邵阳市全民健身服务中心2024年物业管理服务采购项目合同公告
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邵阳市全民健身服务中心物业管理服务续签合同
采购人：邵阳市全民健身服务中心（甲方）
供应商：邵阳美好城市运营管理有限公司（乙方）
为做好邵阳市全民健身中心的物业管理服务项目工作，为了保护甲、乙双方合法权益，现将邵阳市全民健身中心的物业管理服务项目委托给乙方进行统一管理。根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国政府采购法》及其他有关法律、法规、规章，甲、乙双方经平等协商一致，自愿签订本外包合同，共同遵守本合同所列条款。
一、项目信息
（一）项目基本信息
1. 采购项目名称：邵阳市全民健身服务中心物业管理服务
2. 采购计划编号：邵财采计[2022]000122
3. 项目负责人：张晶晶
4. 项目类型为物业服务类
（二）项目基本情况
邵阳市体育中心位于大祥区城南街道紫霞社区，占地面积540亩,建筑面积7.8万平方米，全民健身广场及绿化面积17.6万平方米。现有体育场（含副场）、体育馆、室外游泳池、综合训练馆、能源中心等建（构）筑物，室外体育设施、全民健身广场、室外停车场、邵檀路体育中心段、室外绿化（含人造水域、公共区域、道路）等。
二、项目服务内容、质量要求及考核
（一）项目服务范围
乙方提供物业管理服务范围为邵阳市全民健身服务中心管辖范围，包括但不限于现有体育场（不含副场）、体育馆、能源中心、室外篮球场和网球场、室外门球场和排球场（攀岩场）、全民健身广场、室外停车场、内部环形道路、景观水体等环境卫生清扫、保洁、垃圾清理、秩序维护、安全保卫等服务工作。
（二）服务内容
1.体育场（不含副场）建（构）筑物，包括但不限于运动场地区域、办公区域、看台区域、环形人行平台及台阶区域（含小广场）等的秩序管理、安全保卫、卫生保洁工作。包括1-3楼室内公共区域(门厅,过道、楼梯电梯(含前室)间、楼道及其墙裙、天花板、对外卫生间、场内卫生间(并保证卫生间长期正常使用)公共区域的门窗及玻璃、楼梯及扶手、楼内天井、坪、路等及楼外明沟、散水阶沿、景观水体等区域环境卫生清扫、保洁、垃圾清理、秩序维护、安全保卫等服务工作。
2.体育馆建筑物，包括但不限于馆内运动场区、馆内办公室、会议室、馆内看台等秩序管理、安全保卫、保洁工作。包括1-4楼室内公共区域、公用楼梯,电梯(含前室)的楼道及其墙裙、门厅、天花板、卫生间(并保证卫生间长期正常使用),公共区域的门窗及玻璃、楼梯及扶手、楼外明沟、散水阶沿等区域环境卫生清扫、保洁、垃圾清理、秩序维护、安全保卫等服务工作。
3.能源中心(负一,二层至地上一层)所有建（构）筑物，公共区域的门窗及玻璃、楼梯及扶手、楼外明沟、散水阶沿等区域的环境卫生清扫、保洁、垃圾清理、秩序维护、安全保卫等服务工作。
4.体育中心室外运动场地(篮球场、网球场、门球场、排球（攀岩）场等)的环境卫生清扫、保洁、垃圾清理、秩序维护、安全保卫等服务工作。
5.体育中心全民健身广场、室外停车场的环境卫生清扫、保洁、垃圾清理、秩序维护、安全保卫等服务工作（含垃圾清扫,路面清洗）。
6.体育中心建构筑物室外乱贴、乱画、乱挂现象的管理和清除。
7.体育中心建构筑物及所有卫生间室内外排水明暗沟、污水井、雨水井、留泥井等的疏通清理。
8.体育中心垃圾收集、清理、规整。
9.体育中心果皮箱、宣传牌栏等公共设施卫生清扫擦洗与保洁。
10.采购人认为应当由乙方承担的其他服务项目。
11.大型商业活动需增加物业服务项目的，费用另计。
（三）服务要求
1.安保总体服务要求：
(1)严格遵守采购人制定的各场馆及服务区域的各项管理制度并执行。人员的着装、器械工具费用已包含在服务费用中。
(2)安保人员必须守时尽职，按规定着装，交接班手续清楚，登记、统计完善。认真执行门岗出入制度，做到举止端庄，热情服务，使用礼貌用语。上岗执勤时严禁喝酒、带酒意、抽烟、嚼槟榔、看书报、串（脱）岗、打瞌睡等。
(3)场馆出入口及值班室实施24小时值班，不定期巡查，并认真做好当班记录。对可疑人员进行盘查、询问。严格来访人员登记、出入物资登记制度。做到有求必应，有警必出。
(4)负责所管场馆治安管理工作，确保安全，做好防火、防盗、防破坏工作。经常对所管场馆内外进行巡视和检查，并做好详细登记。安保人员在巡查时，应负责对公共区域的门窗、水电设施、消防器材状况检查，发现问题及时向有关部门汇报，并记录。
(5)安保人员中6-8人需取得消防安全员证或消防操作员上岗证。
(6)配合好采购人创建文明卫生城市建设工作。制止乱涂乱画、乱张贴、乱倒垃圾，损坏体育中心公共财物等不文明行为，并作好说服教育工作。
(7)在值班巡查、巡逻过程中拾捡的物品必须移交中心统一处理。
(8)制止流浪狗和宠物进入楼栋内和运动场馆区域内。
(9)协助采购人做好场馆水电节约管理工作（如及时关灯、关风扇、关水龙头）及水电泥木维修登记报修工作（一日一报）。
(10)安保人员不得私自允许任何摆摊设点行为，要制止外来小摊小贩进入运动场馆。
(11)负责值班室的卫生和设施的管理，严禁闲杂人员进入值班室，保持值班室干净整洁。
(12)负责做好体育中心内的设备、设施等资产的安全、保卫工作。
（安保具体服务要求详见附件1。）
2.保洁总体服务要求
1.所有的垃圾统一放置于采购人指定的垃圾斗内，由第三方运出体育中心，不得随意堆放。
2.卫生标准：达到国家级文明卫生城市标准。
（保洁具体服务要求详见附件2。）
（四）考核监督
乙方与采购人签订合同后，由采购人对乙方日常工作和服务质量进行考核监督（具体办法另见附件3）。
三、人员配置要求
（一）人员配置清单
乙方需配备32名工作人员。其中2名管理人员（项目经理、经理助理）、1名保安队长、19名保安人员（执有保安证）和10名保洁人员。
（二）基本要求
1.社会保险办理：乙方应当依据国家劳动法及国家政策规定为工作人员办理社会保险，如乙方违反国家相关政策，没有为工作人员办理社会保险，由此引起的责任由乙方自行承担。相关社会保险费用均包含在服务费用内。
2.安保人员：根据体育中心的特点，乙方需考虑安排一定比例的退伍军人派驻本项目。安保人员要求高中以上学历，男身高不低于165cm，年龄在55岁以下，女身高不低于155cm，年龄50岁周岁以下，身体健康、年富力强、有责任心、服从组织、听从安排，无违法违纪记录，乙方所聘人员的任何纠纷均自行解决。
3.统一着装：所有工作人员按工种统一着装。
4.管理用房及水电：甲方提供基本所需物业管理用房及一定数量的水电度数（基本用水用电），超过部分自理。
5.饮食安排情况：甲方不安排乙方工作人员的饮食。
6.甲方支付物业费时，乙方必须出具正式发票。
7.乙方无对外收费权，如有需要收费的项目必须报甲方审批。
8.原有保安、保洁、管理等服务人员，如符合乙方招聘条件，又愿意遵守法纪法规和甲方、乙方规章制度的，乙方应优先聘用；今后解聘（离职）由乙方处理一切问题。
9.乙方应严格按照投标文件的承诺，派出专职的项目经理、经理助理、保安队长，如需更换必须征得甲方同意。但甲方认为以上人员不能胜任本职工作的，有权要求乙方在15天内进行更换。
四、双方权利与义务
（一）甲方权利与义务
1.甲方有权对乙方现场清扫保洁、安保服务进行指导、监督、批评教育，甲方对乙方的不称职工作人员有权提出培训、更换，乙方派驻甲方的项目经理须配合甲方做好本职工作。
2.甲方有特殊活动工作需求时（如大型活动、外来人员参观、有关部门检查、创优检查、台风、火灾等情况），有权要求乙方安排人员进行清扫保洁、安保维护等服务。
3.有权制定相应的管理措施、规范现场清扫保洁、安保服务标准，以保证本合同的适当履行。
4.甲方依照项目实际情况向乙方提供必要的工作条件和设备。
5.甲方应按照本合同的约定向乙方支付承包费用。
6.甲方不得要求乙方人员实施下列行为:
(1)限制他人人身自由、搜査他人身体或者侮辱、殴打他人；
(2)扣押、没收他人证件、财物;
(3)阻碍有关部门依法执行公务;
(4)参与追索债务、采用暴力或者以暴力方式相威胁的手段处置纠纷；
(5)删改、扩散或隐匿清扫保洁、秩序维护服务中形成的监控影像资料、报警记录等；
(6)侵犯个人隐私或者违反法律法规或本合同约定的其他行文。
甲方指令乙方服务人员从事上述行为的，甲方自行承担相应法律责任。
7.乙方违反本合同约定义务或未达到本合同约定的管理目标、内容、标准的，甲方有权要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有权终止合同，乙方应赔偿甲方由此遭受的全部损失，并按合同总金额的 %向甲方支付违约金。
（一）乙方的权利与义务
1.乙方有权按合同约定方式向甲方收取服务费。甲方无故逾期不支付合同约定服务费的须向乙方支付每日3‰的逾期付款违约金。甲方无故逾期未支付合同约定服务费，乙方有权单方解除合同，并追究甲方的违约责任。
2.根据有关法律法规和本合同的约定，制订公共管理制度、内部岗位职责、操作规程及相关规章制度等。
3.建立健全服务资料档案，包括服务范围内所有安保和保洁管理日常运行档案、应急管理档案、人员资料档案等。
4.建立健全员工录用、培训、管理、考核、奖惩、辞退机制，合理配置岗位，全面提高服务人员整体素质。
5.承担乙方自行组织的宣传教育和文化活动所产生的费用，协助甲方组织的活动的实施。
6.服从甲方监督、管理，并切实负责日常管理，协助甲方做好文明环境创建工作。
7.乙方应做好员工安全防范知识的相关培训工作；乙方应为其员工按照劳动法以及工作的需要购买保险（包括但不限于雇主责任险、意外伤害险等）；如若因乙方原因导致发生人身意外伤害等安全事故，相关责任由乙方自行承担。
8.乙方应与其录用的员工签订劳动合同，员工与甲方不存在劳动或劳务关系，因此产生的所有纠纷由乙方负责。
五、合同金额
1.合同金额小写（含税）：￥登录即可免费查看.00
2.大写（含税）：壹佰肆拾玖万陆仟贰佰障拾捌元整
3.合同价格形式：固定总价合同。
六、履行合同的时间、地点
1.起始日期：2023年 12 月 13 日，完成日期：2024年 12月 11日。
2.地点：邵阳市全民健身服务中心
七、付款
1.服务费用按季度结算，每季度服务费为（人民币大写）:叁拾柒万肆仟零陆拾柒元整(￥ 374067元）；甲方应于在下季度第一个月末的10日前将上季度的服务费支付到位；乙方应当按甲方要求提供等额增值税发票。
付款信息：公司名称：邵阳美好城市运营管理有限公司
税 号：91430500MA4RMY6R08
开户行：广发银行股份有限公司邵阳分行营业部
账 号：9550880221580100107
地 址：邵阳市北塔区蔡锷路与龙山路交汇处东南广厦名都4#商业楼
2.乙方对甲方合同外其它特约服务，由当事人按实际发生的费用计付，收费标准须经甲方同意。
3.预付款根据采购文件的约定，在合同签订前提交不超过合同金额10%的履约担保。
八、解决合同纠纷方式
首先通过双方协商解决，协商解决不成，则通过以下途径之一解决纠纷：
□ 提请仲裁 ？ 向甲方所在地人民法院提起诉讼
九、组成合同的文件
本协议书与下列文件一起构成合同文件，如下述文件之间有任何抵触、矛盾或歧义，应按以下顺序解释：
（1）在采购或合同履行过程中乙方作出的承诺以及双方协商达成的变更或补充协议
（2）本合同协议书
（3）成交通知书
（4）响应文件
（5）政府采购合同
（6）谈判文件
（7）标准、规范及有关技术文件，图纸。
（8）其他合同文件。
十、合同生效
本合同自2023年 12 月 13 日生效。
十一、合同份数
本合同一式八份，采购人执两份，供应商执四份，财政部门一份，邵阳市政府采购中心一份。
甲 方：（公章） 乙 方：（公章）
负 责 人： 法定代表人：
委托代理人： 委托代理人：
电 话： 电 话：
传 真： 传 真：
签订日期:2024年1月10日
附件1：安保具体服务要求
1、体育场
1.1执行采购人的管理制度、开关门及作息时间，严禁值班人员脱岗和擅自更改开关门时间。如有重大活动时间另行通知。
1.2执行24小时值班巡查制度，严防偷盗案件、火灾的发生。
1.3执行来访人员登记手续，杜绝闲杂人员进入办公区域。
1.4保持办公区域和值班室干净、整洁，制度上墙，无乱悬挂、无乱张贴。
1.5禁止在体育场周边走廊、楼梯、过道停放车辆及杂物。
2、体育馆、能源中心
2.1严格执行采购人制定的开关门及作息时间，严禁值班人员脱岗和擅自更改开关门时间。如有重大活动时间另行通知。
2.2节假日期间须加大体育馆、能源中心及周边的巡查和监管力度。严禁在体育馆周边散发、张贴小广告。
2.3禁止闲杂人员进入馆内，对来访人员进行登记，视情况引导或拒绝。
2.4禁止在体育馆周边走廊、楼梯、过道停放车辆及杂物。
3、室外体育设施、全民健身广场、室外停车场
严格执行采购人制定的开放运动场的管理办法。体育中心室外运动场实行免费定时开放，在开放时间内安保人员要看管、维护好塑胶田径运动场、足球场、篮球场、网球场、门球场，对人为破坏或损失运动场设施者，要制止并报告相关主管部门。
4、消防管理要求
4.1所有当班安保人员应熟悉各种消防器材、设备、设施的使用。时刻做好火情报警工作，协助相关部门做好场馆内灭火器材的管理看护，做好场馆内的消防安全巡查，如果发现灭火器材设施问题应及时报告采购人，一旦发现火情应立即组织扑救并报告采购人。如火情蔓延不能有效控制，应及时拨打“119”火警电话。
4.2遇火灾，协助组织采购人工作人员开展自救和互救，及时通知相关人员打开消防通道，组织场馆内运动休闲群众按照规定的路线和顺序疏散撤离；协助采购人保护现场，安保人员应引导有关人员和车辆迅速到达事发现场。
4.3 每年组织不少于两次的应急消防综合演习。
5、突发应急事件及大型活动
5.1制定相关突发事件的处理预案，并加强相应的演练。
5.2发生突发事件时，安保人员须在第一时间到达现场，并迅速启动预案程序进行处理，及时向采购人报告。坚持“将事态处理在萌芽阶段或将事态向有利方面引导，争取事态在现场解决”的处置原则，积极协助采购人进行事态处置。
5.3发生盗抢、行凶、自杀等突发事件时，应立即采取有效措施（如组织围捕、控制现场、启动联动预案等），在向公安部门报案的同时向采购人报告。
5.4发生自然灾害时，应立即向采购人领导报告，同时组织力量对人员、物资等进行抢救，并加强安全保卫，有效控制现场。
5.5每年组织不少于两次的突发应急事件综合演习。
5.6制定大型活动的人员调配、调度、保障方案。
附件2：保洁具体服务要求
1、公共场所及道路：
1.1广场、道路：每日清扫广场、道路地面垃圾、纸屑、烟头,并巡回保洁，及时清除道路积水,清理排洪渠和排洪沟淤泥、垃圾。每月不定期用洒水车冲洗道路地面1-2次，用高压龙头冲洗道路两边人行道一次，重大活动及时冲洗。做到干净、无杂物，道路要求无白色垃圾、无树叶、无纸屑、无杂物、无积水。
1.2垃圾站、垃圾斗、果皮箱：每日将垃圾及时入斗，无裸露垃圾，并确保垃圾斗周边环境干净。
2、留泥井、污水井、雨水井：每半年清理一次，保持畅通。
3、 指示牌、告示牌、电子钟、其他设施：每日用棉抹布配合专用保洁剂抹净指示牌、告示牌，用棉抹布配合专用保洁剂抹净前台各种设施，清抹开关、消防设施、台椅、烟灰盅等设施。做到保持各种设施干净、明亮、无尘、无污迹。
4、墙面、天桥：需每季度清理一次，做到无蜘蛛网、无涂鸦、无乱粘贴。
5、所有卫生间：做到洁具洁净无黄渍，目视无尘积污渍，漏口无沙泥淤积，厕所无异味，墙面无牛皮癣，下水道无堵塞。
5.1 重大活动前后根据采购人要求对场馆内的卫生间进行清洁，环境卫生达到上述要求。
5.2 体育中心内长期对外开放使用的卫生间达到每天保洁两次，环境卫生达到上述要求，并保证卫生间能正常使用。
6、看台区域（座椅及地面）：在比赛、重大活动前后及根据采购人要求进行保洁，做到保持干净、明亮、无尘、无污迹。
7、运动场地区域：在没有比赛、重大活动时，每周进行一次保洁。在比赛、重大活动前后及根据采购人要求进行保洁，做到保持干净、明亮、无尘、无污迹。
8、室内办公区域：每日保洁一次，及时更换垃圾袋。办公桌椅每日清洁并根据采购人要求对会议室、办公室卫生进行清洁。做到走廊、梯道、地面无垃圾、目视无尘积污渍,墙面无牛皮癣。
9、能源中心：每周至少保洁一次，干净、无尘、无污迹。
10、其他区域：不属于高空作业范围内的保洁服务工作均由投标人负责。
附件3：考核监督办法
乙方与采购人签订合同后，由采购人对乙方的日常工作和服务质量进行考核监督。具体办法如下：
（一）采购人对乙方每月的日常工作和服务质量实行检查考核量化打分。月量化考核结果在95分以上（含95分），按500元/分进行奖励；月量化考核结果在94分-85分，不奖不罚；月量化考核结果在84分-75分的按500元/分的标准扣减当月的服务费；低于75分的按1000元/分的标准扣减当月的服务费，并向乙方提出警告或严重警告，责令乙方整改。对采购人监督人员口头或书面提出的整改事项，乙方须在一个有效工作日内完成整改，如果未整改或三次整改但仍未达到要求，采购人有权要求乙方调整相关工作人员。在一年合同期内，三次月考评结果低于75分，采购人可以不同乙方续签第二年合同。
（二）乙方被投诉服务质量问题，经查实，投诉一次扣减当月服务费1000元。
（三）专职的项目经理、经理助理、保安队长每月的出勤率应不低于85%，每月出现每人次，将扣除当月服务费1000元。
1、安保服务质量标准和考核评价办法
2、保洁服务质量标准及考核评价办法
采购人：邵阳市全民健身服务中心（甲方）
供应商：邵阳美好城市运营管理有限公司（乙方）
为做好邵阳市全民健身中心的物业管理服务项目工作，为了保护甲、乙双方合法权益，现将邵阳市全民健身中心的物业管理服务项目委托给乙方进行统一管理。根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国政府采购法》及其他有关法律、法规、规章，甲、乙双方经平等协商一致，自愿签订本外包合同，共同遵守本合同所列条款。
一、项目信息
（一）项目基本信息
1. 采购项目名称：邵阳市全民健身服务中心物业管理服务
2. 采购计划编号：邵财采计[2022]000122
3. 项目负责人：张晶晶
4. 项目类型为物业服务类
（二）项目基本情况
邵阳市体育中心位于大祥区城南街道紫霞社区，占地面积540亩,建筑面积7.8万平方米，全民健身广场及绿化面积17.6万平方米。现有体育场（含副场）、体育馆、室外游泳池、综合训练馆、能源中心等建（构）筑物，室外体育设施、全民健身广场、室外停车场、邵檀路体育中心段、室外绿化（含人造水域、公共区域、道路）等。
二、项目服务内容、质量要求及考核
（一）项目服务范围
乙方提供物业管理服务范围为邵阳市全民健身服务中心管辖范围，包括但不限于现有体育场（不含副场）、体育馆、能源中心、室外篮球场和网球场、室外门球场和排球场（攀岩场）、全民健身广场、室外停车场、内部环形道路、景观水体等环境卫生清扫、保洁、垃圾清理、秩序维护、安全保卫等服务工作。
（二）服务内容
1.体育场（不含副场）建（构）筑物，包括但不限于运动场地区域、办公区域、看台区域、环形人行平台及台阶区域（含小广场）等的秩序管理、安全保卫、卫生保洁工作。包括1-3楼室内公共区域(门厅,过道、楼梯电梯(含前室)间、楼道及其墙裙、天花板、对外卫生间、场内卫生间(并保证卫生间长期正常使用)公共区域的门窗及玻璃、楼梯及扶手、楼内天井、坪、路等及楼外明沟、散水阶沿、景观水体等区域环境卫生清扫、保洁、垃圾清理、秩序维护、安全保卫等服务工作。
2.体育馆建筑物，包括但不限于馆内运动场区、馆内办公室、会议室、馆内看台等秩序管理、安全保卫、保洁工作。包括1-4楼室内公共区域、公用楼梯,电梯(含前室)的楼道及其墙裙、门厅、天花板、卫生间(并保证卫生间长期正常使用),公共区域的门窗及玻璃、楼梯及扶手、楼外明沟、散水阶沿等区域环境卫生清扫、保洁、垃圾清理、秩序维护、安全保卫等服务工作。
3.能源中心(负一,二层至地上一层)所有建（构）筑物，公共区域的门窗及玻璃、楼梯及扶手、楼外明沟、散水阶沿等区域的环境卫生清扫、保洁、垃圾清理、秩序维护、安全保卫等服务工作。
4.体育中心室外运动场地(篮球场、网球场、门球场、排球（攀岩）场等)的环境卫生清扫、保洁、垃圾清理、秩序维护、安全保卫等服务工作。
5.体育中心全民健身广场、室外停车场的环境卫生清扫、保洁、垃圾清理、秩序维护、安全保卫等服务工作（含垃圾清扫,路面清洗）。
6.体育中心建构筑物室外乱贴、乱画、乱挂现象的管理和清除。
7.体育中心建构筑物及所有卫生间室内外排水明暗沟、污水井、雨水井、留泥井等的疏通清理。
8.体育中心垃圾收集、清理、规整。
9.体育中心果皮箱、宣传牌栏等公共设施卫生清扫擦洗与保洁。
10.采购人认为应当由乙方承担的其他服务项目。
11.大型商业活动需增加物业服务项目的，费用另计。
（三）服务要求
1.安保总体服务要求：
(1)严格遵守采购人制定的各场馆及服务区域的各项管理制度并执行。人员的着装、器械工具费用已包含在服务费用中。
(2)安保人员必须守时尽职，按规定着装，交接班手续清楚，登记、统计完善。认真执行门岗出入制度，做到举止端庄，热情服务，使用礼貌用语。上岗执勤时严禁喝酒、带酒意、抽烟、嚼槟榔、看书报、串（脱）岗、打瞌睡等。
(3)场馆出入口及值班室实施24小时值班，不定期巡查，并认真做好当班记录。对可疑人员进行盘查、询问。严格来访人员登记、出入物资登记制度。做到有求必应，有警必出。
(4)负责所管场馆治安管理工作，确保安全，做好防火、防盗、防破坏工作。经常对所管场馆内外进行巡视和检查，并做好详细登记。安保人员在巡查时，应负责对公共区域的门窗、水电设施、消防器材状况检查，发现问题及时向有关部门汇报，并记录。
(5)安保人员中6-8人需取得消防安全员证或消防操作员上岗证。
(6)配合好采购人创建文明卫生城市建设工作。制止乱涂乱画、乱张贴、乱倒垃圾，损坏体育中心公共财物等不文明行为，并作好说服教育工作。
(7)在值班巡查、巡逻过程中拾捡的物品必须移交中心统一处理。
(8)制止流浪狗和宠物进入楼栋内和运动场馆区域内。
(9)协助采购人做好场馆水电节约管理工作（如及时关灯、关风扇、关水龙头）及水电泥木维修登记报修工作（一日一报）。
(10)安保人员不得私自允许任何摆摊设点行为，要制止外来小摊小贩进入运动场馆。
(11)负责值班室的卫生和设施的管理，严禁闲杂人员进入值班室，保持值班室干净整洁。
(12)负责做好体育中心内的设备、设施等资产的安全、保卫工作。
（安保具体服务要求详见附件1。）
2.保洁总体服务要求
1.所有的垃圾统一放置于采购人指定的垃圾斗内，由第三方运出体育中心，不得随意堆放。
2.卫生标准：达到国家级文明卫生城市标准。
（保洁具体服务要求详见附件2。）
（四）考核监督
乙方与采购人签订合同后，由采购人对乙方日常工作和服务质量进行考核监督（具体办法另见附件3）。
三、人员配置要求
（一）人员配置清单
乙方需配备32名工作人员。其中2名管理人员（项目经理、经理助理）、1名保安队长、19名保安人员（执有保安证）和10名保洁人员。
| 序号 | 场馆名称 | 面积(㎡) | 保安人员 | 保洁人员 | 备注 |
| 1 | 体育场（不含副场） | 31995.97 | 3 | 2 | |
| 2 | 体育馆 | 23148 | 3 | 2 | |
| 3 | 能源中心+室外体育设施+全民健身广场+室外停车场 | 176000 | 14 | 6 | |
| | 20 | 10 | | ||
（二）基本要求
1.社会保险办理：乙方应当依据国家劳动法及国家政策规定为工作人员办理社会保险，如乙方违反国家相关政策，没有为工作人员办理社会保险，由此引起的责任由乙方自行承担。相关社会保险费用均包含在服务费用内。
2.安保人员：根据体育中心的特点，乙方需考虑安排一定比例的退伍军人派驻本项目。安保人员要求高中以上学历，男身高不低于165cm，年龄在55岁以下，女身高不低于155cm，年龄50岁周岁以下，身体健康、年富力强、有责任心、服从组织、听从安排，无违法违纪记录，乙方所聘人员的任何纠纷均自行解决。
3.统一着装：所有工作人员按工种统一着装。
4.管理用房及水电：甲方提供基本所需物业管理用房及一定数量的水电度数（基本用水用电），超过部分自理。
5.饮食安排情况：甲方不安排乙方工作人员的饮食。
6.甲方支付物业费时，乙方必须出具正式发票。
7.乙方无对外收费权，如有需要收费的项目必须报甲方审批。
8.原有保安、保洁、管理等服务人员，如符合乙方招聘条件，又愿意遵守法纪法规和甲方、乙方规章制度的，乙方应优先聘用；今后解聘（离职）由乙方处理一切问题。
9.乙方应严格按照投标文件的承诺，派出专职的项目经理、经理助理、保安队长，如需更换必须征得甲方同意。但甲方认为以上人员不能胜任本职工作的，有权要求乙方在15天内进行更换。
四、双方权利与义务
（一）甲方权利与义务
1.甲方有权对乙方现场清扫保洁、安保服务进行指导、监督、批评教育，甲方对乙方的不称职工作人员有权提出培训、更换，乙方派驻甲方的项目经理须配合甲方做好本职工作。
2.甲方有特殊活动工作需求时（如大型活动、外来人员参观、有关部门检查、创优检查、台风、火灾等情况），有权要求乙方安排人员进行清扫保洁、安保维护等服务。
3.有权制定相应的管理措施、规范现场清扫保洁、安保服务标准，以保证本合同的适当履行。
4.甲方依照项目实际情况向乙方提供必要的工作条件和设备。
5.甲方应按照本合同的约定向乙方支付承包费用。
6.甲方不得要求乙方人员实施下列行为:
(1)限制他人人身自由、搜査他人身体或者侮辱、殴打他人；
(2)扣押、没收他人证件、财物;
(3)阻碍有关部门依法执行公务;
(4)参与追索债务、采用暴力或者以暴力方式相威胁的手段处置纠纷；
(5)删改、扩散或隐匿清扫保洁、秩序维护服务中形成的监控影像资料、报警记录等；
(6)侵犯个人隐私或者违反法律法规或本合同约定的其他行文。
甲方指令乙方服务人员从事上述行为的，甲方自行承担相应法律责任。
7.乙方违反本合同约定义务或未达到本合同约定的管理目标、内容、标准的，甲方有权要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有权终止合同，乙方应赔偿甲方由此遭受的全部损失，并按合同总金额的 %向甲方支付违约金。
（一）乙方的权利与义务
1.乙方有权按合同约定方式向甲方收取服务费。甲方无故逾期不支付合同约定服务费的须向乙方支付每日3‰的逾期付款违约金。甲方无故逾期未支付合同约定服务费，乙方有权单方解除合同，并追究甲方的违约责任。
2.根据有关法律法规和本合同的约定，制订公共管理制度、内部岗位职责、操作规程及相关规章制度等。
3.建立健全服务资料档案，包括服务范围内所有安保和保洁管理日常运行档案、应急管理档案、人员资料档案等。
4.建立健全员工录用、培训、管理、考核、奖惩、辞退机制，合理配置岗位，全面提高服务人员整体素质。
5.承担乙方自行组织的宣传教育和文化活动所产生的费用，协助甲方组织的活动的实施。
6.服从甲方监督、管理，并切实负责日常管理，协助甲方做好文明环境创建工作。
7.乙方应做好员工安全防范知识的相关培训工作；乙方应为其员工按照劳动法以及工作的需要购买保险（包括但不限于雇主责任险、意外伤害险等）；如若因乙方原因导致发生人身意外伤害等安全事故，相关责任由乙方自行承担。
8.乙方应与其录用的员工签订劳动合同，员工与甲方不存在劳动或劳务关系，因此产生的所有纠纷由乙方负责。
五、合同金额
1.合同金额小写（含税）：￥登录即可免费查看.00
2.大写（含税）：壹佰肆拾玖万陆仟贰佰障拾捌元整
3.合同价格形式：固定总价合同。
六、履行合同的时间、地点
1.起始日期：2023年 12 月 13 日，完成日期：2024年 12月 11日。
2.地点：邵阳市全民健身服务中心
七、付款
1.服务费用按季度结算，每季度服务费为（人民币大写）:叁拾柒万肆仟零陆拾柒元整(￥ 374067元）；甲方应于在下季度第一个月末的10日前将上季度的服务费支付到位；乙方应当按甲方要求提供等额增值税发票。
付款信息：公司名称：邵阳美好城市运营管理有限公司
税 号：91430500MA4RMY6R08
开户行：广发银行股份有限公司邵阳分行营业部
账 号：9550880221580100107
地 址：邵阳市北塔区蔡锷路与龙山路交汇处东南广厦名都4#商业楼
2.乙方对甲方合同外其它特约服务，由当事人按实际发生的费用计付，收费标准须经甲方同意。
3.预付款根据采购文件的约定，在合同签订前提交不超过合同金额10%的履约担保。
八、解决合同纠纷方式
首先通过双方协商解决，协商解决不成，则通过以下途径之一解决纠纷：
□ 提请仲裁 ？ 向甲方所在地人民法院提起诉讼
九、组成合同的文件
本协议书与下列文件一起构成合同文件，如下述文件之间有任何抵触、矛盾或歧义，应按以下顺序解释：
（1）在采购或合同履行过程中乙方作出的承诺以及双方协商达成的变更或补充协议
（2）本合同协议书
（3）成交通知书
（4）响应文件
（5）政府采购合同
（6）谈判文件
（7）标准、规范及有关技术文件，图纸。
（8）其他合同文件。
十、合同生效
本合同自2023年 12 月 13 日生效。
十一、合同份数
本合同一式八份，采购人执两份，供应商执四份，财政部门一份，邵阳市政府采购中心一份。
甲 方：（公章） 乙 方：（公章）
负 责 人： 法定代表人：
委托代理人： 委托代理人：
电 话： 电 话：
传 真： 传 真：
签订日期:2024年1月10日
附件1：安保具体服务要求
1、体育场
1.1执行采购人的管理制度、开关门及作息时间，严禁值班人员脱岗和擅自更改开关门时间。如有重大活动时间另行通知。
1.2执行24小时值班巡查制度，严防偷盗案件、火灾的发生。
1.3执行来访人员登记手续，杜绝闲杂人员进入办公区域。
1.4保持办公区域和值班室干净、整洁，制度上墙，无乱悬挂、无乱张贴。
1.5禁止在体育场周边走廊、楼梯、过道停放车辆及杂物。
2、体育馆、能源中心
2.1严格执行采购人制定的开关门及作息时间，严禁值班人员脱岗和擅自更改开关门时间。如有重大活动时间另行通知。
2.2节假日期间须加大体育馆、能源中心及周边的巡查和监管力度。严禁在体育馆周边散发、张贴小广告。
2.3禁止闲杂人员进入馆内，对来访人员进行登记，视情况引导或拒绝。
2.4禁止在体育馆周边走廊、楼梯、过道停放车辆及杂物。
3、室外体育设施、全民健身广场、室外停车场
严格执行采购人制定的开放运动场的管理办法。体育中心室外运动场实行免费定时开放，在开放时间内安保人员要看管、维护好塑胶田径运动场、足球场、篮球场、网球场、门球场，对人为破坏或损失运动场设施者，要制止并报告相关主管部门。
4、消防管理要求
4.1所有当班安保人员应熟悉各种消防器材、设备、设施的使用。时刻做好火情报警工作，协助相关部门做好场馆内灭火器材的管理看护，做好场馆内的消防安全巡查，如果发现灭火器材设施问题应及时报告采购人，一旦发现火情应立即组织扑救并报告采购人。如火情蔓延不能有效控制，应及时拨打“119”火警电话。
4.2遇火灾，协助组织采购人工作人员开展自救和互救，及时通知相关人员打开消防通道，组织场馆内运动休闲群众按照规定的路线和顺序疏散撤离；协助采购人保护现场，安保人员应引导有关人员和车辆迅速到达事发现场。
4.3 每年组织不少于两次的应急消防综合演习。
5、突发应急事件及大型活动
5.1制定相关突发事件的处理预案，并加强相应的演练。
5.2发生突发事件时，安保人员须在第一时间到达现场，并迅速启动预案程序进行处理，及时向采购人报告。坚持“将事态处理在萌芽阶段或将事态向有利方面引导，争取事态在现场解决”的处置原则，积极协助采购人进行事态处置。
5.3发生盗抢、行凶、自杀等突发事件时，应立即采取有效措施（如组织围捕、控制现场、启动联动预案等），在向公安部门报案的同时向采购人报告。
5.4发生自然灾害时，应立即向采购人领导报告，同时组织力量对人员、物资等进行抢救，并加强安全保卫，有效控制现场。
5.5每年组织不少于两次的突发应急事件综合演习。
5.6制定大型活动的人员调配、调度、保障方案。
附件2：保洁具体服务要求
1、公共场所及道路：
1.1广场、道路：每日清扫广场、道路地面垃圾、纸屑、烟头,并巡回保洁，及时清除道路积水,清理排洪渠和排洪沟淤泥、垃圾。每月不定期用洒水车冲洗道路地面1-2次，用高压龙头冲洗道路两边人行道一次，重大活动及时冲洗。做到干净、无杂物，道路要求无白色垃圾、无树叶、无纸屑、无杂物、无积水。
1.2垃圾站、垃圾斗、果皮箱：每日将垃圾及时入斗，无裸露垃圾，并确保垃圾斗周边环境干净。
2、留泥井、污水井、雨水井：每半年清理一次，保持畅通。
3、 指示牌、告示牌、电子钟、其他设施：每日用棉抹布配合专用保洁剂抹净指示牌、告示牌，用棉抹布配合专用保洁剂抹净前台各种设施，清抹开关、消防设施、台椅、烟灰盅等设施。做到保持各种设施干净、明亮、无尘、无污迹。
4、墙面、天桥：需每季度清理一次，做到无蜘蛛网、无涂鸦、无乱粘贴。
5、所有卫生间：做到洁具洁净无黄渍，目视无尘积污渍，漏口无沙泥淤积，厕所无异味，墙面无牛皮癣，下水道无堵塞。
5.1 重大活动前后根据采购人要求对场馆内的卫生间进行清洁，环境卫生达到上述要求。
5.2 体育中心内长期对外开放使用的卫生间达到每天保洁两次，环境卫生达到上述要求，并保证卫生间能正常使用。
6、看台区域（座椅及地面）：在比赛、重大活动前后及根据采购人要求进行保洁，做到保持干净、明亮、无尘、无污迹。
7、运动场地区域：在没有比赛、重大活动时，每周进行一次保洁。在比赛、重大活动前后及根据采购人要求进行保洁，做到保持干净、明亮、无尘、无污迹。
8、室内办公区域：每日保洁一次，及时更换垃圾袋。办公桌椅每日清洁并根据采购人要求对会议室、办公室卫生进行清洁。做到走廊、梯道、地面无垃圾、目视无尘积污渍,墙面无牛皮癣。
9、能源中心：每周至少保洁一次，干净、无尘、无污迹。
10、其他区域：不属于高空作业范围内的保洁服务工作均由投标人负责。
附件3：考核监督办法
乙方与采购人签订合同后，由采购人对乙方的日常工作和服务质量进行考核监督。具体办法如下：
（一）采购人对乙方每月的日常工作和服务质量实行检查考核量化打分。月量化考核结果在95分以上（含95分），按500元/分进行奖励；月量化考核结果在94分-85分，不奖不罚；月量化考核结果在84分-75分的按500元/分的标准扣减当月的服务费；低于75分的按1000元/分的标准扣减当月的服务费，并向乙方提出警告或严重警告，责令乙方整改。对采购人监督人员口头或书面提出的整改事项，乙方须在一个有效工作日内完成整改，如果未整改或三次整改但仍未达到要求，采购人有权要求乙方调整相关工作人员。在一年合同期内，三次月考评结果低于75分，采购人可以不同乙方续签第二年合同。
（二）乙方被投诉服务质量问题，经查实，投诉一次扣减当月服务费1000元。
（三）专职的项目经理、经理助理、保安队长每月的出勤率应不低于85%，每月出现每人次，将扣除当月服务费1000元。
1、安保服务质量标准和考核评价办法
| 服务标准 | 扣分标准 | 扣分分值 |
| 一、管理制度 管理制度健全且规范粘贴，制度的落实有措施，有检查、有记录；服务人员挂牌上岗，服务热情、礼貌待人。 | 1.1管理制度不健全； 1.2管理制度未张贴； 1.3无检查记录； 1.4服务人员与中心工作人员吵架一次； 1.5服务人员与中心工作人员打架一次； 1.6投诉服务人员态度不好，且经查实每次； 1.7服务人员上岗未挂牌； 1.8公共区域设施设备未及时报修，有设施损坏每处； | 每项1分 |
| 二、保安 岗位职责明确，责任心强，要求24小时值班；公共秩序良好，对不良行为现象及时劝止，禁止商贩进入体育场馆叫买叫卖；建立外来人员出入体育场馆登记制度，建立严格的公物出入登记制度和贵重物品出入登记制度；配置的消防设施无丢失；值班室内整洁，物品摆放整齐，门窗玻璃干净无损坏；地面干净无痰迹、纸屑；门窗、墙壁无污迹，无乱写乱画、乱贴乱挂现象；桌面物品摆放整齐，无灰尘；床上卧具干净整洁；室内无蜘蛛网、空气清新无异味。严禁在体育场馆内做饭炒菜；严禁从事商业活动；严禁在值班室等场所从事打牌等娱乐活动；值班室严禁留宿非值班人员。 | 2.1门卫岗位职责不明确； 2.2不坚守岗位，擅离职守； 2.3有商贩进入体育场馆； 2.4无外来人员出入体育场馆登记； 2.5无公物出入登记； 2.6无贵重物品出入登记； 2.7消防设施破坏而无责任人； 2.8安保人员不会使用消防器材； 2.9发生盗窃等安全事故； 值班室 2.10窗台有灰尘、门窗玻璃不干净、有乱写乱画或乱贴乱挂行为； 2.11灯具、电扇有灰尘 ； 2.12地面、门上有污迹、墙壁、顶棚有蛛网； 2.13物品摆放不整齐； 2.14室内有堆积杂物； 2.15在体育场馆内生火做饭炒菜； 2.16从事商业活动 2.17在值班室等场所从事打牌等娱乐活动； | 每项1分 |
2、保洁服务质量标准及考核评价办法
| 服务标准 | 扣分标准 | 分值 |
| 一、管理制度 规章制度健全，岗位职责明确，责任落实到人，管理严格，有每天运行检查记录，服务人员挂牌上岗。 | 1.1规章制度不健全； 1.2岗位职责不明确； 1.3责任区域不明确； 1.4无检查记录； 1.5保洁人员未挂牌上岗； 1.6保洁人员态度不好或有投诉； 1.7未及时报修，有设施损坏每处； | 每项1分 |
| 二、公共场所及道路： （一）广场、道路和停车场：每日清扫广场、道路、绿化带地面垃圾、纸屑、烟头,并巡回保洁，及时清除道路积水,清理排洪渠和排洪沟淤泥、垃圾。每月不定期用洒水车冲洗道路地面1-2次，用高压龙头冲洗道路两边人行道一次，重大活动及时冲洗。做到干净、无杂物，道路要求无白色垃圾、无树叶、无纸屑、无杂物、无积水。 （二）垃圾站、垃圾斗、果皮箱：每日将垃圾及时入斗，无裸露垃圾，确保垃圾斗周边环境干净，并及清运。 | 2.1未按规定时间完成清扫； 2.2地面有积尘； 2.3地面有积水； 2.4地面有污迹； 2.5地面有杂物； 2.6明暗沟未疏通； 2.7垃圾未及时清理一次； 2.8果皮箱外表有明显污迹一处； 2.9果皮箱损坏不报告； | 每项1分 |
| 三、留泥井、污水井、雨水井： 每半年清理一次，保持畅通。 | 3.1有堵塞情况出现； | 3分 |
| 四、指示牌、告示牌、电子钟、其他设施： 每日至少1次清洁前台、指示牌、告示牌、电子钟、其他设施等各种设施，清抹开关、消防设施、台椅、烟灰盅等设施。做到保持各种设施干净、明亮、无尘、无污迹。 | 4.1设施有污迹； | 1分 |
| 五、墙面、天桥： 需每季度清理一次，做到无蜘蛛网、无涂鸦、无乱粘贴 | 5.1有蜘蛛网、涂鸦、、乱粘贴情形的； | 1分 |
| 六、所有卫生间： 做到洁具洁净无黄渍，目视无尘积污渍，漏口无沙泥淤积，厕所无异味，墙面无牛皮癣，下水道无堵塞。重大活动前后根据采购人要求对场馆内的卫生间进行清洁。体育中心内长期对外开放使用的卫生间达到每天保洁至少3次，环境卫生达到上述要求，并保证卫生间能正常使用。 | 6.1公共卫生间地面有积水； 6.2卫生间地面有污垢； 6.3卫生间地面有杂物； 6.4大便池有积粪、杂物； 6.5小便池有尿碱污垢； 6.6卫生间墙裙有污迹； 6.7卫生工具摆放不整齐； 6.8水管龙头有泡冒滴漏现象； 6.9下水道堵塞 | 每项1分 |
| 七、看台区域（座椅及地面）： 在比赛、重大活动前后及根据采购人要求进行保洁，做到保持干净、明亮、无尘、无污迹。 | 7.1达不到采购人保洁要求的，有污迹的； | 3分 |
| 八、运动场地区域 在没有比赛、重大活动时，根据场馆免费低收费开放的时间安排，每天进行2次保洁。在比赛、重大活动前后及根据采购人要求进行保洁，做到保持干净、明亮、无尘、无污迹。 | 8.1达不到采购人保洁要求的，有污迹的； | 3分 |
| 九、室内办公区域： 每日保洁一次，及时更换垃圾袋。办公桌椅每日清洁并根据采购人要求对会议室、办公室卫生进行清洁。做到走廊、梯道、地面无垃圾、目视无尘积污渍,墙面无牛皮癣。 | 9.1地面有污迹积水； 9.2地面有积尘； 9.3地面有杂物； 9.4门上有污迹； 9.5窗台有积尘； 9.6玻璃不干净； 9.7楼梯栏杆及扶手有灰尘、污迹； 9.8墙裙有污迹； 9.9有乱写乱画； 9.10有乱贴乱挂； 9.11室内有蛛网； 9.12垃圾未及时清理； | 每项1分 |
| 十、能源中心及景观水体： 每周至少保洁一次，干净、无尘、无污迹。 | 10.1达不到采购人保洁要求的，有污迹的； | 3分 |
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