淮南市职工信息化平台技术运维服务比质比价公告
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| 项目名称 | 省份 | ||
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业主类型 | |
| 总投资 | 建设年限 | ||
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| 审批机关 | 审批事项 | ||
| 审批代码 | 批准文号 | ||
| 审批时间 | 审批结果 | ||
| 建设内容 | |||
淮南市职工信息化平台技术运维服务比质比价
公 告
为规范购买服务行为，防范廉政风险，淮南市总工会对淮南市职工信息化平台技术运维事宜，面向社会公开邀请资质优秀、业务过硬、信用良好的信息软件技术公司提供技术运维服务，现将有关事项公告如下：
一、服务内容
对淮南市职工信息化平台进行技术运维，包括但不限于为平台系统所有的合法用户提供7×24的技术运维服务及技术响应服务。
二、服务期限
一年
三、服务要求
1、 运行环境维护
定期对平台运行的情况进行巡检，修复系统故障问题等，保障平台正常稳定运行。
2、 系统网络安全保障
1）对系统平台运行中系统、数据安全等进行维护保障；
2）根据相关安全要求，进行漏洞修复，做好应急预案演练及处理和重点安全保障。
3、 数据库优化完善
对数据库调优、备份、恢复等进行维护。根据需要进行数据查询统计更新等。
4、 系统接口优化完善
对省总工会及部分基层工会的系统数据接口进行维护，出现问题及时解决。
5、 客服支持
安排客服人员通过即时通讯软件等多种渠道实时解决用户使用问题，对于疑难问题的回复时长最长不得超过一个工作日。
6、 软件平台维护
1）处理因服务器断电、网络中断等所有情况导致平台不能正常使用的紧急情况；
2）处理解决我方用户因账号无法正常登录、登录密码错误、密码重置等问题的处理及用户账号新增、调整、权限调整等问题；
3）解决我方在使用《淮南市职工信息化平台》过程中所遇到的软件问题，提供电话和远程技术支持，对于电话和远程不能解决的,提供现场技术支持。
4）在接到任何故障电话时5分钟响应，8小时到达现场，一般问题排除故障时间不超过1小时，一般故障排除时间不超过2小时，严重故障排除时间不超过4小时，恢复系统正常使用。
7、 技术培训服务
根据工作需要，提供平台免费培训服务，培训内容为：《淮南市职工信息化平台》的操作及使用。
四、资格要求
1、投标人应符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
需提供统一社会信用代码证
2、本项目不接受联合体投标。
五、比质比价内容
六、相关要求
1、符合条件的供应商于2023年12月22日16：00前将相关材料提交至淮南市总工会网络工作部，提交的所有材料应以A4纸张打印装订（除附件报价表外其他所有材料格式自拟），一式两份，材料提交后恕不退还，提交材料时应提供单位全称、联系人及联系方式。（不接受任何个人名义的申报材料）
2、市总工会根据供应商提供的运维方案、运维价格、安全防护措施特别是系统网络安全保障等运维内容择优议定，议定后，签订运维合同。
3、投递材料的单位必须保证所提供的全部资料真实可靠。如提供资料存在虚假和失实情况，我单位有权取消其资格。密封信封加盖骑缝章。
4、我单位承诺对各参与单位提供的资料履行保密义务。
联系人：郑子涵
联系电话：6665211
淮南市总工会
2023年12月12日
附件
报价表
供应商盖章： 日期：
备注：本表中如存在大写金额与小写金额不一致的，以大写金额为准。
公 告
为规范购买服务行为，防范廉政风险，淮南市总工会对淮南市职工信息化平台技术运维事宜，面向社会公开邀请资质优秀、业务过硬、信用良好的信息软件技术公司提供技术运维服务，现将有关事项公告如下：
一、服务内容
对淮南市职工信息化平台进行技术运维，包括但不限于为平台系统所有的合法用户提供7×24的技术运维服务及技术响应服务。
二、服务期限
一年
三、服务要求
1、 运行环境维护
定期对平台运行的情况进行巡检，修复系统故障问题等，保障平台正常稳定运行。
2、 系统网络安全保障
1）对系统平台运行中系统、数据安全等进行维护保障；
2）根据相关安全要求，进行漏洞修复，做好应急预案演练及处理和重点安全保障。
3、 数据库优化完善
对数据库调优、备份、恢复等进行维护。根据需要进行数据查询统计更新等。
4、 系统接口优化完善
对省总工会及部分基层工会的系统数据接口进行维护，出现问题及时解决。
5、 客服支持
安排客服人员通过即时通讯软件等多种渠道实时解决用户使用问题，对于疑难问题的回复时长最长不得超过一个工作日。
6、 软件平台维护
1）处理因服务器断电、网络中断等所有情况导致平台不能正常使用的紧急情况；
2）处理解决我方用户因账号无法正常登录、登录密码错误、密码重置等问题的处理及用户账号新增、调整、权限调整等问题；
3）解决我方在使用《淮南市职工信息化平台》过程中所遇到的软件问题，提供电话和远程技术支持，对于电话和远程不能解决的,提供现场技术支持。
4）在接到任何故障电话时5分钟响应，8小时到达现场，一般问题排除故障时间不超过1小时，一般故障排除时间不超过2小时，严重故障排除时间不超过4小时，恢复系统正常使用。
7、 技术培训服务
根据工作需要，提供平台免费培训服务，培训内容为：《淮南市职工信息化平台》的操作及使用。
四、资格要求
1、投标人应符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
需提供统一社会信用代码证
2、本项目不接受联合体投标。
五、比质比价内容
| 评审项目 | 分值 | 评审细则 |
| 商务分（66）分 | 公司基本资质0-24分 | 1、投标人具有经中国合格评定国家认可委员会（CNAS）颁发的ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境质量管理体系认证、ISO45001职业健康安全管理体系认证的，以上3项证书同时满足得3分，有一项不满足不得分。注：认证证书体系覆盖范围必须包含类似社会治理应用软件研发和服务。（提供证书扫描件加盖投标人公章） 2、投标人具有市级或以上科技主管部门批准成立的工程技术研究中心的得2分；具有市级或以上政府主管部门认定的企业技术中心的得2分，其他的不得分，本条满分4分。 注：响应文件中须提供由科技主管部门发布成立批准文件的原件扫描件，证明材料上未体现供应商名称的还须另附相关证明材料； 3、投标人具有市级经信部门颁发的新产品的得1分；具有省级或以上经信部门颁发的新产品的得2分，其他的不得分，本条满分2分。 注：响应文件中须提供由经信部门批复文件的扫描件，证明材料上未体现供应商名称的还须另附相关证明材料； 4、投标人通过中国电子工业标准化技术协会信息技术服务分会颁发的“ITSS信息技术服务运行维护标准符合性成熟度证书”，其中三级或以上级别得4分，未提供的不得分，本条满分4分。 注：响应文件中须提供证书原件扫描件，证书上未体现供应商名称的还须另附颁发单位的相关证明材料。 5、投标人具有省级及以上数据资源主管部门颁发的大数据企业证书的得2分，其他的不得分，本条满分2分。 注：响应文件中须提供证书原件扫描件，证书上未体现供应商名称的还须另附颁发单位的相关证明材料；未颁发证书的，提供省级或以上数据资源主管部门盖章的相关证明文件也可。 6、投标人具有增值电信业务经营许可证（信息服务业务）的得2分，未提供的不得分，本条满分2分。 注：响应文件中须提供证书原件扫描件，证书上未体现供应商名称的还须另附颁发单位的相关证明材料。 7、投标人获得地市级人民政府颁发的职工技术创新成果奖（优秀及以上）的每项得2分，本条满分4分。 8、投标人通过国家工业和信息化部《信息化和工业化融合管理体系要求》（GB/T 23001-2017）体系认证并获得两化融合管理体系评定证书的得3分。 注：响应文件中须提供证书原件扫描件，证书上未体现供应商名称的还须另附颁发单位的相关证明材料。 |
| 类似业绩19分 | 1、投标人承建过地市级职工信息化平台建设的成功案例，每个得3分（满分12分）； 注：①须同时提供业绩合同原件扫描件、验收报告，二者缺一不可。②单项合同业绩内容须至少包含数据管理、职工服务网、困难职工帮扶、劳动模范服务、工会微信公众平台（或微信公众号）、数据交换中任意五项不同的业务系统，否则不得分。③业绩有效时间以业绩合同载明为准。④同一合同包含多项业绩的，只计分一次，不重复计分。⑤为保障系统平台稳定性、安全性，合同签订日期必须在招标公告发布日期之日起计算，超过两年及以上的才可以得分，否则不得分。） 2、投标人承建过地市级职工信息化平台与淮南本地大型集团工会信息系统对接服务的成功案例，每个得5分（满分5分）；需提供相关服务协议，并且在服务协议中需体现相关对接内容，否则不得分； 3、投标人承建过地市级职工信息化平台与本地数据资源局就外网八大办事项实现对接的成功案例，每个得2分（满分2分）。需提供相关服务协议，并且在服务协议中需体现相关对接内容，否则不得分。 | |
| 产品资质要求20分 | 1、投标人具有职工信息化服务平台、智慧工会综合服务系统平台、数据交换平台、困难职工救助帮扶系统著作权证书、工会劳模管理系统著作权证书、法律援助服务系统著权证书、工会会员管理系统著作权证书等相关类别的计算机软件著作权，全部满足得10分，每少一个扣5分，扣完为止； 2、投标人具有其他类软件产品著作权证书的，每个得1分，最高得10分。 注：提供证书复印件并加盖公章，为保障系统平台稳定性、安全性，证书获得时间必须在招标公告发布日期之日起计算，超过两年及以上的才可以得分，否则不得分。 | |
| 人员资质要求（3分） | 1、项目组成员具有地市级工会颁发的金牌职工称号的得1分，满分2分（同一职工不同年份可重复计分）； 2、项目组成员具有地市级政府颁发的“劳动模范”称号的得1分，满分1分。 注：提供证书复印件并加盖公章。 | |
| 售后服务方案（24分） | 售后方案24分 | 1、服务方案中需要包括与淮矿集团工会信息化平台对接的技术方案，需列出详细解决方案与对接方案，包含相关对接的用户管理、数据字段及数据表等内容，系统实现对接并符合要求设计完整、合理、详尽，并结合图文进行描述，同时提供融合后的截图，否则不得分，优秀的得10分，良好的得5分，一般的得1分，未提供的不得分，本条满分10分； 2、服务方案中需要包括与本地数据资源局就外网八大办事项实现对接的技术方案，需列出详细解决方案与对接方案，包含相关对接的用户管理、数据字段及数据表等内容，系统实现无缝对接并符合要求设计完整、合理、详尽，并结合图文进行描述，同时提供融合后的截图，否则不得分，优秀的得10分，良好的得5分，一般的得1分，未提供的不得分，本条满分10分； 3、要有详尽的售后服务方案，其中包括高级别的质保维护服务内容、应急响应等，（4分）由评委进行整体评价，优秀的得4分，一般的得2分，较差的得1分酌情打分。 |
| 价格分（10分） | 价格分10分 | 价格标经评审满足本文件要求且在预算范围内的投标人的总报价中，最低价格为评标基准价格，得满分；其他投标人的价格分统一按照下列公式计算： 投标报价得分＝（评标基准价/投标报价）× 价格分分值（取小数点后两位）。 价格分经评审不满足本文件要求的，本项得零分。 |
六、相关要求
1、符合条件的供应商于2023年12月22日16：00前将相关材料提交至淮南市总工会网络工作部，提交的所有材料应以A4纸张打印装订（除附件报价表外其他所有材料格式自拟），一式两份，材料提交后恕不退还，提交材料时应提供单位全称、联系人及联系方式。（不接受任何个人名义的申报材料）
2、市总工会根据供应商提供的运维方案、运维价格、安全防护措施特别是系统网络安全保障等运维内容择优议定，议定后，签订运维合同。
3、投递材料的单位必须保证所提供的全部资料真实可靠。如提供资料存在虚假和失实情况，我单位有权取消其资格。密封信封加盖骑缝章。
4、我单位承诺对各参与单位提供的资料履行保密义务。
联系人：郑子涵
联系电话：6665211
淮南市总工会
2023年12月12日
附件
报价表
| 项目名称 | |
| 供应商全称 | |
| 报 价 | 小写： 元 大写： 元 |
| 服务期 | |
| 备注 | |
供应商盖章： 日期：
备注：本表中如存在大写金额与小写金额不一致的，以大写金额为准。
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