2023NCZ003544宁夏广播电视台移动、联通IPTV平台运行保障服务项目宁夏广播电视台移动、联通IPTV平台运行保障服务项目的采购需求
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| 项目名称 | 省份 | ||
| 业主单位 |
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业主类型 | |
| 总投资 | 建设年限 | ||
| 建设地点 | |||
| 审批机关 | 审批事项 | ||
| 审批代码 | 批准文号 | ||
| 审批时间 | 审批结果 | ||
| 建设内容 | |||
一、采购标段
| 采购计划编号： | 2023NCZ003544 | 项目名称： | 宁夏广播电视台移动、联通IPTV平台运行保障服务项目 |
|---|---|---|---|
| 分包名称： | 宁夏广播电视台移动、联通IPTV平台运行保障服务项目 | 分包类型： | 服务类 |
| 采购方式： | 公开招标 | 预算金额 | 登录即可免费查看.00 |
| 报价方式： | 总价采购项目 | 是否属于技术复杂， 专业性强的采购项目： | 否 |
| 是否为执行国家统一定价标 和固定价格采购项目： | 否 |
发起异议
任何供应商、单位或者个人对以上公示的项目采购需求有异议的，可以在招标公告发布之前在线发起异议，并填写异议内容及事实依据，该异议仅作为社会主体对采购需求内容的监督，采购人查询异议内容后，可根据实际情况自行决定是否采纳异议内容。供应商认为采购文件、采购过程、中标或者成交结果使自己的权益受到损害的，应按照《政府采购质疑和投诉办法》规定执行。
二、供应商资格条件
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定，应提供以下材料：
1.1 提供在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织的营业执照 （或事业单位法人证书，或社会团体法人登记证书），如投标供应商为自然人的需提供自然人身份证明；
1.2 法人授权委托书、法人及被授权人身份证复印件（法定代表人直接投标可不提供，但须提供法定代表人身份证复印件）；
1.3 提供具有良好商业信誉和健全的财务会计制度的承诺函；
1.4 提供履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料；
1.5 具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录的承诺函；
1.6 提供参加采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明；（提供《资格承诺函》）。
2.供应商在中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）未被列入政府采购严重违法失信行为记录名单，在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单。
3.（是/否）专门面向中小微企业：
1是
0否
4.合格投标人的其他资格要求：
| 序号 | 合格投标人的其他资格要求 |
|---|---|
| 1 | 无 |
三、商务要求
采购标的交付（实施）的时间（期限）：本项目从合同约定的服务期开始之日起，进入项目伴随式服务阶段，伴随式服务期为12个月。
涉及采购标的的知识产权归属和处理方式：1、系统软件、通用软件必须具有在中国境内的合法使用权或版权的正版软件。涉及到第三方提出侵权或知识产权的起诉及支付版税等费用由乙方承担所有责任及费用。 2、系统上线运行后生产的数据所有权归属甲方，系统部署后乙方需移交系统设计说明、API接口说明等说明文档。
涉及运行维护、升级更新、备品备件及耗材等要求：1、所有平台软件保证在终验合格之日起，乙方为宁夏广播电视台移动、联通IPTV平台提供不少于12个月原厂运行保障服务。 2、在服务期内，乙方需安排2名合格的技术工程师提供现场支撑服务，记录和及时解决用户不确定的问题。系统如有任何异常或故障发生，乙方应调查原因并及时修复直至达到规定指标。对于一级故障（主要指系统在运行过程中出现瘫痪，导致系统的基本功能不能实现或全面退化的故障），需在10分钟内解决，对于二级故障（主要指系统在运行中出现的故障具有潜在的系统瘫痪，有可能导致系统的基本功能不能实现或全面退化的），需要在1小时内解决，对于三级故障（主要指系统在运行过程中，出现的非主要系统性能部分退化的故障），需要在4小时内解决，对于四级故障（系统在运行过程中出现的，断续或间接的地影响次要系统功能的故障），需要在8小时内解决。若硬件设备在24小时内无法排除故障，乙方应先提供相同的设备替代原有的故障设备。对非甲方原因造成的设备损坏应由乙方无偿替换。 3、对于故障响应、技术咨询，提供7×24 小时的热线电话支持和网上支持服务。 4、乙方如果拒绝按照合同要求提供合理的维保服务或者提供的维保服务不能满足合同要求的，视为乙方违约，甲方有权向第三方采购相应服务，由此产生的所有费用由乙方承担，若对甲方造成损失的，甲方有权要求乙方赔偿。 6、服务范围以外的系统保修或软件升级的收费方式及价格，应在报价表中详细表述，如果在报价表中没有相关表述，则视为免费提供相关服务。 五、服务内容和质量保证 保证整体系统7×24小时不间断运行，在安全播出期，需要制定详细的管理方案，包括实施流程、制度、技术手段做出具体的方案。 做好日常运维工作、升级保障工作及运营支撑工作，包括不限于监控、巡检、备份、应急预案、演练等工作，并制定好相应详细方案。
其他商务要求：本项目从合同约定的服务期开始之日起，进入项目伴随式服务阶段，伴随式服务期为12个月。在服务过程中，服从国家关于系统播出安全、信息安全、节目内容安全等方面的管理要求。 ★投标人须提供2名驻场人员，其中一名为项目经理、一名为驻场工程师；工作日及重保期内提供驻场服务，其他时间须在接到电话后2小时内及时到达现场提供保障服务。 ★在服务期内，提供现场支撑服务，记录和及时解决用户不确定的问题。系统如有任何异常或故障发生，投标人应调查原因并及时修复直至达到规定指标。对于一级故障（主要指系统在运行过程中出现瘫痪，导致系统的基本功能不能实现或全面退化的故障），需在10分钟内解决，对于二级故障（主要指系统在运行中出现的故障具有潜在的系统瘫痪，有可能导致系统的基本功能不能实现或全面退化的），需要在1小时内解决，对于三级故障（主要指系统在运行过程中，出现的非主要系统性能部分退化的故障），需要在4小时内解决，对于四级故障（系统在运行过程中出现的，断续或间接的地影响次要系统功能的故障），需要在8小时内解决。若硬件设备在24小时内无法排除故障，中标单位应先提供相同的设备替代原有的故障设备。对非甲方原因造成的设备损坏应由中标人无偿替换。 ★对于故障响应、技术咨询，提供7×24 小时的热线电话支持和网上支持服务。 ★服务范围以外的系统保修或软件升级的收费方式及价格，应在报价表中详细表述，如果在报价表中没有相关表述，则视为免费提供相关服务。 ★保证整体系统7×24小时不间断运行，在安全播出期，需要制定详细的管理方案，包括实施流程、制度、技术手段做出具体的方案。 ★做好日常运维工作、升级保障工作及运营支撑工作，包括不限于监控、巡检、备份、应急预案、演练等工作，并制定好相应详细方案。
采购标的交付地点（范围）：宁夏回族自治区宁夏回族自治区银川市北京中路66号
付款条件（进度和方式）：宁夏黄河云融媒体中心采用公开招标的方式采购宁夏广播电视台移动、联通IPTV平台维保服务采购项目，服务期1年，预算资金85万元，经费从宁夏黄河云融媒体中心2023年预算资金中列支。 合同采用转账方式付款，支付按如下方式分2次支付： 1、第一次付款：合同签订且服务满半年后，甲方向乙方支付 50% 的合同款，人民币:425000.00元(大写:肆拾贰万伍仟元整)； 2、第二次付款：服务期结束，乙方向甲方交付全部技术资料，经甲方验收合格(以乙方提交《维保服务工作报告》为准)后的一个月内，支付 50% 的合同款，人民币:425000.00元(大写:肆拾贰万伍仟元整)。 3、付款方式：银行汇付（含电汇）形式或银行承兑汇票形式。 4、乙方向甲方开具的发票为税率为6%的增值税专用发票，如遇国家的税率调整，则价税合计的价格应相应调整，以开具发票的时间为准。
培训：成立专门的培训小组，职责如下：按计划完成系统的培训任务；及时处理培训过程中的问题；收集需求和建议。 培训周期： 按1次/季度进行技术人员的系统和技术培训； 按1次/季度进行运营人员的操作专业培训。
四、技术要求
货物类
服务类
工程类
| 标的清单(服务类) | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 序号 | 标的名称 | 服务内容 | 数量 | 单价 | 服务标准及详细要求 | 服务期限 | 备注 |
| 1 | 软件运维服务 | 负责宁夏移动、联通侧EPG、AAA、展示管理、增值业务管理和内容管理等13个业务系统运行保障工作，并设立两名专职技术运维人员进行IPTV平台日常运维、迭代升级、BUG修复以及配合中心完成重大节日期间安播保障等工作。 | 1 | 登录即可免费查看.00 | 标的1-软件运维服务：1.1 系统运维服务 1.1.1 制定运维制度流程规范 为确保运行维护工作正常、有序、高效地进行，必须针对运行维护的管理流程和内容，制定相应的运行维护管理制度，实现各项工作的规范化管理。运行维护管理制度可分为以下几个方面。 1) 系统和应用管理制度：包括对主机、数据库、中间件、应用系统的配置管理制度、运行/监控管理制度、数据管理制度等。 2) 安全管理制度：包括主机、数据库、中间件、应用软件、数据的安全管理制度及安全事故应急处理制度。 3) 存储备份管理制度：包括备份数据的管理制度和备份设备的管理制度。 4) 故障管理制度：包括对故障处理过程的管理制度、故障处理流程的变更管理制度、故障信息利用的管理制度及重大故障的应急管理制度等。 5) 技术支持工具管理制度：包括对日常运行维护平台、数据辅助分析系统等的使用、维护的有关制度。 6) 人员管理制度：包括对运行维护人员的管理制度、考核制度、外部人力资源使用的管理制度等。 1.1.2 组建运维小组 组建专业的运维小组，负责建设和不断完善高效的质量管理体系，以确保系统运行的稳定性和可靠性； 1.1 行为规范准则 运营人员应符合以下行为规范： 1) 遵守各项规章制度，严格按照相应的规章制度办事。 2) 与维护体系其他部门和环节协同工作，密切配合，共同开展技术支持工作。 3) 出现疑难技术、业务问题和重大紧急情况时，及时向负责人报告。 4) 现场技术支持时要精神饱满，穿着得体，谈吐文明，举止庄重。接听电话时要文明礼貌，语言清晰明了，语气和善。 5) 现场技术人员需遵守保密原则。并针对网络、主机、系统软件、应用软件等密码、核心参数、业务数据等负有保密责任，不得随意复制和传播。 1.2 运维团队管理 队伍组建。针对目前系统资源现状以及对技术支持的需求，组成各类别维护人员的专家队伍，集中的开展运行维护工作。 负责项目范围内的现场运维服务。 根据需求对用户进行培训指导。 认真做好技术资料及客户意见（建议）的收集、整理、更新及反馈、实施。 对重大问题及时上报相关领导。 保持办公场所的环境整洁有序。 接收、登记、处理业务反馈问题。 按照保密协议约定，做好接触到的运营方案、数据资料的保密工作。 人员管理，对各级运行维护人员尤其是高级运行维护人员的管理，制定一套切实可行的管理办法，包括人员配置、职责划分、人员培训、人员考核等。通过科学的管理办法和有效的激励机制，充分调动各级运行维护人员的工作积极性和责任心，为做好系统运行维护工作打好基础。 按要求指派具备相应专业技能人员到现场支撑。提出初步申请，提交驻场人员基本信息。组织驻场人员开展对应需求的岗前培训，并出具公司认证的有效证明。 1.3 团队岗前测评 岗前面试，结合具体岗位需求组织计划人员面试： 资质条件评价； 交流表达能力； 行业领域工作经验。 岗前测试，通过现场操作、演示方式进行计划人员测评： 业务系统操作熟练程度； 与分派岗位对应的技能操作熟练程度； 专业领域知识掌握情况。 1.4 团队权限规范 项目管理：团队管理，进行业务需求收集、整理并协调实现、完成交付。直接向管理负责人报告工作及人员动态。 业务管理：负责进行业务操作培训及业务操作反馈及问题处理，是系统业务操作、处理流程的专家。 运维管理：负责系统安装、部署并保障系统正常运行工作，负责管理系统硬件、网络资源的分配部署及操作系统账号的统一管理、维护。 数据管理：系统运行的数据库账号统一管理，系统各类数据统计报表导出。 技术支持：系统软件调试、对接现场技术支持，负责业务需求现场技术对接、调试。 运维人员根据管理人员要求对业务发布流程及权限进行分配，分配原则为：一个用户不能同时拥有一审二审的权限，以保证内容安全。 禁用系统默认管理员账号 管理员，安全管理员，审计管理员权限分离 管理员，用于账号管理 安全管理员，用于权限管理 审计管理员，对系统中的操作日志进行升级 每个人员独立账号，不允许私自出借账号 系统对于登录，数据的增，删，改必须记录日志以供审计 1.5 安全意识建立 安全意识建立，遵照以下基本原则 广泛性：指IPTV集成播控平台相关人员都需要全面提高的安全意识，比如安全操作、账号密码妥善保管，系统安装杀毒软件，移动介质不随意上传链接内网电脑，安装杀毒软件，定期扫描病毒等。 针对性：指对不同职责的人员有不同的要求，比如系统管理员在进行系统配置时，应当有较高的安全意识原则，先在测试环境测试无误后，再到现网环境操作，凡是对现网操作必当慎之又慎。又比如业务运营人员，对媒资内容要全面细致的进行审核等。 实践性：制定的安全规范要具有可实践性，比如强制要求修改账户密码，通过VPN操作等。 系统性：IPTV集成播控平台由多个系统组成，系统最终运行在服务器上，服务器又部署在机房等，是一个完整的整体，牵涉方方面面，不管任何细节出问题，都将影响系统使用，尤其是跟客户端相关的内容，操作更应谨慎。 重复性：提高安全意识，不是一朝一夕就能完成的，由于习惯性与遗忘性，会把习惯的不安全行为当成安全行为，安全意识也会薄弱，需要不断的培训及强化。 典型性：所谓典型就是以“史”为镜，把曾经发生过的安全事件作为典型案例，进行培训与意识的强化，同时力求避免重蹈覆辙。 1.1.3 运维服务 提供7*24小时运维服务，接受处理甲方、运营商、用户的投诉报障；运维服务人员要做到耐心、细心、热心的服务。工作要做到事事有记录、事事有反馈、重大问题及时汇报。严格遵守工作作息时间，严格按照服务工作流程操作。 故障解决后，现场支持工程师要详细记录问题的发生时间、地点、提出人和问题描述，并形成书面文档。 1.1.4 运维流程规划 为保障运行维护体系的高效、协调运行，应依据管理环节、管理内容、管理要求制定统一的运行维护工作流程，实现运行维护工作的标准化、规范化。 1.1.5 常规性维护 包括： 1) 运营侧答疑，展示栏目、外部链接、内容上下线、内容采集、注入优先级等相关操作答疑。 2) 保证用户终端到服务端，服务端与服务端的系统稳定、性能优良。 3) 运维答疑：针对IPTV业务中出现的报错信息，对装维人员进行答疑，记录答疑记录。 4) 常见问题库建立： 问题库的建立和建全，对将来的维护是有很大的益处的，当客户打来电话报备问题时，维护人员可以根据客户提出的问题，查找以前维护过的记录。判断出该问题出在哪里及查找以前的记录，找到以前的解决办法。可以让维护人员快速了解到该问题的解决办法。带着解决方法去客户那里。可以节省维护时间，提高维护质量。 1.1.6 日常巡检及演练 包含各业务机房，具体要求如下： 1) 定期对移动侧业务服务器，联通侧业务服务器巡检 2) 安播重保期巡检及进行必要加固，如密码更换，工信部等部门发布的紧急漏洞修复等。 3) 重大活动前演练 为预防突发状况，建立应急预案： 1) 应急预案及应急演练 在服务维护过程中，意外情况将难以完全避免。需将项目实施的突发风险进行详细分析，针对各类突发事件，设计相应的预防与解决措施，同时提供完整的应急处理流程。安全管理委员会负责组织人员制定播控平台专项应急预案。 原则上要求应急演练每年至少开展两次。 2) 应急响应方案需求 制定应急预案说明书，旨在帮助运维监控人员在面对互联网电视相关平台出现的异常情况（包括但不限于业务中断、业务异常、设备故障、网络中断等）时，能够快速有序地执行预先制定的应急方案，使得异常情况对整体业务的负面影响降到最小化。在发生应急事件时，首个发现人应第一时间报告应急工作领导小组。同时与项目内外相关部门和业务合作单位联系，获得必要的支持。 1.2 值班保障 重大活动事件的现场值班保障，如安排春节、五一、十一国庆等重大节日安播期保障工作。 1.3 BUG修复服务 1) 对于后端系统CCMS（内容管理系统）、DCMS（数据中心管理系统）、BMS（业务管理系统）、分账系统以及节目单系统的bug修复工作包括开发、测试、升级和运维等方面的工作。 2) 前端系统EPG/APK的bug修复，含开发、测试、升级、运维等工作； 这些工作涉及对系统中出现的问题进行诊断、修复和验证，确保系统的正常运行和稳定性。 1.4 安全服务 1）根据甲方漏洞通报要求，进行系统安全修复，包括修补已发现的漏洞和加强系统的安全策略，以确保系统的稳定性和安全性。 2）配合完成等保验收服务的修改和升级工作。包括根据等保要求进行系统调整、升级等工作。 3）配合完成日常的安全扫描，及时发现系统中存在的漏洞，并进行修复。通过定期进行安全扫描，及时排除系统中的安全隐患，提高系统的防护能力，确保用户数据的安全。 1.5 咨询培训服务 1）提供平台规划、业务发展、安全保障等全方位咨询； 2）对各种运营和技术问题进行解答，包括技术咨询、系统使用操作指导； 3）按1次/季度进行技术人员的系统和技术培训； 4）按1次/季度进行运营人员的操作专业培训； 1.5.1 技术咨询 提供技术咨询服务，根据现有业务模型，对安全、架构、操作、网络设备、系统、运维等方面进行支撑。 1.5.2 项目咨询 建立项目小组，提供项目咨询服务，便于及时了解项目进程。 项目小组成立的目的是通过执行版本控制、变更控制、基线管理等规程，借助项目工具的使用，来保证整个生命周期过程产生的所有配置项的完整性、一致性和可追溯性。 项目小组的主要职责包括：根据项目需求制定项目计划，建立配置库，为项目组人员分配配置库权限，创建需求、设计、开发、测试、交付阶段的基线。当纳入基线库的工作产品发生变更时，严格按照配置项变更控制过程执行变更，变更后建立新的基线。 1.5.3 培训服务 成立专门的培训小组，职责如下： 按计划完成系统的培训任务； 及时处理培训过程中的问题； 收集需求和建议。 培训周期： 按1次/季度进行技术人员的系统和技术培训； 按1次/季度进行运营人员的操作专业培训； 1.5.4 服务文档输出 1) 构建项目质量体系，提供建立的项目质量体系文件或标准给招标方，招标方可以根据提供文档的质量对投标方进行考核。 2) 所有应用软件提供维护性服务。在服务期内，要求所有的维护性工作须在原有应用软件的基础上根据业务发展的实际需要进行改进和完善，且通过版本升级的方式予以实现。 升级版本所涉及的新增功能及功能变更，需提交相应的系统部署手册、操作手册及版本升级说明等工程文档。 | 合同签订后12个月内； | |
五、合同管理安排
合同类型：
货物类
服务类
工程类
服务类
服务内容：负责宁夏移动、联通侧EPG、AAA、展示管理、增值业务管理和内容管理等13个业务系统运行保障工作，并设立两名专职技术运维人员进行IPTV平台日常运维、迭代升级、BUG修复以及配合中心完成重大节日期间安播保障等工作。
涉及采购标的的知识产权归属和处理方式：1、系统软件、通用软件必须具有在中国境内的合法使用权或版权的正版软件。涉及到第三方提出侵权或知识产权的起诉及支付版税等费用由乙方承担所有责任及费用。 2、系统上线运行后生产的数据所有权归属甲方，系统部署后乙方需移交系统设计说明、API接口说明等说明文档。
涉及运行维护、升级更新、备品备件及耗材等要求：1、所有平台软件保证在终验合格之日起，乙方为宁夏广播电视台移动、联通IPTV平台提供不少于12个月原厂运行保障服务。 2、在服务期内，乙方需安排2名合格的技术工程师提供现场支撑服务，记录和及时解决用户不确定的问题。系统如有任何异常或故障发生，乙方应调查原因并及时修复直至达到规定指标。对于一级故障（主要指系统在运行过程中出现瘫痪，导致系统的基本功能不能实现或全面退化的故障），需在10分钟内解决，对于二级故障（主要指系统在运行中出现的故障具有潜在的系统瘫痪，有可能导致系统的基本功能不能实现或全面退化的），需要在1小时内解决，对于三级故障（主要指系统在运行过程中，出现的非主要系统性能部分退化的故障），需要在4小时内解决，对于四级故障（系统在运行过程中出现的，断续或间接的地影响次要系统功能的故障），需要在8小时内解决。若硬件设备在24小时内无法排除故障，乙方应先提供相同的设备替代原有的故障设备。对非甲方原因造成的设备损坏应由乙方无偿替换。 3、对于故障响应、技术咨询，提供7×24 小时的热线电话支持和网上支持服务。 4、乙方如果拒绝按照合同要求提供合理的维保服务或者提供的维保服务不能满足合同要求的，视为乙方违约，甲方有权向第三方采购相应服务，由此产生的所有费用由乙方承担，若对甲方造成损失的，甲方有权要求乙方赔偿。 6、服务范围以外的系统保修或软件升级的收费方式及价格，应在报价表中详细表述，如果在报价表中没有相关表述，则视为免费提供相关服务。
违约责任：务，任何一方不得擅自变更或解除合同。 2）甲、乙双方的任何一方不履行合同或履行合同义务不符合约定的条件，即属违约。当一方违约时，违约方应向另一方支付合同价款总额的10%作为违约金，并且负责赔偿因其违约给另一方造成相应损失，赔偿金额一般不超过合同价款总额的20%。 3）乙方提供的服务不符合招标文件、报价文件或本合同规定的，甲方有权拒收，并且乙方除应退回赔偿甲方已支付的全部价款外，还应赔偿甲方因此遭受的损失外还须向甲方支付本合同总价10%的违约金。 4） 乙方未能按本合同规定的时间提供服务的，从逾期之日起每日按本合同总价3‰的数额向甲方支付违约金；逾期半个月以上的，甲方有权终止合同，并要求乙方退回甲方支付的所有费用，并要求乙方自逾期之日起每日按本合同总价3‰的数额向甲方支付违约金，由此造成的甲方经济损失由乙方承担。 5）乙方如果拒绝按照合同要求提供合理的服务或者提供的服务不能满足合同要求的，视为乙方违约，甲方有权向第三方采购相应服务，由此产生的所有费用由乙方承担，若对甲方造成损失的，甲方有权要求乙方赔偿。 6）甲乙双方任何一方由于不可抗的原因不能履行合同时，应及时通知对方不能履行合同的理由，在取得有关机构的证明后，允诺延期履行、部分履行或不履行合同，对方不对此提出索赔。 7）其它违约责任按《中华人民共和国民法典》处理。
不可抗力：1 不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括且不限于： ① 自然灾害、地震、洪水、雷击、火灾、磁电串入等； ② 战争或准战争状态、恐怖活动、戒严、骚乱等。 2 在发生不可抗力事件时，遭遇不可抗力的一方应立即书面通知并提供给另一方所有相关的信息。 3 乙方提供技术服务过程中，由上述不可抗力因素造成的甲方设备故障，乙方应协助甲方予以解决，但由此形成的费用由甲方承担。 4 由于上述不可抗力因素致使乙方无法按合同规定的时间完成服务，乙方不承担违约责任，但必须设法及时通知甲方。 5 如果不可抗力事件持续发生时间超过 [三]个月，任何一方可提出终止本合同，且任何一方均不向另一方就不可抗力事件所造成的任何直接或间接损失、损害、延误或无法履行负责。
保密：项目实施过程中至乙方正式向甲方交付技术文档资料时止，乙方必须采取措施对本项目实施过程中的数据、技术文档等资料保密，否则，由于乙方过错导致的上述资料泄密的，乙方必须承担一切责任。项目完成后，甲、乙双方均有责任对本项目的技术保密承担责任。 1）未经甲方事先书面同意，乙方不得将由甲方为本合同提供的条文、规格、计划、图纸、模型、样品或资料提供给与本合同无关的任何第三方，不得将其用于履行本合同之外的其它用途。即使向与履行本合同有关的人员提供，也应注意保密并限于履行合同所必需的范围。 2）除了合同本身之外，上款所列举的任何物件均是甲方的财产。乙方应当在完成合同后应将这些物件及全部复制件还给甲方，甲方同意由乙方持有的除外。
服务期限：在合同约定服务期开始起，乙方为宁夏广播电视台移动、联通IPTV平台提供不少于12个月运行保障服务。
争议解决：本合同发生争议，由双方协商或调解解决，协商或调解不成时，任何一方均有权将争议提交甲方所在地人民法院。
合同生效及其他：1、本合同有关附件及清单、甲方招标文件、乙方投标文件均为合同组成部分，与本合同具同等效力，附件中涉及的标准及质量要求如与合同相关条款有冲突，以较高的要求及标准为准。 2、本合同一式肆份，其中正本壹份，副本叁份，甲方、乙方各执二份，正本与副本具有同等法律效应。 3、本合同自双方代表签字、盖章之日起生效。未尽事宜按《中华人民共和国民法典》执行。 4、如有未尽事宜，可由双方依法订立补充合同。
服务地点（范围）：宁夏回族自治区银川市北京中路66号
付款条件（进度和方式）：合同采用转账方式付款，支付按如下方式分2次支付： 1、第一次付款：合同签订且服务满半年后，甲方向乙方支付 50% 的合同款，人民币:425000.00元(大写:肆拾贰万伍仟元整)； 2、第二次付款：服务期结束，乙方向甲方交付全部技术资料，经甲方验收合格(以乙方提交《维保服务工作报告》为准)后的一个月内，支付 50% 的合同款，人民币:425000.00元(大写:肆拾贰万伍仟元整)。 3、付款方式：银行汇付（含电汇）形式或银行承兑汇票形式。 4、乙方向甲方开具的发票为税率为6%的增值税专用发票，如遇国家的税率调整，则价税合计的价格应相应调整，以开具发票的时间为准。
培训：成立专门的培训小组，职责如下： 按计划完成系统的培训任务； 及时处理培训过程中的问题； 收集需求和建议。 培训周期： 按1次/季度进行技术人员的系统和技术培训； 按1次/季度进行运营人员的操作专业培训；
六、评审方法及评审细则
评标方法：
最低评标价法
综合评分法
评审细则类别： 服务类细则类别
| 服务类细则类别 | |||
|---|---|---|---|
| 序号 | 评审项目 | 权重分 | 评分标准 |
| 1 | 投标报价 | 20 | 价格分采用低价优先法计算，即满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分。其他投标人的价格分统一按照下列公式计算：投标报价得分=（评标基准价／投标报价）×100%×权重分值。（四舍五入后保留小数点后两位）对于高于项目采购预算金额的投标报价不予接受，视为无效投标。 |
| 2 | 企业实力 | 4 | 1）投标人具备信息安全管理体系ISO 27001认证证书，得2分； 2）投标人具有 CMMI 3级及CMMI 3级以上等级证书，得 2分； 注：须提供资质证书复印件加盖公章，否则不得分 |
| 3 | 人员配置 | 5 | 1）驻场项目经理在岗一年及以上得3分；（投标单位须提供在岗年限承诺书并加盖公章，否则不得分） 2）驻场运维人员在岗一年及以上得2分；（投标单位须提供在岗年限承诺书并加盖公章，否则不得分） |
| 4 | 项目认识及分析 | 20 | 应答人根据对本项目的理解深度和准确性，描述本项目全过程中应承担的工作内容、所面临的风险、工作重点。根据描述是否清晰，合理，有针对性进行评分。具体评分标准为： 1、应答人应答文件中包含本项目应承担的工作内容、所面临的风险、工作重点，得基本分15分，未包含以上内容或内容不齐全得0分。 2、若应答人应答文件中包含了本项目应承担的工作内容、所面临的风险、工作重点全部内容的。评委结合本项目特点，根据应答情况和评估要点，按照其合理性、针对性，在基本分的基础上加0-5分，具体如下： 1）描述内容齐全，内容清晰合理，可靠性、可实施性强加5分； 2）描述内容齐全，内容较为清晰合理，可靠性、可实施性一般加3分； 3）描述内容齐全，内容描述含糊，可靠性、可实施性差加1分。 |
| 5 | 类似业绩 | 5 | 近三年（2020年1月至今）投标人每有一项类似业绩并提供合同扫描件并加盖公司鲜章，得1分，得够标准分为止。未按要求提供业绩材料的不加分。 |
| 6 | 应急演练及整改方案 | 20 | 应答人结合本项目实际情况制定应急演练及整改方案｡评委结合本项目特点，根据各应答人应答内容的合理､详实､可实施等进行评分: 1、应答人应急演练及整改方案中包含：应急演练预案、应急演练实施方案、应急演练更改措施的，得基本分15分，未包含以上内容或内容不齐全的得0分。 2、若应答人故障处理方案中包含：应急演练预案、应急演练实施方案、应急演练更改措施的。评委结合本项目特点，根据应答情况和评估要点，按照其合理性、针对性、可实施性，在基本分的基础上加0-5分，具体如下： 1）描述内容齐全，内容合理､针对性､可实施性强加5分； 2）描述内容齐全，内容较为合理､针对性､可实施性一般加3分； 3）描述内容齐全，内容描述不合理､针对性､可实施性差加1分。 应答人结合本项目实际情况制定应急演练及整改方案｡评委结合本项目特点，根据各应答人应答内容的合理､详实､可实施等进行评分: 1、应答人应急演练及整改方案中包含：应急演练预案、应急演练实施方案、应急演练更改措施的，得基本分15分，未包含以上内容或内容不齐全的得0分。 2、若应答人故障处理方案中包含：应急演练预案、应急演练实施方案、应急演练更改措施的。评委结合本项目特点，根据应答情况和评估要点，按照其合理性、针对性、可实施性，在基本分的基础上加0-5分，具体如下： 1）描述内容齐全，内容合理､针对性､可实施性强加5分； 2）描述内容齐全，内容较为合理､针对性､可实施性一般加3分； 3）描述内容齐全，内容描述不合理､针对性､可实施性差加1分。 |
| 7 | 故障处理方案 | 20 | 应答人结合本项目实际情况制定故障处理方案，故障处理方案须包含：故障处理应急预案、故障处理措施、故障处理服务响应｡评委结合本项目特点，根据各应答人应答内容的合理､详实､可实施等进行评分: 1、应答人故障处理方案中包含：故障处理应急预案、故障处理措施、故障处理服务响应的，得基本分15分，未包含以上内容或内容不齐全的得0分。 2、若应答人故障处理方案中包含：故障处理应急预案、故障处理措施、故障处理服务响应的。评委结合本项目特点，根据应答情况和评估要点，按照其合理性、针对性、可实施性，在基本分的基础上加0-5分，具体如下： 1）描述内容齐全，内容合理､针对性､可实施性加5分； 2）描述内容齐全，内容较为合理､针对性､可实施性一般加3分； 3）描述内容齐全，内容描述不合理､针对性､可实施性差加1分。 |
| 8 | 培训服务 | 6 | 评委根据投标人针对本项目拟派培训成员，内容包括① 培训人员专业及相关经验、培训内容设定②培训计划进度安排、培训效果检验等，每项内容满分 3 分； 1、每项内容进行了阐述且包括具体实施细节及措施得3分； 2、每项内容虽阐述但不详细得2分； 3、每项内容阐述不清得1分； 4、没有提供不得分。 |
| 合计： | 100 | ||
发起异议
任何供应商、单位或者个人对以上公示的项目采购需求有异议的，可以在招标公告发布之前在线发起异议，并填写异议内容及事实依据，该异议仅作为社会主体对采购需求内容的监督，采购人查询异议内容后，可根据实际情况自行决定是否采纳异议内容。供应商认为采购文件、采购过程、中标或者成交结果使自己的权益受到损害的，应按照《政府采购质疑和投诉办法》规定执行。
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