上海银行催收系统坐席助手与实时质检采购项目采购信息公示
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| 项目名称 | 省份 | ||
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| 总投资 | 建设年限 | ||
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上海新域工程建设咨询有限公司受上海银行股份有限公司（以下简称采购人）委托，对“上海银行催收系统坐席助手与实时质检采购项目”项目相关信息进行公示。<<一、项目概况<<本项目拟在行内建设实时质检平台应用，将实时ASR、语义理解、情绪侦测、意图识别、场景设计等智能技术，引入到人人对话场景中，对存在风险的交易进行及时阻断；对服务过程中的关键要素进行提醒、确认；对查询、交易类的流程场景进行实时风险控制。一方面对座席的服务话术、流程规范、语速和禁语等进行提示和实时纠正，帮助座席规范作业流，另一方面在运营管理上，可通过实时监控数据、可视化看板等功能,及时做出现场干预,提高事中风险管理能力。<二、采购方式竞争性磋商。三、合格供应商资质要求<<1、中华人民共和国境内依法设立且具有完全民事行为能力的法人或其他组织。2、2020年1月1日至今，未因诚信问题、违法等行为被相关部门予以处罚、通报、或受到法律制裁。3、本项目不接受联合体参与，且入围后不得转包、分包;4、本项目不接受单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商同时参加同一招标项目的投标。5、2020年1月1日至今投标人具有包含实时质检、流程导航和流程质检功能的相关产品的实施案例至少1例。6、投标人具有健全的财务会计制度。7、本项目只接受拥有包含实时质检、流程导航和流程质检功能的相关软件产品著作权的供应商参与。（如拥有著作权的为集团公司或集团公司的全资子公司，则报名公司应具有著作权的使用授权。）四、有关单位或个人如对本项目信息内容有异议的，可以自本公告发出之日起三个工作日内，以书面或邮件形式向上海银行总行采购中心或相关部门提出。<<五、联系方式<<采购单位：上海银行股份有限公司地址：上海市浦东新区银城中路168号联系人：许老师联系邮箱：xuwh2@bosc.cn监督邮箱：caigouzhongxin@bosc.cn<采购代理机构：上海新域工程建设咨询有限公司地址：徐汇区喜泰北路8号2F联系人：登录即可免费查看电话：登录即可免费查看联系邮箱：xinyu88sh@163.com<<<< <<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<上海银行总行采购中心二〇二四年一月二十九日<
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