20150810福田法院物业管理招标需求公示
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| 项目名称 | 省份 | ||
| 业主单位 |
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业主类型 | |
| 总投资 | 建设年限 | ||
| 建设地点 | |||
| 审批机关 | 审批事项 | ||
| 审批代码 | 批准文号 | ||
| 审批时间 | 审批结果 | ||
| 建设内容 | |||
*项目名称
福田区人民法院物业管理服务采购
*采购人名称
福田区人民法院
*采购方式
公开招标
计划立项批文号
无
*资金来源
财政预算
*财政预算限额（元）
1173.96万元/36个月
项目背景
现有物业管理2015年10月31日到期，需重新采购。
项目前期设计、规划论证单位
无
投标人资质要求
1）具有独立法人资格；
2）本项目不接受联合体投标，不允许分包，（不接受投标人选用进口产品参与投标）。
3）近三年内（即从 年 月至本项目招标公告发布之日）无行贿犯罪记录，投标人须提供由供应商营业执照住所地的检察机关出具的《行贿犯罪档案查询告知函》扫描件，原件备查。
4）投标人必须具备政府建设主管部门颁发的一级物业服务企业资质证书。
5）本项目不接受联合体投标，不允许分包。
需求内容
*1、报价要求：本项目的控制金额是人民币1173.96万元（含税）。投标报价应包含所有管理服务项目所需费用（包括但不限于管理费、人工费、工程费、税金等）的总和。
*2、付款方式：每月支付。甲方应在次月10日前，将本月的管理费用转到乙方指定的帐户。逾期将按向乙方每日支付万分之五的滞纳金，拖欠乙方餐费两个月以上的，乙方可以无条件终止合同，并有权向甲方索赔相关损失。
*3、履约保证金：中标单位在履行合同前需向法院交纳履约保证金10万元。如不能完成投标指标，抵押金不予返还，押金期限为36个月。
*4、违约责任：清洁除“四害”方面要按照《广东省除“四害”管理规定》和《全国城市卫生检查评比标准》的要求落实防治质量标准，达不到标准每项罚款100元—1000元人民币，本院将在当月物业管理费中扣除。
*5、服务质量监督和项目验收要求：中标单位实行物业管理标准必须达到标书、委托管理合同的有关规定。监管、投诉：在合同执行期间，中标方须接受行业主管部门的监管。如有问题，可向深圳市福田区财政局投诉。
具体技术要求
一、物业管理有关情况说明
1、中标单位根据有关物业管理法规与福田区人民法院签订的物业管理委托合同，对该物业实行统一管理，综合服务，自主经营，自负盈亏。
2、该物业委托管理期限为三年，从签订合同之日起。
3、中标单位实行物业管理的标准必须达到《全国物业管理示范大厦》评分标准90分以上，以及标书、委托管理合同的有关规定。
4、福田区人民法院在适当时候对该物业管理进行考核评比，如达不到上述要求，则可终止委托管理合同并进行财务审计，由中标单位承担违约和赔偿责任。
5、有关物业管理事项的说明
A、中、大修及更新改造项目由物业管理公司制定预算报请福田区人民法院批准后，方可实施，费用由采购方支付。
B、管理用房
福田区人民法院将提供管理用房(含办公、仓库及维修场所)，该用房及水电，在委托管理期限内由中标单位免费使用。
C、食宿安排
物业管理人员食宿福田区人民法院不负责提供，由中标单位自行解决。
D、管理费标准
由投标物业公司根据招标文件所提供的资料自行测算；评标时按本招标文件的要求计算分值，但最终签订委托管理合同的管理费标准仍以中标单位在标书中所提出的为准。
E、公用水电
公用水电由福田区人民法院承担(包括卫生间、绿化、空调、清洁卫生、生活等各类用水；消防、水泵、照明、电梯、各类机电设备等各类用电)o
F、停车管理
所有车辆停放均免费。
G、办公自动化等系统的使用和维护
办公自动化系统等不含在本次招标范围，如需物业管理公司维护则另行签订补充协议。
H、其余设施设备的说明
福田区人民法院物业内保安室、电动门、设备设施专用工具、各类门牌、各类标示指示牌均由福田区人民法院负责安装及提供，除以上设施设备外，投标单位在标书中为管理需要添置的设施设备视为投标单位投资，中标后必须实施。
6、监管：在合同执行期间，中标方须接受市、区行业主管部门的监管。
7、报价人自行解决员工养老、失业、医疗、工伤、纳税等保险及劳保、工资、福利、食宿、交通等有关问题。中标人须按深圳市劳动法规的相关规定，为所有选派到本项目的工作人员办理工伤、养老等保险并签定劳动合同。合同期间所有服务人员的春节、五一、十一等长假加班安排、节日和正常值班等发生的费用由中标单位负责。本项目人员的工资水平不得低于深圳市劳务工最低工资标准；所有人员的服装费、包括人员购置的所有器械器材费用、社保费用（含养老保险、住院保险、工伤保险）、住房公积金、管理费、培训费均由中标单位负责。
8、中标单位的权利和义务
（1） 严格按照各服务项目要求及投标书承诺配备管理人员（明确人员配备方案）。
（2）提供非工作日时间的管理服务。
（3）明确物业管理目标（上述物业管理服务内容与标准）。
9、投标单位在投标文件中须明确的责任
（1）因管理不善导致本区域财产被盗的，中标单位应承担的责任。
（2）因中标单位内部人员有违法行为导致采购单位损失，中标单位应承担的责任。
（3）因管理不善导致物业设施损坏的，中标单位应承担的责任。
（4）因管理不善或操作不当等原因造成责任事故的，中标单位应承担的责任。
（5）因中标单位原因，造成不能完成管理目标或直接造成采购单位经济损失的，中标单位应承担的责任。
10、资产维护要求
中标人在合同期内有责任维护好现有的设备和资产，在签订合同前对设备和资产进行帐物移交，在合同期满前应对所使用的资产设备进行盘点和清查，对设备和资产出现丢失和损坏等情况的按有关规定进行协商处理。
二、承担风险
1、法院将对物业管理服务质量进行全过程监控，中标人日常工作不到位、不达标、或有违约现象，将依据合同约定，作出相应的违约处理与处罚。
2、物业管理服务人员在岗履行工作职责期间，发生自身的人身伤害、伤亡，均由中标单位负责处理并承担经济和道义上的责任，法院不承担任何责任。
3、中标服务单位人员在管理服务中违反国家相关法规或保安行业规范，因过失造成他人人身伤亡的，均由中标服务单位负责处理并承担经济和道义上的责任，法院不承担任何责任。
三、投标报价要求及物业管理经费
1、本项目物业服务费采用包干制，包括物业服务成本、法定税费和物业管理企业的利润等一切应尽费用。应包括以下内容：
(1)行政费用，包括：所有物业人员工资、福利、社保、住房公积金、食宿等费用，办公经费等；
(2)建筑物维护费；
(3)公共设备维护费，包括：办公区域供电、给排水等系统维护费；
(4)公共设施维护费；
(5)治安保卫费；
(6)环境清洁卫生费（含外墙清洗、化粪池清理、消杀、白蚁防治等费用）；
(7) 法定税费；
(8) 不可预见费；
(9) 物业管理企业利润等；
(10) 招标范围有关项目内容要求所列的各项指定费用。
2、投标人应根据本企业的成本自行决定报价，但不得以低于其企业成本的报价投标；
3、投标人的投标报价不得超过财政预算限额；
4、投标人的投标报价，应是本项目招标范围和招标文件及合同条款上所列的各项内容中所述的全部，不得以任何理由予以重复，并以投标人提出的综合单价或总价为依据；
5、本项目服务费采用包干制，应包括服务成本、法定税费和管理企业的利润。由物业公司根据招标文件所提供的资料自行测算投标报价；一经中标，投标报价的月单价与年总价作为中标单位与采购单位签定的合同金额，合同期限内原则上不做调整；
6、投标人应毫无例外地按招标文件所列的清单中项目和数量填报综合单价和总价。招标文件规定在管理费中列支的消杀、各类设备设施维护等费用及必须响应的人员工资费用报价规定，投标人在报价时不得缺漏或不符合报价要求。以上费用投标人如有缺漏或不符合，则视为不响应，作投标人放弃投标处理；投标人未填综合单价或总价的其它项目，在实施后，将不得以支付，并视作该项费用已包括在其它有价款的综合单价或合价内；
7、投标人应先到项目地点踏勘以充分了解项目位置、情况、道路及任何其它足以影响投标报价的情况，任何因忽视或误解项目情况导致的索赔或服务期限延长申请将不获批准；
8、投标人投标报价总额一经中标后，即作为中标单位与采购单位签订项目合同的总价。
9、投标人不得期望通过索赔等方式获取补偿，否则，除可能遭到拒绝外，还可能将被作为不良行为记录在案，并可能影响其以后参加政府采购的项目投标。各投标人在投标报价时，应充分考虑投标报价的风险。
四、合同及付款方式
1、本项目实行固定总价合同方式，按月包干, 服务期限三年。
2、付款方式：按月支付,以每月10日前支付上月费用。凭中标方提供的发票，由采购单位签署付款凭证,办理付款手续。
3、合同履行期间，用户方在招标需求范围内不接受对合同价格作任何增加，且用户方将根据招标文件、投标承诺及合同条款对中标单位的服务质量及履约情况进行考核。
商务需求
一、项目概况
福田区人民法院物业管理服务面积约为24943平方米：
1）福田区人民法院办公大楼：位于福田区政府办公大院内，楼高九层，建筑面积约13000平方米，停车场、过道及绿地面积约6000平方米。主要组成部分包括办公区、审判区、地下停车场、地面停车场及办公大楼的配套设施。
2）福田法院立案楼：位于福田区政府大院内，楼高二层，建筑面积约2440平方米，停车场、过道及绿地面积约500平方米，主要功能为办公。
3）福田法庭：位于滨河路2029号，楼高5层，建筑面积约2400平方米，停车场、过道及绿地面积约200平方米，主要作法警培训基地及宿舍。
4）梅林法庭：位于梅华路212号，楼高六层，建筑面积2586平方米，停车场、过道及绿地面积约800平方米，主要供存放档案和干警居住。
5）沙头法庭：位于新洲五街，楼高七层，建筑面积2317平方米，停车场、过道及绿地面积约500平方米，主要供存放档案和干警居住。
6）福田法院执行局：位于福田区金地工业区106栋5、6楼，建筑面积2200平方米，主要供执行局办公。
二、物业管理范围
1、建筑本体共用部位(楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、设备机房、……)的维修、养护和管理,对楼梯间、走廊通道发现霉黑或划花要进行粉刷翻身。
2、办公楼建筑共用配套设施、设备(供水管道、排水管道、高低压配电、后备电源设备、照明、楼内消防设施设备等)的维修、刷漆养护、管理和运行服务。
3、本物业规划红线内属物业管理范围的市政公用设施(道路、室外上下水管道、化粪池每年清理1次、沟渠、池、井、绿化、路灯、停车场、……)的维修、养护和管理。
4、本物业规划红线内的属配套共用服务设施（办公室内外灯具、卫生间内冲水阀、水龙头等）的维修、养护和管理。
5、环境及室内的清洁卫生，垃圾的收集、清运。会议室、院领导办公室内彻底清洁2次/周、日常保洁1次/天，外墙每年清洗1次，大理石地板按要求每季度机洗、地毯地面每月吸尘1次，广场每周冲洗1次。
6、物业标识的设置与维护，交通、车辆行驶及停泊。
7、配合和协助当地公安机关进行安全监控和巡视等保安工作的安全管理,管控当事人、律师不得进入办公区域。并要求保安人员素质好、形象佳，无不良记录,身高1.65M以上，其中退伍军人占比例的1/3，平时工作中保持服装整洁和及时更新。
8、协助法院做好外来参观及开会时的接待工作和对法院各类会议前的准备工作（含会议使用的音像、设备的开关、会后的整理）。
9、负责提供法院卫生间内的大盘纸巾、擦手纸、洗手液日常用品，大盘纸巾和擦手纸按要求购买维达品牌，洗手液购买蓝月亮品牌。
10、协助法院办公区域、三个法庭及法院在看守所审判庭水电、家电及区域内其它设施的维修（材料费用另计）工作。
11、协助法院部分物资的入库签收和发放工作。
12、办公室人员调动时，协助搬运办公桌椅、文件，整理电脑、电话线路等工作。
13、每周对各卫生间、走廊通道、污水沟、污水井、垃圾中转站、绿化带等容易滋生蚊、蟑螂、蚂蚁的消杀工作。
14、按设备维修和养护规范标准定期对各类设备设施进行检修。
15、建立健全法院（含法庭）的消防档案资料，并与辖区内消防主管部门建立信息互动及沟通渠道。
16、健全物业管理档案、资料。
17、法规和政策规定由物业管理公司管理的其它事项。
三、物业管理服务标准
l、总体服务标准：物业管理执行《全国物业管理示范大厦评分标准》(90分以上的标准)以及标书、委托管理合同的有关规定。杜绝重大火灾责任事故、质量责任事故。
设备完好率98%以上。
房屋完好率98%以上。
用户满意率95%以上。
有效投诉处理率100%。
有效投诉率低于0.2%。
负责法院物业公共区域的公共秩序维护、治安防范，防止撬门、撬锁、入室盗窃、打架斗殴等治安案件的发生，协助公安机关维护秩序、案件调查。
环境卫生、消杀、绿化达标率为98%以上
利用现代化信息管理手段对物业进行管理。
管理处人员配置符合采购单位要求，持证上岗率100%。
2、物业管理的分项标准
（一）环境卫生及防疫消杀管理服务
（1）清洁卫生实行一体化管理，有专业清洁队伍，管理制度完善。
（2）负责做好法院红线以内所有的露天地面公共区域、以及所有建筑物的公共区域的卫生清洁、保洁与管理。具体包括：连廊（走廓）走廊通道、楼梯、扶梯、消防设施、楼顶平台（含玻璃平台）、梁、柱、内外墙体、墙面、天台、天花、灯饰、风口、宣传栏、凉亭、警示牌、悬挂牌（含门牌）、配电房、设备房、门卫、门厅、卫生间、门窗、玻璃、地面、绿地、各类沟井与管道、道路、停车场等，以及其它未列明、但包含上述指定范围以内的场所及设施用具。
（3）负责做好法院区域内环境卫生、下水道、沟渠、池、井、楼顶的清淤处理、垃圾收集清运、化粪池的清运；垃圾清运必须实行袋装化收集清运，在垃圾清走以后要及时对存放垃圾地方清洗、消毒。
4）办公大楼（不含立案楼、法庭、执行局）外墙每年清洗1次，须由具有高空作业资质的施工队伍进行现场操作，费用由中标单位承担。地面清洗每月2次，并根据实际情况增加清洗次数，以保证场地及设施的洁净。节假日、主要接待或举办活动时须配备充足保洁员，及时跟进打扫，清理现场垃圾，保持环境清洁卫生，公共过道地板洗地机磨洗；办公大楼一楼大理石地面抛光打蜡、晶面处理每年一次。
（5）定期开展除“四害”、白蚁防治及卫生消杀工作，严格按照上级有关部门规定进行定期的防疫消杀工作，在流行性传染病高发期或爆发期以及春夏孽蚊滋生季节要严格按法院要求组织消杀。
（6）保证所有洗手间（宿舍内除外）的纸篓、洗手液、干手机、除味剂等卫生用品的正常使用；垃圾桶的更换补充由用户方负责：投标单位在标书中为管理需要添置的设施设备视为投标单位投资，中标后必须实施。
（7）负责各建筑物办公室、功能室、会议室、卫生间等室内区域的清洁卫生。日常保洁中注意垃圾的及时清运、“零干扰”服务。
（8）法院清洁所需的一切物料（纸巾、擦手纸、洗手液等）、保洁工具、药品、消杀工具、垃圾袋等均由中标单位负责。
中标单位应承诺在早上8：30前将所有区域（如外围、功能室、楼梯、过道、洗手间等）的卫生清洁完毕，并全天随时保洁，保证不影响正常办公。
（9）清洁卫生工作流程和质量标准：见下表
（10）消杀服务工作标准：见下表
（二）公用设施、设备维护与管理
（1）建立完善的质量保证体系，提供切实可行的运行管理、维护保养、维修的实施方案和各种措施。
（2）制定设备安全运行管理、岗位责任制、定期巡视检查、操作规程及监督检查制度，建立岗位责任制，并严格执行。做到科学管理、正确使用，精心维护，备齐备件，及时维修；对于特殊设备（X光机、来访易、监控系统、门禁卡系统等）的保养单位则由采购方选定，费用由采购方承担。
（3）建立安全检查制度，配备专职值班员对所管辖区域及设备设施进行日常安全巡检和定期安全检查，并记录备查。实行24小时值班制度，保证设备良好，运行正常，无重大管理责任事故。
（4）房屋本体、公用设施整洁，公用楼梯、通道无堆放杂物及违章占用等。
（5）确保楼盖、屋顶、梁、柱、共用部位内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯间、走廊通道、门窗、设备机房、室外场地、道路的完好和正常使用。
（6）所需各种专业技术人员配备齐全、维修和操作人员持证上岗。有解决各类故障和事件的能力。
服务标准见下表：
（10）公共设施日常维修养护计划及实施方案：见下表
（四）安全保卫管理
（1）法院区域安全保卫工作由中标方完全负责，鉴于法院区域当事人员进出频率较高的实际情况，中标公司应在人防和技防两方面加强该法院区域的安全管理工作。
（2）法院区域的安全保卫工作，应接受法院办公室和法警大队的双重领导和监督；在两部门具体分管领导的共同指导下，做好法院区域的安全保卫工作。
（3）全面负责法院区域门禁管理和管辖区域内防火、防盗、防破坏、防事故的安全保卫工作，及时发现和消除安全隐患；按照安全防范的有关要求，开展定期和不定期的安全检查，做好安全宣传工作。
（4）负责及时、正确处理法院区域内的各类突发事件；配合法警和公安机关，协助调查法院区域内发生的各类案件及意外事故。
（5）由于物业在管理方面存在的问题和疏漏引起的火灾、治安案件以及其它人身安全事故，应承担相关的责任。
（6）中标单位要提出切实可行的安全保卫工作方案及完善的法院区域突发事件应急预案。
（7）所有护卫人员均是义务消防员，接受消防培训（由投标单位组织），每半年进行最少一次消防演习。
（8）建立突发事件处理程序，拟定相应的措施，建立快速反应、快速支援等安全体系。
（9）建立突发性预警机制，在发生火灾、地震、水灾等自然灾害时，确保紧急疏散通道畅通，照明设备、引路标志完好、及其它安全隐患。
（10）投标方负责提供现场保安人员的值勤所需的装备、保安制服、保安器材、通讯设备、常用办公耗材等,法院区域负责提供门岗值班室。
（11）内部管理体制健全，设立保安队长，全面负责日常保安队伍的规范化管理；
（12）投标单位必须采取切实有效措施保持保安队伍的稳定，严格控制非违纪人员轮换岗比例，一年内轮换岗保安人数不得超过合同编制的30%，并在投标书中作出承诺；保安队伍主要管理员更换，应提前一个月通知招标人,其他队员更换要提前三天告知招标人；确保服务质量不因人员变动而受影响；
（13）保安应聘、录用、离职等管理档案规范，手续齐全，相应资料和管理过程中所有资料必须保存完好以备法院区域随时检查，禁止离职保安进入法院区域。
四、物业管理服务人员配备要求
1、人数要求
*投标人必须承诺本项目人员配置不少于58人，人数分布如下：
2、物业岗位需求配置表
配置人员出勤率99%，缺勤人超出2天以上的天数按照总额百分比扣除管理费，其中主要岗位人员持证上岗率99%以上。
2、 服务人员配置要求
为保证服务质量和维护建设系统的形象，人员配置须遵守《劳动法》等相关规定，避免引起劳动纠纷。所有物业管理服务人员均要求具有初中以上文化，品行端正，主要管理人员具体要求如下：
（一）管理处主任：
要求年龄在45周岁以下，大专以上学历，经专业培训，从事本岗位5年以上、行政类物业管理3年以上工作经验；有较强的管理能力和工作经验，熟悉ISO9001：2000质量体系运作，能够充分调动全体员工的积极性，善于管理、善于沟通。能够调动员工的积极性，加强员工的团结精神，公开、公正、公平地评价员工的工作业绩，负责每月对员工考评，建立员工工作手册，每日登记工作内容、事项及完成情况。能够虚心接受业主的监督、建议、评价，并对工作进行有效的改进。积极配合业主其他工作或活动的顺利展开。
（二）主任助理：
要求年龄在35周岁以下，大专以上学历，经专业培训、从事本岗位2年以上工作经验；有较强的管理能力和工作经验和写作能力，工作严谨认真，有一定组织协调能力。善于沟通，形象端正，举止大方；谈吐文雅，无不良嗜好。熟悉ISO9001：2000质量体系运作，能熟练运用计算机及日常办公软件。
（三）保安主管：
要求40周岁以下，大专以上学历，有较强的物业管理能力和工作经验。
（四）保安班长：
要求男性，35岁以下，部队任班长以上军事主官的经历或复转军人，党员，从事本岗位3年以上工作经验，有较高的政治思想素养和业务水平，责任心强，具较强的组织、协调和决策能力。
（五）保安队员
工作要求：负责法院的安全护卫，维护良好的工作秩序。年龄45岁以下，身体健康，没有传染病及精神病等不能控制自己行为能力的疾病病史，体貌端正，有责任心，着装及仪态作风须正规。保安从业人员应知法，懂法，守法，依法办事，必须严格遵守保安从业规范。
（六）清洁主管
要求年龄45岁以下，从事本岗位5年以上工作经验（其中大厦清洁主管2年以上）岗位经验，有较强的保洁管理能力和工作经验，能够充分调动全体员工的积极性，善于管理、善于沟通。
（七）清洁员
人员配置要求年龄25-45岁，身体健康，有从事过保洁工作一年以上经验，仪表整洁，礼貌和蔼，有良好素养和职业道德。
（八）工程班长：
45岁以下，高中以上学历，具有行业主管部门颁发的专业上岗证书和中级以上的相关等级资格证书，从事本岗位3年以上（其中大厦维修岗位1年以上）专业工作经验。
（九）维修技工(含配电值班、维修电工)
人员配置年龄在45岁以下，高中以上学历，具有行业主管部门颁发的专业上岗证书和中级以上的相关等级资格证书，具有机电专业中级职称人员不少于一人。年有人员从事本岗位3年以上（其中大厦维修岗位1年以上）专业工作经验，有房屋、公共设施及机电设备、智能化系统、消防监控系统、电梯、音响广播系统等设备维护、维修经验和能力，业务素质高，有强烈的事业心和责任心，能吃苦耐劳，确保零修、急修及时率达98%以上，零修合格率达100%。
其他要求
评标信息
（二）物业管理类
附件
2015福田法院物业管理服务类采购项目需求填报模板（改).doc
福田区人民法院物业管理服务采购
*采购人名称
福田区人民法院
*采购方式
公开招标
计划立项批文号
无
*资金来源
财政预算
*财政预算限额（元）
1173.96万元/36个月
项目背景
现有物业管理2015年10月31日到期，需重新采购。
项目前期设计、规划论证单位
无
投标人资质要求
1）具有独立法人资格；
2）本项目不接受联合体投标，不允许分包，（不接受投标人选用进口产品参与投标）。
3）近三年内（即从 年 月至本项目招标公告发布之日）无行贿犯罪记录，投标人须提供由供应商营业执照住所地的检察机关出具的《行贿犯罪档案查询告知函》扫描件，原件备查。
4）投标人必须具备政府建设主管部门颁发的一级物业服务企业资质证书。
5）本项目不接受联合体投标，不允许分包。
需求内容
*1、报价要求：本项目的控制金额是人民币1173.96万元（含税）。投标报价应包含所有管理服务项目所需费用（包括但不限于管理费、人工费、工程费、税金等）的总和。
*2、付款方式：每月支付。甲方应在次月10日前，将本月的管理费用转到乙方指定的帐户。逾期将按向乙方每日支付万分之五的滞纳金，拖欠乙方餐费两个月以上的，乙方可以无条件终止合同，并有权向甲方索赔相关损失。
*3、履约保证金：中标单位在履行合同前需向法院交纳履约保证金10万元。如不能完成投标指标，抵押金不予返还，押金期限为36个月。
*4、违约责任：清洁除“四害”方面要按照《广东省除“四害”管理规定》和《全国城市卫生检查评比标准》的要求落实防治质量标准，达不到标准每项罚款100元—1000元人民币，本院将在当月物业管理费中扣除。
*5、服务质量监督和项目验收要求：中标单位实行物业管理标准必须达到标书、委托管理合同的有关规定。监管、投诉：在合同执行期间，中标方须接受行业主管部门的监管。如有问题，可向深圳市福田区财政局投诉。
具体技术要求
一、物业管理有关情况说明
1、中标单位根据有关物业管理法规与福田区人民法院签订的物业管理委托合同，对该物业实行统一管理，综合服务，自主经营，自负盈亏。
2、该物业委托管理期限为三年，从签订合同之日起。
3、中标单位实行物业管理的标准必须达到《全国物业管理示范大厦》评分标准90分以上，以及标书、委托管理合同的有关规定。
4、福田区人民法院在适当时候对该物业管理进行考核评比，如达不到上述要求，则可终止委托管理合同并进行财务审计，由中标单位承担违约和赔偿责任。
5、有关物业管理事项的说明
A、中、大修及更新改造项目由物业管理公司制定预算报请福田区人民法院批准后，方可实施，费用由采购方支付。
B、管理用房
福田区人民法院将提供管理用房(含办公、仓库及维修场所)，该用房及水电，在委托管理期限内由中标单位免费使用。
C、食宿安排
物业管理人员食宿福田区人民法院不负责提供，由中标单位自行解决。
D、管理费标准
由投标物业公司根据招标文件所提供的资料自行测算；评标时按本招标文件的要求计算分值，但最终签订委托管理合同的管理费标准仍以中标单位在标书中所提出的为准。
E、公用水电
公用水电由福田区人民法院承担(包括卫生间、绿化、空调、清洁卫生、生活等各类用水；消防、水泵、照明、电梯、各类机电设备等各类用电)o
F、停车管理
所有车辆停放均免费。
G、办公自动化等系统的使用和维护
办公自动化系统等不含在本次招标范围，如需物业管理公司维护则另行签订补充协议。
H、其余设施设备的说明
福田区人民法院物业内保安室、电动门、设备设施专用工具、各类门牌、各类标示指示牌均由福田区人民法院负责安装及提供，除以上设施设备外，投标单位在标书中为管理需要添置的设施设备视为投标单位投资，中标后必须实施。
6、监管：在合同执行期间，中标方须接受市、区行业主管部门的监管。
7、报价人自行解决员工养老、失业、医疗、工伤、纳税等保险及劳保、工资、福利、食宿、交通等有关问题。中标人须按深圳市劳动法规的相关规定，为所有选派到本项目的工作人员办理工伤、养老等保险并签定劳动合同。合同期间所有服务人员的春节、五一、十一等长假加班安排、节日和正常值班等发生的费用由中标单位负责。本项目人员的工资水平不得低于深圳市劳务工最低工资标准；所有人员的服装费、包括人员购置的所有器械器材费用、社保费用（含养老保险、住院保险、工伤保险）、住房公积金、管理费、培训费均由中标单位负责。
8、中标单位的权利和义务
（1） 严格按照各服务项目要求及投标书承诺配备管理人员（明确人员配备方案）。
（2）提供非工作日时间的管理服务。
（3）明确物业管理目标（上述物业管理服务内容与标准）。
9、投标单位在投标文件中须明确的责任
（1）因管理不善导致本区域财产被盗的，中标单位应承担的责任。
（2）因中标单位内部人员有违法行为导致采购单位损失，中标单位应承担的责任。
（3）因管理不善导致物业设施损坏的，中标单位应承担的责任。
（4）因管理不善或操作不当等原因造成责任事故的，中标单位应承担的责任。
（5）因中标单位原因，造成不能完成管理目标或直接造成采购单位经济损失的，中标单位应承担的责任。
10、资产维护要求
中标人在合同期内有责任维护好现有的设备和资产，在签订合同前对设备和资产进行帐物移交，在合同期满前应对所使用的资产设备进行盘点和清查，对设备和资产出现丢失和损坏等情况的按有关规定进行协商处理。
二、承担风险
1、法院将对物业管理服务质量进行全过程监控，中标人日常工作不到位、不达标、或有违约现象，将依据合同约定，作出相应的违约处理与处罚。
2、物业管理服务人员在岗履行工作职责期间，发生自身的人身伤害、伤亡，均由中标单位负责处理并承担经济和道义上的责任，法院不承担任何责任。
3、中标服务单位人员在管理服务中违反国家相关法规或保安行业规范，因过失造成他人人身伤亡的，均由中标服务单位负责处理并承担经济和道义上的责任，法院不承担任何责任。
三、投标报价要求及物业管理经费
1、本项目物业服务费采用包干制，包括物业服务成本、法定税费和物业管理企业的利润等一切应尽费用。应包括以下内容：
(1)行政费用，包括：所有物业人员工资、福利、社保、住房公积金、食宿等费用，办公经费等；
(2)建筑物维护费；
(3)公共设备维护费，包括：办公区域供电、给排水等系统维护费；
(4)公共设施维护费；
(5)治安保卫费；
(6)环境清洁卫生费（含外墙清洗、化粪池清理、消杀、白蚁防治等费用）；
(7) 法定税费；
(8) 不可预见费；
(9) 物业管理企业利润等；
(10) 招标范围有关项目内容要求所列的各项指定费用。
2、投标人应根据本企业的成本自行决定报价，但不得以低于其企业成本的报价投标；
3、投标人的投标报价不得超过财政预算限额；
4、投标人的投标报价，应是本项目招标范围和招标文件及合同条款上所列的各项内容中所述的全部，不得以任何理由予以重复，并以投标人提出的综合单价或总价为依据；
5、本项目服务费采用包干制，应包括服务成本、法定税费和管理企业的利润。由物业公司根据招标文件所提供的资料自行测算投标报价；一经中标，投标报价的月单价与年总价作为中标单位与采购单位签定的合同金额，合同期限内原则上不做调整；
6、投标人应毫无例外地按招标文件所列的清单中项目和数量填报综合单价和总价。招标文件规定在管理费中列支的消杀、各类设备设施维护等费用及必须响应的人员工资费用报价规定，投标人在报价时不得缺漏或不符合报价要求。以上费用投标人如有缺漏或不符合，则视为不响应，作投标人放弃投标处理；投标人未填综合单价或总价的其它项目，在实施后，将不得以支付，并视作该项费用已包括在其它有价款的综合单价或合价内；
7、投标人应先到项目地点踏勘以充分了解项目位置、情况、道路及任何其它足以影响投标报价的情况，任何因忽视或误解项目情况导致的索赔或服务期限延长申请将不获批准；
8、投标人投标报价总额一经中标后，即作为中标单位与采购单位签订项目合同的总价。
9、投标人不得期望通过索赔等方式获取补偿，否则，除可能遭到拒绝外，还可能将被作为不良行为记录在案，并可能影响其以后参加政府采购的项目投标。各投标人在投标报价时，应充分考虑投标报价的风险。
四、合同及付款方式
1、本项目实行固定总价合同方式，按月包干, 服务期限三年。
2、付款方式：按月支付,以每月10日前支付上月费用。凭中标方提供的发票，由采购单位签署付款凭证,办理付款手续。
3、合同履行期间，用户方在招标需求范围内不接受对合同价格作任何增加，且用户方将根据招标文件、投标承诺及合同条款对中标单位的服务质量及履约情况进行考核。
商务需求
一、项目概况
福田区人民法院物业管理服务面积约为24943平方米：
1）福田区人民法院办公大楼：位于福田区政府办公大院内，楼高九层，建筑面积约13000平方米，停车场、过道及绿地面积约6000平方米。主要组成部分包括办公区、审判区、地下停车场、地面停车场及办公大楼的配套设施。
2）福田法院立案楼：位于福田区政府大院内，楼高二层，建筑面积约2440平方米，停车场、过道及绿地面积约500平方米，主要功能为办公。
3）福田法庭：位于滨河路2029号，楼高5层，建筑面积约2400平方米，停车场、过道及绿地面积约200平方米，主要作法警培训基地及宿舍。
4）梅林法庭：位于梅华路212号，楼高六层，建筑面积2586平方米，停车场、过道及绿地面积约800平方米，主要供存放档案和干警居住。
5）沙头法庭：位于新洲五街，楼高七层，建筑面积2317平方米，停车场、过道及绿地面积约500平方米，主要供存放档案和干警居住。
6）福田法院执行局：位于福田区金地工业区106栋5、6楼，建筑面积2200平方米，主要供执行局办公。
二、物业管理范围
1、建筑本体共用部位(楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、设备机房、……)的维修、养护和管理,对楼梯间、走廊通道发现霉黑或划花要进行粉刷翻身。
2、办公楼建筑共用配套设施、设备(供水管道、排水管道、高低压配电、后备电源设备、照明、楼内消防设施设备等)的维修、刷漆养护、管理和运行服务。
3、本物业规划红线内属物业管理范围的市政公用设施(道路、室外上下水管道、化粪池每年清理1次、沟渠、池、井、绿化、路灯、停车场、……)的维修、养护和管理。
4、本物业规划红线内的属配套共用服务设施（办公室内外灯具、卫生间内冲水阀、水龙头等）的维修、养护和管理。
5、环境及室内的清洁卫生，垃圾的收集、清运。会议室、院领导办公室内彻底清洁2次/周、日常保洁1次/天，外墙每年清洗1次，大理石地板按要求每季度机洗、地毯地面每月吸尘1次，广场每周冲洗1次。
6、物业标识的设置与维护，交通、车辆行驶及停泊。
7、配合和协助当地公安机关进行安全监控和巡视等保安工作的安全管理,管控当事人、律师不得进入办公区域。并要求保安人员素质好、形象佳，无不良记录,身高1.65M以上，其中退伍军人占比例的1/3，平时工作中保持服装整洁和及时更新。
8、协助法院做好外来参观及开会时的接待工作和对法院各类会议前的准备工作（含会议使用的音像、设备的开关、会后的整理）。
9、负责提供法院卫生间内的大盘纸巾、擦手纸、洗手液日常用品，大盘纸巾和擦手纸按要求购买维达品牌，洗手液购买蓝月亮品牌。
10、协助法院办公区域、三个法庭及法院在看守所审判庭水电、家电及区域内其它设施的维修（材料费用另计）工作。
11、协助法院部分物资的入库签收和发放工作。
12、办公室人员调动时，协助搬运办公桌椅、文件，整理电脑、电话线路等工作。
13、每周对各卫生间、走廊通道、污水沟、污水井、垃圾中转站、绿化带等容易滋生蚊、蟑螂、蚂蚁的消杀工作。
14、按设备维修和养护规范标准定期对各类设备设施进行检修。
15、建立健全法院（含法庭）的消防档案资料，并与辖区内消防主管部门建立信息互动及沟通渠道。
16、健全物业管理档案、资料。
17、法规和政策规定由物业管理公司管理的其它事项。
三、物业管理服务标准
l、总体服务标准：物业管理执行《全国物业管理示范大厦评分标准》(90分以上的标准)以及标书、委托管理合同的有关规定。杜绝重大火灾责任事故、质量责任事故。
设备完好率98%以上。
房屋完好率98%以上。
用户满意率95%以上。
有效投诉处理率100%。
有效投诉率低于0.2%。
负责法院物业公共区域的公共秩序维护、治安防范，防止撬门、撬锁、入室盗窃、打架斗殴等治安案件的发生，协助公安机关维护秩序、案件调查。
环境卫生、消杀、绿化达标率为98%以上
利用现代化信息管理手段对物业进行管理。
管理处人员配置符合采购单位要求，持证上岗率100%。
2、物业管理的分项标准
（一）环境卫生及防疫消杀管理服务
（1）清洁卫生实行一体化管理，有专业清洁队伍，管理制度完善。
（2）负责做好法院红线以内所有的露天地面公共区域、以及所有建筑物的公共区域的卫生清洁、保洁与管理。具体包括：连廊（走廓）走廊通道、楼梯、扶梯、消防设施、楼顶平台（含玻璃平台）、梁、柱、内外墙体、墙面、天台、天花、灯饰、风口、宣传栏、凉亭、警示牌、悬挂牌（含门牌）、配电房、设备房、门卫、门厅、卫生间、门窗、玻璃、地面、绿地、各类沟井与管道、道路、停车场等，以及其它未列明、但包含上述指定范围以内的场所及设施用具。
（3）负责做好法院区域内环境卫生、下水道、沟渠、池、井、楼顶的清淤处理、垃圾收集清运、化粪池的清运；垃圾清运必须实行袋装化收集清运，在垃圾清走以后要及时对存放垃圾地方清洗、消毒。
4）办公大楼（不含立案楼、法庭、执行局）外墙每年清洗1次，须由具有高空作业资质的施工队伍进行现场操作，费用由中标单位承担。地面清洗每月2次，并根据实际情况增加清洗次数，以保证场地及设施的洁净。节假日、主要接待或举办活动时须配备充足保洁员，及时跟进打扫，清理现场垃圾，保持环境清洁卫生，公共过道地板洗地机磨洗；办公大楼一楼大理石地面抛光打蜡、晶面处理每年一次。
（5）定期开展除“四害”、白蚁防治及卫生消杀工作，严格按照上级有关部门规定进行定期的防疫消杀工作，在流行性传染病高发期或爆发期以及春夏孽蚊滋生季节要严格按法院要求组织消杀。
（6）保证所有洗手间（宿舍内除外）的纸篓、洗手液、干手机、除味剂等卫生用品的正常使用；垃圾桶的更换补充由用户方负责：投标单位在标书中为管理需要添置的设施设备视为投标单位投资，中标后必须实施。
（7）负责各建筑物办公室、功能室、会议室、卫生间等室内区域的清洁卫生。日常保洁中注意垃圾的及时清运、“零干扰”服务。
（8）法院清洁所需的一切物料（纸巾、擦手纸、洗手液等）、保洁工具、药品、消杀工具、垃圾袋等均由中标单位负责。
中标单位应承诺在早上8：30前将所有区域（如外围、功能室、楼梯、过道、洗手间等）的卫生清洁完毕，并全天随时保洁，保证不影响正常办公。
（9）清洁卫生工作流程和质量标准：见下表
| 工作项目 | 作业频率 | 质量标准 | 保洁率 |
| 外围地面 | 每天清扫2次并随时保洁，每 月彻底磨洗清洁一次。 | 无垃圾杂物、无污渍秽迹，无积水聚沙等 | 100%以上 |
| 楼道清洁 | 每日清扫二次，清运垃圾两次，开水间每日拖抹四次；并随时保洁。 | 无杂物、无黑尘、无蜘蛛网、无乱贴广告、无乱堆放、挂墙设施、扶手无尘，地面无拖痕 | 100%以上 |
| 梯级(阶梯) | 每天用绿水拖抹1次，随时清扫保洁；每周清洗污渍沙泥2次。 | 无垃圾、沙泥、无污渍油渍保持干净 | 99%以上 |
| 楼梯扶手、栏杆、走廊坐椅的清洁 | 扶手、坐椅每日擦抹二次，栏杆每日擦抹一次 | 无黑尘、无污迹、无蜘蛛网、无死角、死皮 | 99%以上 |
| 公共过道、大厅瓷砖地面 | 每日拖扫两次，尘推静电吸尘两次，并随时保洁，保洁至少一小时内一次。地板洗地机磨洗每月不少于1次；建筑物外地面洗地机磨洗不少于每月一次。 | 无垃圾杂物、无泥沙、无污渍、无黑尘、无死角、拖痕、无卫生死角 | 100%以上 |
| 大理石地面 | 每日拖扫两次，尘推静电吸尘1次，并随时保洁。 | 无灰尘、无污渍、秽迹，地板光洁如镜。 | 100%以上 |
| 墙面、开关按钮清洁 | 每周用绿水除尘擦拭3次 | 无广告纸、无蜘蛛网、无积尘、污迹等 | 99%以上 |
| 电子门禁器清洁 | 每日擦抹1次 | 无黑尘、无污迹等 | 99%以上 |
| 消防栓、消防管道、配电箱等清洁 | 每周擦抹3次 | 无蜘蛛网、无积尘、污迹等 | 99%以上 |
| 给、排水管、排风口、冷风口 | 每天保洁，每月清洁1次 | 无灰尘、蜘蛛网 | 99%以上 |
| 灯具清洁 | 外抹每月2次，内抹每月1次 | 灯具、灯管无灰尘，灯具内无蚊虫，灯盖、灯罩无蜘蛛网，保持明亮洁净 | 99%以上 |
| 宣传栏、标识牌等不锈钢饰物表面清洁 | 宣传栏、标识牌每日清洁1次，不锈钢表面每日保洁1次，每周上不锈钢油1次 | 宣传栏、标识牌无污迹、无斑点、积尘，表面光亮可映出人形 | 99%以上 |
| 天面、平台清洁 | 每周彻底清洁、清理2次 | 无垃圾、无积水、无死皮青苔、无杂物、无堵塞 | 100%以上 |
| 地下停车场清洁 | 每日2次，停车场每周冲洗1次 | 无垃圾、果皮、纸屑、杂物、灰尘、积水，自行车摆放整齐，汽车停放有序，及时处理油块油迹 | 99%以上 |
| 公共场地和道路的清洁 | 每日清扫不少于2次；每月磨洗1次。 | 无泥沙、无垃圾杂物、无积水、无污迹、无死角、无杂草 | 100%以上 |
| 垃圾桶的清洁 | 每日2次清理收集、每天1次擦拭清洁，每周1次消杀 | 干净整洁无臭味、无滴水、无蚊虫孳生、无污迹、无乱张帖，日清洁达99%以上 | 100%以上 |
| 化粪池、隔油池及相关管道 | 定时检查畅通情况，发现堵塞及时处理，每年清理抽吸不少于2次，其余随机清理疏通 | 无臭味、无沉淀物、无堵塞、无积溢、排污畅通 | 99%以上 |
| 排水沟、排污管、污水井清洁、清理、清杀 | 每天明沟(井)清洁垃圾杂物2次并保洁，每周管道、雨水井、污水井清洁1次，每月消杀2次 | 无垃圾、杂物、无积水、畅通无阻；少蚊、蝇、蟑螂，无鼠，消杀率达99%以上。 | 99%以上 |
| 建筑物楼顶 | 每月1次，多雨季节不定期检查 | 无积水，无堵塞。 | 100% |
| 绿化带 | 每日随时拾捡垃圾杂物 并保洁，每周彻底清理干净杂物垃圾等 | 如有花草枯萎，及时更换，无垃圾杂物、无污渍秽迹，无积水聚沙等 | 99%以上 |
| 花槽(池)盆景植草砖 | 每日随时拾捡垃圾杂物并保洁，每周彻底清理干净杂物、垃圾等 | 干净清洁、无杂物、无垃圾等废弃物 | 99%以上 |
| 车道、停车位 | 每天清扫2次并保洁，每周用化油剂清洗后再用高压冲洗机冲洗1次 | 无垃圾油污，无积水聚沙 | 99%以上 |
| 玻璃门、窗 | 走廊玻璃门、窗每天用玻璃水清洗清刮2次，随时清抹保洁 | 无灰尘、污渍、手印、光洁明亮 | 99%以上 |
| 大堂玻璃每周用玻璃水清抹清刮2次并随时保洁 | |||
| 公共走廊玻璃墙面(外侧)保洁每周用玻璃水清洗清刮1次 | |||
| 洗手间部分清洁 | 洗手间大门每天用消毒剂清抹1次，保洁 | 无灰尘、无污渍手印 | 100% |
| 地面每天用消毒剂清洗1次 | 无灰尘、水渍、污渍 | ||
| 墙身每月用消毒剂清抹1次并保洁，每月用清洁剂清洗1次 | 无灰尘、无污渍、水渍、洁净 | ||
| 玻璃镜每天用玻璃水清洗1次并保洁 | 无灰尘、污渍、手印、光亮 | ||
| 洗手盆、台面、水池每天用消毒剂清抹1次并保洁 | 无灰尘、无污渍无痰渍 | ||
| 大小便器每天用消毒清洁剂清洗1次，随时保洁，定时放卫生球和喷空气清新剂；每月用消毒剂全面大清洁1次；每月定时检查管道畅通情况，发现堵塞及时处理 | 无臭味、无污渍无垢、干净清洁 | ||
| 洗手间保洁每1小时1次 | 无臭味、无污渍无垢、干净清洁 | ||
| 天花 | 每周用升降机升至适当高度用抹布及鸡毛扫清除天花顶部灰尘及蛛网1次 | 无灰尘、无蜘蛛网 | |
| 室内区域 | 会议室、功能室、图书馆每天清洁不少于1次；院领导办公室内每日清洁吸尘1次，每周机洗清洗1次；沙发每月打蜡不少于1次；室内区域随时保洁 | 无垃圾、杂物、无灰尘、无污渍、无痰渍、“零干扰”服务 | 100% |
| 会议室清洁 | 会前清抹桌椅灰尘，适当通风后开灯、开空调，整理桌椅。会后清扫地面，擦拭并整理桌椅，清洗烟灰缸、清倒垃圾桶，关闭空调，照明 | | |
| 保洁 | 所有区域范围内的保洁每服务不得少于每小时1次；洗手间的保洁不得少于每1小时内1次 | 100% | |
（10）消杀服务工作标准：见下表
| 消杀项目 | 消杀区域 | 消杀频率 | 消杀标准 |
| 灭鼠消杀 | 建筑物 | 1次/月 | 阳性地方无鼠迹和鼠痕，不能见老鼠活动 |
| 天台、消防通道、地下室、绿化带 | 白天在室内外不见老鼠活动，绿化地上无鼠洞 | ||
| 灭蝇消杀 | 建筑物 | 4次/月 | 白天和晚上在室内不得见有苍蝇 |
| 垃圾桶、垃圾房 | 检查其周围在可见范围内不得超过6只 | ||
| 灭蟑消杀 | 建筑物内 | 2-3次/周 | 白天和晚上在室内不得见蟑螂活动的痕迹 |
| 下水道、污、雨水井 | 平均查见数不超过1只/150平方米 | ||
| 灭蚁消杀 | 法院区域内白蚁防治 | 4次/月 | 需进行专业白蚁防治，法院区域办公楼内无白蚁及蚁害现象。 |
| 灭蚊消杀 | 建筑物 | 4次/月 | 白天和晚上不得见有蚊虫 |
| 地下室 | 可见范围内蚊虫数目不超过10只 |
（二）公用设施、设备维护与管理
（1）建立完善的质量保证体系，提供切实可行的运行管理、维护保养、维修的实施方案和各种措施。
（2）制定设备安全运行管理、岗位责任制、定期巡视检查、操作规程及监督检查制度，建立岗位责任制，并严格执行。做到科学管理、正确使用，精心维护，备齐备件，及时维修；对于特殊设备（X光机、来访易、监控系统、门禁卡系统等）的保养单位则由采购方选定，费用由采购方承担。
（3）建立安全检查制度，配备专职值班员对所管辖区域及设备设施进行日常安全巡检和定期安全检查，并记录备查。实行24小时值班制度，保证设备良好，运行正常，无重大管理责任事故。
（4）房屋本体、公用设施整洁，公用楼梯、通道无堆放杂物及违章占用等。
（5）确保楼盖、屋顶、梁、柱、共用部位内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯间、走廊通道、门窗、设备机房、室外场地、道路的完好和正常使用。
（6）所需各种专业技术人员配备齐全、维修和操作人员持证上岗。有解决各类故障和事件的能力。
服务标准见下表：
| 序号 | 项目 | 内容 | 服务标准 |
| 1 | 房屋日常养护维修 | 1、法院区域围墙维修 2．门窗工程养护维修 3．油漆工程养护维修（停车场除外） 4．墙台面及吊顶工程养护维修 5．屋面工程养护维修 | 1）防止漏水浸水，确保法院区域房屋、内外墙面、天花、门窗的完好和正常使用； 2）及时完成各项零星维修任务，零修合格率100%。及时完成油漆涂刷。 3）围栏、防盗网，楼梯护栏、设备房、垃圾桶、道路和停车场交通标线等所有油漆一年至少油漆二次。 |
| 2 | 室外场地、道路养护维修 | 1． 院内广场地面、台阶、养护维修 2． 室外地面养护维修 | 1）确保法院区域室外场地、道路的完好和正常使用； 2）及时完成各项零星维修任务，零修合格率100%。 |
| 3 | 供配电设备运行维护管理 | 室内外照明和效果灯光工程系统维护管理 | 1）加强日常检查巡视，及时更换灯具光源，确保节日灯光的正常使用； 2）定期检测，发现故障及时维修，零修及时率达到100%，小修不过夜。 |
（10）公共设施日常维修养护计划及实施方案：见下表
| 序号 | 项目 | 维修类别划分 | 日常维修 （计划、实施、标准、效果） |
| 1 | 公共 屋面 | 1. 隔热层破损； 2. 防水层破损，造成屋面渗漏； 3. 避雷网脱焊、间断； 4. 屋面积水 | 计划：每天检查一遍，发现问题，及时报修。 实施： 标准：房屋修缮标准；相应修缮作业规程。 效果：无积水，无渗漏；隔热层完好无损；避雷网无间断。 |
| 2 | 水、电、太阳能设备 | 1. 水、电、太阳能等设备的维护保养； 2. 日常设备的零部件易耗品维修、更换 | 计划：每天巡视检查，发现问题，及时检修。 实施：由维修班组织实施。 标准：各项设备维修保养规程。 效果：无故障停水、停电、停热水供应；保障安全运行。 |
| 3 | 公用 照明 | 1. 线路的检修维护； 2. 灯具的维修和更换 | 计划：每周检查一次，发现问题，及时维修。 实施：由维修班按照相应作业规程实施维修。 标准：公用照明维修保养规程。 效果：线路无搭乱接；照明灯具正常有效。 |
| 4 | 墙面、地面、门厅、天棚、通道、楼梯等 | 1. 地面的维修改造； 2. 墙、天棚维护； 3. 通道、楼梯见墙面、扶手、踏步的维护。 | 计划：每周检查一次，发现问题，及时维修。 实施：由维修班按照相应作业规程实施维修。 标准：相应建筑部分修缮技术规程；房屋修缮标准。 效果：政界、无缺损、无霉迹，扶手完好，无张贴痕迹。 |
| 5 | 上下水主管 | 1. 接口及砂眼漏水； 2. 管道堵塞、破裂 3. 固定码松脱 | 计划：每周检查一次发现问题，及时维修。 实施：由维修班专业人员负责维修。 标准：排水管维护修缮标准；给水管维护修缮标准。 效果：上下水畅通、无渗漏。 |
（四）安全保卫管理
（1）法院区域安全保卫工作由中标方完全负责，鉴于法院区域当事人员进出频率较高的实际情况，中标公司应在人防和技防两方面加强该法院区域的安全管理工作。
（2）法院区域的安全保卫工作，应接受法院办公室和法警大队的双重领导和监督；在两部门具体分管领导的共同指导下，做好法院区域的安全保卫工作。
（3）全面负责法院区域门禁管理和管辖区域内防火、防盗、防破坏、防事故的安全保卫工作，及时发现和消除安全隐患；按照安全防范的有关要求，开展定期和不定期的安全检查，做好安全宣传工作。
（4）负责及时、正确处理法院区域内的各类突发事件；配合法警和公安机关，协助调查法院区域内发生的各类案件及意外事故。
（5）由于物业在管理方面存在的问题和疏漏引起的火灾、治安案件以及其它人身安全事故，应承担相关的责任。
（6）中标单位要提出切实可行的安全保卫工作方案及完善的法院区域突发事件应急预案。
（7）所有护卫人员均是义务消防员，接受消防培训（由投标单位组织），每半年进行最少一次消防演习。
（8）建立突发事件处理程序，拟定相应的措施，建立快速反应、快速支援等安全体系。
（9）建立突发性预警机制，在发生火灾、地震、水灾等自然灾害时，确保紧急疏散通道畅通，照明设备、引路标志完好、及其它安全隐患。
（10）投标方负责提供现场保安人员的值勤所需的装备、保安制服、保安器材、通讯设备、常用办公耗材等,法院区域负责提供门岗值班室。
（11）内部管理体制健全，设立保安队长，全面负责日常保安队伍的规范化管理；
（12）投标单位必须采取切实有效措施保持保安队伍的稳定，严格控制非违纪人员轮换岗比例，一年内轮换岗保安人数不得超过合同编制的30%，并在投标书中作出承诺；保安队伍主要管理员更换，应提前一个月通知招标人,其他队员更换要提前三天告知招标人；确保服务质量不因人员变动而受影响；
（13）保安应聘、录用、离职等管理档案规范，手续齐全，相应资料和管理过程中所有资料必须保存完好以备法院区域随时检查，禁止离职保安进入法院区域。
四、物业管理服务人员配备要求
1、人数要求
*投标人必须承诺本项目人员配置不少于58人，人数分布如下：
| 序号 | 岗位名称 | 配备人数 |
| 1 | 管理处主任 | 1人 |
| 2 | 主任助理 | 1人 |
| 3 | 保安主管 | 1人 |
| 4 | 保安班长 | 1人 |
| 5 | 执行局、3个法庭负责人 | 4人 |
| 6 | 保安队员 | 31人 |
| 7 | 保洁班长 | 1人 |
| 8 | 保洁人员 | 14人 |
| 9 | 工程班长 | 1人 |
| 10 | 维修技工(含维修电工) | 3人 |
| 合计人数：58人 | ||
2、物业岗位需求配置表
| 岗位位置 | 岗位数量 | 备 注 |
| 一、法院本部及立案楼 | 41 | |
| 1、管理处主任 | 1 | |
| 2、主任助理 | 1 | |
| 3、水电维修班 | 4 | 含值班电工 |
| 班长 | 1 | |
| 维修电工 | 3 | |
| 4、清洁班 | 11 | |
| 班长 | 1 | |
| 清洁工 | 9 | |
| 洗车工 | 1 | |
| 5、保安队 | 24 | |
| 主管 | 1 | |
| 班长 | 2 | |
| 一楼大堂值班保安 | 3 | |
| 西门和地面停车场护管员 | 4 | |
| 办公楼安检员 | 2 | |
| 审判庭安检员 | 2 | |
| 立案楼安检员 | 2 | |
| 大楼负一层车库及仓库巡防员 | 1 | |
| 大楼三楼办公区与审判区分隔门保安员 | 1 | |
| 办公大楼审判法庭保安员 | 1 | |
| 立案楼保安员 | 3 | |
| 机动巡防员 | 2 | |
| 二、执行局 | 5 | |
| 负责人 | 1 | |
| 大门及安检岗 | 2 | |
| 外围及楼层巡逻 | 1 | |
| 清洁工 | 1 | |
| 三、下属法庭 | 12 | |
| 1、梅林法庭 | 4 | |
| 负责人 | 1 | |
| 大门及安检岗 | 1 | |
| 外围及楼层巡逻 | 1 | |
| 清洁工 | 1 | |
| 2、沙头法庭 | 4 | |
| 负责人 | 1 | |
| 大门及安检岗 | 1 | |
| 外围及楼层巡逻 | 1 | |
| 清洁工 | 1 | |
| 3、福田法庭 | 4 | |
| 负责人 | 1 | |
| 大门及安检岗 | 1 | |
| 外围及楼层巡逻 | 1 | |
| 清洁工 | 1 | |
| 合 计 | 58 | |
配置人员出勤率99%，缺勤人超出2天以上的天数按照总额百分比扣除管理费，其中主要岗位人员持证上岗率99%以上。
2、 服务人员配置要求
为保证服务质量和维护建设系统的形象，人员配置须遵守《劳动法》等相关规定，避免引起劳动纠纷。所有物业管理服务人员均要求具有初中以上文化，品行端正，主要管理人员具体要求如下：
（一）管理处主任：
要求年龄在45周岁以下，大专以上学历，经专业培训，从事本岗位5年以上、行政类物业管理3年以上工作经验；有较强的管理能力和工作经验，熟悉ISO9001：2000质量体系运作，能够充分调动全体员工的积极性，善于管理、善于沟通。能够调动员工的积极性，加强员工的团结精神，公开、公正、公平地评价员工的工作业绩，负责每月对员工考评，建立员工工作手册，每日登记工作内容、事项及完成情况。能够虚心接受业主的监督、建议、评价，并对工作进行有效的改进。积极配合业主其他工作或活动的顺利展开。
（二）主任助理：
要求年龄在35周岁以下，大专以上学历，经专业培训、从事本岗位2年以上工作经验；有较强的管理能力和工作经验和写作能力，工作严谨认真，有一定组织协调能力。善于沟通，形象端正，举止大方；谈吐文雅，无不良嗜好。熟悉ISO9001：2000质量体系运作，能熟练运用计算机及日常办公软件。
（三）保安主管：
要求40周岁以下，大专以上学历，有较强的物业管理能力和工作经验。
（四）保安班长：
要求男性，35岁以下，部队任班长以上军事主官的经历或复转军人，党员，从事本岗位3年以上工作经验，有较高的政治思想素养和业务水平，责任心强，具较强的组织、协调和决策能力。
（五）保安队员
工作要求：负责法院的安全护卫，维护良好的工作秩序。年龄45岁以下，身体健康，没有传染病及精神病等不能控制自己行为能力的疾病病史，体貌端正，有责任心，着装及仪态作风须正规。保安从业人员应知法，懂法，守法，依法办事，必须严格遵守保安从业规范。
（六）清洁主管
要求年龄45岁以下，从事本岗位5年以上工作经验（其中大厦清洁主管2年以上）岗位经验，有较强的保洁管理能力和工作经验，能够充分调动全体员工的积极性，善于管理、善于沟通。
（七）清洁员
人员配置要求年龄25-45岁，身体健康，有从事过保洁工作一年以上经验，仪表整洁，礼貌和蔼，有良好素养和职业道德。
（八）工程班长：
45岁以下，高中以上学历，具有行业主管部门颁发的专业上岗证书和中级以上的相关等级资格证书，从事本岗位3年以上（其中大厦维修岗位1年以上）专业工作经验。
（九）维修技工(含配电值班、维修电工)
人员配置年龄在45岁以下，高中以上学历，具有行业主管部门颁发的专业上岗证书和中级以上的相关等级资格证书，具有机电专业中级职称人员不少于一人。年有人员从事本岗位3年以上（其中大厦维修岗位1年以上）专业工作经验，有房屋、公共设施及机电设备、智能化系统、消防监控系统、电梯、音响广播系统等设备维护、维修经验和能力，业务素质高，有强烈的事业心和责任心，能吃苦耐劳，确保零修、急修及时率达98%以上，零修合格率达100%。
其他要求
| 特定供应商的名称、项目负责人及联系方式 | |
| 特定供应商 | 单位名称： |
| 项目经办人： | |
| 联系电话： | |
评标信息
（二）物业管理类
| 序号 | 评分项 | 权重 | |||
| 1 | 价格部分 | 20 | |||
| 2 | 技术部分 | 45 | |||
| | 序号 | 评分因素 | 权重 | 评分方式 | 评分准则 |
| 1 | 物业管理整体设想和规划 | 4 | 专家打分 | 根据规划与本项目特点的相适应情况横向比较打分 | |
| 2 | 物业管理服务具体方案（工作措施、工作方法、工作手段、工作流程等） | 15 | 专家打分 | 根据投标人管理方案横向比较打分，包括但不限于： 1、安全保卫、停车场管理； 2、房屋建筑及机电设备设施管理； 3、清洁绿化管理； | |
| 3 | 突发事件应急处理措施 | 2 | 专家打分 | 针对项目特点制定各种突发事件应急处理方案，有可操作性，进行横向比较打分 | |
| 4 | 拟安排的项目负责人情况 | 5 | 专家打分 | 1、负责本项目的项目经理具有政府管理经验满4年的得2分，少一年扣0.5分，扣完为止，没有相关经验不得分。2、负责本项目的项目经理获得注册物业管理师的得1分，没有的不得分。3、负责本项目的项目经理获得中级职称的人员得1分，没有的不得分。4、负责本项目的项目经理为全日制本科（含本科）以上毕业学历的得1分。提供相关管理年限的政府部门出具的证明文件扫描件，社保缴纳明细证明及学历证明等；并以《服务人员情况一览表》及相关附件（加盖公章的用户单位证明函）为准。 | |
| 5 | 拟配备的项目人员（项目负责人除外）配备、培训、管理措施 | 5 | 专家打分 | 1、项目人员配备合理、培训和管理措施具备可操作性； 2、符合国家政策和本市最低工资标准； 横向比较打分。 | |
| 6 | 项目拟使用的车辆、场地、工具等设备情况 | 3 | 专家打分 | 根据拟投入使用的设备情况横向比较打分 | |
| 7 | 管理制度和档案 | 3 | 专家打分 | 根据公司管理制度的完善情况横向比较打分 | |
| 8 | 管理服务承诺 | 3 | 专家打分 | 根据承诺方案横向比较打分。服务指标符合国家、行业有关标准以及招标文件的要求。 | |
| 9 | 现场踏勘 | 5 | 专家打分 | 参与现场踏勘的得5分，没有参与现场踏勘不得分。以采购单位开具的现场踏勘回执作为得分依据。 | |
| 4 | 综合实力部分 | 20 | |||
| | 序号 | 评分因素 | 权重 | 评分方式 | 评分准则 |
| 1 | 投标人近三年同类业绩 | 6 | 专家打分 | 1、2012年1月1日以来至本项目投标截止日期间，投标人具有公检法系统(法院、检察院、公安系统、消防系统、监狱等)物业项目管理经验的，每个得1分，满分6分，无不得分。 （提供合同关键页扫描件及评价证明；未按要求提供相关材料或扫描件不清晰导致无法识别的不计得分。） | |
| 2 | 社保情况 | 2 | 专家打分 | 提供近社保部门三个月社保证明文件，原件备查。未提供不得分。横向比较打分 | |
| 3 | 纳税情况 | 2 | 专家打分 | 提供税务部门2014年纳税证明文件件，原件备查。未提供不得分。横向比较打分 | |
| 4 | 企业认证情况 | 3 | 专家打分 | ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证、OHSAS18001职业健康管理体系认证，每提供一项得1分，满分3分，无不得分。 | |
| 5 | 奖励、奖项、资质、资格 | 7 | 专家打分 | 1、曾获得“总部经济”称号的得2分，无得0分； 2、省级以上（含省级）"诚信示范企业"得2分，未获得不得分； 3、投标人获得中国物业管理协会颁发的“物业管理综合实力TOP200企业”荣誉的前100名得2分，无得0分。 4、投标人获得深圳市物业管理协会颁发的“物业管理综合实力50强”荣誉的得1分，无得0分。 提供相关证明文件扫描件，原件备查。未提供不得分。 | |
| 5 | 供应商社会责任 | 15 | |||
| | 序号 | 评分因素 | 权重 | 评分方式 | 评分准则 |
| 1 | 投标人诚信评审 | 5 | 专家打分 | 1、按照招标文件格式要求提供承诺函的，诚信得分5分。 2、未提供证明文件或未提供有效证明文件的，得0分。 3、承诺函格式必须参照招标文件格式（见“五、投标人诚信承诺函”）要求不得作出任何调整或修订，否则视为无效证明文件。 | |
| 2 | 公益慈善 | 1 | 专家打分 | 近3年（2012年以来）社会公益慈善、捐赠和见义勇为情况证明材料（提供各级政府、公益慈善机构出具的证明）。横向比较打分。 | |
| 3 | 履约评价 | 3 | 专家打分 | 根据该项目采购单位对本物业原在管服务单位的履行评价进行打分（提供履约评价及物业管理合同）。 | |
| 4 | 吸纳深圳户籍居民就业情况 | 2 | 专家打分 | 提供社保部门近三个月社保证明文件，原件备查。未提供不得分。横向比较打分。 | |
| 5 | 循环经济产品 | 1 | 专家打分 | 投标产品中属于深圳市财政委、发改委制定的《深圳市政府采购循环经济产品（服务）目录》，提供产品目录清单扫描件，未提供不得分。 服务类项目如无投标产品的无须提供。 | |
| 6 | 节能环保 | 3 | 专家打分 | 1、投标产品中属于下列清单的，每项得1分，满分2分。 （1）财政部、国家发展和改革委员会制定的《节能产品政府采购清单》； （2）财政部、环境保护部制定的《环境标志产品政府采购清单》； （3）深圳市水务局、市市场监管局、市住房建设局共同制定的《深圳市节水型工艺、设备、器具名录》。 2、投标人获评环保模范称号的得1分，无不得分。 提供相关证明文件，未提供不得分。 服务类项目如无投标产品的无须提供。 | |
附件
2015福田法院物业管理服务类采购项目需求填报模板（改).doc
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