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2015-2016年广州移动互联能力提升项目招标公告

基本信息
项目名称 省份
业主单位 业主类型
总投资 建设年限
建设地点
审批机关 审批事项
审批代码 批准文号
审批时间 审批结果
建设内容
招标公告
1.招标条件
公诚管理咨询有限公司 就 中国移动通信集团广东有限公司广州分公司  所需的服务进行采购招标,具有提供该类服务的投标人均可前来投标。
本招标项目2015-2016年广州移动互联能力提升项目已由中国移动通信集团广东有限公司广州分公司批准招标,项目业主为中国移动通信集团广东有限公司广州分公司,招标资金来自中国移动通信集团广东有限公司广州分公司(资金来源),出资比例为100%,招标人为中国移动通信集团广东有限公司广州分公司。项目已具备招标条件,特欢迎具有提供标的能力的潜在投标人前来投标。
2.项目概况与招标范围
2.1招标代理机构编号:G001-YDGZ-ZB-150008,项目编号:PW-GZ-20150292;
2.2服务地点:大广州范围内;
2.3服务时间:本项目执行期自合同签订之日起一年;
2.4资金来源:中国移动通信集团广东有限公司广州分公司100%自筹;
2.5预计标的:800万元;
2.6本项目招标范围:随着互联网的快速发展,客户越来越多地选择在线上办理业务。2015年线上业务办理量需达到总量的1/3,互联网渠道急需提升业务与产品运营能力:
1、需强化平台基础能力的接入与建设。各种支持客户互动的信息和基础功能仍需加强建设,例如客户的消费信息、统一认证能力、互联网支付能力、订单管理能力。
2、需制作更多更贴近客户需求的互联网产品。目前仍有不少业务只能在线下办理,未打通线上流程。互联网渠道推广的产品也主要来源于传统大市场政策,缺乏贴近互联网客户个性化需求的产品。
3、需提升多渠道传播办理的客户体验。目前各渠道独立做传播、办理和订单提交,导致业务内容、流程乃至价格不统一,订单过程不透明,影响了客户感知。
4、需更快速而专业地支撑的互联网营销活动。目前互联网营销活动缺乏专业分工的团队,未形成框架式快速支撑机制,无法及时满足营销拓展及竞争的需要。
为解决以上问题,招标人计划进一步打通内部流程,强化能力接入与建设,集中力量打造互联网产品,统一并优化多渠道体验,提升互联能力平台整体运营水平,拟选取2-3家供应商负责2015-2016年度广州移动互联能力提升项目的平台建设、自有互联渠道支及合作互联渠道支撑。
本项目建设将较多地用到三大系统接口,分别为广东移动能力开放平台(ECOP)接口、广东移动BOSS接口,以及广州移动订单中心接口。分别简介如下:
广东移动BOSS是广东移动公司开展电信业务运营的基础核心系统,它向外提供了接口以便外围系统进行帐单、清单查询、订购关系查询、业务办理、客户状态查询等操作。常用接口包括: CRM_IM_004客户信息查询、CRM_IM_005用户信息查询、CRM_IM_006订购关系查询、CRM_IM_007订单校验、CRM_IM_008订购提交、CRM_IM_114查询客户帐单、CRM_IM_606黑名单用户查询等等。
广东移动能力开放平台(ECOP)对社会电子渠道开放用户的基本信息查询、基础套餐、流量套餐办理,提供了统一的协议和Webservice接口进行调用。常用接口包括:ECOP_SERVICE_0001鉴权码获取、ECOP_SERVICE_0002鉴权码校验、GPRS套餐查询 ECOP_SERVICE_0012、GPRS流量查询 ECOP_SERVICE_0013、ECOP_SERVICE_0014 余额查询接口、ECOP_SERVICE_0015 手机信息查询接口、ECOP_SERVICE_0035 剩余流量查询接口(360)、  ECOP_SERVICE_0036 账户余额查询接口(360)ECOP_SERVICE_2001 总流量查询接口、ECOP_SERVICE_2002 明细流量查询接口等等。
广州移动订单中心是广东移动广州分公司处理实物类订单并进行流转处理的基础平台,对外提供购买资格查询、资源库存查询、订单状态查询、订单提交与取消等接口供第三方调用。常用接口包括:查询商品接口(带品牌)、通用订单查询接口、购买资格校验接口、订单算费接口、取消订单接口、用订单收集接口等等。
2.7本项目标段划分:
本项目根据工作性质和内容分为3个标段,具体内容如下
标段一:互联能力平台建设
一级模块
二级模块
建设内容
功能点数
强化平台能力输出
省级业务能力接入
与省数据和产品研发中心、省业务支持中心能力开放平台对接,接入流量代付、流量余量转移、最低消费、预存返还、家庭网、ARPU值查询等19项省级业务能力。
400
本地业务能力提升
整合本地业务系统,面向互联网优化应用分发能力、新增内容分发、酬金管理等广州本地业务能力。
533
平台基础能力强化
强化触点号码捕获能力,抓取各渠道接触的客户号码,分析其4G属性等重点状态,并更新返回精确营销系统。强化各渠道及营销活动的访问量、办理量监控,进一步强化认证、支付、大数据等基础能力。
800
产品互联网化
传统产品互联网化
将套卡销售、全球通开户、终端销售等传统业务打通线上销售流程,提升办理便捷性,将互联网流量引入业务办理。
534
全新的互联网产品
整合产品与优惠资源,打造移动88卡、4G随心王官微专享版等吸引互联网用户关注的全新产品。
400
业务办理体验优化
业务订单集中监控
将套卡、白卡、终端等实物资源的订单都统一到订单中心监控和跟踪,使客户能及时带到购买的商品并实时查到所下订单的当前状态。
533
业务办理统一指向
改造各渠道的办理接口,汇聚到统一的页面,使客户能在官方的页面可靠地办理业务,保证一致性。
400
业务传播资源共享
制作统一的优惠广告页面,适配各渠道显示尺寸,使得客户能在各线上渠道看到同步更新的优惠信息。
400
合计
4000

 
标段二:自有互联渠道支撑
一级模块
二级模块
建设内容
功能点数
自有互联渠道
渠道活跃类
通过新关注/存量粉丝活动有奖等方式,扩大互联渠道影响力,如增加粉丝/活跃用户。
101
品牌推广类
通过交互页面展示/流量导入(如朋友圈广告、微信广告主功能)等方式,助力公司形象/产品业务/服务质量推广,如4G网络质量/10086服务。
112
业务销售类
通过朋友圈交互活动(如手机砍价)/微店交互活动(如员工推广)/10086app交互活动(0元手机竞拍)等方式,承载4G放号/套餐/终端/补换卡等业务销售。
720
通用页面支撑
自有APP:协调内部APP嵌入流量查办功能,结合精确营销,为客户提供实时流量查询和办理功能,引导客户办理套餐。
400
综合网关:全力推动广州接入综合网关,根据用户访问的网站及场景嵌入推荐参与相应的活动或者业务。
667
流量引导平台:优化4G四要素推荐,持续开展地铁4G运营、服务厅周边换卡引导、春运期间车站等营销引导、流量分享触发引导等活动,并优化场景营销转化率。
667
微店销售支撑
构建微店营销服务矩阵,为客户经理、营业员、社渠经理提供线下到线上的产品销售及客户服务能力,支撑售后、客服、营销方案上下架及个性化推荐功能,以计酬形式激励,通过微信、微店、10086APP、短信等多类工具,实现潜在客户、目标客户的价值提升及产品精确营销。
1333
合计
4000

 
标段三:合作互联渠道支撑
主模块
子模块
具体企业/产品
目标与举措
功能点数
互联网合作
行业龙头APP
QQ等
提升手Q营业厅总体客户数;提高4G主套餐及流量主套餐业务办理量。
300
行业新兴潜力APP
滴答、美丽多等
通过我司现有产品(流量800、自由充)等,形成全新产品融合体系,并通过大数据精准营销能力,带来信息化收入。
150
地方国企互联网化
电力公司、南航等
形成地方国企合作联盟,互为推广APP及公众号;嵌入彼此业务查询办理能力;
150
地方大型商超
天河城、广百等
为本地商超提供线上的促销信息发布与红包发放。发布联名优惠促进业务发展。
100
电商联盟
大电商平台
京东、苏宁、1号店等等
聚焦套餐、放号销售,通过终端带动自带机销售并进一步优化界面提升体验,着力开展放号类业务,提升销量。
200
厂家
终端厂家等
通过终端带动套餐销售。
127
他建自营
天猫旗舰店等
自有天猫旗舰店运营,着力套餐、放号、终端、流量等经营,提升销量。
300
金融与大数据
金融行业客户发展
广州银行等
有较高的客户维系成本,愿与移动达成长期合作提升金融客户的价值,带来双方互联渠道业务能力双赢。
200
坐席租赁
广发银行等
将12580的坐席与话务资源租赁给银行,由对方人员进驻对目标客户进行外呼。我司获得稳定持续的信息化收入
150
大数据、金融购机
精确营销等
通过庞大的标签库数据筛选建模,将营销信息精准投放给客户。
100
潜力新兴公司
游戏娱乐
4399《蛮荒纪》等
为发展新增客户,有较高的成本做客户返利。可开通流量自由充为客户赠送流量包
80
生活服务
功夫熊等
为发展新增客户,有较高的成本做客户返利。可开通流量自由充为客户赠送流量包
50
地区性门户
购物网站
大众点评、本来生活等
挖掘本地优质商品信息,提高本门户自身品牌价值与经营业绩。推广优质明星产品(流量、套卡、终端)
200
分类信息
赶集、搜房网等
提高用户活跃、进而吸纳更多优质商家信息投放赚取广告费等。推广流量800合作,访问用户流量全免。
150
能源
水电煤、石化、等
互联网转型期,需增加渠道推广自有app、公众号。推广流量800合作,访问用户流量全免
80
其他
民生
图书馆、医院等
互联网转型期,需增加渠道推广自有app、公众号
100
前期合作伙伴
快的、优酷、广东有线等
在前期合作基础上,进一步合作力求共赢,能确切迎合对方KPI。
150
已有客情未合作企业
掌趣科技、安智市场等
本身已有明确合作目标,需移动满足特定需求
80
合计
2667

投标人可以对本项目任意一个或多个标段进行投标,每个标段推荐一名中标候选人,同一个投标人最多可以兼中两个标段,标段二和标段三不能兼中,标段一可以和标段二、标段三中任一个标段兼中。
3.投标人资格要求:
本项目采用资格后审的方式,由评审委员会对应答单位的资质进行审查,符合资质要求的单位才进入评审环节:
3.1投标人必须是依法成立2年或以上的企业法人或其他组织,注册资本300万元或以上,能提供合法的营业执照、组织机构代码证。对于已按商事登记改革要求更换新版营业执照的,还需提供商事主体信息最新网页查询结果截屏打印件(包括但不限于注册时间、注册资金等内容)。
3.2投标人须为一般纳税人,一般纳税人提供的增值税专用发票税率需为6%(提供承诺函,需盖公章)。需提供国税登记证副本前两页复印件(含资格认定页面),地税登记证复印件(若有);如国税登记证副本未加盖有相关戳印的,要求提供一般纳税人资格证明。
3.3投标人须具备CMMI/CMM3级或以上(即3-5级)的相关认证证书且具有计算机信息系统集成资质四级或以上(即一至四级)证书。
3.4投标人须具有省或市级单位颁发的计算机软件企业认证和计算机软件产品认证证书。
3.5投标人须提供2013年或2014年内的由税务机关开具的企业完税证明复印件,文件需由税务机关出具并附有税务机关的公章。注:电子缴税(费)凭证、银行缴税回单、企业缴税发票等不能视为企业完税证明。
3.6本项目不接受以联合体形式投标。
 
注:以上资质文件须提供原件复印件(加盖单位公章),原件备查。
4.资格审查方法
本项目采用资格后审的资格审查方法。
5.招标文件的获取
5.1     本次实行网上发售电子版招标文件,不再出售纸质招标文件。凡有意参加投标者,于本公告发布之日起至 2015 年04月27日17时30分期间(北京时间,下同),登录中国移动采购与招标网(http://b2b.10086.cn)V2.0版本进行项目报名。
5.2     中国移动采购与招标网首页提供操作手册,投标人根据操作手册进行注册、报名、下载招标文件及投标。
5.2.1     成功报名的认定条件:
投标人须按下述所列的所有步骤进行操作以完成全部报名流程:
1)      已在中国移动采购与招标网注册的投标人请直接登陆系统进行项目报名,未在该网站注册的投标人请先注册,获取登陆账号后登陆报名。
2)      投标人进入“投标管理”-“项目报名”界面,找到对应项目后点击“报名”按钮完善相应报名资料后点击“提交”按钮以完成报名申请,招标人或招标代理机构将对投标人的下列报名资料进行审核:
(1)企业法人营业执照(需盖章);
(2)领取采购文件登记表;
(3)供应商使用须知(需签名)。
(招标代理机构审核人:邱小姐,联系电话:登录即可免费查看
3)      审核通过后,投标人完成第一阶段报名(但仍不具备参与本项目投标的资格),须继续完成下述报名步骤:
(1)  请务必在标书售卖截止时间前登录中国移动采购与招标网,进入“投标管理”-“投标应答”-“投标应答”- “购买标书”界面,选择招标项目进行招标文件购买操作,否则将无法正常投标;
(2)  已申请购买招标文件的投标人可选择下列任一种方式支付招标文件费用:
a)         银行电汇:在2015 年04月27日 17 时 30 分前将汇款凭证(收款方为招标代理机构,银行账户信息见公告第9条。汇款凭证需备注该项目代理编号及用途。通过个人账户转出的需备注支付人姓名)发送至13602880942@139.com;
b)        现金支付:于2015 年04月20日至 2015 年04月27日,每日上午9时至12时,下午14时至17时30分(北京时间,下同),前往广州市天河北路423号远晖商厦812室以现金方式支付文件费用。
招标文件售价:人民币500元/套。招标文件售后不退。招标人及招标代理机构不接受未在电子招投标系统上申请购买招标文件的投标人来款。
(3)  招标代理机构在确认收到招标文件费用后,通过电子采购与招标投标系统确认投标人已完成购买,此时投标人完成所有报名流程,并获得下载招标文件的权限,此时投标人方具备参与本项目投标的资格。
4)      未在2015 年04月27日下午17时30分前支付招标文件费用的供应商无法获得下载招标文件权限,且不具备参与本项目投标的资格。招标文件在第一部分提供《电子招投标注意事项》,投标人在购买招标文件后须认真阅读。
5)        投标人应随时关注招标人或招标代理机构通过中国移动采购与招标网发布的信息,因投标人未及时提取信息而造成的后果由投标人自行承担。本项目只接受通过我司报名购买招标文件的投标人参加投标。
6)      投标人必须在投标截止时间之前办理完CA证书,用于上传投标文件时加密使用,否则无法投标。CA证书在初次报名成功后向系统技术支持部门申请办理(联系方式见第7条款)。CA证书具体办理流程参见中国移动采购与招标网首页下方下载专区“CA证书办理及安装”说明。已办理CA证书的投标人因企业信息变更或其他原因需要更新电子钥匙的,需及时向系统技术支持部门提出,因投标人未及时更新电子钥匙导致其投标受影响的,其后果由投标人自行承担。
7)      投标人针对会员注册、电子钥匙办理、网上招投标操作等相关业务的咨询,请直接拨打中国移动电子采购与招标投标系统技术支持联系电话: 400-139-0123 ,联系邮箱:es-support@chinamobile.com。(注:服务热线接听时间为:工作日9:00-12:00、13:00-18:00)各省/直辖市现场办理CA证书地址:详见http://help.bjca.org.cn/chinamobile/map.html。
6.投标文件的递交
6.1     递交纸质版投标文件截止时间(投标截止时间,下同)为 2015 年 05月 14 日 9 时   30 分,地点为广州市天河区天河北路610号金海大厦708会议室。电子投标文件通过电子采购与招标投标系统提交,截止时间同上。本次开标将于上述投标截止的同一时间、同一地点进行,投标人的法定代表人或其委托的代理人应准时参加。
6.2     投标人须在投标截止时间前同时递交电子版和纸质版投标文件。逾期送达或者未送达指定地点的纸质投标文件,逾期提交或者未提交指定信息系统的电子投标文件,以上各种情况均为无效投标。(当电子投标文件出现投标异常时,应及时联系技术支撑人员解决。若在投标截止时间之前仍未解决,在开标现场投标人须提供在投标截止时间之前进行投标操作出现异常的证明材料,如至少3张不同操作步骤的系统界面的全幅截图,并经招标人确认,则该投标人的投标文件以纸质投标文件为准,电子投标文件同时失效。招标人有权对投标人提供的证明材料进行核实,如果发现投标人提供虚假信息,将否决其投标,并保留追究进一步处理的权利。)
6.3     未按本公告要求购买招标文件的投标,招标人不予受理。
7.电子招标投标规则
7.1     投标人须在投标截止时间前完成在系统上递交电子投标文件、按6.1要求地点递交纸质投标文件。
7.2     当电子投标文件和纸质投标文件内容不一致时,以电子投标文件为准。
7.3     当电子投标文件出现开标解密异常时,该投标人的投标文件以纸质投标文件为准,电子投标文件同时失效。
注1:投标人的电子投标文件是经过CA证书加密后上传提交的,任何单位或个人均无法在投标截止时间(即开标时间,下同)之前查看或篡改,不存在泄密风险。
注2:建议各投标人提前上传投标文件,避免因网络质量等原因造成较大投标文件无法在投标截止时间之前上传提交完成,进而影响正常投标。
注3:投标人在投标截止时间之前可以多次提交电子投标文件,后一次提交的文件将自动替换前一次的文件,且前一次提交的文件将彻底删除。
注4:投标人电子投标文件上传提交成功后,可以在上传界面了解和确认电子投标文件提交状态。
8.发布公告的媒介
8.1本次招标公告仅在“中国采购与招标网” (http://www.chinabidding.com.cn)、“中国移动采购与招标网” (http://b2b.10086.cn)、“中国移动广东公司供应商门户”(http://www.telewiki.cn)上发布,招标公告将明确对投标人的资格要求、发售招标文件的日期和地点、投标、开标等事宜。若上述发布平台发布的内容不一致,以“中国采购与招标网”发布的招标公告为准。
8.2中国移动广东公司供应商门户(网址:http://www.telewiki.cn)为招标人面向供应商沟通采购信息和开展采购业务的电子信息平台。各投标人应当在中国移动广东公司供应商门户注册为认证会员(免费),详细请见网站说明。
中国移动广东公司供应商门户注册咨询电话:13725444295
中国移动广东公司供应商门户注册咨询时间:周一至周五上午09:00-12:00 下午14:00-17:30
8.3除上述媒介之外我公司不会在其他任何网站、论坛等媒体上发布该项目公告,对于非法转载、篡改招标信息内容的组织或个人,我公司保留追究其法律责任的权利。
8.4请各投标人提高警惕,不要向其他组织、个人支付相关款项,避免上当受骗。投标人由此而造成的经济损失,我公司不承担任何责任。
9.联系方式
招标人

中国移动通信集团广东有限公司广州分公司
地址

广州市天河北路610号金海大厦
招标代理机构

公诚管理咨询有限公司
地址

广州市天河北路423号远晖商厦8楼
审核联系人

邱小姐
电话

020-38851772
联系人

余先生
电话

13602880942
传真

020-83766999
电子邮箱

13602880942@139.com
开户银行

中信银行广州花园支行
账号

7443900182600103218

 
 2015年04月 20日
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