2022年洛阳联通服务类工单业务外包项目（框架）单一来源采购需求公示
微信分享
关注项目
标讯收藏
| 项目名称 | 省份 | ||
| 业主单位 |
认领
立即查看
|
业主类型 | |
| 总投资 | 建设年限 | ||
| 建设地点 | |||
| 审批机关 | 审批事项 | ||
| 审批代码 | 批准文号 | ||
| 审批时间 | 审批结果 | ||
| 建设内容 | |||
2022年洛阳联通服务类工单业务外包项目（框架） 单一来源采购 需求公示
| 招标编号：NB37102022006025 | 发布时间：2022-11-24 16:51:04 |
2022年洛阳联通服务类工单业务外包项目（框架）单一来源采购需求公示
中国联合网络通信有限公司洛阳市分公司（采购人）对2022年洛阳联通服务类工单业务外包项目（框架）进行单一来源采购工作，现就本次采购内容公示如下：
1.项目概况与采购内容：
1.1项目内容：拟采购工单处理（咨询、投诉工单，业务办理工单、110响应类工单，督办工单的处理及人工回访）服务，本项目采购预算为登录即可免费查看.95元（不含税）。
1.2服务时间：31个月。
2.拟定单一来源采购供应商的名称：
北京电信发展有限公司
3.单一来源采购论证情况：
3.1项目单一来源采购的原因：
为确保咨询、投诉工单和办理工单的快速高效处理，保障客户服务感知和客户满意度，本项目拟按单一来源采购方式进行采购；总经理办公会议纪要（2022年第43期）核准这一采购方式，且本项目符合《中国联通单一来源采购实施办法》V1.0第四条第四款规定条件，故推荐与北京电信发展有限公司采用单一来源采购方式进行采购。
3.2选择供应商的原因：
北京电信发展有限公司为我公司原客户服务热线合作单位，现有工作团队具有较为成熟的管理经验及丰富的投诉处理经验，多次被评为行业优秀管理团队，配套联通服务热线工作，自研客服运营系统。为确保服咨询、投诉工单和办理工单的快速高效处理，保障客户服务感知和客户满意度，本项目拟按单一来源采购方式进行采购；总经理办公会议纪要（2022年第43期）核准这一采购方式，且本项目符合《中国联通单一来源采购实施办法》V1.0第四条第四款规定条件，故推荐与北京电信发展有限公司采用单一来源采购方式进行采购。
4.发布公示的媒介：
本次单一来源采购公示在中国联通采购与招标网（www.chinaunicombidding.cn）上发布，其他媒体转载无效。
5.公示期限：
自2022年11月25日08时30分至2022年11月28日18时00分止。任何供应商、单位或个人对采用单一来源方式公示有异议的，可以向采购人以书面形式实名提出，逾期不再受理。
6.联系方式：
采购人：中国联合网络通信有限公司洛阳市分公司
地址：洛阳市开元大道与永泰街交叉口，洛阳联通办公大楼，
邮编：471000
联系人：登录即可免费查看
电话：登录即可免费查看
电子邮件：lijianhong1@chinaunicom.cn
招标代理机构：河南省信息咨询设计研究有限公司
地址：河南省郑州市花园路63号河南省信息咨询设计研究有限公司东配楼303室（花园路与黄河路交叉口西北角，沿花园路向北50米）
邮编：450000
发票联系人：登录即可免费查看
电话：登录即可免费查看
电子邮件：zhangguohua@hnti.cn
业务咨询电话：18639001908（武莉萍）、18537118660（侯梦家）
网址：www.hnti.cn
开户名：河南省信息咨询设计研究有限公司
开户银行：中国光大银行郑州纬五路支行
账号：7717 0188 0002 67253
监督部门：河南省信息咨询设计研究有限公司监察室
监督电话：0371-65955502
采购人：中国联合网络通信有限公司洛阳市分公司
2022年11月24日
发票联系人：登录即可免费查看
电话：登录即可免费查看
电子邮件：zhangguohua@hnti.cn
业务咨询电话：18639001908（武莉萍）、18537118660（侯梦家）
网址：www.hnti.cn
开户名：河南省信息咨询设计研究有限公司
开户银行：中国光大银行郑州纬五路支行
账号：7717 0188 0002 67253
监督部门：河南省信息咨询设计研究有限公司监察室
监督电话：0371-65955502
采购人：中国联合网络通信有限公司洛阳市分公司
2022年11月24日
| 发布单位 :洛阳市分公司 |
微信扫码关注
