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长沙市开福区人力资源和社会保障局：就业服务专员队伍建设项目采购需求公开

基本信息

省份	湖南	城市	长沙市
招标代理机构		项目名称	就业服务专员队伍建设项目采购需求
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拟定单一来源采购供应商

基本信息
项目名称		省份
业主单位		业主类型
总投资		建设年限
建设地点
审批机关		审批事项
审批代码		批准文号
审批时间		审批结果
建设内容

一、功能及要求：
根据《湖南省基层公共就业服务平台能力提升行动计划（2020-2024）》《长沙市人力资源和社会保障局办公室关于全面推进就业服务专员队伍建设的通知》（长人社办发〔2023〕19号）等文件精神，为进一步完善城乡统筹的公共就业服务制度，扩大服务供给，创新运行机制，进一步提升基层公共就业服务平台精细化就业服务水平，决定2023年在开福区全面推进就业服务专员建设工作。
二、相关标准：
达到采购人验收标准
三、技术规格：
附件1：基层就业专员（金融服务片区）考核清单

序号	项目内容	评价指标	评分标准	分值
1	社区（村）劳动力情况	每月摸底各街道440名劳动者求职需求，全年需累计摸底各街道5280名劳动者求职需求，金融片区8个街道42240名劳动者求职需求。	完成目标任务计满分，未完成目标任务的按比例扣分，每低于目标任务的5%，扣1分，扣完为止。	10
	社区（村）劳动力情况	指导劳动者通过“智慧人社”APP等线上实名登记，或帮助劳动者线下录入实名信息，同时指导求职者正确填写求职意向、培训意向等。	每月在人社一体化平台抽查人员10名，电话回访，了解信息真实性，对未能正确填写人员信息的，每发现1例扣2分，扣完为止。	10
	岗位信息	每月在各街道完成150家企业有效岗位信息的收集。全年需累计完成各街道1800次企业用工信息收集，完成金融片区8个街道14400次企业用工信息收集。	完成目标任务计满分，未完成目标任务的按比例扣分，每低于目标任务的5%，扣1分，扣完为止。	10
		连续2个月，采集同一企业用工信息的比例不得超过20%、企业提供同一岗位的重复比例不得超过5%。	每月对重复企业岗位进行比对，重复率超过20%的扣2分，重复率每超过5%扣1分。	10
		当月及时更新岗位录用情况，及时下架已录用岗位，确保岗位有效性。	每月在人社一体化平台抽查20条岗位信息，对未能及时更新或失效岗位，每发现1例扣1分。	10
	政策宣传等服务	协作社区、街道对所负责辖区内的企业和求职者开展政策宣传，指引惠企惠民政策申报，协助人社部门开展政策宣传活动。指导企业规范劳动用工管理，调解劳资关系纠纷。	协调处理企业劳资纠纷投诉（数据来源参考12345政务服务热线），满意率未达96%、解决率未达75%的，每降低0.1个百分点扣0.5分。重点宣传“湘就业”“长沙一码通”等线上服务平台，发放政策宣传资料。未配合社区、街道开展宣传工作的扣5分。	10
2	按月总结工作情况	按时参加人社部门组织的就业培训、活动和相关会议，完成人社局临时下达的任务，根据要求，按日做好工作记录，并留存相应工作资料，按时提交给人社指定工作人员。	及时通过“就业服务管理APP”做好工作记录，未做到的每次扣5分，扣完为止。	10
3	工作经验及亮点	根据实际过程中的服务方法，创新工作形式，形成服务特色亮点经验。	工作经验做法被省委、省政府政务信息单篇采用活动人社部（含国务院领导小组办公室）简报采用的；工作经验做法在中央电视台新闻联播、人民日报报道的；工作经验做法被《人民网》《中国劳动保障报》《湖南日报》《新湖南》单篇采用的；工作经验做法被市委、市政府政务信息单篇采用的。以上完成以上任一情况，每次计2.5分，最多加5分。	5
4	群众满意度	就业服务专员对服务对象服务成效明显。	帮助求职者实现稳定就业或帮助企业与求职者达成求职意向受到企业书面感谢或收到赠送锦旗，并经区级人社部门核实的，每次计2.5分，最多计5分。	5
5	工作能力	无故推脱人社部门安排的工作，对工作内容推诿，不能胜任工作。	未出现该类情况计满分，出现该类情况，经社区、街道提出说明，区人社部门证实情况属实的，出现1次扣4分，最多扣8分，并且该就业服务专员不得再担任开福区就业服务专员岗位。	8
	工作态度	无故不参加人社部门开展的业务培训会议。	未出现该类情况计满分，出现该类情况，1次扣1分，最多扣4分。	4
	服务态度	被服务对象投诉、引发负面舆论舆情。	未出现该类情况计满分，出现该类情况，1次扣4分，扣完为止，并则扣除20%人力资源机构服务费用。	8
6	信息保密	发生劳动力、企业信息泄漏。	经人社部门证实的，实行一票否决制，扣除合同金额的50%费用。

附件2：市场管理服务专员（医药文创区）考核清单

序号	项目内容	评价指标	评分标准	分值
1	社区（村）劳动力情况	每月摸底各街道440名劳动者求职需求，全年需累计摸底各街道5280名劳动者求职需求，医药文创片区8个街道42240名劳动者求职需求。	完成目标任务计满分，未完成目标任务的按比例扣分，每低于目标任务的5%，扣1分，扣完为止。	10
	社区（村）劳动力情况	指导劳动者通过“智慧人社”APP等线上实名登记，或帮助劳动者线下录入实名信息，同时指导求职者正确填写求职意向、培训意向等。	每月在人社一体化平台抽查人员10名，电话回访，了解信息真实性，对未能正确填写人员信息的，每发现1例扣2分，扣完为止。	10
	岗位信息	每月在各街道完成150家企业有效岗位信息的收集。全年需累计完成各街道1800次企业用工信息收集，完成医药文创片区8个街道14400次企业用工信息收集。	完成目标任务计满分，未完成目标任务的按比例扣分，每低于目标任务的5%，扣1分，扣完为止。	10
		连续2个月，采集同一企业用工信息的比例不得超过20%、企业提供同一岗位的重复比例不得超过5%。	每月对重复企业岗位进行比对，重复率超过20%的扣2分，重复率每超过5%扣1分。	10
		当月及时更新岗位录用情况，及时下架已录用岗位，确保岗位有效性。	每月在人社一体化平台抽查20条岗位信息，对未能及时更新或失效岗位，每发现1例扣1分。	10
	政策宣传等服务	协作社区、街道对所负责辖区内的企业和求职者开展政策宣传，指引惠企惠民政策申报，协助人社部门开展政策宣传活动。指导企业规范劳动用工管理，调解劳资关系纠纷。	重点宣传“湘就业”“长沙一码通”等线上服务平台，发放政策宣传资料。未配合社区、街道开展宣传工作的扣5分。	10
2	按月总结工作情况	按时参加人社部门组织的就业培训、活动和相关会议，完成人社局临时下达的任务，根据要求，按日做好工作记录，并留存相应工作资料，按时提交给人社指定工作人员。	及时通过“就业服务管理APP”做好工作记录，未做到的每次扣5分，扣完为止。	10
3	工作经验及亮点	根据实际过程中的服务方法，创新工作形式，形成服务特色亮点经验。	工作经验做法被省委、省政府政务信息单篇采用活动人社部（含国务院领导小组办公室）简报采用的；工作经验做法在中央电视台新闻联播、人民日报报道的；工作经验做法被《人民网》《中国劳动保障报》《湖南日报》《新湖南》单篇采用的；工作经验做法被市委、市政府政务信息单篇采用的。以上完成以上任一情况，每次计2.5分，最多加5分。	5
4	群众满意度	就业服务专员对服务对象服务成效明显。	帮助求职者实现稳定就业或帮助企业与求职者达成求职意向受到企业书面感谢或收到赠送锦旗，并经区级人社部门核实的，每次计2.5分，最多计5分。	5
5	工作能力	无故推脱人社部门安排的工作，对工作内容推诿，不能胜任工作。	未出现该类情况计满分，出现该类情况，经社区、街道提出说明，区人社部门证实情况属实的，出现1次扣4分，最多扣8分，并且该就业服务专员不得再担任开福区就业服务专员岗位。	8
	工作态度	无故不参加人社部门开展的业务培训会议。	未出现该类情况计满分，出现该类情况，1次扣1分，最多扣4分。	4
	服务态度	被服务对象投诉、引发负面舆论舆情。	未出现该类情况计满分，出现该类情况，1次扣4分，扣完为止，并则扣除20%人力资源机构服务费用。	8
6	信息保密	发生劳动力、企业信息泄漏。	经人社部门证实的，实行一票否决制，扣除合同金额的50%费用。

附件3：费用结算表

序号	考核得分	对应系数	基准金额（万元）	实得金额（万元）
1	得分＜60	得分即为系数比例，如50分，则系数为50%	中标金额*95%	按比例结算
2	60≤得分＜70	60%	中标金额*95%	中标金额95%60%
3	70≤得分＜80	70%	中标金额*95%	中标金额95%70%
4	得分=80	85%	中标金额*95%	中标金额95%85%
5	80＜得分＜90	95%	中标金额*95%	中标金额95%95%
6	得分=90	100%	中标金额*95%	中标金额95%100%
7	得分＞90	按中标金额全额支付
评分说明： 1.人力资源机构每月根据考核细则进行自评打分（含加分项）并提交自评报告至区人社部门，区人社部门根据业务内容对人力资源机构提交的自评报告和评分项目进行打分，由就业服务中心对人社各部门的打分进行汇总，得出最终得分，报人社局就业分管领导和人社局主要领导审核，确定人力资源机构的每月最终得分。 2.年终得分按每月得分的平均分计算。 3.出现发生劳动力、企业信息泄漏，费用结算直接按合同金额50%支付。

四、交付时间和地点：
1、服务期限：服务期限一年
2、服务地点：根据我区产业特点，将全区分为金融服务片区和医药文创片区。金融服务片区含8个街道，分别为望麓园、通泰街、伍家岭、湘雅路、东风路、清水塘、四方坪、新河；医药文创片区含8个街道，分别为芙蓉北路、浏阳河、洪山、月湖、捞刀河、沙坪、秀峰、青竹湖
五、服务标准：
1、收集开福区范围内市场主体的用工信息；
2、收集开福区范围内劳动力信息并为未就业劳动力提供就业服务；
3、协助街道、社区做好政策宣传、招聘服务、职业培训等公共活动，指导企业规范劳动用工管理，调解劳资关系纠纷。
4、按时参加人社部门组织的业务培训、活动等相关会议，完成区人社局临时下达的任务，做好工作记录并按要求上报。
5、通过入户走访、电话或微信等方式联系企业和求职者，并根据要求，记录服务情况。
6、工作要求：
（1）社区（村）劳动力情况：摸底全区劳动者求职需求，每月摸底各街道440名劳动者求职需求，全年需累计摸底各街道5280名劳动者求职需求。指导劳动者通过“智慧人社”APP等线上实名登记，或帮助劳动者线下录入实名信息，同时指导求职者正确填写求职意向、培训意向等。
（2）岗位信息：收集全区企业岗位信息，每月在各街道完成150家企业有效岗位信息的收集。全年需累计完成各街道1800次企业用工信息收集。连续2个月，采集同一企业用工信息的比例不得超过20%、企业提供同一岗位的重复比例不得超过5%。当月及时更新岗位录用情况，及时下架已录用岗位，确保岗位有效性。
（3）政策宣传等服务：协作社区、街道对所负责辖区内的企业和求职者开展政策宣传，指引惠企惠民政策申报，协助人社部门开展政策宣传活动。指导企业规范劳动用工管理，调解劳资关系纠纷。
（4）按月总结工作情况：按时参加人社部门组织的就业培训、活动和相关会议，完成人社局临时下达的任务，根据要求，按日做好工作记录，并留存相应工作资料，按时提交给人社指定工作人员。
六、验收标准：
1、本项目采购简易程序验收。
2、采购人每月按考核标准（附件1、附件2）进行考核，年终考核分数为12个月考核的平均分数。3、最终结算金额为年终考核分数所对应的考核系数*基准金额（中标金额*95%）进行最终的结算（附件3）。
七、其他要求：
1、付款人：长沙市开福区人力资源和社会保障局（通过国库集中支付）。
2、付款方式：分两次付款，合同签订后支付50%的预付款，服务期满后根据年终结算金额支付剩余合同款。
采购需求仅供参考，相关内容以采购文件为准。

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