[JXYR-ZFCG-202314]地质灾害防治中心大楼物业管理服务项目合同公示
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吉安市自然资源局 地质灾害防治中心大楼
物
业
管
理
服
务
合
同
委托方： 吉安市自然资源局
受托方： 江西中宸物业服务有限公司 合同编号： ZCWY-JASZRZYJ2024
委托方： 吉安市自然资源局 （以下简称甲方） 受托方：江西中宸物业服务有限公司 （以下简称乙方）
甲方就吉安市地质灾害防治中心大楼物业管理服务委托江西亿 荣项目管理有限公司组织公开招标采购，由乙方中标。根据招标文件（JXYR-ZFCG-202314）的要求，并甲乙双方协商一致，同意签订本合 同以资双方共同遵守。
第一章委托管理物业的基本情况
第一条 项目概况
（一）大楼概况：吉安市自然资源局地质灾害防治中心大楼位于 吉安市吉州区城南井冈山大道新 77 号， 占地面积 1857 m² ,用地 面积 5585.96 m² ,建筑面积 19846m² 。共 13 层，地上 12 层，地下 1 层。
（二）物业服务范围：
吉安市自然资源局地质灾害防治中心大楼及周边的道路、园林、水池、设施等物业，包括指定区域内的设备设施运行与维护和管理、卫生保洁、绿化美化、车辆管理、安全保卫、消防管理等其它相关服 务项目。具体为：吉安市自然资源局地质灾害防治中心大楼服务区域 的设备设施运行和维护与管理、卫生保洁、会务服务、绿化美化、停 车场管理、安全管理、房屋维护、消杀除虫均纳入招标的综合物业管 理范围，具体的标的物范围包括但不仅限于：
1、 室内面积 15149 m² 。其中：
(1)主次大厅、走廊、消防通道(2 个)、电梯口等公共场所面积 3624m² ;
(2)厕所 24 个，面积 560m² ;
(3)会议室 6 个，面积 805m² ;
(4)领导办公室；
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(5)应急值班室 2 个，面积 90m² ;
(6)接待室 1 个，面积 60m² ;
(7)食堂 1 个(含餐厅),面积 316m² ;
2、地下室车位 73 个，面积 4697m² ; 室外车位 49 个。 3、室外园林绿化美化的面积 3600m² 。
4、道路面积 1600m² 。
5、外墙面积 8500m² 。
6、化粪池 2 个。
7、油污池 1 个。
8、主要设备设施如下：
(1)电气设备系统
(2)给排水系统
(3)空调系统
(4)电梯设备
(5)消防系统
(6)食堂设备设施
(7)其它公共设备设施
第二章物业服务期限、服务要求及验收标准
第二条 物业服务期限
本合同服务期限为叁年，自 2024 年 01 月 01 日至 2026 年 12 月 31 日止。
第三条 服务地点
吉安市自然资源局地质灾害防治中心大楼
第四条 物业服务要求
（一）保洁
1、总体要求：
(1)定期消杀老鼠、蚊、蝇及白蚁等有害生物，通过“清洁、改 造、消杀、隔离 ”等步骤，使内外环境改善，以防治有害生物的滋
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生与各种不同灾害的发生。
(2)建立预警机制和紧急预案，如特殊时期做好预防工作以保障 人员安全，特殊时期对电梯进行每小时一次的消毒工作。
(3)工作区内，充分利用工余时间进行办公公共区域清洁作业，每天早晨在办公人员上班前 1 小时内完成公共部分和各个办公区域 的清洁。
(4)节庆日协助业主方做好相应的节日布置，如不同图案、寓意 的花卉摆设等，提前做好计划、预算和方案后报业主方审批实施。
(5)会议室及重要的议事场所，清洁人员按规范实施清洁、保洁 作业。有重要活动时应加大周 围环境保洁力度，协助保持这些区域 的安静，同时，根据需要注意活动结束后的清洁服务与检查工作，确 保快捷、干净、整洁，发现有遗失物品及时交还物主。
(6)礼仪接待区的清洁。时时刻刻保持“三常 ”形象，即：常净、常新、常优雅。附属设施摆放整齐，展品应精心保洁，保持一个优雅、洁净的接待环境。
(7)根据大楼各单位工作时间，合理安排清洗办公楼通道，通道 玻璃护栏、墙面及地下室车库的日常保洁，保持这些区域的清洁卫生。
(8)定期进行标准化规范的特殊保洁作业，如大堂地面晶面处理、地毯清洗等。
2、保洁范围：
(1)办公大楼区域内道路、地面公共场所的保洁；
(2)办公大楼区域内(从地下室到楼顶)公共场所(含卫生间)的卫 生清洁和日常(循环)保洁；
(3)所有会议室、接待室、应急值班室和局领导办公室内的卫生 保洁；
(4)能打开的外墙玻璃及玻璃窗及其周边的保洁；
(5)室内外附属设备设施的保洁；
(6)办公区域内楼宇内外“ 四害 ”的防治。
3、保洁工作服务具体要求：
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除领导办公室外，所有场所均为日间循环保洁；
(2)室内过道、电梯、楼梯、地面保洁，做到无污渍、痰迹，无 烟头、纸屑等杂质；
(3)天花板、墙面、墙角(脚)保洁，做到无蜘蛛网，灯具光亮清 洁；
(4)领导办公室电脑、电话等公设备，办公桌、书柜、沙发等办 公家具，窗户玻璃、窗帘等保洁 1 次/1 天，做到饮水机、茶几等，干净无灰尘、无污渍，灯具光亮清洁；
(5)栏杆、不锈钢扶手等保洁 1 次/1 周，做到无灰尘；
(6)走廊、过道门窗玻璃保洁 1 次/1 周，做到光亮清洁； (7)卫生间保洁，做到无异味，地面无便迹、无积水(迹)、无其 它抛弃物，卫生洁具光亮清洁；
(8)及时对室内地板进行护理；
(9)楼宇内外垃圾及时清运，不得积压；
(10)会议室、接待室重点循环保洁，保证随时可用；
(11)室外地面和地下车库保洁，做到无积水、无明显尘土、无垃 圾、无其它抛弃物；
(12)外墙 3 米以下墙面清洗 2 次/1 年，做到干净无污迹、无 明显积尘；
(13)室内外消防设备、公告栏、宣传牌、引导牌、电子屏等保洁 1 次/周，做到干净无污迹、无灰尘；
(14)每月 1 次消杀室内外“ 四害 ”,防止有害生物的滋生和危 害；
(15)配合做好会务接待、学习培训、节日庆典等活动，提供必要 的服务支持；
(16)保洁员应五官端正，身体健康，遵纪守法，无劣迹，年龄在 25-55 岁之间，穿戴整齐，统一着装，领导办公室和会议室、接待室 有专人负责；
(17)工作制度和工作规范健全；
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(18)所有保洁用具用品、着装等自备。
(二)秩序维护
1、总体要求：
(1)秩序维护工作是物业管理的窗口，保障物业以及物业使用者 的安全是保安工作的重点，利用先进技防设施配以科学、合理的人防 手段，建立封闭的安全技防系统和灵活的人防系统，形成一道安全的 屏障。
(2)建立、完善及落实各项安全管理规章制度、岗位职责并落实 执行，落实安全保卫各岗位的工作职责和内容及人防和技术相结合的 安全管理体系。
(3)规范和加强管理，要求安全员上岗前自我检查，按规定着装，做到仪容、仪表端庄整洁， 并做好其他各项上岗准备工作。对保安 人员在 交接班、站岗、巡逻中均按准军事化标准实施 管理，培养保 安人员服从命令、听从指挥的职业习惯。提高服务意识，做到“打不 还手、骂不 还口 ”。严格岗位责任制度、交接班制度，落实岗位职 责，对岗内各种情况，及时记录备案，并做好和交接班的口头和书面 汇报及签名。严格执行内部奖惩制度，及管理人连带责任制度。
(4)推行主动式服务、微笑服务、亲情服务，差异化服务、个性 化服务等。不仅做好日常安全管理工作，也要熟悉客户的一些特殊性 的服务 要求，为客户和来宾提供便捷的服务。
(5)加强保安人员消防基础知识扫盲、灭火实操培训、体能培训、应 急预案培训、应知应会培训、礼节礼貌培训、服务技巧培训、对 客软性服务培训、法律法规培训、职业道德培训。
2、安保工作具体要求：
(1)防火、防盗、防事故，24 小时人防，确保办公楼内外安全； (2)工作制度和工作规范健全；
(3)确保监控系统的正常使用，随时可以调看调用；
(4)确保消防设施设备的正常使用，消防通道畅通，消防预案完 善，消防措施落实；
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(5)每天早晚及时检查和关闭公共场所的门窗、照明、空调等，用水、用电、用气设备巡逻检查到位，确保安全；
(6)地面、地下各类车辆停放有序，环境整洁；
(7)来客来访人员的登记认真，接待热情，引导规范，备查资料 完善；
(8)巡防巡更记录清楚，交接手续齐全，随时可查；
(9)遇有突发事件，乙方员工必须第一时间赶赴现场维持秩序，边处置边报告，并无条件服从甲方安排；
(10)安全员应五官端正，身体健康，遵纪守法，无劣迹(须持有 户口所在地派出所出具的无犯 罪记录证明),经过上岗培训，年龄在 25-55 岁之间，穿戴整齐，统一着装，大堂值班和监控系统有专人负 责；
(11)所有保安装备、着装等自备。
(三)园林绿化养护
1、园林、草地内无纸屑、垃圾等杂物；
2、园林、盆景无杂草；
3、乔木修剪及时，无残枝枯叶，无凌乱枝条；
4、园林乔木、盆景等养护经常，无病虫害，无秃尾，无斑迹； 5、管理区域内日常租摆的绿化物摆放得体、美观，进行常规的 保养，及时修剪更换；
6、养护工应五官端正，身体健康，遵纪守法，无劣迹，有上岗 资格证书或 5 年以上养护工经历，年龄在 25-55 岁之间，穿戴整齐，统一着装；
7、工作制度和工作规范健全；
8、所有花卉养护用具用品、着装等自备；
9、每周园林、草地、花草进行一次养护。
(四)设备设施维护
1、设备设施维护范围：
(1)高低压配电系统运行、维护与管理；
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(2)低压电器、设备设施的维护与管理；
(3)空调系统运行、维护与管理；
(4)给排水系统的运行、维护和管理；
(5)电梯的运行和管理【注：电梯年检维护由具有特种设备安装 维修许可证(电梯)的专业队伍维保】；
(6)弱电系统(监控、广播、通讯、网络、技防、视频、电子显示 屏等)运行、维护与管理；
(7)消防系统运行、维护和管理；
(8)发电机组运行、维护和管理；
(9)停车场管理系统运行、管理、维护；
(10)总控制室的运行、维护和管理；
(11)新风交换系统、排烟系统设备、设施的运行、维护与管理； (12)其它公共设备设施的运行、维护与管理。主要有：各类标志 标识、石景、旗杆、岗亭、自 动伸缩门、交通标志、路灯、景观灯、广场音响、围栏、果皮箱、垃圾粪便清运设备设施、停车场设备设施 等。
2、设备设施运行、维护与管理工作达到以下基本要求： (1)按设备系统对设备进行编号，设备编号与设备图号相一致，并建立设备档案、维保台帐。应用计算机进行设备台帐管理、备件管 理、技术状态管理及经济指标的统计分析。
(2)建立设备设施运行及维修保证体系，包括人员保障、资金保 障、材料和备配件供应保障等。 划定重点设备，确定管理和维修方 法，定人操作、维护保养、维修，优先安排预防性检修活动，包括定 期检查、状态检测、精度调整及修理等。
(3)对各类设备设施应制定比较完备、科学的“设备设施维护、保养、维修计划 ”,符合设备设施的正常运行的要求，有一套高效的 管理体制机制保证计划执行。
(4)管理和操作人员能按操作规程熟练操作、管理各类设备、设 施。
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(5)确保设备设施的科学、安全、可靠运行。主要设备设施完好 率为：消防、监控系统达到 100%、其它系统达到 98%以上。
(6)有足够的有一定实践经验的专业技术人员、技工在第一线岗 位，配置合理。国家规定的工种，必须持合法有效的上岗资格证件上 岗。
(7)建立健全设备运行管理、使用的各项规章制度，严格遵守执 行，岗位责任制执行率达到 100%,物料管理账、物、卡相符。
(8)严格按照电力部门规定的技术要求和安全规则、人员职数，进行高、低压配电值班操作和值守。
(9)总控制室的操作和值守。
(10)合理库存维修配件，确保及时维修，又要最大限度降低资金 积压。
(11)制定有各类主要设备故障应急方案，及时消除事故隐患，预 防事故发生，并经模拟演练切实可行；断电时线路切换至供电不超过 5 分钟。
(12)要不断摸索总结设备的运行规律，对设备设施运行中存在的 较大缺陷、突出问题，及时向甲方提出整改方案，确保各类设备、设 施处 于安全、可靠、节能的运行状态。
3、费用承担：
(1)涉及设备设施维修、更换、改造、重置元器件的材料费用，均由业主方负责(质量保修期内的设备设施维修费用由设备设施供应 商承担 ) 。
(2)所有水电维护保养工具用品、着装等由物业公司自备。
(3)设备更新改造及设备的大、中项目维修、改造在业主方提出 委托时，物业公司应接受委托，可合理收费。
(4)主要设备设施维保期间物业公司要及时发现故障隐患，向业 主方提出，采取积极措施，防 止故障扩大，积极协调配合维保单位，尽快排除故障，并对维修质量进行监管。维保期满后由物业公司接管。
(五)房屋、公共场地、道路的维修、养护
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1、维护范围
包括大楼房屋建筑主体、构筑物、公共部位的养护、维修、管理；广场、室内外停车场、连廊、 道路及相关配套设施的养护、维修、管理。还包括物业管理用房、各种机房、设备设施用房、工作间。
2、具体工作内容
(1)制止任何损坏房屋、公共场地、道路的行为。
(2)对有可能损坏房屋、公共场地、道路的行为，如搬运重物、重载车辆驶入、在房屋内和公共场地、道路上作业等，必须采取有效 保护措施。
(3)指定专门的技术人员，每天一次，全面巡视检查房屋、广场、公共场地、道路，发现破损， 立即采取措施，查清情况，防止破损 扩大，及时修补。维修材料、工艺要与原来一致，不能有明显痕迹。
3、费用承担
(1)房屋、公共场地、道路及相关配套设施的维修、养护的单项 工程费用，及大、中项目的维修、改造，在甲方提出委托时，物业公 司应接受委托并合理收费。
(2)涉及设备设施维修、更换、改造、重置元器件的材料费用，均由业主方负责。
(六)目标管理要求
1、按照《全国物业管理示范大厦标准评分细则》开展考核工作。
2、严格按照承诺的物业服务标准组织实施物业服务，在甲方组 织的检 查考核中满意率达到 95%以上。
3、有效投诉率低于 2％。
4、有效投诉及时处理率达 100%。
5、报修项目的及时处理率达到 100%(小修项目在 1 小时内组织 有效地维修)。
6、公共配套设施、设备完好率达 99%以上，卫生保洁率 100%。
7、对房屋、设备设施、环境卫生、车辆、绿化及物业人员行为 规范等各方面的管理，民意测评满意率 95%以上。
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8、消防管理设施按照法律法规，随时抽查完好率 100%。
（七）物业管理公司人员配备情况
1、物业服务人员总人数为 17 人，其中：项目负责人 1 人，安 保 7 人，保洁 6 人，服务员 1 人，水电工 1 人，园林 1 人。
2 、 本 项 目 拟 派 项 目 负 责 人 ： 刘 雪 梅 ， 身 份 证 号 ：362428198412016921 ，全国物业管理从业人员岗位证书编号：3334867113。
3、拟派安保人员康宽善，身份证号 362428198102081410 中级消 防设施操作员证书编号：55227667。高级保安员证 20040900003205494、甲方根据大楼物业管理服务需要增加或减少物业服务人员，乙方应积极配合。
第三章甲乙双方的权利和义务
第五条 甲方权利和义务
1、对乙方实施监督检查，有权要求乙方对违反服务承诺的事项 进行限期整改；有权要求乙方采纳合理要求；有权对乙方的违纪、违 规、不履行职责人员提出撤换的建议；有权对乙方的管理及服务考核 评定。如因乙方管理不善，工作人员失职、渎职，造成经济损失或管 理失误，甲方有权要求乙方给予合同赔偿；造成重大经济损失或管理 失误，经物业管理主管部门核定，有权终止合同。
2、甲方有权对乙方违反物业管理法规、违反大楼管理规定、违 反设备、设施管理规定和操作规程的行为或乙方的工作人员违纪、违 法、违规、不履行职责行为进行应急处理，包括责令立即停止行为、恢复原状、核查事实情况、采取有效措施等。
3、如果乙方所提供的物业管理服务达不到甲方规定的质量标准，或存在问题，甲方有权利和义务向乙方反馈，并提出整改意见。乙方 应采取有效措施立即给予纠正、改进，解决问题。对甲方提供的较难 处理的物业管理问题，双方协商解决问题的时限，乙方必须在商定合 理的时间内予以解决。不能改进工作，达不到质量标准，或解决不了
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问题的，甲方有权延期支付相应部分的物业管理费用而不承担任何责 任，直至问题解决。
4、甲方委托乙方对大楼进行管理，任何单位（团体）、个人如 有违反大楼管理规定、对大楼设备和设施造成侵害、有可能危害大楼 安全和影响大楼办公环境的行为进行有效处理，并及时报告甲方。
5、有权要求乙方按双方约定的管理标准提供物业管理状况报告 等管理信息。
6、甲方在合同生效之日起 30 日内，按规定向乙方提交相关物业 管理档案资料，并在乙方管理期满时予以收回。
7、不干涉乙方依法或依合同规定内容进行的管理和经营活动。 8、协助乙方做好物业管理工作的宣传教育、文化活动。
9、乙方按合同完成工作，甲方须按时按标准支付有关款项。
10、甲方就本合同乙方约定的人员配置不再支付物业管理费以外 的任何费用，如“五险一金”等福利性费用，如发生重大疫情防控或 增加服务人员等特殊情况经甲方同意可适当补贴或增加物业服务费 用。
12、法律法规政策规定的其他权利和义务。
第六条 乙方的权利和义务
1、根据有关法律法规政策及合同约定，制定大楼的各项管理办 法、规章制度、实施细则并报甲方审定，乙方自主开展各项管理服务 活动，但不得损害甲方的合法权益获取不当利益。
2、严格按合同规定的项目、标准收费，不得擅自加价，不得只 收费不服务或多收费少服务。
3、负责编制大楼建筑本体及附属建筑物、设施、设备、绿化等 年度维修养护计划及大、中型维修方案，经双方商定报批后组织实施。
4、有权依照合同对在物业管理范围内发生的违反大楼管理规定 和有可能危害大楼安全、影响大楼办公环境的行为以及突发事件（如 盗窃、火灾等）进行应急处置，并及时报告甲方有关人员。
5、乙方有权要求大楼所有办公人员及往来人员遵守有关大楼管
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理规定。
6、乙方可以在甲方的指导下，做好安保工作，检查大楼出入物 品、车辆，盘查进出人员。
7、乙方不得以任何形式和理由（含挂靠等）将合同的权益与责 任转让给其他第三方（人）。
8、自觉接受甲方的监督，积极采纳甲方合理化的意见与建议。
9、对大楼的功能设施不得擅自占用、改变功能和用途，如需在 大楼内、外，改建、扩建、完善配套项目，须报甲方批准后方可实施。
10、建立本大楼的物业管理档案并负责及时记载有关变更情况。 11、及时向甲方提交年度工作计划和总结报告。
12、向甲方及时提交各类治安、刑事及突发事件处理的报告。 13、加强乙方员工职业道德和法制教育，做好保密工作。
14、乙方有义务执行甲方制定的节电节水等各项节能规定，采取 有效措施给予支持和配合，积极提出合理化建议。
15、法律法规政策规定的其他权利和义务。
第四章物业管理服务费用
第七条 物业管理服务费
本合同的物业管理服务费是指乙方根据（JXYR-ZFCG-202314）招 标文件中招标项目要求所投报的物业管理成交价；此价格为包干价；如遇突击任务需临时增加人员所产的费用，如属物业管理范围之内的 则由乙方承担，如属物业管理范围之外的则由甲、乙双方协商解决。因本项目物业管理服务需要甲方确实要增加物业服务人员，乙方可参 照原投标文件中的各部门员工的单项费用报价为标准提出申请报告，必须经甲方同意后可进行调整。
第八条 本物业项目物业管理服务费用总金额为：人民币壹佰伍拾壹 万壹仟伍佰陆拾捌圆整（¥ 1511568.00 元），每月物业费标准为：人民币肆万壹仟玖佰捌拾捌圆整(¥ 41988.00 元）。
第九条 支付方式
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1、甲方应按月支付物业管理服务费，甲方收到乙方开具的正规
发票 10 个工作日内进行核定支付。
第五章违约责任
第十条 因甲方违约导致乙方不能提供物业服务的，乙方有权要求甲 方在一定期限内解决，逾期未解决且造成乙方不能正常开展工作的，乙方有权解除协议；造成乙方经济损失的，甲方应给予相应赔偿。 第十一条 乙方未能按照合同约定提供服务，甲方有权要求乙方限期 整改；逾期未整改且存在其他严重违约行为的，甲方有权解除本协议，造成甲方经济损失的，乙方应给予相应赔偿。
第十二条 如因甲方房屋建筑、设施设备质量或安装技术等原因，造 成重大事故和损失的，由甲方承担责任并负责善后处理；因乙方管理 不善或操作不当等原因造成重大事故和损失的，由乙方承担责任并负 责善后处理。产生事故的直接原因，以政府有关部门的鉴定结论为准。 第十三条 甲方根据附则“物业管理考核细则”对乙方的物业管理服 务进行月度检查考核；并根据考核结果支付乙方物业费。
第十四条 甲方如不能按照合同约定期支付物业管理服务费用，每逾 期一周（一周按七天计算），应支付逾期部分价款 1%的违约金。 第十五条 任何一方无正当理由解除协议的，应向对方支付两个月的 物业费作为违约金，由于解除协议造成的经济损失超过违约金的，还 应给予赔偿。
第十六条 以下情况乙方不承担责任：
1、因战争、地震、重大疫情等不可抗力导致物业管理服务中断 的；
2、非乙方管理责任，因物业本身固有瑕疵造成损失的。
第六章其它事项
第十六条 双方约定自本合同生效之日起 5 个工作日内，根据甲方委 托管理事项，办理交接验收手续；
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第十七条 本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方应按有关法律法规及时协商处理；
第十八条 本合同未尽事宜，双方友好协商并另行以书面形式签订补 充协议，与本协议具有同等法律效力。
第十九条 乙方因协议原因造成执行错误，可以书面形式向甲方提出 解释意见，甲方负责解释及处理。
第二十条 对合同条款作任何改动或偏离，增加补充条款，均须甲、乙双方签订书面补充合同。与本合同具有同等效力。
第二十一条 本合同终止时，乙方应将物业管理用房、物业管理相关 资料等移交给甲方。乙方只承担与本合同条款规定的管理及服务事 项，与本区域物业管理服务其他工作事项如有交叉或者关联，甲方应 予以协调。
第二十二条 因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，由当事人 协商解决，协商不成的，提交吉安仲裁委员会仲裁；仲裁不成的，应 向有管辖权的人民法院提起诉讼。
第二十三条 本合同一式伍份，甲乙双方各执两份。采购代理机构一 份。
第二十四条 合同不可分割部分：详细价格、技术说明及其他有关合 同货物的特定信息，所有附件及本项目的招投标文件、会议纪要、协 议等均为本合同不可分割之一部分。
第二十五条 本合同自双方签字盖章之日起生效。
甲方（盖章）： 乙方（盖章）：
签约代表（签字）： 签约代表（签字）：
电话： 电 话：
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账户开户行：中国银行南昌市广电支行 开户账号：2022 0059 6217
2023 年 12 月 19 日 2023 年 12 月 19 日
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附件：物业管理考核细则
一、总则
本细则由吉安市自然资源局物业管理考核小组针对本项目物业管理服务事 项制定，对项目实施期间中标服务商的服务质量按下述标准进行月度考核，根据 中标服务商月度服务情况按制定的考核处罚标准从应支付的物业管理服务费中 扣减。
二、物业管理服务工作考核部门、方式及时间
1、考核部门：甲方组织成立考核小组
2、考核方式：月考核
3、考核时间段：每月30日至次月3日
三、物业管理服务工作考核处罚标准
1、甲方对乙方物业服务进行月度考核评分,考核分在95分(含)以上为优良, 支付全额物业管理费;考核分在90(含)-95分,扣除当月物业费1000元;考核分在 85(含)-90分,扣除物业费2000元;考核分在80(含)-85分,扣除物业费3000元;考 核分75(含)-80分，扣除物业费4000元，考核分75分以下的为不合格，扣除当月 物业费的15%，并记不良记录一次。
2、对乙方提供的服务连续三个月或年度累积五个月质量考评分在70分以下，甲方有权单方面提前终止物业服务合同并清理乙方出场。
四、物业管理考核细则表
| 项目 | 标准内容 | 分值 | 评分细则 | 备注 | 得分 |
| 制度着装 （10 分） | 工作制度和工作规范健全； | 5 | 5 ★符合 5.0。 ★一项不符合扣 1.0。 | ||
| 工作人员应身体健康，遵纪守法，无劣迹，经过上岗培训，穿戴整齐，统一着装 | 5 | 5 ★符合 5.0。 ★一项不符合扣 1.0。 | |||
| 秩序维护 （30 分） | 大堂值班和监控系统有专人负责；确保监控 系统的正常使用，随时可以调看调用； | 5 | 5 ★符合 6.0。 ★值班制度不符合扣 0.5。 |
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| 有专业秩序维护队伍，实行 24 小时值班及 巡逻制度，值班安全员训练有素，认真负责，遇到特殊情况有专项预案处理方案，并及时 通知上级视具体情况作报警处理。 | 10 | ★符合 10.0。 ★发生 1 次偷盗或其它治 安案件扣 2.0，每增加 1 次扣 2.0。 | |||
| 来客来访人员的登记认真，接待热情，引导 规范，备查资料完善。 | 5 | 5 ★符合 5.0。 ★不合要求扣 1.0。 | |||
| 巡防巡更记录清楚，交接手续齐全，随时可 查； | 10 | 10 ★符合 10.0。 ★一处不符合扣 1.0。 | |||
| 设备设施 维护（15 分） | 对各类设备设施应制定“设备设施维护、保 养、维修计划”，符合设备设施的正常运行 的要求； | 6 | ★符合 6.0。 ★每发现一处不符合扣 0.5。 | ||
| 排水（污）管道畅通，无堵塞外溢现象。落 水管、化粪池报修及时处理。 | 3 | 3 ★符合 3.0。 ★每发现一处不符合 1.0。 | |||
| 对生活（消防）水泵房、变配电室、水箱间、消防监控系统、空调机组、开水器等设备进 行巡查，并做好记录及存档。 | 3 | ★符合 3.0。 ★未按要求登记，每发现 一处不符合扣 1.0。 | |||
| 管理和操作人员能按操作规程熟练操作、管 理各类设备、设施； | 3 | 3 ★符合 3.0。 ★每发现一处不符合 1.0。 | |||
| 卫生环境 （45 分） | 室内过道、电梯、楼梯、地面保洁，做到无 污渍、痰迹，无烟头、纸屑等杂质； | 6 | 6 ★符合 6.0。 ★发现一项不符合扣 1.0。 | ||
| 领导办公室电脑、电话等办公设备，办公桌、书柜、沙发等办公家具，窗户玻璃、窗帘等 保洁 1 次/1 天，做到饮水机、茶几等，干净 无灰尘、无污渍，灯具光亮清洁； | 6 | 6 ★符合 6.0。 ★发现一项不符合扣 0.5。 | |||
| 栏杆、不锈钢扶手等保洁 1 次/1 周，做到无 灰尘；走廊、过道保洁 1 次/1 天，做到光亮 清洁；卫生间保洁，做到无异味，地面无便 迹、无积水（迹）、无其它抛弃物，卫生洁 具光亮清洁； | 6 | ★符合 5.0。 ★发现一处不符合扣 0.5。 | |||
| 会议室、接待室重点循环保洁，保证随时可 用； | 5 | 5 ★符合 5.0。 ★发现一处不符合扣 0.5。 | |||
| 配合做好会务接待、学习培训、节日庆典等 活动，提供必要的服务支持 | 4 | 4 ★符合 4.0。 ★发现一处不符合扣 1.0。 | |||
| 楼宇内外垃圾及时清运； | 3 | 3 ★符合 3.0。 ★发现一处不符合扣 1.0。 |
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| 园林、草地内无纸屑、垃圾等杂物；园林、盆景无杂草；乔木修剪及时，无残枝枯叶，无凌乱枝条；园林乔木、盆景等养护经常，无病虫害，无秃尾，无斑迹； | 15 | ★符合 15.0。 ★发现一处不符合扣 0.5。 | |||
| 合计 | 100 |
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