2014年客户服务中心高峰管理论坛项目公开比选公告
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2014年客户服务中心高峰管理论坛项目公开比选公告
中国移动通信集团广东有限公司客户服务中心就“2014年客户服务中心高峰管理论坛项目”进行公开比选。
一、项目名称：2014年客户服务中心高峰管理论坛项目
二、项目地点：客户服务中心省中心及下属广州、深圳、东莞、佛山、汕头、江门6个区域中心。
三、项目内容：
项目时间：2014 年11月至 2015年1月（具体期限以合同签署时间为准）
项目需求：
根据公司战略目标与年初调研结果，本次论坛将分别以移动互联网和新媒体营销两大主题开展多种形式的论坛（具体见附件1需求书）：
1、 论坛对象：
省客服与区域中心全体员工
2、 论坛需求
注：每期论坛的内容与提纲只为基本需求，合作公司可根据自身资源与对移动公司了解，推荐更合适内容。
3、 论坛设计需求
（1）每个主题为一期论坛，针对每期论坛，设计独立的执行计划，开展形式不限（可为圆桌论坛、专家讲座、穿越访谈、辩论研讨等等）
（2）每期论坛开展内部宣传与营销
4、 讲师需求
（1）每期论坛推荐3个以上讲师备选
（2）推荐讲师为行业内权威讲师或企业实战成功企业家
5、 时间需求：
（1）项目合作时间为2014年11月——2015年1月
（2）每期论坛1天，共3期
6、 价格要求
项目总价不高于40万
四、报名条件
1、供应商资质、服务能力要求
五、报名方式
1、比选报名时间：2014年10月24日至10月31日
2、报名方式：本项目接受电子邮件报名方式
3、报名地点：将报名资料以电子文件形式发送到黎先生邮箱：13802881609@139.com。
六、报名资料
1、企业营业执照正副本复印件、组织机构代码证正副本复印件、税务登记证正副本复印件（含国税、地税）；
2、各种有关的企业或组织资质证书、认证证书等文件复印件（包括第3部分“报名条件”中要求的各种资质或证明材料）；
3、企业法人需提供法定代表人证明书、法定代表人委托授权书（由法人代表签名或盖章，加盖公章）；法人和被委托人身份证的复印件；
4、详细联系方式（包括公司地址、传真号码和联系人手机号码）。
【报名资料相关要求】
a、《报名资料》数量为1份。
b、《报名资料》内容应包括以上第1-5点所提及的全部文件材料。《报名资料》每页均须加盖公章，统一装订成册，并在册子封面显著位置注明“报名资料”字样：
比选资格报名资料
报名项目： 2014年客户服务中心高峰管理论坛项目
报名单位全称（公章）：
法定代表人委托授权代表（签字）：
日期： 年 月 日
七、比选安排
比选报名时间：2014年10月24日至10月31日
答疑问题提交时间：2014年10月31日15:00前（电子邮件提交：13802881609@139.com）
答疑时间：2014年10月31日15:00（电子邮件形式答疑）
参选文件提交截止及开标时间：2014年11月3日9:00前（根据需求书的要求，文件分装密封后，携带样品当面送达广州市珠江新城珠江西路11号广东全球通大厦4楼云浮厅会议室）
八、联系方式
黎先生：13802881609，邮箱13802881609@139.com
9、比选需求书获取方式
请自行登录电信维基网下载
中国移动通信集团广东有限公司客户服务中心
2014年10月24日
中国移动通信集团广东有限公司客户服务中心就“2014年客户服务中心高峰管理论坛项目”进行公开比选。
一、项目名称：2014年客户服务中心高峰管理论坛项目
二、项目地点：客户服务中心省中心及下属广州、深圳、东莞、佛山、汕头、江门6个区域中心。
三、项目内容：
项目时间：2014 年11月至 2015年1月（具体期限以合同签署时间为准）
项目需求：
根据公司战略目标与年初调研结果，本次论坛将分别以移动互联网和新媒体营销两大主题开展多种形式的论坛（具体见附件1需求书）：
1、 论坛对象：
省客服与区域中心全体员工
2、 论坛需求
| 论坛模块 | 需求内容 | |
| 移动互联网篇 | 1、 移动互联网的发展趋势 2、 移动互联网与传统渠道的比较 3、 传统企业如何适应移动互联网 4、 互动：运营商如何做移动互联网 | |
| 大数据篇 | 1、 数据为王——大数据发展趋势 2、 大数据应用经典案例 3、 互动：大数据在客服运营中的使用 | |
| 营销篇 | 1、新媒体介绍 2、创意营销介绍 3、新媒体与创意营销融合经典案例介绍 4、互动：如何利用新媒体开展创意营销 | |
注：每期论坛的内容与提纲只为基本需求，合作公司可根据自身资源与对移动公司了解，推荐更合适内容。
3、 论坛设计需求
（1）每个主题为一期论坛，针对每期论坛，设计独立的执行计划，开展形式不限（可为圆桌论坛、专家讲座、穿越访谈、辩论研讨等等）
（2）每期论坛开展内部宣传与营销
4、 讲师需求
（1）每期论坛推荐3个以上讲师备选
（2）推荐讲师为行业内权威讲师或企业实战成功企业家
5、 时间需求：
（1）项目合作时间为2014年11月——2015年1月
（2）每期论坛1天，共3期
6、 价格要求
项目总价不高于40万
四、报名条件
1、供应商资质、服务能力要求
| 资质要求 |
（1）是国内工商管理部门注册的公司或人事社保及教育部门审批注册的事业单位，具有独立企业法人资格、具有独立承担民事责任的能力； （2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度； （3）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录； （4）营业执照上的经营范围须包含“企业管理”或“咨询”或“培训”类 ； （5）注册资金为人民币50万元或以上； （6）有相关高峰论坛操作经验，提供2份以上自2011年1月起曾承办的讲座、论坛、峰会等合同。 |
| 服务能力要求 |
1、具备较强的执行能力、策划能力、组织能力、服务能力和移动业务理解能力。 2、具有呼叫中心领域的项目团队及讲师，拥有相对稳定、具备较高素质和良好服务意识的工作团队。 3、具备较强的宣传包装能力。 |
五、报名方式
1、比选报名时间：2014年10月24日至10月31日
2、报名方式：本项目接受电子邮件报名方式
3、报名地点：将报名资料以电子文件形式发送到黎先生邮箱：13802881609@139.com。
六、报名资料
1、企业营业执照正副本复印件、组织机构代码证正副本复印件、税务登记证正副本复印件（含国税、地税）；
2、各种有关的企业或组织资质证书、认证证书等文件复印件（包括第3部分“报名条件”中要求的各种资质或证明材料）；
3、企业法人需提供法定代表人证明书、法定代表人委托授权书（由法人代表签名或盖章，加盖公章）；法人和被委托人身份证的复印件；
4、详细联系方式（包括公司地址、传真号码和联系人手机号码）。
【报名资料相关要求】
a、《报名资料》数量为1份。
b、《报名资料》内容应包括以上第1-5点所提及的全部文件材料。《报名资料》每页均须加盖公章，统一装订成册，并在册子封面显著位置注明“报名资料”字样：
比选资格报名资料
报名项目： 2014年客户服务中心高峰管理论坛项目
报名单位全称（公章）：
法定代表人委托授权代表（签字）：
日期： 年 月 日
七、比选安排
比选报名时间：2014年10月24日至10月31日
答疑问题提交时间：2014年10月31日15:00前（电子邮件提交：13802881609@139.com）
答疑时间：2014年10月31日15:00（电子邮件形式答疑）
参选文件提交截止及开标时间：2014年11月3日9:00前（根据需求书的要求，文件分装密封后，携带样品当面送达广州市珠江新城珠江西路11号广东全球通大厦4楼云浮厅会议室）
八、联系方式
黎先生：13802881609，邮箱13802881609@139.com
9、比选需求书获取方式
请自行登录电信维基网下载
中国移动通信集团广东有限公司客户服务中心
2014年10月24日
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