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包括:组织理清4001595598热线中服务调度、数据挖掘分析、工单闭环、服务质量监督评价等机制,建立24小时联动机制。拟采用单一来源方式采购2024
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2024年满意度提升专项(装维能力)系统升级研发工程,主要内容为统筹派单管理、优化派单策略、工单闭环管控、地图展示、大屏管控等,具体详见技术规范书。工期要求
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实现生产过程质量管控,装维问题集中支撑和装维力量实时调度,并对问题工单闭环处理,及时达成低满客户组织修复。1.2采购结果执行有效期:自合同签订生效之日起一年1
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一次充电成功率等专项整治方案监督整改措施落实情况,定期形成整治成效报告。3.跟进落实客诉工单闭环包括协助跟进400、95598、订单差评等桩体引发的客诉工单闭环情况
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一体两翼7*24实时监控调度:2.一体两翼告警跟踪及工单闭环;3.预警与应急信息发布,应急调度及信息报送;4.出入站开门申请审批
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一次充电成功率等专项整治方案监督整改措施落实情况,定期形成整治成效报告。3.跟进落实客诉工单闭环包括协助跟进400、95598、订单差评等桩体引发的客诉工单闭环情况
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202406-BZ-FW-112024年计量异常工单闭环管理辅助技术服务成都精翔科技有限公司119
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高效的运维员管理体系,保障电站收益最大化,制定运维员考核机制,缩短工单闭环时长,增强运维服务质量。确保系统始终运行在最佳状态。1.人员培训率100%;2
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高效的运维员管理体系,保障电站收益最大化,制定运维员考核机制,缩短工单闭环时长,增强运维服务质量。确保系统始终运行在最佳状态。1.人员培训率100%;2
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接续记录、监控、报表等应用功能;工单中心提供完善的工单管理功能,支持多级工单流转及工单闭环管理。提供工单流程自定义功能,支持工单创建、工单查看、工单流转、审核
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778万元详见招标文件简要技术要求:对照《若干措施》和每周接诉即办点评会的要求和标准,提供服务协助我镇便民热线完成工单闭环流转以及工单流转的全过程管理。定期结合全市工作情况和案例对我镇相关处置人员开展专业培训
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1)未对接平台点位故障管理功能定制开发目标:未对接平台点位纳入平台工单闭环流转管理以及相关联子模块优化。2)一杠一码管理系统功能迭代优化目标
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内容包括:负责海南电信移动网络用户申诉处理(包括电话联系和现场回访等)、工单闭环回单、配合优化到投诉用户现场对信号覆盖等提出建议
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实现生产过程质量管控,装维问题集中支撑和装维力量实时调度,并对问题工单闭环处理,及时达成低满客户组织修复。详细内容见附件:《技术规范书》。1
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负责感知监测分析、定界定段、告警派单,形成从感知分析到问题定位、感知类告警派单的工单闭环管控,并为上层应用提供标准的告警和故障类API服务,提升云网智慧运营保障能力
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128万元(人民币)采购需求:对照《若干措施》和每周接诉即办点评会的要求和标准,提供服务协助我镇便民热线完成工单闭环流转以及工单流转的全过程管理。定期结合全市工作情况和案例对我镇相关处置人员开展专业培训
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7分布式储能选址及容量配置研究河南鼎冠电力科技有限公司33综合服务2包18预受理工单闭环管理技术研究河南蓝通信息技术有限公司34综合服务2包19白名单问题提级管
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故障管控负责全市一体两翼设备的故障跟踪,定时跟踪督办工单处理进展,督促工单闭环、工单派发跟踪;应急调度及督办(值班长)
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包17分布式储能选址及容量配置研究河南鼎冠电力科技有限公司综合服务2包18预受理工单闭环管理技术研究河南蓝通信息技术有限公司综合服务2包19白名单问题提级管控治
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9012018-9999-包4BZ国网巴中供电公司2024年计量异常工单闭环管理辅助服务四川巴中和兴电力有限责任公司124
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实现生产过程质量管控,装维问题集中支撑和装维力量实时调度,并对问题工单闭环处理,及时达成低满客户组织修复。1.2项目预算:本项目不含税预算金额141
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1套动态监测隐患报表安全周报电子签名10安全检查(APP端)风险点巡查隐患排查处理工单闭环处理预警通知11工作情况统计(APP端)本单位/本人工作统计以上标注【★
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7×24小时专业网管和综合网管2综合网管系统调度根据招标人的综合网管系统使用情况,完成综合网管的系统派单及工单闭环,督促维护单位及时进行故障处理。7×24小时
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一级平台运营工单自动下发到二级平台,运营人员在二级平台完成相关操作,并反馈给一级平台,实现工单闭环,提升时效性。运营数据上报:二级平台重要事件/情报/漏洞/资产等通过自动化接口上报到一级平台
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20领导督办领导督办工单领导督办工单模块对接巴城领导驾驶舱APP,实现系统互通、数据流转、工单闭环管理等功能。待办工单工单受理且出于未结办状态时,自动转入待办状态
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工单下发一级平台运营工单自动下发到二级平台,运营人员在二级平台完成相关操作,并反馈给一级平台,实现工单闭环,提升时效性。运营数据上报:二级平台重要事件/情报/漏洞/资产等通过自动化接口上报到一级平台
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光缆/光路走向调整后,更新管线系统上的光缆/光路走向,以及现场尾纤标签等,同步推动工单闭环。1934电路部分:电路走向调整后,更新资源上的电路信息,推动工单闭环
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维系挽留和处理及跟进。(7)支撑集团及省内意见反馈工单的电话回访及工单闭环处理,并进行客户满意度修复的相关工作。1.2.2项目规模:预估1132075
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(2)宽带预约拆机:商机单处理接入宽带预约拆机业务,并同受理进行交互形成工单闭环。(3)外呼质检及结果展示:接入外呼质检系统,将外呼记录上传进行质检
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设备采购、接收、报废流程及状态的管理。工单管理点巡检、保养,故障维修都要开立工单闭环管理员工故障报修设备故障时员工第一时间创建维修工单预防性保养制定各台设备保养计划
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采购内容单位预估有效外呼量含税单价最高限价(元/次)合同有效期客户满意度调研与修复、权益领取、客户关怀、上门服务工单闭环回访等场景的智能外呼服务万次10560.359合同签订之日起一年1
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2024年荣昌分公司网络监控值守项目;涉及荣昌电信的网络监控值守,具体包括网络故障工单闭环管控、生产任务单闭环管控、割接工单闭环管控、大楼机房巡检
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烟雾、水浸状态,达到报警条件时,发出告警信息并触发告警工单闭环管理;实现实现机房动力、环境监控,实现分光操作监控,在线随工。二
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调度及流程督办,异常环节支撑等。投诉工单、一线报障的预处理,并负责投诉故障处理的盯控及工单闭环;对重要客户、省内及跨省产品开展异常告警主动告知服务;负责统计、分析
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1.0》“10.5.2验证跟踪”章节,对隐患处理情况进行验证、形成工单闭环管理。通过网元PM指标、DPI数据、告警数据等多域数据,自动验证业务质量运行效果
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地市按投诉地址进行问题处理后进行逐个地址回复处理,完成工单闭环。支持集中地址派单统计、工单详情、投诉详情查看。2
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一次交验合格;(3)运维服务响应要求24小时内联系农户,48小时内上门,72小时完成维修、工单闭环。不可抗力事件原因造成的维修不在72小时工单闭环要求内
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一次交验合格;(3)运维服务响应要求:24小时内联系农户,48小时内上门,72小时完成维修、工单闭环。不可抗力事件原因造成的维修不在72小时工单闭环要求内
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负责海南电信移动网络用户申诉处理(包括电话联系和现场回访等)、工单闭环回单、配合优化到投诉用户现场对信号覆盖等提出建议
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3)(3)演示一屏统揽(0-3)(4)演示故障工单闭环流程(0-3)(5)移动端(0-3)演示环节。实现巡游出租车车载设施设备数字化监管
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实现用户消息提醒,并且用户能从统一工单处理界面进入系统工单处置界面完成工单闭环处置流程。5.实现与采购人现有防火墙的联动后,须有独立的联动处置图形化功能模块
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热力营销平台包括包括供热用户信息管理、客服中心、门户网站、银行代收、微信公众号、工单闭环管理app、电子发票、热费管理等内容,运维服务主要为确保上述供热企业热力营销平台的安全可靠运行
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成功打造装维服务触点共享、营销协同、商机匹配、技能认证、轻装维工单闭环管控、在线排障服务拓展等多个面向一线生产的功能模块等。具体服务要求详见《项目需求书》
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一次交验合格;(3)运维服务响应要求24小时内联系农户,48小时内上门,72小时完成维修、工单闭环。不可抗力事件原因造成的维修不在72小时工单闭环要求内
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981.负责全市一体两翼设备的故障跟踪,定时跟踪督办工单处理进展,督促工单闭环;2.全市10096客服热线投诉的受理及工单跟踪闭环;3.气象预警与应急信息发布
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主要服务内容包括:客户服务项目、客户投诉受理、故障工单派发、故障工单闭环、客户投诉闭环、两翼设备性能分析、业务分析等工作。2.2比选包划分
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2综合网管系统调度根据采购人的综合网管系统使用情况,完成综合网管的系统派单及工单闭环,督促维护单位及时进行故障处理。7×24小时专业网管和综合网管响应时间1
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开发服务内容涉及:网站内容监测、域名备案监测、不良信息监测、未备案域名封堵、工单闭环管理。本项目采购预估金额为150万元(不含税),拟中标1家投标人。交付时限
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数据管理、系统管理等。2023年项目建设内容:重点场景专题、投诉案例经验库、工单闭环跟踪等功能。标段五:政企双线创新业务感知管理系统,2022年项目建设内容:客户业务网络拓朴
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提供大屏监控显示服务、系统值守、提供技术支撑协助开展告警、数据采集及分析、任务派单、工单闭环管控等服务;涉及云城区、云安区、新兴县和郁南县。本项目预算金额:人民币136