清水河县医院物业管理服务定点采购定点竞价成交公告

基本信息

省份	内蒙古	城市	呼和浩特市
招标代理机构		项目名称	清水河县医院物业管理服务
采购单位	清水河县医院立即查看	采购联系人	登录即可免费查看
采购电话	登录即可免费查看
拟定单一来源采购供应商	内蒙古华展物业服务有限公司

基本信息
项目名称		省份
业主单位		业主类型
总投资		建设年限
建设地点
审批机关		审批事项
审批代码		批准文号
审批时间		审批结果
建设内容

一、项目概述
项目编号：NMGZFCG-DDFW-2023-263981
项目名称：清水河县医院物业管理服务定点采购
采购单位：清水河县医院
所属区域：内蒙古自治区呼和浩特市本级
预算金额(元)：798,000.00
项目开始时间：2023-09-20 21:00:12
采购人联系方式：登录即可免费查看登录即可免费查看
采购计划备案书/批准书编号：清财购备字[2023]00599号
采购方式：电子卖场（定点服务）
二、报价要求
(一)报价须知
1.报价应包括对投标产品的运输、安装、售后服务、技术支持、保险、利润、税金及合同包含的所有风险、责任等各项应有费用。
2.供应商必须响应所有的需求。
(二)技术支持
技术支持电话：0471-6951209
三、成交原则
1.报价供应商不足三家时，作废标处理。
2.采购人选择非最低报价供应商为成交供应商的应说明理由，选择理由将在结果公示中进行公示。
四、需求明细

编号	项目需求	数量	计量单位
1	满足甲方需求及相关行业规范	1	项

五、商务需求

编号	需求内容
1	一、项目基本情况清水河县医院根据工作需要,对物业服务进行采购，具体采购情况如下： 1.整包：物业服务,预算价：登录即可免费查看元 2.服务期限: 本次服务期限为一年。 3.进驻时间：自双方签订服务合同之日起一周内进驻服务。 4.进驻地点：采购人指定的地点。 5.付款方式：每季度结算一次，服务期满后结清。二、服务范围：（一）秩序维护服务； (二）保洁服务、医疗废物运送及生活垃圾管理；（三）绿化服务；（四）导医服务；（五）电梯司乘服务；（六）白衣收取清洗服务（七）会务及其他服务。序号岗位设置年龄素质要求人数 1 物业经理 18-55 热爱本职工作，大专及以上学历，须持有物业管理从业人员岗位证书及物业管理师证书，从事物业管理5年以上，有丰富的理论知识和实践经验。 2 2 秩序维护 18-55 小学以上文化，身体健康，吃苦耐劳。 4 3 保洁员 18-55 初中以上文化，身体健康，五官端正，行动迅速，具有独立处置一般性事件的能力。 14 4 医疗废物运送初中以上文化，身体健康，吃苦耐劳。 1 5 生活垃圾清运初中以上文化，身体健康，吃苦耐劳 2 6 导医中专及以上学历，护理专业，身高160cm以上，五官端正，身体健康。 1 7 电梯司乘中专及以上学历，护理专业，身高160cm以上，五官端正，身体健康。 1 8 白衣清洗初中以上文化，熟练操作系统设备，身体健康，吃苦耐劳 3 9 餐厅督导员中专及以上学历，负责食堂经营管理 1 注：人员月工资标准：不低于呼市地区有关规定。三、采购内容及要求 1.保洁服务 1.1根据功能区域为相关服务人员配备基本的个人安全防护用品，如口罩、手套、帽子、围裙、胶鞋等。 1.2保洁用具用品使用要求：保洁棉织品集中洗涤消毒分类、分区使用；消毒剂、洗涤剂、机械保洁维护剂等必要的易耗物品，需使用符合国家质量及环保标准认证、正规厂家生产的品牌类产品。 1.3保洁人员要求，具备对工作负责的精神服从管理，诚实、踏实、肯干，挂胸牌着工装上岗，并进行岗位知识培训后上岗；明确保洁的功能区域划分与分类执行操作规章，掌握相关的消毒隔离基本知识并严格执行；同时负责劝阻院区内各种场所吸烟，参与院内控烟。保洁人员14名，女性，年龄55周岁以下，品貌端正，身体健康，朴实肯干，具有清洁工作标准操作技能，其他条件无限制。 1.4各区域保洁标准 1.4.1楼内大厅、走廊保洁标准：（1）地面：表面洁净、无尘土、污迹、烟头、纸屑、油迹及垃圾；（2）墙面，踢脚线：无尘土、污迹；（3）电梯门：光亮洁净，无尘土、污渍、印迹；（4）按键面板：无尘土、印迹；（5）照明灯具：无厚积尘土；（6）各房间门，通道门：无尘土、污迹；（7）客梯厅顶部：无厚积尘土、污迹；（8）不锈钢面：无脏、污点、污渍；（9）装饰物：盆、座、框表面洁净无尘土，墙饰物等表面无尘土。（10）暖气片 1.4.2公共区域、病房、发热门诊卫生间保洁标准：（1）卫生间：无异味、蚊蝇；（2）地面：无尘土、碎纸、垃圾、烟头、积水、尿迹、污迹，有铺PVC地面每年打一次蜡，（3）洗手池：池壁无污垢、痰迹及头发等不洁物；（4）水龙头：无印迹、尘土、污物；（5）洗手池台面：无水迹、尘土、污渍；（6）镜面：无水点、水迹、尘土、污迹；（7）小便器：无尿碱、水锈、印迹（黄渍）、污渍、喷水嘴洁净流畅；（8）大便器：内外洁净、无大便痕迹、污垢黄迹；（9）手纸架：无印迹、污渍、光亮洁净；（10）纸篓：污物量不超过桶体２／３，内外表面洁净；（11）墙面，踢脚线：无尘土、污迹；（12）顶板：无尘土、污迹；（13）隔板：无尘土、污迹、手印、笔迹、小广告；（14）门板，把手：无尘土、污迹、手印、笔迹；（15）皂液盒：无水迹、尘土、污物，按时清洗消毒；（16）烘手器：无水迹、尘土、污渍。 1.4.3步行梯保洁标准：（1）地面：无尘土、痰迹、碎纸、烟头及垃圾杂物；（2）墙面，踢脚线：无污迹、小广告；（3）货梯门：无尘土、污迹；（4）消防设备：表面无尘土、整洁；（5）楼梯，电梯间，窗框，坡道：地面无尘土、烟头、痰迹、垃圾及杂物，扶手和窗框无尘土、污渍、小广告。 1.4.4病区、发热门诊保洁标准：（1）地面：洁净、光亮、无尘土、烟头、痰迹、碎纸、烟头及垃圾杂物；（2）墙面，踢脚线：无尘土、污迹；（3）窗户：明亮、无积灰；（4）天花板：无蜘蛛网、无积灰；（5）病床，床头柜，床架：无尘土、积灰、污渍；（6）壁柜：无积灰、污渍；（7）灯具：无厚积尘土；（8）污洗间：无异味、垃圾，室内物品摆放整洁，保洁用具分类洗消、规范悬挂晾晒、有序放置。 1.4.5院内外环境卫生：（1）外场无纸屑、塑料袋、小广告、烟头、痰迹；（2）雨天及时清扫疏通，无积水；（3）雪天及时清理，无积雪、积冰；（4）垃圾桶每日擦拭保持桶体表面洁净无污垢、痰渍，垃圾每日清理，量不超过桶体 2/3 桶内垃圾袋及时更换；（5）地面雨篦子每日清理，不发生封堵、阻塞现象；（6）绿地内无烟头、垃圾；（7）楼顶露台面洁净，无烟头、垃圾； 1.4.6办公室保洁标准（日常清洁）：（1）地面：光亮、无尘；（2）卫生间易耗品：无印迹；（3）毛巾、浴巾换洗：清洁、平整、消毒；（4）门、玻璃：无尘、无污迹；（5）办公家具：无印迹；（6）纸篓：干净整齐；（7）电话机：无尘、无污迹；（8）地毯：清洁；（9）物品摆放：整齐定期清洁； ①办公家具打蜡：光亮洁净； ②通风口擦拭：清洁无尘； ③木地板打蜡：光亮洁净； 1.4.7 会议室保洁标准（日常清洁）：（1）地面：光亮、无尘；（2）桌椅：整洁；（3）茶杯消毒：符合卫生防疫规范；（4）毛巾消毒：符合卫生防疫规范定期清洁： ①木地板打蜡：光亮洁净； ②通风口擦拭：清洁无尘； ③顶灯擦拭：无尘、无污迹； ④墙壁清洁：无尘、无污迹； ⑤窗帘清洗：清洁无尘； 2.保安服务 2.1维护物业范围内正常的工作、生活秩序、做好医院内部的安全防范工作（包括消防安全监控）。要求保安人员应具有良好的身体素质、心理素质、安防技能，要忠于职守，有胜任安防工作的综合能力，还要有良好的职业道德、做到礼貌待客、坚持原则，同时做好值班室卫生清扫工作。 2.2 保安人员需根据不同的岗位，拟设立门卫、巡逻等。安防人员应认真负责地做好各项安保工作，要实行严格的规章制度，不空岗、漏岗，发现可疑情况和事故苗头立即上报，并迅速处理、果断处置，确保大楼及相关设施不发生问题；保安人员4名，男性，品貌端正，身体健康，品行良好，工作认真负责，能吃苦耐劳，其他条件无限制。 2.3 门卫保安要固定执勤，定点式守卫，要求24小时值班巡查，对进入大门的人员、车辆、物资进行严格检查、验证、登记，未经允许，不得入内；维护物业管理区内部的安全秩序. 同时兼来客咨询等服务，做好交班记录。 2.4巡逻保安要做到主动、热情、耐心、周到的服务，杜绝因工作失职造成医院区域被盗和其他事件；保证物业管理区域内停车场的良好秩序和车辆停放安全，及时发现各种事故隐患，不因失职而出现一次意外事故，维护正常的工作、生活秩序，各楼层巡查重点查看水电等公共设施，包括地下室贮水池夜班人员巡查。 2.5结合工作区的物业，完备安全防范措施。严格来访登记制度，热情接待来访者。严禁小商贩等人员进入工作区。保安人员 24 小时在岗值班，夜间安排专人巡逻。负责治安案件的现场保护，协助有关部门的调查工作； 2.6安防人员掌握消防设施的使用方法，并能及时处理各种火灾事故，设立消防疏散示意图，保证消防通道和各安全出口的畅通无阻，每月对此检查 2 次以上，同时负责劝阻院区内各种场所吸烟，参与院内控烟。 2.7 保证工作区无重大刑事、治安案件和火灾事故； 3.洗衣服务洗衣服务人员3名，女性，年龄55周岁及以下，品貌端正，身体健康，朴实肯干，具有清洁工作标准操作技能，其他条件无限制。 3.1负责医院被褥清洗、保管、消毒、熨烫、缝补、折叠、工作； 3.2白衣、病人服、污染衣物、被褥，分机洗涤，防止交叉感染； 3.3熟练掌握洗衣机、烘干机、缝纫机的性能，严格按规定程序操作机器设备； 3.4被褥、白衣等破损时及时缝补； 3.5对被褥、白衣上面的污渍清洗干净； 3.6社会治安综合管理、消防目标管理责任制，按医院签订的责任目标为考核标准； 3.7客户投诉及时处理率达100%； 3.8执行医院保密规定； 3.9清理洗衣房室内及走廊步梯电梯间候梯周围的卫生。 4. 电梯服务电梯服务人员1名，女性，年龄55周岁及以下，品貌端正，身体健康，品行良好，工作认真负责，懂得电梯应急处理流程，其他条件无限制。 4.1在规定的开梯时间（早6：00）前十分钟上岗； 4.2按规定着装； 4.3正式运行前对轿厢进行擦拭并运行一个行程； 4.4服务热情有礼貌，微笑服务； 4.5服务过程中做到父老携幼； 4.6服务过程中向乘客讲解乘梯安全常识； 4.7运行中不许看报和织毛衣等； 4.8不许用木棒等按电梯按钮； 4.9司机工上厕所要快去快回并挂牌明示； 4.10 有乘客呼电梯司机工必须站立迎接乘客上梯； 4.11 对突发疾病的顾客有义务护送； 4.12 发生紧急情况，组织人员疏散并协助抢救受伤人员； 4.13 晚班下班时管好电源、锁好电梯； 4.14 运行过程中，遇有故障及时报修； 4.15 做好运行记录； 4.16 要及时清理地面、墙面、门、按键标示标牌电梯暗沟槽尘土和卫生； 4.17 劝阻吸烟，参与院内控烟。 5.导医服务导医服务人员1名，女性，年龄45周岁及以下，身高165cm及以上，气质端庄、五官端正，具有较强的语言表达和理解能力，其他条件无限制。 5.1职责是迎宾、礼仪、咨询、导诊、分诊。 5.2 语言选择：根据患者的语言习惯，应尽量采用相同的语言或方言与患者交流，让患者有一种亲切感、亲近感，有利于在诊疗过程中得到患者的配合与支持，同时也树立患者对医院的良好印象，提高患者对医院的满意度与信任度。 5.3 导医原则：救死扶伤、尽职尽责；遵守规定、严格纪律，互敬互爱、友好热情；理解病人、宽以待人，尊重风俗、排忧解难；一视同仁、平等对待，真心诚意、需求至上；团队合作、文明礼貌。 5.4 十不准：不准吃零食、干私事。不准闲聊、打闹、高声喧哗。不准看书、看报、看电视。不准约会私人客人。不准对病人不理不睬。不准索收病人礼物。不准与病人顶撞吵架。不准擅片离岗串岗。不准迟到早退。不准私自推销兜售私人或外单位的药品、保健品。 5.5服务流程：联系导医服务机构，了解服务项目；向导医人员陈述病情，并了解医院情况、诊疗特色、专家及出诊情况等；预约专家，并确认准确就诊时间；在导医人员帮助下，做好诊前准备；就诊当日，准时到达预定医院，由导医人员全程陪同，完成就诊计划；诊后随访和健康咨询服务。 5.6 劝阻吸烟，参与院内控烟。 6. 医疗垃圾医疗垃圾清运人员2名，男性，品貌端正，身体健康，品行良好，工作认真负责，能吃苦耐劳，其他条件无限制。 6.1认真执行医疗废物管理制度，防止医疗废物传播疾病。 6.2参加医院感染管理知识培训，掌握相关法律和专业技术、安全防护以及紧急处理等知识。 6.3医疗废物分类收集，进行袋装化，并有警示标识，实行日产日清。执行危险废物转移联单管理制度，对医疗废物进行登记，登记内容包括医疗废物的来源、种类、重量或者数量、交接时间、处置方法、最终去向以及经办人签名等项目。登记资料至少保存３年。 6.4采取有效措施，防止医疗废物流失、泄漏、扩散。发生医疗废物流失、泄漏、扩散时，立即采取减少危害的紧急处理措施，同时向医院感染管理科报告。 6.5医疗废物暂时贮存容器、场所，每周消毒、清洁至少一次。 6.6禁止任何科室和个人转让、买卖医疗废物。 6.7做好个人防护，防止锐器损伤。 6.8医疗废物回收人员要每天到各使用科室回收医疗废物，做到日产日收，同时要做好回收记录。 6.9收集和运送医疗废物要有专用的工具，不得与其他运送工具混用。同时，医疗废物要有专用的储存房间，平时房门必须要上锁。 6.10收回的一次性注射器，要先将针尖与针筒烧毁和毁形，再经高压消毒处理。 7. 外围清扫外围清扫人员1名，男性，品貌端正，身体健康，品行良好，工作认真负责，能吃苦耐劳，其他条件无限制。 7.1路面：无痰渍、无汤渍、无污迹、无沙土、无烟头及纸屑，无烟头及纸屑打扫前后院　旱厕　家属走廊。 7.2附属物：无明显灰尘、无粘贴和悬挂物及蜘蛛网。 7.3水系：无漂浮物、无石子。 7.4墙体：无反碱、无蜘蛛网、无粘贴和悬挂物。 7.5伸缩门：无明显灰尘、蜘蛛网、无粘贴和悬挂物，管理清除建筑物内外墙壁乱图画及粘贴小广告。 7.6草坪内无杂物烟蒂，负责花池、树坑浇水，维护、锄草等管理。（如采摘破坏花树）。 7.7管理和清理院内水渠口，下水道口管理清刷院内垃圾桶，掏垃圾坑。 7.8垃圾房消毒、医疗垃圾转运。8.项目经理2名，年龄55周岁及以下，大专及以上学历，具有二年及以上医院物业管理经验，身体健康，责任心强，具有较强的组织和决策能力，具有全国物业管理从业人员岗位证书，其他条件无限制。 9.餐厅管理员1名，年龄55周岁及以下，负责食堂经营管理，食堂水、电、取暖费用据实交医院财务。四、基本要求 1.中标人有完善的物业支持和专业的物业托管服务经验；具有科学合理的组织架构，严格的管理细则和岗位责任制度。具有提供完善的后勤管理和保障服务的能力，包括：卫生清洁、安全保卫、专业护工及导医、洗衣房及电梯员服务。拥有先进的物业托管服务设备、完整的医院物业托管服务运作方法和严格的操作规程。制定科学、严格的管理制度和质量标准。 2.物业工作人员要有良好的职业道德和服务态度，严格执行医院的各项规章制度。对医务人员和就医者要以礼相待。节约用水电，爱护医院一切公共财物，损坏物品估价后从费用中扣除。 3.服从医院领导的工作安排，接受医院的监督和检查。为了方便临床工作，应征求各部门意见，做到服务满意。院方有权要求更换工作态度不好、工作能力差的工作人员。 4.坚持以人为本、优质服务，不断提高员工的素质。要求定期对员工进行培训，同时对员工工作进行考核，提高工作质量。 5.重点抓好预防交叉感染工作。消毒隔离按照医院相关感染要求进行，员工要经常参加相关感染知识等培训及学习基本的操作规程，不断提高对医院预防感染的认识。 6. 7×24 小时安排值班。每天要保证有足够的人员为临床科室工作，服从临床科室工作安排，热情服务，不得恶意顶撞科室工作人员。 7. 要求有机动调度人员，以应付节假日或平时保洁员休息时出现人员不足问题。 8.中标人要安排专门的管理人员，每天对医院进行查巡，经常与临床科室沟通，及时解决临床科室提出的问题。 9.医院只提供水电、固定的垃圾桶、垃圾收集及运送桶、清洁用品库房，更衣室及 24 小时值班室。其他所有相关费用均由中标人承担（包括：医院的各后勤服务等各项费用，保洁用品用具、保安用品用具、服装等费用支出，进驻人员的工资、福利、国家规定为员工购买的保险等所有费用，以及税务费用、合同实施过程中的不可预见的费用等）。 10.为了不影响临床查房，要求保洁员提前上班。相关工作人员不能迟到早退。 11.树立爱护、保护公共财物的美德，对损坏公共财物的行为要劝阻，要劝阻不听的及时上报议员有关人员处置。 12. 中标人需严格按照合约规定工作且符合采购人要求。 13.其他要求 13.1 中标人内部有岗前培训机构，服务人员 100%经过岗前培训合格才上岗。 13.2 在病人面前不要吃东西和做各种怪异动作，如挖鼻孔、掏耳朵搓泥垢、搔痒。 13.3 上班时不要穿拖鞋、踩鞋跟，不要伸懒腰、哼小调；如果要打喷嚏、咳嗽，用卫生纸捂住嘴，将身子侧开，不要正对病人，尽量避免发出声音。 13.4 上岗前必须按规定着整洁工作装和佩带工作证（徽章），工作装外不得罩便衣。衣着严整，内外衣整洁，衣领、袖口保持干净；扣好上衣扣子，不挽袖，内衣带不外露。 13.5 脚穿黑色布鞋或皮鞋，穿肉色丝袜。 13.6 按季节换装，严禁混穿；5月1日统一换夏装，10月1日统一换冬装。

编号

需求内容

一、项目基本情况
清水河县医院根据工作需要,对物业服务进行采购，具体采购情况如下：
1.整包：物业服务,预算价：登录即可免费查看元
2.服务期限: 本次服务期限为一年。
3.进驻时间：自双方签订服务合同之日起一周内进驻服务。
4.进驻地点：采购人指定的地点。
5.付款方式：每季度结算一次，服务期满后结清。
二、服务范围：（一）秩序维护服务； (二）保洁服务、医疗废物运送及生活垃圾管理；（三）绿化服务；（四）导医服务；（五）电梯司乘服务；（六）白衣收取清洗服务（七）会务及其他服务。
序号岗位设置年龄素质要求人数
1 物业经理 18-55 热爱本职工作，大专及以上学历，须持有物业管理从业人员岗位证书及物业管理师证书，从事物业管理5年以上，有丰富的理论知识和实践经验。 2
2 秩序维护 18-55 小学以上文化，身体健康，吃苦耐劳。 4
3 保洁员 18-55 初中以上文化，身体健康，五官端正，行动迅速，具有独立处置一般性事件的能力。 14
4 医疗废物运送初中以上文化，身体健康，吃苦耐劳。 1
5 生活垃圾清运初中以上文化，身体健康，吃苦耐劳 2
6 导医中专及以上学历，护理专业，身高160cm以上，五官端正，身体健康。 1
7 电梯司乘中专及以上学历，护理专业，身高160cm以上，五官端正，身体健康。 1
8 白衣清洗初中以上文化，熟练操作系统设备，身体健康，吃苦耐劳 3
9 餐厅督导员中专及以上学历，负责食堂经营管理 1
注：人员月工资标准：不低于呼市地区有关规定。
三、采购内容及要求 1.保洁服务
1.1根据功能区域为相关服务人员配备基本的个人安全防护用品，如口罩、手套、帽子、围裙、胶鞋等。
1.2保洁用具用品使用要求：保洁棉织品集中洗涤消毒分类、分区使用；消毒剂、洗涤剂、机械保洁维护剂等必要的易耗物品，需使用符合国家质量及环保标准认证、正规厂家生产的品牌类产品。
1.3保洁人员要求，具备对工作负责的精神服从管理，诚实、踏实、肯干，挂胸牌着工装上岗，并进行岗位知识培训后上岗；明确保洁的功能区域划分与分类执行操作规章，掌握相关的消毒隔离基本知识并严格执行；同时负责劝阻院区内各种场所吸烟，参与院内控烟。保洁人员14名，女性，年龄55周岁以下，品貌端正，身体健康，朴实肯干，具有清洁工作标准操作技能，其他条件无限制。
1.4各区域保洁标准
1.4.1楼内大厅、走廊保洁标准：
（1）地面：表面洁净、无尘土、污迹、烟头、纸屑、油迹及垃圾；
（2）墙面，踢脚线：无尘土、污迹；
（3）电梯门：光亮洁净，无尘土、污渍、印迹；
（4）按键面板：无尘土、印迹；
（5）照明灯具：无厚积尘土；
（6）各房间门，通道门：无尘土、污迹；
（7）客梯厅顶部：无厚积尘土、污迹；
（8）不锈钢面：无脏、污点、污渍；
（9）装饰物：盆、座、框表面洁净无尘土，墙饰物等表面无尘土。
（10）暖气片
1.4.2公共区域、病房、发热门诊卫生间保洁标准：
（1）卫生间：无异味、蚊蝇；
（2）地面：无尘土、碎纸、垃圾、烟头、积水、尿迹、污迹，有铺PVC地面每年打一次蜡，
（3）洗手池：池壁无污垢、痰迹及头发等不洁物；
（4）水龙头：无印迹、尘土、污物；
（5）洗手池台面：无水迹、尘土、污渍；
（6）镜面：无水点、水迹、尘土、污迹；
（7）小便器：无尿碱、水锈、印迹（黄渍）、污渍、喷水嘴洁净流畅；
（8）大便器：内外洁净、无大便痕迹、污垢黄迹；
（9）手纸架：无印迹、污渍、光亮洁净；
（10）纸篓：污物量不超过桶体２／３，内外表面洁净；
（11）墙面，踢脚线：无尘土、污迹；
（12）顶板：无尘土、污迹；
（13）隔板：无尘土、污迹、手印、笔迹、小广告；
（14）门板，把手：无尘土、污迹、手印、笔迹；
（15）皂液盒：无水迹、尘土、污物，按时清洗消毒；
（16）烘手器：无水迹、尘土、污渍。
1.4.3步行梯保洁标准：
（1）地面：无尘土、痰迹、碎纸、烟头及垃圾杂物；
（2）墙面，踢脚线：无污迹、小广告；
（3）货梯门：无尘土、污迹；
（4）消防设备：表面无尘土、整洁；
（5）楼梯，电梯间，窗框，坡道：地面无尘土、烟头、痰迹、垃圾及杂物，扶手和窗框无尘土、污渍、小广告。
1.4.4病区、发热门诊保洁标准：
（1）地面：洁净、光亮、无尘土、烟头、痰迹、碎纸、烟头及垃圾杂物；
（2）墙面，踢脚线：无尘土、污迹；
（3）窗户：明亮、无积灰；
（4）天花板：无蜘蛛网、无积灰；
（5）病床，床头柜，床架：无尘土、积灰、污渍；
（6）壁柜：无积灰、污渍；
（7）灯具：无厚积尘土；
（8）污洗间：无异味、垃圾，室内物品摆放整洁，保洁用具分类洗消、规范悬挂晾晒、有序放置。
1.4.5院内外环境卫生：
（1）外场无纸屑、塑料袋、小广告、烟头、痰迹；
（2）雨天及时清扫疏通，无积水；
（3）雪天及时清理，无积雪、积冰；
（4）垃圾桶每日擦拭保持桶体表面洁净无污垢、痰渍，垃圾每日清理，量不超过桶体 2/3 桶内垃圾袋及时更换；
（5）地面雨篦子每日清理，不发生封堵、阻塞现象；
（6）绿地内无烟头、垃圾；
（7）楼顶露台面洁净，无烟头、垃圾；
1.4.6办公室保洁标准（日常清洁）：
（1）地面：光亮、无尘；
（2）卫生间易耗品：无印迹；
（3）毛巾、浴巾换洗：清洁、平整、消毒；
（4）门、玻璃：无尘、无污迹；
（5）办公家具：无印迹；
（6）纸篓：干净整齐；
（7）电话机：无尘、无污迹；
（8）地毯：清洁；
（9）物品摆放：整齐定期清洁；
①办公家具打蜡：光亮洁净；
②通风口擦拭：清洁无尘；
③木地板打蜡：光亮洁净；
1.4.7 会议室保洁标准（日常清洁）：
（1）地面：光亮、无尘；
（2）桌椅：整洁；
（3）茶杯消毒：符合卫生防疫规范；
（4）毛巾消毒：符合卫生防疫规范定期清洁：
①木地板打蜡：光亮洁净；
②通风口擦拭：清洁无尘；
③顶灯擦拭：无尘、无污迹；
④墙壁清洁：无尘、无污迹；
⑤窗帘清洗：清洁无尘；
2.保安服务
2.1维护物业范围内正常的工作、生活秩序、做好医院内部的安全防范工作（包括消防安全监控）。要求保安人员应具有良好的身体素质、心理素质、安防技能，要忠于职守，有胜任安防工作的综合能力，还要有良好的职业道德、做到礼貌待客、坚持原则，同时做好值班室卫生清扫工作。
2.2 保安人员需根据不同的岗位，拟设立门卫、巡逻等。安防人员应认真负责地做好各项安保工作，要实行严格的规章制度，不空岗、漏岗，发现可疑情况和事故苗头立即上报，并迅速处理、果断处置，确保大楼及相关设施不发生问题；保安人员4名，男性，品貌端正，身体健康，品行良好，工作认真负责，能吃苦耐劳，其他条件无限制。
2.3 门卫保安要固定执勤，定点式守卫，要求24小时值班巡查，对进入大门的人员、车辆、物资进行严格检查、验证、登记，未经允许，不得入内；维护物业管理区内部的安全秩序. 同时兼来客咨询等服务，做好交班记录。
2.4巡逻保安要做到主动、热情、耐心、周到的服务，杜绝因工作失职造成医院区域被盗和其他事件；保证物业管理区域内停车场的良好秩序和车辆停放安全，及时发现各种事故隐患，不因失职而出现一次意外事故，维护正常的工作、生活秩序，各楼层巡查重点查看水电等公共设施，包括地下室贮水池夜班人员巡查。
2.5结合工作区的物业，完备安全防范措施。严格来访登记制度，热情接待来访者。严禁小商贩等人员进入工作区。保安人员 24 小时在岗值班，夜间安排专人巡逻。负责治安案件的现场保护，协助有关部门的调查工作；
2.6安防人员掌握消防设施的使用方法，并能及时处理各种火灾事故，设立消防疏散示意图，保证消防通道和各安全出口的畅通无阻，每月对此检查 2 次以上，同时负责劝阻院区内各种场所吸烟，参与院内控烟。
2.7 保证工作区无重大刑事、治安案件和火灾事故；
3.洗衣服务
洗衣服务人员3名，女性，年龄55周岁及以下，品貌端正，身体健康，朴实肯干，具有清洁工作标准操作技能，其他条件无限制。
3.1负责医院被褥清洗、保管、消毒、熨烫、缝补、折叠、工作；
3.2白衣、病人服、污染衣物、被褥，分机洗涤，防止交叉感染；
3.3熟练掌握洗衣机、烘干机、缝纫机的性能，严格按规定程序操作机器设备；
3.4被褥、白衣等破损时及时缝补；
3.5对被褥、白衣上面的污渍清洗干净； 3.6社会治安综合管理、消防目标管理责任制，按医院签订的责任目标为考核标准；
3.7客户投诉及时处理率达100%；
3.8执行医院保密规定；
3.9清理洗衣房室内及走廊步梯电梯间候梯周围的卫生。
4. 电梯服务
电梯服务人员1名，女性，年龄55周岁及以下，品貌端正，身体健康，品行良好，工作认真负责，懂得电梯应急处理流程，其他条件无限制。
4.1在规定的开梯时间（早6：00）前十分钟上岗；
4.2按规定着装； 4.3正式运行前对轿厢进行擦拭并运行一个行程；
4.4服务热情有礼貌，微笑服务；
4.5服务过程中做到父老携幼；
4.6服务过程中向乘客讲解乘梯安全常识；
4.7运行中不许看报和织毛衣等；
4.8不许用木棒等按电梯按钮；
4.9司机工上厕所要快去快回并挂牌明示；
4.10 有乘客呼电梯司机工必须站立迎接乘客上梯；
4.11 对突发疾病的顾客有义务护送；
4.12 发生紧急情况，组织人员疏散并协助抢救受伤人员；
4.13 晚班下班时管好电源、锁好电梯；
4.14 运行过程中，遇有故障及时报修；
4.15 做好运行记录；
4.16 要及时清理地面、墙面、门、按键标示标牌电梯暗沟槽尘土和卫生；
4.17 劝阻吸烟，参与院内控烟。
5.导医服务
导医服务人员1名，女性，年龄45周岁及以下，身高165cm及以上，气质端庄、五官端正，具有较强的语言表达和理解能力，其他条件无限制。
5.1职责是迎宾、礼仪、咨询、导诊、分诊。
5.2 语言选择：根据患者的语言习惯，应尽量采用相同的语言或方言与患者交流，让患者有一种亲切感、亲近感，有利于在诊疗过程中得到患者的配合与支持，同时也树立患者对医院的良好印象，提高患者对医院的满意度与信任度。
5.3 导医原则：救死扶伤、尽职尽责；遵守规定、严格纪律，互敬互爱、友好热情；理解病人、宽以待人，尊重风俗、排忧解难；一视同仁、平等对待，真心诚意、需求至上；团队合作、文明礼貌。
5.4 十不准：不准吃零食、干私事。不准闲聊、打闹、高声喧哗。不准看书、看报、看电视。不准约会私人客人。不准对病人不理不睬。不准索收病人礼物。不准与病人顶撞吵架。不准擅片离岗串岗。不准迟到早退。不准私自推销兜售私人或外单位的药品、保健品。
5.5服务流程：联系导医服务机构，了解服务项目；向导医人员陈述病情，并了解医院情况、诊疗特色、专家及出诊情况等；预约专家，并确认准确就诊时间；在导医人员帮助下，做好诊前准备；就诊当日，准时到达预定医院，由导医人员全程陪同，完成就诊计划；诊后随访和健康咨询服务。
5.6 劝阻吸烟，参与院内控烟。
6. 医疗垃圾
医疗垃圾清运人员2名，男性，品貌端正，身体健康，品行良好，工作认真负责，能吃苦耐劳，其他条件无限制。
6.1认真执行医疗废物管理制度，防止医疗废物传播疾病。
6.2参加医院感染管理知识培训，掌握相关法律和专业技术、安全防护以及紧急处理等知识。
6.3医疗废物分类收集，进行袋装化，并有警示标识，实行日产日清。执行危险废物转移联单管理制度，对医疗废物进行登记，登记内容包括医疗废物的来源、种类、重量或者数量、交接时间、处置方法、最终去向以及经办人签名等项目。登记资料至少保存３年。
6.4采取有效措施，防止医疗废物流失、泄漏、扩散。发生医疗废物流失、泄漏、扩散时，立即采取减少危害的紧急处理措施，同时向医院感染管理科报告。
6.5医疗废物暂时贮存容器、场所，每周消毒、清洁至少一次。
6.6禁止任何科室和个人转让、买卖医疗废物。
6.7做好个人防护，防止锐器损伤。
6.8医疗废物回收人员要每天到各使用科室回收医疗废物，做到日产日收，同时要做好回收记录。
6.9收集和运送医疗废物要有专用的工具，不得与其他运送工具混用。同时，医疗废物要有专用的储存房间，平时房门必须要上锁。
6.10收回的一次性注射器，要先将针尖与针筒烧毁和毁形，再经高压消毒处理。
7. 外围清扫
外围清扫人员1名，男性，品貌端正，身体健康，品行良好，工作认真负责，能吃苦耐劳，其他条件无限制。
7.1路面：无痰渍、无汤渍、无污迹、无沙土、无烟头及纸屑，无烟头及纸屑打扫前后院　旱厕　家属走廊。
7.2附属物：无明显灰尘、无粘贴和悬挂物及蜘蛛网。
7.3水系：无漂浮物、无石子。
7.4墙体：无反碱、无蜘蛛网、无粘贴和悬挂物。
7.5伸缩门：无明显灰尘、蜘蛛网、无粘贴和悬挂物，管理清除建筑物内外墙壁乱图画及粘贴小广告。
7.6草坪内无杂物烟蒂，负责花池、树坑浇水，维护、锄草等管理。（如采摘破坏花树）。
7.7管理和清理院内水渠口，下水道口管理清刷院内垃圾桶，掏垃圾坑。
7.8垃圾房消毒、医疗垃圾转运。8.项目经理2名，年龄55周岁及以下，大专及以上学历，具有二年及以上医院物业管理经验，身体健康，责任心强，具有较强的组织和决策能力，具有全国物业管理从业人员岗位证书，其他条件无限制。 9.餐厅管理员1名，年龄55周岁及以下，负责食堂经营管理，食堂水、电、取暖费用据实交医院财务。
四、基本要求 1.中标人有完善的物业支持和专业的物业托管服务经验；具有科学合理的组织架构，严格的管理细则和岗位责任制度。具有提供完善的后勤管理和保障服务的能力，包括：卫生清洁、安全保卫、专业护工及导医、洗衣房及电梯员服务。拥有先进的物业托管服务设备、完整的医院物业托管服务运作方法和严格的操作规程。制定科学、严格的管理制度和质量标准。
2.物业工作人员要有良好的职业道德和服务态度，严格执行医院的各项规章制度。对医务人员和就医者要以礼相待。节约用水电，爱护医院一切公共财物，损坏物品估价后从费用中扣除。
3.服从医院领导的工作安排，接受医院的监督和检查。为了方便临床工作，应征求各部门意见，做到服务满意。院方有权要求更换工作态度不好、工作能力差的工作人员。
4.坚持以人为本、优质服务，不断提高员工的素质。要求定期对员工进行培训，同时对员工工作进行考核，提高工作质量。
5.重点抓好预防交叉感染工作。消毒隔离按照医院相关感染要求进行，员工要经常参加相关感染知识等培训及学习基本的操作规程，不断提高对医院预防感染的认识。
6. 7×24 小时安排值班。每天要保证有足够的人员为临床科室工作，服从临床科室工作安排，热情服务，不得恶意顶撞科室工作人员。
7. 要求有机动调度人员，以应付节假日或平时保洁员休息时出现人员不足问题。
8.中标人要安排专门的管理人员，每天对医院进行查巡，经常与临床科室沟通，及时解决临床科室提出的问题。
9.医院只提供水电、固定的垃圾桶、垃圾收集及运送桶、清洁用品库房，更衣室及 24 小时值班室。其他所有相关费用均由中标人承担（包括：医院的各后勤服务等各项费用，保洁用品用具、保安用品用具、服装等费用支出，进驻人员的工资、福利、国家规定为员工购买的保险等所有费用，以及税务费用、合同实施过程中的不可预见的费用等）。
10.为了不影响临床查房，要求保洁员提前上班。相关工作人员不能迟到早退。
11.树立爱护、保护公共财物的美德，对损坏公共财物的行为要劝阻，要劝阻不听的及时上报议员有关人员处置。
12. 中标人需严格按照合约规定工作且符合采购人要求。
13.其他要求
13.1 中标人内部有岗前培训机构，服务人员 100%经过岗前培训合格才上岗。
13.2 在病人面前不要吃东西和做各种怪异动作，如挖鼻孔、掏耳朵搓泥垢、搔痒。
13.3 上班时不要穿拖鞋、踩鞋跟，不要伸懒腰、哼小调；如果要打喷嚏、咳嗽，用卫生纸捂住嘴，将身子侧开，不要正对病人，尽量避免发出声音。
13.4 上岗前必须按规定着整洁工作装和佩带工作证（徽章），工作装外不得罩便衣。衣着严整，内外衣整洁，衣领、袖口保持干净；扣好上衣扣子，不挽袖，内衣带不外露。
13.5 脚穿黑色布鞋或皮鞋，穿肉色丝袜。
13.6 按季节换装，严禁混穿；5月1日统一换夏装，10月1日统一换冬装。

六、报价明细

名称		数量	单位	供应商名称	供应商报价(元)	是否中标
满足甲方需求及相关行业规范		1	项	内蒙古华展物业服务有限公司	797,976.00	是

七、供应商报价
成交供应商：内蒙古华展物业服务有限公司
成交金额：登录即可免费查看.00，大写(人民币)：柒拾玖万柒仟玖佰柒拾陆元整。

排名	供应商名称	总报价(元)	报价时间
1	内蒙古华展物业服务有限公司	797,976.00	2023-09-22 10:47:33
2	内蒙古景安物业服务有限责任公司	797,985.00	2023-09-22 11:07:40
3	内蒙古浩宇物业服务有限责任公司	797,988.00	2023-09-25 10:00:08
4	呼和浩特市连兴物业服务有限公司	797,992.30	2023-09-22 10:34:20

采购单位：清水河县医院
2023年10月08日

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中标单位	内蒙古华展物业服务有限公司、
中标金额(元)

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