重庆市合川区人民医院关于医院智慧食堂建设项目询价的函
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重庆市合川区人民医院
关于医院智慧食堂建设项目询价的函
各潜在供应商：
我院拟对我院智慧食堂建设项目进行市场调查询价，欢迎有资质的公司前来报价。具体要求见附件1：合川区人民医院智慧食堂建设项目需求。
现就我院智慧食堂建设项目价格面向社会公开询价，请有意向的潜在供应商完成按报价函（见附件2）内容，提供单位资质证明材料（营业执照、食堂管理软件系统相关的《计算机软件著作权登记证书》复印件）、报价人身份证复印件及委托证明。将电子件、纸质件盖章和相关资质许可证扫描后，于2024年4月7日17：30前发至103397502@qq.com及院纪委邮箱：hcrmyyjw2018@163.com，联系人及电话：王老师18996215696，逾期不再受理。
重庆市合川区人民医院 2024年3月 28 日
附件1：
重庆市合川区人民医院智慧食堂建设项目需求
资格要求
（一）一般资格条件
1、在中华人民共和国内注册，具有独立承担民事责任的能力；
2、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度
3、具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；
4、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
5、参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；
6、法律、行政法规规定的其他条件。
（二）特别资格条件
投标人所提供食堂管理软件系统须具有《计算机软件著作权登记证书》（提供证书复印件加盖鲜章）。合川区人民医院智慧食堂建设需求
（一）系统建设目标
构建智慧食堂系统，为餐饮精细化的管理，提供更加科学精确的数据报表及分析，及时对投诉建议作出反馈，建立有效沟通机制，进一步提升餐饮服务满意度；实现多场景刷卡点餐支付，包括内部员工、外来人员，在食堂、工作区、手机点餐等场景；为了系统使用的稳定性和便捷性，所有功能模块均需要在同一套软件管理后台入口；基于B/S架构，可实现web端登录，实现对平台下多个餐厅的集中管控和数据的实时监控。
（二）相关政策
根据国家卫生健康委员会发布的《关于加快推进医院智慧后勤建设的指导意见》，合川区人民医院医院积极响应，制定并实施了智慧食堂建设方案。
（三）业务需求
员工就餐：以实体卡为承载，实现在员工食堂刷卡或人脸识别就餐，且员工就餐卡可根据医院自定义设定是否能在员工食堂以外餐厅刷卡消费；三生就餐：以实体卡为承载，实现三生在员工食堂三生终端刷卡或人脸识别就餐，且三生就餐卡可根据医院自定义设定是否能在三生终端以外终端刷卡消费；病员就餐：分为堂食就餐和在线订餐两个场景
堂食就餐：堂食点餐、收款---前台打票----后厨下单；
在线订餐：在线订餐--在线支付--堂食、自提、外卖、餐柜取餐。消费限制：可以多种组合进行消费限制（如人员、时间、天数、次数、账户类型等），且每餐可以时间限定（精确到分钟，早餐时间：7：00-9:30，午餐时间：10:30-13:00，晚餐时间：17:00-19:00）和次数限定（每餐只能刷一次）；自动扣款（按照早餐1元，午餐和晚餐2元）的标准扣款；三生现金或手机充值（两边食堂均可或统一在财务科充值）；职工采用下发次数或金额的方式，每月自动清零。特殊就餐：手术室、介入室、ICU、急诊、血透室等等特殊科室在集中地方刷卡点餐，其他科室远程手机点餐后职工食堂确认并配送。材料进销存：每月的数据统计和分析。如同类食材的进销数据每月对比和统计、菜品销量的数据统计和分析对比等。脱机收费：在食堂档口的终端消费机可以支持在断网情况下的脱机离线消费，在网络恢复时再同步消费数据，且充值金额应存储在服务器上，杜绝饭卡和服务端余额不一致的情况。
（四）建设内容
1.软件系统
登录页管理登录页可以展示企业基础信息，包含企业名称、企业代码、系统升级历史、授权用户人数、系统注册用户量、已用门店数量、已开通第三方支付渠道等信息；登录页需具有快捷导航功能，可对一些日常操作包括用户中心、菜谱管理、统计报表、订阅功能等进行快捷管理；可以展示食堂交易数据报表，食堂经营趋势分析，食堂账户收支数据分析等。订餐管理实现终端设备订餐；实现堂食、自提、外卖、餐柜取餐（餐柜支持就餐卡、领餐码、人脸识别取餐等方式），结算时可根据后台设置的打包费额度自动核加总费用；实现查询预订单具体数据功能，可查询包括预订人次、取餐人次、未取餐人次、预定未就餐人次、未预定就餐人次等报表，方便企业进行多元化管理功能；实现商户预订开启功能及预定未领菜肴展示功能，可通过界面二维码扫描直接进入APP下载或预定界面，同时可单独或批量进行食堂预定规则、预定时间及退款时间的设置；实现送餐地址的导入及维护，可维护送餐地址上下级关系及地址名称并下载该订餐码；支付管理可配置包括微信、支付宝、翼支付、银行代扣等和支付相关的参数，支持根据需求对支付方式进行配置；支付识别方式至少包含付款码支付、刷脸支付、刷卡支付等，并且可以设置详细的消费规则。实现多种支付方式的规则配置，可满足付款时对于多种餐补账户及微信、支付宝等扣款账户的要求及适用食堂及用户的设置；实现具有充值管理功能，可选择充值支付方式及设置充值管理手续费、适用组织架构，可设置提现时是否需退还充值管理费；就餐管理实现具有档口就餐、固定套餐、堂食就餐、自提取餐等就餐方式，可通过安装于食堂的消费终端进行点餐、消费及取餐功能；实现具有各种闸机设备自助就餐场景，可通过安装于食堂的闸机设备通过饭卡、扫描就餐码及人脸识别方式进行结算；就餐人员选定菜品后，由工作人员确定金额可通过刷脸、刷卡、刷二维码支付（餐费可从餐补账户、个人余额账户中支付），优先使用餐补扣费；并支持按次计费、按比例消费；应急收银
在食堂档口部署的终端消费机应支持在断网情况下的脱机离线消费，在网络恢复时再同步消费数据，且充值金额应存储在服务器上，杜绝饭卡和服务端余额不一致的情况；食堂管理实现具有多级食堂架构管理系统，至少应包含5级食堂架构级别管理；实现添加食堂或超市时，可按照类型、架构设置名称、独立收款或统一收款方式、是否开通在线支付等功能；实现经营报表管理，财务对账，具有多级权限设置管理功能；实现多食堂可独立管理，每个食堂可设置单独的食堂厨师、终端设备收银员并需实名制录入信息；系统管理功能可实现具有后厨票据打印功能，可设置打印模板标题、标题、类型、表头、内容、表尾等具体显示信息；实现具有人脸识别相关配置功能，刷脸无法确认用户时可选择紧急联系人、手机号码后4位、身份证生日或身份证后4位等方式进行身份核验，确保扣费信息准确；可实现具有用户照片采集配置功能，可实现H5预定端及就餐APP端的照片采集设置；可实现用户密码强度配置功能，对于管理员、收银员、用户的密码强度可根据模板配置或自定义配置，标准模板至少包含4种以上配置要求可供选择，确保账户信息安全；实现账户充值及餐补发放审核配置；实现登录日志、行为日志及商户短信发送记录的查询监控功能，可查询操作人、操作类型、操作时间及登录IP等详细信息；用户权限管理可添加系统内各食堂管理员并配置操作和系统使用权限；管理权限应合理清晰并满足至少20种以上管理岗位需求，系统支持设置多级操作员权限，不同操作员在响应权限范围内对系统进行管理和维护；实现各角色权限清晰完整的文字说明，用户可直观了解权限范围并参考设置；实现用户自定义添加操作员角色名称及权限功能范围，权限功能范围可细分至具体模块二级子功能，以便满足多种管理需求；实现对系统自带权限及自定义权限进行管理员权限分组，添加管理人员权限时可直接选择分组便捷操作；账户管理功能具有卡务管理功能，可实现包括卡类型管理、单个卡管理和批量卡务管理，可按卡类型名称、押金、发卡工本费、换卡工本费等相关业务信息实现卡类型管理；实现单个发卡、充值，挂失、解挂、退款、人员资料修改等操作，实现批量发卡、充值、挂失、解挂、退款等操作；实现具有的刷脸付管理功能，可根据用户姓名、编号、手机号、分类、照片等信息进行人脸入库激活，人脸支付时可选择支付账户及应用食堂及适用用户；菜谱管理实现档口、自选、自助餐等多种就餐模式的管理，可根据不同食堂、不同日期、不同餐别提供常用菜谱、自选餐菜谱、自助餐菜谱等不同菜谱设置；实现企业设置商户餐别可一键推送至管辖食堂，食堂可以根据具体管理要求自行设置餐别的就餐时间范围等；实现自定义添加菜品信息，菜品添加时可设置菜肴类型、售卖单位、是否支持半份菜、定价规则、供应范围，同时可设置具体菜品售卖的餐别和时间；实现菜品可添加健康标签以便用户预定时进行慎食提醒，健康标签包括但不限于病史标签、口味标签、膳食结构、菜品标签、菜系及过敏原信息等；实现菜谱发布规则自定义设置，可按周固定循环及每周单独发布，同时可对于具体食堂、日期、餐别的菜品自定义复制到任意食堂、日期、餐别；实现菜品推荐及显示排序设置，推荐菜选择标签后可在移动端进行展示，同时可通过箭头及排序数字设置菜品显示顺序；自选餐食堂可便捷设置结算台刷脸终端设备及餐具定价，可按照名称、型号、图片选择已录入系统的餐具进行自定义定价，价格设定时可选餐具按餐别固定价格及餐具按菜肴设置价格进行收银；可设置套餐名称、图片，套餐类型可选择固定套餐及灵活套餐，可以设置套餐的供应范围、菜肴信息、套餐价格、份数限制；补贴发放实现通过PC端在系统后台进行餐补账户设置、餐补规则设置、餐补批量导入或者清零、餐补单个导入或者清零、账户余额导入导出；实现具备4个以上餐补账户且可以设置账户类型、用途、扣款优先级顺序等，可以满足企业多种管理需求；实现餐补规则设置，餐补可按照符合用户、发放日期、金额标准、清零条件等进行发放，餐补清零可选择按月/年指定日期清零到指定金额；实现餐补发放时具备审核功能，审批管理员可对餐补发放标准进行线上查看及审核，通过拒绝及通过操作保证餐补发放准确；消费规则系统可实现企业多种消费及补贴管理规则；可对用户类型、就餐食堂、餐别、场景、日期等进行单独设置，方便食堂对不同的用户类型进行针对性就餐管理；如职工不能用三生机，三生刷不了职工机器可对单独食堂的每日可消费次数、单笔消费金额、总消费金额、生效时间段等信息进行设置；可根据食堂设置具体菜肴的销售数量限制，包括生效日期、生效餐别、售卖上限及预定上限等；进销存管理实现具有进销存全流程管理，可对基础数据如仓库维护、物料新增和和菜肴成本卡维护、采购全过程管理、库存全过程管理等进行操作；库存管理系统具有支持入库、出库、退料、退库、盘点、调拨、库存变动统计、物料消耗统计、库存明细查询等日常操作统计,每月自动生成库存盘点统计报表明细及汇总；为配合线下管理及单据留存，需实现各种出入库报表可自由设置签字角色及签字位置、签字内容为自动打印及手动签字功能；实现采购入库时可按照采购情况选择采购入库及临时入库、补录、直领等方式并可上传食品安全证书，以满足多现场多种使用需求；实现对物料进行库存预警阈值设置及保质期预警阈值设置，对于安全库存值及短缺、积压阈值进行设置以便控制库存变化，同时可对商品的保质期及计算起始方式进行设置以便更安全的控制食材使用；实现手工录入及刷条码录入入库.统计报表实现按食堂结算表、组织架构结算表进行经营统计，支付渠道、餐别、账户进行分类统计；实现按照日账单和资金流水进行财务对账；实现按个人账户流水和公用账户流水进行分类查询实现按照食堂及员工维度进行订单统计；实现按照员工及组织机构维度进行卡务统计；实现按照食堂名称和菜肴名称进行菜肴销量统计；菜肴销售趋势图可通过线状图进行展示；实现按照收款订餐、退款订餐等进行分类查询实现按日统计查询，可展示日期、发卡数量、挂失数量、退卡数量、补卡数量、激活数量、开卡、补卡退卡押金及工本费；实现按照门店名称和菜肴名称进行分类查询，菜肴销量展示已售菜肴数量；职工，三生机，病员，分别用餐数据统计。
2.配套硬件需求
| 序号 | 设备名称 | 单价(元) | 数量 | 用途说明 | 功能及配置要求 |
| 1 | 智能双屏结算终端 | 6 | 职工刷卡机4台，三生刷卡机2台。分别是职工食堂和病员食堂各1台；住院部手术室、介入手术室、ICU、血透室共用1台，门诊部急诊科1台。 | CPU：主频≥1.8 GHz；内存：运行内存≥3GB，存储内存≥16GB；3.主显示屏：≥11.6英寸，分辩率≥1920*1080,G+G电容式多点触控屏,防划伤，加硬； 4.副显示屏：≥9英寸，分辩率≥1280*720,G+G电容式多点触控屏,防划伤，加硬； 5.摄像头,：双目宽动态,不低于200万像素,带补光灯； 6.扫码和刷卡：须具备NFC读卡模块，非接触式 符合 PHILIPS 的 MIFARE STANDARD 标准 ISO14443,ISO10536及ISO7816标准 ；二维码模块，硬解码二维码扫码头； 7.需支持：WIFI 模块、Bluetooth、以太网接口(RJ45)：支持TCP/IP HTTP等常用协议； 8.外部接口：需具有TF卡座 （最大32GB）、以太网接口 RJ45、银联密码键盘插座RJ11、钱箱控制插座RJ11、USB插座、DB9标准串口、DC 电源输入插座。 设备功能：配套设备生产厂家收银系统软件（投标人所提供产品须具有《计算机软件著作权登记证书》（提供证书复印件加盖鲜章）））设备支持菜谱收银、应急收银、快捷收银等多种收银场景；支持用户通过移动端等方式订餐后，通过人脸识别方式在收银终端取预定餐功能；在收银场景时，用户可使用扫码、刷脸、或刷卡完成选取菜品及订单支付；可根据现场就餐情况及使用习惯，自行调整售卖菜品的显示顺序，可对单个菜品进行隐藏或显示的设置；可根据管理需求，对于界面主体风格、客显显示内容、字体大小、点餐模式及页面提示等信息进行设置；可按照日期、付款方式、订单状态等显示门店订单信息，并可对单条订单进行明细查询及退款操作；可根据使用需求自行设置刷脸成功后是否需要点击确认进行扣费。 | |
| 2 | 普通IC卡读卡器 | 1 | 用于开卡、充值 备注：连接售饭终端使用 | 1.采用USB免驱接口方式，即接即用，无需安装任何驱动； 2.感应部分识别度高，杜绝读卡盲区； 3.支持卡类：μEM4001或及其兼容的RFID卡/可选MF1/IC卡；支持现有卡片读取； 4.数据格式：卡内四字节序列号转换为十位十进制形式； 5.通信格式：扩展键盘码； 6.读卡距离：大于80mm； 7.读卡时间：小于100ms。 | |
| 3 | 热敏小票打印机 | 2 | 用于病员食堂订餐及后厨接单 | 1.打印方式：直接热敏； 2.分辨率：≥203dpi(8dots/mm)； 3.打印速度：≥ 250mm/s； 4.打印宽度：72毫米/48毫米； 5.通讯接口：USB/以太网； 6.打印密度：14级可调节； 7.条码类型：条形码、二维码； 8.纸张：标准热敏打印纸、宽度：80mm/58mm、厚度：0.050~0.090mm、直径：MAX83mm、手动或自动切纸。 | |
| 4 | IC饭卡 | 2200 | M1 IC卡含定制封面 | 个性化定制 | |
| 5 | 移动POS机 | 5 | 小型、用于卖餐收费 | 智能手持终端可作为移动终端订餐及收银使用，适用于移动点餐后的支付，支持现金、扫码(微信、支付宝)支付，方便快捷; 为方便订餐人员操作，上一订单完成后可直接选择再来一单以达到快速订餐的目的; 智能手持终端可以查看订单状态及订单详情，针对单个订单可进行退款操作并同步打印小票凭证; 智能手持终端可查询当台设备订餐数、收款金额、退款金额实收金额等应收统计数据。 | |
| 6 | 系统服务器 | 0 | 1 | 软件系统部署（医院自备） | |
| 7 | 充值处电脑 | 0 | 1 | 用于统一充值电脑（医院自备） |
3.质保及售后服务要求
（一）产品质量保证期：
供应商需所提供的配套硬件是全新的、未使用过的，是完全满足采购方的质量、规格和性能要求的。自验收合格之日起，所有软件系统及配套硬件免费质保期3年。
（二）售后服务内容
1.在质量保证期内应当为采购人提供以下技术支持和服务：
1.1电话咨询
应当为采购人提供技术援助电话，解答采购人在使用中遇到的问题，及时为采购人提出解决问题的建议。
1.2现场响应
采购人遇到使用及技术问题，电话咨询不能解决的，应在1小时内采取相应响应措施；无法在2小时内解决的，应在4小时内派出专业人员进行技术支持。
1.3技术升级
在质保期内，如果产品技术升级，应及时通知采购人，如采购人有相应要求，应对采购人进行升级服务。
2.质保期外服务要求
2.1质量保证期过后，应同样提供免费电话咨询服务，并应承诺提供产品上门维护服务。
2.2质量保证期过后，采购人需要继续由原中标人和厂家提供售后服务的，应以优惠价格提供售后服务。
（三）维修配件
应提供备品备件，保证采购人应急所需，使用的维修零配件应为原厂配件，未经采购人同意不得使用非原厂配件。
附件2
报 价 函
重庆市合川区人民医院：
我方收到的报价文件，经详细研究，决定参加报价。
1.愿意按照询价文件中的一切要求，达到医院要求，我公司/单位最终价为：
2.我们完全理解和接受贵方询价文件的一切规定和要求，完全答应询价文件中规定的所有条件。
| 序号 | 设备名称 | 单位 | 数量 | 单价（元） |
| 1 | 智能双屏结算终端 | 台 | 6 | |
| 2 | 普通IC卡读卡器 | 台 | 1 | |
| 3 | 热敏小票打印机 | 台 | 2 | |
| 4 | IC饭卡 | 张 | 2200 | |
| 5 | 移动POS机 | 台 | 5 | |
| 6 | 软件系统 | 套 | 1 | |
| 总价？（元）： | ||||
| 注：本次报价为人民币报价，包含：货物、安装、税费、运杂费、安装调试费、保险费、装卸费、仓储费、验收、设计费等所有费用。 | ||||
报价单位（盖章）：
法人代表（签名）：
委托代理人（签名）：
联系电话：
时间 ： 年 月 日
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