关于山东航空股份有限公司话务平台采购项目的竞争性谈判公告
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| 项目名称 | 省份 | ||
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业主类型 | |
| 总投资 | 建设年限 | ||
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| 审批时间 | 审批结果 | ||
| 建设内容 | |||
山东航空股份有限公司话务平台采购项目计划采用竞争性谈判的方式进行采购,现诚邀符合条件的供应商报名参加。
一、项目内容：
（一）项目名称：话务平台采购项目
（二）项目编号：CGXM-TC-A-2023-005
（三）资金来源：自有预算
（四）项目地点：济南市
（五）项目需求：本项目建设集“话务系统”与“坐席业务系统”于一体的综合性平台。
话务系统包含话务（135坐席分机授权、家庭及移动座席、预约回呼、IVR功能流程设计、软电话、135配套硬话机）、135路录音录屏、30路TTS及人工质检。
坐席业务系统包含新平台功能建设、业务门户集成及单点登录规划建设（统一界面、统一用户、统一消息）、知识库建设、运营管理（现场管理、大屏监控、数据报表）等。
二、供应商资格要求
（一）供应商必须是具有独立承担民事责任能力的在中华人民共和国境内注册的一般纳税人，具备合法有效的营业执照，具有涵盖本项目的经营范围（须提供最新有效的营业执照扫描件）。
（二）具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。
（三）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，近3年内在经营活动中无重大违法记录。
（四）具有履行合同所必需的专业技术能力、具有固定的生产或经营场所和一定数量的专业技术人员。
（五）近三年内，在国家企业信用信息公示系统http://www.gsxt.gov.cn/index.tim企业信用信息报告中未被纳入严重违法失信企业名单（黑名单），中国政府采购网http://www.ccgp.gov.cn/search/cr/中未被纳入政府采购严重违法失信行为信息记录。
（六）非山航集团黑名单供应商，非山航集团禁止交易企业名单内的供应商，近3年内参加山航集团采购项目中未出现过不良行为。
（七）单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一包段的应答或未划分包段的同一项目的应答。
（八）2018年1月1日以来供应商应具备至少一例非纯外型呼叫中心新建、开发或扩容升级相关案例（满足单系统坐席数量超过200席，合同金额在200万及以上）。
（九）供应商需具有呼叫中心类软著。
（十）未通过准入的供应商不具备参与项目资格。
（十一）本项目不接受联合体报价，不允许转包分包。
三、报名要求
（一）采购公告发布时间为2023年2月23日至2023年3月1日17时00分，请有意愿参加本项目竞争性谈判的供应商，务必在采购公告截止时间前，将电子版报名材料发送至pur@sda.cn邮箱，未在公告截止时间前递交或未按公告要求提交报名材料的供应商无法通过报名资格审查、不具备参与项目资格。
（二）报名材料
报名材料需每页加盖公章后扫描成PDF格式发送至pur@sda.cn邮箱：
1、有效期内的营业执照、一般纳税人证明相关材料；
2、公司的简介、联系人、联系电话、邮箱地址；
3、业务联系人提供法人授权书加盖公章；
4、填写《山东航空供应商信息登记表》《供应商诚信承诺书》（详见附件），另单独提供《山东航空供应商信息登记表》电子版一份；
5、“国家企业信息公示系统”(http://www.gsxt.gov.cn)中的《企业信用信息公示报告》；
6、近三年内经营活动中没有重大违法记录的书面承诺（自拟）；
7、提供2019-2021年经专业机构审计的财务报告（提供审计报告中审计机构意见页、资产负债表、利润表和现金流量表，无需提供财务报告附注）；
8、提供至少1例非纯外型呼叫中心类业绩合同（合同应至少包含合同的甲乙双方、合同详细标的、合同金额和双方签章及生效时间等能证明业绩符合供应商资格要求的要素）；
9、提供2022年1月至今任意三个月依法缴纳税收的证明（税务机关出具的完税凭证）复印件，加盖单位公章。如存在依法免税，应提供相关证明文件；
10、提供2022年1月至今任意三个月依法缴纳社会保障资金的相关证明材料（加盖单位公章）；
11、提供呼叫中心类软著相关证明材料。
四、谈判文件的获取
报名合格的供应商经审批通过后列入山航供应商库，并可获取竞争性谈判文件，采购单位后续将谈判文件发送至供应商联系人邮箱。
五、响应文件编制
供应商应严格按照谈判文件要求制作、密封响应文件。
六、响应文件递交
供应商应严格按照谈判文件规定的时间、地点递交响应文件。
七、谈判相关事宜
供应商应按照谈判文件规定参加本项目的竞争性谈判，具体谈判流程及要求详见谈判文件。
八、发布公告的媒介
本项目采购公告信息（含首次及重新采购）在山航官网（www.sda.cn），中国采购与招标网（http://www.chinabidding.com.cn）和山东省采购与招标网（http://www.sdbidding.org.cn）同时发布。
九、联系方式
采购人：山东航空股份有限公司
联系人：张淳清 吴杰晶
电话：登录即可免费查看
报名电子邮箱：pur@sda.cn
十、其他
（一）请供应商严格按照报名时间及报名材料要求递交报名材料，全部报名材料需逐页加盖单位公章，所有报名材料须按顺序整理成一个完整的PDF，以邮件方式递交。
（二）请供应商递交报名材料后，电话联系我公司联系人以确认是否收到报名材料。
（三）资格审查：我公司将成立采购工作小组对供应商资格进行审查，对报名供应商进行筛选、淘汰，报名不通过则将不具备参与项目资格。
附件：
1.供应商信息登记表
2.供应商诚信承诺书
2023年2月22日
一、项目内容：
（一）项目名称：话务平台采购项目
（二）项目编号：CGXM-TC-A-2023-005
（三）资金来源：自有预算
（四）项目地点：济南市
（五）项目需求：本项目建设集“话务系统”与“坐席业务系统”于一体的综合性平台。
话务系统包含话务（135坐席分机授权、家庭及移动座席、预约回呼、IVR功能流程设计、软电话、135配套硬话机）、135路录音录屏、30路TTS及人工质检。
坐席业务系统包含新平台功能建设、业务门户集成及单点登录规划建设（统一界面、统一用户、统一消息）、知识库建设、运营管理（现场管理、大屏监控、数据报表）等。
二、供应商资格要求
（一）供应商必须是具有独立承担民事责任能力的在中华人民共和国境内注册的一般纳税人，具备合法有效的营业执照，具有涵盖本项目的经营范围（须提供最新有效的营业执照扫描件）。
（二）具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。
（三）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，近3年内在经营活动中无重大违法记录。
（四）具有履行合同所必需的专业技术能力、具有固定的生产或经营场所和一定数量的专业技术人员。
（五）近三年内，在国家企业信用信息公示系统http://www.gsxt.gov.cn/index.tim企业信用信息报告中未被纳入严重违法失信企业名单（黑名单），中国政府采购网http://www.ccgp.gov.cn/search/cr/中未被纳入政府采购严重违法失信行为信息记录。
（六）非山航集团黑名单供应商，非山航集团禁止交易企业名单内的供应商，近3年内参加山航集团采购项目中未出现过不良行为。
（七）单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一包段的应答或未划分包段的同一项目的应答。
（八）2018年1月1日以来供应商应具备至少一例非纯外型呼叫中心新建、开发或扩容升级相关案例（满足单系统坐席数量超过200席，合同金额在200万及以上）。
（九）供应商需具有呼叫中心类软著。
（十）未通过准入的供应商不具备参与项目资格。
（十一）本项目不接受联合体报价，不允许转包分包。
三、报名要求
（一）采购公告发布时间为2023年2月23日至2023年3月1日17时00分，请有意愿参加本项目竞争性谈判的供应商，务必在采购公告截止时间前，将电子版报名材料发送至pur@sda.cn邮箱，未在公告截止时间前递交或未按公告要求提交报名材料的供应商无法通过报名资格审查、不具备参与项目资格。
（二）报名材料
报名材料需每页加盖公章后扫描成PDF格式发送至pur@sda.cn邮箱：
1、有效期内的营业执照、一般纳税人证明相关材料；
2、公司的简介、联系人、联系电话、邮箱地址；
3、业务联系人提供法人授权书加盖公章；
4、填写《山东航空供应商信息登记表》《供应商诚信承诺书》（详见附件），另单独提供《山东航空供应商信息登记表》电子版一份；
5、“国家企业信息公示系统”(http://www.gsxt.gov.cn)中的《企业信用信息公示报告》；
6、近三年内经营活动中没有重大违法记录的书面承诺（自拟）；
7、提供2019-2021年经专业机构审计的财务报告（提供审计报告中审计机构意见页、资产负债表、利润表和现金流量表，无需提供财务报告附注）；
8、提供至少1例非纯外型呼叫中心类业绩合同（合同应至少包含合同的甲乙双方、合同详细标的、合同金额和双方签章及生效时间等能证明业绩符合供应商资格要求的要素）；
9、提供2022年1月至今任意三个月依法缴纳税收的证明（税务机关出具的完税凭证）复印件，加盖单位公章。如存在依法免税，应提供相关证明文件；
10、提供2022年1月至今任意三个月依法缴纳社会保障资金的相关证明材料（加盖单位公章）；
11、提供呼叫中心类软著相关证明材料。
四、谈判文件的获取
报名合格的供应商经审批通过后列入山航供应商库，并可获取竞争性谈判文件，采购单位后续将谈判文件发送至供应商联系人邮箱。
五、响应文件编制
供应商应严格按照谈判文件要求制作、密封响应文件。
六、响应文件递交
供应商应严格按照谈判文件规定的时间、地点递交响应文件。
七、谈判相关事宜
供应商应按照谈判文件规定参加本项目的竞争性谈判，具体谈判流程及要求详见谈判文件。
八、发布公告的媒介
本项目采购公告信息（含首次及重新采购）在山航官网（www.sda.cn），中国采购与招标网（http://www.chinabidding.com.cn）和山东省采购与招标网（http://www.sdbidding.org.cn）同时发布。
九、联系方式
采购人：山东航空股份有限公司
联系人：张淳清 吴杰晶
电话：登录即可免费查看
报名电子邮箱：pur@sda.cn
十、其他
（一）请供应商严格按照报名时间及报名材料要求递交报名材料，全部报名材料需逐页加盖单位公章，所有报名材料须按顺序整理成一个完整的PDF，以邮件方式递交。
（二）请供应商递交报名材料后，电话联系我公司联系人以确认是否收到报名材料。
（三）资格审查：我公司将成立采购工作小组对供应商资格进行审查，对报名供应商进行筛选、淘汰，报名不通过则将不具备参与项目资格。
附件：
1.供应商信息登记表
2.供应商诚信承诺书
2023年2月22日
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