物业社会化保障项目需求公示（2024-JQ69-F3002）附件
微信分享
关注项目
标讯收藏
| 项目名称 | 省份 | ||
| 业主单位 |
认领
立即查看
|
业主类型 | |
| 总投资 | 建设年限 | ||
| 建设地点 | |||
| 审批机关 | 审批事项 | ||
| 审批代码 | 批准文号 | ||
| 审批时间 | 审批结果 | ||
| 建设内容 | |||
附件1
采购需求明细表
| 序号 | 项目及品种名 称 | 服务范围 | 标准要求 | 预算 金额 （万元） | 最高 限价 （万元） | 交付 （实施） 时间 | 采购 方式 建议 | 备注 |
| 合计 | 274 | 274 | 合同签订后一周内 | 竞争性谈判 | ||||
| 一 | 物业社会化保障 | |||||||
| （一） | 客房服务与营区环境保洁 | 承德疗养区所有室内外卫生维护，包含单位主干道、绿化带、餐厅地面、疗养房间等；承德疗养区库房、布草管理。 | 物业公司入场前应配备2000条以上桌巾，且每半年更新一次，废弃毛巾由我中心处理；地面干拖应使用尘推加牵尘剂的方法进行处理，不得使用扫把；配备满足服务需求的高性能设施设备如T3e洗地机（至少2台）、抛光机（至少2台）、抽洗式地毯机（至少1台）、吸水机（至少2台）、直立吸尘机（至少2台）、行星盘加重翻新机（至少1台）等（入场前应配备好相应器材，并由我中心审查认可后再入场);物业公司需至少每季度进行一次除“四害”工作，服务日常用料由中标单位自行支付，费用包含在报价中。对仓库物资进行妥善维护、保管，熟悉物资材料性能及保管方法。库管需掌握仓库内物资及材料的种类、数量等信息。对物品进行验收并安放到指定位置进行存放。每日填写进出货物明细，定期整理账本。做好仓库防水、防盗、防火等相关安全检查工作，发现安全问题及时上报领导。验收货物，合格后方可入库。协助部门主管检查货物，如有异常按流程合理解决。维护仓库内货物和库房环境的整洁卫生。禁止外来人员进入库房。系统录入货物信息，并整理相关文件。按承德疗养区需求申报批件，补充库存。完成一部分院区保洁工作。 | |||||
| （二） | 安保服务 | 保障疗区安全，对疗区进行严格管理，按要求进行巡查巡视，发生安全事故及时处理。 | 对营区进行严格管理，严禁无关人员车辆进入营区，相关设施在无人员车辆出入时处于关闭状态；在发生火情、暴力袭击等意外情况时应第一时间上报并进行初步处置；应认真记录并填写疗养区要求的相关人员出入登记、酒精检测等表格；保管好暂时放于门岗值班室内的邮件、包裹等，并督促人员及时领取；在疗养区规定的时间内对营区各处进行巡查，及时记录并上报相关情况。 | |||||
| （三） | 工程部维修与管理 | 办公区及生活区的墙面、地面修补，破损路沿石、方砖更换，以上材料由单位提供，物业负责维修及更换；排污管路疏通、电梯玻璃擦拭；零星维修服务：损坏的门锁、门扇、门套维修，门锁、窗纱及窗框更换；水电线路维修更换及故障点排查，插座、电箱空开、单位配套的照明灯具等维修更换，材料由我方提供。 | 维修人员应熟知疗养区水、电、暖等管道线路的走向分布以及相关结点的位置，按照疗养区要求对相应附属设施进行维护修理；对于电力等特殊维修项目，应按照国家相关安全施工要求佩戴防护器具避免出现安全事故；对于跑水、漏电等紧急项目需在10分钟内到场进行维修，其余维修工作应在30分钟内到场进行维修；维修工作需符合国家相关质量要求标准，并在完成后由申请的业务部门进行验收。 | |||||
| （四） | 垃圾转运 | 中标方应派专人按照疗区要求对指定地点垃圾进行清理、转运、处理等相关工作。 | 疗区垃圾转运区分淡旺季，旺季为每年5至10月，淡季为11月至次年4月。旺季时疗区垃圾转运间隔最长不得超过5日，淡季时不得超多15日。如疗区出现疗养人员过多或承接大项保障任务时，中标方应在垃圾箱满2小时内进行清运或在接到承德疗养区通知后按照承德疗养区要求进行垃圾清运工作。如垃圾转运所需设施设备出现损坏情况，中标方应及时进行更换或修理，如因中标方未及时处理相关问题造成承德疗养区损失的应由中标方进行赔付。 |
一、商务要求
（一）报价包含客房服务与营区环境保洁、工程部维修与管理、安保服务、垃圾转运等，共四个部分服务内容。
（二）服务时间为合同签订后2年，合同一年一签。
（三）付款方式为按月支付。每月底核定服务人数、服务项目，按实际人数、服务项目次月支付服务费。
（四）保密要求
1.营区布局、我方信息等，均列为秘密范畴，物业公司有责任对上述信息保守秘密，存储相关信息的办公设备不得连接互联网，未经我方同意，不得向第三方机构提供相关资料。
2.未经我方同意，物业公司不得接受任何形式的参观和来访，不得接受任何媒体采访营区的相关信息。
3.物业公司应加强从业人员安全保密教育管理，不得对营区军事设施进行拍照或视频直播，不得向外界透露营区内部有关情况。
4.我方提供给物业公司的相关信息、资料的保密期限按照我方规定执行。
5.物业公司派驻我方的劳务人员，必须接受政治审查和保密教育，自觉遵守我方的保密规定，服从我方管理。
6.物业公司人员派遣的劳务人员不准打听与物业服务无关的任何事情，不准向外传播进入我方看到的任何情况，不准公开我方的资料，不准挟带我方的任何资料出单位，不准带无关人员出入单位。
7.如因物业公司派遣的劳务人员泄露我方信息造成泄密的，物业公司单位及相关人员必须承担相应法律责任。
（五）物业公司向缴纳履约保证金10万元，如有拖欠员工工资等情况，扣除履约保证金。合同期满后物业公司无责任问题，无息退还履约保证金。
二、技术要求
（一）要求服务公司员工总数不少于33人，每日组织签到登记，具体人员分配如下：
1.承德疗养区客房部需服务人员21人，服务人员为女性，平均年龄50周岁以下。其中客房主管1人、服务员10人、保洁员9人、布草和二级库管1人。
2.承德疗养区需安保人员8人，男性，平均年龄55周岁以下。
3.承德疗养区工程部需维修工3名，维修工为男性，平均年龄50周岁以下，维修工必须持有相应专业技术证书（至少一名配备电工操作证书）。
4.承德疗养区需配备1名物业经理，拟委派的物业经理需持有物业项目经理证书。
★5.维修工必须持有相应专业技术证书（至少一名配备低压电工操作证书）。
（二）物业公司入场前应配备2000条以上桌巾，且每半年更新一次，废弃毛巾由我中心处理；地面干拖应使用尘推加牵尘剂的方法进行处理，不得使用扫把；配备满足服务需求的高性能设施设备如T3e洗地机（至少2台）、抛光机（至少2台）、抽洗式地毯机（至少1台）、吸水机（至少2台）、直立吸尘机（至少2台）、行星盘加重翻新机（至少1台）等（入场前应配备好相应器材，并由我中心审查认可后再入场);物业公司需至少每季度进行一次除“四害”工作。
(三)物业公司服务所需仪器、日常用料、折旧费等由中标单位自行支付，费用包含在报价中。
（四）本项目根据保障实力年度服务费约137万元，用工时限为2年，用工、项目服务标准最高限额：物业经理每人平均6500元/月、客房主管每人平均5500元/月、客房服务人员每人平均3300元/月、工程维修工人每人平均5160元/月、保安每人平均4500元/月、垃圾转运服务费用为1250元/月（服务费限额已包含物业服务公司所有用工费用，例如：工作人员基本工资、保险、税费、管理费用等）。
（五）本项目分为淡季和旺季，旺季为每年5月-10月，最多保障人数为200人左右，淡季为每年11月-次年4月，最多保障人数为40人左右。本项目旺季时用工人数定岗不定人，若临时增加保障任务，中标公司需保证能临时抽调增加服务人员，且服务费按中标金额支付；本项目淡季时客房服务人员减半，服务费按实际核定人数支付。供应商报价时按各项用工最高限额标准报价*各项用工总人数*用工天数/全勤天数，各类服务费相加之和作为本项目价格分评分依据。详见物业社会化保障岗位预估配置需求。
| 物业社会化保障岗位预估配置需求 | |||
| 岗位名称（个/天） | 旺季（个/天） | 淡季（个/天） | 备注 |
| 服务员 | 20 | 10 | 旺季为每年5月-10月，最多保障人数为200人左右，淡季为每年11月-次年4月，最多保障人数为40人左右。 |
| 客房主管 | 1 | 1 | |
| 安保人员 | 8 | 8 | |
| 维修工 | 3 | 3 | |
| 物业经理 | 1 | 1 | |
| 合计（岗） | 33 | 23 | |
（六）物业公司需定期培训员工，提供服务后确保不缺人、不缺岗，所有服务人员需缴纳相关保险，服务资料保存2年以上；物业公司需确保在岗员工相对固定，如因不可抗原因增减人员需征得承德疗养区同意；物业公司新入职员工需经物业公司培训合格后由承德疗养区面试政审同意后方能入岗；承德疗养区同意后物业公司需提供每名服务人员的近一年内体检报告、健康证明、无违法犯罪记录证明；作息时间为8小时工作制，具体上班时间以各部门要求为主；如遇大型会议等保障服务，物业公司需服从承德疗养区安排，及时调动人员开展响应工作；承德疗养区可为工作人员提供住宿，按实际需求合理分配。承德疗养区可为物业公司员工提供伙食，如需在承德疗养区就餐的物业公司工作人员，需按20元/天用餐标准(早餐4元、午餐10元、晚餐6元)按每人每顿扣缴伙食费。
（七）物业公司未按照合同约定提供服务的，承德疗养区有权要求其限期改正，逾期整改或造成我方损失的，物业公司应按当期应收款每日的万分之五的标准向承德疗养区支付违约金。服务公司应按法律法规和规章制度管理工作人员和所属财产，应按安全操作规程开展工作。因物业公司过错造成人员伤亡、财产损失，物业公司负全责。物业公司擅自提高物业服务费标准的，承德疗养区就超额部分有权拒绝交纳。除不可预见的情况外，物业公司擅自停水、停电停气、停热水、停通讯、停有线电视信号及停止其他公用设施设备使用的，承德疗养区有权要求物业公司限期解决，物业公司应当承担相应的民事责任。物业公司因管理不善造成房屋建筑质量、设施设备质量损害，达不到使用功能或造成重大事故的，由物业公司承担相应责任。物业公司擅自将承德疗养区信息等需保密的项目用于服务管理活动之外的，承德疗养区有权解除合同，且追究物业公司由此带来的一切责任。为维护公共利益，在不可预见的情况，如发生煤气泄漏、漏电、火灾、吸气管、水管破裂等突发事件，物业公司应采取紧急避险措施，因处理不当造成损失的，应当按有关规定处理。为加强管理，当出现下述情况时，我中心有权对物业公司予以罚款，包含但不限于：对服装、装备、仪容仪表不达标者，罚款10元/次；未向上级主管领导请示擅自离岗、玩忽职守者，罚款500元/次；工作时间睡岗或从事于工作无关活动者，罚款500元/次；工作时间喝酒、玩牌、赌博等，罚款2000元/次；未认真或漏填值班记录、巡查记录等，发现与承德疗养区要求不符，扣除物业公司当月服务费用的2%；如人员流动，物业公司需要进行人员调换时，须经承德疗养区同意，每月调换人数不超过3人，调整比例不超过人数的10%，若调换人数超过10%，扣除物业公司当月服务费用的2%；有监守自盗、破坏公共财务、向被服务人员索要财务等行为者，视情节轻重，将使其承担经济、行政或法律责任。
（八）每月进行满意度测评，满意度达到90%为合格。如中标方服务质量无法达到天津康复疗养中心要求，承德疗养区有权做出相应处罚，若屡教不改中心有权废止合同。
（九）投标方如有需要至我方现场进行踏勘，请与以下人员取得联系：王伟华，联系电话：0314-5988389。
（十）客房服务与营区环境保洁
1.共用楼道：每日打扫2次各楼层通道和楼梯台阶，并拖洗干净；每日用干净的抹布擦抹2次楼梯扶手；每周擦抹1次各层和通道的消防栓、玻璃箱内侧、灯具、墙面、地脚线、指示牌等公共设施；每周擦1次楼梯道共用门窗玻璃。
2.共用卫生间：每日对共用卫生间彻底清洁2次；每月擦1次灯具；每天2次对共用卫生间进行消杀。
3.院区：院区范围为整个院区，包括但不限于绿化带、会议室、餐厅地面区域。每日彻底清扫1次后做好巡查工作，如遇雨雪天气，按疗区要求及时清除积水、积雪，做好清洁工作。
4.院区标识、宣传牌：标识、宣传牌每2日擦拭1次，雨雪天气后及时擦拭干净。
5.休闲、娱乐、健身设施：每日清洁2次,雨雪天气后及时擦拭干净。
6.垃圾桶:每日保持垃圾桶清洁，及时清理垃圾桶内垃圾。
7.房间卫生:空房每天日常保洁1次，住客房每天常规清扫1次，退客房需彻底清扫干净后准备为备用房状态；抹布要分类使用，避免交叉感染。
8.预抵房:接到入住通知后及时烧水，检查房间设施设备，按配备要求配备房间用品，无误后通知护士查房。
9.做好指定房间卫生小整工作。
10.公共区域和屋内设施做到无水迹、无尘土、无污迹，按规范消毒，光亮洁净；清洁工具干净整齐，无积渍，做到一桌一巾，一用一消毒，避免交叉感染。
11.根据疗区需要，每季度至少进行一次除“四害”，服务日常用料由中标单位自行支付，费用包含在报价中。
12.客房服务过程中使用礼貌用语。
13.客房主管除负责客房日常管理工作外，还需承担一部分客房服务员工作。
（十一）库房及布草间管理
1．对仓库、布草间物资进行妥善维护、保管，熟悉物资材料性能及保管方法，配合其他部门完成出库和入库。
2．掌握仓库、布草间内物资及材料的种类、数量等信息。
3．对物资进行验收并安放到指定位置进行存放。
4．每日填写进出货物明细，定期整理账本。
5．做好仓库、布草间防水、防盗、防火等相关安全检查工作，发现安全问题及时上报领导。
6．验收货物，合格后方可入库。
7．协助部门主管检查货物，如有异常按流程合理 解决。
8．维护仓库、布草间内货物和环境的整洁卫生。
9．禁止外来人员进入库房、布草间。
10．系统录入货物信息，并整理相关文件。
11．按承德疗养区需求申报批件，补充库存。
12．完成一部分楼层保洁工作。
（十二）工程部维修与管理
1．疗区维修服务应保障24小时人员在岗，白天时应最少保障2名人员在岗，夜间最少1名人员在岗。
2．急修服务如跑水、漏电等应10分钟内到位维修，并及时告知相关需求部门维修所需时间；其余维修30分钟内到场修复；对暂时无法修复的特殊情况必须做出说明和限时承诺，维修工作完成后需由需求部门人员进行验收，验收通过后视为完成；对于需更换配件维修的项目，维修人员应第一时间告知需求部门主管，并妥善处置，避免跑水、漏电等次生损害，待主管人员取得配件后第一时间进行维修，维修工作完成后需由需求部门人员进行验收，验收通过后视为完成。
3．对于无能力维修项目，物业维修人员需详细说明相关情况，经疗区相关部门认定确无能力维修后转为其他部门维修。
4．维修人员应熟知疗养区水、电、暖等管道线路的走向分布以及相关结点的位置，按照疗养区要求对相应附属设施进行维护修理，维修工作需符合国家相关质量要求标准。
5．对于电力等特殊维修项目，应按照国家相关安全施工要求佩戴防护器具避免出现安全事故。
6．屋顶巡视每年进行二次，发现屋顶防水层碎裂、隔热板断裂缺损、瓦破碎应及时告知疗区相关部门安排维修。每季度一次对屋顶排水沟清扫、疏通。
7．每年对疗养区排水管道巡检2次，必要时进行疏通，每年清理、清掏楼外排水管道及化粪池，化粪池每半年清掏一次，保证化粪池出入口畅通，相关物料及费用由中标单位承担。
8．地面排水沟与围墙每月巡查两次，清理地面排水沟的泥砂与杂物，发现围墙损坏及时修复。
9．楼内楼梯间、公用走廊的室内墙地面及相关安全标识等每周巡查一次。确保墙面、顶面粉刷层无剥落，面砖、地砖平整无缺损，安全标识完整且外观醒目明显，出现损坏应及时维修并上报。
10．室内、室外照明设施、公共电器柜等每月巡查一次，保证楼道灯完好率100%，景观灯、节日彩灯完好率为95%以上。
11．疗区为双线路供电，在一条线路停电时，应及时切换为预备线路供电，如出现停电情况应及时通知疗养区相关部门。
（十三）安保服务
1．安保服务需24小时轮流值守，且值守人员不得少于2人，做好工作及交接班记录。
2．安保人员需身体健康，责任心强，定期进行安全知识培训，熟练掌握安保装备使用方法。
3．当班时应穿着统一制服。
4．配备对讲装置和其他必备的公共秩序维护工具。
5．对疗区现有安保设备进行保管及维护。
6．对疗区进行严格管理，建立完善的车辆管理制度与进出营区携带物品管理制度。严禁无关人员车辆进入疗区，相关设施在无人员车辆出入时处于关闭状态，对进入营区后山人员需委派一名安保人员跟随，禁止任何人在后山使用明火。
7．在发生火情、暴力袭击等意外情况时应第一时间上报并进行初步处置，必要时联系警方并采取正当防卫，防止事态扩大，协助保护现场和证据。
8．应认真记录并填写疗养区要求的相关人员出入登记、酒精检测等相关表格。
9．保管好暂时放于门岗值班室内的邮件、包裹等，并督促人员及时领取。
10．制定紧急事故处理预案，并定期组织演练。
11．在疗养区规定的时间内对营区各处进行巡查，及时记录并上报相关情况，要求每班至少一次巡查疗区建筑物内外、各处道路、路面、侧石及后山果园等处情况，发现损坏、安全隐患问题及时告知相关部门，配合维护现场秩序。
12．熟知消防知识，建立消防责任制，每月2次巡查消防栓、消防箱、消防水阀，消防通道，发现问题及时上报相关部门。
（十四）垃圾转运服务
1．旺季时疗区垃圾转运间隔时长最长不得超过5日，淡季时间隔时长不得超过15日。
2．如疗区出现疗养人员过多或承接大项保障任务时，中标方应在垃圾箱满2小时内进行清运或在接到承德疗养区通知后按照承德疗养区要求进行垃圾清运工作。
3．如垃圾转运所需设施设备出现损坏情况，中标方应及时进行更换或修理，如因中标方未及时处理相关问题造成承德疗养区损失的应由中标方进行赔付。
（十五）所有服务人员需配合我疗养区完成日常工作。
（十六）所有服务人员需配合我疗区完成突发事件处理和应急演练工作。
微信扫码关注
