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包括系统开发、与语音平台的对接和新旧系统数据迁移三部分,其中,系统开发包括坐席系统、IVR系统(包含传统按键模式和智能语音导航)、质检系统(包含人工质检和智能质检)、工单系统
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1.1.1采购内容:本项目主要采购一套呼叫平台,建设内容包括CTI系统、IVR系统、录音系统、客户管理、工单系统、可视化现场监控系统、统计报表
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对相关设备进行清洁保养工作;配架表和机架表的整理;对呼叫中心系统软件(含CTI系统、IVR系统和数字录音系统)运行状态进行检测。服务时间:2024年5月1日至2025年4月30日公示期
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为现有云呼平台提供功能需求开发和技术支撑保障服务,具体需求包括:功能需求开发:话务坐席系统、IVR系统、云呼报表系统、智能化系统、话务监控系统、语音质检系统、语音留言系统
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招商证券IVR系统重建项目采购申请招标公告招标公告文本.PDF项目概况采购项目名称:招商证券IVR系统重建项目采购项目编号:G1100000175168401001项目类型
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CTI系统600(路)1900.001140000.007智能联络中心语音IVR系统软件品牌:华为规格型号:华为技术客户服务中心软件-IVR系统900(路)600
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联络中心CTI系统软件及相应的通信管理基本功能使用许可600路3智能联络中心语音IVR系统软件提供智能联络中心语音IVR系统软件及相应的IVR通道许可900路4
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(1)针对本次项目提供话务系统呼叫中心话务系统功能技术服务,主要技术服务内容包括:CTI系统模块、IVR系统模块、录音系统模块、话务系统软件授权等;(2)针对本次项目提供话务系统呼叫中心业务系统功能技术服务
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二、标段2(一)中选人情况序号产品中选人中选人数量1IVR系统、录音系统、坐席授权许可广州云趣信息科技有限公司1(二)否决参选情况本标段不涉及否决参选情况
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1.2.1采购内容:吉林省12345政务服务热线平台CTI系统、IVR系统、录音系统、坐席授权许可。具体要求详见技术规范书,采购预算不含税金额1200000
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167000.0000需求详情:1)12345话务系统软件:提供CTI系统、IVR系统、录音模块等功能(1套);(2)话务平台软件功能许可
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(一)采购需求基于现有一体化客服新平台信创微服务产品搭建完备的科技服务热线系统,需有效支撑目前生产业务全部功能:IVR系统功能、CSR系统功能、CSR后台管理功能、科技服务热线报表功能。1
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目前在队列中的位置、预计等待时间);IVR:交互式语音应答系统。通过IVR系统,市民可以在普通的电话上通过按键输入其服务请求及相关信息
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呼叫路由。新增电话条系统:新增功能:软电话控制、监控系统、电话条集成对接。新增导航IVR系统:新增功能:流程管理、全局参数配置、实体管理、意图管理、呼入机器人管理、节点热度详情
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确保八月中旬完成我省万号系统接入话务集约。二、单一来源采购原因鉴于本项目属于对现有客服IVR系统的深度改造,故采购方式拟为定向谈判方式。三、单一来源采购供应商华为技术有限公司四
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0000需求详情:(1)12345话务系统软件:提供CTI系统、IVR系统、录音模块等功能(1套);(2)话务平台软件功能许可
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知识产权代理服务与监理服务。标的2:对客户服务中心智能客服系统(智能IVR系统的语音识别与合成组件,在线客服2.0坐席功能组件、微信版和移动知识库组件)开展日常维护工作
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中国民生银行股份有限公司信用卡中心IVR系统2022年迭代开发项目项目编号:0733-22134663首选中选供应商:北京华胜天成科技股份有限公司公示期
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CPU使用率测试,坐席软件测试,系统压力岑是等5与CTI系统测试优化6与IVR系统测试优化7与录音系统测试优化8与其他第三方系统的测试优化4)系统综合故
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中国民生银行股份有限公司信用卡中心IVR系统2022年迭代开发项目项目编号:0733-22134663原公告内容:1、发售时间
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征询邀请中国民生银行股份有限公司信用卡中心(征询方)现就IVR系统2022年迭代开发项目就采购事宜开展征询,邀请资质合格且具备服务能力的响应方前来参加征询
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包括100寸4K高清大屏及配套耳麦、提供2台IP话机设备、语音导航IVR系统升级等。1.2分包划分情况:不划分标包。1.3到货时间
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中国电信天津分公司2023年IVR系统维保服务项目-单一来源采购公示采购公示编号:TJDYLYCGGS2022120805采购公示开始时间
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ACD1台324786.32CYI系统华盖HG3000-C-ACD1台213675.21IVR系统华盖HG3000-C-ACD1台153846.15录音系统华盖HG3000
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现已具备采购条件,拟采取单一来源方式采购,现进行公示。采购内容本项目采购内容为在IVR系统中新增向集团上传IVR用户手机号码、全流程录音
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00390000.00采购人需求描述:1、系统应具备CTI中间件平台、IVR系统、录音管理等功能;2、系统提供完整的备份、恢复机制;3
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自助交互场景优化及配套服务,具体为在现有电话销售服务中心话务系统语音平台基础上,使用现有的IVR系统,通过MRCP协议与TTS、ASR、NLP进行集成和对接
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将建设税务运维呼叫中心系统,具体包括:采购语音交换机、CTI中间件、IVR系统、质检录音系统、传真等软硬件设备并安装集成。合同签订后60天内完成整体项目建设工作
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将建设税务运维呼叫中心系统,具体包括:采购语音交换机、CTI中间件、IVR系统、质检录音系统、传真等软硬件设备并安装集成。(三)投标人资格要求
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1300182、服务内容:本项目需为一套语音专线接入设备的基础上建设一套自动语音IVR系统,为住房公积金中心提供12329服务热线,其中包括人工坐席和自动语音流程