中山大学附属第八医院物业服务需求公示
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| 项目名称 | 省份 | ||
| 业主单位 |
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业主类型 | |
| 总投资 | 建设年限 | ||
| 建设地点 | |||
| 审批机关 | 审批事项 | ||
| 审批代码 | 批准文号 | ||
| 审批时间 | 审批结果 | ||
| 建设内容 | |||
*项目名称
中山大学附属第八医院物业服务
*采购人名称
中山大学附属第八医院
*采购方式
公开招标
计划立项批文号
院党政席会2017第43号
*资金来源
自筹
*财政预算限额（元）
100125000元/三年
项目背景
中山大学附属第八医院为打造专科特色明显、国内一流、国际领先的现代化三甲医院。
项目前期设计、规划论证单位
有
投标人资质要求
1.投标人必须为深圳市政府采购中心的注册供应商，具有独立法人资格；
2.投标人必须具有国家一级物业管理资质；
3.最近三年在政府采购中无骗取中标、严重违约及重大安全质量问题；
4.有为同等或以上规模医院提供后勤物业服务经验。
5.本项目不接受联合体投标。
需求内容
*1、报价要求（明确分项报价要求）
*2、付款方式
按中山大学附属第八医院财务规章制度办理
*3、履约保证金
*4、违约责任
*5、服务质量监督和项目验收要求
1、报价要求
因医院未来几年处于建设阶段，实际使用的面积及功能在不断地发生变化。院方设置的各工种岗位人数是依据1、完成现在实际使用面积的物业服务需要的人数；2、后期建设完成后医院预计达到的规模；3、计划未来条件成熟时再开展的物业服务项目这三项设置的，因此，各工种实际为院方提供服务的人员数量在不断地发生变化，进而导致物业费也在相应地发生变化。为便于管理及日常物业费用支付，要求按照报价表的要求报价。进驻后，医院将按照实际进驻人数及报价结果支付每月的物业服务费，按照实际完成的面积及服务项目单价（需经院方审核）支付服务项目费。
报价表1、各工种人员月单价及物业服务总价
（要求按照每周40小时、每月21.75天的标准用工方式报出各工种月单价及月总价和年总价，以月总价作为评标依据。实际上岗时，院方会依据岗位性质，对每周须保证6或7日在岗及24小时全年无休的岗位补足用于倒休的用工人数，并对24小时全年无休的岗位会依据岗位工资标准每年支付11天法定节假日规定的加班补助。此报价表中的人数是推算后的总人数，在实际上岗时可依据院方的要求调整。）
报价表2、物业服务项目报价
（要求报出以下几项服务项目具体单价，经院方审核通过后将作为该项工作的结算依据）
2、报价参照资料及注意事项：
1）医院处于建设阶段，未来几年使用面积会不断调整及增加。本次招标的总人数含现在使用区域配置人数及将要逐步使用的区域拟配置人数。现在使用的区域人员配置如下，可作为参考及储备。
现有各工种物业人员岗位汇总参考表：
（中标单位进驻后以与院方相关部门最终核定的各工种岗位数量安排对应的人员上岗，以核定的岗位数及岗位性质推算出的人头费及加班补助金额作为每月的物业费用支付依据。）
2）本项目后勤管理服务费报价包括：
（1）物业服务期内因物价、人员工资上调等各种因素引起的经营风险；
（2）管理服务成本、行政费用、法定税费和合理利润等一切应尽费用；
（3）人员工资，含基本工资、五险一金、公积金、服装、培训、住宿等费用；
（4）保洁材料费、生活垃圾清运费及拖布头、抹布等需要送到专业清洗机构清洗、消毒的费用；
（5）按院感部门要的对院内公共区域消毒使用的药剂及医疗垃圾收集消耗的专用垃圾袋、利器盒的费用。
3）本项目后勤管理服务费报价不包括：
（1）电梯、中央空调、消防系统、污水处理、锅炉等设施设备的专业维保及检测费用；
（2）各类维修配件采购费用（但要求物业公司建立二级库）；
（3）医疗垃圾清运费用；
（4）外墙清洗费用；
（5）PVC地板打蜡费用；
（6）新增区域开荒费用；
（5）大型搬家（既打包好后数量在20件以上的搬运）费用；
（6）绿植采购费用；
4）特别说明：
（1）中标单位不得将该项目转包或在公司内部分包，院方将采用入驻人员必须由院方审核劳动合同及社保情况方可入驻及随时抽查在岗人员的劳动合同及社保情况等方式进行监管，一旦发现有转包或内部分包的证据，院方有权利终止合同，同时报告采购中心建议列入黑名单。
（2）中标单位必须安排投标时的项目管理人员（项目经理）负责该项目的日常管理，经院方同意才可调换，否则，将作为履约不合格问题报告采购中心。
（3）中标单位进驻后必须以与院方相关部门最终核定的各工种岗位数量安排对应的人员上岗，以核定的岗位数及岗位性质推算出的人头费及加班补助金额作为每月的物业费用结算依据。中标单位可参照《现有各工种物业人员岗位汇总参考表》中的各工种岗位安排情况组织相应的人员做好准备工作。
（4）医院将实行岗位管理及服务质量考核办法。岗位管理即按照最终核定的各工种岗位数量定期检查中标单位的物业人员上岗情况，如一个岗位缺岗被查到3次以上，则按缺岗时间和岗位性质核算出的总人头费用扣发相关的物业管理费；服务质量考核办法即院方将制定《物业服务考评细则》作为合同附件，将成立物业服务考评小组定期对物业服务效果进行考评，考评结果与物业费结算挂钩。
（5）因医院未来几年处于建设阶段，实际使用的面积及功能在不断地发生变化，管理措施也在不断地更新，都会导致物业服务的工种及人数发生变化（如可能采用社会化的方式解决被服供应及洗涤的问题，导致被服收发工种取消；病区增加护理文员导致文员岗位增加等）。为便于日常管理及物业费用结算，每个月医院都会组织相关部门核实实际的各岗位数量及检查中标单位的上岗情况，并以此作为物业费结算依据。因此，中标单位增减岗位人员需经院方同意并办理相关手续。
5）投标人的投标报价，应是本项目招标范围和招标文件及合同条款上所列的各项内容中所述的全部，不得以任何理由予以重复，并以投标人在投标时提出的综合单价及总价为依据。
6）除非政府集中采购机构通过修改招标文件予以更正，否则，投标人应毫无例外地按招标文件所列的清单中项目和数量填报综合单价和合价。投标人未填综合单价或合价的项目，在实施后，将不得以支付，并视作该项费用已包括在其它有价款的综合单价或合价内；
7）投标人应先到项目地点踏勘以充分了解项目的位置、情况、道路及任何其它足以影响投标报价的情况，任何因忽视或误解项目情况而导致的索赔或服务期限延长申请将不获批准；
9）投标人不得期望通过索赔等方式获取补偿，否则，除可能遭到拒绝外，还可能将被作为不良行为记录在案，并可能影响其以后参加政府采购的项目投标。各投标人在投标报价时，应充分考虑投标报价的风险。
10）中标人根据有关物业管理法规与采购单位签订的物业管理委托合同，对该物业实行统一管理，综合服务，自主经营，自负盈亏。
11）本项目的投标应以人民币计。
具体技术要求
1、提供服务总体要求、服务标的（如人员、车辆、检测对象、管理对象）数量情况、详细具体的服
务需求内容及工作量情况（以能给供应商准确的报价依据，使不同供应商的项目报价不至于差距过
大作为判断需求“详细具体”的标准）
2、……
商务需求
（以上内容，可根据实际项目作增减）
二、项目简介
（一）基本情况
1.概况
中山大学附属第八医院（原深圳市福田区人民医院）位于深南中路3025号，占地面积20888.1㎡。目前在用的外科大楼建筑面积38595㎡、科研楼和行政楼（均位于医院附近）建筑面积分别为2552㎡、3497㎡。管理的社康中心（均位于福田区范围内）有21家，总面积约16665㎡。
医院目前租用了位于医院附近约230个车位、总面积14375㎡的多层停车场以解决病人就诊时的停车问题。后期建设完成后，规划的地下停车场车位数将达到1200个。
目前日门诊量约2500人，住院病床约550张。
医院正在进行大规模的后期建设，预计2017年12月31日后期建设可全部投入使用。届时，目前在用的外科大楼将进行整体改造，预计改造期一年。全部改造工作结束后，红线内的总建筑面积可达约21万㎡。
2016年8月26日，福田区政府与中山大学正式签署合作共建协议，已将原福田区人民医院委托给中山大学管理，并正式更名为“中山大学附属第八医院”，作为中山大学直属附属医院管理。医院未来的发展目标是打造专科特色明显、国内一流、国际领先的现代化三甲医院。
（二）业务用房一览表
（三）服务区域机电设备一览表
现有区域设备清单
后期建设设备清单
三、项目采购范围
（一）调度中心服务
包括运用医院的管理软件提供运送、报修等各项工作的调度、安排、质量监控等服务。
（二）保洁服务
包括所有区域的清洁保洁、生活垃圾清运、排水管网疏通、化粪池清理、地板打蜡等服务。
（三）机电、供水、供热设备的运行及其终端设施和门窗、家具的维修服务
包括保障机电设备、供水设备、供热设备正常运行的维护服务及保证水、电、正常使用的终端供电设施、供水设施、供热设施的巡检、维修及门窗、家具的巡检、维修等服务。同时，也要承但电话、电视等弱电项目的巡查、维修服务。
（四）医疗辅助服务
包括病区协助护士工作的护理文员、病人陪检护送、医疗样品、器械、药品、医疗废物、报刊、文件运送、特殊科室（ICU、手术室、血透室、体检科等）的护工派驻等服务。
（五）陪护服务
要求必须开展多种形式的陪护服务。
（六）学生、集体宿舍管理服务
包括集体宿舍、学生宿舍的日常管理服务。
（七）勤杂事物服务
包括小型搬家、临时装卸、仓库送货、外围及停车场卫生、管网疏通、绿化养护、报刊收发等服务。
（八）交通运输服务
交通运输服务由我院车队承担，物业公司需完成人员不足时的岗位补充服务。
四、服务要求
（一）调度中心服务
医院将引进后勤事务管理软件，要求物业公司安排人员学习掌握。利用软件对后勤各类事务进行调度、追踪，并对完成情况进行评价。
（二）保洁服务
1.所有区域的清洁保洁服务
日常保洁要做到窗明几净；地面无灰尘、污迹、烟头、纸屑及垃圾；墙壁干净整洁；电梯光亮洁净；照明灯具定期擦拭保持干净无损坏；洗手间墙壁、地面、大小便器无污物、无异味；门窗无尘灰、把手干净、无污渍。要求掌握并使用各类相应的保洁技术。
保洁服务具体要求一览表
2.排水管网疏通服务
要求定期疏通，保持通畅。
3.化粪池清理服务
要求定期清理，不能出现满溢的现象。
4.生活垃圾处理服务
生活垃圾分类收集，按照规定在指定地点暂存。每天产生的垃圾要运送至正规的受纳场。
5.医疗垃圾处理服务
医疗垃圾处理流程要符合院感部门的要求。要建立防范及登记制度，每天的垃圾要全部移交给医废处理机构。
6.PVC、大理石地面养护服务
PVC地板打蜡养护常规需每季度一次，磨损严重区域需及时增加养护次数。大理石地面需定期养护。
（三）水电运行维护、门窗家具家电维修服务
1.中央空调系统、给排水系统、高低压配电系统、锅炉热能系统等的运行服务
上述各类系统要按照相关规定满足各自运行值班服务，要保证日常巡检、事故处理等服务及时、高效。
2.维修服务
医疗设备、污水处理设备及院方已经购买了维保如电梯、程控交换机等设备需协助维修。其它设施设备、门窗、家电、电话、水龙头等需定期巡检、及时维修。
3.要确保医院机电设备安全、经济、可靠、持续运行，定期保养延长设备的使用寿命。
4.要开展节能降耗工作，要有具体可行的节水节电措施。
5.要求提供分体空调使用前保养，使用中维护，必要时迁移的服务。
机电运行、维修事物具体要求一览表
（四）医疗辅助服务
1、护理文员服务
要求协助护士完成电话接听、病人回访、病案整理等服务。
2.医辅中心服务。
2.1调度中心服务。要求设立24小时的调度中心，对于医辅类服务统一调度、安排。
2.2病人手术、检查运送服务
a) 按手术通知单、检查单规定时间到对应科室接病人。
b) 向当班护士了解术前及检查前准备及需带的资料。
c) 到病房查对病人床号、姓名、诊断等项目。
d) 准确无误送到手术室、检查室并与护士交接。
e) 术后或检查后按照医院要求送回病房。
2.3标本、药品、单据运送服务
a) 按时收集各科室各种标本、单据；
b) 认真查对清单及条码；
c) 执行急、平、常规的收集流程并跟踪；
d）登记、签收做到准确、及时、完整。
e）按医院要求请领各科室的药品，要检查包装，上锁情况。运送途中要防止碰撞、避免破损、丢失。协助药房及病区护士核对药品的工作。
2.4医院负责提供各类运送用工具，医辅中心负责管理与保养。应定期对运送数据进行汇总和统计，能随时提供决策依据。运送准确率99%。运送及时率99%。
2.5各岗位员工工作内容、操作流程符合规定要求。工作规范，作风严谨，并严格按规范标准要求进行操作。
2.6员工仪表端正、着工装、佩戴工牌，热情服务，严格遵守劳动纪律，做好班前准备，在岗在位，文明礼貌，言行举止符合规范要求。
（五）医疗陪护服务
医疗陪护属于经营性项目，由物业公司统一经营，物业公司要开展多种形式的陪护服务，合理引导病人选择适合自己的陪护方式，逐渐杜绝黑陪护现象。医院为保证该项工作有效开展，合同期开始一年内按照现有病区配置的护工数量、比例，推算出实际开设的病区护工的人数并支付费用，一年后取消该项支出。鼓励物业公司合理经营该项目，配备一定数量的陪护人员，完成原护工工作，由经营所得保证陪护人员的工资。
（六）集体宿舍管理服务
1、做好公共楼道、走廊、卫生间的卫生清扫及整理工作。
2、配合医院按规定对住宿人员进行登记，安排床位。
3、定期进行安全检查，维护正常的生活秩序，检查宿舍内用水、用电情况。
4、宿舍公共区域卫生状况良好，定期进行安全检查，发现隐患及时整改上报。
（七）勤杂事物服务
1、小型搬家、临时装卸要满足物资搬运需求，保证物品搬运的及时、准确、安全；搬运物资要注意过程中避免对医院的秩序造成干扰。要做好防护，确保物资、人员安全。要健全细化执行的《装卸搬运管理操作手册》。根据物料在性质上（物理、化学性质）、形态上、重量上、体积上以及包装方法上的区别，使用不同的装卸搬运处理办法，确保配送物料的完好无损。
注：20件以上打包好的物资搬运工作医院会另行付费。
2、仓库送货要按照要求准时、准确；
3、管网疏通要定期巡查，保证排水管网畅通；
4、报刊收发要做到准确无误；
5、绿化养护要对现有绿植定期护理、施肥、补苗；
6、外围、停车场及仅需要定时清洁的特定区域的保洁工作要做到定期清理，随时保洁。
（八）交通运输服务
交通运输服务由我院车队承担，物业公司需完成人员不足时的岗位补充服务。
五、对物业公司基本要求
1、人员资质要求
1.1公司内部有岗前培训机构，服务人员100％经过岗前培训合格才上岗；
1.2管理人员具有三甲医院物业服务项目管理经验；
1.3清洁保洁人员具有一定的文化水平（不能出现不认字、不会写字的情况）
1.4维修人员必须持有与工作岗位相应的有效上岗证。（配电房、水泵房、空调工、锅炉工、电梯司机等人员上岗证要符合劳动部门的相关资质要求）
1.5护工的岗位要求医疗卫生专业毕业或具备初中以上文化，经护工专业培训的人员担当。男性身高应在160cm以上、女性身高应在155cm以上，要求身体健康、五官端正。
1.6文员要求高中以上文化，普通话标准，懂电脑操作。护校毕业生优先考虑。
2、人员数量要求
投标人在进行人员岗位配置时须满足院方的岗位要求。在院方启用新区域或调整现有区域功能时要储备或有能力调度足够的各类岗位人员及时上岗，保证院方物业服务的质量。具体人员数量可参照报价表及现有各工种物业人员岗位汇总表中的要求。
3、物业管理档案资料管理要求：
3.1建立物业管理档案，资料齐全，分类整理、归档管理，查阅方便。
3.2在日常管理中要建立交接班、项目故障与维修、保养等登记及报修回访制度。
4、物业管理成果要求：
4.1在项目管理一年后参加物业管理创优工作。
4.2客户综合满意度达到85%。
六、报价要求
1、报价要求
因医院未来几年处于建设阶段，实际使用的面积及功能在不断地发生变化。院方设置的各工种岗位人数是依据1、完成现在实际使用面积的物业服务需要的人数；2、后期建设完成后医院预计达到的规模；3、计划未来条件成熟时再开展的物业服务项目这三项设置的，因此，各工种实际为院方提供服务的人员数量在不断地发生变化，进而导致物业费也在相应地发生变化。为便于管理及日常物业费用支付，要求按照报价表的要求报价。进驻后，医院将按照实际进驻人数及报价结果支付每月的物业服务费，按照实际完成的面积及服务项目单价（需经院方审核）支付服务项目费。
报价表1、各工种人员月单价及物业服务总价
（要求按照每周40小时、每月21.75天的标准用工方式报出各工种月单价及月总价和年总价，以月总价作为评标依据。实际上岗时，院方会依据岗位性质，对每周须保证6或7日在岗及24小时全年无休的岗位补足用于倒休的用工人数，并对24小时全年无休的岗位会依据岗位工资标准每年支付11天法定节假日规定的加班补助。此报价表中的人数是推算后的总人数，在实际上岗时可依据院方的要求调整。）
报价表2、物业服务项目报价
（要求报出以下几项服务项目具体单价，经院方审核通过后将作为该项工作的结算依据）
2、报价参照资料及注意事项：
1）医院处于建设阶段，未来几年使用面积会不断调整及增加。本次招标的总人数含现在使用区域配置人数及将要逐步使用的区域拟配置人数。现在使用的区域人员配置如下，可作为参考及储备。
现有各工种物业人员岗位汇总参考表：
（中标单位进驻后以与院方相关部门最终核定的各工种岗位数量安排对应的人员上岗，以核定的岗位数及岗位性质推算出的人头费及加班补助金额作为每月的物业费用支付依据。）
2）本项目后勤管理服务费报价包括：
（1）物业服务期内因物价、人员工资上调等各种因素引起的经营风险；
（2）管理服务成本、行政费用、法定税费和合理利润等一切应尽费用；
（3）人员工资，含基本工资、五险一金、公积金、服装、培训、住宿等费用；
（4）保洁材料费、生活垃圾清运费及拖布头、抹布等需要送到专业清洗机构清洗、消毒的费用；
（5）按院感部门要的对院内公共区域消毒使用的药剂及医疗垃圾收集消耗的专用垃圾袋、利器盒的费用。
3）本项目后勤管理服务费报价不包括：
（1）电梯、中央空调、消防系统、污水处理、锅炉等设施设备的专业维保及检测费用；
（2）各类维修配件采购费用（但要求物业公司建立二级库）；
（3）医疗垃圾清运费用；
（4）外墙清洗费用；
（5）PVC地板打蜡费用；
（6）新增区域开荒费用；
（5）大型搬家（既打包好后数量在20件以上的搬运）费用；
（6）绿植采购费用；
4）特别说明：
（1）中标单位不得将该项目转包或在公司内部分包，院方将采用入驻人员必须由院方审核劳动合同及社保情况方可入驻及随时抽查在岗人员的劳动合同及社保情况等方式进行监管，一旦发现有转包或内部分包的证据，院方有权利终止合同，同时报告采购中心建议列入黑名单。
（2）中标单位必须安排投标时的项目管理人员（项目经理）负责该项目的日常管理，经院方同意才可调换，否则，将作为履约不合格问题报告采购中心。
（3）中标单位进驻后必须以与院方相关部门最终核定的各工种岗位数量安排对应的人员上岗，以核定的岗位数及岗位性质推算出的人头费及加班补助金额作为每月的物业费用结算依据。中标单位可参照《现有各工种物业人员岗位汇总参考表》中的各工种岗位安排情况组织相应的人员做好准备工作。
（4）医院将实行岗位管理及服务质量考核办法。岗位管理即按照最终核定的各工种岗位数量定期检查中标单位的物业人员上岗情况，如一个岗位缺岗被查到3次以上，则按缺岗时间和岗位性质核算出的总人头费用扣发相关的物业管理费；服务质量考核办法即院方将制定《物业服务考评细则》作为合同附件，将成立物业服务考评小组定期对物业服务效果进行考评，考评结果与物业费结算挂钩。
（5）因医院未来几年处于建设阶段，实际使用的面积及功能在不断地发生变化，管理措施也在不断地更新，都会导致物业服务的工种及人数发生变化（如可能采用社会化的方式解决被服供应及洗涤的问题，导致被服收发工种取消；病区增加护理文员导致文员岗位增加等）。为便于日常管理及物业费用结算，每个月医院都会组织相关部门核实实际的各岗位数量及检查中标单位的上岗情况，并以此作为物业费结算依据。因此，中标单位增减岗位人员需经院方同意并办理相关手续。
5）投标人的投标报价，应是本项目招标范围和招标文件及合同条款上所列的各项内容中所述的全部，不得以任何理由予以重复，并以投标人在投标时提出的综合单价及总价为依据。
6）除非政府集中采购机构通过修改招标文件予以更正，否则，投标人应毫无例外地按招标文件所列的清单中项目和数量填报综合单价和合价。投标人未填综合单价或合价的项目，在实施后，将不得以支付，并视作该项费用已包括在其它有价款的综合单价或合价内；
7）投标人应先到项目地点踏勘以充分了解项目的位置、情况、道路及任何其它足以影响投标报价的情况，任何因忽视或误解项目情况而导致的索赔或服务期限延长申请将不获批准；
9）投标人不得期望通过索赔等方式获取补偿，否则，除可能遭到拒绝外，还可能将被作为不良行为记录在案，并可能影响其以后参加政府采购的项目投标。各投标人在投标报价时，应充分考虑投标报价的风险。
10）中标人根据有关物业管理法规与采购单位签订的物业管理委托合同，对该物业实行统一管理，综合服务，自主经营，自负盈亏。
11）本项目的投标应以人民币计。
七、项目服务期限：
三年（自 止）。
八、投标文件
投标单位所提交的投标文件至少应包含如下内容：
1.商务部分主要包括以下内容：
a) 法定代表人证明书；
b) 投标文件签署授权委托书；
c) 投标函；
d) 开标一览表；
e) 物业管理费构成明细报价表；
f) 投标人情况介绍及相关资质材料；（资质证书等提供扫描件）
g) 公司业绩证明；
h) 其他招标文件要求的资料或投标人认为需要补充的资料；
2.技术部分主要包括以下内容：
物业管理方式、运作程序方案及实施文件（格式自定，包含以下内容）：
a) 物业管理整体设想及策划；
b) 管理方式和工作计划；
c) 项目管理机构、主要人员的资历、经验；人员的配备、培训与管理（人员资格证书须提供扫描件）；
d) 制度和档案的建立与管理；
e) 物资装备计划；
f) 陪护项目管理
g) 环境卫生管理；
h) 房屋及公共设施设备的维护管理；
i) 机电维修管理；
j) 医疗辅助管理；
k) 应急措施；
l) 其他招标文件要求的资料或投标人认为需要补充的资料；
3.其他辅助说明资料：
投标文件格式
投标文件包括上述规定的内容，投标人提交的投标文件必须毫无例外地使用招标文件所提供的投标文件格式（表格可以按同样格式扩展）。
九、补充说明
1) 中标人要配备一定数量的劳保工具以保证各项服务的施工安全。在中标期内，中标公司所有员工的劳动安全责任由中标公司承担，所有员工的身体疾患问题由中标公司自行依法依规解决。
2) 公用水电（包括空调、锅炉、电话及电话线路、清洁卫生、生活等各类用水；消防、水泵、照明、电梯、各类机电设备等各类用电）费用由医院承担；
3) 医院依据条件为中标方提供项目管理办公室、物料仓库、工程部值班室、及应急人员值班室等用房，所产生水电费由中标方承担。
4) 中标人对医院物业管理项目配置必须的装备：环境美化项目要配备：专用的洗地机、自动洗地吸水机、吸水机、吹干机、垃圾车、高压水枪、榨水器、清洁工具车、花草园艺修剪工具等；机电工程维修项目要配备各种工具等。
5) 中标人要提供电脑、打印机等办公设备；
6) 中标人须提供足够的作业机具，自行解决后勤管理服务时所需的日常工具和劳保用品,并能根据医院的行业形象要求及规范,保证文明工作。
7) 中标人须严格按照标准化的操作程序、完善的培训体系和质量控制体系完成本项目，以保证整个后勤系统安全、高效、有序和有计划地运转。
8) 中标人有责任配合医院接受上级领导部门的监督、检查，并提供必须的材料。
9) 中标人必须保证员工队伍稳定，人员调岗或辞退需与医院相关科室汇报。
其他要求
评标信息
附件
服务类采购需求申报书模版和评分标准模版1.doc
中山大学附属第八医院物业服务
*采购人名称
中山大学附属第八医院
*采购方式
公开招标
计划立项批文号
院党政席会2017第43号
*资金来源
自筹
*财政预算限额（元）
100125000元/三年
项目背景
中山大学附属第八医院为打造专科特色明显、国内一流、国际领先的现代化三甲医院。
项目前期设计、规划论证单位
有
投标人资质要求
1.投标人必须为深圳市政府采购中心的注册供应商，具有独立法人资格；
2.投标人必须具有国家一级物业管理资质；
3.最近三年在政府采购中无骗取中标、严重违约及重大安全质量问题；
4.有为同等或以上规模医院提供后勤物业服务经验。
5.本项目不接受联合体投标。
需求内容
*1、报价要求（明确分项报价要求）
*2、付款方式
按中山大学附属第八医院财务规章制度办理
*3、履约保证金
*4、违约责任
*5、服务质量监督和项目验收要求
1、报价要求
因医院未来几年处于建设阶段，实际使用的面积及功能在不断地发生变化。院方设置的各工种岗位人数是依据1、完成现在实际使用面积的物业服务需要的人数；2、后期建设完成后医院预计达到的规模；3、计划未来条件成熟时再开展的物业服务项目这三项设置的，因此，各工种实际为院方提供服务的人员数量在不断地发生变化，进而导致物业费也在相应地发生变化。为便于管理及日常物业费用支付，要求按照报价表的要求报价。进驻后，医院将按照实际进驻人数及报价结果支付每月的物业服务费，按照实际完成的面积及服务项目单价（需经院方审核）支付服务项目费。
报价表1、各工种人员月单价及物业服务总价
（要求按照每周40小时、每月21.75天的标准用工方式报出各工种月单价及月总价和年总价，以月总价作为评标依据。实际上岗时，院方会依据岗位性质，对每周须保证6或7日在岗及24小时全年无休的岗位补足用于倒休的用工人数，并对24小时全年无休的岗位会依据岗位工资标准每年支付11天法定节假日规定的加班补助。此报价表中的人数是推算后的总人数，在实际上岗时可依据院方的要求调整。）
| 序号 | 部门及岗位 | 人员综合单价含基本工资、五险一金、公积金、服装、培训、住宿、管理佣金、税金等费用。保洁人员除上述外还包含保洁材料、生活垃圾清运及拖布头、抹布等需要送到专业清洗机构清洗、消毒的费用及按院感部门要的对院内公共区域消毒使用的药剂及医疗垃圾收集消耗的专用垃圾袋、利器盒的费用。院方经过市场调查对每个工种设置了参考价，投标单位的报价不得偏离参考价的15%。人数超过100人的岗位设置的是最高价，投标单位的报价不得超过此价格。 | 参考人数 | 报价（元） | |
| 1 | 办公室 | 经理 | 参考价6100 | 1 | |
| 经理助理 | 参考价5100 | 2 | | ||
| 财务 | 参考价4600 | 1 | | ||
| 文员（含调度中心文员） | 参考价4100 | 5 | | ||
| 司机 | 参考价5700 | 5 | | ||
| 库管 | 参考价3800 | 1 | | ||
| 2 | 保洁部 | 主管 | 参考价4800 | 1 | |
| 保洁员及勤杂人员 | 最高价3730 | 300 | | ||
| 3 | 工程部 | 主管 | 参考价5600 | 1 | |
| 运行电工（含锅炉工） | 参考价6100 | 45 | | ||
| 综合维修工（含电梯司机） | 参考价5100 | 50 | | ||
| 4 | 医辅部 | 主管 | 参考价4600 | 1 | |
| 护理文员 | 参考价4100 | 50 | | ||
| 调度、运送 | 最高价3700 | 120 | | ||
| 护工(门急诊、手术室、ICU等特殊区域驻点护工及其它区域按时段派工协助的护工。取消病区护工岗位) | 最高价3700 | 120 | | ||
| 医疗垃圾清运及衣物收发 | 参考价3700 | 12 | | ||
| 宿管 | 参考价3730 | 5 | | ||
| 5 | 合计 | | 720 | | |
| 6 | 月费用合计 | 2781250 | | | |
| 7 | 年费用合计 | 33375000 | | | |
报价表2、物业服务项目报价
（要求报出以下几项服务项目具体单价，经院方审核通过后将作为该项工作的结算依据）
| 序号 | 服务项目 | 报价要求及设置的最高价 | 报价 |
| 1 | PVC地板打蜡服务 | 要求使用进口蜡水、三层工艺，按照每平米报价。不得高于7.95元/平米。 | |
| 2 | 新区域开荒服务 | 要求清除地面、天花、家具、门窗、玻璃等处遗留的装修痕迹并做到保洁后的效果，同时，清理掉所有的垃圾（不包含地板打蜡）。按照每平米报价。不得高于6.5元/平米。 | |
2、报价参照资料及注意事项：
1）医院处于建设阶段，未来几年使用面积会不断调整及增加。本次招标的总人数含现在使用区域配置人数及将要逐步使用的区域拟配置人数。现在使用的区域人员配置如下，可作为参考及储备。
现有各工种物业人员岗位汇总参考表：
（中标单位进驻后以与院方相关部门最终核定的各工种岗位数量安排对应的人员上岗，以核定的岗位数及岗位性质推算出的人头费及加班补助金额作为每月的物业费用支付依据。）
| 序号 | 部门及岗位 | 岗位分布情况及各岗位性质 | 岗位及人员数量 | |
| 1 | 办公室 | 经理 | 物业项目部 | 1 |
| 财务 | 物业项目部 | 1 | ||
| 文员 | 物业项目部 | 1 | ||
| 司机 | 院方车队 | 1 | ||
| 库管 | 物业项目部 | 1 | ||
| 2 | 保洁部 | 主管 | | 1 |
| 保洁员及勤杂人员 | 外科大楼每层楼各设置1名、特殊区域如门诊、ICU、手术室、门诊公厕等增加1名，岗位性质均是8小时、7天；急诊科设置1名，岗位性质24小时、7天；科研楼、行政楼共设置7名、3个区域社康中心各设置2名、各社康中心各设置1名，岗位性质均是8小时、6天。勤杂工岗位设置13人，负责外围卫生、电梯内卫生、停车场卫生、病区8小时外应急保洁、管网疏通、绿化养护、小型搬家、仓库送货、报刊发放等工作，岗位性质8小时、6天。 | 71 | ||
| 3 | 工程部 | 主管 | | 1 |
| 运行电工（含锅炉工） | 配电房、中央空调及其配电房各配置2名、水泵房配置1名，岗位性质均是24小时、7天；锅炉房配置2名，岗位性质是8小时、6天。 | 22 | ||
| 综合维修工（含电梯司机） | 每8000平米设置1人，负责该区域水电设施、分体空调、家电家具、门窗等维修工作。岗位性质8小时、6天。非工作时段的应急事件处置设置1人，岗位性质是16小时、7天。 | 9 | ||
| 4 | 医辅部 | 主管 | | 1 |
| 护理文员 | 影像科设置2名、手术室设置1名、3个区域社康中心各设置1名，岗位性质均是8小时、6天。运送调度设置1名，岗位性质8小时、7天。 | 7 | ||
| 运送队护工 | 送病人岗：12个病区各设置1名、3个特殊病区各增加1名；送标本岗：4名；送病区药品岗：4名。岗位性质均是8小时、7天。药房驻点岗：3名.岗位性质均是8小时、6天。药库送药岗：5名。岗位性质，8小时、5天。非工作时段护工：设置1名，岗位性质，16小时，7天。 | 34 | ||
| 护工(门急诊、手术室、ICU等特殊区域驻点及其它区域按时段派工协助的护工岗位。，病区护工岗位一年后取消。) | 病区护工（一年后取消）：12个病区各设置1名、妇产科2个病区各增加2名、心内、儿科各增加1名。岗位性质，8小时、7天。门诊、医技一些科室各设置1-4名。岗位性质，8小时、6天。急诊、ICU、手术室各设置1名，岗位性质，24小时、7天。 | 31 | ||
| 医疗垃圾清运及衣物收发 | 医疗垃圾清运设置2名、被服收发设置4名。岗位性质均是8小时、7天。 | 6 | ||
| 宿管 | 宿管设置2名，负责42间学生宿舍、集体宿舍及周转房的管理、保洁。岗位性质，8小时、6天。 | 2 | ||
| 5 | 合计 | | 190 | |
2）本项目后勤管理服务费报价包括：
（1）物业服务期内因物价、人员工资上调等各种因素引起的经营风险；
（2）管理服务成本、行政费用、法定税费和合理利润等一切应尽费用；
（3）人员工资，含基本工资、五险一金、公积金、服装、培训、住宿等费用；
（4）保洁材料费、生活垃圾清运费及拖布头、抹布等需要送到专业清洗机构清洗、消毒的费用；
（5）按院感部门要的对院内公共区域消毒使用的药剂及医疗垃圾收集消耗的专用垃圾袋、利器盒的费用。
3）本项目后勤管理服务费报价不包括：
（1）电梯、中央空调、消防系统、污水处理、锅炉等设施设备的专业维保及检测费用；
（2）各类维修配件采购费用（但要求物业公司建立二级库）；
（3）医疗垃圾清运费用；
（4）外墙清洗费用；
（5）PVC地板打蜡费用；
（6）新增区域开荒费用；
（5）大型搬家（既打包好后数量在20件以上的搬运）费用；
（6）绿植采购费用；
4）特别说明：
（1）中标单位不得将该项目转包或在公司内部分包，院方将采用入驻人员必须由院方审核劳动合同及社保情况方可入驻及随时抽查在岗人员的劳动合同及社保情况等方式进行监管，一旦发现有转包或内部分包的证据，院方有权利终止合同，同时报告采购中心建议列入黑名单。
（2）中标单位必须安排投标时的项目管理人员（项目经理）负责该项目的日常管理，经院方同意才可调换，否则，将作为履约不合格问题报告采购中心。
（3）中标单位进驻后必须以与院方相关部门最终核定的各工种岗位数量安排对应的人员上岗，以核定的岗位数及岗位性质推算出的人头费及加班补助金额作为每月的物业费用结算依据。中标单位可参照《现有各工种物业人员岗位汇总参考表》中的各工种岗位安排情况组织相应的人员做好准备工作。
（4）医院将实行岗位管理及服务质量考核办法。岗位管理即按照最终核定的各工种岗位数量定期检查中标单位的物业人员上岗情况，如一个岗位缺岗被查到3次以上，则按缺岗时间和岗位性质核算出的总人头费用扣发相关的物业管理费；服务质量考核办法即院方将制定《物业服务考评细则》作为合同附件，将成立物业服务考评小组定期对物业服务效果进行考评，考评结果与物业费结算挂钩。
（5）因医院未来几年处于建设阶段，实际使用的面积及功能在不断地发生变化，管理措施也在不断地更新，都会导致物业服务的工种及人数发生变化（如可能采用社会化的方式解决被服供应及洗涤的问题，导致被服收发工种取消；病区增加护理文员导致文员岗位增加等）。为便于日常管理及物业费用结算，每个月医院都会组织相关部门核实实际的各岗位数量及检查中标单位的上岗情况，并以此作为物业费结算依据。因此，中标单位增减岗位人员需经院方同意并办理相关手续。
5）投标人的投标报价，应是本项目招标范围和招标文件及合同条款上所列的各项内容中所述的全部，不得以任何理由予以重复，并以投标人在投标时提出的综合单价及总价为依据。
6）除非政府集中采购机构通过修改招标文件予以更正，否则，投标人应毫无例外地按招标文件所列的清单中项目和数量填报综合单价和合价。投标人未填综合单价或合价的项目，在实施后，将不得以支付，并视作该项费用已包括在其它有价款的综合单价或合价内；
7）投标人应先到项目地点踏勘以充分了解项目的位置、情况、道路及任何其它足以影响投标报价的情况，任何因忽视或误解项目情况而导致的索赔或服务期限延长申请将不获批准；
9）投标人不得期望通过索赔等方式获取补偿，否则，除可能遭到拒绝外，还可能将被作为不良行为记录在案，并可能影响其以后参加政府采购的项目投标。各投标人在投标报价时，应充分考虑投标报价的风险。
10）中标人根据有关物业管理法规与采购单位签订的物业管理委托合同，对该物业实行统一管理，综合服务，自主经营，自负盈亏。
11）本项目的投标应以人民币计。
具体技术要求
1、提供服务总体要求、服务标的（如人员、车辆、检测对象、管理对象）数量情况、详细具体的服
务需求内容及工作量情况（以能给供应商准确的报价依据，使不同供应商的项目报价不至于差距过
大作为判断需求“详细具体”的标准）
2、……
商务需求
（以上内容，可根据实际项目作增减）
二、项目简介
（一）基本情况
1.概况
中山大学附属第八医院（原深圳市福田区人民医院）位于深南中路3025号，占地面积20888.1㎡。目前在用的外科大楼建筑面积38595㎡、科研楼和行政楼（均位于医院附近）建筑面积分别为2552㎡、3497㎡。管理的社康中心（均位于福田区范围内）有21家，总面积约16665㎡。
医院目前租用了位于医院附近约230个车位、总面积14375㎡的多层停车场以解决病人就诊时的停车问题。后期建设完成后，规划的地下停车场车位数将达到1200个。
目前日门诊量约2500人，住院病床约550张。
医院正在进行大规模的后期建设，预计2017年12月31日后期建设可全部投入使用。届时，目前在用的外科大楼将进行整体改造，预计改造期一年。全部改造工作结束后，红线内的总建筑面积可达约21万㎡。
2016年8月26日，福田区政府与中山大学正式签署合作共建协议，已将原福田区人民医院委托给中山大学管理，并正式更名为“中山大学附属第八医院”，作为中山大学直属附属医院管理。医院未来的发展目标是打造专科特色明显、国内一流、国际领先的现代化三甲医院。
（二）业务用房一览表
| 序号 | 使用性质 | 名称 | 地址 | 面积（㎡） | 使用部门 |
| 1 | 业务用房（在用） | 外科大楼（地下4层，地上共23层，其中23层为半层） | 深南中路3025号 | 39723.5（1499㎡/层） | 负4楼是机电设备房、负3至5楼、9楼是门急诊医技部门、6-8楼主要是手术室、10楼是ICU、11-22楼是各病区、23楼是会议厅。 |
| 科研楼（原CDC楼共6层及两层附楼） | 福明路18号 | 2552（385㎡/层） | 体检二部、检验科一部分、病理科及实验室等 | ||
| 办公楼（原商丘宾馆共7层） | 福华路92号 | 3497.4（500㎡/层） | 1-2楼是消毒供应中心、3-7楼是机关后勤 | ||
| 2 | 停车场（在用） | 城建停车场（租赁共7层） | 福明路 | 14375㎡ | 仓库、车队及物业办公室 |
| 3 | 业务用房（在用） | 八卦岭社康中心（共4层） | 八卦路56号 | 3244.4（811㎡/层） | 八卦岭社康中心、血透中心 |
| 4 | 业务用房（在用） | 上沙、下沙、侨香、农园、福南等20家社康中心 | 福田区各区域 | 13421.62㎡ | 各社康中心 |
| 5 | 后期建设业务用房（预计2017年12月31日使用） | 门急诊、医技、手术室、ICU及地下车库区域 | 1、2、3、 4、5、6、-1至-4 | 118000 | 门急诊、医技、手术室、ICU及地下车库 |
| 病区区域 | 6层以上 | 51994 | 各病区 |
（三）服务区域机电设备一览表
现有区域设备清单
| 设备名称 | 数量 | 单位 |
| 变压器 | 4 | 台 |
| 高压配电柜 | 15 | 套 |
| 低压配电柜 | 47 | 套 |
| 低压配电箱 | 162 | 套 |
| 柴油发电机组 | 1 | 台 |
| 中央空调 | 2 | 台 |
| 冷却水泵 | 3 | 台 |
| 冷冻水泵 | 3 | 台 |
| 生活水泵 | 8 | 台 |
| 消防泵 | 2 | 台 |
| 喷淋泵 | 2 | 台 |
| 锅炉 | 1 | 台 |
| 电梯 | 15 | 台 |
| 新风机 | 56 | 台 |
| 空气净化机 | 697 | 套 |
| 生活水池 | 2 | 个 |
| 生活泵变频控制柜 | 2 | 套 |
| 潜水泵（集水坑） | 9 | 个 |
| 隔膜式气压罐 | 2 | 个 |
| 冷却塔 | 2 | 套 |
| 分体空调 | 700 | 台 |
后期建设设备清单
| 设备名称 | 数量 | 单位 | 设备名称 | 数量 | 单位 |
| 生活水箱 | 2 | 个 | | | |
| 生活水泵 | 13 | 台 | | | |
| 生活水泵变频控制柜 | 3 | 套 | | | |
| 不锈钢紫外线消毒器 | 2 | 台 | | | |
| 隔膜式气压罐 | 3 | 个 | | | |
| 空调补水箱 | 2 | 个 | | | |
| 空调补水泵 | 2 | 台 | | | |
| 空气源热泵 | 6 | 台 | | | |
| 不锈钢立式贮热罐 | 8 | 个 | | | |
| 半容积式加热器 | 3 | 个 | | | |
| 热水管道泵 | 32 | 台 | | | |
| 太阳能集热器(板） | 480 | ㎡ | | | |
| 分体空调（柜机） | 23 | 台 | | | |
| 分体空调（挂壁） | 11 | 台 | | | |
| 冷却塔 | 8 | 台 | | | |
| 水泵 | 21 | 台 | | | |
| 风热冷热泵机组 | 5 | 台 | | | |
| 水冷冷水机组 | 4 | 台 | | | |
| 新风空气处理机组 | 87 | 台 | | | |
| 风机盘管 | 848 | 台 | | | |
| 通风防排烟风机 | 325 | 台 | | | |
| 空气幕 | 32 | 台 | | | |
| 排气扇 | 511 | 台 | | | |
| 变压器 | 9 | 台 | | | |
| 低压配电柜 | 95 | 套 | | | |
| 高压柜 | 18 | 套 | | | |
| 电梯 | 50 | 台 | | | |
| 柴油发电机组 | 2 | 台 | | | |
三、项目采购范围
（一）调度中心服务
包括运用医院的管理软件提供运送、报修等各项工作的调度、安排、质量监控等服务。
（二）保洁服务
包括所有区域的清洁保洁、生活垃圾清运、排水管网疏通、化粪池清理、地板打蜡等服务。
（三）机电、供水、供热设备的运行及其终端设施和门窗、家具的维修服务
包括保障机电设备、供水设备、供热设备正常运行的维护服务及保证水、电、正常使用的终端供电设施、供水设施、供热设施的巡检、维修及门窗、家具的巡检、维修等服务。同时，也要承但电话、电视等弱电项目的巡查、维修服务。
（四）医疗辅助服务
包括病区协助护士工作的护理文员、病人陪检护送、医疗样品、器械、药品、医疗废物、报刊、文件运送、特殊科室（ICU、手术室、血透室、体检科等）的护工派驻等服务。
（五）陪护服务
要求必须开展多种形式的陪护服务。
（六）学生、集体宿舍管理服务
包括集体宿舍、学生宿舍的日常管理服务。
（七）勤杂事物服务
包括小型搬家、临时装卸、仓库送货、外围及停车场卫生、管网疏通、绿化养护、报刊收发等服务。
（八）交通运输服务
交通运输服务由我院车队承担，物业公司需完成人员不足时的岗位补充服务。
四、服务要求
（一）调度中心服务
医院将引进后勤事务管理软件，要求物业公司安排人员学习掌握。利用软件对后勤各类事务进行调度、追踪，并对完成情况进行评价。
（二）保洁服务
1.所有区域的清洁保洁服务
日常保洁要做到窗明几净；地面无灰尘、污迹、烟头、纸屑及垃圾；墙壁干净整洁；电梯光亮洁净；照明灯具定期擦拭保持干净无损坏；洗手间墙壁、地面、大小便器无污物、无异味；门窗无尘灰、把手干净、无污渍。要求掌握并使用各类相应的保洁技术。
保洁服务具体要求一览表
| 区域 | 清洁项目 | 清洁工作内容 | 清洁标准 | ||
| 每日 | 每周 | 每月 | |||
| 医院各楼层 | 瓷砖地面 | 用地拖托两次，用尘推随时推尘保洁 | 用毛片、毛刷清除边角污渍 | 用机器清洗地面一次 | 无污渍、尘渍 |
| 室内瓷片墙身 | 用毛巾清除局部污渍，随时保洁 | | | 无污渍、墙面干净明亮 | |
| 科室办公台、椅子、凳子 | 用白洁毛巾擦拭两次，随时保洁 | 用专用消毒水清抹三次 | | 无污渍、尘渍、保持干净 | |
| 室内悬挂牌、标识牌 | 用鸡毛扫保洁 | 用专用清洁剂轮转清抹一次 | | 无污渍、尘渍、保持干净明亮 | |
| 楼层示意图 | 用毛巾保洁 | 用专用清洁剂轮转清抹一次 | | 无污渍、保持干净明亮 | |
| 各病房、治疗室 | 用白毛巾擦拭一次 | 用专用清洁剂轮转清抹一次 | | 无污渍、尘渍、手印、保持无灰尘 | |
| 天花 | 用鸡毛扫除尘、保洁 | | 用毛巾将污迹擦拭一次 | 无污渍、尘渍、蜘蛛网、干净明亮 | |
| 铜字 | | | 擦拭一次 | | |
| 通风口、指示灯 | 保洁 | 用全能剂全面清洁一次 | | 无污渍、尘渍、保持畅通 | |
| 垃圾、垃圾桶 | 垃圾桶内随时保持三分之二以下，当班清倒干净，及时换垃圾袋、晚班下班前清理所有的垃圾并将所有的垃圾桶清洗并擦拭干净 | 清洗三次 | | 垃圾桶内外干净、无污渍、垃圾日产倒 | |
| 消防通道 | 地面（梯级） | 加清洁剂拖地一次，并随时保洁 | | | 无污渍、尘渍、痰渍、香口胶、保持干净 |
| 扶手 | 用毛巾擦拭一次，随时保洁 | | | 无灰尘、污迹、保持明亮 | |
| 玻璃窗 | 用毛巾保洁 | | 用玻璃水配合玻璃刮刮洗一次 | 无灰尘、污迹、保持明亮 | |
| 涂料墙身 | 用鸡毛扫保洁 | | 用除污剂清除局部污渍两次 | 无污渍、尘渍、蜘蛛网 | |
| 通风口、天花 | 用鸡毛扫除尘、保洁 | | 用全能剂全面清洁一次 | 五污渍、尘渍、蜘蛛网、干净明亮 | |
| 灯饰、开关、指示灯 | 保洁 | 用专用清洁剂轮转清抹一次 | | 无尘、无污渍 | |
| 防烟门 | 清抹并随时保洁 | 用专用清洁剂轮转清抹一次 | | 无灰尘、垃圾、杂物、保持地面清洁 | |
| 消防设施 | 用毛巾擦拭一次，保洁 | 用玻璃水配合玻璃刮刮洗一次 | 大清洁一次 | 无灰尘、污渍、保持干净 | |
| 外围 | 地面 | 清扫两次，并巡回保洁 | 冲洗一次 | | 无污渍、垃圾、杂物、保持地面清洁 |
| 宣传栏 | 保洁 | 用专用清洁剂轮转清抹一次 | | 无灰尘、无乱张贴 | |
| 瓷砖墙身 | 用鸡毛扫保洁，随时清除局部污渍 | | | 无垃圾、杂物、烟头、纸屑、保持干净 | |
| 地面停车场 | 清扫四次，随时保洁 | 用高压水枪冲洗一次 | | 无污渍、尘渍、痰渍、无异味、光洁明亮 | |
| 垃圾桶 | 收集垃圾两次并及时更换垃圾袋、清抹桶身、桶盖 | | | 垃圾不能超过三分之二 | |
| 办公室 | 玻璃门、窗 | 用干毛巾保洁 | 用玻璃水配合玻璃刮刮洗一次 | | 无灰尘、污渍、手印、保持光亮 |
| 地面 | 用氯水湿拖两次，并随时清除一切杂物、痰渍、污渍 | 用洗地机配合氯水清洗一次 | | 无污渍、尘渍、痰渍、香口胶 | |
| 涂料墙身 | 保洁 | | | 无污渍、尘渍、蛛网 | |
| 饮水机 | 用毛巾擦拭一次、保洁 | | | 无灰尘、污渍 | |
| 沙发 | 用毛巾擦拭两次 | 用碧丽珠保养一次 | | 无灰尘、污渍 | |
| 茶几 | 用毛巾擦拭两次 | | | 无灰尘、污渍 | |
| 天花、灯饰、开关、通风口 | 用鸡毛扫擦拭两次，保洁 | 用专用清洁剂轮转清抹一次 | | 无污尘、尘渍、蛛网、保持通风口通畅 | |
| 办公桌椅 | 用毛巾擦拭两次，保洁 | 用专用清洁剂轮转清抹一次 | | 无污渍、尘渍、保持干净 | |
| 文件柜表面 | 用毛巾擦拭两次，保洁 | 用专用清洁剂轮转清抹两次 | | 无污渍、尘渍、保持干净 | |
| 盆栽 | 拾除杂草、烟头等 | 定期洗叶去尘 | | 无灰尘、污渍 | |
| 消防设施 | 用毛巾擦拭一次，保洁 | 用专用清洁剂轮转清抹两次 | | 无灰尘、污迹，保持干净 | |
| 门 | 用毛巾擦拭一次。保洁 | 用专用清洁剂轮转清抹三次 | | 无灰尘、污迹、保持干净 | |
2.排水管网疏通服务
要求定期疏通，保持通畅。
3.化粪池清理服务
要求定期清理，不能出现满溢的现象。
4.生活垃圾处理服务
生活垃圾分类收集，按照规定在指定地点暂存。每天产生的垃圾要运送至正规的受纳场。
5.医疗垃圾处理服务
医疗垃圾处理流程要符合院感部门的要求。要建立防范及登记制度，每天的垃圾要全部移交给医废处理机构。
6.PVC、大理石地面养护服务
PVC地板打蜡养护常规需每季度一次，磨损严重区域需及时增加养护次数。大理石地面需定期养护。
（三）水电运行维护、门窗家具家电维修服务
1.中央空调系统、给排水系统、高低压配电系统、锅炉热能系统等的运行服务
上述各类系统要按照相关规定满足各自运行值班服务，要保证日常巡检、事故处理等服务及时、高效。
2.维修服务
医疗设备、污水处理设备及院方已经购买了维保如电梯、程控交换机等设备需协助维修。其它设施设备、门窗、家电、电话、水龙头等需定期巡检、及时维修。
3.要确保医院机电设备安全、经济、可靠、持续运行，定期保养延长设备的使用寿命。
4.要开展节能降耗工作，要有具体可行的节水节电措施。
5.要求提供分体空调使用前保养，使用中维护，必要时迁移的服务。
机电运行、维修事物具体要求一览表
| 系统 | 项目 | 工 作 内 容 | |
| 设备日常运行 | 定期保养 | ||
| 供电 系统 | 高压配电 | 24小时值班，检查运行情况并记录在案 | 表面清洁、绝缘检测 |
| 低压配电系统 | 24小时值班，检查运行情况并记录在案 | 触头、母线、开关表面清洁、绝缘检测、开关内部联动试验 | |
| 应急发电机 | 每月两次，检查运行情况并记录在案 | 冷却水、柴油量、机油量、电瓶、润滑油、柴油滤清器、机油滤清器、空气滤清器、外观 | |
| 每月两次带负载试运行并记录在案 | |||
| 每月两次，空载试运行并记录在案 | |||
| 电线维护 | 检查运行情况并记录在案 | 表面清洁、绝缘检测 | |
| 供水 系统 | 生活水泵 | 24小时值班，检查运行情况并记录在案 | 润滑、外观、电气绝缘、水压力检测 |
| 管道阀门 | 开关检查，并记录在案 | 润滑、外观、水压力检测 | |
| 电梯 | 电梯运行 | 24小时值班，监控轿厢内情况，检查运行情况并记录在案 | 由医院委托专业公司保养 |
| 消防栓 灭火器 | 水泵 | 泵体、电机试运行（24小时值班） | 外观、润滑、电气绝缘、气密检测 |
| 管道 | 即时维修 | 外观、压力检测 | |
| 中央空调系统 | 24小时值班检查运行情况并记录在案 | 由医院委托专业公司保养 | |
| 分体空调 | 使用前保养、使用中维护、必要时迁移 | 制冷能力检测、迁移时高效 | |
| 自动消防系统、锅炉 | 检查运行情况并记录在案 | 由医院联系外包公司保养 | |
| 强电 | 照明 | 即时维修 | 外观、电气绝缘检测 |
| 排气扇 | 即时维修 | 外观、润滑、电气绝缘检测 | |
| 建筑 维护 | 门窗 | 即时维修 | 外观、润滑检测 |
| 办公家私 | 即时维修 | 外观、紧固检测 | |
| 拆装 | 即时拆装小型物件（如画、挂勾、窗帘、隔帘等） | ||
（四）医疗辅助服务
1、护理文员服务
要求协助护士完成电话接听、病人回访、病案整理等服务。
2.医辅中心服务。
2.1调度中心服务。要求设立24小时的调度中心，对于医辅类服务统一调度、安排。
2.2病人手术、检查运送服务
a) 按手术通知单、检查单规定时间到对应科室接病人。
b) 向当班护士了解术前及检查前准备及需带的资料。
c) 到病房查对病人床号、姓名、诊断等项目。
d) 准确无误送到手术室、检查室并与护士交接。
e) 术后或检查后按照医院要求送回病房。
2.3标本、药品、单据运送服务
a) 按时收集各科室各种标本、单据；
b) 认真查对清单及条码；
c) 执行急、平、常规的收集流程并跟踪；
d）登记、签收做到准确、及时、完整。
e）按医院要求请领各科室的药品，要检查包装，上锁情况。运送途中要防止碰撞、避免破损、丢失。协助药房及病区护士核对药品的工作。
2.4医院负责提供各类运送用工具，医辅中心负责管理与保养。应定期对运送数据进行汇总和统计，能随时提供决策依据。运送准确率99%。运送及时率99%。
2.5各岗位员工工作内容、操作流程符合规定要求。工作规范，作风严谨，并严格按规范标准要求进行操作。
2.6员工仪表端正、着工装、佩戴工牌，热情服务，严格遵守劳动纪律，做好班前准备，在岗在位，文明礼貌，言行举止符合规范要求。
（五）医疗陪护服务
医疗陪护属于经营性项目，由物业公司统一经营，物业公司要开展多种形式的陪护服务，合理引导病人选择适合自己的陪护方式，逐渐杜绝黑陪护现象。医院为保证该项工作有效开展，合同期开始一年内按照现有病区配置的护工数量、比例，推算出实际开设的病区护工的人数并支付费用，一年后取消该项支出。鼓励物业公司合理经营该项目，配备一定数量的陪护人员，完成原护工工作，由经营所得保证陪护人员的工资。
（六）集体宿舍管理服务
1、做好公共楼道、走廊、卫生间的卫生清扫及整理工作。
2、配合医院按规定对住宿人员进行登记，安排床位。
3、定期进行安全检查，维护正常的生活秩序，检查宿舍内用水、用电情况。
4、宿舍公共区域卫生状况良好，定期进行安全检查，发现隐患及时整改上报。
（七）勤杂事物服务
1、小型搬家、临时装卸要满足物资搬运需求，保证物品搬运的及时、准确、安全；搬运物资要注意过程中避免对医院的秩序造成干扰。要做好防护，确保物资、人员安全。要健全细化执行的《装卸搬运管理操作手册》。根据物料在性质上（物理、化学性质）、形态上、重量上、体积上以及包装方法上的区别，使用不同的装卸搬运处理办法，确保配送物料的完好无损。
注：20件以上打包好的物资搬运工作医院会另行付费。
2、仓库送货要按照要求准时、准确；
3、管网疏通要定期巡查，保证排水管网畅通；
4、报刊收发要做到准确无误；
5、绿化养护要对现有绿植定期护理、施肥、补苗；
6、外围、停车场及仅需要定时清洁的特定区域的保洁工作要做到定期清理，随时保洁。
（八）交通运输服务
交通运输服务由我院车队承担，物业公司需完成人员不足时的岗位补充服务。
五、对物业公司基本要求
1、人员资质要求
1.1公司内部有岗前培训机构，服务人员100％经过岗前培训合格才上岗；
1.2管理人员具有三甲医院物业服务项目管理经验；
1.3清洁保洁人员具有一定的文化水平（不能出现不认字、不会写字的情况）
1.4维修人员必须持有与工作岗位相应的有效上岗证。（配电房、水泵房、空调工、锅炉工、电梯司机等人员上岗证要符合劳动部门的相关资质要求）
1.5护工的岗位要求医疗卫生专业毕业或具备初中以上文化，经护工专业培训的人员担当。男性身高应在160cm以上、女性身高应在155cm以上，要求身体健康、五官端正。
1.6文员要求高中以上文化，普通话标准，懂电脑操作。护校毕业生优先考虑。
2、人员数量要求
投标人在进行人员岗位配置时须满足院方的岗位要求。在院方启用新区域或调整现有区域功能时要储备或有能力调度足够的各类岗位人员及时上岗，保证院方物业服务的质量。具体人员数量可参照报价表及现有各工种物业人员岗位汇总表中的要求。
3、物业管理档案资料管理要求：
3.1建立物业管理档案，资料齐全，分类整理、归档管理，查阅方便。
3.2在日常管理中要建立交接班、项目故障与维修、保养等登记及报修回访制度。
4、物业管理成果要求：
4.1在项目管理一年后参加物业管理创优工作。
4.2客户综合满意度达到85%。
六、报价要求
1、报价要求
因医院未来几年处于建设阶段，实际使用的面积及功能在不断地发生变化。院方设置的各工种岗位人数是依据1、完成现在实际使用面积的物业服务需要的人数；2、后期建设完成后医院预计达到的规模；3、计划未来条件成熟时再开展的物业服务项目这三项设置的，因此，各工种实际为院方提供服务的人员数量在不断地发生变化，进而导致物业费也在相应地发生变化。为便于管理及日常物业费用支付，要求按照报价表的要求报价。进驻后，医院将按照实际进驻人数及报价结果支付每月的物业服务费，按照实际完成的面积及服务项目单价（需经院方审核）支付服务项目费。
报价表1、各工种人员月单价及物业服务总价
（要求按照每周40小时、每月21.75天的标准用工方式报出各工种月单价及月总价和年总价，以月总价作为评标依据。实际上岗时，院方会依据岗位性质，对每周须保证6或7日在岗及24小时全年无休的岗位补足用于倒休的用工人数，并对24小时全年无休的岗位会依据岗位工资标准每年支付11天法定节假日规定的加班补助。此报价表中的人数是推算后的总人数，在实际上岗时可依据院方的要求调整。）
| 序号 | 部门及岗位 | 人员综合单价含基本工资、五险一金、公积金、服装、培训、住宿、管理佣金、税金等费用。保洁人员除上述外还包含保洁材料、生活垃圾清运及拖布头、抹布等需要送到专业清洗机构清洗、消毒的费用及按院感部门要的对院内公共区域消毒使用的药剂及医疗垃圾收集消耗的专用垃圾袋、利器盒的费用。院方经过市场调查对每个工种设置了参考价，投标单位的报价不得偏离参考价的15%。人数超过100人的岗位设置的是最高价，投标单位的报价不得超过此价格。 | 参考人数 | 报价（元） | |
| 1 | 办公室 | 经理 | 参考价6100 | 1 | |
| 经理助理 | 参考价5100 | 2 | | ||
| 财务 | 参考价4600 | 1 | | ||
| 文员（含调度中心文员） | 参考价4100 | 5 | | ||
| 司机 | 参考价5700 | 5 | | ||
| 库管 | 参考价3800 | 1 | | ||
| 2 | 保洁部 | 主管 | 参考价4800 | 1 | |
| 保洁员及勤杂人员 | 最高价3730 | 300 | | ||
| 3 | 工程部 | 主管 | 参考价5600 | 1 | |
| 运行电工（含锅炉工） | 参考价6100 | 45 | | ||
| 综合维修工（含电梯司机） | 参考价5100 | 50 | | ||
| 4 | 医辅部 | 主管 | 参考价4600 | 1 | |
| 护理文员 | 参考价4100 | 50 | | ||
| 调度、运送 | 最高价3700 | 120 | | ||
| 护工(门急诊、手术室、ICU等特殊区域驻点护工及其它区域按时段派工协助的护工。取消病区护工岗位) | 最高价3700 | 120 | | ||
| 医疗垃圾清运及衣物收发 | 参考价3700 | 12 | | ||
| 宿管 | 参考价3730 | 5 | | ||
| 5 | 合计 | | 720 | | |
| 6 | 月费用合计 | 2781250 | | | |
| 7 | 年费用合计 | 33375000 | | | |
报价表2、物业服务项目报价
（要求报出以下几项服务项目具体单价，经院方审核通过后将作为该项工作的结算依据）
| 序号 | 服务项目 | 报价要求及设置的最高价 | 报价 |
| 1 | PVC地板打蜡服务 | 要求使用进口蜡水、三层工艺，按照每平米报价。不得高于7.95元/平米。 | |
| 2 | 新区域开荒服务 | 要求清除地面、天花、家具、门窗、玻璃等处遗留的装修痕迹并做到保洁后的效果，同时，清理掉所有的垃圾（不包含地板打蜡）。按照每平米报价。不得高于6.5元/平米。 | |
2、报价参照资料及注意事项：
1）医院处于建设阶段，未来几年使用面积会不断调整及增加。本次招标的总人数含现在使用区域配置人数及将要逐步使用的区域拟配置人数。现在使用的区域人员配置如下，可作为参考及储备。
现有各工种物业人员岗位汇总参考表：
（中标单位进驻后以与院方相关部门最终核定的各工种岗位数量安排对应的人员上岗，以核定的岗位数及岗位性质推算出的人头费及加班补助金额作为每月的物业费用支付依据。）
| 序号 | 部门及岗位 | 岗位分布情况及各岗位性质 | 岗位及人员数量 | |
| 1 | 办公室 | 经理 | 物业项目部 | 1 |
| 财务 | 物业项目部 | 1 | ||
| 文员 | 物业项目部 | 1 | ||
| 司机 | 院方车队 | 1 | ||
| 库管 | 物业项目部 | 1 | ||
| 2 | 保洁部 | 主管 | | 1 |
| 保洁员及勤杂人员 | 外科大楼每层楼各设置1名、特殊区域如门诊、ICU、手术室、门诊公厕等增加1名，岗位性质均是8小时、7天；急诊科设置1名，岗位性质24小时、7天；科研楼、行政楼共设置7名、3个区域社康中心各设置2名、各社康中心各设置1名，岗位性质均是8小时、6天。勤杂工岗位设置13人，负责外围卫生、电梯内卫生、停车场卫生、病区8小时外应急保洁、管网疏通、绿化养护、小型搬家、仓库送货、报刊发放等工作，岗位性质8小时、6天。 | 71 | ||
| 3 | 工程部 | 主管 | | 1 |
| 运行电工（含锅炉工） | 配电房、中央空调及其配电房各配置2名、水泵房配置1名，岗位性质均是24小时、7天；锅炉房配置2名，岗位性质是8小时、6天。 | 22 | ||
| 综合维修工（含电梯司机） | 每8000平米设置1人，负责该区域水电设施、分体空调、家电家具、门窗等维修工作。岗位性质8小时、6天。非工作时段的应急事件处置设置1人，岗位性质是16小时、7天。 | 9 | ||
| 4 | 医辅部 | 主管 | | 1 |
| 护理文员 | 影像科设置2名、手术室设置1名、3个区域社康中心各设置1名，岗位性质均是8小时、6天。运送调度设置1名，岗位性质8小时、7天。 | 7 | ||
| 运送队护工 | 送病人岗：12个病区各设置1名、3个特殊病区各增加1名；送标本岗：4名；送病区药品岗：4名。岗位性质均是8小时、7天。药房驻点岗：3名.岗位性质均是8小时、6天。药库送药岗：5名。岗位性质，8小时、5天。非工作时段护工：设置1名，岗位性质，16小时，7天。 | 34 | ||
| 护工(门急诊、手术室、ICU等特殊区域驻点及其它区域按时段派工协助的护工岗位。，病区护工岗位一年后取消。) | 病区护工（一年后取消）：12个病区各设置1名、妇产科2个病区各增加2名、心内、儿科各增加1名。岗位性质，8小时、7天。门诊、医技一些科室各设置1-4名。岗位性质，8小时、6天。急诊、ICU、手术室各设置1名，岗位性质，24小时、7天。 | 31 | ||
| 医疗垃圾清运及衣物收发 | 医疗垃圾清运设置2名、被服收发设置4名。岗位性质均是8小时、7天。 | 6 | ||
| 宿管 | 宿管设置2名，负责42间学生宿舍、集体宿舍及周转房的管理、保洁。岗位性质，8小时、6天。 | 2 | ||
| 5 | 合计 | | 190 | |
2）本项目后勤管理服务费报价包括：
（1）物业服务期内因物价、人员工资上调等各种因素引起的经营风险；
（2）管理服务成本、行政费用、法定税费和合理利润等一切应尽费用；
（3）人员工资，含基本工资、五险一金、公积金、服装、培训、住宿等费用；
（4）保洁材料费、生活垃圾清运费及拖布头、抹布等需要送到专业清洗机构清洗、消毒的费用；
（5）按院感部门要的对院内公共区域消毒使用的药剂及医疗垃圾收集消耗的专用垃圾袋、利器盒的费用。
3）本项目后勤管理服务费报价不包括：
（1）电梯、中央空调、消防系统、污水处理、锅炉等设施设备的专业维保及检测费用；
（2）各类维修配件采购费用（但要求物业公司建立二级库）；
（3）医疗垃圾清运费用；
（4）外墙清洗费用；
（5）PVC地板打蜡费用；
（6）新增区域开荒费用；
（5）大型搬家（既打包好后数量在20件以上的搬运）费用；
（6）绿植采购费用；
4）特别说明：
（1）中标单位不得将该项目转包或在公司内部分包，院方将采用入驻人员必须由院方审核劳动合同及社保情况方可入驻及随时抽查在岗人员的劳动合同及社保情况等方式进行监管，一旦发现有转包或内部分包的证据，院方有权利终止合同，同时报告采购中心建议列入黑名单。
（2）中标单位必须安排投标时的项目管理人员（项目经理）负责该项目的日常管理，经院方同意才可调换，否则，将作为履约不合格问题报告采购中心。
（3）中标单位进驻后必须以与院方相关部门最终核定的各工种岗位数量安排对应的人员上岗，以核定的岗位数及岗位性质推算出的人头费及加班补助金额作为每月的物业费用结算依据。中标单位可参照《现有各工种物业人员岗位汇总参考表》中的各工种岗位安排情况组织相应的人员做好准备工作。
（4）医院将实行岗位管理及服务质量考核办法。岗位管理即按照最终核定的各工种岗位数量定期检查中标单位的物业人员上岗情况，如一个岗位缺岗被查到3次以上，则按缺岗时间和岗位性质核算出的总人头费用扣发相关的物业管理费；服务质量考核办法即院方将制定《物业服务考评细则》作为合同附件，将成立物业服务考评小组定期对物业服务效果进行考评，考评结果与物业费结算挂钩。
（5）因医院未来几年处于建设阶段，实际使用的面积及功能在不断地发生变化，管理措施也在不断地更新，都会导致物业服务的工种及人数发生变化（如可能采用社会化的方式解决被服供应及洗涤的问题，导致被服收发工种取消；病区增加护理文员导致文员岗位增加等）。为便于日常管理及物业费用结算，每个月医院都会组织相关部门核实实际的各岗位数量及检查中标单位的上岗情况，并以此作为物业费结算依据。因此，中标单位增减岗位人员需经院方同意并办理相关手续。
5）投标人的投标报价，应是本项目招标范围和招标文件及合同条款上所列的各项内容中所述的全部，不得以任何理由予以重复，并以投标人在投标时提出的综合单价及总价为依据。
6）除非政府集中采购机构通过修改招标文件予以更正，否则，投标人应毫无例外地按招标文件所列的清单中项目和数量填报综合单价和合价。投标人未填综合单价或合价的项目，在实施后，将不得以支付，并视作该项费用已包括在其它有价款的综合单价或合价内；
7）投标人应先到项目地点踏勘以充分了解项目的位置、情况、道路及任何其它足以影响投标报价的情况，任何因忽视或误解项目情况而导致的索赔或服务期限延长申请将不获批准；
9）投标人不得期望通过索赔等方式获取补偿，否则，除可能遭到拒绝外，还可能将被作为不良行为记录在案，并可能影响其以后参加政府采购的项目投标。各投标人在投标报价时，应充分考虑投标报价的风险。
10）中标人根据有关物业管理法规与采购单位签订的物业管理委托合同，对该物业实行统一管理，综合服务，自主经营，自负盈亏。
11）本项目的投标应以人民币计。
七、项目服务期限：
三年（自 止）。
八、投标文件
投标单位所提交的投标文件至少应包含如下内容：
1.商务部分主要包括以下内容：
a) 法定代表人证明书；
b) 投标文件签署授权委托书；
c) 投标函；
d) 开标一览表；
e) 物业管理费构成明细报价表；
f) 投标人情况介绍及相关资质材料；（资质证书等提供扫描件）
g) 公司业绩证明；
h) 其他招标文件要求的资料或投标人认为需要补充的资料；
2.技术部分主要包括以下内容：
物业管理方式、运作程序方案及实施文件（格式自定，包含以下内容）：
a) 物业管理整体设想及策划；
b) 管理方式和工作计划；
c) 项目管理机构、主要人员的资历、经验；人员的配备、培训与管理（人员资格证书须提供扫描件）；
d) 制度和档案的建立与管理；
e) 物资装备计划；
f) 陪护项目管理
g) 环境卫生管理；
h) 房屋及公共设施设备的维护管理；
i) 机电维修管理；
j) 医疗辅助管理；
k) 应急措施；
l) 其他招标文件要求的资料或投标人认为需要补充的资料；
3.其他辅助说明资料：
投标文件格式
投标文件包括上述规定的内容，投标人提交的投标文件必须毫无例外地使用招标文件所提供的投标文件格式（表格可以按同样格式扩展）。
九、补充说明
1) 中标人要配备一定数量的劳保工具以保证各项服务的施工安全。在中标期内，中标公司所有员工的劳动安全责任由中标公司承担，所有员工的身体疾患问题由中标公司自行依法依规解决。
2) 公用水电（包括空调、锅炉、电话及电话线路、清洁卫生、生活等各类用水；消防、水泵、照明、电梯、各类机电设备等各类用电）费用由医院承担；
3) 医院依据条件为中标方提供项目管理办公室、物料仓库、工程部值班室、及应急人员值班室等用房，所产生水电费由中标方承担。
4) 中标人对医院物业管理项目配置必须的装备：环境美化项目要配备：专用的洗地机、自动洗地吸水机、吸水机、吹干机、垃圾车、高压水枪、榨水器、清洁工具车、花草园艺修剪工具等；机电工程维修项目要配备各种工具等。
5) 中标人要提供电脑、打印机等办公设备；
6) 中标人须提供足够的作业机具，自行解决后勤管理服务时所需的日常工具和劳保用品,并能根据医院的行业形象要求及规范,保证文明工作。
7) 中标人须严格按照标准化的操作程序、完善的培训体系和质量控制体系完成本项目，以保证整个后勤系统安全、高效、有序和有计划地运转。
8) 中标人有责任配合医院接受上级领导部门的监督、检查，并提供必须的材料。
9) 中标人必须保证员工队伍稳定，人员调岗或辞退需与医院相关科室汇报。
其他要求
| 特定供应商的名称、项目负责人及联系方式 | |
| 特定供应商 | 单位名称： |
| 项目经办人： | |
| 联系电话： | |
评标信息
| 评分项 | 权重 | ||||
| 一、价格部分 | 20 | ||||
| 价格分= [1-A×│１－投标报价／Z│] ×价格权重×100 Z---即本次招标的最佳报价，即对所有通过资格性检查和符合性检查且报价不超过预算控制金额的有效投标报价取算术平均值，并对算术平均值下浮5～15%作为本次招标最佳报价。 Ａ---价格调整系数，当投标报价低于本次招标最佳报价时,A=0.5;当投标报价高于本次招标最佳报价时,取A=1。 | |||||
| 二、服务部分 | 47分 | ||||
| 序号 | 评分因素 | 具体 分值 | 评分准则 | ||
| 1 | 服务方案 | 项目服务方案 | 15 | 根据投标人管理方案横向比较打分，包括但不限于： 1、管理服务中心办公室服务 2、保洁服务 3、机电设备设施管理服务 4、医疗辅助服务 5、陪护服务 6、学生、集体宿舍管理服务 根据招标文件的需求和投标文件响应情况进行横向比较，分档评分：评价为优得80%-100%分数；评价为良得60%-80%分数；评价为中得30%-60%分数；评价为差不得分。评价为“中”或“差”的，专家需说明情况。 | |
| 质量保障措施 | 5 | 针对本项目的规章制度、档案管理及各项服务内容的保障措施、应急预案，考察投标人管理服务、安全保障、应急反应等能力。横向比较，分档评分：评价为优得80%-100%分数；评价为良得60%-80%分数；评价为中得30%-60%分数；评价为差得0分。评价为“中”或“差”的，专家需说明情况。 | |||
| 项目重点难点分析、应对措施及相关的合理化建议 | 5 | 根据项目特点及本项目实际，考察是否准确把握项目重点及难点（包括人员储备、陪护、运送、工程维修、保洁等），并能够提出针对性的管理要点、措施及合理化建议。 横向比较，分档评分：评价为优得80%-100%分数；评价为良得60%-80%分数；评价为中得30%-60%分数；评价为差得0分。评价为“中”或“差”的，专家需说明情况。 | |||
| 提供服务配套的设备情况 | 5 | 1、针对本项目的使用需要，提供机动调配车辆（企业自有，粤B牌照）行驶证；按数量比较，分档评分：满分3分，评价为优得80%-100%分数；评价为良得60%-80%分数；评价为中得30%-60%分数；评价为差不得分。评价为“中”或“差”的，专家需说明情况。 2、拟使用的清洁药剂具有产品质量监督检验机构所出具的检验报告及供货合同，2分，没有不得分。 | |||
| 管理制度 | 5 | 根据公司管理制度的完善情况横向比较打分 根据招标文件的需求和投标文件响应情况进行横向比较，分档评分：评价为优得80%-100%分数；评价为良得60%-80%分数；评价为中得30%-60%分数；评价为差不得分。评价为“中”或“差”的，专家需说明情况。 | |||
| 2 | 拟派本项目的服务人数、服务人员素质 | 10 | 1、 必须满足招标文件“人员要求”，否则： （1） 当“人员要求”为*号要求时，按照招标文件规定投标被否决； （2） 当“人员要求”非*号要求时，本项不得分。 2、 拟派本项目负责人： （1）具有大专（或以上）学历得10%分数； （2）具有国家物业管理师资格证或注册证得10%分数； （3）具有担任三甲医院物业服务项目负责人经验的得20%分数。 3、项目团队成员： 工程部主管1人具有工程师资格证得20%分数； 其他主要技术成员：至少有1人具陪护项目管理经验得20%分数；至少6人具有高压进网作业许可证的得20%。 以上累加计分，要求提供投标截止日前6个月在投标单位购买社保资料（不允许补交）、职称（资格）证书及工作经验证明资料（工作经验证明资料要求提供合同甲方出具的证明文件）扫描件作为得分依据（原件备查）。评分中出现无证明资料或专家无法凭所提供资料判断是否得分的情况，一律作不得分处理。 | ||
| 3 | 本地化服务及保障能力 | 3 | 供应商注册地为深圳或在深圳设有分支机构或售后服务网点的得满分；承诺在中标后在深圳市设立分支机构或售后服务网点的，得本项满分的50%，其他情况不得分。 证明文件： 提供证明文件原件扫描件或者提供承诺书原件（格式自拟），原件备查。 | ||
| 4 | 报价合理性 | 4 | 依据招标文件关于投标分项报价的要求，结合本项目完成（服务）期限要求、人员要求及市场价格，考察投标人分项报价的科学性、合法性及合理性进行横向比较得分： 评分标准： 评价为合理的，得本项满足的100%； 评价为较为合理的，得本项满足的60%； 评价为基本合理的，得本项满足的30%； 评价为不合理的，得0分； 备注：评价为不合理的，评委会须写明判断理由。 | ||
| 三、商务部分 | 33分 | ||||
| 序号 | 评分因素 | 具体 分值 | 评分准则 | ||
| 1 | 有效业绩 | 10 | 1. 评审标准： 每有一项有效业绩，得10%；以此类推。不提供或者不能有效证明的，得0分。 有效业绩定义：（同时满足以下全部要求同类业绩才属于有效业绩） 1) 同类业绩指：全国范围内的三甲医院 2) 业绩内容为：医辅、工程维修、保洁 3) 业绩金额为：合同金额1000万元/年或以上 4) 合同签订时间为2014年1月1日至投标截止时间前。 2. 证明文件： 供应商必须提供项目合同原件扫描件，原件备查。 | ||
| 2 | 履约评价 | 5 | 1. 评审标准： 供应商在上述“有效业绩”评审项中参加评审的业绩，能够提供用户出具的履约评价书，且评价为优或者合格的，全部提供得满分，只能提供一部分得2分，其他情况得0分；最高得 5 分。不提供或者有一份不合格的，得0分。 2. 证明文件： 须提供用户出具的履约评价书原件扫描件，原件备查。 | ||
| 3 | 依法经营 | 诚信评审 | 5 | 1. 评审标准 依据深财购[2013]27号文的有关规定，本项目将对供应商诚信进行评审： （1） 供应商不存在不诚信情况且按照招标文件格式9要求提供承诺函的，诚信得分5分。 （2） 供应商存在不诚信情况或未提供证明文件或未提供有效证明文件的，得0分。 （3） 承诺函格式必须参照招标文件格式要求不得作出任何调整或修订，否则视为无效证明文件。 2. 证明文件： 须提供《诚信良好的承诺函》原件扫描件。 | |
| 社保情况 | 3 | 1.评审标准 按投保人数，横向比较打分，评价为优得80%-100%分数；评价为良得60%-80%分数；评价为中得30%-60%分数；评价为差不得分。评价为“中”或“差”的，专家需说明情况。 2.证明文件： 提供社保部门出具的投标企业缴纳的近3个月（具体是指2016年12月至2017年2月）社保证明文件原件扫描件，原件备查。 | |||
| 纳税情况 | 2 | 1. 评审标准： （1） 纳税金额合计最高的供应商，得2分； （2） 其他供应商纳税情况得分公式： 纳税情况得分=（供应商纳税金额合计/最高纳税金额合计）× 2 分 （3） 不提供或者不能有效证明的，得0分。 2. 证明文件： 提供税务部门出具的近1年（具体是指2016年）纳税证明文件原件扫描件，原件备查。 | |||
| 4 | 资质、资格证书、奖励 | 5 | 1. 评审标准 （1）有ISO9001/ISO14001/GB/T28001（质量/环境/职业健康安全）管理体系认证，且认证范围含医院的，得20%分数，否则不得分； （2）物业管理行业获奖情况：投标人在管期间项目获得国家住房和城乡建设部颁发的“全国物业管理（优秀）示范项目称号”，每提供一个得10%分数；最多得80%分数。 2. 证明文件： 要求提供相关获奖证书及获奖项目合同扫描件作为得分依据（原件备查）。 | ||
| 5 | 社会 责任 （3分） | 公益慈善 | 1 | 1. 评审标准： 供应商近3年（具体是指2014年1月至2017 年2月）具备社会公益慈善或捐赠或在职员工中具备见义勇为荣誉的，得1分；否则，得0分。 2. 证明文件： 须提供社会公益慈善或捐赠或在职员工的见义勇为荣誉证书原件扫描件及社保部门出具的投标企业缴纳的近3个月（具体是指2016年12至2017年2月）社保证明文件原件扫描件，原件备查。 | |
| 小微企业 | 2 | 1. 评审标准： (1) 属于小型企业的投标供应商加1.6分，属于微型企业的投标供应商加2分。 (2) 如为联合体投标，联合体各方既有小型企业又有微型企业的且只有小微型企业的加1.8分。 备注说明：小型、微型企业提供中型企业制造的服务视同为中型企业；小型企业提供微型企业制造的服务仍视为小型企业；微型企业提供小型企业制造的服务仍视为微型企业。 2. 证明文件：提供《中小企业声明函》原件扫描件 | |||
附件
服务类采购需求申报书模版和评分标准模版1.doc
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