福州市第一总医院儿童专科院区（福建省福州儿童医院）信息系统维保服务的需求调研公告
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| 项目名称 | 省份 | ||
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业主类型 | |
| 总投资 | 建设年限 | ||
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| 审批机关 | 审批事项 | ||
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| 审批时间 | 审批结果 | ||
| 建设内容 | |||
福州市第一总医院儿童专科院区（福建省福州儿童医院）拟对部分信息系统的维保服务进行需求调研，征求建设方案，欢迎有意向的公司参与报名。
一、建设内容
每个项目序号均为独立合同包，提交材料要注明项目编号和项目名称。
二、按下列顺序提供所需材料（所提供的材料需真实有效并加盖公章）
1、封面：注明项目编号、项目名称、公司名称、联系人及联系方式、日期。（模板详见附件1）
2、目录
3、项目报价（最终报价，模板详见附件2）及推荐服务方案；需包含拟投入人员及岗位分布情况、总预算及人均单价（工程服务可分类报价）；如有配套硬件服务器请提供配置清单及价格。预算需包含集成平台或第三方接口费。
4、建设方案:
系统维保类运维方案包括系统功能和应用范围、服务内容、服务方式、服务人员等内容。如有硬件方案应包括硬件功能配置清单（系统名称、品牌、规格、功能、数量、单价、总价）
运维方案需满足的基本要求：
（1）维保工作内容
提供突发事件诊断和排查、日常报表维护、应用及系统升级、BUG处理、相关应用程序的安装、使用培训和指导、建立维护记录档案、定时巡检等技术支持服务。
（2）维保工作要求
服务形式：支持电话、远程、现场等服务方式提供技术支持。
故障响应时间：维护服务提供商需承诺提供全年7天*24小时技术服务，出现信息故障响应时间不超过30分钟，远程无法解决的，1小时内需派工程师到现场处理。
定期巡检：①每月份提供不少于1次的线上巡检，每季度提供不少于1次的现场巡检；②巡检内容包括信息系统、服务器及数据库的运行情况和检测分析，并提交书面巡检报告，如检测出异常情况或隐患，应立即向医院提交书面建议和意见。
5、公司资质、证件、取得的荣誉等；
6、公司详细情况、工作人员数量及资质等情况介绍；
7、业绩：
①近三年与推荐服务方案一致的同类项目的中标通知书、合同、投标文件；
②其他医院典型服务案例介绍：医院名称、服务内容、服务时间、进驻人员数等详细信息。（最好是三甲医院，不少于三家服务案例）；
8、相比其它公司的优势在哪里；
9、授权书、法人及被授权人身份证复印件（模板详见附件3）；
10、资料真实有效的承诺书；
11、服务商认为需要提供的其他相关资料。
三、报名起止时间及地点
1、报名时间：公告发布之日起至2024年4月3日17:30。
2、报名方式：报名公司应在报名时间截止前提交纸质资料同时提交运维方案等word版资料及报名相关资料PDF扫描版（文件命名格式：项目编号+项目名称+公司名称+联系人+联系方式）；电子版U盘拷贝或发送至福州市第一总医院儿童专科院区（福建省福州儿童医院）医管办信息组邮箱（fzetyyxxk@126.com），邮件标题命名格式：项目编号+项目名称+公司名称+联系人+联系方式；
3、联系电话：0591-86300256
4、联系地址：福建省福州市鼓楼区八一七中路145号孝礼楼5楼医管办信息组
四、市场调研时间
调研会按需分批进行，具体时间、地点将以电话通知的方式告知成功报名的供货商。参会时需准备不多于15分钟的产品展示PPT一份以及明细报价单6份，还须准备医药企业代表接待日登记表等材料（详见附件4）。
福州市第一总医院儿童专科院区
（福建省福州儿童医院）
2024年3月25日
一、建设内容
每个项目序号均为独立合同包，提交材料要注明项目编号和项目名称。
| 项目序号 | 项目名称 | 建设内容 |
| 1 | 医院官网维保服务 | 医院官方网站维保服务，服务周期为一年，提供以下功能模块的维保服务： （1）网站发布信息发布系统软件模块：医院简介、门诊指南、就医参考、学术交流、信息查询、科学保健、信息管理、科室介绍、专家介绍、人员管理、预约记录管理、注册用户管理、预约处理、网站栏目管理、网站内容管理、内容静态部署、系统设置功能。 （2）福建省名老中医药专家传承工作室模块：工作室介绍、福建省名老中医药专家传承工作室介绍、传承团队、荣誉证书、学术思想介绍、业内讯息、新闻动态、出诊信息、影像资料、学术会议通告、饮食与健康、疾病预防、友情链接。 （3）福州市老中医药专家传承工作室模块：工作室介绍、福州市老中医药专家传承工作室介绍、传承团队、荣誉证书、学术思想介绍、业内讯息、新闻动态、出诊信息、影像资料、学术会议通告、饮食与健康、疾病预防、友情链接。 维保服务需满足医院提出的相关要求。 |
| 2 | 手术麻醉临床信息系统维保服务 | 手术麻醉临床信息系统维保服务，服务周期为一年。服务内容：保证手麻系统相关业务的正常开展，通过主动的系统运维，及时有效的发现系统潜在问题，规避一些不必要的系统宕机时间，及时处理反馈的使用问题。维保服务需满足医院提出的相关要求。 |
| 3 | 医院感染实时监控系统维保服务 | 医院感染实时监控系统维保服务，服务周期为一年。 服务内容：现场服务；系统升级；区域监测平台数据上报服务；协助评审、检查；服务器宕机修复；各类业务系统问题解决；系统数据问题解决；系统bug解决；安全漏洞修复、数据备份和恢复；系统迁移服务；培训院感专职人员；培训临床医生及信息科维护人员；提供系统咨询服务；主动服务；远程巡检服务等。维保服务需满足医院提出的相关要求。 |
| 4 | 护理质量管理软件维保服务 | 护理质量管理信息系统软件维保服务，服务周期为一年，服务主要功能模块有，护理人员技术档案、护理质控检查、满意度调查、护理质量敏感指标上报、护士长工作手册。在服务期内，提供各功能模块维保服务。维保服务需满足医院提出的相关要求。 |
| 5 | 合理用药管理系统维保服务 | 合理用药管理系统维保服务，服务周期为一年。服务内容包括：（1）软件维护支持服务； （2）逸曜知识库升级服务； （3）高级培训及应用支持服务； （4）免费提供至少2次上门支持服务； （5）维保服务需满足医院提出的相关要求。 |
| 6 | 集成平台系统（一体化服务、监控平台，医院信息集成平台系统）维保服务 | 集成平台系统（一体化服务平台，一体化监控平台，医院信息集成平台系统）维保服务，服务周期为一年。服务内容：提供程序升级、上线的现场支持，数据处理，程序安装及用户培训，系统监测，提供工作日志、操作手册等技术支持。维保服务需满足医院提出的相关要求。 |
| 7 | 移动医护系统维保服务 | 移动医护系统维保服务，服务周期为一年。服务内容： 提供程序升级、上线的现场支持，数据处理，程序安装及用户培训，系统监测，提供工作日志、操作手册等技术支持。维保服务需满足医院提出的相关要求。 |
| 8 | OA综合管理信息系统维保服务 | OA综合管理信息系统维保服务，服务周期为一年，服务内容如下： （1）应用软件的日常数据检查维护； （2）服务器、数据库系统日常维护服务； （3）系统突发事件的诊断、排查； （4）对应用软件运行中出现的其他问题进行远程或现场的支持维护； （5）信息系统及网络服务器运行情况进行检测、分析； （6）满足医院要求的维保工作内容和要求。 |
| 9 | 电子签名维保服务 | 电子签名系统维保服务，服务周期为一年。服务内容包括： （1）安排专人负责用户方的维保工作，支撑7×24小时服务，提供电子签名系统相关功能维护，及时响应问题，排除故障； （2）系统升级服务：当系统软件有免费新版本发布时，根据实际情况作出系统升级、更新版本，日常维护并记录；检查系统模块、数据库运行情况，进行评估，协助进行安全漏洞的修复，完成系统升级改造。 维保服务需满足医院提出的相关要求。 |
| 10 | 财务管理系统维保服务 | 财务管理系统维保服务，服务周期为一年。服务内容包括： （1）提供电话咨询和网上咨询； （2）指导亿能达财务管理系统软件使用及解决日常所遇到的疑难问题，并提供软件更新、升级服务； （3）一般软件的升级不收费。但应院方要求需要就乙方的软件作较大的变更，按优惠价提供新的软件或升级版软件； （4）确保财务管理系统符合《工会会计制度》及其相关规定； （5）维保服务需满足医院提出的相关要求。 |
| 11 | 安全产品维保升级服务 | 安全产品维保服务，服务周期为一年，服务内容如下： （1）院内漏洞扫描管理系统硬件原厂续保1年服务、漏洞特征库升级服务续保1年服务； （2）院内移动安全管理系统硬件原厂续保1年、移动安全管理系统300个客户端授权续保1年服务； （3）院内网络安全准入控制系统硬件原厂续保1年服务、对原有800个准入客户端授权续保升级，提供1年网络安全准入系统和客户端升级更新及维保服务； （4）扩容200个点网络安全准入客户端含1年授权原厂升级续保服务； （5）满足医院要求的维保工作内容和要求。 |
| 12 | 财务成本管理、医疗设备管理系统维保服务 | 财务成本管理、医疗设备管理系统维保服务维保服务，服务周期为一年。 服务内容包括：指导软件使用及解决日常所遇到的疑难问题，提供软件更新与升级服务。根据用户问题严重性与紧急性情况进行及时响应，必要时须派遣供应商专职售后服务工程师到达现场提供技术服务。维保服务需满足医院提出的相关要求。 |
| 13 | 等级保护测评及安全运维服务 | 等级保护测评及安全运维服务维保服务维保服务，服务周期为一年。服务内容如下： （1）网络安全等级保护测评服务 对医院重要信息系统（HIS、LIS、PACS、EMR、门户网站）提供三级等级保护测评。服务期限自合同签订起1年，提供1次三级等级保护测评服务。 （2）网络安全等级保护咨询服务 对医院重要信息系统（HIS、LIS、PACS、EMR、门户网站、移动APP）包括资产分析、风险评估、差距评估、定级备案协助、辅助测评等一站式服务。服务期限自合同签订起1年，提供1次三级等级保护咨询服务。 （3）安全运维服务 提供1名安全工程师，提供每周1次（0.5天/次）的现场支持服务，服务范围：院内HIS、LIS、PACS、EMR、门户网站数据库及其支撑的软硬件措施。 （4）安全设备维保服务 对产品提供远程支持支持、现场支持、特征库升级、产品保修与备机服务。 维保服务需满足医院提出的相关要求。 |
二、按下列顺序提供所需材料（所提供的材料需真实有效并加盖公章）
1、封面：注明项目编号、项目名称、公司名称、联系人及联系方式、日期。（模板详见附件1）
2、目录
3、项目报价（最终报价，模板详见附件2）及推荐服务方案；需包含拟投入人员及岗位分布情况、总预算及人均单价（工程服务可分类报价）；如有配套硬件服务器请提供配置清单及价格。预算需包含集成平台或第三方接口费。
4、建设方案:
系统维保类运维方案包括系统功能和应用范围、服务内容、服务方式、服务人员等内容。如有硬件方案应包括硬件功能配置清单（系统名称、品牌、规格、功能、数量、单价、总价）
运维方案需满足的基本要求：
（1）维保工作内容
提供突发事件诊断和排查、日常报表维护、应用及系统升级、BUG处理、相关应用程序的安装、使用培训和指导、建立维护记录档案、定时巡检等技术支持服务。
（2）维保工作要求
服务形式：支持电话、远程、现场等服务方式提供技术支持。
故障响应时间：维护服务提供商需承诺提供全年7天*24小时技术服务，出现信息故障响应时间不超过30分钟，远程无法解决的，1小时内需派工程师到现场处理。
定期巡检：①每月份提供不少于1次的线上巡检，每季度提供不少于1次的现场巡检；②巡检内容包括信息系统、服务器及数据库的运行情况和检测分析，并提交书面巡检报告，如检测出异常情况或隐患，应立即向医院提交书面建议和意见。
5、公司资质、证件、取得的荣誉等；
6、公司详细情况、工作人员数量及资质等情况介绍；
7、业绩：
①近三年与推荐服务方案一致的同类项目的中标通知书、合同、投标文件；
②其他医院典型服务案例介绍：医院名称、服务内容、服务时间、进驻人员数等详细信息。（最好是三甲医院，不少于三家服务案例）；
8、相比其它公司的优势在哪里；
9、授权书、法人及被授权人身份证复印件（模板详见附件3）；
10、资料真实有效的承诺书；
11、服务商认为需要提供的其他相关资料。
三、报名起止时间及地点
1、报名时间：公告发布之日起至2024年4月3日17:30。
2、报名方式：报名公司应在报名时间截止前提交纸质资料同时提交运维方案等word版资料及报名相关资料PDF扫描版（文件命名格式：项目编号+项目名称+公司名称+联系人+联系方式）；电子版U盘拷贝或发送至福州市第一总医院儿童专科院区（福建省福州儿童医院）医管办信息组邮箱（fzetyyxxk@126.com），邮件标题命名格式：项目编号+项目名称+公司名称+联系人+联系方式；
3、联系电话：0591-86300256
4、联系地址：福建省福州市鼓楼区八一七中路145号孝礼楼5楼医管办信息组
四、市场调研时间
调研会按需分批进行，具体时间、地点将以电话通知的方式告知成功报名的供货商。参会时需准备不多于15分钟的产品展示PPT一份以及明细报价单6份，还须准备医药企业代表接待日登记表等材料（详见附件4）。
福州市第一总医院儿童专科院区
（福建省福州儿童医院）
2024年3月25日
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