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长沙市12345政务热线中心长沙市12345政务热线12366分中心话务座席服务外包采购项目项目第1次公开招标公告项目概况长沙市12345政务热线12366分中
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不低于2个千兆网络接口。。2.功能要求(1)话务座席▲可灵活定制座席功能,座席可灵活配置为长途业务台(记录台)、接续台
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2025供热期“6070000”热线服务采取分时段话务外包。1.话务座席每天早8时至17时保证20人同时在线,日出勤量不足20人,扣除500元;2
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1项目概况鹤岗市营商环境建设监督局12345政务服务便民热线因客服话务量工作量增加,现有现有话务座席已不能满足使用,现需新增6个坐席。1.2采购内容物资名称及采购量
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1项目概况鹤岗市营商环境建设监督局12345政务服务便民热线因客服话务量工作量增加,现有现有话务座席已不能满足使用,现需新增6个坐席。1.2采购内容物资名称及采购量
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车驾管业务咨询语音平台接线服务由中标人负责招聘、管理、培训。根据采购人接听接收电话的要求,约10个话务座席,按照座席数与话务员数大于1:1的比例配置
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各12345热线管理机构按照接通率不低于95%的标准配置相应的话务座席和人员。我局按照话务接听量计算需配置44名话务员(包含:项目负责人、话务人员
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为保证热线服务正常运营,达到热线各项运营考核指标。根据业务发展需要,需对话务座席服务进行外包。要求提供45个座席现场话务承接服务,包括职场运营管理
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包含专用语音平台维护、统一版语音服务软件对接部署及维护、通用软硬件支撑设备维护、前端话务座席技术服务、系统部署及日常维护服务,具体服务要求详见《项目需求书》。1
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话务服务人员数量根据业务发展进行动态调整,考核话务接通率达到88%以上。(按照业务动态配置的话务座席实际数量按月进行结算)。服务期限为一年
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为保证热线服务正常运营,达到热线各项运营考核指标。根据业务发展需要,需对话务座席服务进行外包。要求提供45个座席现场话务承接服务,包括职场运营管理
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项目简介及征求意见在话务员座席办公电脑方面,采购专网和互联网环境使用的云桌面服务,替代12345热线话务座席现有老旧电脑PC的办公模式,云桌面私有化部署至采购人现有机柜
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场地选址不得在环境污染、噪声污染较为严重的区域。运营场地应在同一楼层,需满足不少于45个话务座席以及相应配套设施,运营场地建筑面积合计不低于530平方米,包含机房、会议室
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2024年中国联通114话务座席商业外包服务项目公开比选转单一来源采购结果公示(招标编号:SS37102402001526)公示结束时间:2024年03月11日一
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包括但不限于对采购人话务提供的人员管理、业务咨询、现场管控、质培训服务、话务座席服务等工作。1.3服务地点:佛山市。1.4服务时间
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话务员由乙方负责招聘、管理、培训。根据甲方接听接收电话的要求,约12个话务座席,按照话务员数与座席数大于1:1的比例配置。5直属分所网办中心服务1
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2024年中国联通114话务座席商业外包服务项目公开比选公告(第二次)(招标编号:SS37102402001526)一、内容
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拟采取单一来源方式采购,现进行公示。采购内容按46座席初算,提供一年的话务座席服务单一来源采购原因属于中国通服及下属企业可直接生产提供的产品或服务
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2024年中国联通114话务座席商业外包服务项目公开比选公告(招标编号:SS37102402001526)项目所在地区:河南省一
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培训用手提电脑等设备及设施。坐席硬件具体配置不低于如下要求:硬件配备:专业电脑(话务座席主要用于连接呼叫中心平台和热线业务系统。)主要参数如下(以下为例子):主板
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北京12328热线积极稳妥做好与市便民热线的整合工作,最终确定了“双号并行,保留话务座席”的整合方式。2021年5月,交通运输部召开了全国12328热线电视电话会
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可达到信息系统等保三级要求。3、提供南充市12345智能话务系统10个联动转接语音坐席授权,话务座席可一键转接110热线。”(二)增加序号为“11”,服务名称为“服务人员配置要求”
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对通科公司话务提供的人员管理、业务咨询、现场管控、质培训服务、话务座席服务等工作。(三)有效报价:本项目报价采用单价报价
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北京12328热线积极稳妥做好与市便民热线的整合工作,最终确定了“双号并行,保留话务座席”的整合方式。2021年5月,交通运输部召开了全国12328热线电视电话会
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品目名称采购标的服务范围服务要求服务时间服务标准金额(元)1-1其他增值电信服务话务座席端口以采购文件要求为准租赁话务座席端口47个,总服务期25个月
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1.2招标内容:1.2.1采购内容:全市(现业和9个县分)业务受理座席、话务座席和服务座席等电信业务受理、用户维系、增值服务、信息服务及其他服务等。1
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话务员由中标人负责招聘、管理、培训。根据采购人接听接收电话的要求,约12个话务座席,按照座席数与话务员数大于1:1的比例配置。5直属分所网办中心1
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运城市人民政府办公室《关于印发运城市进一步优化12345政务服务便民热线实施方案的通知》、《关于12315话务座席并入12345热线有关工作的通知》的通知要求,按照市场监管总局
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00)代理服务费:0元主要中标内容:序号系统子模块内容单位数量综合单价(元)总价1话务座席扩容呼叫中心坐席扩容本次呼叫中心扩容40个座席,新增两块中继板设备
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市12345系统平台主要包含话务平台和业务平台,本次话务平台附带提供80个话务座席,业务平台由七个子系统组成:诉求受理子系统、业务协同子系统、平台日常管理子系统
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609,225.00);5.采购需求:序号系统内容招标文件技术要求1话务座席扩容呼叫中心坐席扩容本次呼叫中心扩容40个座席,新增两块中继板设备
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运城市人民政府办公室《关于印发运城市进一步优化12345政务服务便民热线实施方案的通知》、《关于12315话务座席并入12345热线有关工作的通知》的通知要求,按照市场监管总局
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符合国家、行业相关标准和规范要求。三、技术规格:1、完成话务坐席建设(1)配置4套话务座席,包含交换机、话机、耳麦、专用话务软件、杀毒软件
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运城市人民政府办公室《关于印发运城市进一步优化12345政务服务便民热线实施方案的通知》、《关于12315话务座席并入12345热线有关工作的通知》的通知要求,按照市场监管总局
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2025年)采购项目。预估金额为人民币20300万元(不含税)。1.2招标内容:10000号客服热线话务座席涉及的客户服务工作,包括但不限于以下内容:业务咨询、业务查询、业务受理
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具备与各个区县的个性化燃气、供水、排水等子系统做协同互动功能。二、单一来源采购原因话务座席工单流转一体化平台项目(合作伙伴选择)已于2023年7月3日完成合作伙伴选择
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服务期11个月,7*24小时轮班制服务,提供话务系统平台建设、话务座席配套、服务团队建设中国电信号码百事通,服务期11个月,7*24小时轮班制服务
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标的5600元/坐席/月,各投标单位报价不得高于标的额。(按照业务动态配置的话务座席实际数量按月进行结算)。服务期限为一年
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1、整体并入:对一些企业和群众拨打频率较低的政务服务便民热线,号码将被取消,话务座席整体并入到12345热线中心。2、双号并行:对于话务量大
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13375205076主要标的规格型号:“96333呼叫中心”七期的呼叫中心外包服务,包括:话务座席外包服务、网络通信(含5G)、设备维保服务;对投诉举报和咨询进行协助处理;对在药店
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提供运营场地建筑面积合计不少于1500平方米,满足不少于50个话务座席、数据分析研判中心等功能区场地以及相应配套设施服务完全按照招标文件服务范
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二、单一来源采购原因因项目扩展增加座席,在原场地十五楼新增租赁话务座席,需要向原中标人采购,否则影响原服务配套的,故单一来源采购。三
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鹤岗市营商环境建设监督局12345政务服务便民热线因客服话务量工作量增加,现有现有话务座席已不能满足使用,现需新增6个座席。1.2完成时间:合同签订后15日内完成。1
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包括技能组路由、熟客优先策略、人工坐席优先级策略。1.4.座席管理需提供对在线座席和话务座席分别进行相应的技能组管理。2.大数据分析、可视化需求2.1
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对“平安通”项目现有场地进行改造,对功能区域进行重新布局,并增设话务座席;3.其他1项卓创(深圳)工程技术有限公司173,158.95三
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苏州12328热线在2022年7月归并至了苏州12345热线,实现了政务热线话务座席的统一集中,并与12345实现了双号并行、业务联动
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北京12328热线积极稳妥做好与市便民热线的整合工作,最终确定了“双号并行,保留话务座席”的整合方式。2021年5月,交通运输部召开了全国12328热线电视电话会
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苏州12328热线在2022年7月归并至了苏州12345热线,实现了政务热线话务座席的统一集中,并与12345实现了双号并行、业务联动
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苏州12328热线在2022年7月归并至了苏州12345热线,实现了政务热线话务座席的统一集中,并与12345实现了双号并行、业务联动
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按《四川省12345政务服务便民热线运行管理暂行办法》要求,需要增加话务座席和相应的人员。由于原项目由中国电信股份有限公司泸州分公司提供服务