江苏银行股份有限公司统一呼叫平台建设项目招标公告
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江苏省招标中心有限公司（以下简称“招标代理机构”）受江苏银行股份有限公司（以下简称“招标人”）的委托，就统一呼叫平台建设项目进行公开招标。
一、项目名称及招标编号
项目名称：江苏银行股份有限公司统一呼叫平台建设项目
招标编号：JSTCC2400511212
二、项目简介
为进一步贯彻落实金融消费者权益保护工作，整合江苏银行行内外售后服务资源，提高客户满意度和售后服务效率，推进数字化远程银行转型，拓展业务发展新路径，江苏银行围绕集团化呼入服务、营销外呼、催收外呼拟建设统一呼叫平台项目。
三、招标限价
本项目最高限价：570万元（含增值税）。超出最高限价的投标，将被视为未实质响应招标文件要求，否决其投标。
四、合格投标人的基本资质要求
（一）投标人的资质要求
1、投标人须为中华人民共和国境内合法注册的独立法人（提供营业执照复印件）。
2、投标人须为增值税一般纳税人（提供一般纳税人证明材料)。
3、投标人如为投标产品的代理商，须提供投标产品制造商针对本项目的授权函，并同时提供投标产品制造商出具的对其所提供货物直接进行保修和服务的承诺，同一品牌的制造商和代理商不可以同时参与本项目。
4、投标人须提供其基本账户银行出具的有效资信证明（近3个月内开具）或经第三方审计的2022年度或2023年度有效的财务报表复印件（至少同时包括审计报告（正文）、资产负债表，利润表、现金流量表）。
5、投标人须具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录（提供参加本次招标活动前半年内至少一个月缴纳增值税或企业所得税的凭据；并提供缴纳社会保险的凭据（专用收据，或社会保险缴纳清单）。
6、截至投标截止日，投标人未被“信用中国”网站（http://www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单（提供“信用中国”网站查询截图）。
7、投标人须有能力履行本项目招标内容要求和提供本项目系统的供货和服务（提供承诺函）。
8、投标人在江苏银行不得有不良记录（提供承诺函）。
9、投标人须保证提供投标产品全部二次开发源代码（提供承诺函）。
10、投标人须保证，招标人在其本国使用其提供的产品/服务时，不存在任何已知的不合法的情形，也不存在任何已知的与第三方专利权、著作权、商标权或工业设计权相关的任何争议。如果有任何因招标人使用投标人提供的产品/服务而提起的侵权指控，投标人须依法承担全部责任（提供承诺函）。
11、法定代表人为同一个人的两个及两个以上法人，母公司与全资子公司/由其控股的子公司，不得在同时参与本项目的投标（提供承诺函）。
12、投标人在法律和财务上独立、合法运作并独立于招标人和招标代理机构，不得直接或间接地与招标人为本项目所委托的咨询公司或其附属机构有任何关联（提供承诺函）。
13、投标人不得将本项目招标内容以任何方式进行转包（提供承诺函）。
14、投标人未处于被责令停业、投标资格被取消或者财产被接管、冻结和破产状态，企业没有因骗取中标或者严重违约以及发生重大违法违纪等问题，被有关部门暂停投标资格并在暂停期内（提供承诺函）。
15、投标人须从招标代理获得招标文件，否则不能参加本次招标。
16、本项目不接受联合体投标。
（二）投标产品的资质要求
1、投标产品的同品牌同系列产品须自2021年1月1日(以合同签订时间为准)以来，具有在20家国内系统重要性银行（系统重要性银行指：平安银行、中国光大银行、华夏银行、广发银行、宁波银行、上海银行、江苏银行、北京银行、南京银行、浦发银行、中信银行、中国民生银行、中国邮政储蓄银行、交通银行、招商银行、兴业银行、中国工商银行、中国银行、中国建设银行、中国农业银行）呼叫平台项目建设案例（提供合同复印件以及产品与投标产品是同品牌同系列的证明，合同上须能清晰体现服务内容、合同签订时间及合同双方盖章）。
2、投标产品基于自研框架开发，不得基于以下开源框架，包括FreeSwitch，Asterisk，YATE，sipX，OpenPBX, Bayonn开源架构（提供承诺函）。
3、该项目需在招标人的基础设施环境中进行部署实施，支持国产化的基础设施环境（提供承诺函）。
五、招标文件的获取
1、获取时间：从2024年3月25日起至2024年4月1日止，每天（节假日除外）9:00—11:30，14:00—17:00（北京时间，下同）。
2、获取方式：投标人须在https://www.jstcc.cn/平台注册并下载电子版招标文件（注册、登录入口为“JSTCC（新版）”，之前在“JTCC（旧版）”注册过的投标人，请从“JSTCC（新版）”入口登录，并完善用户信息后再关注下载本项目招标文件。技术支持电话：4000580203）。
注册时的联系人须为负责本项目的联系人。本项目后续相关通知将通过https://www.jstcc.cn/平台直接发送给此联系人。投标人注册的联系人信息错误是其自身的风险，招标人及招标代理机构对此不承担责任。
3、平台服务费：500元，支付完成后，平台提供在线下载电子发票。
六、测试
测试准备：符合招标文件第五章要求的统一呼叫平台
测试时间：招标人将根据投标人报名先后顺序通知投标人测试
测试地点：南京市秦淮区中华路26号
测试联系人：陈天放 13851539523
测试其他事项：具体测试时间及测试的相关要求将后续另行通知。
七、投标文件的递交和开标
1、递交投标文件截止时间和开标时间：北京时间2024年4月24日上午9:00整。逾期收到或不符合规定的投标文件恕不接受。
2、递交投标文件地点：南京市鼓楼区郑和中路118号。
3、开标地点：远程不见面会议室。
4、本项目采用远程开、评标方式，投标文件请于开标截止时间前递交（允许邮寄）至南京市鼓楼区郑和中路118号16楼1613室，收件人：杨磊；手机：13952002026。
代理机构：江苏省招标中心有限公司
地址：南京市鼓楼区郑和中路118号
邮政编码：210024
联系人：登录即可免费查看
联系电话：登录即可免费查看
电子邮件：yangl@jitc.cn
招标人：江苏银行股份有限公司
地址：南京市中华路26号
一、项目名称及招标编号
项目名称：江苏银行股份有限公司统一呼叫平台建设项目
招标编号：JSTCC2400511212
二、项目简介
为进一步贯彻落实金融消费者权益保护工作，整合江苏银行行内外售后服务资源，提高客户满意度和售后服务效率，推进数字化远程银行转型，拓展业务发展新路径，江苏银行围绕集团化呼入服务、营销外呼、催收外呼拟建设统一呼叫平台项目。
三、招标限价
本项目最高限价：570万元（含增值税）。超出最高限价的投标，将被视为未实质响应招标文件要求，否决其投标。
四、合格投标人的基本资质要求
（一）投标人的资质要求
1、投标人须为中华人民共和国境内合法注册的独立法人（提供营业执照复印件）。
2、投标人须为增值税一般纳税人（提供一般纳税人证明材料)。
3、投标人如为投标产品的代理商，须提供投标产品制造商针对本项目的授权函，并同时提供投标产品制造商出具的对其所提供货物直接进行保修和服务的承诺，同一品牌的制造商和代理商不可以同时参与本项目。
4、投标人须提供其基本账户银行出具的有效资信证明（近3个月内开具）或经第三方审计的2022年度或2023年度有效的财务报表复印件（至少同时包括审计报告（正文）、资产负债表，利润表、现金流量表）。
5、投标人须具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录（提供参加本次招标活动前半年内至少一个月缴纳增值税或企业所得税的凭据；并提供缴纳社会保险的凭据（专用收据，或社会保险缴纳清单）。
6、截至投标截止日，投标人未被“信用中国”网站（http://www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单（提供“信用中国”网站查询截图）。
7、投标人须有能力履行本项目招标内容要求和提供本项目系统的供货和服务（提供承诺函）。
8、投标人在江苏银行不得有不良记录（提供承诺函）。
9、投标人须保证提供投标产品全部二次开发源代码（提供承诺函）。
10、投标人须保证，招标人在其本国使用其提供的产品/服务时，不存在任何已知的不合法的情形，也不存在任何已知的与第三方专利权、著作权、商标权或工业设计权相关的任何争议。如果有任何因招标人使用投标人提供的产品/服务而提起的侵权指控，投标人须依法承担全部责任（提供承诺函）。
11、法定代表人为同一个人的两个及两个以上法人，母公司与全资子公司/由其控股的子公司，不得在同时参与本项目的投标（提供承诺函）。
12、投标人在法律和财务上独立、合法运作并独立于招标人和招标代理机构，不得直接或间接地与招标人为本项目所委托的咨询公司或其附属机构有任何关联（提供承诺函）。
13、投标人不得将本项目招标内容以任何方式进行转包（提供承诺函）。
14、投标人未处于被责令停业、投标资格被取消或者财产被接管、冻结和破产状态，企业没有因骗取中标或者严重违约以及发生重大违法违纪等问题，被有关部门暂停投标资格并在暂停期内（提供承诺函）。
15、投标人须从招标代理获得招标文件，否则不能参加本次招标。
16、本项目不接受联合体投标。
（二）投标产品的资质要求
1、投标产品的同品牌同系列产品须自2021年1月1日(以合同签订时间为准)以来，具有在20家国内系统重要性银行（系统重要性银行指：平安银行、中国光大银行、华夏银行、广发银行、宁波银行、上海银行、江苏银行、北京银行、南京银行、浦发银行、中信银行、中国民生银行、中国邮政储蓄银行、交通银行、招商银行、兴业银行、中国工商银行、中国银行、中国建设银行、中国农业银行）呼叫平台项目建设案例（提供合同复印件以及产品与投标产品是同品牌同系列的证明，合同上须能清晰体现服务内容、合同签订时间及合同双方盖章）。
2、投标产品基于自研框架开发，不得基于以下开源框架，包括FreeSwitch，Asterisk，YATE，sipX，OpenPBX, Bayonn开源架构（提供承诺函）。
3、该项目需在招标人的基础设施环境中进行部署实施，支持国产化的基础设施环境（提供承诺函）。
五、招标文件的获取
1、获取时间：从2024年3月25日起至2024年4月1日止，每天（节假日除外）9:00—11:30，14:00—17:00（北京时间，下同）。
2、获取方式：投标人须在https://www.jstcc.cn/平台注册并下载电子版招标文件（注册、登录入口为“JSTCC（新版）”，之前在“JTCC（旧版）”注册过的投标人，请从“JSTCC（新版）”入口登录，并完善用户信息后再关注下载本项目招标文件。技术支持电话：4000580203）。
注册时的联系人须为负责本项目的联系人。本项目后续相关通知将通过https://www.jstcc.cn/平台直接发送给此联系人。投标人注册的联系人信息错误是其自身的风险，招标人及招标代理机构对此不承担责任。
3、平台服务费：500元，支付完成后，平台提供在线下载电子发票。
六、测试
测试准备：符合招标文件第五章要求的统一呼叫平台
测试时间：招标人将根据投标人报名先后顺序通知投标人测试
测试地点：南京市秦淮区中华路26号
测试联系人：陈天放 13851539523
测试其他事项：具体测试时间及测试的相关要求将后续另行通知。
七、投标文件的递交和开标
1、递交投标文件截止时间和开标时间：北京时间2024年4月24日上午9:00整。逾期收到或不符合规定的投标文件恕不接受。
2、递交投标文件地点：南京市鼓楼区郑和中路118号。
3、开标地点：远程不见面会议室。
4、本项目采用远程开、评标方式，投标文件请于开标截止时间前递交（允许邮寄）至南京市鼓楼区郑和中路118号16楼1613室，收件人：杨磊；手机：13952002026。
代理机构：江苏省招标中心有限公司
地址：南京市鼓楼区郑和中路118号
邮政编码：210024
联系人：登录即可免费查看
联系电话：登录即可免费查看
电子邮件：yangl@jitc.cn
招标人：江苏银行股份有限公司
地址：南京市中华路26号
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