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元/1路/年75.4717.5%2烽火台·汇工作录音质检能力服务针对烽火台汇工作提供录音质检能力,套餐1:提供1000分钟录音质检服务元/月9
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SWJG(服)招字D2024-068号2、项目名称:热线中心语音软电话改造及录音质检等功能增加3、评审日期:2024年9月6日4、采购方式:公开招标二
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解决四位一体中的管理到人的业务诉求,通过工作手机硬件加软件的布置方式,实现终端任务到人、录音质检,运用技术手段对终端员工工作场景下产生的进行及时备份,掌控业务整个流程
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坐席技能设置、非工作时间设置、排队设置、小组管理模块。改造模块:改造现有录音质检、外显号码管理,语音导航、企业语音库、呼叫中心、ACD、CTI
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具备项目运营管理能力和主动靠前服务意识以及较强的沟通和预判能力。负责现场管理、实时监听、录音质检、对上联络等质量监控工作以及公文写作、综合调度、统计报表、辅助决策、业务培训
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会议同步识别等场景;可对批量音频文件识别为文字,支持普通话中文识别、英文识别。可用于录音质检、音频内容分析等场景。提供语音知识引擎。2.交付时间合同签订后15天内完成本项目产品交付
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招标公告热线中心语音软电话改造及录音质检等功能增加1第一章投标邀请投标邀请函受厦门市政水务集团有限公司委托,厦门市政水务建设工程管理有限公司对热线中心语音软电话
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服务范围:通过购买维保服务,保证Genesys平台框架、Verint录音质检系统及奥科语音网关等相关软硬件产品在出现故障时能够及时解决,得到技术支持和响应
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至少具备5年音视频领域相关项目工作经验。以上所有项目人员应掌握ASR、质检规则建模、文本质检和外呼录音质检;掌握主流开源技术框架使用及云原生原理,如Spring、SpringMVC
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解决四位一体中的管理到人的业务诉求,通过工作手机硬件加软件的布置方式,实现终端任务到人、录音质检,运用技术手段对终端员工工作场景下产生的进行及时备份,掌控业务整个流程
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,技术支持人员7*24小时提供服务和响应,出现故障可立即响应,以确保国航在本地的录音质检系统、话务系统、软电话系统等必要的应用客户端顺利部署、配置、使用
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,技术支持人员7*24小时提供服务和响应,出现故障可立即响应,以确保国航在本地的录音质检系统、话务系统、软电话系统等必要的应用客户端顺利部署、配置、使用
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辅助进行短平快的自定义用后即评调研、客户感知分类识别等调查研究工作,并提供智能化录音质检能力。本项目以自动触发调研为主。工作量预估:详见第六章6
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秦皇岛银行股份有限公司录音质检系统项目二次招标公告(招标编号:HXZB2024-C1-03111-001)项目所在地区:河北省,秦皇岛市,市辖区一
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一次性加装包,有效加约,高值用户提值加约,拆机挽留,狼号收集,非营销类外呼,外呼录音质检,客户服务手续费-企业微信图粉、公众号圈粉、满意度测评,客户服务手续费
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客服核心业务系统)包括来电弹屏、呼出回访、业务查询、业务受理、录音质检、工单流转、公告信息、客服信息、报表统计、IVR自助流程等模块的需求分析、设计
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供应商要按照我行明确的业务标准呼出及日常管理,包括但不限于按我行要求进行平台功能的优化,录音质检,NLP训练以及场景变更维护。如经我行不限于抽查或其他方式发现违背业务性考核相关问题
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按优先顺序分配、按来电区域分配、按上次接听坐席分配等。同时具备满意度评分,电话弹屏,客户回访,录音质检与监控,转外线,异地办公,自定义客户名片,公告管理,知识库,机器人助答
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为我司电话中心对外向客户提供服务的作业系统,主要承载呼入、呼出、录音质检、知识库运维等作业服务。目前系统上线已满一年,免费维保期已到期
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为我司电话中心对外向客户提供服务的作业系统,主要承载呼入、呼出、录音质检、知识库运维等作业服务。目前系统上线已满一年,免费维保期已到期
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(1)采购内容:负责日常的人工电话接听、电话呼出(包含工单记录、工单质检、录音质检、知识库管理等配套服务)(2)★服务时间:自合同签订生效之日起一年
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流转、催办、办结、查询等功能;质量管理模块旨实现录制管理、座席监控、录音质检等功能;知识库模块旨在实现知识词条和目录的新增、编辑、反馈、导入
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按优先顺序分配、按来电区域分配、按上次接听坐席分配等。同时具备满意度评分,电话弹屏,客户回访,录音质检与监控,转外线,异地办公,自定义客户名片,公告管理,知识库,机器人助答
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按优先顺序分配、按来电区域分配、按上次接听坐席分配等。同时具备满意度评分,电话弹屏,客户回访,录音质检与监控,转外线,异地办公,自定义客户名片,公告管理,知识库,机器人助答
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按优先顺序分配、按来电区域分配、按上次接听坐席分配等。同时具备满意度评分,电话弹屏,客户回访,录音质检与监控,转外线,异地办公,自定义客户名片,公告管理,知识库,机器人助答
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该系统为我司电话中心对外向客户提供服务的作业系统,主要承载呼入、呼出、录音质检、知识库运维等作业服务。根据合同约定,系统上线之日开始起1年内提供免费技术支持服务
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5132客户支撑/维护装维热线呼出0.4733装维热线呼入0.9434工单派单0.3335录音质检0.7536管线资源录入33.0237设备资源录入23.5838物流管理物流工单处理1
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全媒体客服框架、IVR流程、工单系统、客户资料管理系统、知识库、录音质检、外呼营销界面流程、数据库报表、大屏监控等功能模块。二
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中国电信河南公司2023年装维工作号录音质检建设项目比选公告本比选项目为中国电信河南公司2023年装维工作号录音质检建设项目(项目编号:BJCG-HNDX231181)
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深圳航空有限责任公司拟对深航2023年客服中心录音质检和排班系统维护项目进行单一来源采购,有关事项公示如下:一、项目名称深航2023年客服中心录音质检和排班系统维护项目二
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触达配置化管理(2)产品服务能力:实时异步接口完善、可查询状态功能、Saas服务、录音质检能力(3)产品支撑能力:客户分级管理、价格策略体系、产品配置管理、内部管理
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队列/ACD、座席功能、班长座席功能、来电弹屏、角色及权限管理、外呼、录音质检、语音信箱功能、短信推送、统计报表、二次开发接口、数据备份和还原、清除系统数据
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粤北片区集约外呼生产外包业务包含以下内容:电话营销外呼现场管理、外呼任务下发、电话营销质量管理、录音质检、申投诉工单处理等。1.2采购预算:97.5万元(不含税)。1
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提升智能化水平。实施内容:①IVR流程开发;②录音存储开发;③报表开发;④录音质检开发。拟采购项目预算金额:40万元二、拟定供应商信息名称:银联数据服务有限公司地址
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(9)负责是对业务日常业务录音进行合规性检查及分析评估,收集录音质检信息,协助业务团队进一步了解需求,更好的处理和解决客户问题。(10)负责风险侦测外呼
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转融类、用户维系类、新发展类、通知/回访/调研类),以及营销成功后业务开通、录音质检、投诉处理等工作。1.2预算金额:本项目不含税4400万元,本次采购不含税704万元
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8优化质检管理对接智能质检模块,将ASR转写结果和智能质检结果作为录音质检提供辅助参考。优化质检详情与工单联动,可以在质检详情页面点击显示对应工单详情
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秦皇岛银行股份有限公司录音质检系统项目招标公告(招标编号:HXZB2023-C1-02827-001)项目所在地区:河北省,秦皇岛市,市辖区一
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剔重来电、晚间来电、日均呼出、日均剔重工单等。(8)分权分域管理系统:为全省录音质检人员开放系统权限,并设计权限功能,可按装维管理、通话记录查询、录音查询
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转融类、用户维系类、新发展类、通知/回访/调研类),以及营销成功后业务开通、录音质检、投诉处理等工作。1.2预算金额:本项目不含税4400万元,本次采购不含税704万元
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转融类、用户维系类、新发展类、通知/回访/调研类)以及营销成功后业务开通、录音质检、投诉处理等工作。1.2预算金额:本项目不含税4400万元,本次采购不含税704万元
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流量/语音包等功能包;家庭云、智能组网等转型增值业务。外呼营销质检:业务电话外呼录音质检,质检问题回填,质检返单复核,质检点≥6个的复杂业务质检,业务类型包括
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电子化回访抽检、理赔回访、保全回访、咨诉回访、续期催收、保单失效提醒、大额保单服务、录音质检或其他客户服务类业务外呼事务,协助完成其他非核心客户服务业务支撑等工作
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策划外呼场景;根据外呼场景匹配话术,并结合外呼情况对话术进行训练,持续优化调整;配合做好话术录音质检、外呼任务制定、外呼数据评价分析等工作。具体内容详见“第四章技术要求与服务内容”
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电子化回访抽检、理赔回访、保全回访、咨诉回访、续期催收、保单失效提醒、大额保单服务、录音质检或其他客户服务类业务外呼事务,协助完成其他非核心客户服务业务支撑等工作
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溯源及优化按天开展大音平台投诉录音、携出客户回访、10085熟客营销电话录音质检,提交可能造成客户不满的问题清单,同时提出溯源及流程优化建议
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每天≤10%;(3)平均等待时长≤15.0秒;(4)人工呼入呼出录音质检抽样率≥10%,质检合格率≥95%
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行内名称为客服中心语音分析系统;广泛用于客服中心事后录音质检、培训、数据分析等工作,故需此采购。拟定的唯一供应商名称、地址:供应商名称