-
服务承诺服务承诺:提供3年免费质保,5*8小时远程热线服务和技术支持,热线服务请求在接线后24小时响应。评审依据报价详情附件作为评审标准,必须上传响应性附件商务要求1
-
服务承诺服务承诺:提供3年免费质保,5*8小时远程热线服务和技术支持,热线服务请求在接线后24小时响应。评审依据报价详情附件作为评审标准,必须上传响应性附件商务要求1
-
关键节点支持、应用性能巡检、业务高峰期性能监控、系统缺陷修复、系统维护及变更发布、服务请求、数据核对、业务现场支持、业务培训、硬件设备检修支持等运维工作。二
-
并在下一个工作日8:30前排除故障;3.因客观原因未能及时完成服务请求的,应向用户提出书面说明。服务时间
-
编号服务描述需求描述数量控制单价(元)计量单位1服务内容:见需求需求详细说明:1、负责对信息系统维护服务请求进行维护服务。2、接到服务请求后,根据事态轻重缓急,作出相应响应(如系统无法运行
-
2.运维服务响应时限(1)运维技术人员接到96702热线服务用户服务请求后,工作日30分钟内做出实质性响应,非工作日2小时内做出实质性响应
-
高效处理解决各系统运行使用过程中出现的操作,数据、程序、需求,软性补丁升级等各类事件、故障和服务请求。为预防应用系统发生严重性故障,除被动解决已发生故障及问题外
-
同时符合国家标准对该产品的要求;如标的物范围内出现问题询价方提出到场服务请求,在接到询价方书面通知后,中标方必须立即派人解决处理,如经调试修复后
-
信息系统开展技术支持服务及常规性操作维护、运行状态巡检、缺陷修复整改及故障处理、服务请求受理与处理、数据服务。标的2:广东电网有限责任公司电网规划研究中心全过程
-
因此产生的费用均由乙方承担。乙方借故推脱或拒绝甲方提出的维修、更换等服务请求,甲方有权自行解决,实际发生的维修或更换等费用,从应支付给乙方的货款中扣除
-
保证重点科室中有1位兼职医生或者兼职护士能够正常使用2在线服务可将软件故障或技术咨询服务请求通过微信服务群、客服热线进行反馈,感控工作间服务人员2小时内进行响应
-
视频线2根、脚踏开关10个、采集卡2块;★2、服务期内提供7天*24小时服务,接到服务请求在30分钟内响应,若远程、电话无法解决,需保证4小时内到达现场
-
11协助本行管理员开展应急故障处理及安全事件紧急响应服务。对本行提出的安全事件支持服务请求做到快速、及时、妥善的响应与处理。1.3.12工程师保证7×24小时电话畅通
-
0需求响应:乙方接到甲方通过电话,微信,传真,电子邮件等方式提出关于软件的服务请求后,在当日内给予响应。2【运费】10.0六、保证金金额、收款银行、用户名及卡号
-
标准化的运维服务,不断维护系统运行环境,及时排查、解决系统运行中的问题,快速处理用户服务请求,保障系统安全、稳定、高效、持续运行。提供全年工作日和节假日维护服务
-
整个服务过程有配套的IT系统全程记录和跟踪,保证每个服务请求都能得到及时响应,高效解决。(3)热线支持服务在日常维护设备过程中
-
奥体院区不少于2名(供应商须提供维护人员名单及任意一个月社保证明),提供7*24小时服务,要求接到服务请求后10分钟内赶到现场排除故障,如30分钟内不能排除故障必须提供备用机
-
服务承诺服务承诺:提供3年免费质保,5*8小时远程热线服务和技术支持,热线服务请求在接线后24小时响应。评审依据报价详情附件作为评审标准
-
例行巡检以及管理性维护等服务,每季度不少于一次,并出具测试报告;对客户申报的服务请求、故障申报以及隐患缺陷等进行7*24小时响应支持,并及时进行处理
-
30到下午5:30)电话、传真、微信、电子邮件等方式的服务。对甲方的服务请求和问题,及时响应、解答或回复。对于甲方提出的一般服务需求
-
售后服务时间包括休息日和工作日,具体时间根据双方协商确定。乙方应在接到售后服务请求后的合理时间内安排维修人员进行维修或更换工作。3.售后服务方式:甲方可以通过电话
-
同时符合国家标准对该产品的要求;如标的物范围内出现问题采购人提出到场服务请求,在接到采购人书面通知后,中标方必须立即派人解决处理,如经调试修复后
-
质保服务包含但不限于以下内容:①提供软件系统免费售后技术服务;②用户提出服务请求后,能在4小时内做出有效响应,并在5个工作日内完成技术服务要求;③提供本次招标项目的技术咨询
-
软件、网络、广播设备等软硬件的日常维修、维护提供现场驻点技术支持服务,在接到服务请求后“零延迟”到达现场处理终端故障或现场技术支撑,达到100%的故障解决率。?1
-
6能够提供完善的售后服务体系,包括技术支持、故障排除、版本升级等服务。售后服务团队应在接到服务请求后6小时内响应,并在24小时内解决一般性问题;3.1
-
在配件无损的情况下,所出现的一切故障进行维修,保证维修质量。5.对青岛市教育局提出的服务请求,服务人员能快速、有效地提供解决方案。6
-
为客户提供售后技术问题咨询、服务产品销售咨询服务、受理客户故障申报、硬件报修服务请求、提供服务投诉及建议通道。二、报名材料递交2024年9月23日17
-
实行首问负责制,7*24小时受理用户通过客服热线和即时通讯工具(QQ、微信)反馈的服务请求,无法即时解答的,按规定及时流转办理,并将办理结果反馈用户。设置专职客服1名
-
提供7×24小时的技术支持热线及完善的响应机制,针对日常咨询、故障问题、专项任务、数据统计、服务投诉等服务请求进行统一回应,并根据事件的性质、类别、等级进行判断
-
服务承诺服务承诺:提供3年免费质保,5*8小时远程热线服务和技术支持,热线服务请求在接线后24小时响应。评审依据报价详情附件作为评审标准
-
保修期外提供产品终身技术服务。如需维修,仅收取材料费,终身免收维修费。接到服务请求后1小时内做出回应,2小时内提出处理意见和解决方案。项目名称
-
保修期外提供产品终身技术服务。如需维修,仅收取材料费,终身免收维修费。接到服务请求后1小时内做出回应,2小时内提出处理意见和解决方案。项目名称
-
065-7788)。作为IT服务使用者与提供者的唯一接口界面,实现服务请求统一响应、统一受理、统一调度、统一跟踪的全程闭环服务。提供一线的在线支持,及时处理服务请求
-
服务承诺服务承诺:提供3年免费质保,5*8小时远程热线服务和技术支持,热线服务请求在接线后24小时响应。评审依据报价详情附件作为评审标准,必须上传响应性附件商务要求1
-
服务承诺服务承诺:提供3年免费质保,5*8小时远程热线服务和技术支持,热线服务请求在接线后24小时响应。评审依据报价详情附件作为评审标准,必须上传响应性附件商务要求1
-
计划开始时间为2024年10月。需承诺在合同期限内,接到我司关于设备故障、保养等相关服务请求后,维修单位安排专业服务工程师24小时内响应
-
服务承诺服务承诺:提供3年免费质保,5*8小时远程热线服务和技术支持,热线服务请求在接线后24小时响应。评审依据报价详情附件作为评审标准,必须上传响应性附件商务要求1
-
立刻启动响应服务。当软件发生故障时,一小时响应,如远程无法解决故障,则从使用方提出服务请求至工程技术人员到达现场并实际开始为用户提供服务所需时间不超过8小时;从工程技术人员进行故障处理开始
-
知识图谱库等分类库进行功能作用介绍、数据情况的呈现6)数据服务:对数据服务概况、数据服务分类、服务请求趋势、服务响应趋势、服务热度排名等进行功能作用介绍、指标情况的呈现4
-
(1)服务响应要求①提供7*24小时热线支持服务,非工作时间或节假日提供热线或电话支持服务。②对于服务请求,0.5小时内响应,2小时内到达现场。③紧急、特殊的服务要求应立即提供服务至解决问题为止
-
要求投标人需提供专属管家服务,支持对产品使用咨询、问题处理、故障救援等服务请求的受理和处置、产品相关的操作或配置的技术指导、产品管理控制台或产品其他官方工具相关的问题;3
-
处理时间、负责人及电话、质量监管及处罚条款等),服务要求首问负责制,所有服务请求必须在2小时内响应;提供咨询、受理、申告、监管、技术支持等服务
-
提供7×24小时故障抢修服务,服务方指定联系人的响应时间不应超过15分钟,接到服务请求8小时内服务方工程技术人员到达指定现场。服务方在故障处理完成后1个工作日内服务方提供阶段性报告
-
(二)维保服务工作内容1、7*24技术支持服务,即每周7天、每天24小时接收和受理甲方的服务请求。2、提供技术咨询、漏洞评估、补丁分析与升级、故障诊断、版本升级等维保服务
-
乙方接到甲方通过电话、信函传真、电子邮件、网上提交等方式提出的关于本合同所列服务请求后,半小时响应,两小时到达甲方单位服务,并24小时内解决问题。1年20000
-
管等)的分析处理及与该云平台相关的问题辅助定位服务。3)业务发放支持:依据采购人服务请求,提供对采购人中标人的云平台的业务发放服务,仅限于一些简单业务的发放
-
自甲方提出机组刹车器安装磨损及温度信号监测装置服务请求后,乙方于3日内做好开工前准备、并在接到甲方通知后7日内到场。2.2其他:/3
-
≥90dB/0.1nm;免费保修时间:标准质保2年保修范围:整机售后服务要求:售后服务请求发出后24小时内响应
-
17、所提供的印刷产品存在问题或者遇到突发情况,应在接到服务请求后48小时内响应。18、为了文印资料安全保密,文印室需安装专用监控设施设备
-
商务需求编号需求内容1在甲方向乙方支付相应的服务费后,乙方承诺按照本合同约定的服务范围响应甲方的服务请求,并确保对甲方提供服务的质量。25、乙方承诺根据本合同的约定向甲方提供服务