一个标段。
2.2招标范围：邯郸市人力资源和社会保障局社保卡多渠道智能客服系统及知识运营服务项目采购，具体内容详见招标内容及要求。
3.投标人资格要求
3.1本次招标对投标人的资格要求如下:
3.1.1资质要求:投标人应具备独立法人资格，并在人员、设备、资金等方面须具备相应的能力。
3.1.2信誉要求:（1）近三年内的经营活动中没有重大违法记录。（2）被工商行政管理机关在全国企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单；被最高人民法院在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人名单的投标人，不得参加投标。
3.1.3其他要求:投标人单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段投标或者未划分标段的同一招标项目投标。
。
3.2本次招标 不接受 联合体投标。
4.招标文件的获取
4.1凡有意参加投标者，请于 2023-12-21 00:00 至 2023-12-25 23:59 （北京时间，下同）， 招标通电子招投标交易平台”（http://www.hebztb.com） 下载招标文件。
4.2招标文件售价 0 元，售后不退。
/
5. 投标文件的递交
5.1投标文件递交的截止时间（投标截止时间，下同）为 2024-01-10 09:30:00 ，递交地点/交易平台为 招标通电子招投标交易平台（http://www.hebztb.com） 。
5.2 逾期送达的投标文件，电子招标投标交易平台将予以拒收。
6. 发布公告的媒介
本次招标公告同时在 河北省招标投标公共服务平台、招标通电子招投标交易平台 上发布。
7.联系方式
1.招标条件
本招标项目 邯郸市人力资源和社会保障局社保卡多渠道智能客服系统及知识运营服务项目已由 / 以 / 批准建设，项目业主为邯郸市人力资源和社会保障局 ，建设资金来自自筹资金 ，出资比例为 100% ，招标人为 邯郸市人力资源和社会保障局 。项目已具备招标条件，现对该项目进行公开招标。
2.项目概况与招标范围
2.1项目概况：2.1.1项目地点：邯郸市。
2.1.2项目概况：为更好提升邯郸社保卡服务能力供给，提高社保卡经办的智能化水平，现建设邯郸市社保卡智能客服系统，以知识运营为核心，搭建在线、电话、终端三位一体的多渠道智能客服运营服务体系，提升人社咨询服务水平。实现社保卡咨询服务的新突破，让广大群众能享受到更加智能化、人性化的智能客服服务。
2.1.3合同履行期限（实施期）：签订合同后1个月内，在甲乙双方共同配合下完成知识采集、系统部署和上线，并确保验收合格。
知识运营期：服务交付后，提供3年免费知识运营服务。
2.1.4质量标准：合格。
2.1.5标段划分：一个标段。
2.2招标范围：邯郸市人力资源和社会保障局社保卡多渠道智能客服系统及知识运营服务项目采购，具体内容详见招标内容及要求。
3.投标人资格要求
3.1本次招标对投标人的资格要求如下:
3.1.1资质要求:投标人应具备独立法人资格，并在人员、设备、资金等方面须具备相应的能力。
3.1.2信誉要求:（1）近三年内的经营活动中没有重大违法记录。（2）被工商行政管理机关在全国企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单；被最高人民法院在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人名单的投标人，不得参加投标。
3.1.3其他要求:投标人单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段投标或者未划分标段的同一招标项目投标。
。
3.2本次招标 不接受 联合体投标。
4.招标文件的获取
4.1凡有意参加投标者，请于 2023-12-21 00:00 至 2023-12-25 23:59 （北京时间，下同）， 招标通电子招投标交易平台”（http://www.hebztb.com） 下载招标文件。
4.2招标文件售价 0 元，售后不退。
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5. 投标文件的递交
5.1投标文件递交的截止时间（投标截止时间，下同）为 2024-01-10 09:30:00 ，递交地点/交易平台为 招标通电子招投标交易平台（http://www.hebztb.com） 。
5.2 逾期送达的投标文件，电子招标投标交易平台将予以拒收。
6. 发布公告的媒介
本次招标公告同时在 河北省招标投标公共服务平台、招标通电子招投标交易平台 上发布。
7.联系方式
| 招标人： | 邯郸市人力资源和社会保障局 | 招标代理机构： | 河北中博工程项目管理有限公司 |
| 地址： | 邯郸市丛台区人民东路508号邯郸银行中楼 | 地址： | 邯郸市丛台区人民东路312号新时代商务大厦19层E室 |
| 邮编： | / | 邮编： | / |
| 联系人： | 登录即可免费查看 | 联系人： | 登录即可免费查看 |
| 电话： | 登录即可免费查看 | 电话： | 登录即可免费查看 |
| 传真： | / | 传真： | / |
| 电子邮件： | / | 电子邮件： | / |
| 网址： | / | 网址： | / |
| 开户银行： | / | 开户银行： | / |
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