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中国移动山西公司2023年集团客户部省人保理赔仪服务采购项目_单一来源采购信息公告

基本信息

省份	山西	城市	太原市
招标代理机构		项目名称	中国移动山西公司2023年集团客户部省人保理赔仪服务采购项目
采购单位	中国移动通信集团山西有限公司立即查看	采购联系人	登录即可免费查看
采购电话	登录即可免费查看
拟定单一来源采购供应商	北京睿智荟聚科技发展有限公司

基本信息
项目名称		省份
业主单位		业主类型
总投资		建设年限
建设地点
审批机关		审批事项
审批代码		批准文号
审批时间		审批结果
建设内容

一、项目名称中国移动山西公司2023年集团客户部省人保理赔仪服务采购项目

二、采购内容

2.1采购内容

本次服务拟为人保公司采购理赔服务记录仪服务，服务内容主要包括以下服务：

服务内容：

现需开发一套车险执法记录仪平台，实现实时在线一次性完成查勘定损，简化简易案件理赔流程，满足客户在服务时效和服务质量上的需求，提高客户满意度，提升保险公司的竞争力。

（1）车险执法记录仪平台包括终端设备，设备端 APP 软件和系统云平台，客户端展示。服务记录仪采集理赔过程音视频数据，服务记录仪负责把采集的理赔过程记录数据通过 4G 网络实时上传到服务平台，后台人员通过客户端展示软件可以实时预览查勘理赔现场音视频、可以根据现场音视频，协同指挥现场查勘、理赔工作。此外，系统支持记录案件任务处理过程中各个环节的进度情况，支持对不同状态下的案件任务进行跟进和统计，闭环管理所有案件任务。

（2）现场查勘定损人员随身携带服务记录仪，将服务记录仪拍摄到得实时音视频实时回传到后台服务器。事后可以根据用户指定的检索条件，快速检索出符合要求的所有过程记录文件，并且可以在线播放指定的音视频文件。全过程记录的实现，有利于将整个查勘定损过程进行透明化、规范化、规避不必要的风险。

（3）车险执法记录仪平台支持跨地域成立虚拟指挥调度中心，基于实时视频和多方语音通话，可以实现由后台专业人员对前端人员进行实时指导，远程协助解决难题。现场人员遇到查勘定损难点能及时获取专业支持，解决问题更便捷，信息交互更及时，业务流程更顺畅，形成高效的远程可视化指挥管理系统。

（4）车险执法记录仪平台拥有疑难案件跟进处理功能，当遇到疑难案件时，设备端 APP 支持将可疑案件推送给指定的责任跟进岗或反欺诈岗。责任跟进岗或反欺诈岗将第一时间收到案件信息，提醒责任跟进岗或反欺诈岗人员及时处理。并对处理结果进行跟踪。支持查询案件类型、处理状态和跟进类型；支持对跟进案件进行改派或接受。

采购数量：拟采购298个理赔仪服务，最终结算以实际采购发生数量为准。

2.2拟签署合同类型：框架合同，自合同签订之日起6个月。