2024NCZ(GY)000193固原市人民医院多参数监护仪、多功能麻醉机等医疗设备采购项目一标段的采购需求
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| 项目名称 | 省份 | ||
| 业主单位 |
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业主类型 | |
| 总投资 | 建设年限 | ||
| 建设地点 | |||
| 审批机关 | 审批事项 | ||
| 审批代码 | 批准文号 | ||
| 审批时间 | 审批结果 | ||
| 建设内容 | |||
一、采购标段
| 采购计划编号： | 2024NCZ(GY)000193 | 项目名称： | 固原市人民医院多参数监护仪、多功能麻醉机等医疗设备采购项目 |
|---|---|---|---|
| 分包名称： | 一标段 | 分包类型： | 货物类 |
| 采购方式： | 公开招标 | 预算金额 | 登录即可免费查看.00 |
| 报价方式： | 总价采购项目 | 是否属于技术复杂， 专业性强的采购项目： | 否 |
| 是否为执行国家统一定价标 和固定价格采购项目： | 否 |
发起异议
任何供应商、单位或者个人对以上公示的项目采购需求有异议的，可以在招标公告发布之前在线发起异议，并填写异议内容及事实依据，该异议仅作为社会主体对采购需求内容的监督，采购人查询异议内容后，可根据实际情况自行决定是否采纳异议内容。供应商认为采购文件、采购过程、中标或者成交结果使自己的权益受到损害的，应按照《政府采购质疑和投诉办法》规定执行。
二、供应商资格条件
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定，应提供以下材料：
1.1 提供在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织的营业执照 （或事业单位法人证书，或社会团体法人登记证书），如投标供应商为自然人的需提供自然人身份证明；
1.2 法人授权委托书、法人及被授权人身份证复印件（法定代表人直接投标可不提供，但须提供法定代表人身份证复印件）；
1.3 提供具有良好商业信誉和健全的财务会计制度的承诺函；
1.4 提供履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料；
1.5 具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录的承诺函；
1.6 提供参加采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明；（提供《资格承诺函》）。
2.供应商在中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）未被列入政府采购严重违法失信行为记录名单，在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单。
3.（是/否）专门面向中小微企业：
1是
0否
4.合格投标人的其他资格要求：
| 序号 | 合格投标人的其他资格要求 |
|---|---|
| 1 | 投标人须提供医疗器械经营许可证或备案登记证，所投国产医疗器械须提供生产许可证； |
| 2 | （进口产品）投标人须提供生产厂家或中国总代理/本地区总代理商出具的授权书；（本项目接受因信息不对称等原因，有满足采购需求的国内产品参与采购竞争） |
| 3 | 依据财政部《关于促进政府采购公平竞争优化营商环境的通知》（财库〔2019〕38号）及宁夏回族自治区财政厅《自治区财政厅关于推行政府采购“承诺信用制”工作的通知》（宁财（采）发[2021]196号）文件要求，投标供应商须在投标文件中按要求提供资格承诺函； |
| 4 | 投标产品为一、二类医疗器械须提供医疗器械备案表，投标产品为三类医疗器械须提供医疗器械注册证； |
三、商务要求
采购标的交付（实施）的时间（期限）
进口产品合同签订后35日内供货（国产产品合同签订后20日内供货）
采购标的交付地点（范围）
固原市人民医院
付款条件（进度和方式）
合同约定
安装调试
供应商所提供货物均包含免费安装调试至正常使用。
质量保修范围和保修期
三年（原厂全保包含第三方设备）。质保期间，出现异常情况或质量问题的，中标人应免费负责维修。
四、技术要求
货物类
服务类
工程类
| 标的清单(货物类) | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 序号 | 品目名称及编码 | 标的名称 | 计量单位 | 数量 | 单价 | 是否进口 | 标的详细参数 | 是否属于节能产品 政府采购品目清单 | 是否属于环境标志产品 政府采购品目清单 | 备注 | ||
| 是否应当实施 政府强制采购 | 是否应当实施 政府优先采购 | 是否应当实施 政府强制采购 | 是否应当实施 政府优先采购 | |||||||||
| 1 | A02322100-体外循环设备 | 血液回收机 | 台 | 1 | 400000.00 | 是 | 标的1-体外循环设备：★1、连续式血液处理,血液处理过程无停顿，可避免对红细胞的二次污染，病人无回输反应； 2、系统具有：失血泵、洗涤红细胞（PRC）泵和盐水泵，每泵各有独立的管路；实现血液处理的连续进行，泵的工作不停顿。泵的转速：洗涤红细胞泵0－190ml/min， 失血泵0－350ml/min，盐水泵0－400ml/min； 3、离心机转速：0－2400转／分； 4、紧急清洗出的红细胞（PRC）流量可达到100ml/min； ★5、清洗出的红细胞压积值恒定在60％及以上，机器可根据失血压积的高低自动调节进血量； 6、可在屏幕监测进入HCT值，输出HCT值； 7、自动启动清洗功能：通过红外监测血液容量，监测到达设定值，自动启动清洗； 8、肝素清除率≥99.9％，非乳化脂肪清除率≥99.5％，钾清除率达95％，蛋白清除率达97％，血细胞回收率≥95％ ★9、血液处理时不受血量限制，起始失血量达到15－30ml即可开始工作； 10、血液清洗质量：100％去除失血中的不溶解脂肪；抗凝用的肝素清除率可达99.9％，红细胞压积≥60%。 11、设备具有：低容量清洗：20－40ml/min；智能清洗：25－40ml/min；紧急清洗：50-100ml/min的血液清洗程序； 12、彩色触摸屏≥10英寸，全电脑控制，全中文操作界面，大屏图文显示器、在线图文操作帮助功能，屏幕可以左右，上下旋转调整； 13、在线图文操作培训功能：设备自带耗材安装操作演示培训功能； 14、具有自动安装装置：自动安装泵管、自动卸载泵管，自动锁定离心机 15、报警系统：在发生下列情况时，设备自动报警并将所发生的情况反映在屏幕上，此时可调出帮助信息，指导操作者排除故障： ①当盐水留空或盐水中有气泡时 ②当失血流空或失血中有气泡时 ③红细胞溢出 ④红细胞质量探测器发生故障 ⑤管路被卡 ⑥液体渗漏 ⑦电源故障 ⑧废液袋已满 ⑨离心机转速异常 16、设备自带负压调节装置，可通过触摸屏幕调节吸引，最大限度保护红细胞不受伤害 17、PRC管破裂防护：PRC流动故障（如：夹子被）可被监视器实时检测； 18、电动离心机盖锁带有安全传感器 19、设备高度可调灵活调节 20、具备数据管理功能，可用U盘直接转移患者数据 21、具备血浆分离功能 | 否 | 否 | 否 | 否 | |
| 2 | A02322400-手术室设备及附件 | 多功能麻醉机 | 台 | 3 | 375000.00 | 否 | 标的2-手术室设备及附件：1.工作条件及基本配件 （1）标配两节锂电子(非铅酸)后备电池，后备电池使用时间≥150分钟（新电池） （2） 接口：1个多功能复用接口、支持网络和软件在线升级功能,1个RS-232C 串行通讯接口，1个VGA接口，4个辅助电源接口等 （3）机架：带大工作台侧栏杆推车，三个抽屉，标配中央刹车 （4）适合内窥镜手术模式：具备三级照明顶光灯，能够在黑暗环境中提供麻醉机工作台面照明。 （5）非待机状态转动关机旋钮，主机具备10秒延迟关机功能，以避免误操作保证病人安全 （6） 用于对成人、小儿和新生儿的吸入麻醉及呼吸管理 （7） 具备麻醉机与监护仪之间支臂 （8） 具备手麻系统电脑支架及电脑 2.气源 （1）标配氧气、空气两气源，可选氧气、空气和笑气三气源 （2）具备氧笑联动系统，保证接入氧气和笑气时氧浓度不低于25% （3）快速充氧范围25 - 75 l/min。 3.流量计 ★（1）全电子流量计 (可直接设置氧浓度和总流量) （总流量控制模式下总流量范围：0.2 L/min - 18 L/min。O2 浓度范围： 21% - 100% (空气为平衡气)，26% - 100% (笑气为平衡气)） （2）具备备用流量计 （3）具备直观的适宜低流量麻醉的新鲜气体流量指示工具。 （4） ★具备麻药消耗速度显示和总消耗量统计 （5） ★具备经鼻高流量给氧功能，输出流速范围0-60L/min 4.挥发罐 （1）标配双麻醉罐位 （2）可选配第三个麻醉罐位 （3）标配一个高品质挥发罐，挥发罐和主机同品牌，挥发罐通过CE和FDA认证，具备压力、流速和温度补偿。 5.呼吸回路 （1）回路整体可徒手拆卸，一体化回路，回路整体可旋转不小于30°以满足不同手术无需移动麻醉机的要求 （2）回路部件可以耐受134℃高温高压消毒以避免院内交叉感染 （3）二氧化碳吸收罐，容积≥1500ml （4）内置双流量传感器，分别在吸入端，呼出端 （5）低回路系统容积，为快速调节新鲜气体流量以及输出麻药浓度提供了保障 （6）具有回路整体加温功能，保证回路不受积水影响，保证流量传感器精准及向病人提供温暖气体，避免对呼吸道的刺激 （7）标配CO2旁路功能，在机械通气过程中，更换钠石灰罐无需选择确认，无需关停机械通气，可方便直接更换 （8）具备智能回路识别报警系统，当钠石灰罐未安装到位时，机器能智能识别，并报警提示。 （9）呼吸系统泄漏量≤60mL/min（在3.0kPa压力条件下） 6.呼吸机 （1）气动电控呼吸机，全中文操作和显示 （2）提供辅助/控制通气，标配通气模式：VCV、PCV、压力控制容量保证通气（PCV-VG）和SIMV（SIMV-VC、SIMV-PC）、PS模式，可选配/升级SIMV-VG、CPAP/PS模式 （3）潮气量设置范围：5ml-1500ml （4）吸气压力设置范围：5-80 cmH2O （5）支持压力：0，3cmH2O～60cmH2O （6）呼吸频率：2-100次/分钟 （7）吸呼比：4:1到1:8 （8）压力限制范围：10-100 cmH2O （9）电子PEEP，显示屏设置，范围：OFF，3-30 cmH2O （10）吸气暂停：OFF，5%-60% （11）呼吸机吸气阀峰值流速：180 L/min （12）上升式风箱，可以直接观察病人实际呼吸状态，保证安全 （13）具备吸入端，呼出端双流量传感器，实现动态潮气量实时自动补偿功能，补偿新鲜气体变化、气体压缩、回路顺应性变化以及小的回路泄漏造成的吸入潮气量和设置潮气量的误差。具备内置第三基准流量传感器，用户可自行校准吸入和呼出端流量传感器。 （14）★具备肺保护工具：支持两种复张手法——单周期和多周期 （15）具备心肺旁流模式CPB, 且心肺旁流模式可在机控通气下启动 7.数字和波形监测 （1）具备三级声光报警功能，有独立红黄报警灯显示 （2）彩色触摸屏≥15英寸，可同屏显示3通道波形和呼吸环图 （3）电容触摸屏，支持手势操作 （4）内置≥3槽位插件槽，可直接热插拔插件 （5）插件可在同品牌监护仪和麻醉机之间通用 （6）标配AG监测模块，具备顺磁氧可监测并自动识别氧气，满足5种麻醉气体，笑气，CO2和O2的监测，提供MAC值的实时监测和显示。 （7）可选监测参数：呼吸频率、潮气量、分钟通气量、吸呼比、气道压（峰压、平台压、平均压、PEEP）、气道阻力、顺应性；麻醉气体分析（N2O，EtCO2，自动识别五种麻醉气体吸入呼出浓度监测）、呼吸环（P-V，P-F）监测；可选配氧电池法吸入氧浓度监测、BIS（BISx4）监测、NMT监测。 （8）同屏幕3通道任意波形显示（压力时间波形，流速时间波形，容量时间波形，可选呼末CO2波形），波形和环图可以同屏显示。 （9）潮气量监测范围：0-3000ml。 （10）分钟通气量监测范围：0-100L/min。 （11）设备供应商应无条件免费提供本设备接囗程序，同时还要承担对接医院信息系统、LIS、PACS、手麻系统等系统软件厂家与设备接口程序费用及配套附件设备费用。 | 否 | 否 | 否 | 否 | |
| 3 | A02320300-医用电子生理参数检测仪器设备 | 多参数监护仪 | 台 | 5 | 200000.00 | 否 | 标的3-医用电子生理参数检测仪器设备：监护仪结构： 1.模块化插件式床边监护仪，主机、显示屏和插件槽一体 化设计，主机插槽数≥5个，可升级外接8槽位辅助插件箱方便升级更多模块 2.★≥17英寸彩色触摸屏，高分辨≥1920*1080像素，10通道显示，显示屏亮度自动调节 3.采用无风扇设计。 4.标配内置高能锂电池，供电时间≥2小时。 5.配置≥3个USB接口，支持连接存储介质、鼠标、键盘、 条码扫描枪等USB设备。 6.设备供应商应无条件免费提供本设备接囗程序，同时还要承担对接医院信息系统、LIS、PACS、手麻系统等系统软件厂家与设备接口程序费用及配套附件设备费用。 监测参数： 7.基本功能模块支持心电，呼吸，心率，无创血压，血氧 饱和度，脉搏，双通道体温和双通道有创血压的同时监测。 8.支持3/5导心电监测。 9.支持房颤心律失常分析功能，标配支持≥20种实时心律失 常分析 10.支持≥4通道心电进行多导心电分析 11.提供ST段分析功能，适用于成人，小儿和新生儿，支持在 专门的窗口中分组显示心脏前壁，下壁和侧壁的ST实时片 段和参考片段 12.支持RR呼吸率测量，测量范围：0~200rpm 13.具有QT/QTc实时连续测量功能，提供QT，QTc和ΔQTc参数 值的显示 14.无创血压适用于成人，小儿和新生儿 15.无创血压提供手动、自动间隔、连续、序列四种测量模式 16.提供辅助静脉穿刺功能 17.NIBP 成人病人类型收缩压测量：25~290mmHg 18.血氧监测适用于成人，小儿和新生儿 19.提供灌注指数（PI）的监测 20.配置指套式血氧探头，支持浸泡清洁与消毒，防水等级IPx7 21.支持双通道有创压IBP监测，可选配多达4通道有创压监测 22.有创压适用于成人，小儿和新生儿 23.IBP有创压测量范围：-50~360mmHg 24.提供肺动脉锲压（PAWP）的监测和PPV参数监测 25.支持多达4道IBP波形叠加显示，满足临床对比查看和节约 显示空间的需求 26.可选配模块，与相应品牌的呼吸机相连，实现呼吸机设备的信息在监护仪上显示、存储、记录、打印或者用于参与计算。 系统功能： 27.具有图形化报警指示功能，看报警信息更容易 28.标配具备血液动力学，药物计算，氧合计算，通气计算 和肾功能计算功能，并提供截图证明材料 29.支持≥120 小时趋势表和趋势图回顾 30.支持≥1000 条事件回顾。每条报警事件至少能够存储 32 秒三道相关波形，以及报警触发时所有测量参数值 31.★具备≥40 小时全息波形的存储与回顾功能 32.支持≥120 小时 ST 波形片段的存储与回顾 33.患者离开科室，监护仪状态由接收患者到解除患者后，患 者数据不删除，支持在监护仪回顾历史病人数据 34.工作模式提供：监护模式、待机模式、体外循环模式模式、 插管模式，夜间模式、隐私模式、演示模式 35.支持与除颤监护仪，遥测混合联通至中心监护系统，实现 护士站的集中管理产品设计与认证 36.产品设计使用年限≥8 年 。 37.标配1个体温腔内探头和1个体温体表探头。 38.★必须配套的模块及功能： 模块名称 功能要求 BISx4 监测模块 提供不少于 4 通道 EEG，双频指数（BIS），肌电活动（EMG）,抑制比（SR），频谱边缘频率（SEF）等参数的监测 NMT 监测模块 采用三轴加速度方向识别技术，支持TOF，ST0.1，ST1.0，DBS3.2，DBS3.3，PTC 测量模式 呼末二氧化碳模块 采用旁流技术，支持升级顺磁氧监测技术进行 O2 监测，水槽要求易用快速更换 | 否 | 否 | 否 | 否 | |
采购需求附件：
| 采购需求附件 | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 采购需求.docx |
五、合同管理安排
合同类型：
货物类
服务类
工程类
货物类
标的物
多参数监护仪、多功能麻醉机、血液回收机
履约保证金
/
甲方责任
乙方按要求将所采购货物送达后，若无质量问题，甲方提出退货，由甲方赔偿乙方的运费损失
乙方责任
（1）乙方不能按时交付采购货物，不能及时提供约定的服务内容，甲方有权拒付该项货款，乙方应向甲方偿付不能依约提供货物、服务金额10%的违约金。（2）乙方提供的设备型号、品牌、规格、质量、服务、技术参数任意一项不符合规定的，由乙方负责包换、包修，并承担修理、调换或退货支付的实际费用。（3）乙方提供的设备，在非操作人员原因造成的人员和经济损失，由乙方承担所有损失和相应法律责任。
采购标的交付（实施）的时间（期限）
进口产品合同签订后35日内供货（国产产品合同签订后20日内供货）
违约责任
1.乙方责任：（1）乙方不能按时交付采购货物，不能及时提供约定的服务内容，甲方有权拒付该项货款，乙方应向甲方偿付不能依约提供货物、服务金额10%的违约金。（2）乙方提供的设备型号、品牌、规格、质量、服务、技术参数任意一项不符合规定的，由乙方负责包换、包修，并承担修理、调换或退货支付的实际费用。（3）乙方提供的设备，在非操作人员原因造成的人员和经济损失，由乙方承担所有损失和相应法律责任。2.甲方责任：乙方按要求将所采购货物送达后，若无质量问题，甲方提出退货，由甲方赔偿乙方的运费损失
不可抗力
不可抗力因素发生时，甲乙双方协商解决。
验收标准（附验收方案）
严格按照招标文件要求和乙方投标文件技术相应参数核对验收。 （验收方案附件）：履约验收方案.docx
采购标的交付地点（范围）
固原市人民医院
付款条件（进度和方式）
合同约定
六、评审方法及评审细则
评标方法：
最低评标价法
综合评分法
评审细则类别： 货物类细则类别
| 货物类细则类别 | |||
|---|---|---|---|
| 序号 | 评审项目 | 权重分 | 评分标准 |
| 1 | 投标报价 | 30 | 价格分采用低价优先法计算，即满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分。其他投标人的价格分统一按照下列公式计算：投标报价得分=（评标基准价／投标报价）×100%×权重分值。（四舍五入后保留小数点后两位）对于高于项目采购预算金额的投标报价不予接受，视为无效投标。 |
| 2 | 商务标响应情况 | 4 | 投标人须满足招标文件的商务条款，不能实质性满足招标文件商务条款要求的，视为无效投标；满足招标文件商务条款的得2分； 以此为基础，投标人质保期以正常开始，每增加一年加 1 分，加至标准分为止。满分4分。 |
| 3 | 技术标响应情况 | 45 | 全部满足招标文件指标、参数要求的得45分。 以此为基础，投标文件中带“★”的技术指标、参数要求低于招标文件规定的相应技术指标、参数要求的，有一项减2.5分；投标文件中一般技术指标、参数要求低于招标文件规定的相应技术指标、参数要求的，有一项减0.5分，减完为止。 注：1、投标单位须提供所投产品重要技术参数的彩页、说明书、技术文件或白皮书等相关证明材料。技术指标、参数响应内容需体现在上述材料中，未体现的技术指标、参数视为负偏离。对通过虚假材料中标者，货到验收技术参数与投标文件不符时，中标无效，采购方可以拒收货，拒付款，并且供货方必须承担相应的法律责任。 2、投标文件技术偏离表中注明证明材料页码。 |
| 4 | 类似业绩 | 2 | 投标单位提供近三年（2020年9月至今）的类似业绩，有一项得1分，满分2分。 注:以上证明文件须提供项目合同及中标(成交)通知书，未按要求提供不得分。 |
| 5 | 质量保证措施 | 5 | 投标人需结合本次项目制定质量保证措施，措施内容包括但不限于产品质量保证、产品的适用性和兼容性、产品质量检查依据、产品易耗易损的零配件的供应及报价、产品的损坏换新等内容。 （1）质量保证措施完善合理、措施详细，针对性强、有具体的应对措施，完全满足用户需求的加5分； （2）质量保证措施内容完整，但是缺乏针对本项目采购需求的具体描述，有质量管理体系和质量管理制度，可以满足采购需求的加4分； （3）质量保证措施内容不完整，缺乏针对性，制定的质量管理制度基本满足用户需求的得3分； （4）质量保证措施内容不完整，无针对性，没有制定与本项目采购需求相关的保证措施和方案，质量管理制度不详细具体的得2分； （5）未提供质量保证措施的得0分。 |
| 6 | 供货方案 | 5 | 投标供应商提供的供货服务方案的完善细致程度，具体表现为供货方案、支持保障及相关人员安排、标的物调试方案、供货保证措施、质量保证标准、进度安排、验收方案、时间安排进行综合评定。 1.供货方案完整，有明确的支持保障及经验丰富的相关人员安排，标的物调试方案具体细致，供货保证措施可靠性强，质量保证标准符合国家相关标准及行业标准，进度安排合理有层次，验收方案具体有保障，时间安排合理迅速的得5分； 2.供货方案完整，有明确的支持保障及经验丰富的相关人员安排，标的物调试方案具体细致，供货保证措施可靠性强，质量保证标准符合国家相关标准及行业标准，进度安排合理，验收方案具体，时间安排合理得4分； 3.供货方案较完整，有明确的支持保障及相关人员安排，标的物调试方案较细致，供货保证措施相对可靠，质量保证标准符合国家相关标准，进度安排较合理，验收方案具体，时间安排合理的得3分； 4.供货方案基本完整，支持保障及相关人员安排不明确，标的物调试方案不够细致，供货保证措施不可靠，质量保证标准不严谨，进度安排不够合理，验收方案不够具体，时间安排不够迅速的得2分； 5.未提供供货服务方案得 0 分。 |
| 7 | 安装调试方案与培训方案 | 4 | （1）安装调试方案内容完整、科学合理，有针对本项目的安装调试方案具体描述和安装过程，内容全面、具体、细致，并且制定了有效的培训方案，培训方案体系完善、计划详细、具体，有明确的培训目标及任务，培训时间、地点和人员的安排详细明了，培训前的准备工作充分具体的得4分； 安装调试方案内容完整、科学合理，针对本项目的安装调试方案缺乏具体描述和安装过程，有培训方案，有培训目标及任务安排，但不够具体明确，培训时间、地点和人员的安排存在缺漏的加3分；（2）安装调试方案内容不完整、安排不合理，针对本项目的安装调试方案缺乏具体描述和安装过程，有培训方案，有培训目标及任务安排，但不够具体明确，培训时间、地点和人员的安排存在缺漏的得2分； （3）安装调试方案内容不完整、安排不合理，针对本项目的安装调试方案缺乏具体描述和安装过程，培训方案、培训目标及任务安排不详细，无具体培训时间、地点和人员的得1分； （4）未提供安装调试方案与培训措施得 0 分 |
| 8 | 售后服务 | 5 | 评标委员会根据各投标人提供的售后服务方案（包括但不限于以下内容：售后服务方案完整性、售后服务团队配置合理性、售后服务响应时效性、质量问题退换货及召回、应急预案、售后服务团队和服务内容等）进行评审打分： 1.售后服务方案详细完善、全面合理、出现质量问题退换货机制合理，可操作性强；售后服务团队人员配置精准，分工明确，工作安排合理紧凑；具有科学详细的售后服务方案体系，现场服务条件及到位时间等内容能够充分满足或优于采购人的实际需求；针对本项目具有明确详细的售后服务工作流程，售后及维护服务内容响应到位，内容全面、响应时间速度快、技术支持人员 7×24h 保持电话畅通，4小时内可到达项目需求现场的得5分； 2.售后服务方案完善、合理、出现质量问题退换货机制基本满足要求；售后服务团队人员配置合理，分工明确；具有完整的售后服务方案，但缺乏针对性，基本满足采购文件规定的免费服务年限及采购人的实际需求；具有售后服务工作流程，技术支持人员 5×24h 保持电话畅通，8小时内到达现场的得4分； 3.售后服务方案基本合理、出现质量问题退换货机制基本满足要求；售后服务团队人员配置欠缺，分工明确；具有售后服务方案，但缺乏针对性，制定的采购需求保证措施和方案较笼统，技术支持人员 5×24h 保持电话畅通，无法保证24小时内到达现场的得3分； 4.有售后服务方案，但方案笼统；售后服务方案中具有服务团队配置相关内容，但人员安排不合理，分工模糊；售后服务方案不健全，措施内容不合理，无针对性，没有制定与本项目采购需求相关的保证措施和方案，技术支持人员无法保证5×8h保持电话畅通，无法保证24小时内到达现场的得2分； 5.未提供售后服务方案的不得分。 |
| 合计： | 100 | ||
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任何供应商、单位或者个人对以上公示的项目采购需求有异议的，可以在招标公告发布之前在线发起异议，并填写异议内容及事实依据，该异议仅作为社会主体对采购需求内容的监督，采购人查询异议内容后，可根据实际情况自行决定是否采纳异议内容。供应商认为采购文件、采购过程、中标或者成交结果使自己的权益受到损害的，应按照《政府采购质疑和投诉办法》规定执行。
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