校史馆保障和档案馆专网运维服务（2024）
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| 项目名称 | 省份 | ||
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业主类型 | |
| 总投资 | 建设年限 | ||
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| 审批机关 | 审批事项 | ||
| 审批代码 | 批准文号 | ||
| 审批时间 | 审批结果 | ||
| 建设内容 | |||
基本信息：
采购结果:
采购结果:
| 序号 | 采购项 | 品牌 | 型号 | 质保及售后服务 | 成交总价 | 成交供应商 |
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| 1 | 校史馆保障和档案馆专网运维服务（2024） | None | None | 1.质保要求： 1.1校史馆驻场运维保障：每天上班前将展馆所有系统全部开启，保障参观的正常接待，下班后所有软硬件系统。周末及节假日有参观接待要求，需要现场进行值班保障。对出现故障的硬件及软件系统要及时进行问题排查及检修。2小时内解决问题，解决不了的4小时内给出解决方案和步骤。驻场运维保障人员工作经验及技能要求详见5人员要求。 1.2档案专网驻场运维保障：每天对运维清单内的设备及系统正常运行进行日常保障，碰到问题要及时响应处理，2小时内解决问题，解决不了的4小时内给出解决方案和步骤。驻场运维保障人员工作经验及技能要求详见5人员要求。 1.3驻场要求：合同签定后，驻场人员必须提供相关经验能力证明文件后，马上进场入驻，不能延迟进场。如有延迟按项目合同金额的千分之一进行每日扣除合同费用。 1.4服务报告：每月底出一次服务报告，输出月度服务报告，年底整合装订输出年度服务报告汇编。 1.5技术援助保障：现场驻点运维保障人员在问题发生后2小时内无法解决或提供解决方案思路的情况下，签约公司必须4小时内安排技术经理到现场协助解决问题。 2.运维要求： 2.1开始时间：年度保障至2024年12月31日。 2.2工作日响应时间：5X8。 2.3重大保障服务响应时间：7X24。 2.4节假日参观保障响应时间：7X8。 3.服务要求： 3.1建立严格的服务质量保证制度，制定实施运维质量控制方案和实施措施，并督促落实各环节质量控制内容和目标；保证总体规划、实施运维、验收等各个阶段工作满足招标方对质量的要求。 3.2根据整个项目的实施运维工作计划，对阶段性工作成果进行审查和检验，并向招标方提交工作成果。通过保证各阶段性成果的质量，最终保证整个实施运维工作的质量。 3.3对服务范围及质量要求细节进行沟通，不能响应服务质量要求的不予确认。 3.4每月对驻场人员进行绩效考核打分，人员考核满80分以上为合格，不满足考核要求的，招标方有权利要求更换驻场人员，签约方必须在一个月内重新安排胜任工作岗位的人员驻场开展工作。 | 登录即可免费查看.00 | 飞鹰云科技（深圳）有限公司 |
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