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其余内容详见招标文件)自合同签订之日三年,合同一年一签收到采购人提出的维修需求后30分钟内响应,在电话指导或远程诊断无效后,派遣工程师前往维修,4小时内到场,12小时内恢复设备运行
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必须保证做好售后服务工作,接到用户函电后10分钟内派遣相关技术人员进行电话指导,如电话指导仍然无法处理故障时须在2小时内派人到达现场服务。四、供货时间规定
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必须保证做好售后服务工作,接到用户函电后10分钟内派遣相关技术人员进行电话指导,如电话指导仍然无法处理故障时须在2小时内派人到达现场服务。四、供货时间规定
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必须保证做好售后服务工作,接到用户函电后10分钟内派遣相关技术人员进行电话指导,如电话指导仍然无法处理故障时须在2小时内派人到达现场服务。四、供货时间规定
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必须保证做好售后服务工作,接到用户函电后10分钟内派遣相关技术人员进行电话指导,如电话指导仍然无法处理故障时须在2小时内派人到达现场服务。四、供货时间规定
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必须保证做好售后服务工作,接到用户函电后10分钟内派遣相关技术人员进行电话指导,如电话指导仍然无法处理故障时须在2小时内派人到达现场服务。四、供货时间规定
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必须保证做好售后服务工作,接到用户函电后10分钟内派遣相关技术人员进行电话指导,如电话指导仍然无法处理故障时须在2小时内派人到达现场服务。四、供货时间规定
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必须保证做好售后服务工作,接到用户函电后10分钟内派遣相关技术人员进行电话指导,如电话指导仍然无法处理故障时须在2小时内派人到达现场服务。四、供货时间规定
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必须保证做好售后服务工作,接到用户函电后10分钟内派遣相关技术人员进行电话指导,如电话指导仍然无法处理故障时须在2小时内派人到达现场服务。四、供货时间规定
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必须保证做好售后服务工作,接到用户函电后10分钟内派遣相关技术人员进行电话指导,如电话指导仍然无法处理故障时须在2小时内派人到达现场服务。四、供货时间规定
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必须保证做好售后服务工作,接到用户函电后10分钟内派遣相关技术人员进行电话指导,如电话指导仍然无法处理故障时须在2小时内派人到达现场服务。四、供货时间规定
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必须保证做好售后服务工作,接到用户函电后10分钟内派遣相关技术人员进行电话指导,如电话指导仍然无法处理故障时须在2小时内派人到达现场服务。四、供货时间规定
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必须保证做好售后服务工作,接到用户函电后10分钟内派遣相关技术人员进行电话指导,如电话指导仍然无法处理故障时须在2小时内派人到达现场服务。四、供货时间规定
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质保期后收取成本费维修,终生负责。2、维修响应:接到用户的报修电话后2小时内电话指导解决问题,遵循在最短的时间内解决问题
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本公司要在最短的时间内进行解决。在出现A级问题时,在0.5小时内做出响应,安排人员电话指导及远程协助处理,远程无法处理的,24小时内安排人员到达现场
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在质保期内,供方在接到用户的维修要求后,在1小时之内给予答复,如果电话指导不能修复,我公司的维修人员在24小时之内到用户现场进行维修服务
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按时发货到甲方提供的各个地址(具体指新疆各市及县区,共124个烈士纪念设施)。3、按时视频或电话指导甲方人员安装。2.合同金额(元):120900.003.履约期限
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中标供应商应当提供24小时电话支持服务,对我单位在使用过程中遇到的任何问题给予解答,如遇到电话指导不能解决的需供应商上门处理
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质保期后收取成本费维修,终生负责。2、维修响应:接到用户的报修电话后2小时内电话指导解决问题,遵循在最短的时间内解决问题
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总服务期不超过三年。1.能够直接判断故障原因及处理办法的简单故障、报警。采用电话指导解决,即时响应。2.普通故障,仅影响单个不重要房间效果的故障
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1业务系统日常运维1)提供维护专员的服务电话,7×24小时提供咨询服务。2)对于通过电话指导不能解决的故障,在征得采购人同意后,通过远程接入手段,登录到故障设备或者采购人界面
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中标供应商应当提供24小时电话支持服务,对我单位在使用过程中遇到的任何问题给予解答,如遇到电话指导不能解决的需供应商上门处理
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必须保证做好售后服务工作,接到用户函电后10分钟内派遣相关技术人员进行电话指导,如电话指导仍然无法处理故障时须在2小时内派人到达现场服务。四、供货时间规定
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必须保证做好售后服务工作,接到用户函电后10分钟内派遣相关技术人员进行电话指导,如电话指导仍然无法处理故障时须在2小时内派人到达现场服务。四、供货时间规定
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必须保证做好售后服务工作,接到用户函电后10分钟内派遣相关技术人员进行电话指导,如电话指导仍然无法处理故障时须在2小时内派人到达现场服务。四、供货时间规定
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必须保证做好售后服务工作,接到用户函电后10分钟内派遣相关技术人员进行电话指导,如电话指导仍然无法处理故障时须在2小时内派人到达现场服务。四、供货时间规定
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商务要求及其他:1.故障响应时间:为用户提供7x24小时的电话和远程调试服务,通过电话指导、远程调试等方式确保客户的技术问题能得到解决。当远程支持服务不能满足时
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①本次采购产品必须由供应商免费送货上门并提供安装调试及操作培训,不接受物流快递发货以及电话指导安装;②上线运行后前30个工作日,提供不少于3人/天的现场技术人员保障服务
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中标供应商应当提供7x24小时电话支持服务,对我单位在使用过程中遇到的任何问题给予解答,如遇到电话指导不能解决的需供应商上门处理,需上门处理的,要在2小时内到达现场
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第1页-一、服务要求1、服务承诺对服务期内的软件系统提供维护(包括远程维护、电话指导、现场维护)等。故障响应时间不超过2小时(可通过远程维护);平均故障修复时间不超过24小时
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中标供应商应当提供7×24小时电话支持服务,对我单位在使用过程中遇到的任何问题给予解答,如遇到电话指导不能解决的需供应商上门处理,如遇产品漏墨、漏粉、使用仪器报警、货物破损等情况
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本次采购货物必须是供货商免费送货上门提供安装培训调试,交货地点为客户指定地点,不接受物流快递发货以及电话指导安装,否则采购人有权取消合同。★2、竞标人须为本地供应商或在本地设有售后服务点或办事处
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接到维修通知后,在线工程师30分钟内做出电话响应;工程师在电话指导保修设备操作人员仍不能排除故障时,24小时内派维修工程师到达维修设备现场,解决问题
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投标人需提供“5x8x2”现场服务,7*24小时电话指导服务。设备出现故障时,投标人要在2小时内到达现场,一般故障4小时内解决
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中标供应商应当提供7x24小时电话支持服务,对我单位在使用过程中遇到的任何问题给予解答,如遇到电话指导不能解决的需供应商上门处理,需上门处理的,要在24小时内到达现场
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9每月进行一次现有消防设施设备的测试维护保养。我行日常发现问题,供应商在接到通知后提供电话指导应急处理,并在一小时内到达现场进行技术服务(维护保养),保证设备正常运行。1
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中标供应商应当提供7×24小时电话支持服务,对我单位在使用过程中遇到的任何问题给予解答,如遇到电话指导不能解决的需供应商上门处理,需上门处理的,要在2小时内到达现场
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投标人需提供“5x8x2”现场服务,7*24小时电话指导服务。设备出现故障时,投标人要在2小时内到达现场,一般故障4小时内解决
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投标人需提供“5x8x2”现场服务,7*24小时电话指导服务。设备出现故障时,投标人要在2小时内到达现场,一般故障4小时内解决
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中标供应商应当提供24小时电话支持服务,对我单位在使用过程中遇到的任何问题给予解答,如遇到电话指导不能解决的需供应商上门处理。付款方式货物验收合格办理完善相关财务手续后1个月内付款
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中标供应商应当提供24小时电话支持服务,对我单位在使用过程中遇到的任何问题给予解答,如遇到电话指导不能解决的需供应商上门处理。付款方式货物验收合格办理完善相关财务手续后1个月内付款
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必须保证做好售后服务工作,接到用户函电后10分钟内派遣相关技术人员进行电话指导,如电话指导仍然无法处理故障时须在2小时内派人到达现场服务。四、供货时间规定
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医疗优先分级调度系统(MPDS)是急救指挥调度中进行现场评估和电话指导以及分级医疗处置的知识体系,与中心在用的120指挥系统完美结合
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合肥市瑶海区3.服务方式:现场技术服务和非现场技术服务,乙方根据用户系统运行报告,提供电话指导、远程登录或现场服务进行故障修复。如果非现场技术服务无法解决的问题
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共12项,数量为预估数量,以实际验收合格数量据实结算,供方负责联系厂家安排技术人员电话指导安装,具体内容及要求详见《需求一览表》、《高分子低噪音托辊技术要求》及议价要求
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中标供应商必须提供7×24全天候售后电话技术支持服务,对我单位在使用过程中遇到的任何问题给予解答,如遇到电话指导不能解决的需供应商上门处理,需上门处理的要在1小时内到达现场,处理后仍频繁出问题的
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必须保证做好售后服务工作,接到用户函电后10分钟内派遣相关技术人员进行电话指导,如电话指导仍然无法处理故障时须在2小时内派人到达现场服务。四、供货时间规定
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共12项,数量为预估数量,以实际验收合格数量据实结算,供方负责联系厂家安排技术人员电话指导安装,具体内容及要求详见《需求一览表》、《高分子低噪音托辊技术要求》及议价要求
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1供应商免费提供技术支持和维修指导,设备出现问题后,供应商首先进行电话指导维修,当超过24小时仍不能修复,甲方通知供应商到现场维修时
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问题解决技巧等信息推送2、重大功能更新后的操作培训(即时)咨询服务针对客户实际使用问题提供电话指导及解决方案问题解决1、出现APP或后台技术问题,在收到问题的24小时内给予回应2