长沙融城经济发展集团有限公司：长沙天心软件产业园B栋物业管理服务采购需求公开
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| 项目名称 | 省份 | ||
| 业主单位 |
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业主类型 | |
| 总投资 | 建设年限 | ||
| 建设地点 | |||
| 审批机关 | 审批事项 | ||
| 审批代码 | 批准文号 | ||
| 审批时间 | 审批结果 | ||
| 建设内容 | |||
一、功能及要求：
项目名称：长沙天心软件产业园B栋物业管理服务
项目预算：登录即可免费查看.40元（含税）
项目概况：
长沙天心软件产业园位于湖南省长沙市天心区新岭路(新路三期东南侧)，软件园项目面积12410.48平方米。其中包括11层地上主办公楼和地下水电设备配套房间及600平方的餐厅。
二、相关标准：
满足国家及相关行业标准。
三、技术规格：
物业服务范围主要包括：
1、大楼公共区域及室外道路保洁；
2、安保服务（包括但不限于门卫、消防、监控、秩序管理等）；
3、房屋建筑主体及一般设备运行维护管理；
4、会务服务；
5、公共绿化养护；
6、办公场所日常管理（办公室装修、进驻、退场、租户保修、家具搬运与房屋管理有关的相关工作）；
7、水电费、物业费、租金、会务费等催缴；
8、延伸服务等。
四、交付时间和地点：
服务期限及地点：
1、服务期限：自合同生效之日起1年。
2、服务地点：采购人指定地点。
资金结算方式及其他要求：
1、付款方：长沙融城经济发展集团有限公司
2、支付方式：
（1）本项目物业管理服务收费采取费用包干制方式。
（2）服务起始时间以正式接受管理之日开始计，资金支付按每月支付，支付日期为次月10日前支付，费用结算以采购人每月考核结果为准，成交供应商申请付款前应提供等额合法有效的增值税专用发票及维护记录，考核标准参考附件。
（评分90分及以上为合格，90分以下为不合格；考评合格，全额支付维护服务费；考评不合格则按照考评百分比来降低维护服务费来结算，如考评分为85分，则按照85%比例来结算维护服务费）
（3）成交供应商须按采购人的要求及月度考核标准提供物业管理服务，如连续两个月或总共三次月度考核不合格的，采购人有权解除合同且不支付物业服务费，由此产生的法律和经济责任均由成交供应商承担。
（4）其他应由采购人承担的费用支付方式由双方协商约定。
五、服务标准：
（一）综合管理服务
1、人员管理。成交供应商须严格把关人员的录用、考核，所有录用人员必须提供身份证复印件，入职体检表；提供原户籍所在地派出所出具的无不良记录证明材料；严格遵守劳动部门的用工规定以及卫生计生委有关要求；对政治素质、仪容仪表、礼仪风范和业务技能等方面进行全面考察，合格后方可录用。并按岗位工作日目标对所有员工进行跟踪考核，考核内容包括思想品德、敬业精神、服务态度、业务技能、协调能力等方面，检验其是否持续胜任岗位的要求，对不能胜任工作的人员进行淘汰。
2、物资管理。办公楼所有的设施设备，由采购人出具物资清单，由成交供应商签收。在成交供应商进场后移交成交供应商维护管理，所有权归采购人。在管理期内，如需进行设施设备更换、添置、报废等，需向采购人报告，经采购人书面同意，由采购人实施采购并承担费用。
3、资料管理。按照物业管理有关要求，成交供应商须建立健全物业管理档案，相关信息（电子文档、书面文档各一份）严格保密好，一律不得对外提供或予以传播。服务终止时，成交供应商必须向采购人移交其使用的办公用房、管理用房、设备设施、园林绿化等全部档案资料等相关信息，以及属于采购人的办公用品和生产、维修等工具。
（二）物业客服
1、依照ISO9001质量管理体系、IS014001环境管理体系，OHISAS18001职业健康管理体系标准提供一体化，专业化管理服务；
2、设立24小时物业服务电话及值班制度；
3、每半年度做物业服务满意度调查，对合理的建议及时整改满意度达到90%以上；
4、提供物业服务合同之外的特约服务、代办服务的，应公示服务项目收费标准；
5、建立并落实维修服务制度，零修、急修及时率100%。返修率不高于1%；
6、按规定使用房屋专项维修基金，公布专项维修基金的使用情况；
7、对公共区域一楼展厅、二楼会议室、创客中心及治淡区提供相应的会务服务和接待任务；
8、公示公共部位的收益和使用情况。
（三）公共、共用部位的维护保养管理
l、负责房屋建筑的日常一般性；维修、养护和管理，包括；楼盖、屋顶、外墙面、窗户、承重结构、楼梯间、走廊通道、门厅等；
2、公用设备、设施的运行、维修、养护和管理：包括对给排水设备、污水处理、公用的上下水管道、落水管、建筑物室内外公共照明设施、大门口自动伸缩闸、车库等，以及除主机以外的大型设备的零部件的维修、养护和管理；
3、负责所有楼炼及相关附属场地内的公用设施和附属建筑、构筑物日常维修、养护和管理，包括红线以内楼宇空地；
4、水电保证畅通：消防设备和器材的完好率达到95%，每月全检一次；灯泡、灯管、门锁、水龙头、阀门开关等项目报修时在15分钟内派人到现场察看，小修不超过4个小时，大修不超过72小时，如维修配件需急购维修不超过7天；
5、公共部位单次保养维护200元以下的由物业公司承担，单次超出本范围的由采购人承担；
6、绿化养护常用的工具，肥料、农药等由物业公司承担。绿化补种，更新费用由采购人承担；
7、物业公司负责提供以下服务，费用另行结算，由双方签订补充协议；（A/中央空调及附砖设备的专项维护保养，B/电梯维护保养，年检，C/水箱清洗，水质监测，D/化粪池清掏、F/消防设备的维护保养。）
8、房屋主体、外墙维护、楼面漏水等主体建筑过保质期后，全权委托物业公司进行维护保养，如需动用房屋维修基金的在采购人的配合下进行，不能动用维修基金的由物业负责维修。所有费用采购人负责支出；
9、合同约定由采购人负责费用的项目，采用先申报同意后实施，费用须经由采购人相关管理部门认可后方可列支，进行核报核销。
（四）绿化服务质录标准
1、清理绿化垃圾：每天下班前必须及时清除责任范围内的绿化垃圾．每月清理花木丛中的病虫枝、枯枝一遍，一经发现死亡的苗木、乔灌木予以清理；
2、补植；损坏的草坪花木及时修补整齐、补种时间在生长期为宜，一般春夏季一遍，严重者随缺随补，无绿化死角和黄土裸露，绿化率达99%；（此项费用不包含在合同当中）
4、松土、除杂草；每月清理草坪、花木丛中的杂草一遍，树木、花丛下松土一遍，保持草地纯净无杂草、花灌木树盘下土壤疏松无杂草；
5、施肥；生长不健壮的及时给草坪花木追肥，花灌木在每年冬季施一次有机肥．草坪花木原则上每月追肥一次，追肥时在晴天露水干后施，施后淋水，施肥均匀及时．灌木、乔木每年施肥两次；
6、修剪整形；生长期每月及时修剪草边、树头；生长期草坪高度超过5CM时即进行草坪修剪，保持草坪高度在3-5CM之间；灌木修剪春、秋一次，乔木冬春之际一次。
（五）保安管理
1、建立保安、车辆、道路及公共秩序等管理制度并认真落实，大门岗（各岗位）24小时值班，确保区内安全和正常的工作环境；
2、严格验证、登记，杜绝闲杂人员进入办公区域，安保环境良好；
3、消防管理制度健全、责任到人。加强消防隐患巡查和排查，及时正确处置消防隐患和消防事故，保持消防通道通畅。对消防器材定期查验、清点、保养、确保消防器材及设施完好和正常运行，发现问题及时报告并协助排除；
4、制定治安、刑事、消防突发事件应急处置预案，及时妥善处置各类突发事件、并第一时间报告采购人；
5、充分利用现有安防监控、消防设施设备，发现报警应立即到现场查看确认，严禁擅自启用火警、安警、消防广播系统。确屈安警、火警则按安警、火警处理程序进行处理。属于误报的须查明原因，消除故障、恢复系统。做好处理记录；
6、协助专业维保人员定期对安防系统、消防系统进行巡查、检测和日常保养，发现问题及时报告和协助排除，保证系统始终处于良好的技术状况。监控室禁止无关人员进入。未经采购人许可，任何人不许进入查看借阅视频、记录等影像资料。
（六）装修管理
l、业主或租户在办理装修期间，告知其装修中净值和需要注意的事项；
2、负责监管施工单位的施工环境，安全及纪律，按照相关物业法规收取5000 每户的装修保证金和装修管理费；
3、对违反装修管理规定，私自搭建，擅自改变房屋用途的现象及时制止、劝告并报告相关部门依法进行处理。
（七）会务服务
1、提供由采购方安排的各类会议的会前、会中、会后服务；
2、根据会议要求提前做好各项会务准备工作；
3、根据产业园入驻企业对会务要求的标准，制定不同的收费标准，所有费用汇入采购方账户。
（八）各项费用的收取
l、由物业公司负责代收企业、租户的租金，物业费、会务费、水电费等直接汇入采购人单位账户，同时负责票据送达，汇款的跟踪等工作；
2、其他费用的收取与催收工作。
（九）增值服务
1、专有部位的维修采取预约制，保修时间24小时，急修30分钟到位；
2、专有部位的维修为有偿服务；
3、延伸服务和采购单位交办的其他工作。
六、验收标准：
合同履约及验收要求；
l、采用简易程序验收
2、质量标准及管理目标
(1)无治安、刑事案件和消防事故发生；
(2)设备、设施完好率95%；
(3)维护及零星维修、急修及时率95%；
(4)车辆停放有序、无拥堵；
(5)卫生保洁清洁整齐无死角；
(6)投诉处理95%；
(7)业主满意度90%。
七、其他要求：
其他条款
1、对成交人的违纪违规处理，因成交人责任造成的损失，由成交人负责承担；
2、成交人自用物业管理用房的水电费由成交人自行承担；
3、各种节日、活动，成交人应配合采购人做好现场布置及接待安排；
4、设备的维护管理，成交人只负责公共部位和公共区域的设施设备的维护保养，不包含办公室、会议室、展厅，创客中心等内部的设施设备保养；公共部位单次保养维护200元以下的由物业公司承担，单次超出本范围的由采购人承担；
5、绿化养护常用的工具，肥料、农药等由成交人承担；绿化补种，更新费用由采购人承担；
6、成交人负责提供以下服务，费用另行结算，由采购人，成交人、维保方三方签订设备维护协议；成交人负责对维保方的服务质量进行现场检查，监督；确保各类设备维护、检测到位，处于正常，安全运行状态；（A/中央空调及附属设备的专项维护保养，B/电梯维护保养，年检，C/水箱清洗，水质监测，D/化粪池清掏、F/消防设备的维护保养G/监控弱电智能系统；室内外排水，化粪池等设备)
7、房屋主体、外瑞维护、楼面漏水等主体建筑过保质期后，全权委托成交人进行维护保养，费用另计；
8、因物价上涨．服务成本逐年增加及市场价格逐年调整等因素，物业管理费用可与采购人协商每年适当上浮；最高不超过上一年度费用的15%，此条款适用于本项目及围绕本项目签订的其他合同及附属协议。
采购需求仅供参考，相关内容以采购文件为准。
项目名称：长沙天心软件产业园B栋物业管理服务
项目预算：登录即可免费查看.40元（含税）
项目概况：
长沙天心软件产业园位于湖南省长沙市天心区新岭路(新路三期东南侧)，软件园项目面积12410.48平方米。其中包括11层地上主办公楼和地下水电设备配套房间及600平方的餐厅。
二、相关标准：
满足国家及相关行业标准。
三、技术规格：
物业服务范围主要包括：
1、大楼公共区域及室外道路保洁；
2、安保服务（包括但不限于门卫、消防、监控、秩序管理等）；
3、房屋建筑主体及一般设备运行维护管理；
4、会务服务；
5、公共绿化养护；
6、办公场所日常管理（办公室装修、进驻、退场、租户保修、家具搬运与房屋管理有关的相关工作）；
7、水电费、物业费、租金、会务费等催缴；
8、延伸服务等。
四、交付时间和地点：
服务期限及地点：
1、服务期限：自合同生效之日起1年。
2、服务地点：采购人指定地点。
资金结算方式及其他要求：
1、付款方：长沙融城经济发展集团有限公司
2、支付方式：
（1）本项目物业管理服务收费采取费用包干制方式。
（2）服务起始时间以正式接受管理之日开始计，资金支付按每月支付，支付日期为次月10日前支付，费用结算以采购人每月考核结果为准，成交供应商申请付款前应提供等额合法有效的增值税专用发票及维护记录，考核标准参考附件。
（评分90分及以上为合格，90分以下为不合格；考评合格，全额支付维护服务费；考评不合格则按照考评百分比来降低维护服务费来结算，如考评分为85分，则按照85%比例来结算维护服务费）
（3）成交供应商须按采购人的要求及月度考核标准提供物业管理服务，如连续两个月或总共三次月度考核不合格的，采购人有权解除合同且不支付物业服务费，由此产生的法律和经济责任均由成交供应商承担。
（4）其他应由采购人承担的费用支付方式由双方协商约定。
五、服务标准：
（一）综合管理服务
1、人员管理。成交供应商须严格把关人员的录用、考核，所有录用人员必须提供身份证复印件，入职体检表；提供原户籍所在地派出所出具的无不良记录证明材料；严格遵守劳动部门的用工规定以及卫生计生委有关要求；对政治素质、仪容仪表、礼仪风范和业务技能等方面进行全面考察，合格后方可录用。并按岗位工作日目标对所有员工进行跟踪考核，考核内容包括思想品德、敬业精神、服务态度、业务技能、协调能力等方面，检验其是否持续胜任岗位的要求，对不能胜任工作的人员进行淘汰。
2、物资管理。办公楼所有的设施设备，由采购人出具物资清单，由成交供应商签收。在成交供应商进场后移交成交供应商维护管理，所有权归采购人。在管理期内，如需进行设施设备更换、添置、报废等，需向采购人报告，经采购人书面同意，由采购人实施采购并承担费用。
3、资料管理。按照物业管理有关要求，成交供应商须建立健全物业管理档案，相关信息（电子文档、书面文档各一份）严格保密好，一律不得对外提供或予以传播。服务终止时，成交供应商必须向采购人移交其使用的办公用房、管理用房、设备设施、园林绿化等全部档案资料等相关信息，以及属于采购人的办公用品和生产、维修等工具。
（二）物业客服
1、依照ISO9001质量管理体系、IS014001环境管理体系，OHISAS18001职业健康管理体系标准提供一体化，专业化管理服务；
2、设立24小时物业服务电话及值班制度；
3、每半年度做物业服务满意度调查，对合理的建议及时整改满意度达到90%以上；
4、提供物业服务合同之外的特约服务、代办服务的，应公示服务项目收费标准；
5、建立并落实维修服务制度，零修、急修及时率100%。返修率不高于1%；
6、按规定使用房屋专项维修基金，公布专项维修基金的使用情况；
7、对公共区域一楼展厅、二楼会议室、创客中心及治淡区提供相应的会务服务和接待任务；
8、公示公共部位的收益和使用情况。
（三）公共、共用部位的维护保养管理
l、负责房屋建筑的日常一般性；维修、养护和管理，包括；楼盖、屋顶、外墙面、窗户、承重结构、楼梯间、走廊通道、门厅等；
2、公用设备、设施的运行、维修、养护和管理：包括对给排水设备、污水处理、公用的上下水管道、落水管、建筑物室内外公共照明设施、大门口自动伸缩闸、车库等，以及除主机以外的大型设备的零部件的维修、养护和管理；
3、负责所有楼炼及相关附属场地内的公用设施和附属建筑、构筑物日常维修、养护和管理，包括红线以内楼宇空地；
4、水电保证畅通：消防设备和器材的完好率达到95%，每月全检一次；灯泡、灯管、门锁、水龙头、阀门开关等项目报修时在15分钟内派人到现场察看，小修不超过4个小时，大修不超过72小时，如维修配件需急购维修不超过7天；
5、公共部位单次保养维护200元以下的由物业公司承担，单次超出本范围的由采购人承担；
6、绿化养护常用的工具，肥料、农药等由物业公司承担。绿化补种，更新费用由采购人承担；
7、物业公司负责提供以下服务，费用另行结算，由双方签订补充协议；（A/中央空调及附砖设备的专项维护保养，B/电梯维护保养，年检，C/水箱清洗，水质监测，D/化粪池清掏、F/消防设备的维护保养。）
8、房屋主体、外墙维护、楼面漏水等主体建筑过保质期后，全权委托物业公司进行维护保养，如需动用房屋维修基金的在采购人的配合下进行，不能动用维修基金的由物业负责维修。所有费用采购人负责支出；
9、合同约定由采购人负责费用的项目，采用先申报同意后实施，费用须经由采购人相关管理部门认可后方可列支，进行核报核销。
（四）绿化服务质录标准
1、清理绿化垃圾：每天下班前必须及时清除责任范围内的绿化垃圾．每月清理花木丛中的病虫枝、枯枝一遍，一经发现死亡的苗木、乔灌木予以清理；
2、补植；损坏的草坪花木及时修补整齐、补种时间在生长期为宜，一般春夏季一遍，严重者随缺随补，无绿化死角和黄土裸露，绿化率达99%；（此项费用不包含在合同当中）
4、松土、除杂草；每月清理草坪、花木丛中的杂草一遍，树木、花丛下松土一遍，保持草地纯净无杂草、花灌木树盘下土壤疏松无杂草；
5、施肥；生长不健壮的及时给草坪花木追肥，花灌木在每年冬季施一次有机肥．草坪花木原则上每月追肥一次，追肥时在晴天露水干后施，施后淋水，施肥均匀及时．灌木、乔木每年施肥两次；
6、修剪整形；生长期每月及时修剪草边、树头；生长期草坪高度超过5CM时即进行草坪修剪，保持草坪高度在3-5CM之间；灌木修剪春、秋一次，乔木冬春之际一次。
（五）保安管理
1、建立保安、车辆、道路及公共秩序等管理制度并认真落实，大门岗（各岗位）24小时值班，确保区内安全和正常的工作环境；
2、严格验证、登记，杜绝闲杂人员进入办公区域，安保环境良好；
3、消防管理制度健全、责任到人。加强消防隐患巡查和排查，及时正确处置消防隐患和消防事故，保持消防通道通畅。对消防器材定期查验、清点、保养、确保消防器材及设施完好和正常运行，发现问题及时报告并协助排除；
4、制定治安、刑事、消防突发事件应急处置预案，及时妥善处置各类突发事件、并第一时间报告采购人；
5、充分利用现有安防监控、消防设施设备，发现报警应立即到现场查看确认，严禁擅自启用火警、安警、消防广播系统。确屈安警、火警则按安警、火警处理程序进行处理。属于误报的须查明原因，消除故障、恢复系统。做好处理记录；
6、协助专业维保人员定期对安防系统、消防系统进行巡查、检测和日常保养，发现问题及时报告和协助排除，保证系统始终处于良好的技术状况。监控室禁止无关人员进入。未经采购人许可，任何人不许进入查看借阅视频、记录等影像资料。
（六）装修管理
l、业主或租户在办理装修期间，告知其装修中净值和需要注意的事项；
2、负责监管施工单位的施工环境，安全及纪律，按照相关物业法规收取5000 每户的装修保证金和装修管理费；
3、对违反装修管理规定，私自搭建，擅自改变房屋用途的现象及时制止、劝告并报告相关部门依法进行处理。
（七）会务服务
1、提供由采购方安排的各类会议的会前、会中、会后服务；
2、根据会议要求提前做好各项会务准备工作；
3、根据产业园入驻企业对会务要求的标准，制定不同的收费标准，所有费用汇入采购方账户。
（八）各项费用的收取
l、由物业公司负责代收企业、租户的租金，物业费、会务费、水电费等直接汇入采购人单位账户，同时负责票据送达，汇款的跟踪等工作；
2、其他费用的收取与催收工作。
（九）增值服务
1、专有部位的维修采取预约制，保修时间24小时，急修30分钟到位；
2、专有部位的维修为有偿服务；
3、延伸服务和采购单位交办的其他工作。
六、验收标准：
合同履约及验收要求；
l、采用简易程序验收
2、质量标准及管理目标
(1)无治安、刑事案件和消防事故发生；
(2)设备、设施完好率95%；
(3)维护及零星维修、急修及时率95%；
(4)车辆停放有序、无拥堵；
(5)卫生保洁清洁整齐无死角；
(6)投诉处理95%；
(7)业主满意度90%。
七、其他要求：
其他条款
1、对成交人的违纪违规处理，因成交人责任造成的损失，由成交人负责承担；
2、成交人自用物业管理用房的水电费由成交人自行承担；
3、各种节日、活动，成交人应配合采购人做好现场布置及接待安排；
4、设备的维护管理，成交人只负责公共部位和公共区域的设施设备的维护保养，不包含办公室、会议室、展厅，创客中心等内部的设施设备保养；公共部位单次保养维护200元以下的由物业公司承担，单次超出本范围的由采购人承担；
5、绿化养护常用的工具，肥料、农药等由成交人承担；绿化补种，更新费用由采购人承担；
6、成交人负责提供以下服务，费用另行结算，由采购人，成交人、维保方三方签订设备维护协议；成交人负责对维保方的服务质量进行现场检查，监督；确保各类设备维护、检测到位，处于正常，安全运行状态；（A/中央空调及附属设备的专项维护保养，B/电梯维护保养，年检，C/水箱清洗，水质监测，D/化粪池清掏、F/消防设备的维护保养G/监控弱电智能系统；室内外排水，化粪池等设备)
7、房屋主体、外瑞维护、楼面漏水等主体建筑过保质期后，全权委托成交人进行维护保养，费用另计；
8、因物价上涨．服务成本逐年增加及市场价格逐年调整等因素，物业管理费用可与采购人协商每年适当上浮；最高不超过上一年度费用的15%，此条款适用于本项目及围绕本项目签订的其他合同及附属协议。
采购需求仅供参考，相关内容以采购文件为准。
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