2024年领克领悦服务品质提升项目补充公告
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领克汽车销售有限公司
2024年领克领悦服务品质提升项目招标公告
1.项目名称：领克领悦服务品质提升项目
2.项目概况与招标范围
2.1项目概况：
对领克中心售后服务品质提升项目进行公开招标，主要通过深入分析领克中心运营数据，综合评价现场运营管理，识别并改善售后服务管理方面的薄弱环节，进而全面提升领克中心的运营能力。
2.2招标范围：
2.2.1项目执行：
此次项目将分为两个阶段执行。第一阶段，结合数据与现场，通过评价（检核），精准诊断出领克中心业务的弱项，在全国范围内的领克中心中选取100家作为执行对象。第二阶段，针对这些业务弱项，实施辅导提升方案，同时进行专项辅导跟踪，预计覆盖40家已完成诊断的领克中心。
2.2.2项目要求：
1）诊断经销商运营能力：有效、准确诊断经销商的服务运营能力，并量化呈现；
2）结合领克现状，行业趋势，设计科学合理的评价检核体系，标准；
3）对诊断出的弱项，为经销商提供针对性的辅导内容，并实施跟踪，确保改善效果；
4）提供完整的经销商运营弱项诊断、辅导、提升、跟踪的解决方案。
5）方案赋能：将辅导提升方案赋能给运营提升团队和区域经理，推动持续改进和提升。
2.2.3 服务期限：2024年6月1日-2024年12月 31日
2.2.4 招标地点：招标地点：浙江省杭州市滨江区江陵路1760号
3.投标人资格要求
3.1服务案例要求：
3.1.1案例数量要求：辅导提升类3个，评价检核类1个；
3.1.2案例时间要求：2021年至今；
3.1.3案例内容要求：
1）成功负责过行业内汽车品牌售后运营检核项目，至少提供1个品牌的综合性售后运营现场检核案例，案例中的评价检核场次不少于200场次。
2）成功负责过行业内汽车品牌售后运营辅导提升，至少提供 3个品牌的综合性售后运营提升辅导执行案例，辅导提升场次总量不少于50场次。
3）具备全国范围的评价检核，以及辅导提升能力。
3.1.4合作方式要求：品牌方直签（需提供完整的服务内容以证明服务能力）。
3.1.5提交材料要求：
（1）请提供完整合同原件扫描件、项目报告；
（2）合同请扫描成一份PDF文件，严禁将合同分成一张张图片上传，完整合同扫描件需体现合作对象、合作时间、服务内容等信息（价格部分可隐藏）；
（3）合同扫描件请命名：XXXX公司+与XXXX公司合作合同，如：XX公司+与吉利汽车销售公司合作合同；
3.2人员团队要求：
3.2.1 项目经理1名（投标单位在职的员工），须有5年（含5年）以上相关领域项目管理经验。
3.2.2 数据分析及报告撰写人员1名：须有3年以上相关工作经验的数据分析师和报告撰写人员。
3.2.3 参与对领克中心实施数据收集、现场检核、辅导提升的项目总人数须≥5人，其中辅导项目人员不少于2人，且辅导项目人员须为投标单位在职员工，须有10年（含10年）以上售后运营辅导提升经验。
3.2.4辅导项目成员需通过领克面试及认证，方可上岗。
3.2.5提供团队履历简介须真实；
3.2.6提交材料要求：
（1）请提供团队核心人员简历、劳动合同、社保证明等资料；
（2）个人资料请单独扫描成一份PDF文件；
（3）人员资料扫描件请按姓名+职位命名方式加以区分；
3.3资质要求：
3.3.1必须是在中国境内注册的具有独立法人资格的单位，拥有固定办公场所的合法经营企业。提供符合国家法规要求的“营业执照”等相关证明，必须是合法经营企业；
3.3.4具有良好的企业信誉、服务态度及质量，2年内有较好的业绩且无不良商业行为
3.3.5具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
备注：请供应商，务必按照要求提交材料，如因供应商提交的材料不符合要求而造成供应商被淘汰，招标方不承担任何责任。
3.4本次招标不接受被吉利集团列入黑名单的公司投标。
3.5本次招标不接受联合体投标。
3.6本次招标不接受分包；
3.7本次招标不接受代理商投标。
4.投标报名
4.1报名方式
4.1.1 凡有意参加报名的投标人，请至吉利集团招标采购平台（https://glzb.geely.com）注册报名，可在平台网站首页点击“下载供应商服务手册”查看《吉利电子采购招标平台操作手册（供应商端》,投标人根据手册要求进行注册，认证完成后为注册成功后。供应商根据公告项目名称，按照报名要求上传资料。未按照此方式报名的，视作无效报名。
4.1.2报名截止时间：2024年 5 月 23 日。
4.1.3如无法在吉利集团招标采购平台完成注册的，可寻求平台在线客服解决或商务联系人进行反馈处理。
4.2报名资料
以下报名资料需上传至吉利集团招标采购平台（glzb.geely.com）,我司会在报名结束后统一进行审查，包含以下但不限于：
a、三证合一的营业执照副本（组织机构代码副本、税务登记证副本，如有上传）；
b、资质等级证书(如行业中有此类证书请提供，没有则不用提供）；
c、类似项目业绩证明及证明材料（提供完整合同、项目报告材料原件扫描件）；
d、拟投入团队人员介绍及简历（包含劳动合同、社保证明等资料）；
e、企业概况；
f、2021年-2023年财务报表资料；
g、其他履约能力说明材料；
对以上所需的提交材料请务必认真整理、一一对应，做好分类、编号，以便于招标方资质审核。
5.招标文件的获取
报名截止后，对所有报名单位进行资格初审，初审合格后发放招标文件。
6.发布公告的媒介
本次招标公告只在吉利集团招标采购平台glzb.geely.com上发布，其他媒体转载无效。
7.联系方式
招标人：领克汽车销售有限公司
招标人地址：浙江省杭州市滨江区江陵路1760号
邮编：310051
商务联系人：登录即可免费查看 手机号：17757733332
技术联系人：林先生 手机号：13817111831
注：无论投标结果如何，投标人自行承担所有与参加投标活动有关的全部费用。
综合考评，部分条款不作否决项，解释权归招标方所有。
投诉、举报电话：登录即可免费查看（吉利招标管理部）
举报邮箱：Jilizhaobiao@geely.com
招标人：领克汽车销售有限公司
日 期：2024年 5 月 17 日
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